Leveringsbestemmelser

Transkript

1 din daglige energi Leveringsbestemmelser Bestemmelser for Sydfyns Intranet A/S om tilslutning og adgang til benyttelse af selskabets bredbåndsnet for private kunder. Indholdsfortegnelse FORORD Kundens rettigheder og forpligtelser Kundens overtagelse og benyttelse Etablering og ændring af anlæg Forbrugsstedet Kvalitet og drift Anlæg og tilslutning Ansvar Priser Betalingsbetingelser Opsigelse, Ejerskifte, Fraflytning... 2 BILAG - supplerende bestemmelser BILAG 1 Internet... 3 BILAG 2 Privat tv... 3 BILAG 3 Fastnettelefoni... 3

2 1 Forord Bredbåndskunden (herefter kaldt kunden) bør gøre sig bekendt med indholdet i bestemmelserne for tilslutning og adgang til bredbåndsnettet (herefter kaldt nettet) og de dertil hørende bilag. Bestemmelserne med tilhørende bilag er den væsentligste del af retsgrundlaget mellem kunden og Sydfyns Intranet A/S. Bilagene beskriver særlige bestemmelser, der kun gælder for den enkelte ydelse; internet, tv eller telefoni. Retsgrundlaget i øvrigt Kunden og Sydfyns Intranet A/S er underkastet de til enhver tid gældende love, bekendtgørelser og anvisninger m.v. Heraf skal især fremhæves følgende: Lov om køb indeholder bestemmelser, som også er gældende for køb og salg af bredbåndsydelsen. Lov om produktansvar indeholder objektive ansvarsbestemmelser om fejl ved levering af produkter. Tvister/klageadgang Sydfyns Intranet A/S behandler som 1. instans kundeklager. Klager kan rettes til kundeservice. Er kunden utilfreds med udfaldet af Sydfyns Intranets behandling af klagen, kan kunden anke til: Telestyrelsen Holsteinsgade København Ø. 1. Kundens rettigheder og forpligtelser Netadgang 1.1 Kundens rettigheder og forpligtelser følger af nærværende vilkår (inkl. bilag) samt af nuværende og fremtidig lovgivning på området. Tilslutning til nettet kan ske efter henvendelse til Sydfyns Intranet A/S, jf. 1.2., 3.5 og 8.1. Den, der er ejer eller bruger af (dvs. har rådighed over) en bolig, der direkte eller indirekte er tilsluttet nettet, kan ved henvendelse til Sydfyns Intranet A/S få adgang til selskabets net i overensstemmelse med nærværende bestemmelser. Sydfyns Intranet A/S kan forlange dokumentation for adkomsten til den enkelte bolig. Nettilslutning 1.2. Den fysiske tilslutning til nettet følger af nærværende bestemmelser for tilslutning. Vedr. betaling af investeringsbidrag for tilslutning henvises til Kundens overtagelse og benyttelse Overtagelse 2.1 Ved overtagelse af bolig med tilslutning og adgang til nettet rettes henvendelse til Sydfyns Intranet A/S. Nye kunder er, med mindre andet aftales skriftligt, omfattet af de gældende generelle vilkår. Oplysningspligt 2.2 Kunden har pligt til at oplyse Sydfyns Intranet A/S om enhver aftale om ydelser, som skal transporteres gennem Sydfyns Intranet A/S s net. Sådanne aftaler skal altid godkendes af Sydfyns Intranet A/S. Krav fra tredjemand 2.3 Kunden skal holde Sydfyns Intranet A/S skadesløs for ethvert krav fra tredjemand som måtte blive rettet mod Sydfyns Intranet A/S, som følge af kundens brug af tilslutningen. 