Artikel-nr. P Business Communications Manager. Brugervejledning til Personal Call Manager

Transkript

1 Artikel-nr. P Business Communications Manager Brugervejledning til Personal Call Manager

2 2 Copyright 2002 Nortel Networks Alle rettigheder forbeholdes. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. Udsagn, konfigurationer, tekniske data og anbefalinger i nærværende dokument anses for at være præcise og pålidelige, men de fremlægges uden udtrykkelig eller stiltiende garanti. Brugerne må påtage sig det fulde ansvar ved anvendelsen af alle produkter, der er nævnt i nærværende dokument. Oplysningerne i nærværende dokument tilhører Nortel Networks NA Inc. Varemærker NORTEL NETWORKS er et varemærke tilhørende Nortel Networks. P

3 Indhold 3 Forord Før du starter Tekstkonventioner Akronymer Kapitel 1 Personal Call Manager Brug af håndfri telefon med Personal Call Manager Om denne vejledning Installation af Personal Call Manager Start af Personal Call Manager Personal Call Manager-ikoner Personal Call Manager-opgavebakkeikon Personal Call Manager-opgavebakkemenu Vinduet Personal Call Manager Åbning af vinduet Komponenter i vinduet Menulinje Værktøjslinje Adressebog Aktuelle opkald Statuslinje Lukning af vinduet Konfiguration af Personal Call Manager Definition af den linje, der bruges Ændring af opkaldsegenskaberne Jeg ringer fra Jeg er i dette land Områdenummer Brug af opkaldskort til udenbys Deaktivering af Opkald venter ved at ringe Adgang til eksterne linjer Ring op vha Definition af udenbysnumre i områdenummeret Ringe op Opringning vha. adressebogen Opringning ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Opringning vha. værktøjslinjen Genopkald til et nummer Business Communications Manager Personal Call Manager

4 4 Indhold Returnering af et opkald Opringning ved hjælp hurtigopkaldslisten Besvarelse af et opkald Besked, når du ringes op Besked om, hvem der ringer Besked om, hvem der ringer op, fra opgavebakken Besvarelse af et opkald ved hjælp af dialogboksen Der er et nyt opkald Besvarelse af et opkald fra vinduet Besvarelse af et opkald fra opgavebakken eller menuen Opkald Adgang til fanen Noter Parkering af et opkald Parkering af et opkald ved hjælp af vinduet Parkering af et opkald ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Besvarelse af et parkeret opkald ved hjælp af vinduet Besvarelse af et parkeret opkald ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Flere opkald Skift mellem opkald ved hjælp af vinduet Skift mellem opkald ved hjælp af opgavebakken og menuen Opkald Viderestilling af et opkald Viderestilling af et opkald uden besked Viderestilling af et opkald med vinduet Viderestilling af et opkald ved hjælp af højre museknap Viderestilling af et opkald ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Viderestilling af et opkald ved hjælp af tastaturet Viderestilling af opkald med beskeder Viderestilling af opkald med beskeder ved hjælp af vinduet Viderestilling af opkald med beskeder ved hjælp af højre museknap Viderestilling af opkald med beskeder ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Telefonmøde Oprettelse af telefonmøder: Oprettelse af telefonmøder ved hjælp af feltet med telefonmøder Oprettelse af telefonmøder ved hjælp af feltet Opkald Oprettelse af telefonmøder ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Parkering af telefonmøder Parkering af telefonmøder ved hjælp af vinduet Parkering af telefonmøder ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Hentning af parkerede opkald Genoptagelse af parkeret møde ved hjælp af vinduet P

5 Indhold 5 Genoptagelse af telefonmøder ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Opdeling af telefonmøder Opdeling af telefonmøder ved hjælp af vinduet Opdeling af telefonmøder ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Afslutning af telefonmøder Afslutning af telefonmøder ved hjælp af frigivelsesknappen Afslutning af telefonmøder ved hjælp af vinduet Afslutning af telefonmøder ved hjælp af tastaturet Afslutning af telefonmøder ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Afslutning af opkald Afslutning af opkald ved hjælp af frigivelsesknappen Afslutning af opkald ved hjælp af vinduet Afslutning af opkald ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Afslutning af opkald ved hjælp af tastaturet Opkaldsfunktioner Forstyr ikke Aktivering og deaktivering af Forstyr ikke Opkald vid.stil Vinduet Opkaldslog Visning af opkaldsloggen Visning af indgående opkald Visning af udgående opkald Opdatering af opkaldsloggen Sortering af opkaldsloggen Opkald fra opkaldsloggen Udskrivning af opkaldsoplysninger fra opkaldsloggen Sletning af opkald fra opkaldsloggen Lukning af vinduet Opkaldslog Adressebog Træstrukturen i adressebogen Listevisningen i adressebogen Kontakter Tilføjelse af nye kontakter i adressebogen Dialogboksen Adresseegenskaber Tilføjelse af en person, der ringer op, i adressebogen Søgning efter kontakter i adressebogen Redigering af egenskaberne for en kontakt Organisering af adressebogen Kopiering af kontakter Kopiering af en kontakt som en sammenkædet kopi Business Communications Manager Personal Call Manager

6 6 Indhold Kopiering af en kontakt som en skabelonkopi Flytning af kontakter Sletning af kontakter Udskrivning af kontakter Mapper Oprettelse af nye mapper i adressebogen Kopiering af mapper Flytning af mapper Omdøbning af mapper Sletning af mapper Import af kontakter Eksport af kontakter Hurtigopkald Oprettelse af hurtigopkald Visning af oplysningerne om Personal Call Manager Synkronisering med telefonen Adgang til Hjælp Adgang til kontekstafhængig Hjælp Åbning af indholdet i Hjælp Åbning af Dagens tip Deaktivering af Dagens tip Aktivering af Dagens tip Indstillinger for Personal Call Manager Ændring af søgeindstillinger Ændring af startindstillinger Ændring af indstillingen for opkaldsregler Ændring af indstillingen for visning af opkaldets record Afslutning af Personal Call Manager Fjernelse af Personal Call Manager Ordliste Indeks P

