VORES KULTUR. Resultatorienteret Punktlighed Effektivitet Hårdt arbejde. Høflighed Hjælpsomhed Ærlighed

Transkript

1 Spring ud i det! VORES KULTUR Resultatorienteret Punktlighed Effektivitet Hårdt arbejde Høflighed Hjælpsomhed Ærlighed Vi skal gøre kunden glad Vi skal være bedst Vi skal tjene penge Vi skal have det sjovt Hos Elgiganten ønsker vi at blive verdens mest kundeorienterede forbrugerelektronikkæde. Derfor søger vi løbende dygtige og engagerede mennesker, som brænder for at give kunderne markedets bedste købsoplevelse. Hvis du kan sige ja til vores værdier, er du godt på vej til en spændende karriere hos Elgiganten. Søg job hos os på eller som elev på Elgiganten A/S, Arne Jacobsens Alle 16, 2, 2300 København S,

2 Brænder du for at give kunderne verdens bedste service? Så bliv én af os!

3 Vejen til succes Hvorfor arbejde hos Elgiganten? Side 4-5 Job / teamwork / fællesværdier Side 6-7 En nordisk karriere i Elgiganten Side 8 Jeg er blevet salgsleder Side 9 Karriereudvikling med plads til alle Side Elgigantens elevuddannelse Side 12 Danmarks bedste elevuddannelse Side 13 Elgigantens akademi - Trin for trin Side Din uddannelse er Elgigantens fremtid Side Bliv ledertrainee i Elgiganten Side Hvad vil du være? Side Elgiganten en international butikskæde Side

4 Hvad vil du være? Kasseleder s. 16 Elev s. 12 Salgsleder s. 9 Kassemedarbejder s. 16 Butikken Driftsleder s. 17 Lagerchef/ Aftersales ansvarlig s. 17 Varehuschef s. 19 Sælger s. 16 Hvis du kan lide at udfordre dig selv og sætte dig selv nye mål, så er Elgiganten det rigtige sted for dig. Vi kan give dig en spændende karriere, hvor du kan udvikle dig i den retning du ønsker. Hvis du vil arbejde med at gøre kunderne glade, så læs mere om alle de spændende karrieremuligheder Elgiganten har i vores butikker eller som support til butikkerne. Følg figurerne og se hvor du kan læse mere om mulighederne i denne karriereguide. Lagermedarbejder s. 16 Kundecenterkonsulent sales Kundecenterchef Gruppeleder kundecenter Support s.21 Coach Back-office Kundecenterkonsulent aftersales God fornøjelse!

5 Hvorfor arbejde i Elgiganten? Peder Stedal Alder: 37 Titel: Adm. Direktør Vores vigtigste opgave er at gøre kunden glad I Elgiganten elsker vi kunder, og vi ved, at vores succes skyldes, at de også elsker os. Det gør de, fordi alle medarbejdere i Elgiganten har det samme mål: At give kunden den helt rigtige vejledning, den bedste løsning og den bedste oplevelse hver gang. Det kræver selvfølgelig hårdt arbejde, og vi stiller høje krav til os selv hver dag. Vi hader nemlig at blive nummer to. Derfor er vores vision, at vi skal være verdens mest kundeorienterede forbrugerelektronikkæde. Hvis du synes det lyder spændende, og kunne du tænke dig at arbejde hård for at nå målet, så lover vi til gengæld at hjælpe dig til en sjov, spændende og udviklende karriere hos os. I Elgiganten er vores medarbejdere nemlig den vigtigste ressource. 04 Julie Krogstrup-Philipsen Alder: 30 Titel: Varehuschef Uddannelse: Gymnasiet og højskole Tidligere jobs: Kun Elgiganten VÆRE BEDST Som varehuschef er den vigtigste opgave at sikre, at mine medarbejdere udvikler sig konstant, så de forbliver branchens bedste indenfor salg og service. Det sikrer jeg ved at ansætte de dygtigste medarbejdere, og tilbyder dem branchens bedste uddannelsesakademi. Gennem vores akademi kan de bedste gøre karriere og stige helt til tops i vores kæde. Det at vi vil være bedst sikrer, at kunderne får den bedste oplevelse og så kommer kunderne igen og igen.

