DEBITOR. Bilag 3A.8 Oversigter

Transkript

1 DEBITOR Bilag 3A.8 Oversigter Version

2 Vejledning Bilaget skal ikke ændres af Tilbudsgiver. Indledning Dette dokument indeholder følgende oversigter: Brevoversigt viser breve i forhold til ansøgning, ændring, afgørelse, kontroller og klager. Brevene findes i flere varianter og angivelse af maskinelt/manuelt er vejledende. Mapning af aktivitetsbeskrivelser, løsningsflow og regler (fane Akt - LF - BM) viser hvilke aktivitetsbeskrivelser, der indeholder hvilke regler og indgår i hvilke løsningsflows Forretningsroller er en skematisering af forretningsroller og rettigheder i forhold til pakker i informationsmodellen. Informationsbehandling viser behandling af information på brugergrænseflader med udgangspunkt i relevante komponenter. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem løsningsflowene og oversigterne, er det løsningsflowene, som er gældende.

3 Oversigten viser de breve der er behov for i Debitor. Nr. LF Nr. af LF Aktivitet Brevnavn Varianter Type 1.0 Opret krav (op)ret krav Orienteringsskrivelse Skabelon Type 1.1 Opret krav (op)ret krav Orienteringsskrivelse Krav annulleret Automatisk 1.2 Opret krav (op)ret krav Orienteringsskrivelse Krav nedskrevet Automatisk 1.3 Opret krav (op)ret krav Orienteringsskrivelse Hele kravet annulleres og der dannes et nyt krav Automatisk 2.0 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning BS Skabelon Type 2.1 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning BS UHB Automatisk 2.2 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning BS Afdragsordning Automatisk 3.0 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning EAN Skabelon Type 3.1 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning EAN Tilbagebetaling barsel Automatisk 3.2 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning EAN Refusionskrav Pension Automatisk 4.0 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Skabelon Type 4.1 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK BØTI alm. tilbagebetalingskrav Automatisk 4.2 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK BUYD alm. tilbagebetalingskrav Automatisk 4.3 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK EFBY efterregulering - slut modregning Automatisk 4.4 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK EABY efterregulering - frivillig tilbagebetaling Automatisk 4.5 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Afdragsordning Automatisk 4.6 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Tilbagebetaling barsel Automatisk 4.7 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Tilbagebetaling lån Automatisk 4.8 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Efterregulering Boligstøtte Automatisk 4.9 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Løbende boligstøtte Automatisk 4.10 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Tilbagebetaling Pension (dannes kun hvis borgeren beder om det) Automatisk 4.11 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK TUHB alm. tilbagebetaling Automatisk 4.12 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Efterregulering Pension Automatisk 4.13 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Tilbagebetaling Kontrolkrav Automatisk 4.14 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Refusionskrav Pension Automatisk 4.15 Håndter opkrævning Dan opkrævning Opkrævning FIK Medhæfter Automatisk 5.0 Håndter opkrævning igangsæt forløb i normal forløb Brev - blanket Skabelon Type 5.1 Håndter opkrævning forløb Blanket Anmeldelsesblanket - dødsbo - skifteret Manuelt 5.2 Håndter opkrævning forløb Blanket Anmeldelsesblanket - dødsbo - bobestyrer Manuelt 5.3 Håndter opkrævning forløb Brev Oplysninger om ny adresse Manuelt 5.4 Håndter opkrævning forløb Brev Refusionskrav - Arbejdsskadesikring Manuelt 5.5 Håndter opkrævning forløb Brev Restanceopgørelse Manuelt 5.6 Håndter opkrævning forløb Brev Nyt indbetalingskort Manuelt 5.7 Håndter opkrævning forløb Brev Samlet opkrævning - UHB Manuelt 5.8 Håndter opkrævning forløb Brev Genopkrævning Manuelt 5.9 Håndter opkrævning forløb Brev Opkrævning - Betaling af bidrag Manuelt 5.10 Håndter opkrævning forløb Brev Opkrævning tillæg Manuelt 5.11 Håndter opkrævning forløb Brev Genopkrævning Pension Manuelt 5.12 Håndter opkrævning forløb Brev Betaling af dividende Automatisk 5.13 Håndter opkrævning forløb Brev Dødsbo - boet hæfter personligt Manuelt 6.0 Håndter afdragsordning (op)ret afdragsordning Orienteringsskrivelse Skabelon Type 6.1 Håndter afdragsordning (op)ret afdragsordning Orienteringsskrivelse Orienteringsskrivelse ved frivillig afdragsordning Automatisk 6.2 Håndter afdragsordning (op)ret afdragsordning Afgørelsesbrev Afgørelsesbrev ved fastsættelse af afdragsordning Automatisk 6.3 Håndter afdragsordning (op)ret afdragsordning Orienteringsskrivelse Orienteringsskrivelse ved frivillig modregning Automatisk 6.4 Håndter afdragsordning (op)ret afdragsordning Afgørelsesbrev Afgørelsesbrev modregning ved afgørelse Automatisk

