ANALYSE AF PATIENT- RAPPORTEREDE OPLYSNINGER (PRO) Bilag C2 - Håndtering af spørgeskemaer i PRO-forløb

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "ANALYSE AF PATIENT- RAPPORTEREDE OPLYSNINGER (PRO) Bilag C2 - Håndtering af spørgeskemaer i PRO-forløb"

Transkript

1 ANALYSE AF PATIENT- RAPPORTEREDE OPLYSNINGER (PRO) Bilag C2 - Håndtering af spørgeskemaer i PRO-forløb 2. marts 2015

2 PA Consulting Group Tuborg Boulevard 5 DK-2900 Hellerup Tel: Fax: Version: 1.0

3 INDHOLD 1 INTRODUKTION Baggrund og formål 2 2 KANALER FOR INDSAMLING AF SPØRGESKEMAER Indsamlingskanaler for spørgeskemaer Indsamlingskanalernes egenskaber Mixed-Mode 7 3 UDARBEJDELSE AF SPØRGESKEMAER Validerede skemaer Skemaer på gruppeniveau og patientniveau 10 4 SPØRGESKEMARELATEREDE KRAV VED BRUG AF PRO Krav til teknisk understøttelse og organisering 12 1

4 1 INTRODUKTION Formålet med dette bilag er at afdække de processuelle krav, der er til teknisk understøttelse og organisatorisk håndtering ved indsamling af spørgeskemaer til PRO-forløb. I bilaget afdækkes krav og hensyn i forhold til indsamlingskanaler, digitaliseringsparathed og spørgeskemadesign. 1.1 Baggrund og formål Det er en forudsætning for anvendelsen af PRO, at visiterede patienter besvarer de udsendte spørgeskemaer i et betydeligt omfang. Lave svarprocenter vil både være et problem i forhold til at sikre kvalitet i behandlingen og for den underliggende business case ved at stille teknisk og organisatorisk infrastruktur til rådighed på de enkelte behandlingsområder. Lave svarprocenter er en indikation på, at patienterne enten ikke tilbydes den ønskede kanal til skemabesvarelse eller ikke er tilstrækkelig motiveret til at besvare spørgeskemaet. Alt andet lige vil anvendelse af flere forskellige indsamlingskanaler kunne øge svarprocenten i de fleste populationer, men det vil isoleret set også øge omkostningerne at anvende flere indsamlingskanaler. Anvendelsen af spørgeskemaer rejser også andre problemstillinger i forhold udformning, herunder hensyn til brug af data både til klinisk vurdering af den enkelte patient og på gruppeniveau til forskning og kvalitetsudvikling I notatet redegøres for de egenskaber, som forskellige indsamlingskanaler og spørgeskemadesign har, og som skal indgå i overvejelserne om fastlæggelse af krav til tekniske og organisatoriske processer, som må stilles i forhold til en systemunderstøttelse ved en landdækkende udbredelse af PRO til flere behandlingsområder. 2

5 2 KANALER FOR INDSAMLING AF SPØRGESKEMAER I det følgende beskrives de mulige indsamlingskanaler for spørgeskemaer i PRO-forløb. Indsamlingskanalernes egenskaber vurderes i forhold til indsamlingsomkostninger, målgruppepenetration, mulighed for logiske spring og dataoverførsel til database. Endelig drøftes muligheden for at øge anvendelsen af Web-kanalen med udgangspunkt i anvendelse af Digital Post og erfaringerne for Mixed-Mode i AmbuFlex. 2.1 Indsamlingskanaler for spørgeskemaer Spørgeskemaer kan indsamles via en række kanaler herunder web, postal (brevpost) indsamling, hallindsamling eller telefon. Hver indsamlingsform har en række egenskaber i forhold til omkostninger, sikring af repræsentativitet/svarprocent og datakvalitet. Hvis man kombinerer indsamlingen via flere kanaler betegnes det Mixed-Mode. I det denne analyse fokuseres på de indsamlingsmetoder, som er relevant for en Tele-PRO løsning. Det er vurderingen, at de relevante indsamlingsmetoder er Web, Postal og Telefon, da de alle er velegnet til at opsamle data hos patienterne fra deres bopæl. Ved Hall-interview indsamles data på stedet 1. Indsamlingen kan ske enten via terminaler med respondentindrapportering eller ved brug af interviewer (sygeplejeske). Anvendelsen af Hall-interview vurderes ikke at være relevant, da det kræver et fysisk fremmøde af patienten og derfor ligger uden for rammerne for denne analyse. Ved etablering af et nationalt PRO-system vil det i forhold til forskning og kvalitetsudvikling være relevant at sikre, at systemet også kan håndtere Hall-indsamling. 2.2 Indsamlingskanalernes egenskaber I det følgende gennemgås de enkelte indsamlingskanalers egenskaber i forhold til fire kriterier, som vurderes at have størst relevans i forhold til dataindsamling i PRO-sammenhæng. Omkostninger ved dataindsamlingen. Omkostningen ved dataindsamling varierer mellem indsamlingskanaler. Potentiel penetration til målgruppe. Indsamlingskanalerne har forskellige egenskaber i forhold til den mulige penetration i forhold til målgrupperne. Indsamling pr. web har f.eks. en begrænsning i forhold til respondenter, der ikke har adgang til internettet. 1 I PRO sammenhæng benævnes dette AmbulatoriePRO. 3

6 Avanceret logik i spørgeskemaer. Det kan være en forudsætning for en hensigtsmæssig udformning af spørgeskemaer, at der kan indbygges logiske spring eller at spørgeskemaerne løbende tilpasses i forhold til respondenternes svar. Automatisk dataoverførsel til database. Ved indsamling af data via web eller telefon kan der ske en opsamling data direkte i forbindelse med respondentens besvarelse af spørgeskemaet. Ved postal indsamling skal skemaet scannes efter modtagelsen fra respondenten. Denne proces medfører omkostninger, og at der går længere tid fra dataindsamling til PRO-screeningen kan gennemføres. Tabel 1 viser, at der ikke er en entydig rangordning mellem indsamlingskanalerne i forhold til alle kriterier. Det fremgår dog tydeligt, at indsamling via Web scorer højest på flest kriterier, men at en optimal dækning af alle kriterier ikke kan opnås alene med en indsamlingskanal. Ved Mixed-Mode kombineres indsamlingskanaler for at opnå et bedre resultat, end der alene kan opnås med en kanal. Det kan f.eks. være for at sikre, at man kan nå hele målgruppen med lavest mulige omkostninger ved at kombinere indsamling via Web og Postal indsamling. Hvis undersøgelsen kræver anvendelse af avanceret logik i spørgeskemaet ville man skulle bruge en kombination mellem Web og Telefon osv. Tabel 1 Oversigt over indsamlingskanalernes egenskaber. Omkostning ved dataindsamling Potentiel penetration til målgruppe Mulighed for at indbygge avanceret logik i spørgeskema Automatisk dataoverførsel til database Web Postal Telefon Omkostning ved dataindsamling Den marginale omkostning ved dataindsamling via Web er omkring 1,25 kr. pr. skema, hvis man anvender Digital Post til at kontakte respondenterne. Hvis man kontakter respondenterne gennem indsamlede adresser vil den marginale omkostning ved selve udsendelsen være tæt på nul, men der vil være omkostninger til løbende indsamling og vedligeholdelse af en database med adresseoplysninger, som formentlig vil overstige omkostningerne ved at anvende Digital Post 2. De marginale omkostninger ved postal indsamling af data vil som minimum indebære omkostninger til porto (fremsendelse og retur) samt udgifter til print og kuvertering. Med nøgletal fra Digital Post skønnes omkostningen til udsendelse af skema at udgøre omkring 13,50 kr. Hertil kommer omkostninger til scanning, der skønnes at udgøre omkring 8 kr. pr. skema returneret 3. 2 Indsamlingen af respondenternes til brug for PRO kan ske ved respondenternes første besvarelse af spørgeskema eller i forbindelse med visitationen til PRO. I AmbuFlex sker det ved besvarelsen af første spørgeskema, der er udsendt postalt. 3 Markedspris med udgangspunkt i scanning af skemaer med afrapportering hver uge. Skønnet er baseret på listepriser fra to leverandører. 4

