DANSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "DANSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING"

Transkript

1 DANSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING

2 DANSK E-HANDEL 1 Intro - Henriette Høyer Gil E-handel i Danmark Betaling på nettet Nordisk overblik Ordliste

3 INTRO MOBILKUNDER KRÆVER MOBILTILPASSEDE BUTIKKER KØBENHAVN 9. OKTOBER 14 E-handel skal frem for alt være nemt. At handle på nettet er nemt og tidsbesparende. Flere og flere kunder handler nu via deres mobilenheder smartphones og tablets. Næste skridt inden for teknologien kommer til at ske inden for betalingsløsninger på mobilen. Når både butikker og betalingsmuligheder er i overensstemmelse med kundernes ønsker, vil e-handlen nå op på næste niveau. Danske forbrugere værdsætter, at nettet kan gøre livet nemmere og spare tid. Bekvemmelighed er den vigtigste faktor. Ofte er det vigtigere end både pris, brand og kvalitet. Hvis kunderne oplever det som nemt og fleksibelt, er de villige til både at betale mere, end de er vant til, og vente lidt længere på levering. Næsten al væksten inden for e-handel kan tilskrives mobilenheder. Andelen af danske kunder, som har handlet på deres smartphone eller tablet, er steget med 74% på to år. Nu handler mere end hver tredje kunde via en mobilenhed. I aldersgruppen fra har ca. halvdelen handlet via en mobilenhed. Tendensen er meget tydelig. Derfor er e-handelsaktørerne nødt til at imødekomme kundernes ønsker. De skal være tilgængelige på alle platforme. Webshops skal være mobiltilpassede, hvis kunderne ønsker at handle via mobilen. 4 ud af 1 af de unge danskere i undersøgelsen i år siger, at de har opgivet onlinekøb de seneste måneder, fordi hjemmesiden ikke var kompatibel med den enhed, som de ønskede at handle på. Man kan naturligvis være ligeglad med, hvordan kunderne ønsker at handle, men det kan ikke anbefales. På samme måde skal webshops imødekomme kundernes ønsker med hensyn til betalingsmetoder. Mere end hver tredje danske kunde har afbrudt et onlinekøb det sidste halve år. 15 % af dem afbrød købet, fordi butikken ikke tilbød den betalingsmetode, som de forventede. E-handel er nu slået igennem over hele linjen. Vi køber alt online, lige fra tøj og sko til møbler og elektronik. Vi streamer musik og lejer film direkte til vores tablet. Næste skridt bliver at forbedre betalingsmulighederne på mobilen. Den instinktive modstand mod at handle på mobilen er overvundet. Nu er det op til forretningerne og banker at udvikle nemme betalingsmetoder, så mobilshopping virkelig bliver et hit. De fleste, der handler på mobilen eller tablet, siger, at de gør det, fordi det var den enhed, der lå nærmest. Mobilenheder er altid lige ved hånden og altid på nettet. Hidtil har det været for besværligt at handle på mobilen. Det bliver snart muligt, at betale med MobilePay i mange webshops. Apple har lanceret en service, som vil gøre det nemmere at betale på mobilen, selvom systemet ikke er kommet til Danmark endnu. Og mindst én af de store kortvirksomheder vil næste år lancere en service, som gør det muligt at gemme kortoplysninger i mobilenheden og betale med et par klik. Kunderne handler allerede via mobilen. Nu tilpasses butikker og betalingsmetoder efter deres ønsker. Det kan kun gå én vej. Håber du har fornøjelse, og kan drage nytte, af rapporten - kontakt mig gerne, hvis du har spørgsmål. Henriette Høyer Gil Salgschef, DIBS Danmark 4 5

4 E-HANDEL I DANMARK E-HANDEL I DANMARK 14 E-handlen fortsætter med at vokse. Men næsten al væksten sker nu på mobilen. Det er ikke kun på grund af prisen, at vi handler på nettet. Den største grund er, at det er nemmere og sparer tid sammenlignet med at handle i almindelige butikker. E-HANDLEN VOKSER STØT D A N M A R K E-handlen i Danmark omsætter for 54,4 milliarder kroner. Det er 7,2 milliarder kroner (15%) mere end året før. På to år er e-handlen steget med 31%. Tallene er baseret på en reel stigning hos 15. webshops % E-handlen voksede allerhurtigst i begyndelsen af, mere nøjagtigt fra til 7. Derefter fladede det lidt ud. Den stiger stadig, men ikke lige så hurtigt. Tendensen er, at en stor del af e-handlen er overgået til mobilenheder. Antallet af personer, der har handlet via deres mobiltelefon eller tablet, er steget med 74% på to år. De varer og services, som vi køber online, spænder vidt. Af dem, der har handlet på nettet, har 29% brugt mindst 5 euro (3.7 kr.) online de seneste tre måneder. Udviklingen i Københavnsområdet og blandt småbørnsfamilier er størst. Andelen af småbørnsforældre, der har handlet mere end 25 gange det seneste halve år (13%), er 62% højere end andelen af unge, der handler lige så ofte. E-handel kan blive måden at få hverdagen til at fungere på. Smidighed er nøgleordet. Den vigtigste grund til at handle på nettet er, at det sparer tid. Det er særlig vigtigt for småbørnsforældre. Derfor er det ikke noget under, at næsten halvdelen af væksten sker på mobilenheder som smartphones og tablets. For to år siden handlede 19% via smartphone eller tablets. I år er tallet 33%. Mobilshopping stiger markant i alle aldersgrupper. Det aftager lidt med alderen, men faktum er, at hver fjerde person i alderen i dag har brugt deres smartphone eller tablet til onlinekøb. Normalt er der et efterslæb, fordi de yngre aldersgrupper er hurtigere til at acceptere ny teknologi end de ældre generationer. I den forbindelse kan det være interessant at nævne, at næsten hver tiende mobilkonsument i den yngste aldersgruppe, år, siger at hovedårsagen til at de handler mobilt, er fordi de ikke har nogen computer. Historien er ikke slut endnu. Kun 8% mener, at de i det kommende år vil handle mindre online end i dag, mens mere end dobbelt så mange har til hensigt at øge deres onlineshopping. Vi vil komme til at se en fortsat stigning, især via mobilenheder % 6 DANSK E-HANDEL 14 7

5 E-HANDEL I DANMARK Samlede antal køb er stagneret Antal Antal køb per år på nettet per forbruger E-HANDLENS FORDELING I DANMARK ,8 Udviklingen af antal køb per person er stagneret efter nogle år med konstant vækst. Udviklingen i e-handlen fortsætter, men hele væksten i 14 foregik på mobile enheder. 13,6 15,4 16,4 16,3 1% TØJ & SKO 11% HUS & HJEM 34% REJSER 4% HELSEPRODUKTER 11% ELEKTRONIK 7%TJENESTER E-handel gør hverdagen lettere Antal Antal køb per år på nettet (computer + mobil) per forbruger % MEDIER 5% FORBRUGSVARER Personer i alderen år står for hele væksten i antal køb. Det er i årene med småbørn, at hverdagen stiller de højeste krav. Mange har gang i karrieren og tjener godt, men har ikke tid til at handle. At handle på nettet sparer tid. Alder Kan du huske, da man bestilte rejser i en fysisk butik. Det føles som længe siden nu. Internettet har gjort det muligt at sammenligne priser, undersøge rejsemål, se YouTube-videoer fra forskellige hoteller og til sidst bestille billetter og booke hotel. Med i kategorien rejser hører også de bus- og metrobilletter, man køber på mobilen, når man er på farten. 8 DANSK E-HANDEL 14 9

6 E-HANDEL I DANMARK Stærk udvikling for mobil e-handel Mobile kunder handler stadig mere % Hvor mange gange har du købt varer og tjenester med en smartphone eller tablet de sidste seks måneder? 5 39% 39% 4% 4 33% Har du handlet via en smartphone eller tablet i løbet af de sidste 6 måneder? 1 14% 17% 4% 6% 3% 4% 33% gange 3-5 gange 6-1 gange gange Mere end 25 gange De, som er begyndt at handle via deres mobile enhed, handler stadig mere. Den andel, som har foretaget 3-5 køb det seneste halvår, er mindsket, mens andelen, som har foretaget flere køb, er øget. 3% 13 19% 12 Mobile køb stiger i alle aldersgrupper % Har du handlet via smartphone eller tablet de sidste seks måneder? Alder Køb fra mobile enheder fortsætter med at vokse markant. Antallet af personer, som handler via mobil eller tablet er steget med 74% på to år, og intet tyder på, at udviklingen aftager. Mobil e-handel er nu slået igennem over hele linjen. De mobile enheder er af god kvalitet, man kan surfe hurtigt næsten overalt, og stadig flere butikker tilpasser deres sider til mobilenheder. Den mobile e-handel stiger i alle aldersgrupper. Som ventet er andelen størst i alderen 25-34, men den vokser faktisk hurtigst i aldersgruppen år, hvor 47 procent flere har handlet via en mobilenhed i forhold til sidste år. 1 DANSK E-HANDEL 14 11