3. Etablering og ændring af anlæg Sydfyns Intranet A/S s net 3.1 Sydfyns Intranet A/S etablerer og vedligeholder de anlæg, der er nødvendige, for at kunden kan modtage de af Sydfyns Intranet A/S godkendte ydelser. Tilslutning af ny installation samt ændringer 3.2 Ny tilslutning samt ændring af eksisterende sker i henhold til nærværende tilslutningsbestemmelser. Tilslutning og ændring foretages altid af Sydfyns Intranet A/S eller af en af Sydfyns Intranet A/S ansat underleverandør. Kundens egne forbindelser 3.3 Forbindelsen fra tilslutningspunktet til forbrugsstedet etableres af kunden selv efter Sydfyns Intranet A/S s vejledning. Kunders benyttelse af nettet 3.4 Sydfyns Intranet A/S - stiller efter anmodningen fra kunden - kapacitet, svarende til det aftalte leveringsomfang (Mbit/s), til rådighed for transport af ydelser til/fra tilslutningspunktet. Sydfyns Intranet A/S kan under henvisning til manglende kapacitet afvise adgangen til nettet. Begrænset overførsel i nettet 3.5. Hvis det er muligt kun at overføre ydelser i begrænset omfang, bestemmer Sydfyns Intranet A/S på grundlag af objektive, saglige og rimelige kriterier, hvordan den tilgængelige netkapacitet skal disponeres. Sydfyns Intranet A/S er forpligtet til på så tidligt et tidspunkt som muligt at give kunden meddelelse om sådanne begrænsninger. Anlæg på kundens ejendom 3.6 Såfremt det er nødvendigt, for at Sydfyns Intranet A/S kan opfylde sin leveringsforpligtelse overfor den ejendom, hvortil der er rekvireret tilslutning, at der anbringes forsyningsanlæg, f.eks. kabler, fordelingsskabe, m.v., i eller på den pågældende ejendom, skal kunden (ejeren) stille egnet areal eller rum til rådighed for Sydfyns Intranet A/S. Forsyning via anlæg på kundens ejendom 3.7 Sydfyns Intranet A/S er berettiget til at forsyne andre kunder via Sydfyns Intranet A/S s anlæg anbragt på den enkelte kundes (ejers) ejendom i overensstemmelse med 3.6. Såfremt kunden (ejeren) i øvrigt er berettiget til erstatning for rådighedsindskrænkning og gener, skal sådan erstatning naturligvis forhandles og udbetales efter gældende praksis. Flytning af anlæg på kundens ejendom 3.8 Sydfyns Intranet A/S er, når tekniske forhold gør det påkrævet, berettiget til at flytte det sted, kunden (ejeren) tilsluttes Sydfyns Intranet A/S s net, samt efter nærmere aftale med ejeren af en ejendom berettiget til at flytte egne anlæg samt forbindelserne herfra på den pågældende ejendom. Giver forhold hos kunden anledning til en flytning som ovennævnte, er kunden forpligtet til at godtgøre Sydfyns Intranet A/S de med flytningen forbundne udgifter. Såfremt en flytning er begrundet i Sydfyns Intranets forhold, betaler Sydfyns Intranet A/S de eventuelle udgifter, der påføres kunden (ejeren), jf. 3.7, 2. afsnit. 4. Forbrugsstedet Adgang til bredbåndsinstallationer 4.1 Sydfyns Intranet A/S skal mod behørig legitimation have adgang til bredbåndsinstallationerne på forbrugsstedet for nødvendige eftersyn, afprøvning, og afbrydelse. Ekstraordinære omkostninger i forbindelse med at opnå denne adgang påhviler kunden. Skader og forstyrrelser på nettet 4.2 En kunde, der alene eller sammen med andre kunder giver væsentlige og uacceptable forstyrrelser på nettet, er forpligtet til at afhjælpe disse forstyrrelser eller at betale Sydfyns Intranet A/S s omkostninger ved afhjælpningen. Sydfyns Intranet A/S kan pålægge kunderne deres respektive del af de omkostninger, der opstår i forbindelse med at afhjælpe forstyrrelser på nettet. Forudsætningen, for at bestemmelsen kan anvendes, er at Sydfyns Intranet A/S har opfyldt sine forpligtelser med hensyn til nettets kapacitet og kvalitet. Afbrydelse på grundlag af forstyrrelser 4.3 Sydfyns Intranet A/S er berettiget til at afbryde tilslutningen, såfremt kunden ikke afhjælper de under 4.2 nævnte forstyrrelser. 5. Kvalitet og drift Kvalitet 5.1 Sydfyns Intranet A/S vil opretholde en 1