7 De marginale omkostninger ved dataindsamling via telefon skønnes at ligge på omkring 120 kr. pr. skema. 4 Ved en national implementering forudsættes, at indhentningen af data via telefon sker med anvendelse af et CATI-system 5. Foreløbige beregninger af business case for behandlingsspecifikke implementeringer indikerer, at den marginale gevinst ved at få hævet svarprocenten vil være på et niveau, der kunne begrunde anvendelse af indsamling pr. telefon på nogle behandlingsområder. Tabel 2 Marginale omkostninger pr. indsamlet spørgeskema Indsamlingskanal Kr. pr. spørgeskema Web 1,25 Postal 21,50 Telefon 120,00 Anm: Priserne er beregnet under forudsætning af, at der ikke er behov for at rykke for besvarelser ved indsamling via web og postal indsamling. Omkostningerne for postal indsamling er inkl. omkostninger til scanning. Omkostningen ved telefoninterview er pr. gennemført interview Potentiel penetration til målgruppe Indsamlingskanalerne har ikke samme potentiale for at nå samtlige respondenter. Hvis en indsamlingskanal ikke kan nå fuld penetration af målgruppen, vil det selvsagt reducere muligheden for at opnå den højst mulige svarprocent eller en repræsentativ stikprøve på gruppeniveau. En høj eller fuld penetration er nødvendig for at opnå meget høje svarprocenter, men det er ikke nødvendigvis en tilstrækkelig betingelse. Det skyldes, at indsamlingskanalerne kan have betydning for deltagernes motivation til at deltage. Postal indsamling kan f.eks. virke tung og besværlig for respondenter, der er meget digitalt orienteret. Telefoninterview vil f.eks. blive afviklet på tidspunkter, der ikke er valgt af respondenten, og som derfor kan være ubekvemme. 4 Omkostningen er skønnet ud fra markedspriser med en forudsætning om, at respondentens telefonnummer er kendt. Det vil f.eks. kunne registreres i forbindelse med visitationen af patienten til PRO. Endvidere er forudsat spørgeskema kræver max. 15 minutters interview. Der er ikke medregnet omkostninger til programmering af skema og omkostninger til CATI-anlæg. 5 Computer-assisted telephone interviewing (CATI). 5

8 Andel tilmeldte til Digital Post pr. uge % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% år år år år år år år år 95+ år Indsamling via Web forudsætter, at respondenten har adgang til internettet og har tilstrækkelige kompetencer til at foretage en digital besvarelse. Det må lægges til grund, at respondenter, der ikke er fritaget for anvendelse af Digital Post, som udgangspunkt kan forventes at kunne besvare spørgeskemaer digitalt. 89,5 % af danskerne over 15 år er tilmeldt Digital Post. Der er imidlertid en betydelig forskel på andelen, der er tilmeldt fordelt på aldersgrupper. I aldersgruppen år er knap 80 % tilmeldt Digital Post, blandt de år er knap halvdelen tilmeldt og 25 % er tilmeldt i aldersgruppen år. I forhold til indsamling af spørgeskemaer til PRO, hvor en betydelig del af patienterne i behandlingsområderne befinder sig i disse aldersklasser, vil en web-indsamling ikke have fuld penetration til hele målgruppen. Postal indsamling har i udgangspunktet en 100 % penetration i forhold til målgruppen. Indsamling via telefon har i udgangspunktet en potentiel penetration tæt på 100 %, da stort set alle danskere har adgang til telefon Avanceret logik i spørgeskema Spørgeskemaer der indsamles via Web eller telefon (CATI) kan indeholde logiske spring i spørgeskemaet. Ved at indbygge logiske spring kan det undgås at stille irrelevante spørgsmål til respondenterne. Hvis der f.eks. stilles spørgsmål til respondenternes rygevaner, kan skemaet forgrenes, så ikke-rygere undgår at besvare supplerende spørgsmål om rygningen. Fordelen ved at anvende logiske spring i spørgeskemaer er, at det øger skemaets relevans for respondenten, og at det nedsætter tidsforbruget ved udfyldelsen. Relevans og kortere tid til udfyldelse vil øge gennemførelsesraten i besvarelse af spørgeskemaer 6. I kliniske og forskningsmæssige anvendelser kan man indsamle patientdata via Computer Adapted Testing (CAT), hvor spørgeskemaerne individualiseres efter den enkelte respondents svar. Ved 6 Lange spørgeskemaer og mangel på oplevet relevans vil øge andelen af respondenter, som ikke fuldfører udfyldelsen af spørgeskemaet. 6

9 anvendelse af denne metode er spørgeskemaet konstrueret, så spørgeskemaet udfoldes med udgangspunkt i svaret på foregåemde spørgsmål. Hvis en respondent svarer, at de har en alvorlig funktionsnedsættelse, vil det næste spørgsmål relateres hertil. Hvis respondenten svarer, at han har en lille funktionsnedsættelse, vil næste spørgsmål relateres i forhold hertil. 7 Fra en teknisk synsvinkel vil et system med fleksibilitet i forhold til kodning af logiske spring i spørgeskemaet også kunne håndtere en dataindsamling baseret på CAT. Det er muligt at anvende simple logiske spring i papirbaserede spørgeskemaer, men det forringer datakvaliteten og øger risikoen for at skemaet ikke besvares fuldt ud. I praksis vil det ikke være muligt at lave samme avancerede logiske spring via papirbaserede skemaer som ved computerunderstøttede spørgeskemaer Automatisk dataoverførsel Indsamling af spørgeskemaer via Web eller Telefon sikrer, at data umiddelbart efter afslutningen af en udfyldelse af spørgeskemaet kan overføres til en database, og den efterfølgende PRO screening kan igangsættes. Ved spørgeskemaer, der indsamles postalt, skal skemaet efter modtagelsen scannes, og data overføres til databasen. Der skal derfor etableres procedurer, som sikrer, at scanningen foretages effektivt og med en regularitet, som er tilpasset de kliniske behov for tidskonsistens mellem skemaudfyldelse og afdelingens modtagelser af PRO-resultaterne 8. I nogle anvendelser af PRO, hvor det af kliniske årsager er nødvendigt, at der er kort tid mellem skemaudfyldelse og PRO-screening, vil det i praksis ikke være muligt at anvende Postal indsamling. 2.3 Mixed-Mode Mixed-Mode anvendes som betegnelse, når spørgeskemaer indhentes i en population med anvendelse af forskellige indsamlingskanaler. Formålet er typisk at få højere svarprocenter eller for at få en tilfredsstillende repræsentativitet. I forhold til klinisk og forskningsmæssig anvendelse vil høje svarprocenter være det væsentligste mål ved anvendelse af skemaer på patientniveau (optimering af patientforløb), mens repræsentativitet er afgørende, når dataindsamlingen sker på gruppeniveau (forskning). I Mixed-Mode vil dataindsamlingen blive tilrettelagt med de indsamlingskanaler, som vurderes optimal i forhold til f.eks. opnåelse af størst mulig svarprocent, repræsentativitet eller respondenternes rettigheder eller pligter til at anvende digital kommunikation. I tilrettelæggelsen kan der også optimeres i forhold til omkostningerne, så man i videst muligt omfang anvender den billigste indsamlingskanal i forhold til respondenternes adfærd og karakteristika. Ved anvendelse af Mixed-Mode kan der opsættes automatiserede processer, som i forbindelse med udsendelses- og rykkeprocesser veksler mellem forskellige indsamlingsformer tilpasset respondentens tidligere adfærd. Denne anvendelse er f.eks. anvendt i AmbuFlex, hvor indsamlingsprocessen begynder med udsendelse af en postal henvendelse, der enten kan besvares digitalt via et link eller postalt. Hvis der 7 Morten Aa. Petersen og Morgens Grønvold: Development of Computerized Adaptive Testing (CAT) for the EORTC QLQ-C30 i Pro newsletter no Ved postal indsamling af spørgeskemaer vil den tidsmæssige forsinkelse i dataindsamlingen ikke kun skyldes scanning, men også postbefordringen der er afhængig af den valgte retur-porto (A eller B post). 7

