RENOVERING AF DIN BOLIG DRØM ELLER MARERIDT?

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "RENOVERING AF DIN BOLIG DRØM ELLER MARERIDT?"

Transkript

1 CONSULTANTS FOR STRATEGIC FUTURES RENOVERING AF DIN BOLIG DRØM ELLER MARERIDT?

2 RENOVERINGER MED FOKUS PÅ ENERGI, LYS OG TILLID I Inwido har vi det privilegium at være Europas største producent af vinduer og døre. Det er en position, som vi er stolte af, men som vi også samtidig er ydmyge over for. En førerposition medfører visse forpligtigelser, og vi vil ikke bare være de største på vindues- og dørprodukter. Vi vil også have den største viden om vinduer, døre og forbrugernes aktuelle forhold til byggeri, renovering mv. I forlængelse af vores mission Smart Homes to improve people s well-being har vi netop fået udarbejdet en omfattende analyse af, hvad der fylder hos de nordiske forbrugere. Analysen blev første gang lavet i 2012, hvor vi fokuserede på forbrugernes og deres forhold til deres hjem. I denne 2. udgave kigger vi på forholdet mellem forbrugeren og håndværkeren, og hvad forbrugerne tænker før, under og efter en renovering. Vi ved, at vi står over for en renoveringsbølge ikke Om mindst Inwido i Danmark, hvor renovering for mange er blevet Inwido en er livsstil. Europas Faktisk største viser leverandør vores analyse, af at ingen innovative andre af og de miljøvenlige nordiske forbrugere vindues- end og de danske dørløsninger. så dedikerede Vi er aktive omkring på renovering. 9 markeder og eksporterer til en lang række andre lande. Energi, Gruppen lys markedsfører og høj grad omkring af tillid 20 stærke De danske lokale mærker, forbrugere herunder adskiller Elitfönster, sig i det hele Snickartaget Per, en Hajom, del fra forbrugerne KPK, Hemmafönster, i de øvrige nordiske Outline, lande. Pro Energirenovering Tec, Tiivi, Pihla, er Diplomat som det første og Sokolka. markant højere prioriteret. Hele 39% af de danske forbrugere Inwido har fokus omkring på dette, men medarbejdere det er dog og helt omsatte afgørende, for at godt det 4,3 kan milliarder betale sig. SEK Større i lysindfald er et andet afgørende parameter, når danskerne Vores mærker skal renovere. har bred 67% markedsdækning af danskerne siger, og at henvender det rigtige sig lys til er både altafgørende forbrugere for, om og hjemmet professionelle er en nydelse. kunder. I 2013 tegnede forbrugermarkedet sig for omkring 70 % af Tillid vores til håndværkere samlede omsætning. er dog det område, hvor danskerne adskiller sig mest. Danske forbrugere har Inwidos markant primære højere tillid ejer, til håndværksfaget Ratos, er private generelt equity-konglomerat, og den foretrukne der håndværker noteret specifikt. på Stockholms børs. Ratos ejer omkring 97 % Har du spørgsmål til rapporten, er du velkommen til at kontakte Inwido vil udvikle sig sammen med forbrugerne Formålet med de omfattende analyser er selvsagt at opnå større viden om forbrugerne. Men det vigtigste er dog, at vi agerer ud fra vores viden, og at vi tilpasser organisation, produkter og kommunikation efter det. Vi ved, at et meget stort antal boliger har vinduer og døre, der er modne til udskiftning, men vinduer og af døre Inwido, står ikke mens nødvendigvis Inwidos ledelse højest på ejer ønskelisten, resterende når der skal 3 %. investeres i renoveringer. de Her er det fortsat køkkenet, der specielt hos danskerne prioriteres Inwido højest. Gruppens Det er hovedkontor på en gang en ligger udfordring i og Malmø et potentiale. i Sverige. Yderligere information kan ses på Med denne nyeste rapport har vi løftet vores viden Om et Kairos niveau op, Future men der er dog stadig lang vej. Kairos Men godt Future begyndt er en international som bekendt konsulent- halvt fuldendt, og forskningsvirksomhed, og vil fortsætte rejsen som sammen hjælper med forbrugerne virksomheder også og i årene forretningsledere fremover. med at afdække og forme deres fremtidige Vi håber, forretning. at I vil Vi få arbejder glæde af som rapporten, konsulenter og at I vil for kontakte strategisk os, hvis fremtidsplanlægning I har spørgsmål. ved at levere trend-analyser og projektplanlægning, Med strategi venlig og hilsen innovation, strategisk forandring og kapabilitetsudvikling. Det er vores mål at omdanne komplekse enheder til handling. Virksomheden blev grundlagt i 1993, den Mads har Storgaard sit hovedkontor Mehlseni Stockholm og har CEO repræsentanter Inwido Denmark og A/S partnere over hele verden