3 god leveringskvalitet, der svarer til den aftalte båndbredde. I tilfælde af havari på nettet vil Sydfyns Intranet A/S genoprette forbindelsen så hurtigt som muligt. Sydfyns Intranet A/S er alene ansvarlig for evt. mangler, når det er forhold hos denne, der forårsager den mangelfulde båndbredde eller manglende forbindelse. Arbejder på bredbåndsnettet 5.2 Ved udførelse af arbejder på nettet meddeler Sydfyns Intranet A/S kunden de forud planlagte afbrydelser af forsyningen. 6. Anlæg og tilslutning Opsætning m.m. 6.1 Sydfyns Intranet A/S opsætter, ejer, vedligeholder og kontrollerer udstyr til og med tilslutningsstikket. Placering m.v. 6.2 Sydfyns Intranet A/S fastsætter retningslinier for anlæggets placering. Ved bygningsændringer skal adgangsforholdene til anlægget samt dets placering fortsat overholde Sydfyns Intranet A/S s retningslinier. Flytning af anlægget 6.3 Såfremt et anlæg ved ombygning eller ændret anvendelse af en bygning får en uhensigtsmæssig placering, således at kontrol og adgang ikke kan foretages på normal måde, er Sydfyns Intranet A/S berettiget til at kræve anlægget flyttet for kundens (ejerens) regning. Beskadigelse af anlæg 6.4 Bliver et anlæg beskadiget, er kunden erstatningsansvarlig, medmindre kunden sandsynliggør, at der ikke er udvist forsømmelse fra kundens side, kundens husstand eller andre, som kunden har givet adgang til ejendommen. Brandforsikring 6.5 Anlægget betragtes som en del af ejendommen, hvorfor kunden er forpligtet til at lade anlægget være omfattet af ejendommens brandforsikring. Kontrol, vedligeholdelse og udskiftning 6.9 Mod behørig legitimation skal Sydfyns Intranet A/S have adgang til at kontrollere, vedligeholde og evt. reparere eller udskifte anlægget, jf Ansvar Ansvar 7.1 Sydfyns Intranet A/S er kun ansvarlig for kundernes direkte tab, og hæfter således aldrig for driftstab, avancetab, tab af data eller andet indirekte tab hos kunden. Sydfyns Intranet A/S påtager sig intet ansvar for fejl eller driftsforstyrrelser i tilslutningen, som kan henføres til, at kunden har anvendt udstyr, som ikke er leveret eller godkendt af Sydfyns Intranet A/S, eller at kunden har foretaget indgreb i tilslutningen. Sydfyns Intranet A/S er ikke ansvarlig for fejl, nedbrud eller forstyrrelser som skyldes forhold der kan henføres til transmissionsfejl, udstyr m.v., der ejes eller drives af andre, eller andre forhold der kan henføres til force majeure. Ved afbrydelse og andre tilfælde af ikkekontraktmæssig levering i forbrugerkøb gælder købelovens regler. Overfor erhvervsdrivende er Sydfyns Intranet A/S ikke ansvarlig overfor driftstab, ej heller for avancetab eller andet indirekte tab, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra Sydfyns Intranet A/S s side. Erhvervsdrivende opfordres til at tegne driftstabsforsikring. Produktansvar (forbrugerkøb) 7.2 For den skade, som skyldes mangler ved nettet eller ved den leverede båndbredde er Sydfyns Intranet A/S ikke ansvarlig med mindre, at skaden skyldes en uforsvarlig adfærd fra Sydfyns Intranet A/S s side. Der henvises tillige til produktansvarslovens regler. Force majeure 7.3 Sydfyns Intranet A/S er under alle omstændigheder ansvarsfri, såfremt der indtræffer force majeure eller force majeure-lignende situationer. Ved force majeure-lignende situationer forstås skade eller tab, der indtræder som en direkte følge af jordskælv, cykloner, orkaner, skypumper eller andre naturkatastrofer, krig, krigslignende handlinger, neutralitetskrænkelse, borgerkrig, oprør, terrorisme, borgerlige uroligheder eller foranstaltninger til værn herimod. Endvidere omfattes sprængningsarbejder på skadestedet, ledningsbrud som følge af eksplosion, nedstyrtning af luftfartøjer eller dele heraf, selvkørende maskiner, EDB-manipulation samt skade/tab, der direkte eller indirekte står i forbindelse med atomkernereaktioner (fission, fusion og radioaktiv stråling), hvad enten skaden indtræder i krigs- eller fredstid. 