7 E-HANDEL I DANMARK Mobilen er altid lige ved hånden % Hvorfor handlede du via smartphone? Mobile kønsmønstre % Hvilke varer eller tjenester har du købt via din smartphone eller tablet de sidste seks måneder? Min smartphone var nærmest Jeg brugte en app til at handle Jeg åbnede et tilbud via på min smartphone 16% 31% 58% kvinder mænd elektronik 13% 32% forbrugsvarer 12% 12% Jeg har ingen computer 3% 15% 13% 23% 21% 28% 35% Jeg var i en butik og købte varen på nettet i stedet. 5% hus & hjem rejser medier Jeg har kun netforbindelse via smartphone Jeg scannede en QR-kode 3% 4% tøj & sko 42% 18% helseprodukter 13% 5% tjenester 12% 19% Den mest almindelige årsag til at handle via mobilen er, at den var tættest på i købsøjeblikket. Det er værd at notere sig, at 5 procent befandt sig i en fysisk butik, men alligevel valgte at bestille varen på nettet via deres smartphone. Grænserne mellem fysiske butikker og nettet bliver stadig mere slørede. Nogle gange researcher vi online og handler offline, nogle gange er det omvendt. Der er en del forskel på mænd og kvinders mobile købsvaner. Kvinder køber mere end dobbelt så ofte tøj/sko og helseprodukter, mens mænd er stærkt overrepræsenterede i elektronikbutikkerne. Tabletten anvendes, når den er lige ved hånden % Hvorfor handlede du via tablet? Mobilhandel i både browsere og apps % Hvordan vi handler via smartphone eller tablet Min tablet var nærmest Jeg brugte en app til at handle Jeg åbnede et tilbud via på min tablet Jeg har ingen computer 3% 17% 16% 73% 39% Tablet browser 4% Smartphone app Jeg var i en butik og købte varen på nettet i stedet. Jeg har kun netforbindelse via tablet Jeg scannede en QR-kode 2% 1% 1% % Tablet app 26% Smartphone browser Tilgængeligheden er endnu vigtigere for tabletbrugere. 3 ud af 4 begrunder deres valg med, at det var tabletten, der var nærmest. Fordelingen mellem apps og browsere er meget jævn både i forhold til smartphones og tablets. Undtaget er browsere på mobilen, der på grund af størrelsen er både dårligere og mindre populære end browsere på den større tablet. 12 DANSK E-HANDEL 14 13

8 E-HANDEL I DANMARK Mobilhandlen vokser i de fleste produktkategorier % Hvilke varer eller tjenester har du købt via din smartphone eller tablet de sidste seks måneder? UNGE VIL HAVE SPOTIFY, ÆLDRE AVISABONNEMENTER 3 % Hvilke varer og tjenester har du abonneret på via internettet. 1 Elektronik Forbrugsvarer Hus & hjem Rejser Medier Tøj & sko Helseprodukter Tjenester TV / Video Streaming (Netflix og HBO) år 46% Mobilhandlen vokser i de fleste produktkategorier. Medier er stadig den største kategori. Det er værd at notere, at mobile køb af tjenester er steget med 5 procent. Storforbrugere af mobilen bruger flest penge på rejser % Hvordan fordeler de penge sig, som du har brugt via smartphone eller tablet? euro 5 euro eller mere 32% TOTAL år 22% Musik Streaming (Spotify, Wimp) 1% TOTAL 15% TOTAL 4% TOTAL Madvarer 6% år Magasiner og bøger år 16% Elektronik Forbrugsvarer Hus & Hjem Rejser Medier Tøj & sko Helseprodukter Tjenester Dem som handler for mindst 5 euro på smartphone eller tablet køber oftest rejser. Kategorien Rejser handler ikke primært om billetter til bus og metro, mange bestiller også ferie-rejser og forretningsrejser fra deres mobile enhed. Dem som handler mindst for mindre end 1 euro køber oftest medieprodukter. Det mobile medieforbrug er delt mellem dem, der køber enkelte sange og film og dem, som handler i en betydeligt større skala. E-handelsmønsteret er relativt ens mellem forskellige aldersgrupper. En undtagelse er musikstreaming, som er betydeligt mere populært blandt unge end i andre aldersgrupper og fem gange mere populært end hos personer i alderen Den ældste aldersgruppe er derimod overrepræsenteret, når det gælder avisabonnementer. Vi kan også konstatere, at videostreaming, f.eks. Viaplay, Netflix og HBO, har fået et stort gennembrud. Ikke nok med at næsten halvdelen af alle under 34 år allerede abonnerer på en sådan tjeneste, det gør en tredjedel af alle i alderen også. 14 DANSK E-HANDEL 14 15

9 E-HANDEL I DANMARK HEY DER! Hvordan arbejder I med mobil e-handel? Den største årsag er, at e-handel sparer tid % Hvad er den største årsag til, at du handler på nettet? Hvorfor har I satset på et mobilsite? Vi re-designede vores website i begyndelsen af 12, da vi så, at flere og flere kom på mobilen. I løbet af 11 kom ca procent af de besøgende fra en mobil enhed. Derfor var det naturligt, at have mobilen i fokus i projektet omkring re-design. Vi lancerede nye sites for både desktop og mobil i 12 og dette var med til at øge vores mobile trafik betydeligt. På et halvt år kom 5 procent af vores trafik fra en mobil enhed. Hvordan er det gået? Rigtig godt! Nu er mobilen størst hver måned, så nu tænker vi mobilen ind som det første, i alle de aktiviteter vi foretager os. Vi driver meget trafik til vores site via og Facebook og der er altid flest besøgende fra mobilen. 61% 58% 52% 32% 52% Sparer tid og er nemt Lavere priser Den største årsag til at handle på nettet er, at det er nemt og sparer tid. E-handel gør hverdagen lettere. Samtidig er det værd at notere, at mere end halvdelen af de Nemmere at sammenligne Større udvalg Altid åbent adspurgte nævner fire forskellige grunde som vigtige. E-handel opfylder ikke bare et behov, men en hel række af forbrugernes behov og ønsker. Hvorfor har I haft så stor succes? Vi taler meget om teknologi og funktioner, men i grunden handler det om at have et bredt sortiment for at kunne opbygge volumen. Vi har opbygget en succesfuld e-handel, som er integreret godt og smart med vores butikker. For os handler det rigtig meget om at være tilgængelige for konsumenten på den kanal, som passer dem bedst - om det er butik, mobil eller desktop spiller knap så stor en rolle. Hvad skal der så ske nu? Mobilhandlen fortsætter med at vokse måned for måned. Men det er også vigtigt, at huske at mange begynder rejsen på mobilen for senere at afslutte købet på computeren eller i butikken. Mobilen fungerer også som en måde, at holde sig opdateret omkring nyheder. Kvinder prioriterer lethed, mænd pris % Hvad er den største årsag til, at du handler på nettet? 7 62% 62% 6% 6 54% 5% 53% % 32% kvinder 54% 5% mænd 1 Sparer tid og er nemt Lavere priser Nemmere at sammenligne Større udvalg Altid åbent Mikael Stålnacke ecommerce Manager, MQ Kvinder og mænd er generelt enige om, hvorfor de handler online. Den eneste væsentlige forskel er, at prisen er en vigtigere handlingsmotivation for mænd. 16 DANSK E-HANDEL 14 17

