Kør aldrig tidligere fra et stoppested end det tidspunkt, der står i køreplanen.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kør aldrig tidligere fra et stoppested end det tidspunkt, der står i køreplanen."

Transkript

1 2-1 2 Chaufførens ABC 2.1 Afgang, tidspunkt for Du skal sørge for at være i bussen så tidligt før afgang, at du kan nå at billettere før planmæssig afgang. Ved opstart om morgenen og efter pause skal du være klar til at billettere senest 5 minutter før afgang. Kør aldrig tidligere fra et stoppested end det tidspunkt, der står i køreplanen. Inden du kører, skal du se efter, om nogen er på vej til stoppestedet, vent hvis du kan, især hvis det varer længe, inden der er en ny tur på ruten. Vær også opmærksom på, om tilslutninger fra tog og andre busser er ankommet, før du kører. Hvis forbindelserne er forsinkede, venter du som hovedregel i 5 minutter. Dog skal du ikke vente, hvis det vil betyde, at andre væsentlige forbindelser glipper. Du skal i situationen afveje, om du ved at vente generer flere, end du hjælper. 2.2 Afvisning Du har ret til at sætte personer af bussen, hvis de er til alvorlig gene for dig og/eller dine kunder. Du har også ret til at afvise personer, som du har grund til at tro, vil blive til alvorlig gene. Du kan også afvise kunder, som ikke har eller ikke vil anskaffe gyldig billet eller kort. Hvis du mener, politiet skal hjælpe, bør du tilkalde dem. Du skal dog vise forståelse overfor børn. Hvis barnet generer andre i bussen, skal det i første omgang påtales overfor barnet, forældrene og skolen (hvis barnet har skolekort). Tal derfor med din vognmand, hvis der er problemer. Du må dog aldrig efterlade mindre børn. Chaufførhåndbog, november 2012

2 2-2 Hvis du skønner, at et dyr kan være til gene for de øvrige rejsende, kan det afvises. Blinde skal dog altid have lov til at medtage førerhund. Når du kører bussen, er det din afgørelse, der gælder. Kunden kan bagefter klage til. 2.2 Aldersgrænser og dokumentation Alder Børn 0-11 år Takster Børnetakst I tvivlstilfælde mod forevisning af dokumentation for alder. Medtages gratis 2 børn kan medtages gratis på en voksen- eller pensionistbillet, klippekort, rejsekort eller periodekort. Dette gælder dog ikke på skolekort. 1 barn kan medtages gratis på en børnebillet, -klippekort eller periodekort dog ikke på skolekort. Børn år Børnetakst I tvivlstilfælde kræves dokumentation for alder (sygesikringsbevis el. lign.). Hvis der er tvivl om alderen, og hvis den unge ikke kan dokumentere, at han/hun er under 16 år, skal der opkræves voksentakst.

3 2-3 Voksne år Pensionist 65 år og derover Førtids- og invalidpensionister år. Blinde Bevægelseshæmmede og psykisk handicappede Voksentakst Pensionisttakst for periodekort Du kan forlange dokumentation for alder (kørekort, sygesikringsbevis el. lign.). Der gives pensionistrabat uanset nationalitet. Pensionisttakst for periodekort Retten til rabat skal dokumenteres ved at kunden viser DSB s legitimationskort (kortet skal medbringes under rejsen). Den blinde og evt. ledsager kan rejse på billetter til børnetakst mod at forevise medlemskort til Dansk Blindesamfund. Førerhunde forsynet med Røde Kors emblem medtages gratis. Billet til børnetakst mod forevisning af gyldigt legitimationskort udstedt af Danske Handicaporganisationers Brugerservice. Evt. ledsager kan få samme rabat. 2.3 Alkohol Du må ikke drikke alkohol umiddelbart før eller under tjenesten. Af hensyn til kundens tryghed må du heller ikke lugte af alkohol, når du kører bus, og du må heller ikke drikke alkohol på offentlige steder, så længe du bærer uniform. 2.4 Bagage Se Rejsegods afsnit Chaufførhåndbog, november 2012

4 Barnevogne Kunden kan gratis medtage en barnevogn, klapvogn eller kørestol som rejsegods i bussen, hvis der er plads. Du har ikke pligt til at hjælpe med af- og pålæsning. I lavgulvsbusser kan kørestolsbrugeren sidde i kørestolen under kørslen. Kørestolen skal være fastspændt. En barnevogn el. lign. skal under kørslen være fastlåst og under opsyn, så ingen kommer til skade. Det er kundens ansvar at sørge for, at kørestol eller barnevogn er fastlåst. 2.6 Billetkontrol Kunden skal købe eller fremvise gyldig billet eller kort ved påstigning af bussen. Kunden har selv ansvar for at være korrekt billetteret, men du bør vejlede kunden. Hvis du har forladt bussen, skal du, når du kommer tilbage, spørge om alle har billetteret. Trafikkontrollørerne udfører også billetkontrol. Trafikkontrolløren skal straks ved påstigningen orienteres hvis: du har ladet en passager køre med i bussen uden gyldig billet/kort der er andre forhold, hvor du har gjort en undtagelse i forhold til rejsereglerne. Du skal overfor trafikkontrolløren begrunde, hvorfor du evt. har dispenseret fra reglerne. Hvis der er en fejl i billetteringen, som er kundens ansvar, kan kunden blive afkrævet en kontrolafgift.

5 Blinde Blinde rejser til børnetakst på billetter mod at vise medlemskort til Dansk Blindesamfund. Der er ikke rabat på andre billettyper. Førertil børne- hund medtages gratis. En evt. ledsager kan ogsåå købe billet takst. Se evt. også Handicappede, afsnit Cykler Kunden kan tage sin cykel med i bussens bagagerum, hvis der er plads. Busser uden bagagerum eller cykelstativ (f.eks. bybusser) medtager ikke cykler. Kunden skal købe en cykelbillet (udover billettenn til sig selv). Billetten gælder for hele rejsen, inklusive omstigning. Hvis kunden i forbindelse med omstigning (eller evt. returrejse) køber ny billet til sig selv eller foretager ny afstempling af klippekort, skal kunden også købe ny cy- til kelbillet. Hvis kunden rejser på periodekort, gælder cykelbilletten busrejser hele dagen. 2.9 Dokumentation for rabat Pensionister under 65 år Pensionister under 65 år skal dokumentere retten til pensionistrabat ved at vise DSB s legitimationskort. Kortet er gratis og fås hos DSB og på Aabenraa og Haderslev Rutebilstationer. Ved bestillingen skal kun- den medbringe pasfoto og kopi af seneste pensions- meddelelse. Chaufførhåndbog,, november 2012

6 2-6 Personer over 65 år og børn under 16 år Hvis du er i tvivl om at en kunde har ret til aldersrabat, kan du bede om dokumentation på fødselsdato med f.eks. et sygesikringsbevis, IDkort eller lignende. Du kan ikke kræve billedlegitimation Driftsforstyrrelser Når der sker større forsinkelser i busdriften skal der gives besked til s Trafikoplysning, der bl.a. sætter oplysningen på s hjemmeside og modtager klager fra kunder, der venter på bussen. Derfor skal du hurtigst muligt give din vognmand besked, hvis du oplever forsinkelser, som din vognmand ikke har kendskab til. Din vognmand giver anvisninger om, hvordan det skal ske. Når du er ude at køre, er det dig, der afgør, om det fortsat er forsvarligt at køre videre, hvis det f.eks. er meget dårligt vejr. Du skal altid straks give vognmanden besked, hvis en tur ikke kan fortsættes. Ved driftsforstyrrelser på din egen rute, skal du før og under kørslen give passagererne besked. Informationen kan vedrøre: afvigende ankomstforhold oplysning om årsager til afvigelser fra køreplanen afledte konsekvenser af driftsforstyrrelser, det kan f.eks. være svigtende korrespondance i forhold til andre ruter. Denne information er vigtig, fordi kunderne har større forståelse for driftsforstyrrelser, hvis de kender årsagen Drikkevarer Mad og drikkevarer må kun indtages i bussen, hvis det kan sikres at det ikke indebærer risiko for at bussen eller andre passagerer bliver smudset til.