3 2014 I denne rapport vil vi undersøge fakta og myter om boligrenovering. Hvad får os til at renovere vores bolig? Hvad er succeskriterierne? Og hvad med kemien mellem håndværker og forbruger? Hvilken opfattelse har forbrugerne af sig selv, og hvordan ser de på håndværkere? For bedre at forstå boligrenoveringsprocessen har vi benyttet tre forskellige kilder: Trends og desktop research, en etnografisk undersøgelse samt en kvantitativ undersøgelse, hvor mere end boligejere på de nordiske markeder er blevet adspurgt. Resultaterne viser, at: RAPPORT I KORTE TRÆK Boligrenovering rører ved forbrugerens inderste sjæl. Resultaterne af undersøgelsen viser, at boligrenovering i sidste ende handler om, at vi ønsker at forbedre og forny os selv og ændre vores personlighed, og det er det, som kan få følelserne i kog, når man taler om boligrenovering og håndværkere. Der er meget på spil, hvilket kan gøre atmosfæren spændt. Forbrugerne er i bund og grund både rationelle og irrationelle i deres adfærd. Undersøgelsen viser, at der både er berettiget og uberettiget grund til at frygte, at tingene kan gå galt, når boligen renoveres. At bygge bro over kløften - kultursammenstød mellem håndværkere og forbrugere. Men nogen gange kommer sindene i kog på grund af det kultursammenstød, der kan være mellem håndværkeren og forbrugeren. Vi har foretaget en grundig etnografisk undersøgelse i Sverige og Danmark, som viser, at håndværkeren er i besiddelse af en vis grad paratviden, at håndværkeren altid forsøger at levere det bedst mulige resultat forholdene taget i betragtning, og at håndværkeren altid forventer det uventede. Håndværkeren ser gerne modtagelige forbrugere, der forstår, at det arbejde, han udfører, til dels er umuligt at planlægge på forhånd, mens forbrugeren mener, at kontrol, kommunikation og en detaljeret plan er garantien for et vellykket resultat. Selvom disse forventningsforskelle skal undersøges nærmere, kan vi konkludere, at det ikke er det færdige resultat, som er et problem for forbrugerne, det er snarere processen man skal igennem for at nå dertil, der kan volde kvaler. Resultaterne af undersøgelsen viser, at især funktionærer har manglende tiltro til og svært ved at udvise forståelse for håndværksfaget. Den rette håndværker er nøglen til vellykket boligrenovering. Selvom langt de fleste forbrugere har været tilfredse med deres boligrenovering og deres håndværker, peger de på, at det, som gør den store forskel, er, om man finder den rette håndværker til opgaven. God kemi mellem forbrugeren og håndværkeren er utrolig vigtigt. Og det kan være svært at opnå, hvis forbrugeren gerne vil kontrollere håndværkerens arbejde og samtidig er bekymret for, at noget går galt. Det kan være en farlig blanding, der vanskeliggør renoveringen. Hvis der er en god kemi mellem forbrugeren og håndværkeren, er det langt nemmere at opnå et vellykket resultat. Både forbrugeren og håndværkeren gør sig selv en stor tjeneste, hvis de forsøger at udvise en vis forståelse for hinanden. Det handler om tiltro. For at få et godt forhold kunde og håndværker imellem skal der sættes mere lid til håndværkeren som fagmand generelt. Det er kun tiltroen til journalister og ledelseskonsulenter, der er mindre, end den er til håndværkere, når man ser på nogle af de gængse nordiske faggrupper. Men dem, som benytter håndværkere, er næsten altid tilfredse med dem. Det viser, at der er rimelig mange fordomme, som bliver opildnet af, hvad medierne skriver. Gå ind i projektet - selvom det både er en drøm og et mareridt. Det virker ikke som om, at forbrugerne nogensinde bliver trætte af at renovere deres bolig, og denne tendens vil fortsætte i de kommende år. Data vedrørende salg af byggematerialer, opfattelsen af hjemmet som et statussymbol og behovet for genoprettelse og forbedring af energieffektiviteten i gamle boliger er alt sammen med til at fremme boligrenoveringslysten. I takt med at boligen afspejler personlighed og social status, får forbrugeren mere lyst til at skabe og genskabe deres drømmebolig. Selvom selve boligrenoveringsprojektet kan være et mareridt, skal man ikke glemme, at det færdige resultat normalt ender som en drøm. Vinduer - vinderen af værdi i forhold til arbejdsindsats. Når det drejer sig om, hvad man skal vælge at renovere, kan man se, at nogle dele af boligen er mere forsømte end andre. 48 % af de nordiske forbrugere har vinduer og døre, som er mere end 15 år gamle. I vores undersøgelse kan man se, at forbrugerne i forhold til specifikke boligrenoveringsprojekter mener, at det som giver dem mest valuta for pengene, samtidig med at det ikke kræver så stor en arbejdsindsats, er vinduerne. Vinduerne menes at øge boligværdien mest, samtidig med at de anses for at være nemmest at renovere. 4 5

