Uanmeldt tilsyn på: Plejehjemmet Bakkely Dato: 18. februar 2014

Transkript

1 Uanmeldt tilsyn på: Plejehjemmet Bakkely Dato: 18. februar 2014 Fokusområde: Bruges hjemmesygeplejerskerne ved behov? Hvor nemt er det at få faglig sparring? Hvorledes opleves samarbejdet med hjemmesygeplejerskerne? Hvordan sikres det, at beboerne får den hjælp de har brug for? Virker det? / sker der fejl? Er I opmærksomme på at dokumentere ændringer i borgerens funktionsevne? Evt. vise os det i Uniq Ser I forandringer? Hvordan tager I højde for det? Er der sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn? Har I skriftlige instrukser og oplever I at de efterleves? Er der ved indflytning lavet aftale om forventningssamtale med Hvilke møder planlægges? Hvor ofte er der personalemøder? 1 Samtale med enhedsleder Har selv sygeplejersker i huset. De ringer efter hjemmesygeplejersker ved behov f.eks sårsygeplejersker. Det er nemt at få hjælp fra dem. De har selv netværkspersoner, som kender specialsygeplejersker. Det fungerer rigtig godt. Der er lavet handleplaner, der bliver fulgt op og evalueret. Årligt gennemgang af beboerne. Der er kontinuerlig opfølgning både fysisk, psykisk og socialt. Har kontaktperson og gruppeleder. Afdelingsleder har det store overblik. Har Uniq Omsorg. Søger viden bruger f.eks Viso. Nej, det er der ikke. Mærker at borgerne udskrives hurtigere. Flere demente og er mere komplekse. Tyngden ændrer sig. Har mapper og bruger også kommunens retningslinjer. Har været på Uniq i mange år. De bruger terapeuterne. De har en fast terapeut, som er med til møder. Bruger også vederlagsfri fysioterapeut. Tænker at træning også er ADL, at gå til toilet fra seng osv. Ser på hvad beboerne kan. Aktivitetsleder har individuel træning med beboerne, og der er gymnastik 2 gange ugentligt. Ja, ca. 1 måned efter indflytning holder leder og kontaktperson møde. Der bliver lavet livshistorie sammen med familien. Der bliver informeret om f.eks rengøring, mad, gæster. Der bliver afstemt forventning. Økonomi, post, D-vitamin, livsforlængende livsforløb. Hvis der er forandringer tager man en snak med pårørende, borgere hvis de kan kontaktperson. Hver boenhed har gruppemøder hver 6. uge supervision, kollegial supervision. Stort personalemøde 4 x årligt. MEDudvalg. Har mange frivillige. Holder frivillig-fest. De laver arrangementer. Har mange forskellige aktiviteter af de frivillige. Aktivitetslederen Tilsynets observationer Der er leve-bo miljø, så beboerne hjælper med det, de kan. De vil gerne være til hjælp.

2 Finder du de skriftlige instrukser dækkende og anvendelige? - Hvordan benyttes de? - Hvor meget benyttes Intranote? Hvordan oplevede du din og/eller andres introduktion? Giver ledelsen dig mulighed for medindflydelse? Inddrager ledelsen dig i ændringer og større projekter? Hvordan oplever du arbejdsmiljøet generelt? Mad: Er der focus på den enkelte beboer i spisesituationen? Hvordan er din rolle i spisesituationen? koordinerer det. Har en bus kører ture. De har meget hjælp og glæde af de frivillige og Vennekredsen. Vennekredsen står for mange af de store fester f.eks. høstfest. Medarbejderinterviews Der er proceduremapper, og de går på Intranote og finder det, de skal bruge. De hjælper hinanden. Så vidt muligt gives der god introduktion. Følger kendt personale, er tilknyttet en fast personale. Der er et introduktionsprogram, som afkrydses. Der er mulighed for at deltage, og man kan komme med sin mening. Der er plads til forskellighed, og man forsøger at rumme alle. Synes der er et godt arbejdsmiljø. Der er udvikling, de står ikke stille. De er som en almindelig familie i boenheder. Der er en personale, der spiser med. Der er frihed til at vælge at spise for sig selv. Forslag til ændringer/forbedringer? Hvordan inddrager I de Hvad er dit kendskab til udarbejdelse af værktøjskassen? Hvordan er samarbejdet med Hvordan inddrages de Der er træning i aktivitetsafdelingen. Beboerne kan træne hver dag, hvis de har lyst. Kender til at der kan komme en terapeut fra Sundhedscenter Vest. Der er indflytningssamtale. Hvis de oplever, at der er nogle pårørende, der har det svært, spørger de, om de pårørende har lyst til at snakke og så indkaldes der til samtale. Kender den ikke. I det store hele godt. De arbejder meget bevidst på at inddrage de pårørende. Prøver at få dem til at deltage og tage med beboerne til f.eks læge, undersøgelser mv. 2

3 På hvilke mødefora gennemgår I den enkelte beboers funktionsniveau? På gangmøder drøftes problematikker lige så snart, de fornemmer, der er noget. De gennemgåes 1 gange årligt, og når der er ændringer. De kan ringe til dem ved behov, og de kommer også fast. De bruger dem meget. Har du en fast hjælper? Er du tryg ved at spørge om hjælp? Interview med 1 beboer Der er flere, der hjælper. Er tilfreds kender dem alle. Ja, de vil gerne hjælpe og kommer med det samme. Er du tryg ved af få hjælp fra personalet? Kunne du tænke dig at være noget mere med i aktiviteter? Aktiviteter - er du tilfreds med udbudet - bruger du aktiviteterne - kommer du ud i den friske luft? Er der noget, du ønsker at klage over/fortælle? Er ikke så meget med, men har besøgsvenner. Spiller kort, drikker kaffe. Går og cykler hver dag. Ja. Ja. Ja. Synes det hele er perfekt. Ved du, hvor du skal henvende dig, hvis du vil klage? Er der andre områder, du ønsker at drøfte? Helhedsindtryk Helhedsindtryk herunder: - Spisesituationer - Aktiviteter - Fællesarealer - Andet Det er stort, men der var både ro og liv rundt omkring. Virker ikke institutionspræget. Konklusion: Vores indtryk er, at det er et velfungerende plejehjem, hvor man har fokus på den enkelte beboers behov og personalets trivsel og uddannelse. Medarbejder udtrykker stor tilfredshed med stedet, og der er fokus på høj faglighed. Pårørende og frivillige inddrages i høj grad. De frivillige står for de fleste aktiviteter. Skemaet er udarbejdet af: Inger Rønberg og Gitte Nielsen 3