4 6.5 Håndter afdragsordning (op)ret afdragsordning Orienteringsskrivelse Orienteringsskrivelse ved ændring Automatisk 6.6 Håndter afdragsordning (op)ret afdragsordning Orienteringsskrivelse Orienteringsskrivelse om modregning i kontanthjælp Automatisk 7.0 Håndter indbetaling Udlign krav Orienteringsskrivelse Skabelon Type 7.1 Håndter indbetaling Udlign krav Afgørelse Afgørelse om modregning i overskydende skat Automatisk 8.0 Håndter indbetaling Udlign krav Orienteringsskrivelse Skabelon Type 8.1 Håndter indbetaling Udlign krav Afgørelse Afgørelse om modregning i overskydende skat Manuelt 8.2 Håndter indbetaling forløb Brev Bekræft indbetaling Manuelt 8.3 Håndter indbetaling forløb Brev Udbetaling til bobestyrer Manuelt 9.0 Håndter rykker Dan rykker Orienteringsskrivelse Skabelon Type 9.1 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK BØTI alm. tilbagebetalingskrav Automatisk 9.2 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK BUYD alm. tilbagebetalingskrav Automatisk 9.3 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK EFBY efterregulering - slut modregning Automatisk 9.4 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK EABY efterregulering - frivillig tilbagebetaling Automatisk 9.5 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK Afdragsordning Automatisk 9.6 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK Tilbagebetaling barsel Automatisk 9.7 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK Tilbagebetaling lån Automatisk 9.8 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK Efterregulering Boligstøtte Automatisk 9.9 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK Løbende boligstøtte Automatisk 9.10 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK Tilbagebetaling Pension (dannes kun hvis borgeren beder om det) Automatisk 9.11 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK TUHB alm. tilbagebetaling Automatisk 9.12 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK Efterregulering Pension Automatisk 9.13 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK Tilbagebetaling Kontrolkrav Automatisk 9.14 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK Refusionskrav Pension Automatisk 9.15 Håndter rykker Dan rykker Rykker 1 FIK Medhæfter Automatisk 9.16 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK BØTI alm. tilbagebetalingskrav Automatisk 9.17 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK BUYD alm. tilbagebetalingskrav Automatisk 9.18 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK EFBY efterregulering - slut modregning Automatisk 9.19 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK EABY efterregulering - frivillig tilbagebetaling Automatisk 9.20 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK Afdragsordning Automatisk 9.21 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK Tilbagebetaling barsel Automatisk 9.22 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK Tilbagebetaling lån Automatisk 9.23 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK Efterregulering Boligstøtte Automatisk 9.24 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK Løbende boligstøtte Automatisk 9.25 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK Tilbagebetaling Pension (dannes kun hvis borgeren beder om det) Automatisk 9.26 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK TUHB alm. tilbagebetaling Automatisk 9.27 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK Efterregulering Pension Automatisk 9.28 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK Tilbagebetaling Kontrolkrav Automatisk 9.29 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK Refusionskrav Pension Automatisk 9.30 Håndter rykker Dan rykker Rykker 2 FIK Medhæfter Automatisk 10.0 Håndter rykker igangsæt forløb i normal forløb Brev - blanket Skabelon Type 10.1 Håndter rykker forløb Blanket Indhentning af oplysninger til betalingsevnevurdering Manuelt 11.0 Håndter restance Dan inddrivelse Orienteringsskrivelse Skabelon Type 11.1 Håndter restance Dan inddrivelse Overdragelsesbrev Fælles for alle krav Automatisk 12.0 Håndter restance Dan inddrivelse Orienteringsskrivelse Skabelon Type 12.1 Håndter restance Dan inddrivelse Overdragelsesbrev Fælles for alle krav Manuelt 13.0 Håndter afskrivning igangsæt forløb i normal forløb Orienteringsskrivelse Skabelon Type 13.1 Håndter afskrivning forløb Brev Orientering om afskrivning Manuelt 13.2 Håndter afskrivning forløb Brev Vi har modtaget din gældssaneringskendelse Manuelt 14.0 Håndter udbetaling Orienteringsskrivelse Skabelon Type 14.1 Håndter udbetaling Udfyld manuel besked og sæt evt. opfølgningsopgave Brev Nemkonto Manuelt 15.0 Håndter automatisk genererede henvendelser igangsæt forløb i normal forløb Orienteringsskrivelse Skabelon Type 15.1 Håndter automatisk genererede henvendelser forløb Brev Anmeldelse ved gældssanering eller konkurs Manuelt 15.2 Håndter automatisk genererede henvendelser forløb Brev Afgørelse om henstand, FY og Pension Manuelt