10 initialt svares digitalt, fortsættes med denne kanal, indtil besvarelsen udebliver, hvorefter der fremsendes en postal påmindelse osv. 9 Der er klinisk erfaring for, at der kan opnås væsentligt højere svarprocenter, hvis der anvendes Mixed- Mode frem for alene at anvende Web som indsamlingskanal 10. Ved anvendelse af AmbuFlex er der opnået svarprocenter på mellem % ved første henvendelse og % svarprocent efter rykkerprocedure i forløb på patientniveau 11. Erfaringerne fra AmbuFlex på Epilepsiområdet, jf. tabel 3, hvor det i udgangspunktet er frivilligt om patienten besvarer PRO-skemaet på Web eller Postalt, viser, at der efter en kort indkøring er omkring %, der anvender Web som besvarelseskanal. Tabel 3. Statistik over anvendte svarkanaler fordelt efter respondenternes deltagelse i AmbuFlex/epilepsi Runde Antal svar Web Papir Procent web-svar Total alle runder Efter runde Anm: Kohorten er dynamisk og de første runder vejer uforholdsmæssige meget i.f.t. steady state. I runde 1 får alle patienter et brev med spørgeskema og instruktion i besvarelse via web. Da web-andelen stiger med antallet af runder, vil den samlede web-andel derfor stige med tiden. Data er opgjort pr. 25. november Andelen, der anvender Web, er dog betydeligt under den andel, som er tilmeldt Digital Post (knap 90 %). I forhold til en landsdækkende udbredelse af PRO til flere behandlingsområder kan det overvejes at gøre web-baseret udfyldelse obligatorisk på linje med Digital Post. Fordelen er, at omkostningerne til indsamling af skemaer vil blive reduceret, og datakvaliteten vil blive forøget 12. Ulemperne er risiko for lavere samlede svarprocenter og potentielt en lavere patienttilfredshed. En obligatorisk anvendelse af web-besvarelse vil dog ikke fjerne behovet for, at et PRO-system som minimum både skal kunne håndtere indsamling via Web og Postalt, da det hverken ud fra et økonomisk synspunkt eller fra et klinisk og forskningsmæssigt synspunkt forekommer 9 I Ambuflex anvendes også SMS rykkere med vejledning i digital besvarelse før der udsendes en papirrykker. 10 Kongsved SM, Basnov M, Holm-Christensen K, Hjollund NH. Response rate and completeness of questionnaires: a randomized study of Internet versus paper-and-pencil versions. J Med Internet Res 2007;9(3):e Niels Henrik Ingvar Hjollund, Louise Pape Larsen, Karin Biering, Soren Paaske Johnsen, Erik Riiskjær, Liv Marit Schougaard. Use of Patient-Reported Outcome (PRO) Measures at Group and Patient Levels: Experiences From the Generic Integrated PRO System, WestChronic, Interact J Med Res 2014;3(1):e Datakvaliteten forøges, da Web skemaer altid er fuldt udfyldt, mens der i en vis andel af papirskemaer er tilfælde, hvor respondenten ikke har afkrydset svar på alle spørgsmål. 8

11 hensigtsmæssigt at udelukke muligheden for at anvende PRO blandt patienter, der ikke er digitalt parate Omkring 20 % af de årige er fritaget for Digital Post. For de årige er det tilsvarende tal 50 % 9

12 3 UDARBEJDELSE AF SPØRGESKEMAER Spørgeskemaer til brug for patientrapporterede oplysninger vil skulle opbygges forskelligt alt efter, om data skal bruges på gruppeniveau eller patientniveau. I det følgende redegøres for den begrebsmæssige forskel og behovet for, at spørgeskemaer i et landsdækkende PRO-system kan udarbejdes efter begge principper. 3.1 Validerede skemaer På en række behandlingsområder er der udviklet internationalt validerede spørgeskemaer vedrørende patientrapporterede oplysninger. Validerede skemaer udvikles typisk med henblik på undersøgelser på gruppeniveau med et forskningsbaseret udgangspunkt eller med henblik på kvalitetsudvikling. Anvendelsen af validerede skemaer varierer indenfor de forskellige behandlingsområder, hvor der indenfor nogle behandlingsområder er en meget udbredt anvendelse, mens den er fraværende på andre områder. Fordelen ved anvendelse af validerede skemaer er, at de letter eller muliggør international forskning, og at skemaerne understøtter standardiseret klinisk praksis og kvalitetsmål. I nogle tilfælde skal der betales royalty for at anvende disse skemaer og få adgang til de bagvedliggende algoritmer for beregning på baggrund af patientoplysningerne. Ved anvendelse af validerede skemaer i et landsdækkende system til PRO skal der være processer, som sikrer, at der sker korrekt registrering af anvendelsen af skemaer, hvor der opkræves afregning af royalty. 3.2 Skemaer på gruppeniveau og patientniveau Spørgeskemaer til klinisk brug kan udvikles ud fra flere hensyn og udgangspunkter. Valget af udviklingsmetode vil være forskelligt alt efter den kliniske praksis på de specifikke behandlingsområder. Spørgeskemaer kan enten udarbejdes med udgangspunkt i, at spørgeskemaet skal anvendes på gruppeniveau eller patientniveau. 10

13 Skemaer udviklet til gruppeniveau er målrettet til at kunne anvendes til forskning og kvalitetsudvikling, mens skemaer på patientniveau er målrettet at kunne understøtte den kliniske vurdering af den enkelte patient. I forhold til en ren klinisk anvendelse af PRO vil det formentlig give bedst svarprocenter og en mere præcis screening af PRO-skemaer, hvis skemaerne opbygges med udgangspunkt i skemaer på patientniveau 14. Omvendt kan det af forskningsmæssige hensyn være nødvendigt at tage udgangspunkt i validerede skemaer, som er udarbejdet med udgangspunkt i et gruppeniveau. Det konkrete arbejde med at udarbejde PRO skemaer skal være forankret i en klinisk og faglig vurdering indenfor det enkelte behandlingsområde. I nogle behandlingsområder er arbejdet med internationale validerede skemaer en del af den kliniske og kvalitetsmæssige praksis, mens det er mindre fremtrædende på andre områder. I forhold til en landsdækkende udbredelse af PRO til flere behandlingsområder vil det være nødvendigt, at der i forhold til de organisatoriske processer omkring udarbejdelsen af spørgeskemaer er en tilstrækkelig fleksibilitet og viden til at understøtte både udarbejdelsen af skemaer med udgangspunkt i patientniveau og udarbejdelsen af skemaer med udgangspunkt gruppeniveau. 14 Niels Henrik Ingvar Hjollund, Louise Pape Larsen, Karin Biering, Soren Paaske Johnsen, Erik Riiskjær, Liv Marit Schougaard. Use of Patient-Reported Outcome (PRO) Measures at Group and Patient Levels: Experiences From the Generic Integrated PRO System, WestChronic, Interact J Med Res 2014;3(1):e