4 Uanmeldt tilsyn på: Hemmet Plejehjem Dato: 7. marts 2014 Fokusområde: Bruges hjemmesygeplejerskerne ved behov? Hvor nemt er det at få faglig sparring? Hvorledes opleves samarbejdet med hjemmesygeplejerskerne? Hvordan sikres det, at beboerne får den hjælp de har brug for? Virker det? / sker der fejl? Er I opmærksomme på at dokumentere ændringer i borgerens funktionsevne? Evt. vise os det i Uniq Ser I forandringer? Hvordan tager I højde for det? Er der sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn? Har I skriftlige instrukser og oplever I at de efterleves? Er der ved indflytning lavet aftale om forventningssamtale med Hvilke møder planlægges? Hvor ofte er der personalemøder? 4 Samtale med enhedsleder Bruger dem i AV/NV, gode til at komme ind. Godt samarbejde med dem. Handleplaner. De ringer til de pårørende ved ændringer. De er nødt til at dokumentere, da der ikke er overlap i vagterne. Har også en kalender hvor der føres aftaler i f.eks. besøg hos læge, blodsukker. Beboer gennemgang ved personalemøder, men det tages op med det samme. Der er ikke sket væsentlige ændringer andet end der er kommet ny leder. Det meste står i mapper på kontoret, prøver af få renset ud i mapperne og så bruge det, der er på intranote. De bruger træning, går direkte til de trænende terapeuter, som kommer fast. Terapeuterne deltager i personalemøder. Er rart at man ved, hvem der er tilknyttet. Der laves indflyttermøde med kontaktperson. De får velkomstbrochure med informationer, så forventningerne afstemmes. Snakker sammen om morgenen, hvor arbejdet fordeles. Personalemøder hver 2. måned á 2 timer. Har en god vennekreds. De kører bus, ordner blomster, bager, vasker op de arrangerer strikkeklub og fester. Der er en fast personale, der er tovholder for de frivillige. De frivillige er med til julefrokost, prøver at de er en del af det hele. Der er besøgshunde. Tilsynets observationer

5 Medarbejderinterviews Finder du de skriftlige instrukser dækkende og anvendelige? - Hvordan benyttes de? - Hvor meget benyttes Intranote? Hvordan oplevede du din og/eller andres introduktion? Giver ledelsen dig mulighed for medindflydelse? Inddrager ledelsen dig i ændringer og større projekter? Hvordan oplever du arbejdsmiljøet generelt? Mad: Er der focus på den enkelte beboer i spisesituationen? Hvordan er din rolle i spisesituationen? Forslag til ændringer/forbedringer? Hvordan inddrager I de Hvad er dit kendskab til udarbejdelse af værktøjskassen? Hvordan er samarbejdet med Hvordan inddrages de På hvilke mødefora gennemgår I den enkelte beboers funktionsniveau? Ved hvor det findes i mapper og på computeren. Bruger også intranote. Der var planlagt et program. Mangler brandinstruks! Synes der er medindflydelse især ift sygeplejefaglig, men ikke på vagtplaner. Der kommer en udefra og laver vagtplanet. Det er godt, men det kan mærkes, at der er problemer med vagtplanerne. Der er meget højt sygefravær langtidssygemeldinger. Der er meget fokus på, hvad de får at spise, og hvordan de sidder. Personalet spiser sammen med beboerne. Der er køkkenpersonale. Den samme sovs til alle, da det giver meget uro at bestemme skal have forskellige sovse pga diæter. Bruges når der er behov. Ved godt at man kan få dem ud at træne, terapeuterne er med på møder. Synes der er hul i systemet der er ikke tid til at varetage opgaverne fra terapeuterne, når de har lavet et program. Synes heller ikke altid de har de rigtige kompetencer til at træne f.eks en skulder. Der bliver lavet handleplaner. Ja, de bliver brugt. og de gør det mere og mere. Ingen. Hver 2. måned, et punkt de aldrig når til. Prøver at presse besked ind om problemer med borgere i hverdagen, da de ikke har overlap i vagterne og møder. Er gode til at lade beboerne gøre det, de kan f.eks. ADL. 5

6 Der er en tovholder, der står for det. Har du en fast hjælper? Er du tryg ved at spørge om hjælp? Er du tryg ved af få hjælp fra personalet? Kunne du tænke dig at være noget mere med i aktiviteter? Aktiviteter - er du tilfreds med udbudet - bruger du aktiviteterne - kommer du ud i den friske luft? Er der noget, du ønsker at klage over/fortælle? Ved du, hvor du skal henvende dig, hvis du vil klage? Er der andre områder, du ønsker at drøfte? Interview med 1 beboer Har en kontaktperson. Tryg ved de hjælpere, der kommer. Kan ikke altid selv bestemme. Tør godt spørge om hjælp. Er glad for at være der, når det nu skulle være. Vil gerne være social. Vennekredsen arrangerer noget. Tror hun vil få hjælp, hvis hun ønskede noget. Synes sommetider der sker for meget. Ja. kommer af og til ud personalet kører ture. Har ikke noget at klage over. Ville henvende sig til lederen Mette. Synes det er som et hjem. Nej Helhedsindtryk Helhedsindtryk herunder: - Spisesituationer - Aktiviteter - Fællesarealer - Andet Det var hyggeligt, og der var en god atmosfære. Konklusion: Medarbejder giver udtryk for, at der er mangler bl.a ift brandinstruks, træning, vagtplaner og opfølgning på borgerens funktionsniveau og behov. Derud over virker det som pårørende og frivillige inddrages i høj grad. Bl.a står de frivillige for en stor del af aktiviteterne. Skemaet er udarbejdet af: Inger Rønberg og Gitte Nielsen 6

7 Uanmeldt tilsyn på: Egvad Plejehjem Dato: 30. april 2014 Fokusområde: Bruges hjemmesygeplejerskerne ved behov? Hvor nemt er det at få faglig sparring? Hvorledes opleves samarbejdet med hjemmesygeplejerskerne? Hvordan sikres det, at beboerne får den hjælp de har brug for? Virker det? / sker der fejl? Er I opmærksomme på at dokumentere ændringer i borgerens funktionsevne? Evt. vise os det i Uniq Ser I forandringer? Hvordan tager I højde for det? Er der sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn? Har I skriftlige instrukser og oplever I at de efterleves? Er der ved indflytning lavet aftale om forventningssamtale med Hvilke møder planlægges? Hvor ofte er der personalemøder? Samtale med enhedsleder Bruger dem stort set ikke. Der er altid en sygeplejerske på vagt pga der er en på aflastningen. Bruger specialsygeplejerskerne lidt. Skriver det i Uniq. Laver handleplaner. Der er forskellige systemer på hver afdeling. Synes ikke handleplanerne fungerer godt. Man holder faste møder, hvor beboerne gennemgåes, hvor lægen også kan være tilstede. Der har været 4 forskellige ledere på et år. Der er lavet nye afdelinger. I stedet for 5 er der nu 3. Der er også kommet nye vagttidspunkter, hvor man kommer rundt i hele huset. De findes på Intranettet. Der er en terapeut fra Sundhedscenter Vest, som kommer til teammøderne. Ja, teamkoordinator og kontaktperson holder en forventningssamtale. Man har dagvagter, der også er i aftenvagt, hvor man udveksler oplysninger. Teammøder hver 6. uge. Personalemøder 4 gange årligt. Der er 5 min. overlapning De frivillige laver arrangementer f.eks. banko, gudstjenester mm. Vennekredsen laver også store arrangementer f.eks. om aftenen. Rekrutteres ved mund til mund metoden. Tilsynets observationer 7