6 Mikkel Schultz Poulsen Alder: 26 Titel: Salgsleder Uddannelse: 10. kl. Tidligere jobs: Pædagogmedhjælper HAVE DET SJOVT Det skal være sjovt at gå på arbejde og se, at man yder sit bedste. Det at have det sjovt hver dag gør, at kunderne bliver glade og kommer igen og igen. Det sjoveste i Elgiganten er, at man kan arbejde med mennesker hver dag. Hos Elgiganten belønnes man for sin indsats og der er gode karrieremuligheder. Herudover får man en stærk og målrettet lederuddannelse på vores eget akademi. Min karriere er på rette spor og jeg har det sjovt! Nabeel Ashfaq Alder: 27 Titel: Sælger Uddannelse: 10. kl. Tidligere jobs: Kun Elgiganten TJENE PENGE Som sælger er mit største mål at gøre kunderne glade og tjene penge. For hver gang vi gør kunderne glade, så ved vi, at de kommer igen for at handle hos os. Jeg har flere kunder der kommer og spørger efter mig, og som kommer igen næste dag, bare fordi jeg har haft en fridag. Når de kommer udelukkende for at handle med mig, så ved jeg, at jeg har gjort mit arbejde godt. Glade medarbejdere der har det sjovt, giver den bedste kundebetjening, så vores kunder kommer igen.

7 Job og teamwork i Elgiganten I Elgiganten arbejder vi alle mod et fælles mål, nemlig at have verdens gladeste kunder. For at kunne nå et sådan ambitiøst mål arbejder alle uanset jobfunktion som et team for at opfylde kundens ønsker og behov. Du har gode karrieremuligheder indenfor hvert enkelt team, og du kan altid skifte til et andet team, hvis du ønsker nye udfordringer. Hvert team indeholder forskellige jobfunktioner, der kræver dine specielle kompetencer og engagement. Det er det, der gør Elgiganten til en utrolig spændende organisation, hvor du kan udvikle dig hele tiden. Det er kun dig, der sætter grænserne for, hvad du vil opnå i din karriere. 06

8 Sådan ser vores teamstruktur ud Data Computer, printere, foto, datasupport & entertainment Brunevarer Lyd, billed & entertainment Hvidevarer Store hvidevarer, små el-produkter & personlig pleje Tele Navigation, trådløs- & mobiltelefoner Kasse Alle produktgrupper Lager/Aftersales Alle produktgrupper Kundecenter Alle produktgrupper

9 En nordisk karriere i Elgiganten KUNDERNE I FOKUS Elgiganten vil være verdens mest kundeorienterede forbrugerelektronikkæde - det er noget der forpligter. Derfor vil du opleve en koncern, hvor træning og uddannelse af vores medarbejdere har højeste prioritet. FRA DELTID TIL LEDERSTILLING Vores mål er at tilbyde dig en karriere i en af Europas største elektronikkæder. Elgiganten har et af Nordens bedste uddannelsestilbud til dig, der vil gøre karriere indenfor salg og service. Vi har valgt at lægge mange ressourcer i at træne vores medarbejdere og give dem en uddannelse, som de kan bruge i deres videre karriere. Alt hvad det kræver er, at du er målrettet, arbejder hårdt og viser initiativ, så kan du få en spændende karriere hos Elgiganten. Du kan starte som elev eller deltidsmedarbejder, og gennem vores uddannelsesakademi kan du udvikle dig til at blive salgsleder. Og det er kun noget af vejen. Når du har arbejdet dig op som salgsleder, vil du først få ansvaret for dit eget team. Her vil du gennem dine lederevner, opnåelse af resultater og udvikling af dine medarbejdere få ansvaret for en større afdeling. Har du mod på mere er næste trin et trainee forløb, der ledelsesmæssigt retter sig mod en karriere på et højere niveau, såsom varehuschef eller driftschef. Her får du ansvaret for op mod mennesker og en trecifret millionomsætning. KULTUREN ER NØGLEN TIL SUCCES Vores nøgle til succes er altid at have de dygtigste medarbejdere og ledere for at sikre, at vi vokser i markedet og når vores mål. Derfor er intern rekruttering en vigtig del af vores kultur i Elgiganten. Det betyder at engagerede medarbejdere, der leverer gode resultater, kan klatre helt til tops internt i vores organisation. Størstedelen af ledelsen i alle de nordiske lande startede selv som sælger, kassemedarbejdere eller lignende. Netop det gør Elgiganten til et miljø fuldt af dygtige ledere, der er veluddannede og har virksomhedens kultur og historie i hjertet. I figuren kan du se dine karrieremuligheder i Elgiganten. Salg & service Elev/deltid Salg & service Fuldtid Afdelingsleder Varehuschef Back office Karriere i Norden og Europa 08