7 Dyr Små hunde, katte og andre mindre dyr, der er anbragt i transportkasse, håndtaske eller lignende egnet beholder kan rejse gratis med, hvis dyret er i transportkassen m.v. under hele rejsen. Hunde, der ikke er i transportkasse m.v., kan medtages til børnetakst, hvis de holdes i snor under hele rejsen. Du kan afvise dyr, der skønnes at være til gene for de øvrige passagerer, f.eks. hvis dyret er vådt eller snavset. Andre dyr, der ikke transporteres i en transportkasse m.v., kan ikke medtages i bussen. Hvis en kunde er blind, skal du dog altid medtage førerhunden gratis i alle busser DSB Lejrskolebilletter De gratis skolerejsebilletter (Lejrskolebilletter) gælder ikke i bussen. Til rejse i bussen kan lejrskolegrupper købe rekvisitioner, se evt. Rekvisitioner, afsnit Erstatning af rejsegods Rejsegods, som kunden tager med ind i bussen kan kun erstattes, hvis der er tale om fejl eller sløseri fra chaufførens side, eller hvis der er svigt ved selve bussen. Hvis rejsegods bliver beskadiget eller forsvinder under transport i bussens bagagerum, kan kunden søge erstatning Det er dog en betingelse, at skaden ikke er sket på grund af utilstrækkelig emballering eller sløseri fra kundens side. Kunden kan ikke få erstatning for småskrammer på cykler, barnevogne eller lignende, der transporteres uemballeret. udbetaler højest kr. i erstatning pr. rejsegodsgenstand. Chaufførhåndbog, november 2012

8 Forbikørsel Hvis der i din bus er så mange passagerer, at du ikke kan få plads til flere, skal du henvise til evt. dubleringsbus, til anden rute eller til næste afgang, hvis det for kunderne ikke medfører forsinkelser på mere end 20 minutter. Hvis ingen af ovennævnte løsninger er mulig, skal du henvise kunderne til rejsegarantiordningen (se evt. Rejsegaranti afsnit 2.31). Folder om rejsegaranti skal udleveres. Uanmeldte grupper kan dog ikke gøre brug af rejsegarantiordningen. Hvis du forventer, at der bliver pladsproblemer længere fremme på ruten, skal du give vognmanden besked, så der evt. kan indsættes dublering længere fremme, og så vognmanden kan give besked Fundne sager Hvis du efter en tur finder glemte ting i bussen, skal du aflevere dem til vognmanden, som opbevarer dem i ca. 14 dage. Herefter afleverer vognmanden tingene til hittegodskontoret Førerhund Førerhunde med Røde Kors emblem medtages altid gratis Glemte kort Skolekort: Overordnet gælder at du altid skal tage hensyn til barnets alder. Du må aldrig efterlade et lille barn alene. Hvis et barn har glemt sit skolekort, skal du lade barnet køre med uden køb af billet, hvis du ved, at barnet har skolekort. Hvis det sker gentagne gange, skal du informere din vognmand, som sammen med tager kontakt til skolen eller forældrene. kan deref-

9 2-9 ter meddele skolen og forældrene at manglende skolekort kan betyde, at eleven fremover kan blive afvist. Vognmanden vil i sådanne tilfælde få en kopi af brevet. Øvrige kort: Der skal altid købes billet. Hvis kunden ikke har nogen penge og ikke kan låne af andre passagerer, kan du som chauffør vælge undtagelsesvis at lade kunden køre med alligevel, men det er så vigtigt, at du gør kunden opmærksom på, at det er på eget ansvar og med risiko for at få udstedt en kontrolafgift Handicappede Giv positiv særbehandling til handicappede. En kørestolsbruger skal ved egen eller ledsagers hjælp selv kunne komme ind i bussen og placere sig på sædet. I lavgulvsbusser kan kørestolsbrugeren sidde i kørestolen under kørslen. Kunden eller ledsageren skal selv sørge for, at kørestolen er fastspændt. Ledsagerkort Bevægelseshæmmede, psykisk udviklingshæmmede og blinde kan rejse på billet, sms- eller mobilbillet til børnetakst, hvis de kan vise et gyldigt ledsagerkort eller et legitimationskort. En ledsager kan også rejse på billet til børnepris (der er ikke speciel rabat til handicappede på klippekort eller periodekort). Chaufførhåndbog, november 2012

10 2-10 Udover ledsagerkortet findes også et legitimationskort, der giver ret til børnebillet til både den handicappede og ledsageren (vist til højre). Derudover findes der et blindekort, som gradvist vil blive erstattet af ledsagerkortet. Legitimationskort Blindekort

11 Inddrage kort Hvis du bliver præsenteret for et kort, der er ugyldigt, skal kunden købe en billet. Du skal inddrage både stamkort og værdikort og aflevere det til vognmanden, som sender det til. Du skal altid inddrage periodekort som er: Forfalsket Ikke er kundens eget Værdikort, der ikke har samme nummer som stamkortet Udløbet Ugyldigt i en af de zoner, hvor kunden er rejst Ustemplede klippekort inddrages også. sender brev til den kunde, der har forsøgt at rejse på kortet. Her spørger kunden, hvor klippekortet er købt. behandler sagen, og vognmanden får besked om det videre forløb. Sagen kan også i nogle tilfælde overgives til politiet. Hvis du inddrager en billet eller et kort, skal du oplyse følgende: Hvorfor er kortet inddraget Hvornår kortet er inddraget - dato og evt. klokkeslæt På hvilken rute er kortet inddraget Fra hvem er kortet inddraget (navn og adresse - hvis dette er oplyst) Har kunden kørt på det ugyldige kort, eller er der købt billet til turen Der findes en standardblanket, som du kan skrive oplysningerne på. Blanketten afleveres til din vognmand, som videresender det til. Chaufførhåndbog, november 2012

12 2-12 sender opkrævning af kontrolafgift samt opkrævning for betaling for den periode, hvor kortet kunne have været brugt. Kopi af brev sendes til vognmanden. overdrager altid forfalskede kort til politiet. Falske sms- og mobilbilletter Får du vist en SMS billet eller en mobilbillet, som ser ud til at være falsk, må du dog ikke inddrage telefonen. Noter i stedet dagskoden på 11 cifre vist øverst på billetten og +koden nederst på billetten (10 cifret omgivet af + før og efter koden). De to felter er markeret med rødt på figuren til højre. Det letteste er at tage et foto af billetten, hvis du har mulighed for det. Giv din vognmand dette sammen med øvrige oplysninger (som ved inddragelse af kort). Til kunden siger du, at han/hun skal købe en ny billet, fordi du ikke kan godkende billetten. Hvis kunden er utilfreds med din afgørelse, kan kunden klage til, som efterfølgende kan tjekke billetten i det bagvedliggende system. Hvis der er sket en fejl, vil kunden få ekstraudgiften refunderet Klagevejledning Driftsforstyrrelser Prøv selv i første omgang at forklare årsagen. Hvis kunden ikke er tilfreds med din forklaring, kan du henvise til vognmanden. Ved forsinkelser på mere end 20 minutter, som skyldes fejl fra s eller vognmandens side, kan du henvise til rejsegarantiordningen og evt. tilbyde kunden at tilkalde en taxa. Husk at udlevere folderen om rejsegarantien.

