DAGSORDEN SERVICEUDVALGET. Onsdag den 21. september Kl Regionsgården, H5

Transkript

1 DAGSORDEN Onsdag den 21. september 2011 Kl Regionsgården, H5 Medlemmer: Flemming Pless (formand) Abbas Razvi Lene Kaspersen Lise Rask Per Roswall Steen Olesen

2 Indholdsfortegnelse Side: 1. Tillægskommissorium vedrørende akutmodtagelser 3 2. Rygepolitik/Røgfrit miljø indledende drøftelse 4 3. Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) med særlig vægt på patientkommunikation 6 4. Orientering om klagesagsoversigt for Drøftelse af rammer og krav til det kommende udbud af den siddende patientbefordring Rengøring resultat af intern/ekstern audit Handicappolitik med vægt på tilgængelighed indledende drøftelse Meddelelser og gensidig orientering Eventuelt 18 2

3 Den 21. september 2011 SAG NR. 1 TILLÆGSKOMMISSORIUM VEDRØRENDE AKUTMODTA- GELSER SAGSFREMSTILLING Regionsrådet behandlede på sit møde den 16. august 2011 en sag om akutmodtagelser og ventetider og besluttede at iværksætte initiativer her og nu, ligesom regionsrådet også besluttede at påbegynde politisk kulegravning med henblik på mere langsigtede løsninger. Regionsrådet anmodede på den baggrund, med henblik på at borgerne skal kunne ringe og få adgang til behandling af akutte små skader på hverdage i almen praksis, serviceudvalget om med inddragelse af de politiske medlemmer af Samarbejdsudvalget vedr. almen praksis at udarbejde en liste over analysefelter og problemstillinger. Analysen skal afdække praksissektorens tilgængelighed og inddragelse i den akutte indsats og dettes betydning for presset på kapaciteten i akutmodtagelserne og fælles akutmodtagelserne. Stabsdirektør Else Hjortsø vil som optakt til udvalgets drøftelse orientere om overenskomsten vedr. almen praksis. KONKLUSION 3

4 Den 21. september 2011 SAG NR. 2 KORTLÆGNING AF VIRKSOMHEDERNES POLITIK FOR RØGFRIT MILJØ OG RYGESTOPTILBUD TIL PATIENTER SAGSFREMSTILLING Serviceudvalget har via sit kommissorium fået til opgave at drøfte rygestoptilbud til patienter. I sammenhæng hermed skal virksomhedernes politik for røgfrit miljø kortlægges. På baggrund heraf skal udvalget drøfte og vurdere, om der skal sigtes på en regional ensretning på området. Over sommeren er samtlige direktioner ved Region Hovedstadens virksomheder derfor, til brug for Serviceudvalgets indledende drøftelse, blevet bedt om at udfylde to spørgeskemaer, et skema om virksomhedens politik for røgfrit miljø og et skema om virksomhedens tilbud om rygestop til patienter../. Resultatet af kortlægningen er beskrevet i vedlagte notat inkl. bilag. Til eventuel inspiration er som bilag til notatet vedlagt de øvrige regioners politikker for røgfrit miljø. Politik for røgfrit miljø På baggrund af kortlægningen kan konkluderes, at hver af regionens hospitaler og Region Hovedstadens Psykiatri har en fælles politik for røgfrit miljø, mens politikken i Region Hovedstadens Handicap fastsættes lokalt som følge af store forskelle blandt beboerne fra tilbud til tilbud. Størstedelen af hospitalerne har indført et forbud mod rygning på matriklen. Lov om røgfri miljøer giver mulighed for i særlige tilfælde at tillade patienter og pårørende at ryge. Enkelte hospitaler giver da også patienter, pårørende og besøgende mulighed for at ryge på afmærkede områder udendørs, i rygekabiner eller rygerum, ligesom enkelte hospitaler har undtaget visse patientgrupper fra forbuddet. Der ses også eksempler på, at politikken indeholder mulighed for konkret dispensation fra forbuddet. I et par tilfælde gives personalet også mulighed for at ryge udendørs. Alle steder orienteres personale, patienter, beboere, pårørende og besøgende om den vedtagne politik for røgfrit miljø, herunder i form af patientinformationsmateriale, skiltning, introduktionsforløb for nyansatte m.v. 4