4 INDHOLD RENOVERING AF DIN BOLIG DRØM ELLER MARERIDT? DETALJER I KORTE TRÆK: MYTER OG FAKTA OM BOLIG- RENOVERING OG HÅNDVÆRKERE 7 DETALJER OM HÅNDVÆRKERE FINLAND: AFSLAPPET HOLDNING TIL BOLIGFORBEDRING DANMARK: 42 ET GODT FOR HOLD TIL HÅNDVÆRKEREN SVERIGE: SPÆNDTE MEN NERVØSE STATUSSØGENDE FREMADRETTET: 3 KONKLUSIONER OM FREMTIDIG BOLIGRENOVERING 60 NORGE: VELFORBEREDTE STATUSSØGENDE METODE

5 RENOVERING AF DIN BOLIG - DRØM ELLER MARERIDT? Forbrugerne er glade for renovering. 37% af de nordiske forbrugere siger at renovering er vanedannende 8 9

6 HVORFOR UDARBEJDE EN RAPPORT OM BOLIGRENOVERING? Boligen har i stigende grad fået større betydning for forbrugerne. Den er ikke kun et sted, hvor vi bor, den danner også rammen om de mest intime dele af vores liv. Det er her vi slapper af og lader op fra en hektisk hverdag. Boligen er blevet et udtryk for den, vi er. Boligen handler i høj grad om at skabe og bevare en personlighed både for den enkelte, som bor der, men også som fælles base for alle beboerne i hjemmet. Boligen er i stigende grad blevet et statussymbol. At jagte drømmeboligen er således også blevet vigtigere for os. Renovering er en del af jagten - og også noget som mange forbrugere ser som en genvej til deres drømmebolig. Tilbøjeligheden til at købe boligrenoveringsydelser er i stigende grad blevet et globalt fænomen og måske også lysten til at betale for sådanne ydelser. Stress over at have et krævende job og ansvar for familien øger forbrugernes efterspørgsel efter tjenesteydelser. I USA, som nok er det land, der har den største servicesektor, forventes beskæftigelsen inden for indretningsdesign at stige med 19 % fra 2008 til Forbrugerne er villige til at betale for det, de ikke kan eller vil gøre selv. Resultatet er, at byggebranchen i højere grad tilbyder koncepter som gør-det-for-mig frem for gør-det-selv, som er rettet mod den type forbrugere, der mener, at omorganisering af deres itunes bibliotek eller download af den seneste version af styresystemet til deres iphone skal gøres for dem. 1 Energieffektiv renovering - det er fremtiden Vi renoverer vores bolig af lyst, og lysten til at betale for det synes at stige. Men vi renoverer også vores bolig, fordi vi bliver nødt til det. På grund af klimaforandringer kræver staten og bygherrer mere energieffektive løsninger. Det ses på alle de nordiske markeder. Inden 2020 skal alle boliger i Finland være nulenergihuse, og alt nybyggeri i Norge skal ligeledes inden 2020 overholde en særlig standard for passivhuse. Desuden satser Norge på at halvere energiforbruget i deres eksisterende byggerier inden I 2012 vedtog det danske Folketing, at effektiv boligrenovering er en af de mest effektive måder, hvorpå man kan reducere energiudgifterne og energispild. Indtil 2016 vil Danmark investere 24 mia. kroner i renovering med støtte fra Landsbyggefonden - der er en uafhængig organisation, der støtter alment boligbyggeri. Senest har det svenske Landsting besluttet, at energiforbruget pr. opvarmet område i et byggeri skal reduceres med 20 % inden 2020 og halveres inden En af de største boligforbedrings- 1 Home Depot s Redbeacon Expands Do-It-for-Me Services,

