Vedr. Projektet Teknologibaseret brugerdreven innovation under ITkorridoren.

Transkript

1 Til Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling Att.: Fuldmægtig Peter Holsøe Vedr. Projektet Teknologibaseret brugerdreven innovation under ITkorridoren. Perioderapport for perioden 1. januar 31. marts Administrator/uddannelseschef: Hanne Bundgaard. 1. Kort beskrivelse af periodens aktiviteter. Der er i perioden fokuseret på følgende aktiviteter: Aftestning og videreudvikling af det webbaserede software idetorvet til open innovation i Tulip casen herunder diverse design og evalueringsmøder. Det har været en udfordring, at finde frem til den mest hensigtsmæssige måde at introducere konceptet til brugerne. Se tulip.idetorvet.com Planlægning og afholdelse af afslutningskonference d 9 marts. På konferencen var der ca. 75 deltagere. Den blev afholdt i Århus og der var oplæg fra Tulip Foods, Kompan, Kevin Warwick, Region Midt, Innovation Lab og Thomas Blachman. Diverse evalueringsmøder med konsortiets deltagere Afholdelse af workshop med Tulip med dele af deres smagsdommere (ekstern brugergruppe). Aktiviteten var iværksat som et fokusgruppe interviews understøttet af diverse kollaborative teknologier. Udvikling af koncept med SMS til brugerfeedback, hvor kunderne giver feedback på en række spørgsmål via sms. Virksomheden, der anvender konceptet er Knud Jepsen A/S og projektet kører frem til August Udvikling af ansøgning til Netværk for Forskningsbaseret Brugerdreven Innovation (NFBI) om hvorledes facebook kan anvendes som medie og teknologi til at inddrage brugere aktivt i produktudviklingsprocessen. Deltagerne i ansøgningen er Århus Universitet og Tulip Foods. Gennemførelse af diverse forskningsinterviews. Vedligeholdelse af projektets hjemmeside og projektrum Projektmøder 2. Beskrivelse af de resultater, der er opnået. Der er konkret opnået følgende resultater Aftestning af det webbaserede software idetorvet blandt Tulips smagsdommerpanel (eksterne): Programmet idetorvet er i perioden jan-marts blevet testet af Tulips Side 1 af 6

2 smagsdommerpanel. I den forbindelse er der opnået kritisk viden om fremgangsmåde og teknologi. Hvad der virker og hvad der ikke gør. Udvikling af koncept til SMS brugerfeedback I maj-august vil Knud Jepsen A/S gennemføre et testforløb, hvor SMS anvendes til brugerfeedback blandt Knud Jepsens kunder. I denne forbindelse har en række forskellige koncepter været på tale. Afholdelse af afsluttende innovationskonference D 9 marts gennemførtes en afsluttende projektkonference, hvor der var ca. 75 deltagere. To af projektets deltagere/virksomheder: Kompan A/S og Tulip Foods fremlagde blandt andet deres cases. Konferencen var væsentlig for projektformidlingen og efterfølgende har enkelte virksomheder, - herunder Østjyllands politi henvendt sig for at få mere viden om teknologier til brugerinddragelse. Diverse indlæg som formidlingsaktivitet Projektet, dets potentiale og resultater er blevet formidlet qua en række indlæg af forsker ved Århus Universitet Kristina Risom Jespersen. Hun har blandt afholdt indlæg om brugerdreven innovation og om projektet for BUPL (2 indlæg), i forbindelse med forskningens døgn (4 indlæg) og projektet vil indgå som en aktiv del i forbindelse med en foredragsrække på folkeuniversitet i Århus. Projektevaluering Projektet er blevet evalueret blandt konsortiets deltagere, - og det vurderes at projektet har påvist og demonstreret nye veje til, hvorledes teknologi aktivt kan anvendes til brugerdreven innovation. 3. Vurdering af om arbejdet skønnes at følge tidsplanen. Projektet følger den oprindelige tidsplan, - men to cases eller deprojekter fortsætter efter projektets afslutning. Endelig arbejdes der pt. på en forbedring af projektet hjemmeside, der forventes at være i luften ca. 20 maj. 4. Hvad agtes gjort for at indhente en eventuel forsinkelse. Der er ingen forsinkelser. 5. Er der ændringer i indholdet af opgaverne? Nej 6. Hvilke opgaver forventes udført i næste periode? Ingen, - projektet endte 31. Marts Side 2 af 6