10 E-HANDEL I DANMARK Udbud og pris sender kunden udenlands % Hvorfor handlede du i en udenlandsk webshop? STOR KØNSFORSKEL VED PLANLAGTE MOBILKØB Produktet/Tjenesten er ikke tilgængelig i webshops derhjemme Lavere priser end i webshops derhjemme Produktet/Tjenesten er ikke tilgængelig i den fysiske butik derhjemme Lavere priser end i den fysiske butik 33% 32% 55% 61% Hvordan forventer du, at dine køb via smartphone eller tablet udvikler sig de næste 12 måneder? Lavere skatter/moms Andet 4% 1% kvinder mænd Produktet skal bruges der 5% 48 procent af onlinekunderne har handlet i en udenlandsk webshop det seneste halve år. Den hyppigste årsag er pris efterfulgt af, at varen eller tjenesten ikke er tilgængelig i danske butikker. Mobilkøb vil stige aderna? % Hvordan forventer du, at dine køb via smartphone eller tablet udvikler sig de næste 12 måneder? 54% 27% TØJ & SKO 3% 43% MEDIER 19% 17% 34% 35% REJSER 19% 8% HELSEPRODUKTER % 17% FORBRUGSVARER 21% 3% 18% 41% ELEKTRONIK HUS & HJEM TJENESTER 8% Mindre 4% Lige meget 17% Mere 57 procent af mobilkunderne forventer, at de kommer til at handle mindst lige så meget via mobile enheder næste år. Kun 8 procent tror, de vil handle mindre. Kvinder handler mest tøj og sko på mobile enheder, og det er også her de planlægger at øge deres forbrug næste år. Mænd, som i dag handler mest elektronik og medier, regner med at øge deres køb inden for netop elektronik og medier. 18 DANSK E-HANDEL 14 19

11 BETALING PÅ NETTET Kort dominerer som betalingsmiddel % Hvilken betalingsmetode foretrækker du at bruge? Kort Netbank Faktura PayPal m.m. Andet TEKNOLOGIEN ER MODEN TIL NÆSTE SKRIDT 2% 3% 5% 4% 4 ud af 1 mobilkunder vil gerne kunne gemme deres kortnummer på mobiltelefonen. Næste år lanceres nye løsninger, og så kommer e-handlen til at tage det næste store spring fremad. webkøb 86% Vi er midt i en rivende udvikling. CEO af det amerikanske e-handelssted ebay, John Donahoe, spåede sidste år, at verden ville opleve større forandringer med hensyn til, hvordan vi handler og betaler i de kommende tre år, end vi har set de sidste år. I starten, omkring 5, var det dyrt og langsomt at surfe, og mobilenhederne var for dårlige. Et par år senere slog smartphones igennem med brugervenlige og store skærme. 3G gjorde det lidt hurtigere at surfe på mobilen, og 4G betød, at mobilen for alvor blev en portal til underholdning, spil og indkøb. I dag har 3 ud af 4 danskere en smartphone. Pludselig var teknologien moden. De seneste år har flere og flere webshops forstået, hvor udviklingen bar henad og tilpasset deres sites til mobilen. Grænserne mellem e-handel og handel i butikker bliver stadig mindre tydelige. Vi søger information online og handler offline eller går i butikker for at mærke og måle for derefter at bestille varen på nettet. Apps gør det f.eks. muligt at forudbestille kaffe, så man kan hente det uden at stå i kø. Nu er det tid til, at e-handlen tager næste skridt. Enhederne er tilstrækkelig gode, nettet er hurtigt, og butikkerne er brugervenlige, velassorterede og lette at navigere rundt i. Problemet er, at det er for besværligt at indtaste sit kortnummer, når man sidder i bussen eller at finde kortet frem igen! når man sidder i sofaen og bestiller mad. 4% af de danske mobilkunder siger, at de gerne vil kunne gemme deres kortnummer i mobilen. 17% siger endda, at de ville handle oftere online, hvis de slap for at skulle indtaste deres kortnummer hver gang. Teknologien med hensyn til mobilbetaling er inde i en hastig udvikling. I efteråret lancerer Apple sin løsning, Apple Pay, selvom den ikke kan bruges i Danmark endnu. Næste år lancerer mindst én af de store kortvirksomheder en løsning til at gøre det nemmere for kunderne at gemme deres kortoplysninger i deres mobilenhed og slippe for at taste kortoplysninger ind ved hvert køb. 58% af mobilshopperne i årets undersøgelse siger, at de valgte at handle via mobilen, fordi den var nærmest i købsøjeblikket. Ikke nok med at de som regel er nærmest - mobilen og tabletten er altid på nettet. Når de mobile betalingssystemer bliver så brugervenlige, at de ikke står i vejen for køb på nettet, taler alt for, at e-handel kommer til at tage endnu et stort skridt videre. 2% 2% 6% 6% mobil 84% I Danmark er betalingskortet den mest populære betalingsmetode. Uanset om købet sker via computer, mobil eller tablet foretrækker danskerne at betale med kort. Desuden stiger andelen af køb via mobile enheder. Sidste år ville hver tiende mobile forbruger bruge en e-wallettjeneste som PayPal, men nu har næsten halvdelen af disse sluttet sig til det store flertal af kortbrugere. Både netbank - og fakturabetaling har en meget svagere position i Danmark end i de øvrige nordiske lande. DANSK E-HANDEL 14 21

12 BETALING PÅ NETTET Kort dominerer som betalingsmiddel % Hvilken betalingsmetode foretrækker du, når du betaler på nettet? 1 8 kvinder mænd Nye betalingsmetoder vokser hurtigt % Hvilke af følgende betalingsmetoder kender du til? Kender til og har anvendt Kender til og har ikke anvendt Kender ikke til 1 97% 95% % Kort Netbank Faktura PayPal m.fl. Andet 7 Næsten alle danske forbrugere foretrækker at betale med kort. Det gælder både kvinder og mænd. Både netbank og fakturabetaling har en meget svagere position i Danmark end i de andre nordiske lande % Kort er nemt og sikkert 4 41% 37% 4% 38% 43% % Hvad er vigtigst, når du vælger betalingsmetode? Kort Netbank Faktura PayPal % 22% % 9% 4% 3% 1% 1% 1% MobilePay PayPal Swipp Paii MasterPass V.me Nemmest Sikrest Bonuspoint Billigst Kortbrugere foretrækker kort, fordi det er nemt og sikkert, i omtrent lige høj grad. De få, der anvender andre betalingsmetoder, angiver i højere grad sikkerhed som årsag. Mobiltjenesten MobilePay har på kort tid opnået et imponerende kendskab. Næsten 8 procent af danskerne kender tjenesten, og over 4 procent har allerede brugt den. I alderen år har over 6 procent brugt tjenesten. Også e-wallet-tjenester som PayPal er kendt og anvendes i en relativt høj grad. 22 DANSK E-HANDEL 14 23

13 ler på internettet? JA NEJ BETALING PÅ NETTET Mange vil gerne gemme deres kortnummer på telefonen % Ville du foretrække % ikke Ville at skulle du anvende indtaste en dit webbutik kortnummer oftere, ved hvis hvert du ikke køb behøvede (hvis det var indtaste gemt dit på kortnummer sikker vis), når for du hvert handler køb? på nettet? JA NEJ Gemte kortoplysninger kan fremme salg % Ville du anvende en webshop oftere, hvis du ikke behøvede indtaste dit kortnummer for hvert køb? webkøb 37% webkøb 14% mobil mobil mobilen Avser mobil handel 4% 17% 4 ud af 1 kunder ville gerne have mulighed for at gemme deres kortnummer på sikker vis, så de slipper for at indtaste kortoplysninger ved hvert køb. Andelen er højst blandt mobilkunder, hvilket giver god mening. At indtaste kortoplysninger eller være tilsluttet en sikkerhedsanordning er mindre besværligt, når man sidder ved en computer, end når man anvender mobilen til at handle i sofaen eller bussen. Hver sjette mobilkunde tror, at de ville handle mere, hvis de kunne gemme deres kortoplysninger og slap for at indtaste dem ved hvert køb. Antallet er højst blandt de yngste, både blandt computerbrugere og mobilkunder. 24 DANSK E-HANDEL 14 25