5 Der er bestemmelser om, at personalets overtrædelse af politikkerne vil blive sanktioneret, og at overtrædelserne i lighed med samarbejdsproblemer vil kunne få ansættelsesretlige konsekvenser. Kortlægningen viser dermed, at alle virksomhederne har fokus på vigtigheden af et røgfrit miljø. Politikkerne afspejler også, at der tages højde for patienter og pårørendes forskellige behov../. Det bemærkes, at indførelsen af en fælles politik for røgfrit miljø på regionens virksomheder forudsætter en forudgående høring af MED-systemet. Det bemærkes i den forbindelse, at Region H MED på møde den 29. august 2007 blev orienteret om, at virksomhederne som følge af indførelsen af lov om røgfri miljøer skulle gennemgå de eksisterende politikker i lyset af den nye lovgivning. Dette må forstås sådan, at Region H MED-udvalget i realiteten delegerede ansvaret for implementering til den enkelte virksomhed. Det bemærkes, at indførelsen af en fælles politik vil skulle tage højde for forskellighederne på virksomhederne og bør give mulighed for at fastholde den eksisterende politik. Tilbud om rygestop for patienter Kortlægningen viser, at der er store forskelle i tilbuddene. Nogle virksomheder har et fælles tilbud, mens andre tilbud er lokalt forankret. Enkelte hospitaler har slet intet tilbud. De fleste virksomheder tilbyder nikotinsubstitution til patienter og pårørende. KONKLUSION Bilagsfortegnelse: 1. Notat om rygestoptilbud til patienter samt kortlægning af virksomhedernes politik for røgfrit miljø inkl. bilag 2. Bilag til dagsordenens punkt 4 på møde i Region H MED-udvalget den 29. august

6 Den 21. september 2011 SAG NR. 3 DEN LANDSDÆKKENDE UNDERSØGELSE AF PATIENTOP- LEVELSER (LUP) MED SÆRLIG VÆGT PÅ PATIENTKOM- MUNIKATION SAGSFREMSTILLING Serviceudvalget blev på møde i maj 2011 præsenteret for resultater fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2010 med særligt vægt på undersøgelsens resultater vedrørende patientkommunikation. Udvalget blev på mødet ligeledes præsenteret for, hvordan Medicinsk afdeling F på Gentofte Hospital arbejder med deres resultater med henblik på at forbedre den patientoplevede kvalitet. Regionsrådets medlemmer har tidligere modtaget det om LUP udsendte materiale, hvortil der henvises. Serviceudvalget tog orienteringen til efterretning, idet udvalget tilkendegav på et kommende møde at ville drøfte undersøgelsens temaer på patientkommunikations/informationsområdet. Overordnet set viser resultaterne af LUP en positiv udvikling, og der er mange initiativer i gang både på hospitals- og på afdelingsniveau for i højere grad at inddrage og involvere patienter og pårørende. LUP-resultater og kvalitetshandlingsplan På regionniveau er der sket en positiv fremgang på mange af undersøgelsens spørgsmål fra 2009 til I forhold til de prioriterede mål for indsatsområdet Patienten skal være i centrum i regionens kvalitetshandlingsplan er der sket en fremgang på samtlige spørgsmål, hvor det er muligt at foretage en sammenligning med I kvalitetshandlingsplanen er opstillet fire drivere, som skal bidrage til opnåelse af målene, det er: Respektfuld og fyldestgørende kommunikation Dialog og feedback fra patienter Udvikling af kontaktpersonordningen Udvikling af kulturen omkring patientinddragelse Der er mange initiativer i gang inden for de fire områder, hvilket den positive udvikling i LUP-resultaterne også indikerer. 6

7 Udvikling af kulturen omkring patientinddragelse Rammen for Region Hovedstadens arbejde med inddragelse og information af brugere, patienter og pårørende er bruger-, patient- og pårørendepolitikken fra juni Denne politik er bygget op om fire værdier, der er formuleret som løfter til brugere, patienter og pårørende: Vi tager hensyn til, hvem du er, Vi træffer ingen beslutning om dig uden dig, Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden, Vi tager ansvar for sammenhæng i dit forløb. Som et led i at bringe politikken fra ord til handling er der oprettet en elektronisk Videns- og Idébank på adressen Videns- og idébanken indeholder beskrivelser af mere end 60 initiativer fra regionens virksomheder. Initiativer, der er konkrete eksempler på samarbejde med brugere, patienter og pårørende. Det bemærkes, at der i den mellem partierne Socialdemokraterne, Socialistisk Folkeparti, Venstre og Det Radikale Venstre indgåede aftale om Budget 2012 er enighed om at afsætte 1,8 mio. kr. til at samle indsatsen og iværksætte et analysearbejde, der kortlægger, hvilken type informationer patienterne har brug for. Arbejdet skal indgå i arbejdet med Region Hovedstadens kommunikationsstrategi og samtænkes med nye og eksisterende initiativer herunder telemedicinske løsninger. Det bemærkes, at patientrettighedspjecen for tiden er under redigering og vil blive forelagt serviceudvalget på kommende møde. KONKLUSION 7