7 Tabeller 7 Tabel 1 Beskrivelser af Der er et nyt opkald Tabel 2 Kopieringsmetoder Business Communications Manager Personal Call Manager

8 8 Tabeller P

9 Forord 9 Business Communications Manager Personal Call Manager er et TAPI-baseret program, der indeholder en letanvendelig brugerflade mellem computeren og din telefon. Du bruger telefonen til at tale med den person, der ringer op. Du kan tilpasse adressebogen og dine opkald. Grundlæggende funktioner, som Personal Call Manager udfører, omfatter foretagelse og besvarelse af opkald, parkering af opkald, viderestilling af opkald og foretagelse af mødeopkald. Før du starter Denne vejledning er beregnet til brugere, der ønsker at styre deres egne opkald, og som har installeret Personal Call Manager på computeren, der er registreret med Business Communications Manager server. I denne vejledning er det en forudsætning, at du har følgende baggrund: Arbejdskendskab til Windows-operativsystemet Nogen erfaring med vinduessystemer eller grafiske brugergrænseflader. Tekstkonventioner I denne vejledning bruges følgende tekstkonventioner: fed Courier-tekst kursivtekst fed tekst separator ( > ) Angiver navne på kommandoer og indstillinger og tekst, som du skal indtaste. Eksempel: Brug kommandoen dinfo. Eksempel: Indtast show ip {alerts routes}. Angiver nye termer, bogtitler og variable i kommandosyntaksbeskrivelser. Når en variabel er to eller flere ord, er ordene forbundet af en understregning. Eksempel: Hvis kommandosyntaksen er show at <valid_route>, er valid_route en en variabel, og du erstatter den med en værdi. angiver dialogbokse, knapper og menupunkter Viser menustier. Eksempel: Protokoller > IP angiver punktet IP i menuen Protokoller. Business Communications Manager Personal Call Manager

10 10 Forord Akronymer I denne vejledning bruges følgende akronymer: API CLID CTE CTI DND ERC IP O/S PCM PIN TAPI TSP URL Application Programming Interface Calling Line Identification Computer Telephony Engine Computer Telephony Integration Forstyr ikke (Do Not Disturb) Express Routing Code Internetprotokol Operativsystem Personal Call Manager Personal Identification Number Telephony Application Programming Interface TAPI-udbyder Uniform Resource Locator P

11 Kapitel 1 Personal Call Manager 11 Business Communications Manager Personal Call Manager er et TAPI-baseret program (Telephony Application Programming Interface), der giver en letanvendelig computerbrugerflade for telefonen. Med Personal Call Manager kan du: foretage opkald ringe op igen til telefonnumre returnere opkald besvare opkald parkere opkald og hente parkerede opkald styre flere opkald viderestille opkald holde telefonmøder aktivere og deaktivere Forstyr ikke viderestille din telefon Personal Call Manager indeholder også en adressebog, der giver dig mulighed for at gemme navne, adresser og telefonnumre for kontakter på computeren, hvor de let kan findes og bruges. Brug af håndfri telefon med Personal Call Manager Personal Call Manager er et værktøj, der er udviklet til at ledsage telefonen. Det indeholder værktøjer, der gør behandling af opkald lettere, men du skal stadig bruge telefonen til at tale med den, der ringer op. Derfor anbefaler vi, at du bruger telefonen udstyret med håndfri. Når du bruger en håndfri telefon, kan du udføre alle Personal Call Manager-funktioner uden at løfte telefonens håndsæt. Om denne vejledning Personal Call Manager indeholder flere måder til at udføre hver opgave. Selvom alle de mulige metoder beskrives i dette dokument, behøver du kun bruge en af metoderne til at udføre opgaven. Business Communications Manager Personal Call Manager

12 12 Kapitel 1 Personal Call Manager Installation af Personal Call Manager Personal Call Manager skal være installeret på computeren, før du kan bruge det. De filer, der kræves til at installere Personal Call Manager, findes på Business Communications Manager-baseenheden. Sådan installeres Personal Call Manager: 1 Afslut eventuelle Windows-programmer, der kører. 2 Klik på Install Client på forsiden af Unified Manager. Siden Client Install Application vises. 3 Klik på Personal Call Manager. Siden Personal Call Manager vises. 4 Klik på Installer Personal Call Manager. Der vises et vindue til filoverførsel. 5 Vælg Gem programmet på disken, og klik på OK. Dialogboksen Gem som vises. 6 Vælg en placering, hvor denne fil skal gemmes. Klik på Gem. Filoverførslen startes. 7 Når filen er overført, skal du dobbeltklikke på den. Installationsprogrammet starter. 8 Følg instruktionerne på skærmen. Bemærk! Installationsfilerne for Personal Call Manager slettes ikke af installationsguiden. Disse filer gemmes i en mappe med navnet C:\Programmer\Nortel Networks\ClientInstall\Personnal Call Manager. Du kan slette installationsfilerne, da de ikke skal bruges af Personal Call Manager. Start af Personal Call Manager Du kan starte Personal Call Manager fra genvejsikonet på skrivebordet eller fra menuen Start i Windows. Sådan startes Personal Call Manager fra genvejsikonet: 1 Dobbeltklik på. Sådan startes Personal Call Manager fra menuen Start: 1 Klik på menuen Start, peg på Programmer, peg på Personal Call Manager, og klik derefter på Personal Call Manager. Personal Call Manager-introduktionsskærmen vises kort. Ikonet Personal Call Manager føjes til opgavebakken og proceslinjen, og vinduet Personal Call Manager vises. Bemærk! Når du installerer Personal Call Manager, installeres genvejsikonet som standard. P