10 En spændende karrierevej Mikkel Schultz Poulsen, Salgsleder Jeg er oprindeligt fra Jylland og jeg startede min karriere allerede efter 10. klasse som pædagogmedhjælper. Der skulle dog ske noget mere, så efter 5 år flyttede jeg til Sjælland for at arbejde. Som tilflytter havde jeg ikke nogen idé om, hvad jeg skulle, indtil en af mine venner spurgte om jeg ikke ville arbejde som deltidssælger i Elgiganten. Det syntes jeg lød spændende og tænkte, at jeg altid kunne give det et par måneder - og det har været spændende lige siden! Jeg startede i en deltidsstilling og efter kun 3 uger var jeg fastansat. Jeg havde aldrig troet at noget kunne være så spændende som at stå i butik, men hos Elgiganten sker der noget nyt hver dag. Jeg faldt hurtigt til rette i Elgigantens kultur, da det med at konkurrere viste sig at være lige noget for mig. Det er altid sjovt at være på arbejde, og helst kunne sælge mere end de andre i afdelingen. Selv om jeg kom hurtigt i gang i Elgiganten blev jeg klædt på med salgskurser, hvilket har givet mig en masse teori som jeg kan bruge i hverdagen til at give kunderne en god oplevelse hver gang. Jeg er allerede efter 2 år blevet udnævnt til salgsleder. Som ny leder i Elgiganten har de første 4 måneder lært mig, at det kræver den samme opmærksomhed, at være leder som mit tidligere arbejde. Man skal være opmærksom på at fortælle det på den rigtige måde til hvert enkel medarbejder, så de forstår hvad det er, jeg kommunikerer til dem. Det er nemlig vigtigt, at vi alle er glade, når vi går på arbejde for det smitter af på kunderne, glade medarbejdere giver glade kunder! For mig er Elgiganten et sted man er længe, for her er en kultur af unge mennesker med drive, der alle er gode venner. Og vi mødes også i fritiden. Det er sjovt at være i Elgiganten, fordi her får man lov til at vise, hvad man kan og man har frie hænder, så længe man opnår sine mål i hverdagen. Mit mål lige nu er at blive den bedste salgsleder målt på omsætning og mine medarbejderes trivsel. Så i fremtiden vil jeg deltage i nogle af de spændende kurser omkring ledelse og personlig udvikling for salgsledere for at nå disse mål.

11 Karriereudvikling med plads til alle Elgiganten er en af Europas største udbydere indenfor forbrugerelektronik. Det forpligter os til at være bedst på uddannelse indenfor produktkendskab, service, kommunikation og ledelse, derfor har vi etableret et komplet uddannelsessystem for alle medarbejdere. Elgiganten tilbyder, at du kan starte både på fuldtid eller som deltid, hvis du er under uddannelse. Det afhænger helt af, hvilken uddannelse eller ønsker du har, når du starter hos os. INDIVIDUEL KARRIEREUDVIKLINGSPLAN Når du starter i Elgiganten, udarbejder du sammen med den ansvarlige salgsleder eller varehuschef en individuel karriereudviklingsplan. Planen tager udgangspunkt i dine erfaringer og kvalifikationer. Og ud fra din personlige karriereplan aftales der, hvilke kurser du med fordel kan deltage i fremover. SAMMEN TAGER VI ANSVAR FOR DIN UDVIKLING I Elgiganten arbejder vi hårdt for at tiltrække, fastholde og motivere de dygtigste medarbejdere og den strategi stiller store krav til begge parter. For Elgigantens del arbejder vi aktivt med efteruddannelse af alle vores medarbejdere, både deltid og fuldtid. Men vores uddannelsesaktiviteter stopper ikke med interne kurser. Med en karriereudviklingsplan i Elgiganten har du mulighed for at uddanne dig på tværs af grænserne. Hos os kan du blive trainee i et af vores nordiske lande, og dermed prøve kræfter med et andet sprog og kultur. 10