8 Den 21. september 2011 SAG NR. 4 ORIENTERING OM KLAGESAGSOVERSIGT FOR 2010 SAGSFREMSTILLING På serviceudvalgets møde den 11. maj 2011 fik serviceudvalget forelagt en oversigt over klage- og erstatningssagerne uden for Patientforsikringen på regionens hospitaler, psykiatrien og det præhospitale område for I opgørelsen indgik ikke oplysninger om antallet af anmeldelser til Patientforsikringen. Årsagen hertil var, at der grundet forskellige opgørelsesmetoder hos virksomhederne og Patientforsikringen var usikkerhed omkring antallet af anmeldelser til Patientforsikringen. Konklusionen fra udvalgets møde blev, at de forelagte oversigter skulle fremsendes til virksomhedernes direktioner mhp. eventuelle kommentarer, således at disse sammen med det af administrationen verificerede antal patientforsikringssager i 2010 kunne forelægges serviceudvalget på kommende møde. Der vedlægges en oversigt over henholdsvis klagesager og sager uden for Patientforsikringen og de af virksomhederne angivne antal anmeldelser til Patientforsikringen i I vedlagte notat af 13. september 2011 er der gjort rede for virksomhedernes kommentarer hertil, ligesom der er gjort rede for den mulige forklaring på differencen i antal anmeldelser til Patientforsikringen opgjort af henholdsvis Patientforsikringen og af virksomhederne. Dialogsamtaler Som en del af klagesystemet efter 1. januar 2011 skal regionen gennemføre dialogsamtaler med de patienter eller pårørende til afdøde patienter, der har klaget til Patientombuddet eller Disciplinærnævnet over den sundhedsfaglige behandling. Serviceudvalget blev på møde den 11. maj 2011 orienteret om antallet af afholdte dialogsamtaler i årets første kvartal. Af vedlagte oversigt over antallet af dialogsamtaler afholdt på virksomhederne fremgår, at der i Region Hovedstaden i alt har været afholdt 85 dialogsamtaler i perioden 1. januar 31. august

9 Oversigten giver herudover en række brugbare oplysninger. Særligt skal fremhæves, at det er oplyst, at ca. 24 % af samtalerne har medført ændrede procedurer og instrukser på hospitalerne. Bisiddere Det kan i øvrigt oplyses, at der nu, som der kort blev orienteret om på udvalgets møde i maj, i regi af Danske Patienter starter et projekt op om bisiddere. Projektet har til formål at udvikle, afprøve og evaluere et samlet koncept for bisiddere. Dette skal kunne danne baggrund for etablering af et bisidderkorps, som patienter evt. kan trække på. En patientvejleder fra Region Hovedstaden er udpeget til at være medlem i en følgegruppe til projektet, som Danske Patienter nedsætter med relevante repræsentanter for interesse- og vidensorganisationer. Feed-back samtaler I forbindelse med budgetaftale 2011 blev der afsat midler til implementering af dialogsamtaler, ligesom der blev peget på det formålstjenlige i at gennemføre feedback samtaler. Serviceudvalget har således på møde den 16. november 2010 besluttet at have fokus på, hvordan direkte patientfeed-back eller lignede metoder til systematisk læring af patientoplevelser kan udbredes til alle regionens hospitaler. Serviceudvalget vil på møde ultimo 2011 blive orienteret om status for bl.a. feedback samtaler, men en hurtig rundspørge til regionens hospitaler viser, at fem hospitaler (Bispebjerg -, Bornholm -, Frederiksberg -, Gentofte - og Hillerød Hospital) afholder feed-back samtaler eller planlægger at benytte feedback-konceptet i indeværende år. KONKLUSION Bilagsfortegnelse: 1. Oversigt over antallet af klagesager m.v. 2. Orientering til Serviceudvalget om klageoversigt for 2010 af 13. september Opgørelse af dialogsamtaler i perioden 1. januar til 31. august