8 Medarbejderinterviews Finder du de skriftlige instrukser dækkende og anvendelige? - Hvordan benyttes de? - Hvor meget benyttes Intranote? Hvordan oplevede du din og/eller andres introduktion? Giver ledelsen dig mulighed for medindflydelse? Inddrager ledelsen dig i ændringer og større projekter? Hvordan oplever du arbejdsmiljøet generelt? Mad: Er der focus på den enkelte beboer i spisesituationen? Instruksmappe på kontoret og Intranote. Afløsere bliver informeret. Der var en god introduktion. Fik et skema og en mentor. Afløsere bliver også introduceret efter skemaet. De bliver inddraget bl.a. team- og personalemøder, men der har været en del ledere. Jeg synes det er et dejligt miljø, kører langt for at komme på arbejde pga stedet. Der er personale, som sidder med for at skabe ro og hygge. Hvordan er din rolle i spisesituationen? Forslag til ændringer/forbedringer? Hvordan inddrager I de Hvordan er samarbejdet med Hvad er dit kendskab til udarbejdelse af værktøjskassen? Ved godt at de kan kontakte terapeuter og gør det også. Snakker med dem på teammøder. Synes det er en stor hjælp, at de pårørende gerne vil deltage. De inddrager de pårørende så meget, som de kan/har lyst til. Kan ikke huske noget om det. Hvordan inddrages de På hvilke mødefora gennemgår I den enkelte beboers funktionsniveau? På hvert teammøde er der 2 beboere, der drøftes, og de har forberedt sig inden mødet, så man bedre kan nå det. Bruger bl.a. de frivillige til busture. Kan kontakte de frivillige - vil gerne bruge dem mere, da der er meget, de kan gøre. 8

9 Har du en fast hjælper? Er du tryg ved at spørge om hjælp? Er du tryg ved af få hjælp fra personalet? Interview med 1 beboer Det er som regel den samme, mener ikke hun har en kontaktperson. Er meget tryg og glad for at bo der. Får den hjælp, hun har brug for. Kunne du tænke dig at være noget mere med i aktiviteter? Aktiviteter - er du tilfreds med udbudet - bruger du aktiviteterne - kommer du ud i den friske luft? Deltager i det hun har lyst til, mangler ikke tilbud. Kommer ikke så meget ud, som hun gerne vil. Er der noget, du ønsker at klage over/fortælle? Ved du, hvor du skal henvende dig, hvis du vil klage? Er der andre områder, du ønsker at drøfte? Helhedsindtryk Helhedsindtryk herunder: - Spisesituationer - Aktiviteter - Fællesarealer - Andet Konklusion: På grund af besparelser har man slækket på EDEN-princippet, hvilket har medført større grupper. Personalet har forsøgt at gøre de lange gange hyggelige. Vi har indtryk af, at det har givet frustrationer med forskellige ledere og omsktruktureringer. Personalet vil gerne bruge de frivillige mere. Skemaet er udarbejdet af: Inger Rønberg og Gitte Nielsen 9

10 Uanmeldt tilsyn på: Vorgod Plejehjem Dato: 13. marts 2014 Fokusområde: Bruges hjemmesygeplejerskerne ved behov? Hvor nemt er det at få faglig sparring? Hvorledes opleves samarbejdet med hjemmesygeplejerskerne? Hvordan sikres det, at beboerne får den hjælp de har brug for? Virker det? / sker der fejl? Er I opmærksomme på at dokumentere ændringer i borgerens funktionsevne? Evt. vise os det i Uniq Ser I forandringer? Hvordan tager I højde for det? Er der sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn? Har I skriftlige instrukser og oplever I at de efterleves? Er der ved indflytning lavet aftale om forventningssamtale med Hvilke møder planlægges? Hvor ofte er der personalemøder? Samtale med enhedsleder Bruger dem ved behov. Synes det fungerer, men hjemmesygeplejerskerne er også pressede. Nemt, der er ingen problemer. Godt. Synes de er gode til det. Der laves handleplaner, øver sig i at bruge opfølgningsdatoer. Bruger mest Uniq, men har også en kalender med alt, hvad de skal huske. Der bliver brugt en del tid på at dokumentere. Der laves livshistorie. Der er dagligt møde + plejemøde hver 6. uge. Der laves helbredsstatus ved indflytning og en gang årligt. Nej Intranettet har ikke proceduremappe mere. Ja, de bruger terapeuter og har et godt samarbejde med dem. Lederen holder møde ved indflytningen, og de får udleveret pjece. Alle beboere har 2 kontaktpersoner. Daglige møder Hver 6. uge Har mange frivillige. Der er f.eks. andagt dagligt. Tilsynets observationer Finder du de skriftlige instrukser dækkende og anvendelige? Medarbejderinterviews De gør alt for, at alle kan finde det og lærer dem at bruge intranote. 10

11 - Hvordan benyttes de? - Hvor meget benyttes Intranote? Hvordan oplevede du din og/eller andres introduktion? Giver ledelsen dig mulighed for medindflydelse? Inddrager ledelsen dig i ændringer og større projekter? Hvordan oplever du arbejdsmiljøet generelt? Mad: Er der focus på den enkelte beboer i spisesituationen? Hvordan er din rolle i spisesituationen? Har en procedure det hele er planlagt. Ferieafløsere er også i introduktion. Ja. Der er ikke noget, der bliver trukket ned. Der kommer forslag, og så snakker de om det. Fantastisk. Der er sjældent udskiftning. Har ikke problemer med sygdom. Personalet spiser sammen med beboerne. De fleste spiser i spisestuen. Har deres eget køkken. Forslag til ændringer/forbedringer? Hvordan inddrager I de Hvad er dit kendskab til udarbejdelse af værktøjskassen? Hvordan er samarbejdet med Hvordan inddrages de På hvilke mødefora gennemgår I den enkelte beboers funktionsniveau? De bruger terapeuterne og ved godt, de kan komme. Der er et godt samarbejde. Der bliver udleveret velkomstpjece, hvor der står, hvad der forventes af de pårørende. De bruger dem meget f.eks. i forbindelse med sygehusbesøg, afhentning af medicin osv. Har du en fast hjælper? Interview med 1 beboer Mener ikke hun har en fast hjælper. Får hjælp af nattevagten. 11

12 Er du tryg ved at spørge om hjælp? Er du tryg ved af få hjælp fra personalet? Kunne du tænke dig at være noget mere med i aktiviteter? Aktiviteter - er du tilfreds med udbudet - bruger du aktiviteterne - kommer du ud i den friske luft? Er der noget, du ønsker at klage over/fortælle? Ved du, hvor du skal henvende dig, hvis du vil klage? Glad for at der er folk omkring hende. Er glad for at være her. Ja, spørger når hun trænger. Ja, synes de har meget at lave. Der sker noget det meste af tiden. Keder sig ikke. Man må gerne sige fra. De laver god mad. Ja Der er mulighed for at komme ud. Er ikke utilfreds med noget. Kunne ikke komme i tanke om noget, der kunne være bedre. Er der andre områder, du ønsker at drøfte? Helhedsindtryk Helhedsindtryk herunder: - Spisesituationer - Aktiviteter - Fællesarealer - Andet Der var rent og pænt, hyggeligt, der duftede af nybragt brød. Konklusion: Vores indtryk er, at det er et velfungerende plejehjem. Meget af personalet har været der i mange år. Pårørende og frivillige inddrages meget. De frivillige står bl.a. for daglige aktiviteter. Fokus på beboernes behov og funktionsniveau, da man dagligt drøfter beboernes ved et kort møde. Skemaet er udarbejdet af: Inger Rønberg og Gitte Nielsen 12