12 IKKE KUN FINE ORD Formålet med en karriereudviklingsplan er at kunne klæde dig på til at kunne blive et fremtidigt lederemne i Elgiganten. Dette gør vi ved at kombinere den praktiske træning i varehuset med teorierne, du får på uddannelserne. Og vi får brug for rigtig mange dygtige mennesker i fremtiden til at udvikle Elgiganten mod højere mål. Derfor er vores uddannelser med fokus på at lede rigtige mange medarbejdere i et stort og moderne varehus. Du vil lære alt indenfor personalerekruttering, ledelse af mennesker, personaleadministration, økonomistyring, service, markedsføring og salg. Gennem hele vores uddannelsesforløb vil der være fokus på at lære at lede og styre mennesker gennem kommunikation og coaching. LØBENDE PRAKTISK UDVIKLING Du vil ikke kun få en karriere baseret på uddannelse, den vil også være meget praktisk. Du vil derfor sideløbende udvikle dig ved at få mere og mere ansvar samtidigt med din uddannelse og træning ude i varehuset. Hvis du for eksempel som vist i figuren nedenfor, starter som sælger, kunne det næste trin f.eks. være specialist. Det vil sige, at du vil få tildelt mere ansvar samt blive ansvarlig for andre sælgeres træning i butikken, indtil du når frem som 1. mand. Her stopper det dog ikke, da du kan gå videre som Ny Afdelingsleder og lige så langt som du ønsker at gå. Sælger Specialist 1. Mand År 1-2 Afdelingsleder Plus Afdelingsleder Ny Afdelingsleder År 2-5 Ny Varehuschef Varehuschef Varehuschef Plus År 5- DIN VÆRDI STIGER Igennem din udvikling i Elgiganten vil din værdi stige på arbejdsmarkedet. På den måde sikrer vi i fællesskab, at du har en fremtidig karriere - også selv om du skulle ønske at skifte branche.

13 Elgigantens elevuddannelse I Elgiganten sætter vi store krav til vores medarbejdere og derfor tilbyder vi også de bedste uddannelsesbetingelser. I samarbejde med en af Danmarks førende handelsskoler har vi skræddersyet en elevuddannelse, der opfylder vores krav til optimale udviklings- og læringsforhold. Elevuddannelsen er niveauopdelt, så du kan vælge netop det niveau, der svarer til dine kompetencer under skoleopholdet. Uddannelsens 10 ugers forløb afholdes på handelsskolen, hvor vi har de bedste lærere indenfor detailhandel og relevant produktviden. VI ARBEJDER I TEAMS Når du starter som elev vil du indgå i et team og blive oplært i de mange funktioner, dit team varetager. Her vil det sjove og det kammeratlige kombineres med din udvikling og karriere i Elgiganten. Det er derfor vigtigt, at du brænder for at have det sjovt, være bedst og tjene penge. Sideløbende med din faglige uddannelse, klæder vi dig på menneskeligt til de udfordringer, du vil møde i din fremtidige karriere i Elgiganten - eller andre job i dit fremtidige arbejdsliv. Vi vil give dig en anerkendt uddannelse, der vil åbne mange dører for dig fremover. Alle vores elevårgange er kommet ud med de bedste udmærkelser fra Handelsskolens eksaminer. Vi har uddannelsen, nu er det op til dig at vise initiativ og gå-på-mod. 12

14 Danmarks bedste elevuddannelse Monique Lauridsen, elev. Jeg startede min karriere i en mindre konkurrerende butik. Her var jeg i et halvt år og fandt ud af, at detailhandlen var lige mig. Jeg valgte derfor at fortsætte som elev, men jeg ville hen til en større virksomhed, hvor der var mange flere muligheder. Derfor valgte jeg Elgiganten. I Elgiganten har jeg fået meget ansvar og man får mulighederne for at prøve alt. Her bliver man en del af teamet og er med til at udføre alle opgaver på lige fod med de fastansatte. Det ville jeg aldrig have fået hos min tidligere arbejdsgiver. Man bliver ikke bare kastet ud i alle opgaver uden at have fået træning eller oplæring. Jeg fik den første dag en elevmappe, hvor der er overblik over alt det, jeg skal igennem. Jeg har allerede de første måneder af min elevtid fået koblet en masse teori på min praktiske erfaring gennem mit uddannelsesforløb. Siden jeg startede hos Elgiganten har der ikke været nogen begrænsninger, jeg har lov til at handle frit for at hjælpe Monique Lauridsen, 19 år, førsteårselev. kunderne. Mine kollegaer er altid villige til at hjælpe mig, hvis jeg kommer i tvivl. Vi har en fri tone, så man siger tingene lige ud. Og et rigtig godt kammeratskab! Der er aldrig en dag, der er ens og det gør det enormt motiverende og sjovt at gå på arbejde. Der er heller ikke nogen tunge kommandoveje i varehuset, alle kan tale med hinanden lige meget hvor mange stjerner, man har på skuldrene. Jeg har også mødt og talt med ledelsen, for de er meget synlige og kommer ofte forbi for at høre, hvordan det går i de enkelte varehuse. Og direktøren har jeg også allerede hilst på et par gange. Karrieremulighederne er store i Elgiganten, men man får ikke noget foræret. Hvis man udviser initiativ, er der en hel vifte af muligheder for karriereudvikling. Nu er jeg lige startet som elev, men jeg vil gerne tale med min varehuschef om, hvordan jeg i fremtiden kan blive salgsleder i en teleafdeling.

