Interak(on*i*det*åbne*kontorlandskab* * - En undersøgelse af de fysiske struktureres indflydelse på ansigt-til-ansigt-kommunikationen i virksomheder

Transkript

1 Interak(on*i*det*åbne*kontorlandskab* * - En undersøgelse af de fysiske struktureres indflydelse på ansigt-til-ansigt-kommunikationen i virksomheder Thomas*L.W.*To>* *

2 Antagelse*blandt*ledere:* Så#længe#ens#opgaver#er#spændende,#og#lønnen# er#god,#kan#folk#sidde#på#en#ølkasse#og# arbejde. #(Mellemleder#i#interna/onal#it1 virksomhed)#

3 Mål*med*specialet:* Forskningsbaseret# vejledning# /l# design# og# indretning# af# virksomheder# i# rela/on# /l# medarbejdernes#interak/on#og#kommunika/on.#

4 Målet*nås*ved*at*undersøge:*! Hvilke#interak/onsak/viteter,#der#finder#sted#i#en#virksomhed.#! Om#det#åbne#kontorlandskabs#strukturer#op/merer#den#interne# interak/on.#! Hvordan#medarbejderes#kommunika/onsmønstre#bliver#formet#af# design#og#indretning.##! Hvilke#faktorer#ved#omgivelserne,#som#skaber#forudsætningen#for# ansigt1/l1ansigt1kommunika/on#mellem#medarbejdere.#! Hvordan#medarbejdere#håndterer#udfordringer#med#støj,#distrak/on# og#fortrolighed#samt#bruger#omgivelserne#i#deres#daglige#arbejde.## # # # # #

5 CaseFvirksomhed#

6 Hovedkontorer# i# Danmark,# Group# og# Tower,# repræsenterer# den# nyere# udvikling# af# det# åbne# kontorlandskab# i# form# af# ak7vitetskontoret.## Undersøgelsen#er#relevant#for#ISS #forretningsområde.# #! * # #

7 Metode#

8 * * * * *Kvalita(v*forskning* * 20#dages#feltarbejde#fordelt#i#de#to#kontorbygninger.# Data#om#over#26#medarbejderes#interak/on#i#det#åbne# kontorlandskab#og#brug#af#omgivelserne#i#det#daglige.#

9 * Resultater* #

10 Interak(onen*i*det*åbne*kontorlandskab** (Nielsen*og*To>*2015)##

11 Interak(onsforløb*i*det*åbne*kontorlandskab** To>*(2015)#

12 Hvilke*interak(onsformer*medfører*det*åbne*kontorlandskab?* To>*(2015)** 8* 7* 6* 5* 4* 8* 8* 5* 6* 7* Group* Tower* 3* 2* 1* 2* 0* Mere#spontan# kommunika/on# Mere#samarbejde# Mere#socialisering# **8*respondenter*fra*Group*og*8*fra*Tower*blev*spurgt.*Respondenterne*kunne*give*flere* svarmuligheder.#########################################*

13 Faktorer*ved*det*åbne*kontorlandskab,*som*skaber*forudsætningen* for*spontan*ansigtf(lfansigtfkommunika(on** To>*(2015)*

14 Fortrolighed*i*det*åbne*kontorlandskab* To>*(2015)*

15 Tekøkkenerne*er*sociale*samlingspunkter*for*videndeling* To>*(2015)# 1* 2* 3* 4* 5*

16 Ikke*alle*sammenstød*i*tekøkkenerne* *fører*(l*samtale* To>*(2015)*

17 Tilbøjeligheden*skyldes*størrelsen*på*tekøkkenerne* Beliggenhed# Funk/on# Afskærmning# Tilladelse# Størrelse* Det#er#et#lille#område.#Jamen,#det#er#jo#et# come>together>område,#hvor#man#står#over#for# hinanden.#det#ville#nærmest#være#pinligt,#hvis# man#stod#over#for#hinanden#og#ikke#sagde# noget. #(Medarbejder,#Group)# Group* Tower*

18 Udvalg*af*interessante*resultater# Medarbejderne# sidder# det# samme# sted# i# løbet# af# en# arbejdsuge,# trods# free1 sea/ng.# Ikke# vig/gt# at# have# en# fast# plads# men# en# god# plads.# Den# gode# plads# er# i# nærheden#af#de#kolleger,#man#otest#kommunikerer#med.# Skrivebordene#fungerer#som#det#primære#sted#/l#videndeling.# Gangruter# kan# konstrueres# for# at# skabe# mere# spontan# interak/on# mellem# afdelinger#og#teams.## Medarbejderne# gør# brug# af# koncentra/ons1strategier# for# at# kunne# arbejde# fokuseret#i#det#åbne#kontorlandskab.# Tekøkkenernes# funk/on# som# sociale# samlingspunkter# er# afgørende# for# videndelingen#og#socialiseringen#på#tværs#af#afdelinger#og#dele#af#kontoret.## Tekøkkenerne#har#en#central#rolle#i#etableringen#og#styrkelsen#af#sammenholdet# og#en#fælles#organisa/onskultur#i#virksomheden.# Når# tekøkkenerne# indeholder# mange# funk/oner# giver# det# medarbejderne# flere# mulige# alibier# for# at# være# derude# og# overhøre# andres# samtaler# og# videndeling# samt#blive#en#del#af#den.#

19 * Videre*forløb* #

20 Rådgivnings1møder#hos#ISS.# Vejledende#rapport#udgives#af#CIRCD1 Publishing.# Data#videreformildes#i#videnskabelige# ar/kler.#