10 Den 21. september 2011 SAG NR. 5 DRØFTELSE AF RAMMER OG KRAV TIL DET KOMMENDE UDBUD AF DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING SAGSFREMSTILLING Region Hovedstadens kontrakter for den siddende patientbefordring udløber den 30. september Som et led i beslutningsforberedelsen forud for en politisk beslutningsfase i efteråret 2011 om fornyelse af kontrakter for den siddende patientbefordring blev der mandag den 22. august 2011 afholdt et fællesmøde mellem regionsrådets serviceudvalg og brugerpanelet for den siddende patientbefordring med en drøftelse af de overordnede principper for fastlæggelse af serviceniveau for den kommende kontraktperiode. Nedenfor er oplistet fremkomne synspunkter og administrationens bemærkninger hertil. Serviceniveau Servicetid I den nuværende kontrakt anvendes begrebet servicetid som betegnelse for ventetid + køretid. Fra brugerpanelet er der blevet givet udtryk for, at den nuværende definitionsmåde af servicetid er svær at forstå og formidle og i øvrigt giver andre associationer end ventetid + køretid. Mere eksakte opsamlingstidspunkter Med det hidtidige begreb om servicetid som grundlag har leverandøren en disponeringsfrihed til at placere køretiden under hensyn til den samlede kørselskoordination og mulighed for at medtage andre patienter. Det har den ulempe, at patienten ikke kan vide, hvordan ventetiden vil komme til at fordele sig mellem ventetid i hjemmet før kørsel og ventetid på hospitalet efter kørsel og før behandling. I Region Sjælland regnes i tidspunkter/tidsrum for opsamling (20 minutters tidsrum), tidspunkter for afsætning, køretid, tid til omvejskørsel og ventetid ved hjemkørsel. 10

11 Administrationen bemærker hertil, at et mere eksakt afhentningstidspunkt kan give en bedre brugeroplevet service, men kan medføre ringere mulighed for at lave samkørsel. Region Hovedstaden er i øjeblikket ved at indføre en sms-service, den såkaldte nemsms. Det fungerer ved, at patienten modtager en SMS dagen før kørslen med mulighed for at afbestille pr. SMS. På selve dagen modtager patienten en ny SMS 10 minutter før servicetiden begynder. En begrænsning ved SMS er, at patienterne kun kan modtage dem, hvis de (eller en pårørende) har en mobiltelefon og er registreret til denne service. Ventetid ved hjemkørsel Erfaringer fra brugerundersøgelsen af den siddende patientbefordring viste, at uvished om ventetid opleves som en væsentlig ulempe ved at vente. En umiddelbar mulighed er at bestille hjemkørslen tidligt, fx allerede når patienten ankommer til hospitalet, så kørselsplanlægningen kan gå i gang, mens behandlingen står på, og så kørslen kan påbegyndes kort tid efter behandlingens afslutning for minimering af ventetiden. En risiko ved tidlig bestilling af hjemkørsel er, at kørslen kan blive forgæves, hvis afslutningstidspunktet for behandlingen trækker ud. En anden mulighed kan være at anvende SMS i forbindelse med hjemkørsel, således at patienten kan få besked om, at opsamlingen kan forventes inden for kort tid. En mulighed kan være at garantere et afgrænset minuttal som ventetid ved hjemkørsel. Fx i Region Sjælland hedder servicemålet for ventetid 60 minutter ved hjemkørsel. I 2010 var den gennemsnitlige effektuerede servicetid for hjemkørsel i Region Hovedstaden 50 minutter, heraf 20 minutters ventetid og 30 minutters køretid. Maksimal servicetidslængde Brugerpanelet har fremhævet, at den hidtidige maksimale servicetidslængde på 150 minutter kunne forkortes. I den forbindelse har 120 minutter været nævnt som et for patienterne mere overskueligt tidsrum for den samlede ventetid og køretid. I den siddende befordring afsluttes i dag ca. 95 % af hjemkørslerne inden for 120 minutter. Særlige forhold for udvalgte patientgrupper En særlig service for dialysepatienter er blevet efterspurgt. Dialysepatienter er en patientgruppe, hvor den enkelte patient typisk bruger mange timer på hospitalet og er meget træt efter behandlingen, der som hovedregel pågår flere gange om ugen i et livslangt behandlingsforløb. 11