15 Elgigantens akademi - Trin for trin Vi investerer i dig I Elgiganten er uddannelse ikke en omkostning, men derimod en investering i at få de bedste sælgere indenfor forbrugerelektronik. Derfor investerer Elgiganten hvert år i træningsdage i hele Norden, og vi ligger vægt på, at du får en god uddannelse. Den sjove vej til succes Udover at tilføre dig masser af faglig viden, udvikler Elgigantens Akademi dig også som person og medarbejder. Og vi skal have det sjovt og rart med hinanden undervejs. Derfor lægger vi vægt på en fri og afslappet omgangsform. Vi forventer, at du deltager med stor interesse og godt humør - og du kan forvente, at vi altid gør vores bedste for at give dig den optimale læring. Klar parat start Din uddannelse på Commercial Academy Training (CAT) starter allerede én måned før du møder i butikken. Via vores onlinekursus CAT 1-online bliver du klædt godt på til din første dag i Elgiganten. Herefter vil du deltage på vores mange spændende kurser beskrevet på de følgende sider. CAT 1 Intro Online CAT center CAT 2 Salgstræning CAT 3 Kundebehandling 14

16 CAT 1 Intro Kurset er et online kursus, der giver dig indsigt i Elgigantens koncept, normer og værdier. Du får nogle værktøjer, som du kan bruge i din hverdag til at skabe glade kunder. Du vil også stifte bekendtskab med Elgigantens unikke kultur. CAT 2 Salgstræning Her går vi i dybden med Elgigantens koncept. Du lærer blandt andet, hvordan behovsbaseret salg kan bruges til at skabe glade kunder og langvarige relationer. Du får også en grundig forståelse af købeloven og træning i håndtering heraf. CAT 3 kundebehandling Her træner vi dig i, hvordan du kan øge salget gennem en bedre købsoplevelse for kunden. Der bliver lagt vægt på butiksindretninger der skaber mere glæde og bedre oplevelser for vores kunder. Du får et grundigt indblik i, hvad der gør kunderne glade, og hvordan du giver den gode kundeoplevelse - hver gang. CAT 4 Personlig udvikling CAT 5 Personaleledelse & kommunikation for mellemledere CAT 6 Varehuschef