5 15.3 Håndter automatisk genererede henvendelser Håndter automatisk genererede henvendelser Håndter automatisk genererede henvendelser forløb Brev Oplysninger om modtagelse af ydelser Manuelt forløb Brev Skema til Udlændingestyrelsen Manuelt forløb Brev kontoudtog Automatisk

6 Aktiviteter Regler Løsningsflow D: (Op)ret krav Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Hent oplysninger om formue Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Afsend afstemningsposter Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Dan udbetalings-, bogførings- og afstemningsposter Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Dan opkrævning Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Generer opgave Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Generer ændring til EFI sag Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Generer aut. Besked Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Valider indkomne oplysninger Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Behandl opgave i Debitorsystem Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Dan inddrivelse Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Send til inddrivelse Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Fremfind afskrivningsmodne krav Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig LF - Debitor - Håndter automatisk genererede oplysninger

7 D: *Udfyld manuel besked og sæt evt. opfølgningsopgave Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Afsend udbetalingsposter Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Modtag kvittering for anmeldelse og isæt erindring Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Fremfind ikke indbetalte krav Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Dan rykker Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Send kravstatus Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Vurder behov for opdatering af afdragsordning Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Udlign krav Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: (Op)ret afdragsordning Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Hent oplysninger om modregningsmulighed Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Generer EFI Modregningssag Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Behandl retursvar Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Afgør videregivelse af krav Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Modtag krav Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Opret abonnement i Beriget Grunddata Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Opret stamdata Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Opdater betalingsaftaler Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Opdater debitoroplysninger Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Generer oplysninger om betalingsaftale Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: *Generer EAN oplysninger til virksomhed Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Tilskriv renter Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Generer modregningsanmodning til kommunalt fagsystem afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Generer modregningsanmodning til UDK fagsystem Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Vurder automatisk udbetaling Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig LF - Debitor - Håndter automatisk genererede oplysninger LF - Debitor Håndter opkrævning LF - Debitor Håndter rykker LF - Debitor Håndter afdragsordning LF - Debitor Håndter rykker LF - Debitor - Håndter automatisk genererede oplysninger LF - Debitor - Håndter automatisk genererede oplysninger LF - Debitor - Håndter automatisk genererede oplysninger