14 BETALING PÅ NETTET Flere afbryder køb % Har du inden for de sidste seks måneder afbrudt et køb på nettet? 5 45 MANGE AFBRYDER KØB, FORDI SIDEN IKKE ER TILPASSET MOBILEN JA Har du afbrudt køb, fordi siden ikke var tilpasset mobilen? JA Vi stiller høje krav til de webshops vi anvender. Andelen som har afbrudt et påbegyndt køb ligger stille, mens andelen som ikke har afbrudt et køb mindskes. Mere end hver tredje danske kunde har afbrudt et påbegyndt køb det sidste halve år. 38% TOTAL Butikkers uklarheder giver afbrudte køb % Hvorfor afbrød du købet? % 44% 39% 38% 24% 33% % 19% 22% 23% 24% 21% 21% 6% Omkring 4 ud af 1 mellem 15 og 54 år har afbrudt køb, fordi siden ikke tog hensyn til mobiltelefoners små skærme. I de yngste aldersgrupper stiger antallet af dem, som afbryder køb af denne årsag. Eftersom praktisk taget hele væksten i e-handel foregår på mobile enheder, har webshops god grund til at undersøge, hvor godt købsoplevelsen lever op til kundernes behov. Det er tydeligt, at mobiltilpassede sider bidrager til konverteringsraten. Ikke den rigtige betalingsmulighed Betalingsprocessen Kompliceret registrering Uklare betingelser Tekniske problemer Utilstrækkelig information Andet Lav tiltro Ikke muligt at hente varen Uklarhed er den største årsag til afbrudte køb. Hver tredje kunde har afbrudt køb, fordi vilkårene var uklare, og hver fjerde har afbrudt et køb pga. manglende information. Det er noget, som e-handelsvirksomheder bør tage til sig. For at sælge varerne skal betalingsprocessen være nem, sikker og ikke mindst gennemskuelig. Desuden afbrød 15% af kunderne deres køb, fordi butikken ikke tilbød den betalingsmetode, kunden ønskede. 26 DANSK E-HANDEL 14 27

15 NORDISK OVERBLIK Opadgående vækst for handel med mobilen % Har du handlet via tablet eller smartphone de sidste seks måneder? NORDISK OVERBLIK 45 Danmark, Sverige og Norge har meget til fælles. Det betyder dog ikke, at der ikke er interessante nationale særpræg. Det gælder også udviklingen af e-handelsmønstre. Landene adskiller sig også på måden, de ønsker at betale for onlinekøb på % 33% 37% 32% 25 26% 27% 19% 18% De nordiske landes e-handelsmønstre er ens på mange måder. E-handlen stiger i nogenlunde samme hastighed, vi foretager nogenlunde lige mange køb online om året, og flere og flere går over til at handle via mobilen. I Norge er kortbetaling mest almindeligt, men ca. hver tiende foretrækker faktura eller direkte betaling via en bank. Norge adskiller sig også ved, at 17% foretrækker at bruge mikrobetalingstjenester som e-wallet-tjenesten PayPal % Men vi er også forskellige. Norske forbrugere handler oftere end deres nordiske naboer på mobilenheder og bruger flest penge på køb via mobilen. Det kan delvis forklares ved, at hver tiende norske mobilshopper efter sigende ikke har nogen anden internettilslutning derhjemme end mobilen eller tabletten. Samtidig kan vi konstatere, at de fleste norske forbrugere handler på nettet, fordi de ikke kan finde varerne noget andet sted. Det betyder naturligvis også noget, at nordmændene får varerne til væsentligt lavere priser i de svenske webshops. I Sverige er det væsentligt mere jævnt fordelt mellem kort (4%), direkte betaling via bank (25%) og faktura (23%). Der er en historisk og strukturel grund til, at mennesker i forskellige lande foretrækker et system frem for et andet. Ofte har det noget med lovgivning og infrastruktur at gøre. I vores nabolande kan vi konstatere, at det i Finland altid har været kutyme at betale direkte via en bank, fordi landets største kortindløser i lang tid ikke accepterede internetkøb på kort. I Polen vælger mange at betale kontant ved levering, fordi tilliden til banksystemet siden kommunisttiden har været meget mindre end i landene i Vesteuropa. 5 Danmark Sverige Norge Man ser også en klar forskel i, hvordan kunderne ønsker at betale for deres køb online. 49% af svenskerne har handlet med faktura det seneste halve år i forhold til blot 8 % i Danmark. I Danmark foretrækker over 86% at betale med kort, hvoraf de 67% foretrækker at bruge Dankortet. Tendensen peger i hvert fald i samme retning. I alle de nordiske lande forventes det, at køb online stiger det kommende år Sidste år konstaterede vi, at køb via mobilenheder var slået igennem i alle nordiske lande. I år går væksten fortsat direkte opad. I Sverige er andelen af e-forbrugere, som handlede via en mobilenhed, steget med 42 procent, i Danmark 1 procent og i Norge 18,5 procent. Udviklingen inden for e-handel foregår nu i tydelig grad på mobile enheder. Den mobile handel giver detailhandlen nye forudsætninger. 28 DANSK E-HANDEL 14 29

16 NORDISK OVERBLIK Nordiske mobilkøb stiger med 53 procent Antal Estimat af antal køb via smartphone og tablet i I Norge mangler flest en anden forbindelse end den mobile % Hvorfor handler du via din smartphone? Danmark Sverige Norge Danmark Sverige Norge 5 Der foretages omkring 19,6 millioner flere mobile køb i Norden i 14 i forhold til sidste år. Det svarer til en stigning på 53 procent - på et år. Antallet af mobile køb stiger hurtigst i Sverige, hvor væksten er 79 procent, hvilket svarer til omkring 12 millioner flere køb per år. 4 1 million nye mobilkunder i Norden 3 Antal Estimat af antal nye konsumenter, som handler via smartphone eller tablet Danmark Sverige Norge 1 16 Stigning 736 Stigning 15 Stigning Jeg var i en butik og købte varen på nettet i stedet Jeg brugte en app til at handle Jeg åbnede et tilbud via på min smartphone Jeg scannede en QR-kode Min smartphone var nærmest Jeg har ingen computer Jeg har kun netforbindelse via smartphone Mobilhandlen stiger stabilt i hele Norden. I 14 er antallet af mobilkunder steget med 1 million personer per land. Det er steget mest i Sverige, hvor yderligere 736 personer handlede via smartphone eller tablet i løbet af året. Den almindeligste årsag til at anvende mobiltelefonen til at handle med er, at den var tættest på i købsøjeblikket. Det gælder for alle de nordiske lande. Interessant nok siger hver tiende person i Norge, at mobilen er den eneste internetforbindelse, de har derhjemme. I Sverige er det 4 procent og i Danmark 3 procent. Vi kan også konstatere, at QR-koder er slået mere igennem i Norge end i de andre lande. 3 DANSK E-HANDEL 14 31

17 NORDISK OVERBLIK NORDISK SAMMENLIGNING % Hvilken betalingsmetode foretrækker du? webkøb 12% 17% 6% 1% 54% 24% mobil 47% 11% 11% 8% Onlinebetaling i Norge Norge skiller sig først og fremmest ud, pga. den stærke position mikrobetalinger har fået blandt mobilkunder. 24 procent af mobilforbrugerne foretrækker mikrobetalinger (som f.eks. PayPal) frem for kort, faktura og andre betalingsmetoder. Det er 26 procent flere end sidste år. Størst (43 procent) er opbakningen til mikrobetalinger blandt dem, som handler mest - de som handlede via mobilen mindst 11 gange sidste halvår. Kort er stadig den betalingsmetode, som foretrækkes af flest, i særdeleshed når de handler fra computeren. I den yngste aldersgruppe er mikrobetalinger faktisk den betalingsmetode, som foretrækkes af flest: 38 procent, lige så mange som foretrækker betalingskort. mobil webkøb 2% 5%4% 3% 86% 6% 6% 2% 2% mobil 84% webkøb 23% 7% 5% 4% 1% 17% 9% 42% 25% 22% Onlinebetaling i Danmark Kort dominerer den danske e-handel, både blandt onlineforbrugere generelt og blandt mobilbrugere. 84 procent af mobilbrugerne siger, at de foretrækker at betale med kort. Sidste år var tallet 75 procent. Flere kvinder foretrækker at betale med Dankort, mens flere mænd foretrækker andre betalingskort. Dankort har en meget stærk position i alle aldersgrupper over 25 år, men den er betydeligt svagere blandt de yngste. Faktura og andre betalingsmetoder har en meget svag position i alle aldersgrupper og regioner, også selvom der er en lidt stærkere opbakning til mikrobetalinger blandt unge end ældre. Onlinebetaling i Sverige Den svenske e-handel deler sig i tre: kort, netbank og faktura. De fleste foretrækker kort. Netbank er meget mere anvendt på computere end på mobilenheder, mens e-wallet-tjenester som PayPal er mere almindelige blandt mobilkunder. Blandt mobilkunderne faldt opbakningen til kortbetaling i årets måling fra 46 til 42 procent. Fakturabetaling faldt også en del, mens betaling via netbank næsten blev fordoblet fra 1 til 17 procent. En vigtig forklaring er det enorme gennembrud for mobil bank-id, som har gjort det muligt at godkende betalinger uden at skulle have nøglekort på sig. 32 DANSK E-HANDEL 14 33