3 7. Hvilke resultater forventes opnået i næste periode? Ingen, - projektet endte 31. Marts 2009, bortset fra de to delprojekter som forsættes efter bevillingens ophør. Se punkt Vurdering af projektets hidtidige fremgang, herunder om der er ændringer i forventningerne til resultaterne af projektet. Nej projektet fastholder sine oprindelige mål og forventninger, som er beskrevet i ansøgningen. 9. Forventes der afvigelser på +/-20 % på enkelte budgetposter skal disse forklares. Nej, - enkelte partnere har overskredet det oprindelige budget marginalt, mens andre er lidt under budgettet, men der er ikke afvigelser på mere end 20 procent. 10. Beskriv det arbejde, der er udført i projektet som helhed Projektet har påvist, at diverse kommunikationsteknologier kan understøtte udviklingen af brugerdrevne innovationsprocesser. Projektet har under projektperioden intensivt haft samarbejde med 5 virksomheder, som hver især har udvalgt og anvendt diverse teknologier på forskellig måde i deres brugerdrevne innovationsprocesser. Knud Jepsen A/S har anvendt 3D teknologier til visualisering af fremtidens blomster, har anvendt spørgeskemaer, har udarbejdet koncepter til dynamiske web communities som dog mangler at blive implementeret. Endvidere fortsætter firmaet efter projektets ophør med at anvende SMS teknologier til brugerbaseret idegenerering og kommentering. Tulip Food Company har gennemført flere workshops/fokusgrupper med deres brugerpanel (smagsdommerpanel) se og projektet har udviklet et decideret open innovation system til brug for Tulip Food Company. Dette system blev udviklet i efteråret 2008 og først introduceret til brugerpanelet d 1 december 2008, hvilket betyder at vi mangler at se de konkrete resultater af dette arbejde. Projektet fortsætter efter projektbevillingen. Kompan A/S har gennemført flere workshops med undervisere og børn. Her er der blevet inddraget forskellige metoder og teknologier. Blandt andet blev der udviklet en metode, som bedst kan betegnes som et moodboard med kommentarer. Konceptet var inspireret af MTV konceptet pimp my car i workshoppen hed det pimp my playground. Teknologierne der blev anvendt var Googles billeddatabase, Tool-tribes store bærbare skærme samt Smartboard softwaren ( Kompan har endvidere anvendt det australske undervisningssystem ZING til deres workshops, samt det VIA udviklede SMS system M-Board. Alle tre metoder bidrog på Side 3 af 6

4 en givtig måde alle 3. Favrskov erhvervscenter/ideværket har baseret på projektets erfaringer og henvisninger selv etableret et ideværksted understøttet af diverse teknologier. Dette anvendes og skal anvendes i fremtiden til møder med husets beboere og deres kunder og brugere. 11. Beskriv de resultater, der er opnået, samt en vurdering af deres faglige betydning arbejde Århus Universitet v forsker Kristina Risom Jespersen har baseret på projektets erfaringer udarbejdet flere forskningsindlæg og artikler. Heraf kan nævnes: Artikel: ICT usage in new product development: analysis of user-involvement og bogkapitel til "Handbook of Research on Innovation Systems for Business: Technologies and Applications". Viden og erfaring fra projektet indgår i kapitel 9, 10 og 11 i bogen 'User-driven product development - creating a user-involving culture' af Kristina Risom Jespersen. I forhold til foredrag: Brugerdreven innovation: Gevinster og udfordringer - den nye forældre generation. den hos BUPL Hillerød., april 2009: I forbindelse med forskningens døgn er der blevet afholdt diverse oplæg fra bl.a. Kristina Risom, Århus Universitet og Lone Thurø, IT Forum Trekanten. Af andre fremtidige aktiviteter indgår viden og cases fra projektet i forbindelse med en foredragsrække om brugerdreven innovation på Folkeuniversitetet. Der planlægges endvidere en artikel om projektet og den viden, der er generet på: The 2nd ISPIM Innovation Symposium */Stimulating Recovery The Role of Innovation Management/* will be held in *New York City, USA* on *6-9 December 2009*. Generelt har projektet etableret øget viden om, hvordan virksomheder lettere kan implementere teknologibaseret brugerdreven innovation og hvilke effekter dette kan have. Projektet har genereret en række mindre casebeskrivelser rettet mod virksomheder om projektet, og forskningsmæssige artikler rettet mod forskningsverdenen. Begge dele vil være til rådighed på projektets hjemmeside ca. d 20 maj. Der er endvidere blevet afholdt to åbne konferencer med omkring 75 deltagere på hver. Første konference blev afholdt i august 2008 og havde teknologien som omdrejningspunkt, mens afslutningskonferencen blev afholdt d 9 marts 2009 og havde casevirksomhederne som omdrejningspunkt. VIA University College inddrager aktivt både i undervisningen af diplomstuderende (eftervidereuddannelse) og fuldtidsstuderende (teknisk merkantile uddannelser) såvel teknologier som viden fra projektet. Side 4 af 6