13 Kapitel 1 Personal Call Manager 13 Personal Call Manager-ikoner Når Personal Call Manager startes, føjes to ikoner til skærmen: proceslinjeikonet og opgavebakkeikonet. Disse to ikoner har forskellige opgaver. Proceslinjeikonet åbner vinduet Personal Call Manager. Med opgavebakkeikonet får du adgang til Personal Call Manager-funktioner, når du bruger et andet program. I diagrammet nedenfor vises, hvor disse ikoner findes. Proceslinjeikon Opgavebakkeikon Personal Call Manager-opgavebakkeikon Personal Call Manager-ikonet vises i højre side af opgavebakken. Når du flytter musemarkøren over Personal Call Manager-ikonet, vises antallet af aktuelle opkald. Det viste antal omfatter det aktive opkald, telefonmøder og parkerede opkald. Når du højreklikker på Personal Call Manager-ikonet, vises en menu, der giver dig mulighed for at afslutte Personal Call Manager, angive Personal Call Manager-indstillinger eller åbne vinduet Personal Call Manager. Vinduet Personal Call Manager giver adgang til yderligere funktioner såsom adressebogen. Når du klikker på Personal Call Manager-ikonet, vises opgavebakkemenuen. Fra opgavebakkemenuen kan du udføre de fleste grundlæggende opkaldsfunktioner, såsom foretagelse og besvarelse af opkald, parkering af opkald, viderestilling af opkald og afholdelse af telefonmøder. Personal Call Manager-opgavebakkemenu Opgavebakkemenuen Personal Call Manager er opdelt i to hovedsektioner. Den nederste del af menuen indeholder følgende indstillinger for opkaldskontrol: Liste over personer, der har ringet op en liste over telefonnumrene fra de seneste ti opkald Liste over opkald en liste over de seneste ti telefonnumre, du har ringet op Hurtigopkald en gruppe af telefonnumre, du ønsker hurtig adgang til Viderestilling giver dig mulighed for at viderestille det aktive opkald til en anden telefon Manuelt opkald giver dig mulighed for at ringe nogen op ved at indtaste deres telefonnummer på computerens tastatur DND aktiverer og deaktiverer funktionen Forstyr ikke Business Communications Manager Personal Call Manager

14 14 Kapitel 1 Personal Call Manager Den øverste del af menuen indeholder de aktuelle opkald. Hvert af disse opkald har et ikon ved siden af, der indikerer status for opkaldet. Hvis der i øjeblikket ikke er opkald, vises den øverste del af menuen ikke. Aktivt opkald Parkeret opkald Telefonmøde Parkeret møde Ringer Vises ved siden af det opkald, du i øjeblikket er på. Vises ved siden af opkald, der er parkeret. Alle opkald, der ikke er aktive, er parkerede. Vises ved siden af de to opkald, du er forbundet til, når du er i telefonmøde. Vises ved siden af telefonmøder, der er parkeret. Vises ved siden af opkald, der ringer. Vinduet Personal Call Manager Fra vinduet Personal Call Manager kan du udføre alle funktionerne i Personal Call Manager-opgavebakkeikonet, samt få adgang til adressebogen, Hjælp-filer og opsætning af Personal Call Manager. Åbning af vinduet Når du starter Personal Call Manager, vises vinduet. Hvis vinduet ikke skal vises, når du starter Personal Call Manager, skal du se "Ændring af startindstillinger" på side 84. Hvis du ændrer denne indstilling, minimeres vinduet til et ikon på proceslinjen, når du starter Personal Call Manager. Du kan hele tiden minimere vinduet ved at klikke på minimerknappen i vinduets øverste højre hjørne. Sådan maksimeres vinduet: klik på Personal Call Manager-ikonet på proceslinjen eller højreklik på Personal Call Manager-ikonet i opgavebakken, og klik på Åbn. P

15 Kapitel 1 Personal Call Manager 15 Komponenter i vinduet I vinduet Personal Call Manager vises følgende: menulinjen værktøjslinjen adressekartoteket de aktuelle opkald statuslinjen Alle disse komponenter, undtagen menulinjen, kan aktiveres eller deaktiveres efter behov. menulinje Værktøjslinje Adressebog Aktuelle opkald Statuslinje Træstruktur Opkaldsfelt Listevisning Mødefelt Menulinje På menulinjen vises de menuer, der er tilgængelige i vinduet. Fra disse menuer kan du åbne alle de funktioner, der er tilgængelige fra Personal Call Manager. Menulinjen er altid synlig i vinduet. En af menuerne på menulinjen er menuen Opkald. Punkterne i menuen Opkald svarer til punkterne i Personal Call Manager-opgavebakkemenuen. Business Communications Manager Personal Call Manager

16 16 Kapitel 1 Personal Call Manager Værktøjslinje På værktøjslinjen findes flere knapper, der giver let og hurtig adgang til funktioner i Personal Call Manager. Visning af værktøjslinjen Sådan vises værktøjslinjen 1 Klik på menuen Vis, og klik derefter på Værktøjslinje. Værktøjslinjen skifter mellem at være vist og skjult. Når værktøjslinjen er angivet til at være vist, vises ved siden af menupunktet Værktøjslinje i menuen Vis. Brug af værktøjslinjen Knapperne på værktøjslinjen giver adgang til ofte benyttede funktioner. Et niveau op Ny mappe Ny kontakt Klip Kopier Sæt ind Egenskaber Udskriv Store ikoner Små ikoner Liste Detaljer Find person Opkaldslog Om Forlader den aktuelle mappe og går et niveau op i træstrukturen med kontakter. Føjer en ny mappe til adressebogen. Føjer en ny kontakt til adressebogen. Kopierer den valgte mappe eller kontakt til udklipsholderen og sletter den. Kopierer den valgte mappe eller kontakt til udklipsholderen. Kopierer den mappe eller kontakt, der er gemt i udklipsholderen, til den valgte mappe. Viser dialogboksen Adresseegenskaber, hvis en kontakt er valgt, eller dialogboksen Mappeegenskab, hvis en mappe er valgt. Udskriver oplysninger om den kontakt, der i øjeblikket er valgt Hvis der er valgt en mappe, udskrives oplysninger om alle kontakter i mappen. Viser mapper og kontakter i adressebogen med store ikoner. Viser mapper og kontakter i adressebogen med små ikoner. Viser mapper og kontakter i adressebogen med små ikoner arrangeret i lodrette kolonner. Viser mapper og kontakter i adressebogen i rapportvisningsformat. I dette format vises ikonet, kontaktens fornavn og efternavn, telefonnumre og -oplysninger. Viser dialogboksen Find. Dialogboksen Find bruges til at finde en bestemt kontakt i adressebogen. Viser vinduet med opkaldslog. I dette vindue vises alle opkald, der er foretaget eller modtaget, mens Personal Call Manager har kørt. Viser en dialogboks med oplysninger om Personal Call Manager-softwaren såsom softwareversionen. P