18 NORDISK OVERBLIK Stort ønske om at slippe for at angive kortoplysninger % Ville du foretrække at slippe for at indtaste kortnummer, når du handler med mobilen? Flere køb med mobilen Antal Antal køb per år med tablet eller mobil per forbruger % 4% 48% 54% 54% 56% ,6 11,1 8,9 11,1 1,9 13,1 1 2 Danmark Sverige Norge Danmark Sverige Norge Halvdelen af alle personer i Norden ville foretrække en betalingsløsning, hvor man ikke behøver indtaste sit kortnummer, hver gang man handler via mobilen. Svenske og norske forbrugere er mest positive. I Sverige er opbakningen steget fra 48 til 54 procent siden sidste år. Mens antallet af e-handelskøb står relativt stille i 14, er der fortsat en reel stigning i køb via mobilen. I Sverige er det gennemsnitlige antal mobile køb steget med 25 procent, i Danmark med 11,5 procent og i Norge med procent. Flere begynder at handle med mobilen og de, som er begyndt, handler oftere online end andre. Gemte kortoplysninger kan potentielt øge e-handlen Mobilen fortsætter væksten % Ville du handle oftere i en webshop på mobilen, hvis du slap for at indtaste kortnummer? % Hvor ofte vil du handle med mobilen næste år? Danmark Sverige Norge 17% Danmark 33% Norge % 5% 53% 28% Sverige 3 1 8% 5% 6% % 17% 18% Mindre Lige meget Mere Hver fjerde forbruger i Norden siger, at de ville handle oftere i en butik med gemte kortoplysninger. Danske forbrugere er mest forbeholdne over for muligheden. Selvom holdningen varierer noget, er det tydeligt, at gemte kortoplysninger har stort potentiale til at øge konverteringsraten og fremme salget i alle de nordiske lande. Mobilhandlen vil fortsat vokse, det mener forbrugerne i hvert fald selv. Næsten hver femte mobilkunde tror, at de kommer til at handle mere næste år end det seneste år. Det er omkring tre gange så mange, som dem, der har planer om at handle mindre. Dertil kommer alle de kunder, som fortsætter med at strømme til mobilhandlen og kommer til at foretage deres første mobile køb det kommende år. Der forventes en fortsat vækst. 34 DANSK E-HANDEL 14 35

19 NORDISK OVERBLIK Små forskelle i efterspørgslen % Hvilke varer og tjenester har du købt via din smartphone eller tablet de sidste seks måneder? 4 35 Danmark Sverige Norge MANGE ABONNERER PÅ VIDEO, MUSIK OG MAGASINER 3 Danmark 32% 1% 25 15% 4% 27% Sverige 15 21% 6% 27% 1 34% 5 Elektronik Forbrugsvarer Hus & hjem Rejser Medier Tøj & sko Helseprodukter Tjenester Næsten halvdelen af forbrugerne har endnu ikke abonneret på en online tjeneste. Den anden halvdel køber regelmæssigt stadig flere varer og tjenester, især tv/video, musikstreaming og magasiner (inkl. aviser) eller bøger. Hver tredje forbruger i Danmark og Norge køber videostreaming - i Sverige er andelen noget lavere. 21% 4% Norge 26% De mobile forbrugsmønstre ser næsten ens ud i de nordiske lande, men på nogle punkter er der forskel. Rejser sælger betydeligt dårligere på mobile enheder i Danmark, og helseprodukter sælger dobbelt så godt i Sverige som i Danmark. Efterspørgslen på underholdning, tøj og sko er høj og lige stor. I Sverige og Norge betaler hver fjerde forbruger for musikstreaming, f.eks. Spotify, mens tallet i Danmark kun er 1 procent. Generelt er abonnementstjenesterne slået mest igennem i Norge. 36 DANSK E-HANDEL 14 37

20 ORDLISTE Betalingsmetode Netbank: Betaling direkte fra forbrugerens bankkonto til webshoppens bankkonto. Kort: Betaling med debet- eller kreditkort. Andet Gemt kortnummer: En tjeneste, hvor kortnummeret lagres fra forrige køb, så kunden ikke skal taste det ind næste gang. Anvendes til automatisk betaling til abonnementstjenester og for at kunden skal slippe for, at taste sit kortnummer i betalingsvinduet, hver gang. Brancher Elektronik: TV, computer, smartphone, tablet. Forbrugsvarer: Husholdningsprodukter, mad, drikke, blomster. Hus & hjem: Haveartikler, møbler, køkkenmaskiner. Dansk E-handel Rejser: Flyrejser, hotel, charterrejser, kollektiv trafik. Medier: Koncertbilletter, apps, musik, film, bøger. Tøj & sko: Tøj, sko, smykker, ure, sportsudstyr. Dansk E-Handel er en statistikrapport, som giver et detaljeret billede af e-handlens udvikling med særlig fokus på mobil handel. Undersøgelsen blev gennemført i tredje kvartal i 14 af analyseinstituttet YouGov og bygger på interview med over 5 internetbrugere i Danmark, Sverige og Norge. Helseprodukter: Medicin, apoteks-, sundheds- og skøndhedsprodukter. Tjenester: Forsikringer, telefoni, finansielle tjenester, offentlig sektor. Rapporten findes på: Om DIBS DIBS tilbyder Nordens største udvalg af enkle og sikre betalingsløsninger på nettet. Vi startede i 1998 og var pionerer inden for betalinger på nettet - i dag er vi førende i Norden. Vi var de første, der nåede en milliard transaktioner, og vi har i dag over 15 webshops som kunder med en årlig omsætning på mere end 1 milliarder kroner. ART DIRECTOR: JULIE SOFIE SCHOUBOE PAPER ARTWORK: JONAS PRIP Hvert år vælger 2 5 nye webshops vores løsning. På vores kontorer i Danmark, Norge og Sverige arbejder flere end 1 medarbejdere på at gøre online betaling endnu nemmere - for både dig og dine kunder. DIBS er børsnoteret på First North med Redeye som Certified Advisor. 38 DANSK E-HANDEL 14 39

DANSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE

DANSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE DANSK E-HANDEL NORDIC E-COMMERCE DIBS ÅRLIGE RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING DIBS S ANNUAL REPORT ON E-COMMERCE, MOBILE COMMERCE AND PAYMENTS DANSK E-HANDEL INDHOLDSFORTEGNELSE 4

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt

Læs mere

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel for 34 milliarder i første kvartal Forord Værdien af den nordiske e-handel i første kvartal af 2014 beløb sig til omkring 34.000 millioner

Læs mere

Sådan e-handler du sikkert

Sådan e-handler du sikkert Sådan e-handler du sikkert E-handel har for alvor fået fat i danskerne. Vi handler som aldrig før bag computeren eller med mobilen i hånden. I 2020 vil e-handel udgøre omkring halvdelen af al detailhandel

Læs mere

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET Nordisk e-handel til en værdi af 34,5 mia. SEK FORORD De nordiske forbrugere anslår, at de i 3. kvartal har handlet på nettet for 34,5 mia.

Læs mere

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:

Læs mere

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 E-handel i 2011 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 Om undersøgelsen Fremgangsmåde Undersøgelsen bygger på telefoninterviews med 2000 privatpersoner i Sverige, 1000 i Danmark og et repræsentativt

Læs mere

Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2013

Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2013 Side 1 af 12 YouSee A/S, Presse DATO 17/4-2013 INITIALER BWJ/IKJE Version: FINAL Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2013 Forord Denne analyse er den fjerde i en række, som YouSee

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.