13 2-13 Takster og rejseregler Ved klager over takstsystemet eller rejsereglerne henviser du til. Køreplaner Hvis kunden klager over køreplanen, f.eks. over manglende tog/bus forbindelser henviser du til. Overholdelse af køreplan Hvis kunden ikke er tilfreds med din forklaring, skal du henvise til Kontrolafgift Hvis du inddrager et kort (se evt. afsnit 2.20), vil idømme en kontrolafgift, hvis er enige med dig i din afgørelse. Der kan også udskrives kontrolafgift, hvis du pågriber en kunde, der bevidst rejser i en zone, som der ikke er løst billet til. Din vognmand vil modtage en kopi af s afgørelse. Hvis en af s trafikkontrollør ser, at en kunde rejser uden gyldig billet eller kort, bliver der straks udstedt en kontrolafgift Kundeservice, vognmændene og chauffører arbejder sammen for at skabe det bedst mulige produkt for vores kunder, så kunderne føler sig godt tilpas i bussen. Når du kører for, er du s ansigt over for vores kunder. Den måde du modtager kunderne på, er afgørende for, hvordan kunderne opfatter. Vær derfor altid venlig og hjælp kunderne i det omfang, det er nødvendigt. Chaufførhåndbog, november 2012

14 2-14 Hold bedst mulig ro og orden i bussen og vær også klar til at håndtere vanskelige situationer. Bliver du uenig med en kunde om f.eks. billettering, er din afgørelse gældende. Hvis kunden ikke vil acceptere dette, kan du opfordre kunden til at klage til. Sørg for at forbudet mod rygning bliver overholdt af alle (se evt. Rygning, afsnit 2.35) Ledsager Ledsagere til blinde, bevægelseshæmmede eller psykisk udviklingshæmmede kan få samme rabat som den handicappede. Dvs. at ledsageren kan rejse på billetter til børnetakst (se evt. Handicappede, afsnit 2.19) Materiale i bussen Følgende informationsmateriale skal altid ligge i bussen: Køreplaner Sæson/områdebestemte køreplan Rejseregler Takstfolder Rejsegarantifolder Udleverede hængeskilte, foldere, plakater o.l. skal være i bussen i den periode, anviser Mobilbilletter Mobilbilletter har samme gyldighed som papirbilletter Mobiltelefon Mange kunder føler sig utrygge, hvis chaufføren taler i telefon under kørslen. Begræns derfor brug af mobiltelefon til et minimum. Når der er passagerer i bussen, må mobiltelefonen kun bruges til tjenstlige opkald. Ifølge Færdselsloven må du ikke tale i håndholdt telefon, mens du kører.

15 Pakker medtager ikke pakker for private. Der medtages dog tjenstlige forsendelser mellem og vognmændene Politi Uniformeret politi kan køre gratis med busser og Vestbanetog. Der skal ikke vises legitimation Radio Du må kun spille radio eller musik i bussen, hvis du tager hensyn til kunderne. Der må aldrig spilles højt i bussen Rejsegaranti Rejsegarantien gælder for alle s, Midttrafiks og NTs busser. Hvis bussen er skyld i, at kunden vil komme mindst 20 minutter for sent til det sted, hvor kundens planlagte rejse med, Midttrafik eller NT slutter, kan kunden i stedet tage en taxa eller køre i egen bil. Efterfølgende kan kunden søge om at få sine udgifter til kørsel i egen bil eller taxi refunderet, hvis kunden har konstateret, at det ikke er muligt at bruge en anden forbindelse. Øvrige omkostninger refunderes ikke. Kunden kan få refunderet udgifterne for op til 50 kilometers kørsel enten i taxa mod kvittering eller i egen bil t/r til statens takst. Rejsegarantien gælder ikke, hvis forsinkelsen skyldes forhold, som ikke har indflydelse på, eller hvis har informeret om ændret kørsel før rejsen. Rejsegarantien gælder ikke grupper over 8 personer med mindre gruppen er anmeldt senest fem dage i forvejen hos. Chaufførhåndbog, november 2012

16 2-16 Rejsegarantien gælder heller ikke til rejser videre med tog, fly eller færge. DSB og Arriva Tog har deres egne rejsegarantiordninger. Kunden skal planlægge sin rejse, så der altid er mindst 4 minutter til at skifte bus. skal have modtaget ansøgningen senest 14 dage efter, kunden har brugt rejsegarantien. Hvis ansøgningsfristen overskrides, kan kunden ikke forvente at få kompensation. Du har ikke altid mulighed for at gennemskue, om kunden har ret til at få rejsegaranti. Det kan i nogle tilfælde kræve en længere sagsbehandling. Derfor kan du ikke garantere, at taxien bliver refunderet, men opfordre kunden til at læse folderen. Kunden kan ringe til trafikoplysningen på telefon Her kan kunden bl.a. få afklaret, om vognmanden har indmeldt forsinkelser eller en udgået tur. Sørg altid for at have Rejsegarantifolderen i bussen Rejsegods Rejsegods er genstande, der følger kunden fra på- til afstigning. Rejsegods medtages gratis (undtagen cykler), hvis det ikke generer de andre passagerer, og hvis der er plads i bussen. Som hovedregel må kunden dog kun have så meget bagage med, som vedkommende selv kan bære. Cykler medtages i bussens bagagerum, hvis der er plads. Kunderne kan ikke få cykler med i bybusser og i busser uden bagagerum. Taksten for cykler som rejsegods, kan du finde på takstfolderen, der ligger i bussen (en trehjulet barnecykel er rejsegods, som der ikke skal betales for).

17 Rekvisition Skoler og andre institutioner kan bestille og udskrive en rekvisition på s hjemmeside, der gælder som billet. Kunden skal aflevere rekvisitionen ved påstigningen, og du skal give den til din vognmand, som videresender den til. Se evt. også afsnit Rulleskøjter Rulleskøjter må ikke være påspændt under kørslen Rygning Rygning er aldrig tilladt i bussen. Du må heller ikke ryge i bussen under tomkørsel, rengøring eller i pauser. Du eller passagererne må heller ikke ryge el-cigaret i bussen Skolekort, første og sidste skoledag Da nogle skoleelever først får udleveret skolekortet på første skoledag efter sommerferien, skal eleverne den dag ikke vise skolekort på vej til skolen. På sidste skoledag har eleverne heller ikke noget kort, da det er afleveret på skolen Tilkaldetaxi På nogle tidspunkter er der ikke passagerer nok til almindelig buskørsel. I stedet køres efter behov med tilkaldetaxi. Tilkaldetaxien kører den almindelige busrute efter den almindelige køreplan. Tilkaldetaxien skal bestilles pr. telefon senest en time inden kørslen. Telefonnummeret fremgår af den enkelte køreplan. Ved omstigning mellem tilkaldetaxi og bus skal der købes ny billet. Man kan rejse i tilkaldetaxi på billet og på alle typer periodekort. Der er ikke omstigningsret mellem tog og busser på billetter, så hvis kun- Chaufførhåndbog, november 2012

18 2-18 den rejser på billet, skal der købes ny billet ved skift mellem bus og teletaxi. Der kan ikke rejses på klippekort i tilkaldetaxi Uniform Når du kører for, har du pligt til at have uniform på. Uniformen får du udleveret hos din vognmand senest efter 12 ugers ansættelse. Sørg for at din uniform altid er præsentabel. Hvis du har uniform på, når du kører i bussen som passager, f.eks. hvis du skal oplære en ny chaufførkollega, skal du ikke billettere. Uniformeret politi kan også rejse med bussen uden at billettere, hvis de har en tjenstlig opgave i bussen.