8 D: Dan posteringer for udbetaling Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Gennemfør afskrivning Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Hent stamdata Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig beskriv D: *Afsend bogføringsposter Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Dan anmeldelse i dødsbo Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig D: Dan indbetalings, bogførings- og afstemningposter Afventer udarbejdelse af forretningsmæssig

9 Rolle /information Debitor- Grundoplysninger DebitorPart DebitorSag DebitorBeregning DebitorIndbetaling DebitorUdbetaling DebitorOpkrævning DebitorModregning Debitor- Afdragsordning DebitorRIM Debitor- Administration Debitor- Udgåendedokument Specialist (procesansvarlig/ løsningsansvarlig digitalisering) R R R R R R R R R R CRUD CRUD Økonomi R R R R CRUD CRUD R R R R R R Direktions-klage R R R R R R R R R R R R Intern revision R R R R R R R R R R R R Jurist R R CRU R R R R R R R R RU Sektionschef (X) R R CRUD R R RUD R R R R RUD R Sektionschef (Y) R R CRUD R R RUD R R R R RUD R Sektionschef i HOK R R R R R R R R R R R R Afdelingschef R R R R R R R R R R R R Forespørger (X) R R R R R R R R R R Forespørger (Y) R R R R R R R R R R Kunderådgiver (X) R CRU CRUD R RU R RU CRUD CRUD R RU R Kunderådgiver (Y) R CRU CRUD R RU R RU CRUD CRUD R RU R Kunderådgiver HOK R R R R RU R R R R R R R Superbruger (X) R CRU CRUD R CRUD CRUD RUD CRUD CRUD CRUD RU R Superbruger (Y) R CRU CRUD R CRUD CRUD RUD CRUD CRUD CRUD RU R Superbruger HOK R R R R R R R R R R R R Udbetalings-medarbejder R CRU CRU R CRUD R R R R R R Administrator sikkerhed R R R VIP rolle R CRU CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD Postadministrator R R CRUD Journal-medarbejder R R CRUD Forretnings-administrator R R CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD CRUD Rapporteringsmedarbejder R R R R R R R R R R R R Afstemning R R R R R R R R R R R R Posthåndteringsleverandør Administrator-skabelon R R CRUD R Borger/person

10 Informationer Komponent Pakker Klasse Selvbetjening Opgaveindbakke Sagshåndtering Tværgående overblik Manuelle breve Systemadministration Regeladministration DebitorGrundoplysninger Indgåendedokument RD LønoplysningerDebitor R OplysningerYdelsessystem R R ÅrsopgørelsesDebitor R DebitorPart Person CRUD R Virksomhed CRUD R Myndighed CRUD R DebitorSag Journalpost CRUD R Journalnotat CRUD DebitorSag CRUD R Sagsfuldmagt CRUD R Krav CRUD R Afgørelse CRUD DebitorBeregning DebitorSatser R CRUD DebitorBeregning R CRUD DebitorIndbetaling Indbetaling CR R Afskrivning CRUD R CRUD DebitorUdbetaling Udbetaling CRUD R CRUD CRUD DebitorOpkrævning Opkrævning RU R CRUD CRUD Rykker RU R CRUD CRUD DebitorModregning Modregningsordning CRUD R CRUD CRUD Modregningsplan CRUD R CRUD CRUD DebitorAfdragsordning Afdragsordning CRUD R CRUD CRUD Afdragsplan CRUD R CRUD CRUD DebitorRIM Inddrivelsessag CRUD R CRUD CRUD Modregningssag CRUD R CRUD CRUD DebitorAdministration Opgaveliste R RU R R R Arbejdspakke R R CRUD CRUD Opgave R CRUD R CRUD CRUD Advis R CRUD CRUD DebitorUdgåendedokument UdgåendeDokument R R CRUD Erindring CRUD R CRUD CRUD DokumentSkabelon R R CRUD