13 Uanmeldt tilsyn på: Hoven Plejehjem Dato Fokusområde: Bruges hjemmesygeplejerskerne ved behov? Hvor nemt er det at få faglig sparring? Hvorledes opleves samarbejdet med hjemmesygeplejerskerne? Hvordan sikres det, at beboerne får den hjælp de har brug for? Virker det? / sker der fejl? Er I opmærksomme på at dokumentere ændringer i borgerens funktionsevne? Evt. vise os det i Uniq Ser I forandringer? Hvordan tager I højde for det? Er der sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn? Har I skriftlige instrukser og oplever I at de efterleves? Samtale med enhedsleder Der er ikke dækning af sygeplejersker hele tiden. Aften/nat bruger de hjemmesygeplejersker. Bruger speciale sygeplejersker og kan bruge hjemmesygeplejersker. Det fungerer godt. Der er handleplaner. Angående medicin: De har et skema, de kontrollerer hver dag, men det er små fejl, der sker. De borgere, der er problemer med, tages op på personalemøder og på morgenmøder. Der laves helhedsstatus. Der er blevet ansat en sygeplejerske siden. Seniorjobber i køkkenet. De har ikke samarbejde med udekørende om aften længere. De er alle kommet på Intranet - meget få printer ud, da det er svært at holde det opdateret. De har nogle, der får vederlagsfri. Har en beboer, der kommer på SCV. Ergoterapeut er med på personalemøderne, men kunne godt tænke sig, at de var mere i huset. Tilsynets observationer Er der ved indflytning lavet aftale om forventningssamtale med Hvilke møder planlægges? Hvor ofte er der personalemøder? De laver forventningssamtale og evaluerer løbende. Bruger-pårørende råd. Der kommer mange pårørende. Har vennekreds, frivillige. Personalemøde 10 x årligt. Har en del frivillige, tidligere medarbejdere kommer. De har cykelvenner. De synes, de har de frivillige, som beboerne kan magte. Medarbejderinterviews 13

14 Finder du de skriftlige instrukser dækkende og anvendelige? - Hvordan benyttes de? - Hvor meget benyttes Intranote? Hvordan oplevede du din og/eller andres introduktion? Giver ledelsen dig mulighed for medindflydelse? Inddrager ledelsen dig i ændringer og større projekter? Hvordan oplever du arbejdsmiljøet generelt? Mad: Er der focus på den enkelte beboer i spisesituationen? Hvordan er din rolle i spisesituationen? Ved at de findes på kontoret og på Intranote. Har skriftlig introduktion, som de følger. Synes det er vigtigt, at de introduceres. Grethe er god til at sørge for det. Helt sikkert bliver de inddraget. Hvis der er problemer, drøftes det på personalemøde. Godt arbejdsmiljø. Bliver behandlet pænt, der er travlt, der er alt for meget at lave. Er meget glad for seniorjobber i køkkenet. Har meget hun er tov-holder for. Mange har været der i mange år. Der er mange, der skal have hjælp, og der er altid 1-2 til at være ved borgerne. Er meget opmærksomme på, hvem der sidder hvor. Forsøger at finde ting, som beboerne kan lave, og som de interesserer sig for. Forslag til ændringer/forbedringer? Hvordan inddrager I de Hvad er dit kendskab til udarbejdelse af værktøjskassen? Er opmærksomme på at få trænet beboerne, så de kan blive mere selvhjulpne. Der er lavet et skema, hvor man kan se, hvem, der gør hvad. De ringer til de pårørende ved behov. Er meget opmærksomme på, at de pårørende føler sig velkommen. Har altid haft meget hjælp af de pårørende. Hvordan er samarbejdet med Hvordan inddrages de På hvilke mødefora gennemgår I den enkelte beboers funktionsniveau? Der er ergoterapeut med på møderne og så drøftes beboerne. Får undrvisning i forskellige emner. Er opmærksom på at få fat i terapeut, når beboerne bliver dårligere. Har en del frivillige, som kommer meget. 14

15 Har du en fast hjælper? Er du tryg ved at spørge om hjælp? Er du tryg ved af få hjælp fra personalet? Kunne du tænke dig at være noget mere med i aktiviteter? Aktiviteter - er du tilfreds med udbudet - bruger du aktiviteterne - kommer du ud i den friske luft? Er der noget, du ønsker at klage over/fortælle? Ved du, hvor du skal henvende dig, hvis du vil klage? Er der andre områder, du ønsker at drøfte? Interview med 1 beboer Har kontaktperson. De får Åkandemad, forskellig mening om det. Herren synes altid han kan få hjælp. Siger de takler det forskelligt. Synes ikke altid det er nemt at få hjælp om aftenen, de er stressede. Synes det går stærkt om aftenen. Der er cykelvenner. Der er vennelaug. Der kommer folk udefra og laver arrangementer. Har en bus, er på ture. Frivillige kommer og kører/går ture med beboerne. Ville henvende sig til kontaktpersonen. Det er godt, at man spiser sammen, og personalet hjælper og sidder med. Synes der er en rar stemning Nej Helhedsindtryk Helhedsindtryk herunder: - Spisesituationer - Aktiviteter - Fællesarealer - Andet Godt indtryk. Der er pyntet i indgangspartiet, man føler sig velkommen. Hjemlig atmosfære i dagligstuen én ser billeder, en anden ordner vasketøj. Konklusion: Vores indtryk er, at det er et velfungerende lille plejehjem, og at der er fokus på den enkelte beboers behov/funktionsneveau. De gav udtryk for, at de ville have svært ved at nå det hele, hvis ikke de havde alle de frivillige til at hjælpe bl.a. med en del praktiske opgaver. Skemaet er udarbejdet af: Inger Rønberg og Gitte Nielsen 15

16 Uanmeldt tilsyn på: Klokkebjerg Dato: 30. april 2014 Fokusområde: Bruges hjemmesygeplejerskerne ved behov? Hvor nemt er det at få faglig sparring? Hvorledes opleves samarbejdet med hjemmesygeplejerskerne? Hvordan sikres det, at beboerne får den hjælp de har brug for? Virker det? / sker der fejl? Er I opmærksomme på at dokumentere ændringer i borgerens funktionsevne? Evt. vise os det i Uniq Samtale med enhedsleder Nej. Der er egen dækning med sygeplejersker. Ikke døgn-dækket. Altid tilgængelige pr. telefon i vagter. Faglig sparring med hinanden. Kunne evt. ønske sig at deltage i eksterne møder om faglige emner. Vil undersøge muligheden nærmere. Der visiteres efter borgerens behov. Dokumenterer i Uniq. Tilsynets observationer Ser I forandringer? Hvordan tager I højde for det? Er der sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn? Har I skriftlige instrukser og oplever I at de efterleves? Er der ved indflytning lavet aftale om forventningssamtale med Hvilke møder planlægges? Hvor ofte er der personalemøder? Sygeplejersker taget ud af aftenvagter siden sidst. Mappe. Tilrettet til Klokkebjerg. Bruger ikke intranettet så meget til dette. Ja. Rigtig godt når der er behov for det til genoptræning. Bruger det faktisk ikke til vedligehold. Vedligeholder i det daglige gennem plejen. Ingen vejledning prøver selv. Ja. En fra personalet tager på hjemmebesøg. Der er typisk pårørende med. Ellers løbende samtaler med pårørende. Team-møder. Personalemøder hver måned i ca. 1½ time. Fælles personalemøde er sjældent. Mange frivillige. Frivillige er tilknyttet de forskellige grupper. Hjælper ved arrangementer, besøgsven osv. + skemalagte aktiviteter og andre spændende ting, som dukker op som en mulighed. Mange muligheder for at leve livet. Medarbejderinterviews 16