8. Priser Netbenyttelse 8.1 For tilslutning og benyttelse betaler kunden Sydfyns Intranet A/S i henhold til Sydfyns Intranet A/S s prislister. Ændring af tariffer 8.2 Tarifændringer iværksættes med rimeligt varsel. Meddelelse om ændringer sker ved påtryk på regningerne eller på anden måde. 9. Betalingsbetingelser Betalingsfrist 9.1 Regninger fra Sydfyns Intranet A/S skal betales inden for den på regningen angivne frist. Overskridelse af betalingsfrist. Restanceprocedure 9.2 Overskrider kunden betalingsfristen, er Sydfyns Intranet A/S berettiget til at opkræve gebyr. Sydfyns Intranet A/S inddriver skyldige beløb efter "Vejledning om restanceinddrivelse". Vejledningen kan fås ved henvendelse til Sydfyns Intranet A/S. Afbrydelse på grundlag af restance. Ansvar 9.3 Eventuelle følger af, at Sydfyns Intranet A/S i overensstemmelse med den i 9.2 nævnte vejledning om restanceinddrivelse har afbrudt forbindelsen til kunden, er Sydfyns Intranet A/S uvedkommende. Sydfyns Intranet A/S skal forinden afbrydelse give meddelelse herom. Eventuelle følger af en afbrydelse af forbindelsen - foretaget efter ovennævnte fremgangsmåde er Sydfyns Intranet A/S uvedkommende. Genoptagelse 9.4 Genoptagelse af tilslutningen via Sydfyns Intranet A/S s net efter en afbrydelse som følge af manglende betaling, vil først finde sted, når restancen med påløbne omkostninger er betalt. 10. Opsigelse, ejerskifte, fraflytning Opsigelse 10.1 Kunden kan efter 6 måneder regnet fra aftalens indgåelse, til enhver tid opsige aftalen uden yderligere omkostninger. Opsigelsesvarslet er 1 måned, og opsigelsen skal være skriftlig til udgangen af en måned. Hæftelse. Fraflytning 10.2 Ved fraflytning kan kunden opsige tilslutning med 3 arbejdsdages varsel. Kunden hæfter for betaling for netbenyttelsen efter gældende tarif indtil den dato, til hvilken aftalen er opsagt eller ny kunde er indtrådt i aftaleforholdet. Overdragelse 10.3 Når Sydfyns Intranet A/S modtager en opsigelse efter 10.2, uden at en ny kunde samtidig ønsker at overtage tilslutningen, har Sydfyns Intranet A/S ret til efter datoen for opsigelsens ikrafttræden at afbryde tilslutningen til nettet og nedtage sine tilslutningsanlæg. Ved en genoprettelse af tilslutningen har Sydfyns Intranet A/S ret til at kræve sine omkostninger hertil dækket. 2

4 BILAG - supplerende bestemmelser Bilag 1: Internet - supplerende bestemmelser Generelt 1.1 Udover foranstående generelle bestemmelser 1-10 gælder de i dette bilag beskrevne supplerende betingelser mellem Sydfyns Intranet A/S ("Sydfyns Intranet") og en privat forbruger ("kunden") for Sydfyns Intranets udbud af internetadgang i henhold til det, som fremgår nedenfor. Brug af internetadgang 1.2 Hvis kunden abonnerer på mailservice, tildeles kunden et password til brug for oprettelse af og adgang til webmail samt diverse andre tjenester. Kunden bærer det fulde ansvar for tredjemands kendskab og misbrug af det tildelte password. Udover lovpligtig logning udøves ingen kontrol med de data, som passerer via anlægget