17 Kapitel 1 Personal Call Manager 17 Adressebog Adressebogen er en liste over alle de kontakter, der er gemt i Personal Call Manager. Adressebogen består af to dele: træstrukturen, der viser mappernes struktur listevisningen, der viser de mapper og kontakter, som er gemt i den valgte mappe Yderligere oplysninger om adressebogen findes i "Adressebog" på side 55. Visning af adressebogen Sådan vises adressebogen: 1 Klik på menuen Vis, og klik derefter på Kun adressebog for kun at få vist adressebogen. eller 1 Klik på menuen Vis, og klik derefter på Både adressebog og opkald for både at få vist adressebogen og aktuelle opkald. Symbolet vises ved siden af det aktuelle valg. Aktuelle opkald I skærmområdet til aktive opkald vises, hvilke opkald der er aktive Området til aktive opkald består af to dele: boksen med opkald, der viser de opkald, som i øjeblikket er på telefonen boksen med telefonmøder, der viser de møder, som i øjeblikket er på telefonen Visning af de aktuelle opkald Sådan vises de aktuelle opkald: 1 Klik på menuen Vis, og klik derefter på Kun opkald for kun at få vist de aktuelle opkald. eller 1 Klik på menuen Vis, og klik derefter på Både adressebog og opkald for både at få vist adressebogen og aktuelle opkald. Symbolet vises ved siden af det aktuelle valg. Business Communications Manager Personal Call Manager

18 18 Kapitel 1 Personal Call Manager Ikoner for aktuelle opkald Der er flere ikoner, der bruges i området med aktuelle opkald. Hvert ikon bruges til at repræsentere et opkald. Ikonerne viser også status for opkaldene. Aktivt opkald Parkeret opkald Telefonmøde Parkeret møde Ringer Vises ved siden af det opkald, du er på. Vises ved siden af opkald, der er parkeret. Alle opkald, der ikke er aktive, er parkerede. Vises ved siden af de to opkald, du er forbundet til, når du er i telefonmøde. Vises ved siden af telefonmøder, der er parkeret. Vises ved siden af de opkald, der ringer. Værktøjslinje for aktuelle opkald Over boksen med opkald og boksen med telefonmøder findes værktøjslinjer, som du bruger til at kontrollere opkald eller ændre, hvordan opkald vises. Manuelt opkald Frigiv Egenskaber Store ikoner Små ikoner Liste Detaljer Viser dialogboksen Ring op. Med denne dialogboks kan du ringe til en person, der ikke er i adressebogen. Lægger det valgte opkald på. Hvis der kun er ét opkald, vælges dette opkald automatisk. Viser fanen Noter i dialogboksen Adresseegenskaber for det valgte opkald. Hvis det valgte opkald ikke er i adressebogen, vises en meddelelse, der spørger, om du vil tilføje denne person. Viser de aktuelle opkald eller telefonmøder med store ikoner. Viser de aktuelle opkald eller telefonmøder med små ikoner. Viser de aktuelle opkald eller telefonmøder med små ikoner arrangeret i lodrette kolonner. Viser de aktuelle opkald eller telefonmøder i rapportvisningsformat. I dette format vises ikonet, den kaldendes navn, telefonnummeret og opkaldets varighed. Varigheden er en løbende tælling af hvor mange minutter, opkaldet har været tilsluttet. P

19 Kapitel 1 Personal Call Manager 19 Statuslinje Statuslinjen findes nederst på skærmen og indeholder fire meddelelsesområder til oplysninger: Hjælpmeddelelser Viser om muligt en hjælpmeddelelse for det område, musemarkøren peger på. Hvis markøren f.eks. er på en af knapperne på værktøjslinjen, beskriver meddelelsen, hvad knappen gør. Linje i brug Identificerer, hvilken telefonlinje der bruges af Personal Call Manager. DND Akronymet DND vises, hvis funktionen Forstyr ikke er aktiveret for telefonen. Viderestilling af opkald Angiver, om viderestilling af opkald er aktiveret, og hvilket nummer telefonen viderestilles til. Hjælpmeddelelser Linje i brug DND Viderestilling af opkald Visning af statuslinjen Sådan vises statuslinjen: 1 Klik på menuen Vis, og klik derefter på Statuslinje. Statuslinjen skifter mellem at være vist og skjult. Når statuslinjen er angivet til at være vist, vises ved siden af menupunktet Statuslinje. Lukning af vinduet Vinduet lukkes ved at klikke på minimerknappen i vinduets øverste højre hjørne. Vinduet minimeres til et ikon på proceslinjen. Når du lukker vinduet, er funktionerne til opkaldskontrol stadig tilgængelige fra Personal Call Manager-ikonet i opgavebakken. Business Communications Manager Personal Call Manager

20 20 Kapitel 1 Personal Call Manager Konfiguration af Personal Call Manager Før du kan bruge Personal Call Manager, skal du vælge den TAPI-linje, der skal bruges, og definere opkaldsegenskaberne. Definition af den linje, der bruges Hvis der er flere tilgængelige linjer, kan du vælge, hvilken linje Personal Call Manager bruger til at foretage opkald. Sådan vælges en linje: 1 Klik på menuen Funktioner, og klik derefter på Ring op vha.. Dialogboksen Vælg en TAPI-linje vises. 2 Klik på listen TAPI-linje. 3 Klik på den linje, som Personal Call Manager bruger. 4 Klik på listen Adresse. 5 Klik på adressen for den linje, du valgte 6 Klik på OK. Bemærk! Når TSP'en Business Communications Manager bruges, er navnet på TAPI-linjen det samme som telefonens lokalnavn. P