7 billeder af nye byggeprojekter og konstruktioner, der bliver opført hen ad vejen - er boligrenovering en anerkendt markør for social status. Men er der tale om mareridt eller drøm? Det er et godt spørgsmål! På den anden side er boligrenoveringer ikke helt uden problemer. Vi har sikkert alle sammen hørt om boligrenoveringsprojekter, der er gået skidt, fra venner og andre, eller også har vi selv oplevet det. Mistro og komplikationer i forhold til håndværkere er noget, der har vist sig på de nordiske markeder. Det norske Byggmesterforbund, det finske konkurrence- og forbrugerråd og Forbrugerrådet i både Sverige og Danmark behandler alle sammen klagesager i relation til hertil på den ene eller den anden måde. Finland er sammen med Sverige det land i vores forbrugerundersøgelse, hvor der er mindst tiltro til at benytte en håndværker. Kun 47 % mener, at de føler sig trygge herved, hvilket er næsten 10 % færre end gennemsnittet i Norden. Renovering af boligen synes at være stressende og dræner forbrugerne for det mest dyrebare de har - nemlig tid, overskud og penge. Lever vi i et Gotham city renoveringssamfund, hvor der er meget lidt tiltro? På den anden side synes vi at renovere vores bolig hyppigere og med andre formål end ren og skær funktionalitet, som levede vi i et idyllisk renoveringsherred fra Ringenes herre. I denne rapport vil vi undersøge fakta og myter om boligrenovering. Hvad får os til at renovere vores bolig? Hvad er succeskriterierne? Og hvad med kemien mellem håndværker og forbruger? Hvilken opfattelse har forbrugerne af sig selv, og hvordan ser de på håndværkere? Det vil du snart få svar på. Velkommen til vores undersøgelse, hvor du som forbruger kan se frem til at nyde din drømmebolig, når først du er kommet gennem de mange boligrenoveringsstrabadser. muligheder er udskiftning af vinduer med energieffektive nogle af slagsen. Eftersom vinduer er utrolig vigtige, når det kommer til forbedring af klimaskærmens energieffektivitet på huse, giver nye vinduer både hjemmet en ansigtsløftning og forbrugeren mulighed for at spare penge og bidrage til en mere bæredygtig fremtid. Renovering er en sindstilstand - gå ind i projektet Som følge heraf er der stærke kræfter på samfunds- og personligt plan, som vil gøre boligrenovering til en vigtig del af vores liv i de kommende år. Det virker også som om, vi renoverer vores bolig hyppigere end før. Den danske Bolig Job ordning medfører en rekordhøj stigning i boligrenoveringsprojekter i Danmark. De boligrenoveringer, der foretages, er ofte store projekter, der har været udskudt på grund af, at omkostningsniveauet har været for højt. Fra 2010 til 2016 forventer staten at investere ca. 30 mia. danske kroner. Den kortere cyklus spiller en rolle, hvis man ser på salg af byggematerialer. I Sverige var salget i 2012 på 48 mia. kroner. Det er en stigning på 25 % i forhold til for fire år siden. Landet med de mindst positive renoveringsudsigter i det kommende år er Finland, hvor kun 15 % af de finske forbrugere sammenlignet med det nordiske gennemsnit på 22 % planlægger at foretage en større boligrenovering inden for et år. Ifølge OP-Pohjolagruppen lever de finske forbrugere fortsat med stor økonomisk usikkerhed, men kan forvente at se mere positive konjunkturer i de kommende år, idet den finske økonomi forventes at være kommet på fode igen i Måske vil udsigten til boligrenoveringer i Finland blive mere positivt som følge heraf. Eftersom boligen er blevet et statussymbol og udtryk for vores personlighed, bliver det også vigtigere at imødekomme og holde sig ajour med det, som boligen udtrykker i forhold til dets beboere. Boligrenovering har derfor tendens til at blive en konstant proces og ikke nødvendigvis noget, man foretager sig én gang i livet. Med næsten hash-tags på renovera på Instagram viser de svenske forbrugere, at de godt kan renovere og bygge. Med interessante OM DENNE RAPPORT For bedre at forstå boligrenoveringsprocessen har vi benyttet tre forskellige kilder: Materialet er brugt til at illustrere forskellige sider af drivkraften bag renovering, forbrugernes syn på boligrenovering samt udredninger og resultater fra, hvordan håndværkerne selv ser på processen. Du kan læse mere om metoderne bag denne rapport i afsnittet Metode https://www.op.fi/op/op-pohjola-gruppen?cid=-46618&kielikoodi=sv&srcpl= En kvantitativ undersøgelse af forbrugere, herunder 524 i Finland, 504 i Danmark, i Sverige og 558 i Norge. 2 Trend og desktop research af boligrenovering foretaget ved hjælp af Kairos Futures veletablerede metoder til identificering og beskrivelse af tendenser. 3 En etnografisk undersøgelse af håndværkere i Danmark og Sverige.

8 DETALJER I KORTE TRÆK: MYTER OG FAKTA OM BOLIGRENOVERING Den eneste kvalitet, som nordiske forbrugere stiller krav til hos en håndværker, er, at han eller hun er pålidelig. OG HÅNDVÆRKERE Myte De fleste forbrugere er ikke tilfredse med deres boligrenovering. Fakta 86 % af de nordiske forbrugere var faktisk tilfredse med deres seneste boligrenovering. Note: Selvom mange er tilfredse, kan man stå over for mange udfordringer. 15 % af de nordiske forbrugere mener, at deres seneste boligrenovering var lige så stressende som en livskrise! Og - 93 % af de nordiske forbrugere, som har en håndværker, de normalt benytter, har tiltro til ham eller hende. Men der er noget om denne myte. Forbrugerne har meget lidt tiltro til håndværkere generelt. Kun 35 % af de nordiske forbrugere har tiltro til håndværkere. Myte Renovering af din bolig er et projekt, der får en ende! Myte Jo flere penge man bruger, desto bedre Fakta 37 % af de nordiske forbrugere mener, resultat. at boligrenovering er vanedannende, og at de hele tiden er på udkig efter noget Fakta Forbrugere i alle indkomst- og boligforbrugsgrupper er lige tilfredse med nyt, som de kan forbedre. deres boligrenovering. Myte Udskiftning af vinduer er dyrt og hårdt arbejde. Den største succesfaktor - er at benytte den rette håndværker. 40 % af de nordiske Fakta Ifølge de nordiske forbrugere er udskiftning af vinduer det boligrenoverings- forbrugere mener, at dette er uhyre vigtigt for tilfredsheden med en boligrenovering. projekt, som vil få ejendomsværdien til at stige mest. Samtidig anses det for at Myte Håndværkere er upålidelige. være relativt nemt sammenlignet med andre renoveringsprojekter. Fakta 40 % af de nordiske forbrugere mente, at den sidste håndværker, de benyttede, Note: 48 % af de nordiske forbrugere har var god, og 37 % mente, at han/hun vinduer og yderdøre, som er mere end var meget god. 77 % er således mere 15 år gamle. end tilfredse med den sidste håndværker, de benyttede