19 10-3 Rejseregler Rekvisition ; 4-42 Ringzonesystem Rulleskøjter ; 3-18 Rygning ; 2-17 Skolekort 2-1; 2-2; 2-17; 3-8; 4-2; 4-36; 4-37 Skolerejsebillet SMS billet ; 4-13 SMS-billetter og mobilbilletter. 3-3 Soldaterkort Springe stoppested over Stamkortnummer ; 4-32 SVP Sygesikringsbevis Takster ; 2-13; 3-2 Takster for grupper Takstområde SYD Takstområde VEST Takstområde ØST Tastatur, DC Taxi TCP Tidsgyldighed ; 5-2 Tilbagebetaling af billet Tilbagebetaling af klippekort Tilbagebetaling af periodekort. 7-3 Tilbagebetaling af periodekort på mobil Tilbagebetaling og erstatning Tilkaldetaxi Tilkøb ; 4-7; 4-18; 4-20; 5-5; 8-41; 8-51 Tilslutningsbus Tjek ind Tjek ud TOG+ billetter Togbillet ; 6-8 Togstation Trafikoplysningen Tro og love erklæring Turvalg Uddannelseskort Uniform ; 2-18 Ustemplede klippekort Værnepligtige Zonegyldighed Zoneoptælling Zoner Øvrige rejseregler Årskort Chaufførhåndbog, november 2012

Der skelnes mellem rejser inden for et takstområde og rejser gennem flere takstområder.

Der skelnes mellem rejser inden for et takstområde og rejser gennem flere takstområder. 6-1 6 Bus & Tog har en aftale med DSB og Arriva Tog om at busbilletter og kort i mange tilfælde kan bruges i togene og omvendt at togbilletter og kort kan bruges i bussen. Der skelnes mellem rejser inden

Læs mere

Metroen binder byen sammen døgnet rundt, alle ugens dage. Med Metroen har københavnerne og byens besøgende en mulighed for at komme nemt og hurtigt

Metroen binder byen sammen døgnet rundt, alle ugens dage. Med Metroen har københavnerne og byens besøgende en mulighed for at komme nemt og hurtigt Velkommen i Metroen Metroen binder byen sammen døgnet rundt, alle ugens dage. Med Metroen har københavnerne og byens besøgende en mulighed for at komme nemt og hurtigt rundt på en bæredygtig måde. Billetter

Læs mere

Priser Gyldig fra 20. januar 2013 til ny prisliste udsendes. Information. Midttrafik Kundecenter Telefon 70 210 230. pris er20 13. midttrafik.

Priser Gyldig fra 20. januar 2013 til ny prisliste udsendes. Information. Midttrafik Kundecenter Telefon 70 210 230. pris er20 13. midttrafik. Information Priser Gyldig fra 20. januar 2013 til ny prisliste udsendes Midttrafik Kundecenter Telefon 70 210 230 pris er20 13 midttrafik.dk Indhold Side Priser Øst, Syd og Midt 3 Favrskov Hedensted Horsens

Læs mere

Tjek om dit kort skal ændres. & zone. Nye takster og nyt zonesystem

Tjek om dit kort skal ændres. & zone. Nye takster og nyt zonesystem Tjek om dit kort skal ændres Takst & zone Nye takster og nyt zonesystem Nye zoner & nye takster Den 15. januar ændrer Sydtrafik sit zonesystem. Mange zoner ændrer størrelse, og i nogle områder bliver der

Læs mere

SYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR

SYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR SYDTRAFIKS TAKSTER GÆLDER FRA DEN 19. JANUAR 2014 Prisen for en rejse med Sydtrafik afhænger af mange forskellige ting. Den letteste vej til den billigste billet er rejseplanen.dk. Når du vælger din rejse,

Læs mere

GÆLDER FRA DEN 20. JANUAR

GÆLDER FRA DEN 20. JANUAR takster GÆLDER FRA DEN 20. JANUAR 2013 Prisen for en rejse med Sydtrafik afhænger af mange forskellige ting. Den letteste vej til den billigste billet er rejseplanen.dk. Når du vælger din rejse, kan du

Læs mere

TAKSTER GÆLDER FRA DEN 18. JANUAR 2015 TA MIG MED I TASKEN

TAKSTER GÆLDER FRA DEN 18. JANUAR 2015 TA MIG MED I TASKEN TAKSTER GÆLDER FRA DEN 18. JANUAR 2015 TA MIG MED I TASKEN Prisen for en rejse med Sydtrafik afhænger af forskellige ting. På rejseplanen.dk finder du let den billigste billet. Når du vælger din rejse,

Læs mere

Metroens rejseregler

Metroens rejseregler Metroens rejseregler Gyldighed Rejsereglerne gælder for dig og din bagage på Metroens område, og i forbindelse med din rejse med Metroen samt de metrobusser, der kan blive indsat som erstatningstransport.

Læs mere

21. januar 2007. Rejse RegleR

21. januar 2007. Rejse RegleR 21. januar 2007 Rejse RegleR Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse............................ 2 Indledning................................... 3 Generelt..................................... 4 Takster......................................

Læs mere

HAUFFØR EJLEDNING. Gyldig fra maj 2014

HAUFFØR EJLEDNING. Gyldig fra maj 2014 HAUFFØR EJLEDNING Gyldig fra maj 2014 Gå til det ønskede kapitel, ved at klikke på dem i listen: Kapitel 1 Billettyper, regler m.v. Kapitel 2 Bus-Tog samarbejde Kapitel 3 Kommuner Kapitel 4 Andre trafikselskaber

Læs mere

De punkter, der er markeret med gult bliver talt med ved opgørelsen af antallet af kundeklager, jf. afsnit 21.4.

De punkter, der er markeret med gult bliver talt med ved opgørelsen af antallet af kundeklager, jf. afsnit 21.4. Bilag 5 Liste over typer af kundehenvendelser De punkter, der er markeret med gult bliver talt med ved opgørelsen af antallet af kundeklager, jf. afsnit 21.4. nr. Hovedpunkt nr. Underpunkt Søgeord 1 Køreplanlægning

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for at rejse på ubetalt uddannelseskort.