og adgangen og Sydfyns Intranet påtager sig intet ansvar herfor. Kunden er ansvarlig for, at brugen af adgang samt de data, der overføres via tilslutningen ikke krænker gældende lovgivning, Sydfyns Intranet eller tredjemand. Sydfyns Intranet påtager sig intet ansvar for, at tredjemand trænger ind i tilslutningen og destruerer eller ændrer data, ligesom Sydfyns Intranet ikke er ansvarlig for skader og tab på hard- og software som følge af downloading af materiale fra internettet. Kunden er forpligtet til ikke at anvende tilslutningen på en måde, som kan medføre skade eller gener for driften af anlægget, Sydfyns Intranet A/S eller tredjemand. Kunden skal følge Sydfyns Intranets anvisninger på installation og brug af adgang. Sydfyns Intranet er til enhver tid berettiget til at foretage inspektion af tilslutningen. Bilag 2: Privat tv - supplerende bestemmelser 1.1 Udover foranstående generelle bestemmelser 1-10 gælder de i dette bilag beskrevne supplerende betingelser mellem Sydfyns Intranet A/S og en privat forbruger ("kunden") for Sydfyns Intranets udbud af radio og tv ("tjenesten") i henhold til det, som fremgår nedenfor. Tjenesten 2.1 Sydfyns Intranet samarbejder med en anerkendt operatør omkring udbud af radio og tv ("samarbejdspartneren"). Kunden samtykker ved at indgå nærværende abonnementsaftale til, at Sydfyns Intranet udveksler relevante data om kunden med samarbejdspartneren. 2.2 Tjenesten indebærer, at kunden kan modtage tv signaler. Anvendelse af tjenesten forudsætter, at kunden har tegnet abonnementsaftale med Sydfyns Intranet, herunder udfyldt og underskrevet aftaleformularen, samt at kundens bopæl er tilsluttet Sydfyns Intranets net. 2.3 Hvis kunden modtager personlig og abonnementsspecifik information som f.eks. PIN-kode, password el.lign. i forbindelse med sin benyttelse af tjenesten, skal sådan information opbevares på et betryggende sted og må ikke anvendes af eller afsløres over for nogen uvedkommende. Har kunden mistanke om, at sådan information er kommet til uvedkommendes kendskab, skal kunden straks give meddelelse herom til Sydfyns Intranet. Kunden er ansvarlig for eventuel brug af tjenesten, indtil Sydfyns Intranet har spærret tjenesten. Glemmes PIN-koden, kan kunden ved at rette henvendelse til Sydfyns Intranet få udstedt en ny kode. For udstedelse af ny PINkode, kan Sydfyns Intranet opkræve et gebyr. Programlevering 3.1 Abonnementet omfatter en ret for én privat husstand til gennem anvendelse af programmet og/eller eksternt modul at modtage programmer, der administreres af Sydfyns Intranet og samarbejdspartneren. 3.2 Kunden har endvidere mulighed for at tegne abonnement på forskellige ekstra ydelser formidlet af samarbejdspartneren. Sådant udbud er omfattet af selvstændig aftale med Sydfyns Intranet og Samarbejdspartneren. Sydfyns Intranet yder ingen kundeservice eller anden form for rådgivning i forbindelse med disse ekstra ydelser. 3.3 Sydfyns Intranet kan aldrig overfor kunden garantere et bestemt udbud af programmer. Sydfyns Intranet kan til enhver tid ændre i skærmdesign, sammensætning af eller udbud af enkelte programmer og programpakker samt i de enkelte programdeles rækkefølge uden at kunden kompenseres herfor. Sydfyns Intranet er endvidere berettiget til i kortere perioder at distribuere de af abonnementsaftalen omfattede programmer vederlagsfrit, ukodet og lign., således at disse uden omkostninger kan modtages af ikkeabonnenter, uden at dette giver kunden ret til at gøre misligholdelsesbeføjelser gældende eller forlange abonnementsafgiften reduceret eller refunderet. 