21 Kapitel 1 Personal Call Manager 21 Ændring af opkaldsegenskaberne Bemærk! Følgende beskrivelse og skærm er eksempler. Den viste skærm indeholder lignende oplysninger, men præsentationen kan variere afhængigt af versionen af det Windows-operativsystem, du bruger. Se Windows-dokumentationen, der fulgte med systemet, hvis du ønsker yderligere specifikationer. Du bruger opkaldsegenskaberne til at definere, hvor du befinder dig, og hvad der skal til for at ringe op fra denne placering. Sådan åbnes opkaldsegenskaberne: 1 Klik på menuen Funktioner, og klik derefter på Opkaldsegenskaber. Dialogboksen Opkaldsegenskaber vises. Business Communications Manager Personal Call Manager

22 22 Kapitel 1 Personal Call Manager Fra dialogboksen Opkaldsegenskaber kan du kontrollere disse indstillinger: den placering, du ringer op fra (Jeg ringer fra) det land, du befinder dig i (Jeg er i dette land) det områdenummer, du ringer op fra (Områdenummer) om du bruger et telefonkort (Brug af opkaldskort til udenbys) det nummer, der bruges til at deaktivere ventende opkald (Deaktiver Opkald venter ved at ringe) adgang til linjer (Adgang til eksterne linjer) typen af opkaldssystem (Ring op vha.) Jeg ringer fra Brug listen Jeg ringer fra til at gemme forskellige sæt opkaldsegenskaber. Du kan bruge Jeg ringer fra, når du har en computer (f.eks. en bærbar), som du bruger på forskellige placeringer. Du kan gemme indstillingerne for de forskellige placeringer under forskellige navne på listen Jeg ringer fra. Derefter kan du hurtigt skifte til de nye indstillinger, når du skifter placering. Du kan f.eks. have en bærbar computer, som du bruger på både nordlige og sydlige placeringer. Hvis de nordlige og sydlige placeringer har forskellige opkaldskrav (f.eks. opkald, der venter i nord, men ikke i syd), kan du konfigurere to forskellige sæt opkaldsegenskaber på listen Jeg ringer fra. Når du derefter skifter placeringer, kan du ændre opkaldsegenskaberne ved at ændre det navn, der vises på listen Jeg ringer fra. Oprettelse af en ny placering Når du opretter en ny placering, opretter du det navn, der bruges til at få adgang til det nye sæt opkaldsegenskaber. Når du har oprettet den nye placering, gemmes alle ændringer i dialogboksen Opkaldsegenskaber med dette navn. Sådan oprettes en ny placering: 1 Klik på knappen Ny. Der vises en dialogboks, der bekræfter, at der er oprettet en ny placering. 2 Marker teksten på listen Jeg ringer fra. 3 Skriv navnet på den nye placering. 4 Skift de andre parametre i dialogboksen Opkaldsegenskaber, så de passer til de nødvendige opkaldsegenskaber for denne placering. Disse felter beskriver senere i dette afsnit. 5 Klik på knappen Anvend for at gemme ændringerne med den nye placering. P

23 Kapitel 1 Personal Call Manager 23 Valg af placering Når du vælger en ny placering, ændres alle opkaldsegenskaberne til de indstillinger, der er gemt for denne placering. Sådan vælges en placering: 1 Klik på knappen på listen Jeg ringer fra. Der vises en liste over placeringer. 2 Klik på den placering, du befinder dig på. Opkaldsegenskaberne ændres til de indstillinger, der er gemt for denne placering. Sletning af en placering Når du ikke længere har brug for en placering, kan du slette den på listen over placeringer. Sådan slettes en placering: 1 Klik på knappen på listen Jeg ringer fra. Listen over placeringer vises. 2 Klik på den placering, du vil slette. 3 Klik på knappen Fjern. Der vises en dialogboks til bekræftelse af sletning. 4 Klik på knappen Ja. Jeg er i dette land I dette felt angives det land, du i øjeblikket befinder dig i. Sådan vælges et land: 1 Klik på listen Jeg er i dette land. 2 Rul gennem listen med lande. 3 Klik på det land, du befinder dig i. Bemærk! Du kan hurtigt rulle gennem listen over lande ved at skrive det første bogstaver i landets navn. Mens du skriver, finder listen de lande, der svarer til de bogstaver, du skriver. Business Communications Manager Personal Call Manager

24 24 Kapitel 1 Personal Call Manager Områdenummer I feltet Områdenummer angives nummeret på det område, du befinder dig i. Personal Call Manager bruger nummeret i dette felt til at bestemme, om et opkald er et lokalt opkald (til det samme områdenummer) eller et udenbysopkald. Sådan indtastes et områdenummer: 1 Vælg tegnene i feltet Områdenummeret, og skriv områdenummeret. I nogle områder skal områdenummeret altid tilføjes, når der ringes til et telefonnummer. Hvis Personal Call Manager skal medtage områdenummeret, skal du markere afkrydsningsfeltet Jeg skal altid angive områdenummer før telefonnummeret. Opkaldsregler I nogle områder opfattes opkald inden for det samme områdenummer som udenbysopkald. Ved disse opkald skal landenummeret og områdenummeret (f.eks ) tilføjes foran telefonnummeret, før de ringes op. Med funktionen Opkaldsregler kan du definere, hvilke præfikser (f.eks. 222-xxxx) der er udenbysopkald i dit områdenummer. Sådan angives præfikser, der er udenbys: 1 Klik på knappen Opkaldsregler. Dialogboksen Opkaldsregler vises. P