14 4 SPØRGESKEMARELATE REDE KRAV VED BRUG AF PRO I tillæg til de funktionelle krav til understøttelse af telepro (jf. bilag C1) opsummerer dette afsnit de rent spørgeskemarelaterede krav, som en national udbredelse af PRO vil stille til henholdsvis den tekniske understøttelse og organiseringen i forbindelse med håndtering af fysiske spørgeskemaer. 4.1 Krav til teknisk understøttelse og organisering Med udgangspunkt i gennemgangen i kapitel 2 og 3 opsummeres her de rent spørgeskemarelaterede krav 15, som en national udbredelse af PRO vil stille til henholdsvis den tekniske understøttelse og organiseringen i forbindelse med håndtering af fysiske spørgeskemaer for på tværs af indsamlingskanaler og behandlingsområder at kunne sikre, at data kan indsamles med høj svarprocent: Systemet skal kunne håndtere Mixed-Mode indsamling af spørgeskemaer. Systemet skal i forhold til den enkelte patient automatisk kunne håndtere indsamling og rykkerprocedurer på tværs af flere kanaler, hvilket som minimum omfatter web og postalt. Det kan endvidere være en fordel, at systemet kan integreres til CATI-systemer med henblik på indsamling hos målgrupper, der hverken kan nås postalt eller via web 16. Digital Post skal kunne anvendes til at indhente skemaer. Det giver både mulighed for at lade web-udfyldelse af skemaer være obligatorisk for respondenter, som er tilmeldt til Digital Post, ligesom det fjerner behovet for at indhente, opbevare og vedligeholde informationer om patienternes adresser. For borgerne vil der være en 1-1 procesoverlap i de tilfælde, hvor borgerne allerede modtager digitale indkaldelser og svarblanketter i forbindelse med undersøgelser. Systemet skal kunne håndtere avancerede logiske spring. Det gør patienternes udfyldelse af spørgeskemaerne lettere og mere relevant. Scanning. Der skal etableres processer for scanning og dataoverførsel, som sikrer, at data indhentet postalt kan indgå i PRO-forløb uden store tidsmæssige forsinkelser. Rådgivningskompetencer vedr. spørgeskemakonstruktion. Der skal sikres kompetencer og processer, som muliggør, at der kan udvikles PRO-skemaer og indsamlingsprocesser, der kan opfylde de kliniske behov på et givent behandlingsområde. 15 De spørgeskemarelaterede krav i nærværende afsnit skal ses i sammenhæng med de funktionelle krav til teknisk understøttelse af forløb baseret på telepro, som er beskrevet i hovedrapportens kapitel 3 samt i bilag C2. 16 F.eks. synshandicappede der ikke kan anvende oplæsningssoftware. 12

15 13

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter

Læs mere

Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis

Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis Evaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis Afslutningsfolder for projekt PRO i Almen Praksis (2016-2018) Denne folder er udarbejdet på baggrund af rapporten Evaluering af Patientrapporterede

Læs mere

AmbuFlex: Erfaringer med Patient Rapporterede Oplysninger (PRO) på patient- og gruppeniveau

AmbuFlex: Erfaringer med Patient Rapporterede Oplysninger (PRO) på patient- og gruppeniveau Kvalitetskonference 2014; Danske Regioner og Lægeforeningen, København AmbuFlex: Erfaringer med Patient Rapporterede Oplysninger (PRO) på patient- og gruppeniveau Niels Henrik Hjøllund VestKronik Hospitalsenheden

Læs mere

Tilbud: Evaluering af PRO i almen lægepraksis. Udarbejdet af CIMT Center for Innovativ Medicinsk Teknologi Odense Universitetshospital

Tilbud: Evaluering af PRO i almen lægepraksis. Udarbejdet af CIMT Center for Innovativ Medicinsk Teknologi Odense Universitetshospital Tilbud: Evaluering af PRO i almen lægepraksis Udarbejdet af CIMT Center for Innovativ Medicinsk Teknologi Odense Universitetshospital Den 25. maj 2018 Side 1/ 6 1. Introduktion Sundheds- og Ældreministeriet

Læs mere

Monitorering af danskernes rygevaner. Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004

Monitorering af danskernes rygevaner. Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Indhold Side 1.1. Indledning... 1 1.2. Baggrund

Læs mere

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7

Læs mere

Metodebilag. Side. Analysens datakvalitet... 1

Metodebilag. Side. Analysens datakvalitet... 1 Metodebilag Side Analysens datakvalitet... 1 Undersøgelsens målgruppe og metode... 1 Dataindsamlingen... 3 Deltagelse og frafaldsanalyse... 4 Repræsentativitet... 5 Analysens datakvalitet I dette afsnit

Læs mere

AmbuFlex: Klinisk anvendelse af telepro

AmbuFlex: Klinisk anvendelse af telepro AmbuFlex: Klinisk anvendelse af telepro Niels Henrik Hjøllund Professor i anvendt epidemiologi, overlæge, ph.d. AmbuFlex/VestKronik Hospitalsenheden Vest Herning Kendte kurver Vi skal nu og i fremtiden:

Læs mere

Sundhedsstyrelsen Monitorering af danskernes rygevaner

Sundhedsstyrelsen Monitorering af danskernes rygevaner Sundhedsstyrelsen Monitorering af danskernes rygevaner 2005 Metodebeskrivelse Udarb. UKL/SPO Rambøll Management Nørregade 7A DK-1165 København K Denmark Tlf: 3397 8200 www.ramboll-management.dk Indholdsfortegnelse

Læs mere

ANALYSE AF PATIENT- RAPPORTEREDE OPLYSNINGER (PRO) Bilag A - Forudsætninger for brug af PRO

ANALYSE AF PATIENT- RAPPORTEREDE OPLYSNINGER (PRO) Bilag A - Forudsætninger for brug af PRO ANALYSE AF PATIENT- RAPPORTEREDE OPLYSNINGER (PRO) Bilag A - Forudsætninger for brug af PRO 2. marts 2015 PA Consulting Group Tuborg Boulevard 5 DK-2900 Hellerup Tel: +45 39 25 50 00 Fax: +45 39 25 51

Læs mere

Datakvalitet i kliniske kvalitetsdatabaser SHI Karen Marie Lyng, Gitte Banner-Voigt, Helle B.S Olsen, Charlotte Hedels

Datakvalitet i kliniske kvalitetsdatabaser SHI Karen Marie Lyng, Gitte Banner-Voigt, Helle B.S Olsen, Charlotte Hedels Datakvalitet i kliniske kvalitetsdatabaser SHI 2005 Karen Marie Lyng, Gitte Banner-Voigt, Helle B.S Olsen, Charlotte Hedels Hvem slukker branden hos en brandmands datter, når en brandmand går og slukker

Læs mere

Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild

Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering

Læs mere

Oftest anvendes en bred definition fra FDA på begrebet Patient Reported Outcome :

Oftest anvendes en bred definition fra FDA på begrebet Patient Reported Outcome : HVAD ER PRO(M)? Oftest anvendes en bred definition fra FDA på begrebet Patient Reported Outcome : Any report of the status of a patient s health condition that comes directly from the patient, without

Læs mere

Skoleevaluering af 20 skoler

Skoleevaluering af 20 skoler Skoleevaluering af 20 skoler Epinion A/S 30. oktober 2006 Indholdsfortegnelse 1 Indledning og metode...3 1.1 Formål med skoleevalueringen...3 1.2 Metoden...3 1.3 Svarprocent...4 1.4 Opbygning...4 2 Sammenfatning...5

Læs mere

VALIDEREDE MÅLEREDSKABER GÅ-HJEM-MØDE I DANSK EVALUERINGSSELSKAB 16. MAJ 2017

VALIDEREDE MÅLEREDSKABER GÅ-HJEM-MØDE I DANSK EVALUERINGSSELSKAB 16. MAJ 2017 VALIDEREDE MÅLEREDSKABER GÅ-HJEM-MØDE I DANSK EVALUERINGSSELSKAB 16. MAJ 2017 FOKUSPUNKTER Konteksten pres for sikker viden Betingelser og implikationer for målinger Hvad er validerede måleinstrumenter?