17 Din uddannelse er Elgigantens fremtid CAT 4 PERSONLIG UDVIKLING Leder eller ikke-leder? Det er spørgsmålet mange vil stille sig selv på et tidspunkt. Du får sandsynligvis afklaring på spørgsmålet efter nogle dage med grænsebrydende og udfordrende opgaver og feedbacksessioner, der skaber klarsyn. Du vil opleve, hvordan du udvikler dig personligt og samtidigt får større forståelse for din rolle i et team. CAT 5 - PERSONALELEDELSE OG KOMMUNIKATION FOR MELLEMLEDERE Din udvikling i Elgiganten står aldrig stille. Vi arbejder på markedets hurtigst udviklende felt - forbrugerelektronik. Det stiller store krav til udviklingen af vores ledere. Vi investerer derfor massivt i at skræddersy et årligt salgslederkursus, som er tilpasset detailhandlens fremtidige udfordringer. LEDERTRAINEE Har du vist resultater som salgsleder og har du potentiale og mod på at udvikle mennesker, har du mulighed for at søge ind på Ledertrainee-uddannelsen. Uddannelsen strækker sig over fem moduler med efterfølgende projektopgaver, hvor du får træning inden for ledelse, drift/økonomi og medarbejdere. CAT 6 - VAREHUSCHEF Som varehuschef har du den vigtigste rolle i Elgiganten. Du vil derfor have direkte indflydelse på virksomhedens samlede resultat. Derfor inviteres alle varehuschefer med en til en årlig workshop for at vi kan få netop dine inputs til vores fremtidige strategi. Her udarbejder vi strategien for, hvordan vi bliver verdens mest kundeorienterede og lønsomme detailkæde. PRODUKTKURSER Elgigantens produkter udvikler sig konstant. For at følge med udviklingen og sikre den absolut bedste kundebehandling, afholdes der hvert år store produktkurser, hvor du lærer alt om de seneste nyheder og den nyeste teknologi. SPECIALISTKURSER For at være foran udviklingen afholder vi specialistkurser inden for alle produktgrupper på et højere teknisk niveau. Her får du mulighed for at lære mere om, hvordan de sidste nye teknologier fungerer og hvad de helt præcist gør for kunderne. Som deltager på kurserne forventes det, at du kan lære fra dig, når du kommer hjem i varehuset. FAGDAGE For at vores salgsledere kan være klædt på til den hurtige produktudvikling og mange kampagner afholder vi fagdage. Her får salgslederen input i forbindelse med nye trends, årets målsætninger og kampagner. Der vil blive lagt vægt på vidensdeling mellem salgslederne samt gæsteindlæg fra leverandører omkring nyheder og trends. 16

18

19 Bliv ledertrainee i Elgiganten I Elgiganten er der muligheder for, at alle kan få en karriere, hvis de viser initiativ og gå-på-mod. Vores succes i Norden udspringer af kulturen i virksomheden. En af nøglerne til vores succes er, at vi ikke hænger os, i hvilken uddannelse du har. Det er vigtigere for os at se, hvem du er, hvad du kan og om du vil yde den indsats det kræver at nå til tops. Hos os tæller resultater, engagement og hårdt arbejde meget mere end din skolebaggrund, anciennitet eller alder. Vores succes bygger på at medarbejdere leverer resultater og derfor kan komme helt til tops på kort tid. Derfor har vi et miljø af ledere, der er udviklet i virksomheden og som derfor har vores historie samt kultur med i bagagen. Vi lægger derfor stor vægt på at give vores kommende ledere en grundig uddannelse. Du starter som mellemleder. Når du har vist gode resultater som mellemleder i nogle år, kan du blive udtaget af din varehuschef til vores CAT 5 Leadership uddannelse. Her vil de mellemledere der opnår de bedste resultater og flest point få muligheden for at søge ind på vores ledertrainee program. Vi rekrutterer regelmæssigt de dygtigste mellemledere til den eftertragtede ledertrainee uddannelse. I nedenstående figur kan du se hvordan din ledertrainee uddannelse kan være opbygget. Modul 1 Grundlæggende lederskab Opgave Praktik Modul 2 Købmandskab Opgave Praktik Modul 3 Coaching Opgave Praktik Modul 4 Eksamen Du vil over et år blive udfordret som leder på flere moduler, der består af teori kombineret med praktisk træning i butikken. Der er for hvert modul en stor projektopgave, der tager udgangspunkt i ledelse, drift og økonomi. I Elgiganten lægger vi vægt på at give vores ledertrainee en grundig og praktisk oplæring. Og med en ledertrainee-uddannelse fra Elgiganten vil du være i en position, hvor du kan søge job på leder niveeau i Elgiganten og i andre virksomheder i Danmark. 18