Kontrolafgift på 750 kr. for at rejse på ubetalt uddannelseskort. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0025 Klageren: (X) på vegne (Y) 6950 Ringkøbing Indklagede: Midttrafik Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for at rejse på ubetalt

Læs mere

FynBus bestyrelse. Dagsorden for møde. Torsdag, den 13. december 2012 kl. 16.00-18.00. Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense

FynBus bestyrelse. Dagsorden for møde. Torsdag, den 13. december 2012 kl. 16.00-18.00. Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense FynBus 6. december 2012 Bestyrelsesmøde den 13. december 2012 FynBus bestyrelse Dagsorden for møde Torsdag, den 13. december 2012 kl. 16.00-18.00 Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense Der afholdes

Læs mere

4 Billetteringsregler

4 Billetteringsregler 4-1 4 Billetteringsregler administrerer rutetrafikken i den jyske del af Region Syddanmark, dvs. i Varde, Billund, Vejle, Esbjerg, Vejen, Kolding, Fredericia, Tønder, Haderslev, Aabenraa og Sønderborg

Læs mere

Information til chauffører og salgssteder

Information til chauffører og salgssteder I dette nummer: Nyt Turkort erstatter institutionskort og museumsbilletter Fejlbillet/Fejlstemplingsbillet på Scanpoint billetudstyr Kvalitetskontrol i busserne HyperCard giver ret til billet til børnepris

Læs mere

Bjarne Lindberg Bak Stefan Krehbiel Asta Ostrowski (2 stemmer)

Bjarne Lindberg Bak Stefan Krehbiel Asta Ostrowski (2 stemmer) AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0291 Klageren: XX 4690 Haslev Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Cykelkontrolafgift

Læs mere

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2013-0064. Klageren: 8260 Viby J. CVR nr. 29 94 31 76

AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2013-0064. Klageren: 8260 Viby J. CVR nr. 29 94 31 76 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0064 Klageren: XX 8260 Viby J Indklagede: Midttrafik CVR nr. 29 94 31 76 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet

Læs mere

Trafikselskabet Movias almindelige rejseregler (forretningsbetingelser)

Trafikselskabet Movias almindelige rejseregler (forretningsbetingelser) 1 Trafikselskabet Movias almindelige rejseregler (forretningsbetingelser) 1. Generelt Stk. 1. Reglernes anvendelsesområde Movias rejseregler gælder for almindelig rutekørsel med bus og lokalbane i Region

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet samt 250 kr. i rykkergebyr. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet samt 250 kr. i rykkergebyr. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0304 Klageren: Indklagede: XX 2200 København N Midttrafik Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. samt rykkergebyr på 100 kr. Sms-billet/telefon løb tør for strøm.

Kontrolafgift på 750 kr. samt rykkergebyr på 100 kr. Sms-billet/telefon løb tør for strøm. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0257 Klageren: Indklagede: XX 1302 København K Metro Service A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr.

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet forkert zone på mobilperiodekort.

Kontrolafgift på 750 kr. grundet forkert zone på mobilperiodekort. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0315 Klageren: XX 2300 København S Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende stempling af klippekort/straksbillettering.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende stempling af klippekort/straksbillettering. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0081 Klageren: XX 8210 Aarhus V Indklagede: Midttrafik CVR nr. 29 94 31 76 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende stempling

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for køb af SMS-billet efter påstigning.

Kontrolafgift på 750 kr. for køb af SMS-billet efter påstigning. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0053 Klageren: XX 2100 København ø Indklagede: Movia CVR: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750

Læs mere

August 2015 HANDICAP KØRSEL REGION MIDTJYLLAND

August 2015 HANDICAP KØRSEL REGION MIDTJYLLAND August 2015 HANDICAP KØRSEL REGION MIDTJYLLAND SÅDAN BESTILLER DU - Ring til midttrafik på 87 40 83 00 (tast 1) - Bestil online på midttrafikflextur.dk - Hent app "flextrafik - flextur, teletaxa og handicapkørsel"

Læs mere

Handicapkørsel. i Sydtrafik GÆLDENDE FRA JANUAR

Handicapkørsel. i Sydtrafik GÆLDENDE FRA JANUAR Handicapkørsel i Sydtrafik GÆLDENDE FRA JANUAR 2015 Handicapkørsel i Sydtrafik (5. udgave) 05 Velkommen 06 Bestilling sådan gør du! Ture i bil/liftbus Lange rejser og landsdækkende rejser Oplysninger

Læs mere

Information om Handicapkørsel

Information om Handicapkørsel Information om Handicapkørsel Indhold Kørselsordning for svært Bevægelseshæmmede FLEXTRAFIK 1 Side Velkommen 3 Til glæde for mange 3 Det kan du køre til Hvornår kan du køre Du må køre 10 enkeltture om

Læs mere

Vejledning til Sydtrafiks handicapkørsel i Sønderjylland

Vejledning til Sydtrafiks handicapkørsel i Sønderjylland Vejledning til Sydtrafiks handicapkørsel i Sønderjylland Gældende fra 1. november 2008 Denne vejledning forklarer om vilkårene for at bruge Sydtrafiks handicapkørsel og opdateres en gang årligt i forbindelse

Læs mere

Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69

Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0329 Klageren: XX 2450 København SV Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. SMS-billet ikke modtaget inden bussen kørte ud af periodekortets gyldighedsområde.

Kontrolafgift på 750 kr. SMS-billet ikke modtaget inden bussen kørte ud af periodekortets gyldighedsområde. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0071 Klageren: XX 2300 Kbh. S Indklagede: Movia Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. SMS-billet ikke modtaget inden bussen kørte

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. samt rykkergebyr på 100 kr. for løst billede i stamkortet på periodekort samt klage over metrostewards adfærd.

Kontrolafgift på 750 kr. samt rykkergebyr på 100 kr. for løst billede i stamkortet på periodekort samt klage over metrostewards adfærd. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0327 Klageren: Indklagede: XX på vegne af YY 2000 Frederiksberg Metro Service A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på mobilperiodekort.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på mobilperiodekort. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0345 Klageren: XX 2200 København N Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende mobil-billet.

Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende mobil-billet. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0373 Klageren: XX 2200 København N. Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVR: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Ankenævnets

Læs mere

Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0197 Klageren: Indklagede: XX 2791 Dragør Metro Service A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr. for få

Læs mere

Gældende fra 1. januar 2014 ANDICAP ØRSEL. EGION MIDTJYLLANd

Gældende fra 1. januar 2014 ANDICAP ØRSEL. EGION MIDTJYLLANd Gældende fra 1. januar 2014 ANDICAP ØRSEL EGION MIDTJYLLANd Ring til Midttrafik på 87 40 83 00 Vi sidder klar ved telefonerne på følgende tidspunkter: Korte rejser (op til 100 km) alle dage 8.00-17.00

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet forkerte zoner på mobilperiodekort. Stefan Krehbiel (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg

Kontrolafgift på 750 kr. grundet forkerte zoner på mobilperiodekort. Stefan Krehbiel (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0338 Klageren: XX 1358 København K Indklagede: DSB S-tog A/S CVRnummer: 25 05 00 53 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. grundet

Læs mere

BornholmerFærgen. Vilkår og regler 2015. Færgen Bizz Færgen Bizz 50 Færgen Kort Færgen Bizz MC Færgen Bizz Pensionist Færgen Kort Pensionist

BornholmerFærgen. Vilkår og regler 2015. Færgen Bizz Færgen Bizz 50 Færgen Kort Færgen Bizz MC Færgen Bizz Pensionist Færgen Kort Pensionist Vilkår og regler 2015 BornholmerFærgen Færgen Bizz Færgen Bizz 50 Færgen Kort Færgen Bizz MC Færgen Bizz Pensionist Færgen Kort Pensionist BornholmerFærgens bizz og kort INDHOLD Rejser du mere end to gange

Læs mere

Region Midtjylland. Takster for øvrige billettyper. Bilag. til Underudvalget vedr. dannelse af Trafikselskabets møde 24. november 2006 Punkt nr.