Læs mere

Vejledning til udfyldelse. af den digitale version af den nationale brugerundersøgelse. Vejledning til udfyldelse TNS

Vejledning til udfyldelse. af den digitale version af den nationale brugerundersøgelse. Vejledning til udfyldelse TNS af den digitale version af den nationale brugerundersøgelse. Digital indsamling hvorfor det? Fordelene ved at digitalisere er, at undersøgelsen bliver mere dynamisk og I, udstillingsstederne, får bedre

Læs mere

Surveys. processer, muligheder og faldgruber

Surveys. processer, muligheder og faldgruber Surveys processer, muligheder og faldgruber >> >> Indhold 1. Undersøgelsestyper og metoder for dataindsamling 2. Kontakten med respondenten 3. Konsekvenser af valg af dataindsamlingstype og kontaktstrategi

Læs mere

VIBIS. Videnscenter for Brugerinddragelse i sundhedsvæsenet. Etableret i 2011 støttet af Trygfonden

VIBIS. Videnscenter for Brugerinddragelse i sundhedsvæsenet. Etableret i 2011 støttet af Trygfonden INDHOLD 1. Kvalitet og patientperspektivet 2. Hvad er Patient Reported Outcome (PRO)? 3. Program PRO: Baggrund, fokus, anvendelse og potentiale 4. Måling og evidens 5. Opsummering 6. Spørgsmål VIBIS Videnscenter

Læs mere

Model Hvordan opnås kontakt til patienten? Måling på afdeling Hvordan indsamles data? Hvordan tildeles svar til enheden? Ressourceforbrug i klinikken? Øvrige ressource krav? Forsinkelse af data? 1. Standere

Læs mere

TEMPERATURMÅLING AF AARHUSMÅL

TEMPERATURMÅLING AF AARHUSMÅL TEMPERATURMÅLING AF AARHUSMÅL AARHUS KOMMUNE OPLÆG TIL ANALYSEDESIGN MAJ 2015 OVERSIGT Indledning Dataindsamlingen Forholdet mellem de to Aarhusmål Medborgerskab En god by for alle 3 5 8 10 12 1 INDLEDNING

Læs mere

Metodenotat til analysen:

Metodenotat til analysen: Metodenotat til analysen: Betydning af forsinkelser ved Limfjorden for nordjyske virksomheder Dette metodenotat beskriver den anvendte metode i analysen Betydning af forsinkelser ved Limfjorden for nordjyske

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit

Læs mere

NOTAT Stress og relationen til en række arbejdsmiljødimensioner

NOTAT Stress og relationen til en række arbejdsmiljødimensioner Louise Kryspin Sørensen Oktober 2016 NOTAT Stress og relationen til en række arbejdsmiljødimensioner DSR har i foråret 2015 indhentet data om sygeplejerskers psykiske arbejdsmiljø og helbred. I undersøgelsen

Læs mere

Surveys. processer, muligheder og faldgruber

Surveys. processer, muligheder og faldgruber Surveys processer, muligheder og faldgruber >> >> Indhold 1. Undersøgelsestyper og metoder for dataindsamling 2. Kontakten med respondenten 3. Konsekvenser af valg af dataindsamlingstype og kontaktstrategi

Læs mere

Introduktion til MeMo

Introduktion til MeMo Introduktion til MeMo 1. februar 2019 CIU I forbindelse med Digitaliseringsstyrelsens udbud af Næste generation Digital Post løsningen (NgDP) er der udviklet en ny model for udveksling af digitale postmeddelelser,

Læs mere

Effektvurdering af MIA og minimaks

Effektvurdering af MIA og minimaks Effektvurdering af MIA og minimaks KORT & MATRIKELSTYRELSEN DECEMBER 2011 KORT & MATRIKELSTYRELSEN INTRODUKTION Rambøll har på vegne af Kort & Matrikelstyrelsen (KMS) i løbet af oktober-november 2011 gennemført

Læs mere

Myndighedernes rolle som forandringsagenter

Myndighedernes rolle som forandringsagenter Myndighedernes rolle som forandringsagenter Overgang til Digital Post for borgerne v. Louise Palludan Kampmann 1 KAMPAGNE FOR DIGITAL POST TIL BORGERNE 18. AUGUST 31. JANUAR 2015 Lov om Offentlig Digital

Læs mere

Information om EORTC, KMS, CAM og pårørendeskema i LKT-Palliation

Information om EORTC, KMS, CAM og pårørendeskema i LKT-Palliation Information om EORTC, KMS, CAM og pårørendeskema i LKT-Palliation Version 02.03.2017 På Læringsseminaret for LKT-Palliation kom der mange spørgsmål om de praktiske omstændigheder ved udfyldelse af bl.a.

Læs mere

Bilag 1: Overblik over interviews og surveys

Bilag 1: Overblik over interviews og surveys Marts 2015 Bilag 1: Overblik over interviews og surveys Energistyrelsen Indholdsfortegnelse 1. Interview 3 2. Survey 4 Survey af energiselskaber 5 Survey af eksterne aktører 7 Survey af slutbrugere 9 2.3.1.

Læs mere

ANALYSENOTAT Hæv de digitale ambitioner i kommunerne

ANALYSENOTAT Hæv de digitale ambitioner i kommunerne ANALYSENOTAT Hæv de digitale ambitioner i kommunerne AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG CHEFKONSULENT POUL NOER Kommunalpolitikere overser de mange mulige digitale gevinster De fleste kommunalpolitikere

Læs mere

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe indenfor Hjerterehabilitering

Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe indenfor Hjerterehabilitering 21.03.2018 Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe indenfor Hjerterehabilitering Titel Kommissorium for klinisk koordinationsgruppe Hjerterehabilitering Dato og version D. 21. marts 2018 version 1.2

Læs mere

Der udbydes en undersøgelse af, hvilke faktorer der motiverer til henholdsvis flytning til og fra Danmark.

Der udbydes en undersøgelse af, hvilke faktorer der motiverer til henholdsvis flytning til og fra Danmark. Bilag 1 NOTAT Dato: 8. marts 2011 Kontor: Analyseenheden J.nr.: 10/28537 Sagsbeh.: MOL Projektbeskrivelse: Delundersøgelse 2 vedr. pendleres grænsebevægelser mv. Der udbydes en undersøgelse af, hvilke

Læs mere

Ledelsesinformation til klinisk kvalitetsstyring & EPJ

Ledelsesinformation til klinisk kvalitetsstyring & EPJ Data-drevet klinisk kvalitetsudvikling - den nødvendige ledelsesinformation Ledelsesinformation til klinisk kvalitetsstyring & EPJ Johan Kjærgaard, ledende overlæge Kvalitet 1 klinisk 1 kvalitetsstyring

Læs mere

I dette notat beskrives mulige valgformer som grundlag for at fastsætte reglerne for, hvordan ældrerådsvalget i 2017 afholdes.