17 Finder du de skriftlige instrukser dækkende og anvendelige? - Hvordan benyttes de? - Hvor meget benyttes Intranote? Hvordan oplevede du din og/eller andres introduktion? Giver ledelsen dig mulighed for medindflydelse? Inddrager ledelsen dig i ændringer og større projekter? Hvordan oplever du arbejdsmiljøet generelt? Mad: Er der focus på den enkelte beboer i spisesituationen? Hvordan er din rolle i spisesituationen? Forslag til ændringer/forbedringer? Hvordan inddrager I de Hvad er dit kendskab til udarbejdelse af værktøjskassen? Hvordan er samarbejdet med Ja. De er gode. Dækkende. Bruger mest mapper. Rigtig god. Ja. Teams ene bestemmer stort set selv. Kan næsten få lov til alt. Bliver spurgt ved væsentlige ændringer. Sjovt plejemiljø. Ja. Vejes jævnligt. Portioner tilpasses beboerens individuelle situation. Kører med beboerne. Resten hjælper dem, der spiser hjemme. Pædagogiske måltider i spisestuen. Rigtig godt. Den enkelte plejer laver daglig træning. Er med når trænende terapeut er her, ser da hvordan. Er med på ture, hvis de har lyst. Ved lægebesøg. Ikke noget. Godt. Laver aldrig større ændringer med mindre de pårørende er inddraget. Hvordan inddrages de På hvilke mødefora gennemgår I den enkelte beboers funktionsniveau? PÅ teammøder. Fokus på 1-2 beboere hver gang. Læser journal hver morgen som gruppe. Der diskuteres evt. ændringer samt fokus. Skiftes til at tage kontakt til frivillige. Bruges meget til ture, arrangementerr osv. Interview med 1 beboer (ægtepar) 17

18 Har du en fast hjælper? Er du tryg ved at spørge om hjælp? Er du tryg ved af få hjælp fra personalet? Kunne du tænke dig at være noget mere med i aktiviteter? Aktiviteter - er du tilfreds med udbudet - bruger du aktiviteterne - kommer du ud i den friske luft? Er der noget, du ønsker at klage over/fortælle? Ved du, hvor du skal henvende dig, hvis du vil klage? Er der andre områder, du ønsker at drøfte? Ja, har kontaktperson (2 stk). Ja. Er tryg ved personalet. Ja. Nej. Er ikke så tit med, vil ikke bruge det mere end nu. Er tilfreds med udbuddet. Når hun har det skidt, kommer hun ikke med på fx ture ud af huset. Ja, hvis en kan gå med. Personalet kommer ind imellem og spørger, om hun vil med ud og gå en tur. Nej. Nej. Kan lide alt personale på nær en. Helhedsindtryk Helhedsindtryk herunder: - Spisesituationer - Aktiviteter - Fællesarealer - Andet Konklusion: Klokkebjerg fremstår som et hyggeligt plejehjem med lidt ekstra overskud til hyggelige stunder. Fx få ordnet hår, wellness osv. Personalet hygger med beboerne. Der er en rigtig god atmosfære på Klokkebjerg, og både personale og borgere lader til i høj grad at trives på hjemmet. Stuerne fremstår vedligeholdte og godt indrettet - antal kvm taget i betragtning. Lader til at der altid er godt gang i aktiviteter og arrangementer. Antallet af frivillige er højt. Tidligere medarbejdere melder sig ind imellem som frivillige. Dejligt plejehjem i skønne omgivelser. Skemaet er udarbejdet af: Mette Rosenlund og Lykke Dannemann 18

19 Uanmeldt tilsyn på: Enghaven Ældrecenter Dato: 27. februar 2014 Fokusområde: Bruges hjemmesygeplejerskerne ved behov? Hvor nemt er det at få faglig sparring? Hvorledes opleves samarbejdet med hjemmesygeplejerskerne? Hvordan sikres det, at beboerne får den hjælp de har brug for? Virker det? / sker der fejl? Er I opmærksomme på at dokumentere ændringer i borgerens funktionsevne? Evt. vise os det i Uniq Ser I forandringer? Hvordan tager I højde for det? Er der sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn? Har I skriftlige instrukser og oplever I at de efterleves? Er der ved indflytning lavet aftale om forventningssamtale med Hvilke møder planlægges? Hvor ofte er der personalemøder? Finder du de skriftlige instrukser dækkende og anvendelige? 19 Samtale med enhedsleder Ja. Ikke tit til faglige opgaver. Rigtig godt samarbejde. Sygeplejemøder holdes her. Rigtig meget samarbejde. Alt medicin kommer til Enghaven. Plejeplaner, handleplaner. 4 afsnit. Mappe ved hvert afsnit omkring hjælp, mad m.v. Benytter aldrig eksterne vikarer. Dokumenterer i Unic. Bruger meget tid på at optimere det. Tages jævnligt op på teammøder, hvis der er problemer. Laver handleplaner ud fra det. Nej. Ja, - har dem i mappeform. Kniber med at få de opdaterede udgaver ajourført i mapper. Ja, Marie Christensen kommer til teammøder. Rigtig godt samarbejde. Ja. Hurtigst muligt efter indflytning. Assistenter og sygeplejersker står for handleplaner og forventningssamtaler. Teammøde hver måned. Personalemøde hver 2. måned. Supervision ved behov. Alle har fået kursus i det. Mange frivillige. Rekrutteres gennem vennekredsen. Mund til mund metoden. Loppemarked, gudstjeneste, andagt og mange flere arrangementer. Brunch om tirsdagen varm mad til aften. Medarbejderinterviews Skriftlige instrukser bruges dagligt. Tilsynets observationer

