Sensemaking og coaching. Tine Murphy, Ph.D. Institut for Organisation CBS

Transkript

1 Sensemaking og coaching Tine Murphy, Ph.D. Institut for Organisation CBS

2 Agenda Mål med i dag Lidt om mig Sensemaking nogle teoretiske kernepunkter Relationen mellem mening og handling Sensemaking og identitetsskabelse Øvrige aspekter af sensemaking Sensemaking og organisering Afrunding

3 Mål med i dag Teoretisk introduktion til Sensemaking Placering ifht andre coaching tilgange. Udvikling af praktiske ideer til coaching. Refleksion over egen coachingpraksis. Vække nysgerrigheden. Læs mere i Sensemaking introduktion til Karl Weick af Tine Murphy.

4 Lidt om mig Tine Murphy EMCC certificeret coach. Uddannet i systemisk coaching hos Attractor. Ph.D. i Sensemaking og organisationsanalyse. Har stiftet Sensemaking.dk Gift med Brian og har to børn.

5 Sensemakingteori Udviklet af Karl Weick Særligt fokuseret på forståelse af organisationer. Meget udbredt tilgang på DK videregående uddannelser.

6 Hvordan kan coaching hjælpe fokuspersonen (FP) til at handle anderledes? Kognitiv coaching: Overbevise FP om at en anden måde at handle på er bedre: Mening Handling Systemisk coaching: Forstyrre systemet så der skabes ny mening og dermed åbnes for nye handlinger: Mening Handling

7 Traditionelt blik på mening og handling: Strategi: Vi skaber mening først træffer en beslutning - og handler derefter ud fra det. Mening Handling

8 Handlingsdrevet Sensemaking (I) Vi handler ofte først og skaber mening bagefter. Mening Handling Handling og mening er gensidigt konstituerende.

9 Handlingsdrevet sensemaking (II) Artikel Invitation På vej til møde Møde Efter mødet

10 Handlingsdrevet meningsskabelse (III) at handle som om noget er sandt og derved gøre det sandt i sin konsekvens (Thomas & Thomas, 1928). Vi enakter at noget er sandt. Selvopfyldende profetier. Handling Mening

11 Meningsskabelse består i lige så høj grad af handlinger som kognition Meningsskabelse er ikke kun en diskursiv eller narrativ fortolkning af omgivelserne. Vi er igennem vores handlinger med til at skabe de omgivelser, som vi står overfor. Hvad betyder det for coachingsessionen?

12 Typer af oplevede udfordringer med tilhørende coaching strategier som adresserer det der gøres : FP kæmper med usikkerhed og følelse af manglende kompetence særligt vigtigt at gøre at FP er kompetent: Opfordre FP til at tegne/skrive for at forklare coachen ting. Opfordre FP til at stå op og coach sidder ned. FP kæmper med følelse af ikke at tage initiativ særligt vigtigt at agere på FP's tale og handlinger som udpegende hvad der skal ske: Lade FP tage ansvar og tete i Særligt samtalen. vigtigt at give Coach spørger FP skal vi sidde/stå? plads til, at fortykke Skrive/tegne? og bevidne Give god tid til udforske hvad FP vil have ud af samtalen. handlingerne i løbet af FP kæmper med en følelse af fastlåsthed: Giv FP mulighed for at skabe samtalen. fysisk bevægelse i rummet. Foreslå brug af plancher/papir placeret to steder. FP kæmper med en frygt for fremtiden: Italesæt og skab fremtids- tidslinie i rummet faciliter at FP bevæger sig nysgerrigt og positivt ud af den også fysisk i rummet.

13 Handlingsdrevet Sensemaking (III) Tale er også handling. Hvordan kan jeg vide hvad jeg tænker før jeg ser hvad jeg siger? (Weick 1969/79, 133). Hvad kan vi få øje på om betydningen af det indledende spørgsmål? Indledende spørgsmål ved en coachingsession: Hvis denne session er gået rigtig godt når vi er færdige, hvad har du så fået ud af den?