5 12. Beskriv de forventninger, der er til eventuelle kommercielle resultater af projektet Det er projektet klare forventning, at såvel Tulip Foods Company, Knud Jepsen A/S, Favrskov Idéværket aktivt vil forbedre deres konkurrenceevne qua den teknologi, metodeviden og de erfaringer, der etableret under projektet. VIA University college vil deres konsulentvirksomhed anvende idétorvet som en integreret del af deres ydelser. Det overvejes endvidere, hvorvidt det er muligt at etablere en selvstændigt virksomhed baseret på SMS teknologien og den software, der er udviklet parallelt med projektet. Virksomheden skal fokusere på at udvikle software applikationer til mobiltelefonen rettet mod undervisningsbranchen. 13. Beskriv hvorledes den viden, der er indhentet gennem projektet vil blive anvendt efter projektets afslutning. Som der tidligere er gjort rede for vil både Knud Jepsen A/S, Tulip Food Company og Favrskov ideværket anvende teknologierne efter projektets ophør. Ligeledes indgår såvel SMS systemet M-board og idétorvet som læringsværktøjer til VIA UC undervisning af både fuldtidsstuderende og diplomstuderende, ligesom de også indgår aktivt i VIA UC konsulentvirksomhed. For Århus Universitet vil den viden, der er viden oparbejdet i projektet indgår i den videre forskning inden for brugerdreven innovation og fremtidige forskningsprojekter vil aktivt bygge ovenpå den etablerede viden. IT forum trekanten inddrager projektets resultater og erfaringer i fremtidige projekter samt i vejledning af iværksættere og mindre virksomheder foruden generel formidling overfor virksomheder over hele landet 14. Beskriv fem generelle erfaringer fra projektet Nedenstående 5 punkter er i deres natur generelle og ikke baseret på forskning og de metoder der er knyttet hertil. De sidste 2 erfaringer relaterer sig til projektets ramme og strategi, - de 3 første til projektet omdrejningspunkt; teknologibaseret brugerdreven innovation. Projektet har påvist at teknologi med succes kan inddrages i en virksomheds brugerbaserede innovationsprocesser. Dette viser de praktiske eksempler (cases) samt forskningen fra Århus Universitet. Det er ikke afgørende at virksomheden har højt funderede teknologiske kompetencer. Under projektet første fase, som omhandlede teknologigranskning erkendte projektdeltagerne, at diverse teknologier kan anvendes i en virksomheds innovationsprocesser på mange forskellige måder. Projektet har primært fokuseret på værktøjer, der understøtter kollaborative processer, men kunne ligeså vel have fokuseret på e.g. kamerateknologi til brugerobservationer, virtuelle miljøer eller 3D prototyping og printing. Teknologierne blev valgt Side 5 af 6

6 primært på baggrund af virksomhedernes motivation og kontekst samt teknologiernes tilgængelighed og modenhed Projektet har på forskellig måde anvendt teknologier til asynkron distribueret innovation (ideastormer og idetorvet). Dette har været præget af en række udfordringer, som primært relaterer sig til brugernes motivation og evne til at bidrage konstruktivt til en idéudvikling online. Dette peger i retning af, at dette emne bør granskes yderligere, også i forhold til udviklingen af en gældende samarbejdsmodel mellem brugere og virksomheder. Projektdeltagerne er af den opfattelse, at 1½ års løbetid for et projekt af denne art er for kort tid. Inden der fastlægges en strategi for den enkelte virksomhed, der granskes eller udvikles teknologi, teknologierne afprøves og rettes til, er projektperioden næsten færdig. Dette illustreres også af, at to delprojekter forsætter efter projektets løbetid. Det var en eksplicit strategi for projektet, at det ville være fordelagtigt såfremt, at virksomhedsrepræsentationen var karakteriseret ved at have færre men mere engagerede virksomheder med i projektet. Vi vurderede at dette ville være bedre end have flere virksomheder med på deltid. Projektet vurderer at denne strategi var rigtig, idet vi havde muligheden for at gå i dybden med de udvalgte teknologier og deres anvendelsespotentiale. Dato Administrators underskrift og stempel Hanne Bundgaard, uddannelseschef Side 6 af 6