3.4 Kunden kan skriftligt anmode om at skifte programpakke. Kunden faktureres et administrationsgebyr for skift af programpakke. Anvendelse af tjenesten 4.1 Kunden må ikke anvende tjenesten i kommerciel henseende, da der er tale om et privat abonnement, hvor kunden har status som forbruger. Offentlig forevisning eller erhvervsmæssig udnyttelse af de leverede radio- og tvprogrammer er ikke tilladt. Misligholdelse berettiger Sydfyns Intranet til øjeblikkeligt at afbryde programforsyningen og rette erstatningskrav mod kunden. 4.2 Det påhviler kunden for egen regning og risiko at erhverve fjernsyn og eventuel andet apparat til modtagelse af programsignalet. Kunder, som anvender bestemt udstyr til modtagelse af tv-programmer, ydes i forbindelse med eventuel ændring til ny kodningsteknik ingen tilbagekøbsgaranti vedrørende udstyr, som kunden måtte have anskaffet til brug for modtagelsen. Kunden er selv ansvarlig for lovpligtig licensbetaling. 4.3 Abonnementsaftalen med kunden indgås med en husstand og kunden hæfter for al brug af tjenesten, herunder tredjemands og andres brug. Hvis der sker videredistribution af programsignalet direkte mellem forskellige husstande udenom Sydfyns Intranets bredbåndsnet, betragtes dette som en grov misligholdelse af denne aftale. Sydfyns Intranet forbeholder sig i sådant tilfælde ret til fremsættelse af erstatningskrav mod kunden og anmeldelse af kunden til politiet med påstand om "tyveri" af et abonnementsbelagt programsignal. 4.4 Aftalen kan ikke overdrages til tredjemand uden Sydfyns Intranets skriftlige godkendelse. Bilag 3: Fastnettelefoni - supplerende bestemmelser Generelt 1.1 Udover foranstående generelle bestemmelser 1-10 gælder de i dette bilag beskrevne supplerende betingelser mellem Sydfyns Intranet A/S og den private kunde for Sydfyns Intranets udbud af telefoni på selskabets net. De efterfølgende vilkår gælder Sydfyns Intranet fastnettelefoni (herefter kaldet fastnet), med de dertil hørende ekstra services. Omfang 1.2 Et Sydfyns Intranet fastnetabonnement omfatter etablering af én eller to tilslutninger til den offentlige PSTNtjeneste (analog telefoni, IP telefoni) eller til den offentlige ISDN-tjeneste. 3

5 Anvendelse 2.1 Sydfyns Intranet fastnet giver mulighed for opkald til indenlandske og udenlandske mobil- og fastnetnumre. Kunden kan ikke anvende produktet i forbindelse med opkald til de ikke anvendelige special- og servicenumre, der fremgår af den til enhver tid gældende prisliste. Sydfyns Intranet fastnet er alene tilknyttet det - eller de - i aftalen angivne telefonnumre. Supplerende services 3.1 Følgende services er tilgængelige, og kunden skal i forbindelse med anvendelsen af disse rette henvendelse til Sydfyns Intranets kundeservice. Øvrige services fremgår af Sydfyns Intranets produktark for fastnet. Takstoplysning Kunden kan ved opkald til Sydfyns Intranets kundeservice få oplyst prisen for opkald til andre danske telefonnumre, bortset fra opkald til informations- og indholdstjenester (service 900-numre). Servicen er gratis. Spærring Sydfyns Intranet Spærring giver mulighed for at spærre for opkald til udlandet samt for alle udgående opkald (dog med undtagelse af 112). Kunden skal tilmelde sig servicen. Henvisning og Viderestilling til nyt telefonnummer Henvisning og viderestilling til nyt nummer tilbydes ved opsigelse af aftalen eller ved nummerændring. Ved Henvisning til nyt nummer får den, der ringer til kundens gamle nummer, oplyst det nye telefonnummer. Servicen er gratis de første 3 måneder. Henvisningsperioden kan forlænges yderligere 3 måneder mod betaling. 