Vi har brug for din feedback: Hjælp os med den løbende forbedring af UC Syddanmarks

Transkript

1 Vi har brug for din feedback: Hjælp os med den løbende forbedring af UC Syddanmarks IT-løsninger ved at deltage i denne brugerundersøgelse. Det tager ca. 10 minutter. Undersøgelsen er ikke anonym, da vi godt vil kunne kontakte dig for at få en uddybning af dine svar. Men vi behandler dine data som interne og fortrolige. Det er ikke alle spørgsmål, som kræver et svar. Undersøgelsen omhandler bl.a. dit it-udstyr, dine programmer og den IT-service, du får i det daglige. 1. Personlige oplysninger Hvad er dit navn Hvilket køn er du? (1) Kvinde (2) Mand Hvad er din alder? (1) Under 20 år (2) år (3) år

2 (4) år (5) år (6) år (7) 46 år eller derover Hvad er din organisatoriske tilknytning, uddannelse/afdeling? (1) Administrationsbachelor (2) Administrativ medarbejder (3) Ambulanceassistent (4) Biblioteket (5) Bioanalytiker (6) CFU (7) Ergoterapeut (8) Erhvervssprog og it-baseret markeds-kommunikation (9) Ernæring og sundhed (10) Fysioterapeut (11) Grafisk kommunikation (12) Jordemoder (13) Lærer (14) Medie- og sonokommunikation - lyddesign (15) Misbrugsvejleder (16) Pædagog (17) Pædagogisk assistent (18) Socialrådgiver (19) Service medarbejder (20) Sygeplejerske (21) Andet:

3 Hvilket campus er du tilknyttet? (1) Sønderborg (2) Aabenraa (3) Kolding (4) Haderslev (5) Esbjerg (6) Jels Hvad er dit primære arbejdsområde? Hvad er dit sekundære arbejdsområde? Har du en eller flere IT-relaterede arbejdsfunktioner? (1) IKT-vejleder for undervisere (2) Superbruger på specifik IT-system/IT-område (3) Administrator på specifik IT-system/IT-område (4) Andet:

4 2. Dit private/personlige IT-udstyr m.m. Hvor lang er opstartstiden på din computer i gennemsnit?det vil sige fra du tænder til alle programmer er klar til brug (Vælg i listen her under) (1) 30 sek (2) 1 min (3) 2 min (4) 3 min (5) 4 min (6) 5 min (7) 5-10 min (8) Mere end 10 min Hvor tilfreds er du med? Din stationære Computer - m/1 skærm Din stationære Computer - m/2 skærme Din bærbare Computer - med dockingstation, skærm, tastatur og mus

5 Din bærbare Computer - uden ekstraudstyr Din mobiltelefon Din hjemme opkobling/bredbånd/internet adgang (hvis du har det, ellers marker i "") Har du indenfor den sidste månedstid oplevet at din computer starter hurtigere op end tidligere? (2) Nej 3. Standardprogrammer på computere Hvor tilfreds er du med? Internet Explorer (webbrowser)

6 Office-Word (tekstbehandling) Office-Excel (regneark) Office Powerpoint (præsentationer) Office-Acces (databaser) Office-Publisher (dtp og publikationer) Remote APP / FICS Kender du IT-afdelingens egen hjemmeside til internt brug "it.ucsyd.dk"?(her kan du blandt andet selv tilføje printere og kopimaskiner -siden er under stadig udbygning) (2) Nej Har du brugt hjemmesiden it.ucsyd.dk? (2) Nej 4. IT-faciliteter i undervisnings- og mødelokaler

7 Hvor tilfreds er du med? Faste stationære computere i undervisnings-/mødelokaler Faste projektorer i undervisnings-/mødelokaler Faste SmartBoards/interaktive tavler undervisnings- /mødelokaler Dækningsgraden af computere+projektor+interak tive tavler Dækningsgraden af trådløst netværk/internet Support i forhold til AV 5. IT-systemer og IT-platforme

8 Hvor tilfreds er du med? Personligt drev på netværket Fælles drev på netværket Print/udskrivning på netværket Mail + kalender, med Outlook-programmet Mail + kalender, med webmail ESDH systemet, FICS Signflow (intern fakturerings system) Skemaplanlægning Intranet for medarbejdere Blackboard E-læringsplatform til undervisnings aktiviteter Studieadministration / SIS Bibliotekssystem Video samtalesystem / Lync VPN forbindelse dvs. adgang til UC hjemmefra Overordnet set med driftsstabiliteten (dvs.