9 7 DETALJER OM BOLIGRENOVERING I dette afsnit ser vi nærmere på 7 detaljer om, hvad forbrugerne mener om boligrenovering. Vi starter med det mest basale spørgsmål: hvad får forbrugerne til at renovere deres bolig? 16 17

10 1 Jagten på det personlige hjem får forbrugerne til at renovere deres bolig Forbrugerne mener, at deres hjem i en vis udstrækning afspejler deres personlighed. Dette er en vigtig dimension i forhold til deres holdning, eftersom det synes at forklare meget om deres ønsker. I denne rapport ville vi gerne se på, om jagten på det personlige hjem rent faktisk også er det, der får os til at renovere vores bolig. Det ser det i høj grad ud til. Nordiske forbrugere, der føler, at hjemmet er en del af deres personlighed, er i høj grad dem, som ville være mest interesseret i at renovere deres bolig. Jo mere forbrugerne identificerer sig med deres hjem, jo større interesse udviser de for boligrenoveringsprojektet: 55 % af dem, som mener at hjemmet afspejler ens personlighed, ville være interesseret i at foretage en omfattende boligrenovering. Til sammenligning synes kun 30 % af dem, som ikke mener, at hjemmet afspejler ens personlighed, at det kunne være interessant. Desuden synes de forbrugere, der mener, at hjemmet afspejler ens personlighed i langt højere grad, at renovering er en nem måde at få boligdrømmen til at gå i opfyldelse og en interessant måde at skabe et mere personligt hjem på. Boligrenovering er vanedannende, hvis man foretager én, finder man ud af, at man bliver nødt til at foretage flere 37 % er enige UDSAGN SYNES IKKE, AT HJEMMET AFSPEJLER ENS PERSONLIGHED SYNES, AT HJEMMET AFSPEJLER ENS PERSONLIGHED Renovering er en spændende måde at skabe et personligt hjem på 38% enig Renovering er en spændende måde at skabe et personligt hjem på 69% enig Jeg synes, at det ville være spændende at foretage en større boligrenovering 30% enig Jeg synes, at det ville være spændende at foretage en større boligrenovering 55% enig 2 Boligrenovering er vanedannende Renovering er en nem måde at få boligdrømmen til at gå i opfyldelse på 31% enig Renovering er en nem måde at få boligdrømmen til at gå i opfyldelse på 55% enig I betragtning af den nyligt vedtagne statsstøtte til boligrenoveringsprojekter i de nordiske lande kan forbrugerne forventes selv at foretage den nødvendige renovering, hvormed det forventede behov for større boligombygninger vil fortone sig. større forbedring. Hele 37 % af alle forbrugerne i vores undersøgelse er enige om, at boligrenovering er vanedannende - hvis man har foretaget én, opdager man pludselig, at der trænger til mere... Forbrugernes holdninger til boligrenovering (dem som synes/ikke synes, at deres hjem afspejler deres personlighed). Nogle boligejere er tydeligvis mere begejstrede for at renovere deres bolig end andre, og skillelinjen går mellem dem, der betragter deres hjem som en del af deres personlighed, og dem som ikke gør det. Det, hele sagen drejer sig om, er: at jagten på det personlige hjem er det, som får os til at renovere vores bolig. Selv når man ser på forbrugernes boligforbedringsplaner i 2014 sammenlignet med 2012 er der meget lidt dokumentation for, at der vil blive foretaget mindre boligrenovering i de kommende år. Lige så mange, måske endda flere, planlægger nemlig en større boligforbedring som i Boligejerne synes ganske enkelt, at de gerne vil have følelsen af, at boligen har gennemgået en Nogle forbrugere bliver mere afhængige end andre. Dem, som får et kick ud af at renovere deres bolig, mener, at det har fået dem til at føle sig som et helt nyt menneske, og denne gruppe af forbrugere er også specielt afhængige. 57 % af disse forbrugere mener, at boligrenovering er vanedannende. Ikke overraskende er det også dem, som i vid udstrækning mener, at hjemmet er en vigtig del af deres personlighed