20 - Hvordan benyttes de? - Hvor meget benyttes Intranote? Hvordan oplevede du din og/eller andres introduktion? Giver ledelsen dig mulighed for medindflydelse? Inddrager ledelsen dig i ændringer og større projekter? Hvordan oplever du arbejdsmiljøet generelt? Mad: Er der focus på den enkelte beboer i spisesituationen? Hvordan er din rolle i spisesituationen? Forslag til ændringer/forbedringer? Hvordan inddrager I de Hvad er dit kendskab til udarbejdelse af værktøjskassen? Hvordan er samarbejdet med Benyttes lidt forskelligt. Rigtig god. Udarbejdet hæfte, så der er plan over nyansattes introprogram. Fast kontaktperson til de nye. Har en mentor. Er føl i starten. Ja. Ikke kun pga stilling som TR. Godt. God arbejdsmiljørepræsentant. Følger op på APV - også psykiske - ved teammøder. Ja, dem der har behov. Dækker pænt bord gør det hyggeligt. Serverer mad. Snakker med beboerne. En fra hver afdeling (mindst) sidder med ved bordet. Fungerer godt. Fokus på at de ældre spiser sufficient. Når der skal opstartes træning, går der for lang tid, inden der sker noget. Alt for lang ventetid efter henvendelse. Træning 1 gang pr. uge (max. 2 gange). Selv med GOP fra sygehus er der ventetid. Personale træner fra start med det, de kan. Svært at nå i en travl hverdag. En af de opgaver der kommer til at vente. Indflytningssamtale. Ser gerne at de pårørende deltager i det, de kan. De tager med til undersøgelser osv. Hvis pårørende ikke kan, bliver beboeren sendt alene afsted. Hvordan inddrages de På hvilke mødefora gennemgår I den enkelte beboers funktionsniveau? På teammøder. Problematikker tages op. Aktiviteter, tager med på ferier. Dækker bord til aktiviteter om eftermiddagen. Bager, sylter, gymnastik, petanque. De frivillige rekrutterer nye. Interview med 1 beboer 20

21 Har du en fast hjælper? Er du tryg ved at spørge om hjælp? Er du tryg ved af få hjælp fra personalet? Kommer forskellige. Ingen fast hjælper. Meget tryg ved hjælper og tryg ved at spørge om hjælp. Synes personalet er helt fantastisk. Godt humør både personale og beboere. Kunne du tænke dig at være noget mere med i aktiviteter? Aktiviteter - er du tilfreds med udbudet - bruger du aktiviteterne - kommer du ud i den friske luft? Er der noget, du ønsker at klage over/fortælle? Ved du, hvor du skal henvende dig, hvis du vil klage? Ja. Træner hver dag i motionsrummet. Meget tilfreds med aktiviteter. Kører bil endnu. Kommer lidt ud på den måde. Intet. Har kun positivt at sige. Ja Er der andre områder, du ønsker at drøfte? Helhedsindtryk Helhedsindtryk herunder: - Spisesituationer - Aktiviteter - Fællesarealer - Andet Rigtig god størrelse lejlighed. Konklusion: Enghaven Plejecenter fremstår som et velfungerende og varmt plejehjem. Der er en god atmosfære, og det lader til at personalet trives i deres job. Tydelig leder med et kæmpe engagement. Kom til udtryk under vores besøg ved, at hun sang for i mikrofon til fællessang. Beboeren, som vi får kontakt til, giver udtryk for stor glæde ved at bo på Enghaven. Tryg ved personalet. Lejlighederne har en god størrelse og er godt indrettet. Fremstår vedligeholdte. Alt i alt en god oplevelse at besøge Enghaven. Skemaet er udarbejdet af: Mette Rosenlund og Lykke Dannemann 21

22 Uanmeldt tilsyn på: Rosenlunden Dato: Fokusområde: Bruges hjemmesygeplejerskerne ved behov? Hvor nemt er det at få faglig sparring? Hvorledes opleves samarbejdet med hjemmesygeplejerskerne? Hvordan sikres det, at beboerne får den hjælp de har brug for? Virker det? / sker der fejl? Er I opmærksomme på at dokumentere ændringer i borgerens funktionsevne? Evt. vise os det i Uniq Ser I forandringer? Hvordan tager I højde for det? Er der sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn? Har I skriftlige instrukser og oplever I at de efterleves? Er der ved indflytning lavet aftale om forventningssamtale med Hvilke møder planlægges? Hvor ofte er der personalemøder? 22 Samtale med enhedsleder Sygeplejerske i dagtimerne. Leder er også sygeplejerske. Om aftenen er der assistenter. Har derfor selv haft mulighed for at dække mange opgaver. Ringer efter hjemmesygeplejerske ved behov, evt. telefonkonsultationer. Godt samarbejde. Der laves indflytningssamtale med nye beboere, hvor kontaktperson og sygepelejerske er med. De er bevidste på ændringer ved beboeren, da de hurtigt lærer beboerens tilstand og funktionsniveau at kende i dagligdagen. Tages op på teammøder ift ændringer. Læner sig op ad terapeuterne i forhold til deres vurdering, og de er med til månedlige teammøder. Bevidste på at søge 86. Den komplekse pleje har fyldt meget. Er lettet den sidste tid. Haft fokus på at støtte medarbejdere, da der har været problemer med vold og chikane fra beboere mod personale. Haft konsulent mhp supervision og psykolog bistand. Søgt penge fra forebyggelsesfonden. Benytter både intranettet og kvalicare. Er gode til at søge om vedligeholdelsestræning er blevet mere bevidste om dette. Godt samarbejde med den faste fysioterapeut. Indflytningssamtale for beboere til ældreog plejeboligerne. Får pjecen Velkommen, plejehjemmets avis og aftalekontrakt i stedet for servicepakker. Hver 14. dag afholdes møder omkring beboerne i de ulige teams, hvor også aftenvagt og nattevagt er med. Stor udskiftning af beboere i 2013, hvor der kom mange meget komplekse beboere. Undervisning omkring ernæring og bl.a Tilsynets observationer

23 Finder du de skriftlige instrukser dækkende og anvendelige? - Hvordan benyttes de? - Hvor meget benyttes Intranote? Hvordan oplevede du din og/eller andres introduktion? Giver ledelsen dig mulighed for medindflydelse? Inddrager ledelsen dig i ændringer og større projekter? Hvordan oplever du arbejdsmiljøet generelt? Mad: Er der focus på den enkelte beboer i spisesituationen? Hvordan er din rolle i spisesituationen? Forslag til ændringer/forbedringer? Hvordan inddrager I de incontinens. Terapeut med 1 gang om måneden mhp at vurdere borgeren. Køkkenet er med til teammøder en gang om måneden mhp at vurdere udvikling af BMI og revurdering af behov for proteindrik e.l. En gang om måneden er der møde med lægerne. Næsten 100 frivillige, som arbejder sammen med plejehjemmet. Fiskeaften og forårsfest. Kører ture ude, gymnastik, hygge, dagplejen, mande/dameklub, ugentlige busture, sang, gudstjeneste, søndagcafe. Skolebørn læser for beboerne. Der sker noget dagligt. Beboere fra byen og ældreboligerne kommer også med. Medarbejderinterviews Bruger intranettet, hvor de finder det, de har behov for. Det er tilgængeligt og bruger det både til undervisning og i dagligdagen. Det sværeste er at bringe det ud til resten af personalet. Delt op: faglærte / ufaglærte. En lille folder som er rettet til elever og nyansatte. Føler at hun er meget medinddraget, må gerne sætte nye ting i værk. Alle kommer til orde på møder snakker sig til enighed omkring problematikker. Svingende i forhold til arbejdspres. Har været gennem en tung periode, hvor personalet har været påvirket både fysisk og psykisk. Nu er det blevet lettere. Det går gerne i bølger. Nyder at være med til supervisionsundervisning. Er meget bevidste omkring ernæring og spisesituation. BMI og risikoscore på alle. Lægger op til at beboer vælger spisesituation alene eller i fællesskab personalet sidder med og støtter op. Har godt samarbejde med køkkenet og har jævnligt møder/undervisning omkring måltid og ernæring. Personalet prøver at støtte op om en god snak og en god stemning oplever at det giver bedre modtagelse af mad og drikke. Samarbejdet bliver bedre. Er noget i tvivl omkring hvilke opgaver, der ligger hos forflytningsvejleder og terapeut. Fx lejring af en kompleks borger. Det hjælper, at der er en fast terapeut, som er til knyttet plejehjemmet. Der laves indflytningssamtale. Der snakkes også om samtykke til samtalen. Kontaktpersonerne har en tæt kontakt i 23