Læs mere

E-handel i Norden 2012

E-handel i Norden 2012 E-handel i Norden 2012 > RUBRIK > UNDERRUBRIK FORORD Flere og flere køber online Norden er et meget spændende område for dem, der ønsker at forstå de tendenser, styrker og kundebehov, der driver udviklingen

Læs mere

F.A.Q. - Mobile Pay Online

F.A.Q. - Mobile Pay Online F.A.Q. - Mobile Pay Online MobilePay-bruger Hvordan betaler jeg med MobilePay, når jeg handler på nettet? Kan man kun handle i danske webshops? Hvorfor skulle jeg betale med Mobile- Pay i stedet for mit

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes e-handel 5-15 Handelsfrekvens og forbrug 6 Fysisk e og ikke-fysiske varer

Læs mere

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2012-13 ERU Alm.del Bilag 155 Offentligt Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes

Læs mere

Indledning. Hvem streamer?

Indledning. Hvem streamer? Indledning Producentforeningen har udarbejdet en undersøgelse af streaming af nye danske film; det såkaldte VOD-meter. Undersøgelsen gennemføres en gang i kvartalet og har til formål at belyse hvordan

Læs mere

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac Agenda E handel er Danmarks vækstmotor Dansk e handelsanalyse: Hvem, hvad og hvorfor? Trends i dansk e handel www.fdih.dk 2 Vi støtter væksten Viden & Netværk Politik

Læs mere

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater

Statistisk oversigt Spørgeskema resultater Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til

Læs mere

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne Af Jakob Schultz [ jakob.schultz@altomnet.dk ] Mobil e-handel Virksomhederne Motorola, AirClic, Symbol Technologies og Connect Thing har lagt 500 millioner dollar i et nyt m-commerce projekt. Projektet

Læs mere

Her følger en gennemgang af hovedpointerne.

Her følger en gennemgang af hovedpointerne. Undersøgelsen bygger på to sørgeskemaundersøgelser foretaget af YouGov fra KODA. Begge undersøgelser af rundspørgelser blandt et repræsentativt udsnit af den danske befolkning i alderen 12-64 år. Den ene

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Årsrapport 2013 Indholdsfortegnelse Forord 3 E-handel i Danmark anno 2013 4 Udvikling i danskernes e-handel 5 Antal handler og forbrug 6-9 Årsag til handel på nettet 10-11 Marketing

Læs mere

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år Notat Danskernes e-julehandel En ny befolkningsundersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at danskerne forventer, at omkring en femtedel af julegavebudgettet bliver brugt på nettet i år. Bøger, elektronik og

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

MEE is all about YOU

MEE is all about YOU MEE is all about YOU Om MEE TM Sådan fungerer systemet MEE TM er et betalingssystem, der gør det muligt at betale med mobiltelefonen (smartphones) på en enkel, hurtig, fleksibel, sikker og billig måde

Læs mere

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger 12 IT-anvendelse i befolkningen EU sammenligninger 12 It-anvendelse i befolkningen EU-sammenligninger 12 Udgivet af Danmarks Statistik 24. juni 13 Foto

Læs mere

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig Notat Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace E-handlen har længe oplevet en hastig fremgang, og det gælder ikke mindst i julehandlen, når tusinder af danskere skal finde gode gaveidéer eller købe gaver

Læs mere

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2011 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

BESLUTNINGSBARRIEREN ER HØJERE

BESLUTNINGSBARRIEREN ER HØJERE At lave innovation og tænke nye forretningsområder kræver et velfunderet grundlag, der sikre kendskab til målgruppens behov og forretningens strategiske mål. Det er vigtigt at være sin position bevidst

Læs mere

Danskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog

Danskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog Danskernes nye Tv- og videovaner tiden efter OTT-tjenesternes indtog En forbrugerundersøgelse af danskernes adfærd, holdninger og forventninger til forbrug af film og Tv-serier Metode Dataindsamling Gennemført

Læs mere

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013?

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? December måned, online butikkernes travleste tid, er forbi, og derfor har vi hos webbureauet webdanmark.com analyseret på tallene og identificeret 5 vigtige

Læs mere

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer December 2011 Nyhedsbrev #83 www.nettedesign.dk Vejledning - Sådan handler du i min butik Min Webshop ligner ikke de traditionelle Webshops du ellers finder på nettet. Dette skyldes, at jeg har valgt min

Læs mere

En undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder

En undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder En undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder Denne rapport må ikke distribueres uden forudgående tilladelse fra TNS Gallup, Danske Medier og Kreativitet & Kommunikation Indhold 1 Baggrund og research

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal2012 Kvartalstemaer: 2D/QR koder Handel via mobile enheder Handel i udenlandske netbutikker Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Kvartalstema

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Emne Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser 4 Hvor

Læs mere

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv.

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv. 1 2 Spørgsmål: Sc.1 Hvor ofte hører du musik enten på cd, mobiltelefon, computer, mp3- afspiller (ipod) eller lign det vil sige musik du selv vælger at sætte på og som ikke kommer fra radio eller tv? Base:

Læs mere

YouSee Mobil. Få det, som du vil med særlig foreningsrabat

YouSee Mobil. Få det, som du vil med særlig foreningsrabat YouSee Mobil Få det, som du vil med særlig foreningsrabat Mobil til dem, der gerne vil have det hele Gode oplevelser skal ikke bare være noget, du får derhjemme. Derfor giver YouSee dig den bedste dækning

Læs mere

E-handlen i Norden 2013

E-handlen i Norden 2013 E-handlen i Norden 2013 Indhold Om rapporten 2 Forord: Et nordisk marked i stærk vækst 3 Eksperterne: Norden, en interessant region på det globale e-handelskort 4 Norden 6-15 Stadig flere forbrugere i

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Kulturstyrelsen/Mediernes udvikling 2014/Mobil-Tablet Side 1 af 26

Indholdsfortegnelse. Kulturstyrelsen/Mediernes udvikling 2014/Mobil-Tablet Side 1 af 26 MEDIERNES UDVIKLING 20 I DANMARK 014 MOBIL / TAB BLET H. C. Andersens Boulevard 2 DK-1553 København V +45 3373 3373 www.kulturstyrelsen.dk medieudviklingen@kulturstyrelsen.dk Indholdsfortegnelse 1 Introduktion...

Læs mere

Kom godt i gang DRG 716 / DRG 717 Fiberboks Privatkunde Oktober 2014

Kom godt i gang DRG 716 / DRG 717 Fiberboks Privatkunde Oktober 2014 Kom godt i gang DRG 716 / DRG 717 Fiberboks Privatkunde Oktober 2014 02 03 Indhold Fibernet fra Fibia 03 Introduktion til din fiberboks 04 Sådan får du den bedste forbindelse 05 Din verden af muligheder

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til.

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Hvorfor? Vi danskere vil være på nettet overalt. Og det kan ses på mængden af datatrafik, vi henter og sender til og fra vores

Læs mere

Der er masser af muligheder i dit tv. TDC HomeTrio tv, bredbånd og telefoni med unikke fordele

Der er masser af muligheder i dit tv. TDC HomeTrio tv, bredbånd og telefoni med unikke fordele Der er masser af muligheder i dit tv TDC HomeTrio tv, bredbånd og telefoni med unikke fordele TDC HomeTrio Tv, bredbånd og telefoni Med TDC HomeTrio får du de bedste tv-kanaler direkte gennem dit telefonstik,

Læs mere

Hvad er fremtiden for internettet?