25 Kapitel 1 Personal Call Manager 25 Sådan tilføjes et præfiks, der anses som udenbys 1 Klik på knappen Ny, som findes i den øverste halvdel af dialogboksen. Dialogboksen Nyt områdenummer og præfiks vises. 2 Skriv præfikset, og klik på knappen OK. Sådan slettes et præfiks, der anses som udenbys 1 Klik på det præfiks, du vil slette. 2 Klik på knappen Fjern. Sådan tilføjes et præfiks, der anses som lokalt 1 Klik på knappen Ny, som findes i den nederste halvdel af dialogboksen. Dialogboksen Nyt områdenummer og præfiks vises. 2 Skriv præfikset, og klik på knappen OK. Sådan slettes et præfiks, der anses som lokalt 1 Klik på det præfiks, du vil slette. 2 Klik på knappen Fjern. Brug af opkaldskort til udenbys Marker dette afkrydsningsfelt, hvis du vil bruge et opkaldskort til udenbys telefonnumre. Med knappen Opkaldskort kan du definere, hvilket opkaldskort du bruger. Sådan bruges et opkaldskort: 1 Marker afkrydsningsfeltet Brug af opkaldskort til udenbys. Hvis du tidligere har konfigureret et opkaldskort, bruges indstillingerne for dette kort. Hvis du ikke har konfigureret et opkaldskort, skal du se i Konfiguration af et opkaldskort. Sådan stoppes brugen af et opkaldskort: 1 Fjern markeringen af afkrydsningsfeltet Brug af opkaldskort til udenbys. Business Communications Manager Personal Call Manager

26 26 Kapitel 1 Personal Call Manager Konfiguration af et opkaldskort Du skal konfigurere et opkaldskort, før du kan bruge det. Sådan konfigureres et opkaldskort: 1 Klik på knappen Opkaldskort. Dialogboksen Opkaldskort vises. 2 Klik på listen øverst i dialogboksen. 3 Rul gennem listen for at finde det opkaldskort, du bruger, og klik derefter på opkaldskortet. Bemærk! Hvis det opkaldskort, du bruger, ikke findes på listen, skal du se "Tilføjelse af et brugerdefineret opkaldskort" på side Skriv opkaldskortets telefonnummer i feltet Opkaldskortets telefonnummer. 5 Skriv opkaldskortets PIN-kode i feltet PIN-kode. 6 Klik på OK. Tilføjelse af et brugerdefineret opkaldskort Opkaldsparametrene for nogle opkaldskort er allerede konfigureret i Personal Call Manager og vises på listen over opkaldskort. Hvis det opkaldskort, du bruger, ikke er på listen over kort, skal du konfigurere, hvordan kortet bruges. Sådan tilføjes et brugerdefineret opkaldskort: 1 Klik på knappen Opkaldskort. Dialogboksen Opkaldskort vises. P

27 Kapitel 1 Personal Call Manager 27 2 Klik på knappen Ny. Dialogboksen Opret nyt opkaldskort vises. 3 Skriv navnet på opkaldskortet, og klik på knappen OK. Der vises en meddelelse, der oplyser, at du skal konfigurere opkaldsreglerne for det nye opkaldskort. 4 Klik på OK. 5 Skriv opkaldskortets nummer i feltet Opkaldskortets telefonnummer. 6 Skriv opkaldskortets PIN-kode i feltet PIN-kode. 7 Klik på knappen Til udenbys. Dialogboksen Opkaldskort vises igen. 8 Klik på den første liste, Ring op, og klik derefter på det første sæt tal, der skal ringes op. 9 Klik på den næste liste, Ring op, og klik derefter på det næste sæt tal, der skal ringes op. Gentag trin 9, indtil du har afsluttet alle trin, der er nødvendige til at foretage et opkald vha. opkaldskortet. Bemærk! Se dokumentationen, der fulgte med opkaldskortet, for at se de trin, som skal bruges til kortet. Business Communications Manager Personal Call Manager

28 28 Kapitel 1 Personal Call Manager 10 Når alle de nødvendige trin er tilføjet, skal du klikke på knappen OK. 11 Klik på knappen Til internationale. 12 Gentag trin 8 til 11 for at tilføje de trin, der er nødvendige til et internationalt opkald. 13 Klik på knappen OK for at vende tilbage til dialogboksen Opkaldsegenskaber. Deaktivering af Opkald venter ved at ringe Hvis Opkald venter er tilgængelig for den aktuelle placering, skal du bruge dette felt til at definere de tal, der skal bruges til at deaktivere Opkald venter. Telefoniprogrammet bruger disse tal til at deaktivere Opkald venter, når det kræves. Sådan angives de tal, der er nødvendige for at deaktivere Opkald venter: 1 Marker afkrydsningsfeltet Deaktiver Opkald venter ved at ringe. 2 Vælg den relevante kode til deaktivering af Opkald venter på listen Deaktiver Opkald venter ved at ringe. Hvis den relevante kode ikke vises på listen, skal du skrive koden til deaktivering af Opkald venter på listen. Fjern markering af afkrydsningsfeltet Deaktiver Opkald venter ved at ringe for at angive, at der ikke bruges Opkald venter. Adgang til eksterne linjer Der er to felter, der giver adgang til eksterne linjer. Det første felt er til cifre, der er nødvendige for at få adgang til lokale numre, og det andet felt er til cifre, der er nødvendige for at få adgang til udenbys linjer. Disse adgangsnumre kræves, hvis du bruger en linjepulje eller dirigering af opkald til at foretage opkald. Dette er de samme numre, du skal ringe op, når du foretager et eksternt opkald fra telefonen. Hvis du ikke bruger et ekstra tal (f.eks. 9), når du foretager et opkald fra telefonen, skal disse felter være tomme. Sådan ændres de numre, der giver adgang til en ekstern linje: 1 Angiv det nummer, der giver adgang til en ekstern linje til udenbysopkald, i feltet til udenbys. 2 Angiv det nummer, der giver adgang til en ekstern linje til lokalopkald, i feltet til lokal. Ring op vha. Brug disse indstillinger til at vælge, om der skal anvendes tonesignaler eller nummerskivesignaler, når der ringes op. Klik på indstillingen Nummerskivesignaler for at vælge nummerskivesignaler. Klik på indstillingen Tonesignaler for at vælge tonesignaler. P