11 3 Udskiftning af vinduer er en glimrende kortsigtet mulighed 4 Tid til at ændre vores opfattelse af det udvendige udseende Vi bad respondenterne om at vælge, hvilke af en Blandt nogle af de mere specifikke bolig- Nordiske vinduer og døre er gamle. Mindst en snart de begynder at vise tegn på ikke at kunne række specifikke renoveringsprojekter der ville: renoverings- eller boligforbedringsprojekter tredjedel af dem ifølge forbrugerne, som mener, beskytte mod indbrud eller træk samt bliver er et nyt tag det, som øger boligværdien mest. at både deres udvendige vinduer og døre er mindre energieffektive. Derudover er døre i dag Øge ejendomsværdien på deres bolig mest. Men det er ikke helt så nemt og kræver en mere end 20 år gamle. Mens en stor del af status for boligejerne og kan i høj grad ændre Kræve størst arbejdsindsats. stor arbejdsindsats og ekspertise. boligejerne som allerede har renoveret deres indtrykket af hele boligen, hvis de udskiftes med køkken eller badeværelse, mangler deres noget mere personligt og æstetisk smukt. Derfor Forskellen mellem de to er interessant, fordi det En glimrende kortsigtet mulighed, som ville vinduer og yderdøre stadig at blive udskiftet. kan nye døre og vinduer, når alt andet er renove- siger noget om, hvor meget valuta for penge- øge boligværdien og ikke kræve særlig stor ret, for mange være prikken over i et. ne, man får, dvs. hvilken type boligrenovering arbejdsindsats, er udskiftning af vinduer. 21 % Afhængig af forskellige parametre, som fx klima, øger værdien med så minimal en arbejdsindsats af respondenterne mener, at dette faktisk ville kvaliteten af døren og brug, bør døre udskiftes, så som muligt. øge boligværdien mest, mens kun 14 % mener, at det ville kræve størst arbejdsindsats. BOLIGRENOVERING % STØRST VÆRDISTIGNING % KRÆVER STØRST ARBEJDSINDSATS FORSKEL % VÆRDISTIGNING -% KRÆVER STØRST ARBEJDSINDSATS Udskiftning af vinduer 21% 14% 7% Maling udvendigt 8% 5% 3% 35 % 35 % 13 % 13 % 11 % 11 % 19 % 21 % 23 % 21 % Klinker i køkkenet 6% 4% 2% Udskiftning af yderdøre 2% 2% 0% Nye gulve 10% 13% -3% Nyt tag 29% 33% -4% Klinker/fliser på badeværelset 24% 30% -6% Hvad, ifølge forbrugerne, karakteriserer specifikke boligrenoveringsprojekter. Sorteret efter forskellen mellem dem, der mener, at renoveringen ville øge boligværdien mest, og dem, der mener, at renoveringen ville kræve størst arbejdsindsats. Sjovest at istandsætte Hvis man ser på nogle flere aspekter i forhold til boligrenovering og sammenligning af forskellige rum, er der tydeligvis forskel på at renovere fx et badeværelse i forhold til istandsættelse af en stue. Resultaterne, som kan ses i diagrammet herunder, viser, at køkkenet er boligejernes foretrukne rum at istandsætte. Det er det rum, der er sjovest at istandsætte, og i høj grad det rum, som ville øge boligens værdi mest, hvis det blev renoveret. Badeværelset er i høj grad det rum, der kræver mest arbejde og desuden størst ekspertise hos håndværkerne. De andre rum er nemme at renovere men er ikke lige så sjove at renovere og får ikke boligværdien til at stige lige så meget. Kræver mest håndværksmæssig viden Nemmest at renovere 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % Hvad, ifølge forbrugerne, karakteriserer istandsættelse af forskellige rum. Øger boligværdien mest Kræver mindst arbejdsindsats at renovere Køkken Badeværelse Soveværelse Stue Bryggers Korridor Alderen på nordiske forbrugeres vinduer og yderdøre. Selvom forbrugerne sikkert godt ved det, så er det kun få af dem, der har planer om at udskifte deres yderdøre/vinduer inden for de nærmeste år. Sammenlignet med andre boligrenoveringsprojekter er disse meget nemme (yderdøre) at foretage og øger i høj grad boligværdien med minimal arbejdsindsats (vinduer). Når det tages i betragtning, kan man sagtens sige, at det er tid til udskiftning af vinduer og døre år år år 6-10 år Yderdøre Vinduer 0-5 år

