65% 42% EKSPERIMENTER

Transkript

1 65% 42% EKSPERIMENTER 1

2 #1 EFFEKTMÅLING MUSIKFORBRUG FØR, UNDER OG EFTER FORMÅL At undersøge hvorvidt en festival påvirker gæsters musikforbrug under og efter eventen via streaming-tjeneste. GEVINSTER Der kan opstilles en KPI, som dokumenterer hvorvidt festivalen har haft en indflydelse på hvilken genre af musik, som lyttes til. Altså om festivalen haft en påvirkning på adfærd og forbrug. VARIGHED 3 uger Før Efter 2

3 #1 EFFEKTMÅLING MUSIKFORBRUG FØR, UNDER OG EFTER STEP BY STEP Festival leverer program med artister og lignende artister identificeres indenfor genre. Der opstilles en liste med de pågældende artister, som dækker festivalens line-up og genre(r). Det defineres hvorvidt kunstnerne er internationale eller danske. Aftale indgås med streaming-tjeneste. Dette kunne bl.a. være Spotify, Tidal eller YouSee music. Der aftales en tidsramme, hvor streaming-selskabet skal måle musikforbrug for både internationale og danske artister. Her anbefales det en uge inden, under og en uge efter. Streaming-selskabet sender streaming-tal for internationale og danske kunstnere i Excel for de tre uger. Tal bearbejdes og der opstilles grafer for den givne periode, hvor effekten kan identificeres. 3

4 #1 EFFEKTMÅLING MUSIKFORBRUG FØR, UNDER OG EFTER Pros Det er muligt at opsætte mål, en KPI, for at påvirke musikforbruget med pågældende genre og præsentere resultater for en styregruppe. F.eks. at man vil påvirke befolkningen til at streame 20% mere jazz under festivalen, hvorefter man med dette eksperiment kan undersøge hvorvidt man nåede i mål. Cons Eksperimentet fortæller ikke noget om segmenter, som streamer. Der kan også være sammenfald med andre begivenheder, som kan have en indflydelse på musikforbruget i den pågældende periode. Dog kan segmenter udledes hvis de logger ind via Facebook eller andre tjenester, hvor køn, bopæl og alder er dokumenteret. 4

5 #2 SOCIAL LISTENING OMTALEANALYSE FORMÅL At få et geografisk overblik over omtale af festivalen og de tilhørende segmenter på sociale medier via Social Listening. #JazzFestival GEVINSTER Der kan opsættes et mål om at nå ud til udvalgte markeder, f.eks. Italien, og en given målgruppe på sociale medier. Det kan efterfølgende eftervises hvorvidt det lykkedes med Social Listning. ORDFORKLARING Social Listening er en måde at indsamles data fra sociale medier, såsom Twitter, Facebook, Instagram og digtiale kanaler. Social Listening kan blandt andet bruges til at monitorere sociale medier, hjælpe til at identificere og vurdere hvordan dit brand/virksomhed/kampagne bliver omtalt på sociale medier. Social Listening er et godt værktøj til at måle resultater over tid, effektmåling, brand omdømme, indsigt i influencers, konkurrence og til at lave benchmarks. 5

6 #2 SOCIAL LISTENING OMTALEANALYSE STEP BY STEP 1 2 Festival leverer program med artister, festivalens hashtag(s) f.eks. #cphjazz, keywords som de ønsker at måle på og navne på sociale kanaler, og keywords kunne f.eks. være Jazz festival og Aftenjazz. Sociale kanaler er typisk: Twitter, Facebook og Instagram. Listen med artisters og festivalens tags og navne på sociale kanaler indsættes i social listening værktøjet i en såkaldt search query, på dansk en søgekø. Tags, navne og keywords indsættes i søgekøen, som vist nedenfor. 6

7 #2 SOCIAL LISTENING OMTALEANALYSE 3 Der kan sagtens laves flere søgekøer ift. festivalen. Måske vil man bare kigge på artister indenfor en genre, kunstnere som har udstillet på eventen eller noget helt andet. Se eksempel nedenfor. Man vil altid kunne se alle undermener i samme display, ved at klikke på Event. Hvis man ønsker at nærstudere et underemne, vælger man det i stedet. 7