29 Kapitel 1 Personal Call Manager 29 Definition af udenbysnumre i områdenummeret I nogle områder opfattes opkald inden for det samme områdenummer som udenbysopkald. Ved disse opkald skal landenummeret og områdenummeret (f.eks ) tilføjes foran telefonnummeret, før de kan ringes op. Med funktionen Transitpræfiks kan du definere, hvilke præfikser (f.eks. 222-xxxx) der er udenbysopkald i dit områdenummer. Sådan defineres transitpræfikser: 1 Klik på menuen Funktioner, og klik derefter på Transitpræfikser. Dialogboksen Transitpræfikser vises. 2 Vælg det præfiks, der kræver, at der tilføjes et områdenummer, på listen over præfikser i feltet Lokale telefonnumre. 3 Klik på knappen Tilføj>. 4 Gentag trin 3 og 4 for hvert præfiks, som kræver tilføjelse af et områdenummer. Bemærk! Hvis du føjer et præfiks til listen Dial first, som ikke kræver et områdenummer, kan du slette det ved at klikke på præfikset og klikke på knappen <Fjern. 5 Når du er færdig med at flytte alle præfikser, der kræver et områdenummer, skal du klikke på knappen OK. Dialogboksen Transitpræfikser lukkes. Funktionen Transitpræfiks er kun tilgængelig, hvis det land, du vælger i dialogboksen Opkaldsegenskaber har landekoden 1. Se "Ændring af opkaldsegenskaberne" på side 21, hvis du ønsker yderligere oplysninger om opkaldsegenskaber. Business Communications Manager Personal Call Manager

30 30 Kapitel 1 Personal Call Manager Ringe op Med Personal Call Manager kan du ringe op vha. menuen Opkald, opgavebakkemenuen i Personal Call Manager, værktøjslinjen eller adressebogen. Når du ringer op, vises ikonet Ringer i feltet Opkald, opgavebakkemenuen i Personal Call Manager og menuen Opkald. Når opkaldet er besvaret, ændres ikonet til ikonet Aktivt opkald. Både ikonet Ringer og ikonet Aktivt opkald har en etiket, der bruges til at identificere opkaldet. Hvis du ringer op vha. adressebogen, bruges navnet i adressebogen som etiket for opkaldet. Hvis du ringer telefonnummeret manuelt, sammenligner Personal Call Manager det opkaldte nummer med de numre, der er gemt i adressebogen. Hvis der findes et match, bruges navnet fra adressebogen som etiket. Hvis der ikke findes et match, bruges det opkaldte nummer som etiket. Opringning vha. adressebogen Før du kan ringe til et nummer fra adressebogen, skal du føje nummeret til adressebogen. Se "Tilføjelse af nye kontakter i adressebogen" på side 57, hvis du ønsker yderligere oplysninger om tilføjelse af numre til adressebogen. Sådan ringes der op ved hjælp af højre museknap: 1 Se i adressebogen for at finde ikonet for den person, du vil ringe op. 2 Højreklik på ikonet. Peg på Ring op, og klik på det telefonnummer, du vil ringe op for personen (f.eks. kontaktens forretningsnummer). Du kan bruge træk og slip-funktionen til at ringe op. Sådan ringes der op ved hjælp af træk og slip-metoden: 1 Se i adressebogen for at finde ikonet for den person, du vil ringe op. 2 Brug den højre museknap til at trække ikonet til feltet opkald. 3 Klik på det telefonnummer, du vil ringe op for personen (f.eks. kontaktens forretningsnummer). Sådan ringes der op til det primære telefonnummer ved hjælp af adressebogen: 1 Se i adressebogen for at finde ikonet for den person, du vil ringe op. 2 Foretag opkaldet ved at dobbeltklikke på ikonet eller trække ikonet til feltet Opkald. Bemærk! Når du tilføjer en kontakt, angiver du et af telefonnumrene som primært nummer. P

31 Kapitel 1 Personal Call Manager 31 Opringning ved hjælp af opgavebakken eller menuen Opkald Sådan ringes der op: 1 Klik på opgavebakkeikonet til Personal Call Manager eller på menuen Opkald, og klik derefter på Manuelt opkald. Dialogboksen Ring op vises. 2 Skriv det telefonnummer, du vil ringe op. Hvis Søgeindstillinger er angivet til Hurtigsøgning, sammenligner Personal Call Manager det nummer, du indtaster, med de kontakter, som er gemt i adressebogen. Alle kontakter, der passer på det nummer, du indtaster, vises i bunden af dialogboksen. Hvis du vil ringe til en af disse kontakter, skal du klikke på den ønskede kontakt. Standardnummeret vises på listen Telefonnummertype. Hvis du vil vælge et andet nummer, skal du vælge Forretning, Hjemme eller Mobil på listen Telefonnummertype. 3 Klik på knappen Ring op. Hvis du vil ringe til en kontakt i adressebogen, og du kun kan huske kontaktens navn, skal du indtaste navnet i feltet Indtast telefonnummer eller navn. Hvis du bruger Hurtigsøgning, vises alle kontakter, der passer på det navn, du indtaster, i bunden af dialogboksen. Hvis du bruger Langsom søgning, skal du klikke på knappen Søg nu for at søge efter kontakterne. Se "Ændring af søgeindstillinger" på side 83, hvis du ønsker yderligere oplysninger om søgeindstillinger. Business Communications Manager Personal Call Manager

32 32 Kapitel 1 Personal Call Manager Du kan åbne dialogboksen Ring op vha. to andre metoder: 1 Tryk på tasten F3. eller 1 Klik på opgavebakkeikonet til Personal Call Manager eller på menuen Opkald, peg på Hurtigopkald, og klik derefter på Andet. Opringning vha. værktøjslinjen Sådan ringes op vha. værktøjslinjen: 1 Klik på. Dialogboksen Ring op vises. 2 Skriv det telefonnummer, du vil ringe op. Hvis Søgeindstillinger er angivet til Hurtigsøgning, sammenligner Personal Call Manager det nummer, du indtaster, med de kontakter, som er gemt i adressebogen. Alle kontakter, der passer på det nummer, du indtaster, vises i bunden af dialogboksen. Hvis du vil ringe til en af disse kontakter, skal du klikke på den ønskede kontakt. Standardnummeret vises på listen Telefonnummertype. Hvis du vil vælge et andet nummer, skal du vælge Forretning, Hjemme eller Mobil på listen Telefonnummertype. 3 Klik på knappen Ring op. Hvis du vil ringe op til en kontakt i adressebogen, og du kun kan huske kontaktens navn, skal du indtaste navnet. Hvis du bruger Hurtigsøgning, vises alle kontakter, der passer på det navn, du indtaster, i bunden af dialogboksen. Hvis du bruger Langsom søgning, skal du klikke på knappen Søg nu for at søge efter kontakterne. Se "Ændring af søgeindstillinger" på side 83, hvis du ønsker yderligere oplysninger om søgeindstillinger. P

