September Samhandelsvilkår. Tillæg til Dakofo s generelle salgs- og leveringsbetingelser. Find information om: Bestilling Levering

Transkript

1 September 2011 Samhandelsvilkår Tillæg til Dakofo s generelle salgs- og leveringsbetingelser Find information om: Bestilling Levering

2 bestilling I denne brochure har vi beskrevet de områder, som har betydning i forhold til vores samhandel i dagligdagen blandt andet bestillings rutiner, varetur og betalingsbetingelser. På kan du finde svar på de fleste spørgsmål vedr. vores samhandel. I tilfælde af tvivlspørgsmål er det altid betingelserne på vores hjemmeside, som er de gældende. I øvrigt foretages salg altid i henhold til DAKOFO s generelle salgs- og leveringsbetingelser. Du kan finde dem på eller bestille dem separat. 1) Bestil pr. telefon Ring til vores centrale kundeservicecenter - Landmandsservice - på tlf Landmandsservice s åbningstider: Mandag-torsdag: og fredag: Har du i særlige tilfælde brug for at kontakte os uden for åbningstid, kan du på vores telefonsvarer få oplyst et særligt telefonnummer, hvis det drejer sig om vagttelefon på løsvarer eller på olie. I forbindelse med høst kan du uden for åbningstid blive omstillet til din lokale afdeling ved at indtaste dit postnummer. Landmandsservice kan blandt andet hjælpe dig med: Bestilling af varer Oplysning om leveringsmuligheder Kornafhentning Vejledning i brug af Kundeportalen Oplysning om medio og ultimo faktura og bankoverførsler Spørgsmål i forbindelse ordrer m.v. Viderestilling til produktspecialister og den øvrige organisation 2) Bestil via kundeportalen - login via landmand.dk På vores Kundeportal stiller vi en række muligheder til rådighed for dig. Her kan du bestille både foder, planteværn og pakkevarer - lige fra staldartikler over fodertilskud til arbejdstøj. Derudover kan du se din ordrehistorik, købsoversigt, statistikker og meget mere. Du får adgang til Kundeportalen via et log-in til Landmand.dk. Har du ikke allerede et log-in, kan Landmandsservice hjælpe med dette. Læs mere herom på side 7. 3) Bestil via fax, mail eller voic Du kan også sende din bestilling på fax nr eller pr. til ordre@danishagro.dk. Uden for vores åbningstid kan du også indtale din bestilling på vores voic tlf Husk altid at oplyse navn, kundenr. og leveringsadresse. 4) Bestil medicin via Vilovet Vilovet er et datterselskab under Danish Agro og leverer hurtigt og præcist et fuldt sortiment af alle typer medicin til konkurrencedygtige priser. Se Recepter faxes til fax nr.: Telefonisk receptekspedition:

3 bestillingsfrister og takster Løsvarer - foder, råvarer, korn og energi Kundeportalen, mail eller fax: Rettidig bestilling er senest kl hverdagen før ønsket levering. Telefon: Rettidig bestilling er senest kl hverdage før ønsket levering (fredag dog senest kl ). Ved bestilling senere tillægges 450 kr. pr. levering. Bestilling med levering samme dag kan ske mod et tillæg på 750 kr. Bestilling med levering i weekenden eller helligdage kan ske mod et tillæg på kr. Afbestiller du dine varer, tillægger vi et afbestillingsgebyr på 750 kr. Bemærk: Der beregnes mængderabat på foder og råvarer inden for samme dyregruppe (kvæg, svin og fjerkræ). Det er den samlede rettidige bestilling til dagen, der bestemmer rabatten pr. produktionsenhed inden for en afstand af 5 km. Sække- og stykvarer Varetur: Vi kører ugentlig varetur i hele vores kundeområde. På vores hjemmeside kan du taste dit postnr. ind og få oplyst, hvornår vi kører i lige netop dit område. Lagervarer: Rettidig bestilling er kl hverdage før varetur (Sjælland og Lolland/Falster dog 3 hverdage før varetur). Special-mineralblandinger: Rettidig bestilling er kl hverdage før vareturen. Senere bestilling tillægges 450 kr. pr. levering. Varerne leveres på paller med truck. Byttepaller debiteres med 100 kr. og krediteres ved levering til afdeling med 50 kr., såfremt pallerne er rene og hele. Byttepaller medtages retur, når det oplyses ved bestilling af varetur. Planteværn Hovedordre i foråret leveres ca. 4 hverdage efter, at du har bestilt. Hasteleverancer og suppleringsordre skal bestilles senest kl hverdagen før ønsket levering. Dette er kun gældende i sæsonen (se Afhentning Varer kan afhentes i åbningstiden i lagerførende afdelinger. Takster Vejning som serviceydelse kr. Leje af gødningspreder: Gødningsspreder udlejes kun i forbindelse med køb af gødning af Danish Agro. Sprederleje pr. påbegyndt dag kr. Ventetidstakst pr. time hos kunden (længere end 60 min.) kr. Lang sugetid af afgrøder pr. time (sugning længere end 90 min/læs) kr. Egen læsning pr. time (længere end 60 min./læs) kr. Aflæsning pr. time (længere end 60 min./læs) kr. 3