Hvad er fremtiden for internettet? Hvad er fremtiden for internettet? pcfly.info Den Internettet er blot et par årtier gamle, men i dette korte tidsrum har oplevet væsentlige ændringer. Den voksede ud af et sammensurium af uafhængige netværk

Læs mere

Fremtidens forbrugere og butikker

Fremtidens forbrugere og butikker Fremtidens forbrugere og butikker Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker Fremforsk, Center for Fremtidsforskning, www.fremforsk.dk Demografi Danmark Absolutte tal 2013-2023 2013 2023 Ændring 0-9 643670

Læs mere

ipad let øvede, modul 9

ipad let øvede, modul 9 31102014AS ipad for let øvede modul 9 Underholdning på ipad Der er mange muligheder for underholdning på ipad'en: I dette modul gennemgås, hvordan man kan se TV, høre eller se podcasts (video- og lydudsendelser)

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Kom godt i gang med DRG 737v2

Kom godt i gang med DRG 737v2 VI GI R DIG Kom godt i gang med DRG 737v2 Waoo! Privat Læs, hvordan du tilslutter din fiberboks. 02 Indhold Fibernet fra Fibia 03 Introduktion til din fiberboks 04 Sådan får du den bedste forbindelse 05

Læs mere

Facts om det danske mobilmarked II

Facts om det danske mobilmarked II Facts om det danske mobilmarked II Udviklingen på annoncemarkedet Konsulent Johan Winbladh, Danske Medier johanwinbladh@gmail.com - Tel: 21915612 74% af danskerne har en smartphone Smartphones står for

Læs mere

Fremtidens TV Af Dan Pedersen (Senior TV Planner), Mads Peter Olsen (Digital Director) og Casper Christiansen (Invention Director) fra Mindshare

Fremtidens TV Af Dan Pedersen (Senior TV Planner), Mads Peter Olsen (Digital Director) og Casper Christiansen (Invention Director) fra Mindshare Fremtidens TV Af Dan Pedersen (Senior TV Planner), Mads Peter Olsen (Digital Director) og Casper Christiansen (Invention Director) fra Mindshare Danskerne har været trofaste TV-seere i mange år, men efter

Læs mere

Her er de bedste streamingtjenester

Her er de bedste streamingtjenester Her er de bedste streamingtjenester Internetalderen har for alvor ramt tv-branchen, og Danmark er helt fremme i skoene. Efter at have kigget misundeligt mod USA i mange år, kan vi danskere nu glæde os

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011 Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport Gennemført af Epinion for FDIH Danskere som e-handler Omsætning og varegrupper Regioner Kundegrupper De mest populære netbutikker Mobilhandel Loyalitet

Læs mere

Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2014

Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2014 Side 1 af 6 TDC A/S, Presse DATO 1/6-2014 INITIALER IKJE/BWH Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2014 Forord Denne analyse er den femte, som TDC Group siden 2010 har gennemført

Læs mere

Kom godt i gang DRG 500 serie Fiberboks

Kom godt i gang DRG 500 serie Fiberboks Kom godt i gang DRG 500 serie Fiberboks Februar 2014 02 Indhold Fbernet fra SEAS-NVE 03 Introduktion til din fiberboks 04 Tilslutning af tv, internet og telefoni 05 En verden af muligheder 06 Ofte stillede

Læs mere

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel 4. kvartal 2009 Partnere: Copyright 2009 e-handelsfonden og Gilling Communication & Consulting Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse...side 3 Hovedtendenser

Læs mere

DEN DIGI TALE FORBRUGER 2014

DEN DIGI TALE FORBRUGER 2014 FORBRUGER DEN DIGITALE 2014 ADFÆRD I FORANDRING 71% af vores medietid er skærmbaseret 70% mediemultitasker når de ser TV 6. største tv-kanal i DK er Netflix? hvad betyder det for marketing VORES TILGANG

Læs mere

Shopping på alle platforme

Shopping på alle platforme Direktøren for Innovationsnetværket Livsstil - Bolig & Beklædning, Betina Simonsen, ser et stort potentiale i handel fra mobiltelefoner. Foto: Flemming Hansen Tilstedeværelse på mange platforme er afgørende

Læs mere

Øjebliksbillede 1. kvartal 2015

Øjebliksbillede 1. kvartal 2015 Øjebliksbillede 1. kvartal 2015 DB Øjebliksbillede for 1. kvartal 2015 Introduktion Dansk økonomi ser ud til at være kommet i omdrejninger efter flere års stilstand. På trods af en relativ beskeden vækst

Læs mere

HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF/FAX 322285 SKYDS@GREENNET.GL. Borgerne og it. Undersøgelsen er gennemført på vegne af Grønlands Selvstyre Juli 2013

HS ANALYSE BOX 1430 3900 NUUK TLF/FAX 322285 SKYDS@GREENNET.GL. Borgerne og it. Undersøgelsen er gennemført på vegne af Grønlands Selvstyre Juli 2013 HS ANALYSE BOX 30 3900 NUUK TLF/FAX 322285 SKYDS@GREENNET.GL 1 Borgerne og it - en status over brugen af it i det grønlandske samfund år 2013 Undersøgelsen er gennemført på vegne af Grønlands Selvstyre

Læs mere

Publikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside:

Publikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside: Publikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside: ISSN: 1903-3753 2 Telestatistikken for andet halvår af 2014 giver et indblik i den seneste udvikling på telemarkedet. Her beskrives de væsentligste

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012

NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 # METODE METODE NEMID 2012 MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 15 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING Dataindsamlingerne

Læs mere

FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel

FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel Agenda Om FDIH E business er Danmarks vækstmotor FDIH E Handelsanlyse: Hvem handler på nette,hvad handler de og hvorfor? Eksporteventyr www.fdih.dk

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet Ældres anvendelse af internet Størstedelen af den voksne befolkning anvender internettet enten dagligt eller flere gange om ugen. Anvendelsen af internet er også udbredt blandt de 65+årige om end i mindre

Læs mere

Case: EDC MOBIL. EDC er Danmarks største kæde af ejendomsmæglere. 240 butikker 1.400 ansatte. Ca. 16 mill. PI/mdr.

Case: EDC MOBIL. EDC er Danmarks største kæde af ejendomsmæglere. 240 butikker 1.400 ansatte. Ca. 16 mill. PI/mdr. Case: EDC MOBIL EDC er Danmarks største kæde af ejendomsmæglere 240 butikker 1.400 ansatte Ca. 16 mill. PI/mdr. For EDC er mobilen strategisk vigtig! Manuel søgning I nærheden (positionering) Login til

Læs mere

Online tilstedeværelse

Online tilstedeværelse Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder

Læs mere

Kom godt i gang DRG 716 og 717 Fiberboks

Kom godt i gang DRG 716 og 717 Fiberboks Kom godt i gang DRG 716 og 717 Fiberboks Februar 2014 02 Indhold Fibernet fra SEAS-NVE 03 Introduktion til din fiberboks 04 Sådan får du den bedste forbindelse 05 Din verden af muligheder 06 Ofte stillede

Læs mere

Waoo! Forening. Fiberbredbånd, TV, Telefoni og masser af fordele

Waoo! Forening. Fiberbredbånd, TV, Telefoni og masser af fordele Waoo! Forening Fiberbredbånd, TV, Telefoni og masser af fordele Få lynhurtigt internet og masser af TV til en lav pris! Hvad venter DU på? Fremtiden fås NU! Fiberbredbånd TV Telefoni 2 Få Waoo! Forening

Læs mere

Mediebilledet anno 2014 i et filmperspektiv

Mediebilledet anno 2014 i et filmperspektiv Mediebilledet anno 2014 i et filmperspektiv Kim Angel, Head of Media 2014 Side 1 Follow the money 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 Årlig annonceomsætning, antal mio. kr. excl. moms 2006 2007 2008

Læs mere

God mobilstil 4JUNIOR

God mobilstil 4JUNIOR God mobilstil 4JUNIOR Hvad er cool at bruge mobilen til, og hvad skal du undgå? Varenr. 9045418 Hvor går man hen og får opdateret sine forældre? Fortæl dine forældre, hvad du bruger din mobil til Verden

Læs mere

Analyse af forbrugernes forventninger til Julehandlen 2008

Analyse af forbrugernes forventninger til Julehandlen 2008 Analyse af forbrugernes forventninger til Julehandlen 2008 Overblik Kvinderne er tidligt ude: Antallet af kvinder der allerede er begyndt deres julegave indkøb er betydeligt større end mænd. 76% af de

Læs mere

Podcatching. sådan finder, henter og abonnerer du på podcast. Instruktionshæfte. (Rev. 30.10.11) Podcastingkonsulent Karin Høgh

Podcatching. sådan finder, henter og abonnerer du på podcast. Instruktionshæfte. (Rev. 30.10.11) Podcastingkonsulent Karin Høgh Podcatching sådan finder, henter og abonnerer du på podcast Instruktionshæfte (Rev. 30.10.11) Podcastingkonsulent Karin Høgh www.podconsult.dk karin@podconsult.dk Indhold Introduktion...3 Ordforklaring...4

Læs mere

SocialTime. Du kan gøre opmærksom på din nye Facebook-side eller app uden at bruge penge på reklamer. Gratis markedsføring START I DAG

SocialTime. Du kan gøre opmærksom på din nye Facebook-side eller app uden at bruge penge på reklamer. Gratis markedsføring START I DAG S O M M E R 2 0 1 3 SocialTime Skab din forretning på Facebook Gratis markedsføring Du tror allerede på værdien af Facebook markedsføring - det er derfor du læser dette nu, ikke? Du kan gøre opmærksom