33 Kapitel 1 Personal Call Manager 33 Du kan åbne dialogboksen Ring op vha. to andre metoder: 1 Tryk på tasten F3. eller 1 Klik på opgavebakkeikonet til Personal Call Manager eller på menuen Opkald, peg på Hurtigopkald, og klik derefter på Andet. Genopkald til et nummer Personal Call Manager har en liste over de seneste ti telefonnumre, du har ringet op Det sidste opkald er øverst på listen, og det ældste opkald er i bunden. Når der er ti opkald på listen, og du foretager endnu et opkald, tilføjes det nye opkald øverst på listen, og det ældste opkald slettes. Hvis du ringer til et nummer, der er på listen, vises nummeret ikke på listen den anden gang. Nummeret flyttes fra den forrige placering til toppen af listen. Sådan ringes der op igen til et af de seneste ti telefonnumre: 1 Klik på Personal Call Manager-ikonet på proceslinjen eller på menuen Opkald, og peg derefter på Genopkaldsliste. 2 Klik på det nummer, du vil ringe til igen. Returnering af et opkald I Personal Call Manager findes en liste over telefonnumrene for de seneste ti personer, der har ringet til dig. På opkaldslisten vises både de opkald, du har besvaret, og de opkald, du ikke kunne besvare. Du kan bruge denne liste til at besvare opkaldene. Opkaldene på opkaldslisten er nummererede fra et til ti. Opkald nummer et er det nyeste opkald og gemmes øverst på listen. Opkald nummer ti er det ældste opkald og gemmes nederst på listen. Når der er ti opkald på listen, og du modtager endnu et opkald, tilføjes det nye opkald øverst på listen, og det ældste opkald slettes. Hvis du modtager et opkald fra et nummer, der er på listen, vises nummeret ikke på listen to gange. Nummeret flyttes fra den forrige placering til toppen af listen. Telefonnumre vises på opkaldslisten, hvis: du abonnerer på en vis nummer-tjeneste. eller du modtager et internt opkald via Business Communications Manager. Sådan besvares et opkald: 1 Klik på opgavebakkeikonet til Personal Call Manager eller på menuen Opkald, og peg derefter på Opkaldsliste. 2 Klik på nummeret på den person, du vil ringe op. Business Communications Manager Personal Call Manager

34 34 Kapitel 1 Personal Call Manager Opringning ved hjælp hurtigopkaldslisten Før du kan ringe til et nummer på hurtigopkaldslisten, skal nummeret føjes til hurtigopkaldslisten. Se "Hurtigopkald" på side 80, hvis du ønsker yderligere oplysninger om hurtigopkald. Sådan ringes der til et af numrene på hurtigopkaldslisten ved hjælp af adressebogen: 1 Klik på ikonet Hurtigopkald i adressebogens træstruktur. Alle hurtigopkaldenes ikoner vises på adressebogens listevisning. 2 Træk ikonet for den kontakt, du vil ringe op, til feltet Opkald. Sådan ringes der til et af numrene på hurtigopkaldslisten ved hjælp af opgavebakken til Personal Call Manager eller menuen Opkald: 1 Klik på opgavebakkeikonet til Personal Call Manager eller på menuen Opkald, og peg derefter på Hurtigopkald. 2 Klik på ikonet for den person, du vil ringe op. P

35 Kapitel 1 Personal Call Manager 35 Besvarelse af et opkald Besked, når du ringes op I Personal Call Manager får du besked, når der er et indgående opkald. Når nogen ringer til dig, vises dialogboksen Der er et nyt opkald, og ikonet Ringer vises i feltet Opkald, opgavebakkemenuen i Personal Call Manager og i menuen Opkald. Hvis du er tilmeldt en vis nummer-tjeneste, eller du modtager et internt opkald via Business Communications Manager, vises personens navn eller nummer under ikonet og i dialogboksen Der er et nyt opkald. Besked om, hvem der ringer Når der foretages eller modtages et opkald, vises et ikon i feltet Opkald, menuen Opkald og opgavebakkemenuen til Personal Call Manager. Disse ikoner får en etiket, der kan identificere den, der ringer. Oplysningerne på etiketten afhænger af forskellige faktorer. Hvis du er tilmeldt en vis nummer-tjeneste, sammenligner Personal Call Manager det modtagede nummer med de numre, der er gemt i adressebogen. Hvis der findes et match, vises navnet fra adressebogen med ikonet Aktivt opkald. Hvis der ikke findes et match, vises det navn, der blev sendt med opkalds-id'et. Hvis der ikke findes et match, og der ikke er sendt et navn med opkalds-id'et, vises telefonnummeret. Hvis der ikke er oplysninger tilgængelige om opkalds-id, eller du ikke er tilmeldt denne tjeneste, bruges ordet Ukendt som etiket. Interne opkald viser navnet på den kontakt, der er gemt i adressebogen, hvis det er tilgængeligt. Når der ikke er et navn i adressebogen på den person, der ringer op, vises navnet for lokalnummeret i Business Communications Manager. Besked om, hvem der ringer op, fra opgavebakken Når du klikker på Personal Call Manager-ikonet i opgavebakken, vises de aktuelle opkald øverst i menuen. Hvis du er tilmeldt en vis nummer-tjeneste, eller du modtager et internt opkald via Business Communications Manager, vises navnet eller nummeret for den person, der ringer op, ved siden af ikonet. Hvis du vil udføre en funktion på et af de aktuelle opkald, skal du pege på navnet eller nummeret på den person, der ringer op, hvorefter der vises en menu. Business Communications Manager Personal Call Manager