12 5 Det typiske renoveringsprojekt er vellykket 6 At kaste penge efter problemet hjælper ikke Nogle forbrugere er så begejstrede for at renovere deres bolig, at de beskriver projekterne som noget, der har ændret deres liv. Der er mange skrækhistorier om boligrenoveringsprojekter, men fakta peger i en anden retning. Tilfredshedsgraden med det seneste boligrenoveringsprojekt blandt forbrugerne. Kun 2 % af de forbrugere, som havde foretaget omfattende renovering, var meget utilfredse. 36 % var meget tilfredse, og langt de fleste var tilfredse med renoveringen. 36 % 33 % Selvom de fleste forbrugere er tilfredse med deres boligrenoveringsprojekt, er der nogen, som synes at være mere tilfredse end andre. Handler det om penge? Man kunne forvente, at de forbrugere, som bruger mange penge på deres bolig, ville være mere tilfredse med deres boligrenovering. Men der er ikke meget som understøtter den tese. For det første er folk inden for alle indtægtsgrupper forholdsvis lige tilfredse med deres seneste boligrenovering. Man behøver ikke være rig for at foretage en god boligrenovering. Hvis man ser på, hvad forbrugerne rent faktisk siger, at de foretrækker at bruge penge på, boligen eller andet, så er der ikke nogen umiddelbar sammenhæng. Dem, som er meget enige i, at de hellere vil bruge penge på deres bolig end noget andet, er lidt mere tilfredse med deres seneste boligrenovering, men der er også dem, som mener det modsatte. 17 % Meget utilfreds 3 % 2 % 6 % 3 % Meget tilfreds 5,99 5,57 5,53 5,76 5,81 5,71 6,13 Desuden mente 82 % af forbrugerne, at det var investeringen værd at foretage renoveringen, og 80 % mente, at håndværkeren udførte et godt stykke arbejde. Det står i skarp kontrast til det, man kan læse i mange medier, og som mange forskellige organisationer, der behandler klager over håndværkere i de nordiske lande, kan berette om. Historier og undersøgelser afslører, hvordan alt i forbindelse med boligrenoveringen går galt, og det er håndværkerne, som får skylden. Det kan godt være sandt i nogle tilfælde, men den gennemsnitlige boligrenovering er en helt anden sag. Når først der er sat i stand, er det nemt nok at sige, at man er tilfreds. Men når man er midt i en boligrenovering, kan det være utrolig stressende. Husk, at mere end 40 % af forbrugerne mener, at det var hårdt at foretage renoveringen, og 15 % mente, at det var lige så stressende som en livskrise Foretrækker at bruge penge på boligen frem for andet Foretrækker at bruge penge på andet end boligen 1 : Meget ringe 2 : Ringe 3 : OK, men så heller ikke mere 4 : God 5 : Meget god Tilfredshedsgraden med den seneste boligrenovering blandt forbrugere med forskelligt boligforbrug. Man kan ikke se noget andet mønster her, end at forbrugerne er lige så tilfredse med deres boligrenovering, uanset hvor mange penge de bruger på deres hjem. At kaste penge efter problemet er tydeligvis ingen garanti for en vellykket boligrenovering, men hvad er det så? Lad os spørge forbrugerne, hvad de synes

13 7 Gode håndværkere - succeskriterie nr. 1 Boligrenovering = investering. Og investeringer skal betale sig. Det kommer ikke som nogen overraskelse, at for at boligejeren skal blive tilfreds med boligrenoveringen, så er boligens værdistigning den vigtigste faktor. At få valuta for pengene er også noget, som tæller for langt de fleste boligejere. Men det er endnu vigtigere, at man finder nogle gode håndværkere. Det handler ikke om, at finde en hvilken som helst håndværker men om at finde den rette. Når forbrugerne blev spurgt om, hvad der er vigtigst for at blive tilfreds med boligrenoveringen, mente de, at gode håndværkere har højest prioritet. Andre håndværkerrelaterede succesfaktorer er, at man har god personlig kontakt med håndværkeren, og at han/hun forstår, hvilket resultat man forventer. DE 10 VIGTIGSTE SUCCESFAKTORER IFØLGE FORBRUGERNE 1. At man finder gode håndværkere (40 % af forbrugerne mener, at dette er altafgørende ). 2. At man får valuta for pengene i forhold til renoveringen (38 %). 3. At boligrenoveringen øger komforten i hjemmet (35 %). 4. At boligrenoveringen er ordentligt planlagt (34 %). 5. At budgettet holdes (31 %). 6. At håndværkeren deler og forstår forventningen til projektet (30 %). 7. At renoveringen forløber uden problemer (29 %). 8. At man har en klar forventning til resultatet (28 %). 9. At man har god personlig kontakt med håndværkeren (28 %). 10. At man ikke er bekymret under renoveringen (26 %)

14 7 DETALJER OM HÅNDVÆRKERE I afsnittet om de 7 detaljer om boligrenovering konstaterede vi, at håndværkeren, ifølge forbrugerne, er den vigtigste succesfaktor, når det drejer sig om tilfredshed med boligrenoveringen - endnu vigtigere end at få valuta for pengene. I dette afsnit går vi endnu mere i dybden med forbrugernes holdning til håndværkere