14 Forskellige ontologiske tilgange til coaching: Positivistisk: Kognitiv coaching Problemfokuseret kognitiv coaching Ressourcefokuseret kognitiv coaching Socialkonstruktivistisk: Systemisk coaching Anerkendende coaching (5F) Løsningsfokuseret coaching Narrativ coaching Sensemaking coaching

15 Traditionelt blik på omgivelserne og identitet Omgivelserne er givet de eksisterer uafhængigt af os. Identiteten er stabil og eksisterer uafhængigt at omgivelserne Identitet Omgivelser

16 Sensemaking er knyttet til identitetsskabelse Når vi skaber mening om noget, så skaber vi også mening om os selv i forhold til det. (Murphy, 2015, s. 7) Identitet Omgivelser/situation

17 Identitet og omgivelserne Vi er løbende med til at skabe (enacte) vores omgivelser. Men omgivelserne påvirker hvem vi får mulighed for at være. Hvad betyder det for coachingsessionen? Identitet Omgivelser

18 Identitetsdannelse: Coachens ord og coachens handlinger Som ekspert på dit felt, hvilke visioner har du for fremtiden? Illustration fra Moltke & Molly (2009, side 217) med tilføjet taleboble.

19 De 7 karakteristika ved sensemaking: 1) Identitet. Når vi skaber mening, skaber vi også altid mening om os selv om vores identitet. 2) Enaktment/iscenesættelse. Når vi skaber mening og handler i overensstemmelse med det så med-skaber vi vores kontekst. Vi bidrager til at iscenesætte det, som vi tror på, som en del af vores virkelighed. 3) Retrospekt/bagudrettet. Sensemaking er ofte bagudrettet mod det som allerede er sket. Vi har tendens til at handle først og skabe mening om det bagefter. 4) Plausibel mening. Sensemaking har tendens til at stoppe når vi har skabt plausibel snarere end præcis mening. 5) Social. Vi skaber mening sammen med andre hvad enten vi er sammen med dem eller blot forestiller os deres reaktioner. 6) Igangværende. Vi skaber og genskaber løbende mening. Sensemaking er en proces. 7) Fokuseret af og på udvundne tegn Sensemaking er drevet af de tegn/cues vi får øje på. Noget ser vi, andet ser vi ikke. (Weick, 1995)

20 Sensemaking er fokuseret af og på udvundne tegn. Vi står i en uendelig strøm af virkelighed. Når vi forsøger at skabe mening med den, så tager vi afsæt i enkelte ting som vi tager som tegn på hvad der foregår. Tegn på, hvad der foregår Overordnet billede af, hvad der foregår

21 Udvundne tegn Udforske de historier det bliver muligt at fortælle ud fra de tegn som FP ikke hæftede sig ved i første omgang Det vi får øje på er ofte det, vi forventer at få øje på. Overordnet billede af, hvad der foregår Tegn på, hvad der foregår M.C. Eschers Drawing Hands 1948

22 Sensemaking er social Vi skaber mening med og i forhold til andre mennesker. Ligesom i andre tilgange til systemisk coaching. Hvad betyder det for coaching sessionen?

23 Sensemaking har tendens til at være retrospekt. Man kan f.eks. facilitere ny mening ved at gøre det muligt for FP at handle anderledes og give anledning til at skabe mening om det bagefter eller før, ved at invitere FP til at skabe mening om den nye handling fortykke en historie om den (White, 2007). - eller har det? (Weicks introduktion til Murphy, 2015)

24 Organisering: Små handlinger store konsekvenser Tilmeldelse til at lave frivilligt arbejde i form af lektiehjælp "Lokalsamfundet", og lektiehjælpen som en aktør i det, reificeres og dukker op i flere og flere samtaler Retfærdigørelse af tilmeldingen formuleres: Det er en måde at være god medborger på i lokalsamfundet Lektiehjælpen gives fortsat og vedholdende Retfærdiggørelsen enactes - der gives lektiehjælp Retfærdiggørelsen bekræftes: særlig opmærksomhed over for f.eks. artikler i lokalavis, som bekræfter den gode effekt af lektiehjælp.

25 Hvad betyder dette for coaching af ledere? Mindfull I en organisatorisk kontekst: Hele tiden at være lydhør overfor at det billede, som vi har af situationen kan være forkert. Kan sikres ved at: Være optaget af fejl Undgå simplificering Være følsomme over for de praktiske arbejdsgange Være committed til modstandsdygtighed Bero pa ekspertise snarere end autoritet.

26 Afslutning Tak for i dag Jeg kan kontaktes på Linkedin (Tine Murphy) og på mail: tm@sensemaking.dk 4/11 udkommer bogen om Sensemaking.