8.2 Tekniske eller driftsmæssige årsager kan nødvendiggøre, at kunden tildeles et nyt telefonnummer, hvilket Sydfyns Intranet til enhver tid er berettiget til. Kunden vil blive informeret om dette med længst muligt varsel. Telefonbog og nummeroplysning 9.1 Med PSTN og ISDN abonnementer er der mulighed for optagelse i den offentlige tilgængelige trykte kundeoversigt (telefonbogen). Optagelse vil ske i den lokale og/eller regionale trykte kundeoversigt for det område, hvor installationsadressen er beliggende; Kunden vælger at blive optaget i den trykte kundeoversigt med angivelse af én af følgende muligheder: 1. Grunddata; navn, stilling, adresse og telefonnummer 2. Hemmelig adresse; navn og telefonnummer 3. Hemmeligt nummer; navn og adresse 4. Udeladt nummer; ingen kundedata oplyses 9.2 I henhold til lov om tildeling og anvendelse af nummerressourcer vil grunddata, som er registreret i kundeoversigten blive videregivet til alle, der fremsætter ønske herom. Data, som kunden ikke ønsker optaget i den trykte kundeoversigt, videregives ikke til tredjemand. Kundens data vil på samme måde blive optaget på Oplysningen, dvs. 118,samt andre oplysningstjenester. Vis / Skjul nummer 4.1 Kunden kan vælge at spærre for Vis Nummer permanent eller pr. opkald, dvs. benytte sig af Skjul Nummer. Kunder, der permanent har spærret for Vis Nummer, kan pr. opkald vælge at overføre nummeret. Såfremt kunden er tilknyttet en type central, hvor det ikke er muligt at benytte Vis Nummer, etableres permanent spærring for Vis Nummer, medmindre kunden har ønske om andet. For kunder, som er optaget med hemmeligt eller udeladt nummer (se pkt. 9.2), gælder det samme, dvs. kunden spærres permanent for Vis Nummer (undtagen opkald til Alarmcentralen 112), medmindre kunden har ønske om andet. Tekniske ændringer og forstyrrelser 5.1 Sydfyns Intranet kan til enhver tid foretage tekniske ændringer i sit net og sine produkter af hensyn til driften eller som følge af krav fra myndighederne. Fejl i nettet og egne anlæg vil hurtigst muligt blive rettet. Sydfyns Intranet vil informere kunden om sådanne forhold med længst muligt varsel. Ved tekniske ændringer i Sydfyns Intranets net gælder tilsvarende forbehold. Tilslutning af udstyr til eget brug 6.1 Kunden skal sikre, at forbindelsen til telenettet bruges på en måde, der ikke bevirker forstyrrelser, afbrydelser eller lignende for trafikken i telenettet. Skulle sådanne forstyrrelser m.v. opstå, er kunden forpligtet til straks at træffe foranstaltninger herimod, f.eks. ved at regulere indkommende og udgående trafikmængder eller ved at abonnere på yderligere forbindelser til telenettet. Såfremt kunden tilslutter udstyr til telenettet, som forårsager forstyrrelser, er kunden forpligtet til straks at afbryde tilslutningen. Risiko for aflytning af trådløse telefoner7.1 Ved trådløs telefoni er der risiko for, at uvedkommende kan aflytte samtalen. Det er strafbart at aflytte andres samtaler. Nummertildeling 8.1 Såfremt kunden flytter et eksisterende abonnement af typen PSTN eller ISDN til Sydfyns Intranet, vil kundens eksisterende telefonnummer kunne overføres. Hvis der er tale om en oprettelse af et nyt abonnement af typen PSTN eller ISDN, vil kunden blive tildelt et nummer, der på det pågældende tidspunkt er ledigt. 4