20 Jeg har lært at være leder Julie Krogstrup-Philipsen, varehuschef. Jeg startede i Elgiganten lige efter gymnasiet. Jeg skulle egentligt have haft et sabbatår, men min veninde spurgte om jeg ikke ville have hendes job i kassen hos Elgiganten i Hillerød. Det sagde jeg selvfølgelig ja til, og nu har jeg været her i 8 år og det har jeg aldrig fortrudt. For i Elgiganten går alting hurtigt, og efter kun 1½ år var jeg blevet forfremmet til salgsleder i teleafdelingen. Det hurtige tempo passer lige til min profil, og jeg vidste, at jeg skulle gøre karriere i Elgiganten. Jeg har været på rigtig mange kurser igennem Elgiganten, hvor jeg er blevet udfordret indenfor salg. Derfor søgte jeg ind som ledertrainee, hvor jeg ville kunne prøve mig selv af og med mulighed for at blive varehuschef. På mit ledertrainee forløb har jeg haft muligheden for at udvikle mig personligt. Her har jeg lært at arbejde med mennesker og om, hvordan jeg som leder kan motivere mine medarbejdere. Den personlige udvikling har styrket mine lederegenskaber, nu kan jeg se hvordan den enkelte medarbejder reagerer og tage højde for det i hverdagens travlhed. Jeg var færdig med min 1 årige trainee uddannelse i august 2011, og allerede 3 uger senere fik jeg en opringning om, at der var et varehus ledigt på Amagerbrogade. Nu er jeg varehuschef og jeg glæder mig til hver dag, jeg skal på arbejde. Jeg brænder for det at lede og gøre en forskel for andre mennesker.

21 Hvad vil du være? På de følgende sider kan du få et indblik i, hvilke muligheder du har for at gøre karriere i Elgiganten. Du kan læse hvilke ansvarsområder du vil have i de enkelte stillinger, og vælge den stilling der lige netop passer dig bedst. BUTIK DELTIDSANSÆTTELSE Til dig der vil tjene penge og få mange udfordringer ved siden af din uddannelse. Som deltidsansat i Elgiganten sammensætter vi din vagtplan, så den passer med dit studie. Du kan blive deltidsansat med 12 arbejdstimer og opefter, alt efter dine ønsker. Du har mulighed for at få deltidsarbejde som for eksempel sælger, kasseassistent og lagermedarbejder. KASSEASSISTENT Som kasseassistent har du den direkte kontakt med kunderne. Du er ofte den sidste person, kunden møder i Elgiganten, så det er vigtigt, at du er udadvendt og har let til smil. Du skal kunne have det store overblik, når der travlest og stadig kunne smile og yde verdens bedste service. Du skal sikre at kunderne får alt ekstratilbehøret med, så de får en god oplevelse, når de kommer hjem og skal bruge produktet. KASSELEDER Du vil sammen med driftslederen have ansvar for en række medarbejdere, som du skal lede og motivere i det daglige. Dit ansvar er herudover planlægning og håndtering af den daglige drift i kassen. Du skal skabe glade kunder ved altid at have det store overblik og holde styr på detaljerne. SÆLGER Som sælger har du ansvar for at møde samtlige kunder og sørge for, at de får en god oplevelse, når de handler i Elgiganten. Du skal brænde for at være bedst og så skal du kunne lide at have travlt og møde mange forskellige mennesker hver dag. Du sætter en ære i, at kunden er i centrum. SALGSLEDER Som salgsleder skal du levere resultater. Du skal skabe glade kunder ved at gå forrest og få det bedste ud af dit team. Din succes afspejler sig i dine medarbejderes succes. I jobbet som salgsleder arbejder du med udvikling, coaching og motivering af medarbejdere. Du er budgetansvarlig for din egen butik i butikken. Med et job som salgsleder er du kvalificeret til at søge Elgigantens ledertrainee uddannelse, som er den direkte vej til at blive varehuschef. VAREHUSCHEF Som varehuschef skal du skabe glade kunder ved at udvikle dine medarbejdere og sikre en optimal arbejdsplads. Du er den øverst ansvarlige i varehuset og har ansvar for medarbejdere og en trecifret millionomsætning. I det daglige har du ansvar for at indfri mål og budgetter og for at følge op på driften. Det er vigtigt, at du kan videreføre Elgigantens kultur og værdier, så vi sikrer virksomhedens fortsatte succes. AFTERSALE / LAGERMEDARBEJDER Du skal skabe glade kunder ved at være venlig, hurtig og effektiv i forbindelse med vareudlevering, service og reklamationer. Du er den sidste person, kunden møder i Elgiganten, så det er vigtigt, at du er udadvendt og har let til smil. Og du skal kunne lægge skulder til og hjælpe kunderne for, at de altid forbliver tilfredse med deres oplevelse i Elgiganten. 20