4 fragtpriser Løsvarer - foder, råvarer og korn Levering: Kvantumsdifferentiering pr. leverance / 100 kg Kvantum i kg Fra Danish Agro s lager - blæst Fra Danish Agro s lager - tippet > Basis - 2,50 kr ,50 kr. - 1,00 kr ,50 kr ,00 kr. + 5,00 kr ,00 kr. Ej muligt Afhentning af løsvarer i lagerførende afdelinger Vi yder en afhentningsgodtgørelse på 3 kr./100 kg. Under kg beregnes et omkostningstillæg på 60 kr./100 kg. Omkostningstillæg i øvrigt Bestilte leverancer, der ikke er plads til i kundens silo, krediteres til købspris minus 20 kr. /100 kg. Tillæg ved almindelig valsning af købt/oplagt korn på 15 kr./100 kg. Udlevering af eget korn: 7,50 kr. /100 kg + fragt. Fragttillæg pr. 100 kg ved udlevering af eget korn Kvantum i kg Fra Danish Agro s lager - blæst Fra Danish Agro s lager - tippet > ,50 kr. + 6,00 kr ,00 kr. + 7,00 kr ,50 kr. + 8,00 kr ,50 kr. Ej muligt ,50 kr. Ej muligt Sække- og pakkevarer Pristillæg ved levering og afhentning af sækkevarer og bigbags med pris pr. 100 kg Kvantum i kg foderblandinger / råvarer med basis 30 ton blæst mineralblandinger og råvarer med basis sække > kr. - 20,00 kr kr. - 15,00 kr kr. - 10,00 kr kr. Basis kr kr kr kr kr kr. Fragt - Lager-, sække- og pakkevarer på varetur Bestilinger over kg eller kr. leveres fragtfrit. Bestillinger under kg eller kr. tillægges en fragtomkostning på 250 kr. Fragt - bestillings-pakkevarer Varerne leveres på varetur eller direkte via underleverandør. 4

5 Varer leveret på varetur er generelt fragtfrit ved ordrer over kr. Spåner, savsmuld, farligt gods og øvrige varer leveres ifølge særlige betingelser, der frem- går af Kundeportalen. Gødning Fragttillæg på løst gødning beregnes på den enkelte type. Alle priser er basis kg eller derover afhentet fra Danish Agro s lager. Tillæg ved afhentning kg: 10 kr./100 kg. Fragttillæg ved levering kr. / 100 kg Kvantum i kg Gødning - leveret fra Danish Agro s lager Løst tippet af Løst med grab Bigbags leveret i vort valg Bigbags leveret i kundens valg > ,00 kr ,00 kr ,50 kr. + 10,00 kr. + 5,00 kr. + 10,00 kr ,00 kr. + 17,50 kr. + 10,00 kr. + 15,00 kr Ej muligt Ej muligt + 20,00 kr. + 25,00 kr. Flydende gødning Fragttillæg ved levering kr. / 100 kg Kvantum i kg Flydende gødning Leveret fra Danish Agro s lager > Fragtfrit ,00 kr ,00 kr ,00 kr ,00 kr Såsæd Prisen er basis leveret hele, ubrudte paller. Leverancer under 1 palle pålægges et fragtgebyr på 250 kr. Planteværn Ordrer over en værdi på kr. leveres fragtfrit. Levering af ordrer under kr. tillægges et gebyr på 250 kr. Suppleringsordrer kan afhentes i udvalgte afdelinger se vores hjemmeside. Olie Vi tillægger et gebyr på 250 kr. ved levering under 700 l. Træpiller Vi beregner et gebyr på 700 kr. ved levering af kg løst. 5