Læs mere

ipad let øvede, modul 10

ipad let øvede, modul 10 12052014AS ipad for let øvede modul 10 Underholdning på ipad TV og Podcasting Der er mange muligheder for underholdning på ipad'en: I dette modul gennemgås, hvordan man kan se TV, høre eller se podcasts

Læs mere

Multichannel Retail & Marketing

Multichannel Retail & Marketing Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder

Læs mere

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side Foto: Scanpix Guide Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan betaler du let med mobilen 12 r side Guide til de forskellige muligheder Guide: Sådan betaler du let med mobilen INDHOLD:

Læs mere

e-trade vejen til et globalt marked

e-trade vejen til et globalt marked e-trade vejen til et globalt marked Per Rasmussen, adm. direktør ecapacity Sarfarissoq Den 19 20 august 2008 2 ecommerce udviklingen - Globale og Lokale ecommerce udviklingen i Danmark og globalt Den globale

Læs mere

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013 post på din måde E-HANDEL 2013 Post Danmark A/S & Megafon 2013 Internetundersøgelse foretaget af Megafon, juli 2013 Respondenter: 1042

Læs mere

Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal

Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Lancering i udlandet eller succes i udlandet? - Internationalisering er meget mere end oversættelser og betalingsmetoder,

Læs mere

Vejledning og kommentarer til ny version

Vejledning og kommentarer til ny version Vejledning og kommentarer til ny version Udgave: SummaSummarum 4 Version: 4.10 SummaSummarum 4.10 & integration til Visma Avendo Webshop Visma Software lancerer en ny version af SummaSummarum, SummaSummarum

Læs mere

Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE

Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE 1b. DE SELVBEVIDSTE Norge De selvbevidste Voksne med og uden børn (Par, børnefamilie, vennegrupper) Alder: 30 65 år Husstandsstr. 2-4 Volumen: 610.000 Hjemland:

Læs mere

Bredbånd og Telefoni. Trin for trin vejledning

Bredbånd og Telefoni. Trin for trin vejledning Bredbånd og Telefoni Trin for trin vejledning Indhold Det indeholder pakken Det indeholder pakken SIDE MODEM STRØMFORSYNING Trin for trin vejledning SIDE 4 Sådan tilslutter du det trådløse netværk SIDE

Læs mere

It-anvendelse i befolkningen

It-anvendelse i befolkningen It-anvendelse i befolkningen 14 It-anvendelse i befolkningen 14 Rettet 28. oktober 14, i forhold til oprindelig version (27. oktober 14). Der er rettet et link under tabel 1 på side 7. Rettelse er markeret

Læs mere

100 nordiske kvinder giver svar på tiltale om mobilen

100 nordiske kvinder giver svar på tiltale om mobilen 100 nordiske kvinder giver svar på tiltale om mobilen SonyEricsson undersøger 100 nordiske kvinders holdninger til mobiltelefonen Kort om undersøgelsen Undersøgelsen er på vegne af SonyEricsson foretaget

Læs mere

VI GI R DIG VIL DU OGSÅ HAVE DANMARKS BEDSTE BREDBÅND?

VI GI R DIG VIL DU OGSÅ HAVE DANMARKS BEDSTE BREDBÅND? VI GI R DIG VIL DU OGSÅ HAVE DANMARKS BEDSTE BREDBÅND? 02 FIBERNET FORBINDER DIG MED FREMTIDEN FIBERBREDBÅND SKABT TIL STREAMING! Waoo! fiberbredbånd 100/100 Mbit /s fiberbredbånd Stream stabilt Hastighedsgaranti

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. Godt i gang med Android tablet... Indledning. KAPITEL ET... De første trin med din Android-enhed. KAPITEL TO...

INDHOLDSFORTEGNELSE. Godt i gang med Android tablet... Indledning. KAPITEL ET... De første trin med din Android-enhed. KAPITEL TO... INDHOLDSFORTEGNELSE Godt i gang med Android tablet... Indledning KAPITEL ET... De første trin med din Android-enhed Første gang... 8 Tilknyt Google-konto... 9 Sikkerhedskopiering... 10 Hjemmeskærmen...

Læs mere

MEGET MERE END BARE EN ALARM

MEGET MERE END BARE EN ALARM MEGET MERE END BARE EN ALARM DIN SIKKERHED Tyverisikring Som standard indeholder COSESY en alarm, som trådløst og med batteribackup overvåger dit hjem når du ikke er hjemme. Skulle tyven forsøge at sabotere

Læs mere

Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger

Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Knap hver tredje respondent (29%) er ikke bekendt med, at de kan ændre på privatlivsindstillingerne i deres browser,

Læs mere

FiberBredbånd og Telefoni. Trin for trin vejledning

FiberBredbånd og Telefoni. Trin for trin vejledning FiberBredbånd og Telefoni Trin for trin vejledning INDHOLD DINE OPLYSNINGER Dine oplysninger SIDE Trin for trin vejledning SIDE 4 KUNDEOPLYSNINGER Installationsnr: Kundenr: Sådan tilslutter du det trådløse

Læs mere

FiberBredbånd og Telefoni

FiberBredbånd og Telefoni FiberBredbånd og Telefoni Trin for trin vejledning Wifi_vejledning_folder_FIBER_ ICOTERA_3000 20.10.2014.indd 1 30-06-2015 12:05:09 INDHOLD Dine oplysninger SIDE 3 Trin for trin vejledning SIDE 4 Sådan

Læs mere

Danskerne ser mere ulovligt TV på nettet

Danskerne ser mere ulovligt TV på nettet TokeWith DanmarksMedie2ogJournalisthøjskole 20142PUJ Forsidehistorie.+ 5 Danskerne ser mere ulovligt TV på nettet Forbrugerne ser mere og mere TV på 25 Det er et oprør mod priserne. Og nu sætter de dem

Læs mere

Betalinger ved handel på internettet

Betalinger ved handel på internettet 127 Betalinger ved handel på internettet Eva Wix Wagner, Betalingsformidlingskontoret INDLEDNING OG SAMMENFATNING Internethandlen i Danmark er steget betydeligt over de seneste år, og danske forbrugere

Læs mere

Kom godt i gang med din PC - få styr på: Hvad kan internettet bruges til: Vintersæson 2011-2012. Link til Datastuens hjemmeside

Kom godt i gang med din PC - få styr på: Hvad kan internettet bruges til: Vintersæson 2011-2012. Link til Datastuens hjemmeside 126 Ældre hjælper Ældre Vintersæson 2011-2012 Link til Datastuens hjemmeside Kom godt i gang med din PC - få styr på: Kassens indhold Tænd & sluk Skrivebord Lyd Tastatur Mus Åbn programmer Programvinduer

Læs mere

Om PayEx. Om PayEx: Max Hansson, grundlægger og Ejer siden 1972.

Om PayEx. Om PayEx: Max Hansson, grundlægger og Ejer siden 1972. Om PayEx Om PayEx: Grundlagt i1972, skiftede navn til PayEx 2006 Over 10.000 kunder i Norden Ca. 600 medarbejdere Håndterer årligt betaling til en værdi af 250 milliarder for vores kunder Kontorer Danmark

Læs mere

www.visitdenmark.com De sociale medier og rejser

www.visitdenmark.com De sociale medier og rejser www.visitdenmark.com De sociale medier og rejser De sociale medier og rejser ISBN: 87-87393-48-4 VisitDenmark Turismefaglig Viden Januar 2009 VisitDenmark Islands Brygge 43, 3 2300 København S Tlf. +45

Læs mere

FAMILIER PÅ EVENTYR/NORGE

FAMILIER PÅ EVENTYR/NORGE FAMILIER PÅ EVENTYR/NORGE FAMILIER PÅ EVENTYR Norge Familier på eventyr Alder: 25 44 år (med børn) Typisk gruppestørrelse: 4 Volumen: 190.000 Hjemland: Norge Motiver Baggrund for ferie: Sol og strand Besøge

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008. Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik

Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008. Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008 Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik Maj 2008 Indledning...3 Sammenfatning...3 1. Konjunkturbaggrunden - dalende optimisme

Læs mere

For at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen.

For at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen. Kære kunde, Vi har lavet en lille guide til hvordan man handler på vores webshop. Følg blot disse anvisninger så du trygt kan foretage din bestilling. Du har jo allerede fundet vejen til Shoppen, så lad

Læs mere