24 Hvad er dit kendskab til udarbejdelse af værktøjskassen? Hvordan er samarbejdet med forhold til mange praktiske spørgsmål. Ofte svært at få fat i pårørende og skriver nu på mail med flere for at lette tilgangen. Inddrages efter behov. Hvordan inddrages de På hvilke mødefora gennemgår I den enkelte beboers funktionsniveau? Har du en fast hjælper? Er du tryg ved at spørge om hjælp? På teammøder og ellers løbende, efter behov. Arbejder meget med at skrive mere i handleplanen og mindre i journaldelen. De er meget aktive og sætter sig selv i gang. Vores opgave er mere at informere beboerne om, hvad der sker. Vi informerer også de frivillige omkring specielle ting, de skal være opmærksomme på hos den enkelte borger. Interview med 1 beboer Jeg kan godt lide at være her. Jeg kan sagtens få hjælp, hvis jeg har behov for det. Jeg har nødkald. Er du tryg ved af få hjælp fra personalet? Kunne du tænke dig at være noget mere med i aktiviteter? Aktiviteter - er du tilfreds med udbudet - bruger du aktiviteterne - kommer du ud i den friske luft? Er der noget, du ønsker at klage over/fortælle? Ved du, hvor du skal henvende dig, hvis du vil klage? Tilfreds med udbudet, er med til det hun synes, hun magter. Er ofte ude de er flinke til at skubbe os en tur! Godt tilfreds med at være her, har ikke noget at klage over. Så ville jeg henvende mig til den øverste Karen Bak. Er der andre områder, du ønsker at drøfte? Helhedsindtryk Helhedsindtryk herunder: - Spisesituationer - Aktiviteter - Fællesarealer - Andet - Venligt og imødekommende personale - Efter at være kommet omkring på plejehjemmet, oplevede vi en varm og hyggelig stemning - Der duftede af mad, og der var fællesspisning med 1 personale ved bordet 24

25 - Der var frivillige, som arrangerede bustur, samt skubbere som kørte med kørestolsbrugere udendøre. Konklusion: Leder er tydelig på stedet, både i forhold til personale og beboere. Der har været en periode i efteråret med meget komplekse beboere, med vold og chikane rettet mod personalet. Der blev søgt og bevilget penge fra forebyggelsesfonden. Pengene blev brugt til supervision og psykologisk bistand, med henblik på at støtte op omkring personalet. Personalet oplever, at de bliver hørt og er med til at sætte nye ting i værk. Ledelsen har fokus på efteruddannelse af alle medarbejdergrupper. Der er omkring 100 frivillige, som arbejder sammen med plejehjemmet. Der tilbydes dagligt aktiviteter. Lederen oplever et godt samarbejde med de frivillige. Alt i alt et velfungerende plejehjem. Skemaet er udarbejdet af: Elisabeth Gardarsson og Ingunn Bægaard 25

26 Uanmeldt tilsyn på: Centerparken Dato: Fokusområde: Bruges hjemmesygeplejerskerne ved behov? Hvor nemt er det at få faglig sparring? Hvorledes opleves samarbejdet med hjemmesygeplejerskerne? Hvordan sikres det, at beboerne får den hjælp de har brug for? Virker det? / sker der fejl? Samtale med enhedsleder Leder er sygeplejerske + 1 sygeplejerske ansat 34 t/uge. Benytter hjemmesygeplejerske og oplever et godt samarbejde, som har udviklet sig gennem de sidste par år. Faglighed og kvalitet er nøgleord på Centerparken. Har møder omkring kompetencer. Faglighed og kvalitet er omdrejningspunktet - både til sygeplejemøder og møder med hjælpere. Vurderer funktionsniveau og bruger fagligheden. Sygeplejersker sikrer, at der foreligger planer for borgeren. Tilsynets observationer Er I opmærksomme på at dokumentere ændringer i borgerens funktionsevne? Evt. vise os det i Uniq Ser I forandringer? Hvordan tager I højde for det? Er der sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn? Har I skriftlige instrukser og oplever I at de efterleves? Er der ved indflytning lavet aftale om forventningssamtale med Kan blive bedre og arbejder på dokumentation hele tiden. Omorganisering ift at sikre kvalitet i plejen. Tager udgangspunkt i leve-bo-miljø også i forhold til spisesitautionen, hvor personalet spiser med sammen med beboerne. Der satses på, at beboerne har en kontaktperson. Der er to ansatte på rehabilitering og genoptræning. Pårørende oplever positiv ændring hos beboerne. Meget skarpe på kompetencer og omorganisering til leve-bo-miljø. Oplever at der er sket store ændringer de sidste år. Benytter instrukser fra intranettet. Har skriftligt hvem der er oplært i specielle opgaver. Ingen terapeut ansat. Terapeut på Sundhedscenter Vest sygemeldt. Terapeut med til gruppemøder, hvor borgerne gennemgåes. Begge parter indkaldes til møder for at løse problemstillinger hos borgere. Det nye borgersyn skal implementeres mere, men er i gang, bl.a. ved at beboerne nu smører deres mad selv. Er obs på at beboerne skal have lov til at lave det, de selv kan magte. En løbende holdningsændring er på vej. Også obs på ernæring og drikke, så borger er klar til at magte træning. Faste aktiviteter: gymnastik, salmesang, højtlæsning. Vennekredsen laver også aktiviteter. Sørger for at beboerne kommer op og i gang efter sygdom og indlæggelse. Ud af fjerene. Kører ikke stringent endnu, men alle skal have en indflytningssamtale. Har lavet et skema, som er udgangspunkt for samtalen, som kontaktpersonen står for. 26