I dette notat beskrives mulige valgformer som grundlag for at fastsætte reglerne for, hvordan ældrerådsvalget i 2017 afholdes. INTERN SERVICE Dato: 27. november 2016 Sagsnr.: 16/12832 Kontaktperson: Henrik B. Larsen Dir. tlf.: 7996 6050 E-mail: hbl@vejen.dk NOTAT Fremmødevalg eller brevafstemning til ældrerådsvalg 2017 Indledning

Læs mere

Organisatorisk forankring og proces

Organisatorisk forankring og proces Organisatorisk forankring og proces Effektivisering gennem digitalisering E2012-projektet Odense Kommune 4 strategi forretning teknik Vandfaldsmodel udrulning S P O R Parallelspor strategisk spor forretningsspor

Læs mere

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse Norddjurs Kommune Metode- og frafaldsrapport 5. marts 2014 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N T: +45 8 30 95 00 E: TYA@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION

Læs mere

1 Metodeappendiks. Spørgeskemaet omhandler ledernes erfaringer med forældresamarbejde og indeholder både faktuelle spørgsmål og holdningsspørgsmål.

1 Metodeappendiks. Spørgeskemaet omhandler ledernes erfaringer med forældresamarbejde og indeholder både faktuelle spørgsmål og holdningsspørgsmål. 1 Metodeappendiks Om undersøgelserne Der er foretaget to spørgeskemaundersøgelser blandt hhv. forældre til børn, som går i daginstitution og daginstitutionsledere. Danmarks Statistik har stået for udsendelse

Læs mere

Brugervejledning AmbuFlex/neuromuskel

Brugervejledning AmbuFlex/neuromuskel Brugervejledning AmbuFlex/neuromuskel Hospitalsenheden Vest VestKronik AmbuFlex September 2014 Indholdsfortegnelse Login og opstart af AmbuFlex...3 Visitation til AmbuFlex...4 Stamdata...5 Historik...6

Læs mere

Sygeplejerskers fysiske arbejdsmiljø 2012 med fokus på muskelskeletbelastninger

Sygeplejerskers fysiske arbejdsmiljø 2012 med fokus på muskelskeletbelastninger Louise Kryspin Sørensen November 2012 Sygeplejerskers fysiske arbejdsmiljø 2012 med fokus på muskelskeletbelastninger - Mellem 7-15 % af sygeplejerskerne rapporterer et fysisk arbejdsmiljø, der belaster

Læs mere

TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune

TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater

Læs mere

PRO-data som redskab til patientinddragelse

PRO-data som redskab til patientinddragelse PRO-data som redskab til patientinddragelse FAPS møde 4 oktober 2018 Mogens Hørder Telesundhed Sammenhængende patientforlø b Fælles beslutnings -tagning Rekrutterin g Inddragelse af patienter og borgere

Læs mere

PROM i kliniske kvalitetsdatabas Søren Paaske Johnsen PROM-KONFERENCE 15. MARTS 2016

PROM i kliniske kvalitetsdatabas Søren Paaske Johnsen PROM-KONFERENCE 15. MARTS 2016 PROM i kliniske kvalitetsdatabas Søren Paaske Johnsen PROM-KONFERENCE 15. MARTS 2016 Definition: Klinisk kvalitetsdatabase En klinisk kvalitetsdatabase er et register, der indeholder kvantificerbare indikatorer,

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016

Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016 Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016 1 2. version Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Metode... 3 Spørgeskemaet... 4 Samlet tilfredshed... 5 Sammenligning med landsplan... 5

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit 03 Sammenfatning

Læs mere

Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet (BTU)

Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet (BTU) Enhed Adm. pol. Sagsbehandler ELI/KHS Koordineret med - Sagsnr. Doknr. Dato Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet

Læs mere

ANALYSENOTAT Kommunalpolitikere ser effektiviseringsgevinst ved at inddrage private mere

ANALYSENOTAT Kommunalpolitikere ser effektiviseringsgevinst ved at inddrage private mere ANALYSENOTAT Kommunalpolitikere ser effektiviseringsgevinst ved at inddrage private mere AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG MARKEDSCHEF MORTEN JUNG Der er et potentiale ved at konkurrenceudsætte mere, vurderer

Læs mere

Bilag til Elevplaner. Undersøgelse af elevplaner og skole-hjemsamarbejdet

Bilag til Elevplaner. Undersøgelse af elevplaner og skole-hjemsamarbejdet Bilag til Elevplaner Undersøgelse af elevplaner og skole-hjemsamarbejdet Bilag til Elevplaner Undersøgelse af elevplaner og skole-hjemsamarbejdet 2007 Bilag til Elevplaner 2007 Danmarks Evalueringsinstitut

Læs mere

Finanstilsynet. Tilfredshedsundersøgelse Metoderapport

Finanstilsynet. Tilfredshedsundersøgelse Metoderapport Finanstilsynet Tilfredshedsundersøgelse Metoderapport Oktober 2001 Indhold Side 1. Formål... 1 2. Om undersøgelsen... 2 2.1 Population... 2 2.2 Spørgeskema... 2 2.3 Dataindsamlingsmetode... 2 2.4 Stikprøver

Læs mere

Afdeling: Planlægning og Udvikling Udarbejdet af: Journal nr.: 16/ Dato: 7. maj 2016 Telefon:

Afdeling: Planlægning og Udvikling Udarbejdet af: Journal nr.: 16/ Dato: 7. maj 2016 Telefon: Afdeling: Planlægning og Udvikling Udarbejdet af: Journal nr.: 16/16392 E-mail: Mette.Nygaard@rsyd.dk Dato: 7. maj 2016 Telefon: 2159 8303 Notat Praksis for udsendelse af indkaldelser af børn under 15

Læs mere

PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION

PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL

Læs mere

MedCom 11 -Telemedicin. Projektforslag MedCom 10 koordineringsmøde 10/ Jan Petersen, MedCom

MedCom 11 -Telemedicin. Projektforslag MedCom 10 koordineringsmøde 10/ Jan Petersen, MedCom MedCom 11 -Telemedicin Projektforslag MedCom 10 koordineringsmøde 10/5 2107 Jan Petersen, MedCom 2 MedCom 11 Telemedicin oversigt Telemedicinsk Landkortet løbende opdatering og engelsk udgave MaTis MedCom

Læs mere

Automatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 2 Oktober 2017

Automatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 2 Oktober 2017 Automatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 2 Oktober 2017 Output Værktøj Indhold Screeningsprocessen Oversigt over forløb 1. Forberedelse 2. Ledelsesworkshop 3. Dybdescreening

Læs mere

METODEBILAG FRIVILLIGRAPPORT , BEFOLKNINGSUNDERSØGELSEN

METODEBILAG FRIVILLIGRAPPORT , BEFOLKNINGSUNDERSØGELSEN METODEBILAG FRIVILLIGRAPPORT 2016-2018, BEFOLKNINGSUNDERSØGELSEN Tal om det frivillige Danmark Ref.: HDJ, MH 31. oktober 2017 Om undersøgelsens metode Dette bilag beskriver forskellige metodiske forhold

Læs mere

Arbejdet er afgrænset af de aftalte rammer for det samlede projekt:

Arbejdet er afgrænset af de aftalte rammer for det samlede projekt: NOTAT 2016.12.13 SDS MOWI/ABRA Version 1.0 Notat vedr. principper for telemedicin 1. Indledning Der er igennem de seneste år gennemført en række storskalaprojekter vedr. telemedicin. Især projektet TeleCare

Læs mere

METODEBILAG FRIVILLIGRAPPORT , BEFOLKNINGSUNDERSØGELSEN. Tal om det frivillige Danmark. Om undersøgelsens metode. Spørgeskema.