9 oppetiden) på vores Itsystemer Er du klar over at IT-afdelingen tilbyder automatisk backup af dine data der vedrører dit arbejde?det vil sige, at hvis du gemmer dine data på dit personlige drev, bliver der automatisk taget backup af disse data. (2) Nej (3) Benytter du muligherden for automatisk backup, ved at gemme dine data på dit personlige drev? (2) Nej (3) Oplever du problemer med plads nok til dine data, når du benytter dit personlige drev? (2) Nej (3)

10 6. Sagsbehandling i IT-Servicedesk (UC Syddanmarks IT-support) Herunder også AV-udstyr og udlån af AV-udstyr. Hvor tilfreds er du med? Servicedeskens tilgængelighed Åbningstider i den fysiske del af Servicedesken Åbningstiden af Servicedeskens telefon Brug af mail servicedesk@ucsyd.dk Med løsningen af dine sager? Med løsningstiden? Med sagsopfølgningen? Med den personlige betjening? Hvilke typer sager har du fået løst i IT-Servicedesken det seneste år (1) Bestilling af IT-udstyr som computere telefoner m.m.

11 (2) Fejlmelding (3) Information (hjælp/support) (4) Brugeradministration (log-in/rettigheder) (5) Øvrige (6) 7. Informationer om IT i UC Syddanmark Hvor tilfreds er du med? IT-afdelingens Fane på Blackboard IT-afdelingens interne hjemmeside it.ucsyd.dk Meddelelser om IT-forhold på intranettet Udmeldinger fra IT-afdelingen på mail Kender du IT-afdelingens side på intranettet?

12 (2) Nej Har du brugt en eller flere af IT-afdelingens vejledninger på intranettet? (2) Nej Hvilke former for IT-vejledninger foretrækker du? (1) Skriftlige vejledninger med illustrationer (2) Video demonstrationer af hvad man skal gøre (3) Videofilm, hvor en person fortæller og viser hvordan man skal gøre (4) Andet: Hvor tilfreds er du med? (1) (2) (3) Overvejende tilfreds (4) Overvejende (5) (6) (8) 8. Gratis og frit tilgængelige IT-redskaber på nettet

13 Hvilke af nedenstående bruger du i arbejdsmæssige sammenhænge Aldrig Sjældent Månedligt Ugentligt Dagligt Firefox (web-browser) (1) (2) (3) (4) (5) Google Chrome (webbrowser) (1) (2) (3) (4) (5) Gmail (1) (2) (3) (4) (5) Google+ (1) (2) (3) (4) (5) Google Apps (1) (2) (3) (4) (5) Google Drev (1) (2) (3) (4) (5) Hotmail (1) (2) (3) (4) (5) Messenger (1) (2) (3) (4) (5) Windows Live (1) (2) (3) (4) (5) OneDrive (hed før Sky Drive) (1) (2) (3) (4) (5) Skype (1) (2) (3) (4) (5) YouTube (1) (2) (3) (4) (5) SecondLife (1) (2) (3) (4) (5) Facebook (1) (2) (3) (4) (5) Twitter (1) (2) (3) (4) (5) LinkedIn (1) (2) (3) (4) (5) Instagram (1) (2) (3) (4) (5)

14 Aldrig Sjældent Månedligt Ugentligt Dagligt Dropbox (1) (2) (3) (4) (5) Bruger du andre systemer der ligger uden for UC Syddanmarks netværk? 9. Feedback Har du feedback ud over de stillede spørgsmål?

15 Tak for din besvarelse! Med venlig hilsen Ole Jørgensen IT-souschef It afdelingen ved UC Syddanmark Når du har klikket Afslut, er dine svar registreret. Såfremt skemaet er udfyldt korrekt, får du en meddelelse om, at du er færdig :-)