22 LAGERCHEF / AFTERSALES ANSVARLIG Du skal skabe glade kunder ved at sørge for et overskueligt og ryddeligt lager, smidige rutiner og effektiv opfølgning. I det daglige fungerer du som driftslederens højre hånd og skal derfor også have det store overblik. Du skal være dygtig til at motivere og lede dine medarbejdere - også når det går rigtigt stærkt for sig. DRIFTSLEDER Som driftsleder er du varehuschefens højre hånd, når det gælder drift og opfølgning i forhold til både kassen og lageret. Du skal skabe glade kunder ved at lede og motivere medarbejderne i kassen og på lageret. Vigtige nøgleord er daglig og langsigtet ledelse, planlægning og opfølgning. Dine arbejdsopgaver er centreret om varehusets økonomi, de daglige rutiner, medarbejderne og den overordnede logistik. SUPPORT KUNDECENTERKONSULENT SALES / AFTERSALES Som kundecenterkonsulent er du ofte den første, der møder kunden i telefonen, når de skal handle eller har fået leveret deres produkt. Du skal derfor være den smilende stemme, der kommunikerer venligt, hurtigt og effektivt så kunden får en god salgsoplevelse. Du skal også have evnen til at omvende et kundeproblem til en løsning, der er god for begge parter. Du er samtidigt bindeled mellem vores internet, fysiske butikker og kunder, og din vigtigste opgave er at sikre, at kunden får den bedste løsning - hver gang. COACH I KUNDECENTERET Som coach i Kundecenteret har du ansvar for dit eget team med 8-12 kundecenterkonsulenter. Du skal stå for at udvikle dit team af konsulenter til at give verdens bedste kundeservice hver gang. Du arbejder igennem dit personlige nære lederskab med feedback og coaching af dine medarbejdere til at opnå dine mål. MANAGER SALES / AFTERSALES Som manager i Kundecenteret for sales eller aftersales har du ansvar for dit eget team med kundekonsulenter. Du skal skabe glade kunder ved at arbejde med coaching og opfølgning i forhold til dine medarbejdere. Dine arbejdsopgaver består af salg og service over telefonen, personalemøder og generel administration. Du har det fulde ansvar for din gruppes budget og refererer direkte til kundecenterchefen. KUNDECENTERCHEF Som kundecenterchef skal du skabe glade kunder ved at udvikle dine medarbejdere og sikre en optimal arbejdsplads. Du er den øverst ansvarlige i Kundecentret og har ansvar for ca medarbejdere og en millionomsætning. I det daglige har du ansvar for at indfri mål og budgetter og for at følge op på driften. Det er vigtigt, at du kan videreføre Elgigantens kultur og værdier, så vi løbende udbygger virksomhedens succes. BACK-OFFICE På hovedkontoret har vi samlet en masse støttefunktioner til vores mange medarbejdere og varehuse, hvor du kan blive ansat, når ud har været en del år i et af vores varehuse. Her har vi salgschefer og deres ressourcepersoner, Internetansvarlige, merchandising, butiksudvikling, distriktschefer, IT afdelingen, HRafdelingen samt PR og markedsføring.

23 Elgiganten en international butikskæde Elgiganten er en del af Europas største elektronikkæde, DSGI, der består af flere kæder og er repræsenteret i mange europæiske lande. ELGIGANTEN I DANMARK Elgiganten er Danmarks ledende butikskæde inden for forbrugerelektronik, hårde hvidevarer og relaterede tjenester. Elgiganten har 30 store varehuse placeret rundt om i hele landet, i alle de største byer. Vi beskæftiger mere end medarbejdere og omsætningen nærmer sig 5 milliarder danske kroner. Vi vil i de kommende år vokse kraftigt gennem ekspansion af Megastore konceptet, og vi vil gerne have dig med på denne rejse! ELGIGANTEN - EN DEL AF NORSKE ELKJÖP Det hele startede i Norge med den første Elkjöp butik der åbnede i I 1994 ekspanderede kæden til Sverige for i 1996 at åbne den første Elgiganten i Danmark. Senere er lande som Tjekkiet, Slovakiet og Finland blevet en del af Elkjöps ekspansion. Ekspansionen fortsætter, så du skal ikke blive overrasket, hvis du støder på et Elgiganten varehus, når du er ude at rejse. Elgigantens fantastiske udvikling udspringer fra deres tydelige koncept, som bygger på et stort udvalg af mærkevarer til den bedste pris. Det bygger også på, at de medarbejdere, som arbejder hos os, er stolte af deres butik, deres kolleger og de produkter, de sælger. Du er velkommen til at søge hos en vindende detailhandelsvirksomhed. 22