METODEBILAG FRIVILLIGRAPPORT , BEFOLKNINGSUNDERSØGELSEN. Tal om det frivillige Danmark. Om undersøgelsens metode. Spørgeskema. METODEBILAG FRIVILLIGRAPPORT 2016-2018, BEFOLKNINGSUNDERSØGELSEN Tal om det frivillige Danmark Ref.: HDJ, MH 15. august 2017 Om undersøgelsens metode Dataindsamlingen til Frivilligrapportens befolkningsundersøgelse

Læs mere

Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune

Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Resumé Gribskov Kommune har september 2017 fået gennemført en analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i kommunen. Analysen er gennemført

Læs mere

IOI-HA tilfredshedsundersøgelse for første halvår, Udført for Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse

IOI-HA tilfredshedsundersøgelse for første halvår, Udført for Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Rapport Udført for Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Sagsnr.: T207540 Side 1 af 14 2. oktober 2014 DELTA Teknisk-Audiologisk Laboratorium Edisonsvej 24 5000 Odense C Danmark Tlf. (+45) 72 19 41 00

Læs mere

Kanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015

Kanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Kanalstrategi Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Godkendt i byrådet den 16.09.2013 Indhold Forord og formål... 3 Hvad er en kanalstrategi?... 3 Hvordan skal vi arbejde med en kanalstrategi i Ikast-Brande Kommune?...

Læs mere

Fælleskommunal digitaliseringsstrategi

Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Projektbeskrivelse 1.6: Optimering af Digital Post og Fjernprint KL, September 2011 Baggrund Kommunerne er i 2010 begyndt at levere breve til Digital Post. Den fællesoffentlige

Læs mere

SILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO

SILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO SILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Skoleresultater Side 07 Afsnit 04 SFO-resultater

Læs mere

Resultatdokumentation og evaluering Håndbog for sociale tilbud. Temadag om resultatdokumentation Socialtilsyn Øst, 16. januar 2016

Resultatdokumentation og evaluering Håndbog for sociale tilbud. Temadag om resultatdokumentation Socialtilsyn Øst, 16. januar 2016 Resultatdokumentation og evaluering Håndbog for sociale tilbud Temadag om resultatdokumentation Socialtilsyn Øst, 16. januar 2016 Disposition for oplægget 1. Håndbogen i (videns-)kontekst 2. Præsentation

Læs mere

Notat til Statsrevisorerne om beretning om Cancerregisteret. Februar 2010

Notat til Statsrevisorerne om beretning om Cancerregisteret. Februar 2010 Notat til Statsrevisorerne om beretning om Cancerregisteret Februar 2010 RIGSREVISORS FORTSATTE NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om Cancerregisteret (beretning nr. 3/2007) 2. februar 2010

Læs mere

Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat

Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat UNI C Statistik & Analyse december 2012 Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat UNI C Statistik & Analyse december 2012 Af Lone Juul Hune Indledning 3 Indhold

Læs mere

Kendskab til borger.dk. December 2018

Kendskab til borger.dk. December 2018 Kendskab til borger.dk 2018 December 2018 FORMÅL Undersøgelsens formål Formål Digitaliseringsstyrelsen ønsker i 2018 at få gennemført en kendskabsanalyse af borger.dk Digitaliseringsstyrelsen har tidligere

Læs mere

Baggrund. Evalueringen er foretaget af Danske Regioner i samarbejde med Kræftens Bekæmpelse.

Baggrund. Evalueringen er foretaget af Danske Regioner i samarbejde med Kræftens Bekæmpelse. EVALUERING Baggrund Partnerskab om PROM i klinisk praksis blev skudt i gang den 15. marts 2016. Dagen blev markeret med en konference med overskriften: Patient Reported Outcome Measures (PROM) Hvordan

Læs mere

Brugervejledning AmbuFlex/søvnapnø

Brugervejledning AmbuFlex/søvnapnø Brugervejledning AmbuFlex/søvnapnø Hospitalsenheden Vest VestKronik AmbuFlex April 2015 Indholdsfortegnelse Login og opstart af AmbuFlex...3 Visitation til AmbuFlex...4 Ændring af forløbstype...4 Stamdata...5

Læs mere

Lone Jørgensen Klinisk sygeplejespecialist, SD, cand.cur., ph.d. Klinik Kirurgi og Kræftbehandling Aalborg Universitetshospital

Lone Jørgensen Klinisk sygeplejespecialist, SD, cand.cur., ph.d. Klinik Kirurgi og Kræftbehandling Aalborg Universitetshospital Lone Jørgensen Klinisk sygeplejespecialist, SD, cand.cur., ph.d. Klinik Kirurgi og Kræftbehandling Aalborg Universitetshospital lojo@rn.dk, SD, cand.cur., ph.d. Klinik Kirurgi og Kræftbehandling Aalborg

Læs mere

Penge- og Pensionspanelet Økonomi efter julen

Penge- og Pensionspanelet Økonomi efter julen Penge- og Pensionspanelet Økonomi 09-11-2018 Om undersøgelsen Kantar Gallup har på vegne af Penge- og Pensionspanelet gennemført en undersøgelse omkring danskernes økonomi ift. julen, uforudsete udgifter

Læs mere

Skolevægring. Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler

Skolevægring. Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler Skolevægring Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler Udarbejdet af Analyse & Tal for Institut for Menneskerettigheder juli 017 Indledning Udsendelse

Læs mere

Metodenotat SUNDHEDSSTYRELSEN DANSKERNES RYGEVANER 2011 DECEMBER 2011 EPINION SAIGON EPINION AARHUS EPINION KØBENHAVN

Metodenotat SUNDHEDSSTYRELSEN DANSKERNES RYGEVANER 2011 DECEMBER 2011 EPINION SAIGON EPINION AARHUS EPINION KØBENHAVN DANSKERNES RYGEVANER 2011 SUNDHEDSSTYRELSEN Metodenotat DECEMBER 2011 EPINION KØBENHAVN EPINION AARHUS EPINION SAIGON RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 SØNDERGADE 1A DK-8000 AARHUS C

Læs mere

Brugervejledning AmbuFlex

Brugervejledning AmbuFlex Brugervejledning AmbuFlex Version 4 April 2014 INDHOLDSFORTEGNELSE LOGIN OG OPSTART AMBUFLEX------------------------------------------------------------------3 VISITATION TIL AMBUFLEX ------------------------------------------------------------------------4

Læs mere

Pain Treatment Survey

Pain Treatment Survey Pain Treatment Survey Projektoplæg Projektoplæg til fælles udviklingsprojekt, i samarbejde mellem KLONK og smerteeksperter fra Sverige, Danmark og Norge www.klonk.dk Indholdsfortegnelse Baggrund... 2 Idé...

Læs mere

NOTAT Tilstedeværelse af plejecentersygeplejersker på plejecentrene

NOTAT Tilstedeværelse af plejecentersygeplejersker på plejecentrene Louise Kryspin Sørensen November 2016 NOTAT Tilstedeværelse af plejecentersygeplejersker på plejecentrene - 98% af plejecentrene har plejecentersygeplejersker i dagvagt på hverdage, men kun en tredjedel

Læs mere

NOTAT Mobning blandt sygeplejersker 2012

NOTAT Mobning blandt sygeplejersker 2012 Louise Kryspin Sørensen Oktober 2012 NOTAT Mobning blandt sygeplejersker 2012-14 % af de beskæftigede sygeplejersker vurderer, at der ofte eller sommetider forekommer mobning på deres arbejdsplads. - Hver

Læs mere

Evaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis. CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm

Evaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis. CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm Evaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm Indhold Baggrund og formål Metode Resultater Patienternes oplevelser

Læs mere

HVORFOR ET PROGRAM PRO?

HVORFOR ET PROGRAM PRO? HVORFOR ET PROGRAM PRO? For at skabe et solidt vidensgrundlag for, hvordan man kan anvende PRO-data i systematisk kvalitetsudvikling af patientforløb på tværs af sektorer- og For at et levere bud på, hvordan

Læs mere

Penge- og Pensionspanelet Opsparing til uforudsete udgifter

Penge- og Pensionspanelet Opsparing til uforudsete udgifter Penge- og Pensionspanelet Opsparing til uforudsete udgifter 09-11-2018 Om undersøgelsen Kantar Gallup har på vegne af Penge- og Pensionspanelet gennemført en undersøgelse omkring danskernes økonomi ift.