12 På den baggrund kan det overvejes at give dialysepatienterne et højere serviceniveau, fx i form af en kortere ventetid. Der udføres årligt ca kørsler med dialysepatienter. Der er herudover fra brugerpanelet givet udtryk for, at flere patientgrupper kan have behov for en særlig service. Administrationen bemærker hertil, at det er væsentligt, at afgrænsning af en eventuel målgruppe for et forbedret servicetilbud er veldefineret og til at håndtere for personalet i klinikken. Minicrossere/el-scootere Der har i brugerpanelet været drøftet ønsker om mulighed for at medtage minicrossere, når man skal transporteres til og fra behandling. Det er blevet nævnt, at minicrossere medtages i patientbefordringen i Region Sjælland, og at det tilbud savnes for patienter i Region Hovedstaden. Administrationen bemærker hertil, at regionen ikke i henhold til sundhedslovgivningen er forpligtet til at yde denne service. En overvejelse ved et eventuelt tilbud om medtagelse af minicrossere kan være, hvorledes afgrænsningen af målgruppen afstemmes med den siddende patientbefordrings kapacitet og logistik Miljøkrav I videreførelsen af den siddende befordring vil det kunne overvejes at indarbejde regionens Klimastrategi og Strategi for bæredygtig udvikling med tanke på, at transportområdet er en forholdsvis stor bidragyder til regionens samlede CO2 udledning, herunder også overvejelsen om at finde den optimale snitflade mellem miljø og kørselsmængden. Administrationen bemærker hertil, at såvel tekniske krav til bilerne som samkørsel af patienter er afgørende for miljøbelastningen i relation til patientbefordringen. Modeller for videreførelse af den siddende patientbefordring Forretningsudvalget drøftede i maj 2011 hvorledes en kontraktfornyelse kunne udformes ud fra en iagttagelse af 3 mulige modeller for videreførelse af befordringen: Gennemførelse af EU-udbud Indgåelse af aftale med Movia om udførelse af den siddende patientbefordring (undtaget for Bornholm) Hjemtagelse af opgaven til egen drift 12

13 Det vil være muligt at vælge én af modellerne eller en kombination af flere modeller. I 2006 blev hele den siddende befordring udbudt, og der blev indgået kontrakter med VBT og Falck (Bornholm). Administrationen bemærker hertil, at de indkomne tilbud ved udbuddet i 2006 pegede i retning af nogle økonomiske fordele ved varetagelse af en stor kørselsmængde frem for en mindre. Mulighederne for at opnå stordriftsfordele skal samtidig ses over for behovet for at sikre en effektiv markedskonkurrence. Det bemærkes, at der i den nuværende kontrakt er mulighed for at opkræve bod, hvis den leverede ydelse ikke lever op til de stillede krav. Denne mulighed består i forhold til private leverandører. Det vil imidlertid ikke være muligt at opkræve bod fra Movia. Det bemærkes, at regionen efter loven har en række afgrænsede opgaver. I forbindelse med en hjemtagning vil regionen have begrænsede muligheder for at anvende en eventuel overkapacitet til ydelser for eksterne parter. Private vognmænd er ikke underlagt tilsvarende regler. Den videre proces Det forventes, at et forslag til beslutning om valg af model for den fremtidige siddende patientbefordring vil blive forelagt regionsrådet på mødet den 25. oktober På baggrund af ovenstående foreslås det: At principper for serviceniveau i forbindelse med videreførelse den siddende patientbefordring drøftes At valg af model/modeller for videreførelse af den siddende patientbefordring drøftes KONKLUSION 13