6 betalingsbetingelser Danish Agro s betalingsbetingelser er netto kontant med rettidig betaling, løbende halvmåned plus 12 dage. To fakturaer pr. måned Medmindre du har valgt at modtage enkelt-faktura pr. leverance, udsender Danish Agro fakturaer to gange pr. måned: En medio-faktura som dækker dit køb i første halvmåned, og som du modtager cirka den 20. i måneden. Derudover modtager du en ultimo-faktura, som dækker dit køb i anden halvmåned, og som samtidig udgør et kontoudtog. Ultimo-fakturaen udsendes efter afslutning af måneden. Modtag dine fakturaer og kontoudtog elektronisk Vi opfordrer vores kunder til at benytte muligheden for at modtage fakturaer og kontoudtog som pdf-fil pr. - se hvordan på modsatte side. Vær opmærksom på at det er dit ansvar at sørge for, at din mailboks har kapacitet til at modtage fakturamailen samt at meddele os, hvis du ændrer mailadresse. Indbetalinger kan ske til følgende bankkonti Nordea konto Danske Bank konto Sydbank konto Kunder i Danish Agro Fyn A/S skal indbetales til Danske Bank konto Renter Såfremt du ikke overholder vores betalingsbetingelser, vil vi tilskrive renter i henhold til de regler og de rentesatser, som du kan se på vores hjemmeside Har du som kunde et indestående på din konto, bliver du godskrevet en kreditrente. Den aktuelle kreditrente fremgår af vores hjemmeside Renter registreres ultimo hver måned. Spar penge benyt Leverandørservice! For at undgå renter kan du med fordel tilmelde dig leverandørservice på Kundeportalen under menupunktet Stamdata eller hos Landmandsservice tlf Tilmelding til leverandørservice sikrer, at du altid betaler til tiden, og du undgår dermed unødig administration med indbetalingskort / bankoverførsel m.v. Leverandørservice fungerer ved, at banken sørger for at indbetale dit udestående på forfaldsdagen, hverken for tidligt eller for sent. Har du kommentarer eller ændringer til din regning, bliver den rettet på normal vis ved henvendelse til Landmandsservice på tlf Det er dyrt at udsende fakturaer og kontoudtog, hvorfor vi påligner et gebyr på 15 kr. ekskl. moms for hvert udsendt dokument. Du kan imidlertid undgå vores administrationsgebyr på 15 kr. og samtidig få kontoudtoget hurtigere ved at tilmelde dig vores mailudsendelse af elektroniske kontoudtog. 6

7 kundeportal og elektroniske bilag m.v. Elektroniske bilag Danish Agro tilbyder, at du kan modtage dine relevante bilag som f.eks. fakturaer, afregningsbilag og nyhedsbreve elektronisk som pdf-fil direkte i din mailboks. Samtidig sparer du de 15 kr., det normalt koster at modtage fakturaer m.v. med post. Du tilmelder dig ved at gå ind på forsiden af og klikke på Tilmeld dig kunde-pdf. Udfyld herefter oplysningerne i det billede, som fremkommer. Kundeportalen Bestil varer, se dine kontrakter og din ordrehistorik og hent elektroniske bilag 1) Log dig ind på og klik på Danish Agro-feltet. Har du ikke et login til Landmand.dk, kan du kontakte Landmandsservice på tlf ) Herefter bliver du automatisk ledt over til vores kundeportal: 3) På kundeportalen kan du let og hurtigt bestille foder, planteværn, pakkevarer, fodertilskud, hygiejne midler, problemløsere og meget mere døgnet rundt. Du har også fuld fleksibilitet i forhold til supplerende bemærkninger som leveringsdato, leveringsadresse, silonummer m.v. Spar 15 kr. og få kontoudtoget via Kundeportalen eller pr. 4) På kundeportalen kan du også hente en række nyttige, elektroniske bilag vedrørende ordrehistorik, kontrakter, afgrødeoversigter, periodeoversigter, statistik og fakturaer. nemt og hurtigt Har du spørgsmål i øvrigt, er du altid velkommen til at ringe til Landmandsservice på tlf ! 7

8 Danish Agro a.m.b.a. Køgevej Karise Tlf Fax Landmandsservice: Tlf vrå tårs Danish Agro s salgsog sæsonafdelinger samt salgsregioner dronninglund gøttrup gistrup nordjylland terndrup haubro selling lyngby midtjylland galten varde janderup forum lunde åstedbro slangerup hørve svinninge sydjylland egtved østsjælland st. merløse otterup kr. stillinge bramming skamby ringsted gadstrup gesten ll. skensved brørup sjølund odense vestsjælland sdr. hygum ørsted nr. søby ribe fyn dalmose karise sommersted aller kværndrup hoptrup bedsted bylderup bov sønderjylland hovedkontor afdeling sæsonafdeling markedscenter fritidsbutik stenstrup rudkøbing vålse nakskov bandholm nykøbing græshave lolland /falster