Læs mere

HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE?

HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE? HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE? MINISTERIET FOR BØRN, UNDERVISNING OG LIGESTILLING NOTAT 31. AUGUST 2015 RESUMÉ Det er i denne kortlægning blandt landets folkeskoler blevet undersøgt, hvor stor en andel

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016

Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016 Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016 1 1. udkast Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Metode... 3 Spørgeskemaet... 4 Samlet tilfredshed... 5 Sammenligning med landsplan... 5

Læs mere

RUNDSPØRGE BLANDT ÆLDRECHEFER

RUNDSPØRGE BLANDT ÆLDRECHEFER FOA 30. september 2009 12068 RESULTATER RUNDSPØRGE BLANDT ÆLDRECHEFER 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kort om Capacent Research 3 2. Baggrund 4 3. Undersøgelsens metode 5 4. Tidsregistrering 6 2 1. KORT OM CAPACENT

Læs mere

Oplæg til tilfredshedsundersøgelse af borgerservice på biblioteker og Fælleden

Oplæg til tilfredshedsundersøgelse af borgerservice på biblioteker og Fælleden Fælleden Borgerservice i Skanderborg Kommune Oplæg til tilfredshedsundersøgelse af borgerservice på biblioteker og Fælleden Maj 2017 1 1. Indledning og formål... 3 2. Mål og leverancer... 3 3. Hovedaktiviteter

Læs mere

Hvordan håndterer Danske Regioner registerdata og Big Data?

Hvordan håndterer Danske Regioner registerdata og Big Data? Hvordan håndterer Danske Regioner registerdata og Big Data? Personlig Medicin og Datainfrastruktur en lige, sikker og transparent adgang! Lars Onsberg Henriksen Koncerndirektør Region Sjælland Formand

Læs mere

Efteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild

Efteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...

Læs mere

Lønstatistik. Konstruktørforeningen, marts UNI C marts 2010 Af Jeppe Krag

Lønstatistik. Konstruktørforeningen, marts UNI C marts 2010 Af Jeppe Krag Lønstatistik Konstruktørforeningen, marts 2009 Af Jeppe Krag Vester Voldgade 111 1552 København V DK Tel +45 3336 4150 Fax +45 3336 41 60 kf@kf.dk www.kf.dk Indhold 1 Metode og omfang...1 1.1 Udsendelse...1

Læs mere

FAVRSKOV KOMMUNE 2016 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGPLEJE- OG DAGINSTITUTIONSOMRÅDET

FAVRSKOV KOMMUNE 2016 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGPLEJE- OG DAGINSTITUTIONSOMRÅDET FAVRSKOV KOMMUNE 2016 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGPLEJE- OG DAGINSTITUTIONSOMRÅDET 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning og svarprocent Side 05 Afsnit 03 Dagplejen

Læs mere

Jeg vil i det følgende besvare de 3 spørgsmål samlet. Samrådsspørgsmål Z, Æ og Ø. - Tale til besvarelse af spørgsmål Z, Æ og Ø den 7.

Jeg vil i det følgende besvare de 3 spørgsmål samlet. Samrådsspørgsmål Z, Æ og Ø. - Tale til besvarelse af spørgsmål Z, Æ og Ø den 7. Skatteudvalget 2014-15 SAU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 652 Offentligt Tale 4. maj 2015 J.nr. 15-1267148 Samrådsspørgsmål Z, Æ og Ø - Tale til besvarelse af spørgsmål Z, Æ og Ø den 7. maj 2015 Spørgsmål

Læs mere

Boligejernes forståelse af boliglån Bidragssats, rentetillæg, afdragsfrihed

Boligejernes forståelse af boliglån Bidragssats, rentetillæg, afdragsfrihed Boligejernes forståelse af boliglån Bidragssats, rentetillæg, afdragsfrihed En undersøgelse for Penge- og Pensionspanelet Dorthe Ibinger & Christian Brüggemann 24-10-2017 Om undersøgelsen Kantar Gallup

Læs mere

Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. Resultatrapport. Modulevaluering for Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. Foråret 2014. Ref.: TRHJ Dato: 04.11.

Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. Resultatrapport. Modulevaluering for Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus. Foråret 2014. Ref.: TRHJ Dato: 04.11. Resultatrapport evaluering for Ergoterapeutuddannelsen i Aarhus Foråret 2014 Ref.: TRHJ Dato: 04.11.14 1 1. Indledning Hvert modul skal evalueres minimum 1 gang årligt. I foråret 2014 er der foretaget

Læs mere

Digitalisering i kommunerne Juni 2014 Grafikrapport

Digitalisering i kommunerne Juni 2014 Grafikrapport Digitalisering i kommunerne Juni 2014 Grafikrapport Digitalisering i kommunerne 2014 Feltperiode: Den 12. maj 18. juni 2014. Målgruppe: Borgerservicechefer eller den ansvarlige for Borgerservice i landets

Læs mere

Tværgående rapport Pendler Rejsetidsgarantien - tilmeldte og ikke-tilmeldte

Tværgående rapport Pendler Rejsetidsgarantien - tilmeldte og ikke-tilmeldte Transportudvalget 2014-15 TRU Alm.del Bilag 55 Offentligt Tværgående rapport en - tilmeldte og ikke-tilmeldte Transportministeriet Januar 2013 Baggrund for undersøgelsen Transportministeriet ønsker, at

Læs mere

Penge- og Pensionspanelet Black Friday

Penge- og Pensionspanelet Black Friday Penge- og Pensionspanelet Black Friday 09-11-2018 Om undersøgelsen Kantar Gallup har på vegne af Penge- og Pensionspanelet gennemført en undersøgelse omkring danskernes økonomi ift. julen, uforudsete udgifter

Læs mere

ProMark workforce management ProJob

ProMark workforce management ProJob ProMark workforce management er løsningen til optimering af virksomhedens produktionsprocesser og -omkostninger gennem oversigter, indsamling af produktionskritiske jobdata, effektiv rapportering og integration

Læs mere

Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post

Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post OPDATERET VERSION August 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne om overgangen til obligatorisk Digital

Læs mere

Brugervejledning AmbuFlex

Brugervejledning AmbuFlex Brugervejledning AmbuFlex Version 3 November 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE LOGIN OG OPSTART AMBUFLEX------------------------------------------------------------------3 VISITATION TIL AMBUFLEX ------------------------------------------------------------------------4

Læs mere

Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post

Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post 23. marts 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne af overgangen til obligatorisk Digital Post for borgerne

Læs mere

Michael Hviid Garver Senior Business Advisor. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Michael Hviid Garver Senior Business Advisor. Copyright 2006, SAS Institute Inc. All rights reserved. Analytics som salgsafdelingens forlængede arm Michael Hviid Garver Senior Business Advisor Customer intelligence Optimering af KUNDEVÆRDI Hvad er potentialet af en kundeaccount? Hvilken opsalgsmulighed

Læs mere

Bilag 4: Status på handleplan for en styrket kvalitetssikring af aktiveringstilbud

Bilag 4: Status på handleplan for en styrket kvalitetssikring af aktiveringstilbud Bilag 4: Status på handleplan for en styrket kvalitetssikring af aktiveringstilbud Nr. Handlinger Tema 1: Systematisk kvalitetstjek af tilbudsviften Forventet afslutningstidspunkt Status efterår 2011 Status

Læs mere

Håndtering af enkeltsager efter 1. november

Håndtering af enkeltsager efter 1. november Håndtering af enkeltsager efter 1. november Denne vejledning beskriver faktuelle forhold samt håndteringsforslag i forbindelse med sager, hvor borgere har overset eller ikke har åbnet deres digitale post

Læs mere