14 Den 21. september 2011 SAG NR. 6 RENGØRING RESULTAT AF INTERN/EKSTERN AUDIT SAGSFREMSTILLING Serviceudvalget afrapporterede i april 2011 overfor regionsrådet vedr. rengøringen ved Region Hovedstadens virksomheder. Serviceudvalget fandt da den positive udvikling tilfredsstillende, men udvalget var opmærksom på, at en fortsat fastholdelse af det nuværende niveau og en yderligere positiv udvikling på området vil kræve et kontinuerligt såvel politisk som ledelsesmæssigt fokus på området. Udvalget fandt, at der derfor er behov for at gennemføre en ekstern audit af rengøringen i 2011 med henblik på, at det derefter kan vurderes, hvordan der fremadrettet kan ske opfølgning. Serviceudvalget fandt endvidere, at resultaterne af den eksterne audit viser, at de virksomheder, der ikke allerede benytter standarderne INSTA 800 og DS , så hurtigt det kan lade sig gøre bør omlægge til rengøring efter disse standarder Dette blev tiltrådt af regionsrådet. I maj 2011 er der blevet gennemført den anden interne-eksterne undersøgelse (audit) af rengøring ved Region Hovedstadens virksomheder, gennemført. Der vedlægges den i juni 2011 offentliggjorte web-nyhed herom. Samlet set viser resultaterne fra den intern-eksterne audit 2011, at der er en pæn forbedring af godkendte lokaler set i forhold til den intern-eksterne auditering i Det skal dog bemærkes, at godkendte lokaler på enkelte hospitaler er faldet, hvilket bl.a. forklares med, at der har været en stor udskiftning af personale. Målet for godkendte lokaler er 70 % og for operationsstuer 100 %. Hovedrapporterne, (der vedlægges) for 2011viser, at: 59 % af lokalerne på de psykiatriske centre er godkendt med en spredning fra % godkendte (2010: 28,6 % godkendt og 71,4 % afvist) 67,8 % af lokalerne på hospitalerne er godkendt med en spredning fra % godkendte lokaler (2010: 32,7 % godkendt og 67,3 % afvist) Når så mange virksomheder har kunnet opnå bedre godkendelsesresultater siden den 1. intern eksterne auditering i maj 2010 skyldes det: At der er en erkendelse af, at rengøring i sundhedsvæsenet er en faglig disciplin 14

15 At rengøring er prioriteret højt i virksomhederne fra ledelsen og rengøringspersonalets side At regionen prioriterer rengøring højt, bl.a. ved en stor indsats på hele uddannelsesområdet. Den forskel i resultaterne af henholdsvis den intern-eksterne audit og den eksterne audit, der foretages af udefrakommende, vurderes at bl.a. skyldes at de eksterne auditører har en bedre rutine end de interne, som omend de har gennemgået undervisning i anvendelse af DS/INSTA 800 og DS , endnu ikke opnået nogen rutine heri. Et resultat af auditeringen er, at der planlægges udpeget og uddannet superteams til gennemførelse af den interne eksterne audit med den begrundelse, at der skal sikres en stor grad af ensartet vurdering af rengøringen. Som besluttet af regionsrådet udføres en ekstern audit ved firmaet Dansk Cleaning Service i efteråret 2011 og resultaterne forventes at foreligge ultimo 2011 eller primo januar Resultaterne herfra vil blive forelagt serviceudvalget med henblik på afrapportering overfor regionsrådet. KONKLUSION Bilagsfortegnelse: 1. Web-nyhed juni Hovedrapport - Interne - Ekstern Audit af Rengøringskvalitet og Hygiejne i Region Hovedstadens Psykiatri 3. Hovedrapport - Interne - Eksterne Audit af Rengøringskvalitet og Hygiejne på Region Hovedstadens Hospitaler. 15

16 Den 21. september 2011 SAG NR. 7 HANDICAPPOLITIK MED FOKUS PÅ TILGÆNGELIGHED FOR REGI- ON HOVEDSTADEN SAGSFREMSTILLING Serviceudvalget har via sit kommissorium fået til opgave at arbejde videre med at definere proces og udarbejde handicappolitik med fokus på tilgængelighed til regionens virksomheder, information m.v. Til brug for dette arbejde, er i vedlagte notat givet en oversigt over de tiltag, der allerede er gennemført i Region Hovedstaden og som relaterer sig til tilgængelighed. Administrationen har med udgangspunkt i oversigten udarbejdet en række forslag til principper og hensigtserklæringer, som foreslås at danne grundlag for det videre arbejde med udarbejdelsen af en kortfattet politik for tilgængelighed i Region Hovedstaden. I notatet er samtidig stillet forslag om en videre proces for arbejdet. KONKLUSION Bilagsfortegnelse: 1. Notat om handicappolitik med fokus på tilgængelighed i Region Hovedstaden 16

17 Den 21. september 2011 SAG NR. 8 MEDDELELSER OG GENSIDIG ORIENTERING 17

18 Den 21. september 2011 SAG NR. 9 EVENTUELT 18