Region Midtjylland. Takster for øvrige billettyper. Bilag. til Underudvalget vedr. dannelse af Trafikselskabets møde 24. november 2006 Punkt nr. Region Midtjylland Takster for øvrige billettyper Bilag til Underudvalget vedr. dannelse af Trafikselskabets møde 24. november 2006 Punkt nr. 8 Bilag 1 Takster på øvrige billettyper Indledning og baggrund

Læs mere

Værd at vide om Flextrafik. Handicapkørsel. Bestil selv på nettet -Se hvordan på bagsiden

Værd at vide om Flextrafik. Handicapkørsel. Bestil selv på nettet -Se hvordan på bagsiden Værd at vide om Flextrafik Handicapkørsel 2015 Bestil selv på nettet -Se hvordan på bagsiden Velkommen Trafikselskabet FynBus, Flextrafik, har en kørselsordning, som omfatter transport af svært bevægelseshæmmede

Læs mere

FanøFærgen. Færgen Turkort Fanø (10-Turskort) Færgen Periodekort Fanø (Månedskort eller Årskort) www.faergen.dk

FanøFærgen. Færgen Turkort Fanø (10-Turskort) Færgen Periodekort Fanø (Månedskort eller Årskort) www.faergen.dk FanøFærgen Færgen Turkort Fanø (10-Turskort) Færgen Periodekort Fanø (Månedskort eller Årskort) INDHOLD Færgen Turkort Færgen Turkort Fanø 3+4-5 Køb, check-in, priser og betingelser Færgen Periodekort

Læs mere

Administrationsgebyr på 125 kr. samt billetpris på 36 kr. grundet manglende forevisning af mobilbillet.

Administrationsgebyr på 125 kr. samt billetpris på 36 kr. grundet manglende forevisning af mobilbillet. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0319 Klageren: XX 2700 Brønshøj Indklagede: DSB S-tog CVRnummer: 25050053 Klagen vedrører: Administrationsgebyr på 125 kr. samt billetpris

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet. Sms-klippekort. Ingrid Dissing (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet. Sms-klippekort. Ingrid Dissing (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0084 Klageren: Indklagede: XX 2000 Frederiksberg Metro Service A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr.

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. Sms-billet ikke modtaget før påstigning.

Kontrolafgift på 750 kr. Sms-billet ikke modtaget før påstigning. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0283 Klageren: Indklagede: XX 2750 Ballerup Metro Service A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr. Sms-billet

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet. Forsøgte at købe sms-billet fra svensk mobilnummer.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet. Forsøgte at købe sms-billet fra svensk mobilnummer. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0271 Klageren: Indklagede: XX på vegne af YY Stockholm, Sverige Metro Service A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende mobilbillet via mobil-applikation.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende mobilbillet via mobil-applikation. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0159 Klageren: XX 2100 København Ø Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVR: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

THISTED > STRUER. Thisted. Struer. Gyldig fra 14.12.2014 til 12.12.2015

THISTED > STRUER. Thisted. Struer. Gyldig fra 14.12.2014 til 12.12.2015 THISTED > STRUER Gyldig fra 14.12.2014 til 12.12.2015 Thisted Sjørring Snedsted Hørdum Bedsted Thy Hurup Thy Ydby Lyngs Hvidbjerg Uglev Oddesund Nord Humlum Struer Thisted Hurup Thy Struer Information

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning af helt skolekort. Kontrolafgift udstedt til mindreårig uden information til forældre.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning af helt skolekort. Kontrolafgift udstedt til mindreårig uden information til forældre. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0059 Klageren: Indklagede: Klagen vedrører: XX på vegne af YY 6950 Ringkøbing Midttrafik 29 94 31 76 Kontrolafgift på 750 kr. for manglende

Læs mere

På hjemturen rejste klageren og ægtefællen med bus 184 mod Vibenhus Runddel. Forinden de steg på bussen, så de 5 kontrollører ved stoppestedet.

På hjemturen rejste klageren og ægtefællen med bus 184 mod Vibenhus Runddel. Forinden de steg på bussen, så de 5 kontrollører ved stoppestedet. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2010-0306 Klageren: XX 2100 Kbh. Ø Indklagede: Movia Klagen vedrører: Kontrolafgift på 600 kr. for manglende zone. Ankenævnets sammensætning:

Læs mere

Referat Bestyrelsesmøde hos NT den 25. februar 2014

Referat Bestyrelsesmøde hos NT den 25. februar 2014 28. februar 2014 Referat Bestyrelsesmøde hos NT den 25. februar 2014 Deltagere Thomas Kastrup-Larsen, Aalborg kommune Svend Heiselberg, Region Nordjylland Lars Holt, Jammerbugt kommune Morten Lem, Rebild

Læs mere

Restbeløb af kontrolafgift på 650 kr. for glemt periodekort.

Restbeløb af kontrolafgift på 650 kr. for glemt periodekort. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0068 Klageren: XX på vegne af YY 8220 Brabrand Indklagede: Midttrafik CVR nr.: 29 94 31 76 Klagen vedrører: Restbeløb af kontrolafgift

Læs mere

Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Lise Bjørg Pedersen (2 stemmer)

Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Lise Bjørg Pedersen (2 stemmer) AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0069 Klageren: XX på vegne YY 2635 Ishøj Indklagede: DSB S-tog Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. grundet for få zoner. Ankenævnets

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for rejse uden billet. Samt klage over kontrollørens. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Kontrolafgift på 750 kr. for rejse uden billet. Samt klage over kontrollørens. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0286 Klageren: Indklagede: XX på vegne af ægtefællen YY 6000 Kolding Midttrafik Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på periodekort og tillægsbillet.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på periodekort og tillægsbillet. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0114 Klageren: XX 2880 Bagsværd Indklagede: Metroselskabet I/S v/metroservice A/S CVR: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift på

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for rejse på rejsekort i bus, hvor rejsekort ikke endnu var udrullet.

Kontrolafgift på 750 kr. for rejse på rejsekort i bus, hvor rejsekort ikke endnu var udrullet. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0172 Klageren: XX 8800 Viborg Indklagede: Midttrafik CVR.nummer: 29943176 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for rejse på rejsekort

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning af billet/klip på mobilklippekort

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning af billet/klip på mobilklippekort AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0265 Klageren: Indklagede: XX 2730 Herlev Metro Service A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning af billet/klip

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for glemt check-ind med rejsekort.

Kontrolafgift på 750 kr. for glemt check-ind med rejsekort. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0067 Klageren: XX 2000 Frederiksberg Indklagede: Movia CVR nr.: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for glemt check-ind

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for kørsel på forkert billet. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Torben Steenberg (2 stemmer)

Kontrolafgift på 750 kr. for kørsel på forkert billet. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Torben Steenberg (2 stemmer) 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0273 Klageren: Indklagede: XX på vegne YY 6710 Esbjerg V ARRIVA Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for kørsel på forkert billet.

Læs mere

Kørsel til specialskole eller specialklasse

Kørsel til specialskole eller specialklasse Kørsel til specialskole eller specialklasse Kørsel til og fra specialskole eller specialklasse I denne pjece kan du finde praktisk information og gode råd om kørsel til og fra specialskole eller specialklasse.

Læs mere

Forslag om nedlæggelse af områdebetjent teletaxa i Hedensted Kommune

Forslag om nedlæggelse af områdebetjent teletaxa i Hedensted Kommune Hedensted Kommune Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 11. december 2014 Rikke Rasmussen rr@midttrafik.dk 8740 8248 Forslag om nedlæggelse af områdebetjent teletaxa i Hedensted Kommune Midttrafik

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for rejse uden billet - ikke muligt at betale med dankort. Kontrollørens sprogbrug.