8 #2 SOCIAL LISTENING OMTALEANALYSE 4 Efter opsætning af emner kan målingen nu gå i gang. To særligt værdifulde funktioner er: a. World Map b. Demographics a. Ved World Map kan det identificeres hvor omtalen af din event foregår, som vist nedenfor, dette eksempel er fra CPH jazz festival: 8

9 #2 SOCIAL LISTENING OMTALEANALYSE Hvis man ønsker at se på en specifik periode, kan dette indstilles i filterfunktionen, som vist nedenfor: Her kan det identificeres hvordan omtalen har ændret sig over tid, om ens indsatser har haft en effekt i det pågældende område, hvor man lavede en indsats. 9

10 #2 SOCIAL LISTENING OMTALEANALYSE b. Under Demographics kan det identificeres hvilken målgruppe som omtaler eventen, altså hvilken aldersgruppe de tilhører, deres køn, job, sprog og andre interesser de måtte have. Dette værktøj er godt til at identificere om ens målgruppe stemmer overens med den målgruppe, som det var målsat at ramme. Blandt andet kan dette anvendes i ens kommunikationsstrategi for at fastsætte indhold. 10

11 #2 SOCIAL LISTENING OMTALEANALYSE Pros Social listening er en let tilgængelig måde at indsamle data på tværs af digitale kanaler dynamisk. Det egner sig også godt til at levere et overblik over data, uden at det manuelt skal bearbejdes. F.eks. egner det sig særligt godt til at lave effektmåling på sociale medier og til at fastlægge strategiske digitale indsatser. Cons Social Listening er et betalingsværktøj, som kræver en del investering ( kr) for at kunne hente historisk data og at komme i gang. Det skal også understreges at social listening værktøjer udelukkende henter offentligt delt indhold, hvormed det ikke opfanger alt indhold, da mange brugere har lukkede profiler, eller ikke anvender hashtags relateret til eventen. 11

12 #3 GEOGRAFISK DATA-DREVET BILLETVISER FORMÅL At få et visuelt, dynamisk og geografisk dashboard, som viser billetsalg i realtid for at følge med i sin kampagneindsats og hvilke lande som er repræsenteret til eventen. GEVINSTER Man kan både få et overblik over lande, men også ned til regioner og små områder ift. visuelt feedback mængden af billetsalg. VARIGHED Når eventen figurer på billetleverandørs side til billetsalget slutter. ITALIEN 56 Solgte Billetter 12

13 #3 GEOGRAFISK DATA-DREVET BILLETVISER STEP BY STEP: 1 Aftale indgås med billetsalgsleverandør. Dette kunne bl.a. være Ticketmaster, Eventbrite eller Billetlugen Udvikle et dynamisk dashboard, evt. i samarbejde med en eksterne kodere, hvor køb af billetdata visualiseres i et kort. Koble op med billetleverandør s API eller få rådata direkte fra leverandør. Følge med i billetsalg når der laves indsatser med målrettet markedsføring, se nedenfor: 5 Det undersøges om kampanger virker, altså nåede den f.eks. den region/det marked som var tiltænkt? 13

14 #3 GEOGRAFISK DATA-DREVET BILLETVISER Pros Det er en visuelt lettilgængelig måde at følge med i billetsalg ift. at sidde og læse lange datarækker. Det kan også bruges som et samtale- og beslutningsgrundlag ift. kommende og forrige kampagner. Cons Det kan ikke ud fra dashboardet identificeres hvilke segmenter som køber billetter i pågældende område, såsom alder og køn. Fremadrettet kunne det være en idé at eventen kan filtrer på tid for at sammenligne perioder med hinanden ift. salg. Det er også relativt omkostningsfuldt at få en ekstern leverandør til at udvikle dashboardet fra bunden og koble API et op mellem billetsalgsleverandørens system og dashboardet, hvorfor det kan anbefales at gå sammen med andre events eller at billetsalgsleverandøren tilbyder dette som en standardtjeneste. 14

15 SE MERE PÅ visitcopenhagen.com/smarteventcity