27 Hvilke møder planlægges? Hvor ofte er der personalemøder? Finder du de skriftlige instrukser dækkende og anvendelige? - Hvordan benyttes de? - Hvor meget benyttes Intranote? Hvordan oplevede du din og/eller andres introduktion? Giver ledelsen dig mulighed for medindflydelse? Inddrager ledelsen dig i ændringer og større projekter? Hvordan oplever du arbejdsmiljøet generelt? Mad: Er der focus på den enkelte beboer i spisesituationen? Hvordan er din rolle i spisesituationen? Forslag til ændringer/forbedringer? Gruppemøde hver 6. uge hjemmehjælpere, assistenter og sygeplejersker. Hver 6. uge sygeplejersker og assistenter: KOMPETENCE: styrke kendskab og viden. 4-6 gange årligt personalemøde (alle). Embedslægen har undervist omkring retssikkerhed og autorisation ift at skabe balance i hvornår personalet løser opgaver, og hvornår hjemmesygeplejerske skal tilkaldes. Flere hjælpere er ved at uddanne sig til assistenter. Vennekredsen har faste aktiviterer, feks. Banko, grillaftener, kommer med blomster til beboeres fødselsdag. Der kommer også andre frivillige, som står for gymnastik, spil, sang og ture. Medarbejderinterviews Benytter dem på intranettet. Snakker omkring ændringer til personalemøder. Sygeplejerske har finger på pulsen i forhold til dette. Studerende har vejleder. Nyt personale har 2-3 introduktionsdage. Vil lave ny instruks, idet omorganiseringen har ændret personalefordeling i 2 grupper. Kan knibe med introduktionen ved sygdom. Oplever medindflydelse, bl.a. til assistentmøder, hvor der bliver taget mange beslutninger. Oplever en lydhør leder med en fast holdning. Var med i en arbejdsgruppe ifm omstrukturering af personale og arbejdet med leve-bo-miljø. Var også oppe på flere møder, hvor alle kunne komme med ideer. Det er godt nu. For nogle har det været hårdt med ændringer, men det går bedre og bedre. God tone personalet imellem og mellem personale og ledelse. Sygeplejersken spreder glæde og positiv udstråpling breder sig i personalegruppen. Meget focus, spiser i 2 grupper, beboere smører selv mad. Oplever at flere spiser mere, at der er mere hygge. Personalet sidder med og hjælper og støtter efter behov. Er ved at udvide de fysiske forhold med opbygning. Startede i oktober Fungerer bedre og bedre. Oplever positivt samarbejde med terapeuter fra Sundhedscenter Vest. Den faste 27

28 Hvordan inddrager I de Hvad er dit kendskab til udarbejdelse af værktøjskassen? Hvordan er samarbejdet med Hvordan inddrages de På hvilke mødefora gennemgår I den enkelte beboers funktionsniveau? Har du en fast hjælper? Er du tryg ved at spørge om hjælp? Er du tryg ved af få hjælp fra personalet? Kunne du tænke dig at være noget mere med i aktiviteter? Aktiviteter - er du tilfreds med udbudet - bruger du aktiviteterne - kommer du ud i den friske luft? Er der noget, du ønsker at klage over/fortælle? Ved du, hvor du skal henvende dig, hvis du vil klage? terapeut er pt sygemeldt, og der er kommet en ny. Tager udgangspunkt i den opdaterede handleplan og er hurtige i forhold til at kontakte fys og ergo. Der er blevet holdt pårørendemøder omkring de ændringer, som er lavet på Centerparken. Opleverer god opbakning fra de pårørende. Indflytningssamtaler med beboer og pårørende, hvis beboeren ønsker det. Kontaktperson(-er) afholder samtaler (ass+hj.hj). Respekterer også når beboeren ikke ønsker at de pårørende skal inddrages. Har arbejdet med med cases omkring rehabilitering (værkstedskassen?) Helhedsstaus minimum 1 gang årligt. Vil starte med skydeskiver i forhold til funktionsniveau ca. hver 3. måned. En af hjælperne (aktivitetsansvarlig) har meget focus på dette område og arbejder meget med det. Besøgsvenner fra Røde Kors. Sang, musik, oplæsning, motion (feks ture i byen). Frivillige hjælpere feks med bagedag eller lignende. Besøgshunde. Fælles formiddagskaffe beboere og personale hver onsdag. Der sker noget hver dag. Interview med 1 beboer Synes det er dejligt at bo på Centerparken. Jeg spørger hjemmehjælperen, hvis jeg har behov for det, men jeg piber ikke. Benytter nødkaldet hvis jeg falder. Kan næsten ikke se er med til at lytte, når der er aktiviteter, feks sang. Venter på det bliver varmt, så hun kan komme ud på terassen. Går ture på gangen i stedet for. Synes ikke der er noget at klage over, udover at hun er træt hele tiden, men det har vist mest med alderen at gøre! Så ville jeg snakke med Lone eller Jonna, mine kontaktpersoner. Er der andre områder, du ønsker at drøfte? 28

29 Helhedsindtryk Helhedsindtryk herunder: - Spisesituationer - Aktiviteter - Fællesarealer - Andet Lugtede af urin på gangen, da vi kom ind, personalet var i gang med morgenplejen. Imødekommende personale på gangen. Fælles formiddagskaffe med personalet i caféen. Centerparken gennemgår en omstrukturering, og i den forbindelse bliver der bygget om flere steder i huset. Dette med henblik på at lave leve-bo-miljø på begge plan. Der var liv i huset, både i caféen og ovenpå, hvor der blev spillet billard. Konklusion: Meget engageret og nytænkende leder. Lederen arbejder med omstrukturering af plejehjemmet, samt på at styrke personalets kompetencer. Der satses på videreuddannelse. Personalet oplever, at ansvaret for opgaverne er spredt mere ud efter omstrukturering og opdeling i grupper. Den enkelte tager mere ansvar i personalegruppen. Arbejdsmiljøet bliver bedre og bedre, og der er en god tone mellem personale og ledelse. Centerparken opleves som et plejehjem i udvikling, og vi ser frem til at se effekten af omstruktureringen og ændrede fysiske rammer. Skemaet er udarbejdet af: Elisabeth og Ingunn 29

30 Uanmeldt tilsyn på: Åstedparken Ældrecenter Dato: Fokusområde: Bruges hjemmesygeplejerskerne ved behov? Samtale med enhedsleder Ja, i vagterne. Deltidsleder som sygeplejerske ellers ingen sygeplejerske. Tilsynets observationer Hvor nemt er det at få faglig sparring? Godt samarbejde, de kommer når man ringer. Hvorledes opleves samarbejdet med hjemmesygeplejerskerne? Hvordan sikres det, at beboerne får den hjælp de har brug for? Virker det? / sker der fejl? Er I opmærksomme på at dokumentere ændringer i borgerens funktionsevne? Evt. vise os det i Unic Helhedsstatus, funktionsbeskrivelser. Vurderinger hver dag. Dokumentere ændringer. Uniq benyttes. Personalet er med på Uniq. Ser I forandringer? Hvordan tager I højde for det? Er der sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn? Har I skriftlige instrukser og oplever I at de efterleves? Er der ved indflytning lavet aftale om forventningssamtale med Hvilke møder planlægges? Hvor ofte er der personalemøder? Finder du de skriftlige instrukser dækkende og anvendelige? Ved det ikke. Er begyndt i november På indtranote. Printes ikke ud, de forældes for hurtigt. Rigtig fint samarbejde med Sundhedscenter Vest. Fast træning med flere beboere. Kommer til plejemøder hver 2. måned. Ja. Er i gang med at etablere kontaktperson- ordning. Forventningssamtale holdes. Tjekliste til dette. Personalemøder, beboermøder, assistentmøder, av-møder. Fast rul på et år. Vennekredsen. Mange frivillige. Vennekredsen rekrutterer. Tidligere medarbejdere er med i vennekredsen - ved hvad der skal til, faste rammer for hvad de skal. Medarbejderinterviews Ja. De opdateres på nettet lidt på papir. 30