Kontrolafgift på 750 kr. for rejse uden billet - ikke muligt at betale med dankort. Kontrollørens sprogbrug. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0275 Klageren: Indklagede: XX 8240 Riiskov Midttrafik Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr. for rejse uden

Læs mere

FynBus bestyrelse. Dagsorden for møde. Torsdag, den 12. december 2013 kl. 16.00-18.00. Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense

FynBus bestyrelse. Dagsorden for møde. Torsdag, den 12. december 2013 kl. 16.00-18.00. Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense FynBus 5. december 2013 Bestyrelsesmøde den 12. december 2013 FynBus bestyrelse Dagsorden for møde Torsdag, den 12. december 2013 kl. 16.00-18.00 Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense Deltagere: Formand

Læs mere

Taxaregning på 471 kr. som følge af at bussen ikke kom.

Taxaregning på 471 kr. som følge af at bussen ikke kom. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0427 Klageren: XX på vegne YY 5500 Middelfart Indklagede: Nordjyllands Trafikselskab (NT) CVRnummer: 30015940 Klagen vedrører: Taxaregning

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for automatisk tjek-ud på rejsekort. Rejsetid maksimum 6 timer

Kontrolafgift på 750 kr. for automatisk tjek-ud på rejsekort. Rejsetid maksimum 6 timer AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0160 Klageren: XX 2650 Hvidovre Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for automatisk tjek-ud

Læs mere

FanøFærgen. Færgen Periodekort Fanø 2013 Færgen Turkort Fanø 2013. www.faergen.dk

FanøFærgen. Færgen Periodekort Fanø 2013 Færgen Turkort Fanø 2013. www.faergen.dk FanøFærgen Færgen Periodekort Fanø 2013 Færgen Turkort Fanø 2013 INDHOLD Færgen Periodekort Færgen Periodekort Fanø 2013 3+4-5 Check-in med Færgen Periodekort 4 Sådan bestiller du et Færgen Periodekort

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende zone. Fejlstempling i Movia bus. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Torben Steenberg (2 stemmer)

Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende zone. Fejlstempling i Movia bus. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Torben Steenberg (2 stemmer) 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0003 Klageren: Indklagede: XX 2300 København S DSB S-tog Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr. grundet

Læs mere

BornholmerFærgen. Vilkår og regler 2014. Færgen Bizz Færgen Bizz 50 Færgen Kort Færgen Bizz MC Færgen Bizz Pensionist Færgen Kort Pensionist

BornholmerFærgen. Vilkår og regler 2014. Færgen Bizz Færgen Bizz 50 Færgen Kort Færgen Bizz MC Færgen Bizz Pensionist Færgen Kort Pensionist Vilkår og regler 2014 BornholmerFærgen Færgen Bizz Færgen Bizz 50 Færgen Kort Færgen Bizz MC Færgen Bizz Pensionist Færgen Kort Pensionist BornholmerFærgens bizz og kort INDHOLD Rejser du mere end to gange

Læs mere

FLEXTUR OG TELETAXA I SKANDERBORG KOMMUNE - OGSÅ FOR DIG

FLEXTUR OG TELETAXA I SKANDERBORG KOMMUNE - OGSÅ FOR DIG FLEXTUR OG TELETAXA I SKANDERBORG KOMMUNE - OGSÅ FOR DIG Hvad er Flextur? Flextur er en del af den kollektive trafik, og kan benyttes af alle - også dig! Flextur er et dør til dør tilbud til alle. Med

Læs mere

Erstatning for mistet flyforbindelse. To flybilletter, i alt 8.906 kr.

Erstatning for mistet flyforbindelse. To flybilletter, i alt 8.906 kr. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0141 Klageren: XX og YY Indklagede: Midttrafik Klagen vedrører: Erstatning for mistet flyforbindelse. To flybilletter, i alt 8.906 kr.

Læs mere

Taxaregning på 807 kr. i henhold til Rejsegaranti, hvoraf Movia alene vil refundere 300 kr.

Taxaregning på 807 kr. i henhold til Rejsegaranti, hvoraf Movia alene vil refundere 300 kr. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0116 Klageren: XX 2200 København N Indklagede: Movia CVR: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Taxaregning på 807 kr. i henhold til Rejsegaranti,

Læs mere

Kontrolafgift på 600 kr. Klageren gør gældende, at han ikke var med bussen. Grafologerklæring.

Kontrolafgift på 600 kr. Klageren gør gældende, at han ikke var med bussen. Grafologerklæring. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2010-0010 Klageren: Indklagede: XX 8000 Århus Movia Klagen vedrører: Kontrolafgift på 600 kr. Klageren gør gældende, at han ikke var med bussen.

Læs mere

Sagens omstændigheder: Klageren rejste den 15. april 2011 med S-tog linje E, der ikke standser mellem Lyngby og Hellerup.

Sagens omstændigheder: Klageren rejste den 15. april 2011 med S-tog linje E, der ikke standser mellem Lyngby og Hellerup. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0122 Klageren: XX 2850 Nærum Indklagede: DSB S-tog A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zoner Ankenævnets sammensætning:

Læs mere

Kære Færgen Bizz kunde

Kære Færgen Bizz kunde Kære Færgen Bizz kunde 20.08.2015 Færgen og BroBizz A/S har indgået samarbejde. BroBizz A/S er Færgens bizz udsteder, hvilket betyder at du skal have en BroBizz for at kunne registrere en Færgen Bizz aftale.

Læs mere

Handicapkørsel i Region Midtjylland Gældende fra juni 2012 HANDICAPKØRSEL I REGION MIDTJYLLAND

Handicapkørsel i Region Midtjylland Gældende fra juni 2012 HANDICAPKØRSEL I REGION MIDTJYLLAND Handicapkørsel i Region Midtjylland Gældende fra juni 2012 HANDICAPKØRSEL I REGION MIDTJYLLAND RING TIL MIDTTRAFIK PÅ 87 40 83 00 Vi sidder klar ved telefonerne på følgende tidspunkter: Korte rejser (op

Læs mere

To kontrolafgifter á 750 kr. for manglende modtagelse af SMS-billet inden påstigning. Bestilt efter eller samtidigt med kontrollen.

To kontrolafgifter á 750 kr. for manglende modtagelse af SMS-billet inden påstigning. Bestilt efter eller samtidigt med kontrollen. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0130 Klageren: XX London Indklagede: DSB CVRnummer: 25 05 00 53 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: To kontrolafgifter á 750 kr.

Læs mere

BornholmerFærgen. Vilkår og regler 2013. Færgen Bizz Færgen Bizz 50 Færgen Kort Færgen Bizz MC Færgen Bizz Pensionist Færgen Kort Pensionist

BornholmerFærgen. Vilkår og regler 2013. Færgen Bizz Færgen Bizz 50 Færgen Kort Færgen Bizz MC Færgen Bizz Pensionist Færgen Kort Pensionist Vilkår og regler 2013 BornholmerFærgen Færgen Bizz Færgen Bizz 50 Færgen Kort Færgen Bizz MC Færgen Bizz Pensionist Færgen Kort Pensionist BornholmerFærgens bizz og kort INDHOLD Rejser du mere end to gange

Læs mere

1. Indledning 4. 3. Rejseregler og forretningsbetingelser 12 3.1 Forretningsbetingelser 12 3.2 Grundlag for forretningsbetingelser 12

1. Indledning 4. 3. Rejseregler og forretningsbetingelser 12 3.1 Forretningsbetingelser 12 3.2 Grundlag for forretningsbetingelser 12 Bilag 6 Salg og service Indholdsfortegnelse 1. Indledning 4 2. Salg af rejser 5 2.1 Salgskanaler 5 2.1.1 Betjent salg 6 2.1.2 Krav til drift og vedligehold på stationer og ved betjent salg 7 2.2 Billettyper

Læs mere

Politisk dokument uden resume. 10 Justering af rejsereglerne. Indstilling: Administrationen indstiller,

Politisk dokument uden resume. 10 Justering af rejsereglerne. Indstilling: Administrationen indstiller, Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 13. september 2012 Mads Lund Larsen 10 Justering af rejsereglerne Indstilling: Administrationen indstiller, At bestyrelsen tiltræder, at rejsereglerne

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på billetten.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på billetten. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0262 Klageren: XX 6300 Gråsten Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVR: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning:

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet. Kunne ikke betale med dankort. Ingrid Dissing (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet. Kunne ikke betale med dankort. Ingrid Dissing (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0148 Klageren: XX 2000 Frederiksberg Indklagede: Midttrafik Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet. Kunne ikke

Læs mere

Revideret budget 2015 vedtaget af Midttrafiks bestyrelse den 6. februar 2015

Revideret budget 2015 vedtaget af Midttrafiks bestyrelse den 6. februar 2015 Revideret budget vedtaget af Midttrafiks bestyrelse den 6. februar Regnskab 2013, sept, revideret Favrskov Kommune Difference Busdrift (bilag 1) Udgifter 15.794.551 15.905.000 15.779.000 15.209.000-570.000

Læs mere

REGELSÆT ID-KORT og BILPAS

REGELSÆT ID-KORT og BILPAS REGELSÆT ID-KORT og BILPAS Regelsæt for ID-kort til Roskilde lufthavn Lufthavnens område er stort og vanskeligt og indeholder meget store menneskelige og materielle værdier. Enhver overtrædelse af bestemmelser

Læs mere

Banegårdspladsen 5, 6600 Vejen, www.sydtrafik.dk

Banegårdspladsen 5, 6600 Vejen, www.sydtrafik.dk Banegårdspladsen 5, 6600 Vejen, www.sydtrafik.dk Udgiver: Sydtrafiks sekretariat tlf: 7660 8600 www.sydtrafik.dk Ansvarshavende redaktør: Direktør H.C. Bonde redaktion: Informationsmedarbejder Karen Stoustrup

Læs mere

Vejledning brug af kort og billetter Bus, tog og metro i Hovedstadsområdet

Vejledning brug af kort og billetter Bus, tog og metro i Hovedstadsområdet Vejledning brug af kort og billetter Bus, tog og metro i Hovedstadsområdet Indholdsfortegnelse 1. Pris- og zonesystemet 2. Billetter og kort 3. Billetsamarbejde 4. Andet Her kan du læse om de forskellige

Læs mere

Vejledning brug af kort og billetter Bus, tog og metro i Hovedstadsområdet

Vejledning brug af kort og billetter Bus, tog og metro i Hovedstadsområdet Vejledning brug af kort og billetter Bus, tog og metro i Hovedstadsområdet Side 1: indholdsfortegnelse Her kan du læse om de forskellige typer rejsehjemmel, som du kan bruge til at rejse med bus, tog og

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone samt sagsbehandlingstid.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone samt sagsbehandlingstid. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0205 Klageren: XX 2800 Lyngby Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVR nummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende check-ind af rejsekort, da klagerens søn ikke kunne tanke rejsekortet op.

Kontrolafgift på 750 kr. grundet manglende check-ind af rejsekort, da klagerens søn ikke kunne tanke rejsekortet op. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0258 Klageren: XX på vegne af YY 2740 Skovlunde Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører:

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på klippekort.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på klippekort. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0223 Klageren: XX Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVR: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for

Læs mere

Priser Ystad - Rønne 2015 inkl. 1,7 % oliepristillæg

Priser Ystad - Rønne 2015 inkl. 1,7 % oliepristillæg Priser Ystad - 2015 inkl. 1,7 % oliepristillæg Standardbillet enkelttur DKK Voksen 197 197 Barn 12-15 år 98 98 Barn 0-11 år a) 0 0 Længde maks. 6 m, højde maks. 1,95 m 1152 1152 Længde maks. 6 m, højde

Læs mere

Bjarne Lindberg Bak ( 2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg

Bjarne Lindberg Bak ( 2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0195 Klageren: Indklagede: XX 2100 København Ø Metro Service A/S Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr.

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende blækstempel på klippekort.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende blækstempel på klippekort. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0349 Klageren: XX 2750 Ballerup Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVR: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning:

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. + 100 kr. i rykkergebyr for manglende stempling af klippekort.

Kontrolafgift på 750 kr. + 100 kr. i rykkergebyr for manglende stempling af klippekort. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0248 Klageren: XX 1902 Frederiksberg C Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVR: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Ankenævnets

Læs mere

Rejsekort rejseregler for Midtog Vestsjælland

Rejsekort rejseregler for Midtog Vestsjælland Rejsekort rejseregler for Midtog Vestsjælland Gældende fra 6. juni 2010 Indholdsfortegnelse 1. Rejseregler for rejser med rejsekort...2 1.1 Rejsekorts dækning...2 1.2 Lokale rejser og rejser mellem takstområder

Læs mere

ESBJERG > VARDE > NR. NEBEL

ESBJERG > VARDE > NR. NEBEL VESTBANEN ESBJERG > VARDE > NR. NEBEL Gyldig fra 14.12.2014 til 12.12.2015 Esbjerg Spangsbjerg Gjesing Guldager Varde Kaserne Varde Frisvadvej Varde vest Boulevarden Hyllerslev Janderup Billum Oksbøl Baunhøj

Læs mere

i forbindelse med virksomhedsordning for arbejdsgiverbetalt periodekort til kollektiv trafik i Midttrafiks område kaldet erhvervskort.

i forbindelse med virksomhedsordning for arbejdsgiverbetalt periodekort til kollektiv trafik i Midttrafiks område kaldet erhvervskort. ERHVERVSAFTALE NR: i forbindelse med virksomhedsordning for arbejdsgiverbetalt periodekort til kollektiv trafik i Midttrafiks område kaldet erhvervskort. 1 Parterne Som sælger: Midttrafik Søren Nymarksvej

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone og rykkergebyr på 100 kr.

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone og rykkergebyr på 100 kr. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0423 Klageren: XX 2300 København S Indklagede: CVRnummer: Metro Selskabet I/S v/metro Service A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750

Læs mere

Kontrolafgift på 600 kr. for at rejse på UNG-billet uden WildCard.

Kontrolafgift på 600 kr. for at rejse på UNG-billet uden WildCard. AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2010-0156 Klageren: XX på vegne YY 8740 Brædstrup Indklagede: ARRIVA Klagen vedrører: Kontrolafgift på 600 kr. for at rejse på UNG-billet uden

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind. Optankningsautomat ude af drift? Bjarne Lindberg Bak Stefan Krehbiel Asta Ostrowski (2 stemmer)

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende check-ind. Optankningsautomat ude af drift? Bjarne Lindberg Bak Stefan Krehbiel Asta Ostrowski (2 stemmer) AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0273 Klageren: XX 2300 Amager Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift

Læs mere

Manual for rejseguider

Manual for rejseguider Manual for rejseguider Regler for rejseguidetildeling...1 Afrejsebriefing...1 Ved afrejsen i København...1 Mødested...2 Fælles velkomst...2 Udlevering / tjek af billetter...2 Visum...2 Telefon...2 Check

Læs mere

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på abonnementskort. Ingrid Dissing Bjarne Lindberg Bak Torben Steenberg (2 stemmer)

Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på abonnementskort. Ingrid Dissing Bjarne Lindberg Bak Torben Steenberg (2 stemmer) AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0023 Klageren: XX på vegne YY 1159 Kbh. K. Indklagede: Metroservice A/S Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone på

Læs mere