15 2 Der er generelt mistro til håndværkere, dog ikke lige så meget som til journalister! Man kan tydeligt se, at den tiltro, som nordiske forbrugere har til visse fag, er ekstraordinær. Ca % af de adspurgte svarer, at de har stor tiltro til læger, sygeplejerske, politi og lærer. Næsten det samme gør sig gældende for forskere og ansatte i militæret. Tiltroen til håndværkere er betydelig lavere. Kun en ud af tre nordiske boligejere mener, at de kan stole på faget generelt. Lige så mange mener, at de ikke har tiltro til håndværkere, mens lige så mange hverken har tiltro eller mistro til dem. Resultaterne varierer meget lidt i de forskellige lande. Der er lige så meget mistro til bilmekanikere. De eneste fag, som oplever mindre tiltro hos respondenterne, er journalister og ledelseskonsulenter: Kun % har tiltro til disse faggrupper. Tiltro Hverken tiltro/mistro Mistro 74 % 18 % 8 % 68 % 19 % 12 % 65 % 19 % 16 % 59 % 26 % 15 % 57 % 26 % 17 % 52 % 25 % 23 % 37 % 31 % 32 % 35 % 31 % 34 % 14 % 23 % 63 % 14 % 26 % 61 % Syge- Læger Politi Forskere Lærer Ansatte Bilmekanikere Hånd- Journalister Ledelsesplejersker i militæret værkere konsulenter Den tiltro forbrugerne har til forskellige faggrupper Det handler alt sammen om tiltro De nordiske lande er ret unikke, når det drejer Andre vigtige kvaliteter, som forbrugerne sig om tiltro. Når folk stoler på hinanden ved anfører, handler mere om håndværkerens indgåelse af aftaler, er der ikke behov for unødig faglige kompetencer - at de er professionelle, bureaukrati, hvilket er godt for både forbrugere, vidende og præcise. Langt mindre vigtigt er tjenesteudbydere og samfundet generelt. prisen på den tjeneste, som håndværkeren leverer. Derfor er de to kvaliteter, som først falder forbrugerne ind, når de bliver spurgt, hvad en god håndværker er, at de er pålidelige og reelle. Dette er alarmerende nyt for håndværkere - og forbrugere for den sags skyld. Men en realitet de må se i øjnene. Generelt er der ringe tiltro til det, som man kun har ringe kendskab til. Når man ser på forbrugere inden for forskellige faggrupper, og hvor megen tiltro de har til håndværkere, oplever man et vist mønster. Klassiske funktionærer, fx forskere, it-folk, økonomer m.v., udviser mindst tiltro til håndværkere. Arbejdere, som bygningsarbejdere og arbejdere i industrifagene, har større tiltro til håndværkere. At funktionærer ved mindre om håndværksarbejde kan være en af grundene til, at de har mindre tiltro til dem. Ligeledes mener forbrugerne i alle de nordiske lande, at boligrenoveringsarbejdet bliver bedre udført, hvis de benytter håndværkere fra deres respektive hjemland. Tillidskløften med hensyn til håndværkere bliver større med en anden ubekendt føjet til ubekendte ved renovering generelt. Det er grunden til mistro til håndværkere. 29

16 3 Men jeg stoler på Min håndværker! 4 Kontrolfikserede forbrugere Tiltroen til håndværkere generelt er forholdsvis ringe af forskellige årsager, nok primært på grund af manglende forståelse hos forbrugerne for håndværkerens arbejdslogik. Men det er ikke hele historien. Mange forbrugere inden for alle indtægtsgrupper har en håndværker, de normalt bruger. Når de bliver spurgt, hvor meget tiltro de har til deres specifikke håndværker, ser billedet helt anderledes Min håndværker Håndværkere generelt 21 % 31 % ud. 49 % af disse forbrugere mener, at de har fuldstændig tiltro til deres håndværker. Næsten ingen af dem har mistro til deres håndværker. Når der er etableret et tillidsforhold mellem håndværker og forbruger, forløber renoveringen langt bedre. Forbrugere med deres egen håndværker er derfor mere tilfredse med deres boligrenovering. 49 % 24 % 31 % Når forbrugerne bliver spurgt nærmere ind til deres syn på håndværkere, får man en bedre forklaring på, hvorfor tiltroen til håndværkere ikke er så stor generelt. Kun få forbrugere mener, at håndværkere forklarer deres arbejde på en måde, som er til at forstå, at de er omhyggelige, at de gør alt, hvad de kan, for at stille kunden tilfreds, at de er velorganiserede, og at de bliver færdige til tiden. Dette er kvaliteter, som i de fleste fag - især i funktionærsektoren - er minimumskrav til enhver fagmand. Derfor reagerer mange forbrugere ved at forsøge at få kontrol og holde styr på alt, hvad håndværkeren foretager sig, selv om de inderst inde nok godt ved, at det er bedre, hvis de giver håndværkerne plads og lader dem udføre deres arbejde. Resultatet er, at forbrugerne bliver kontrolfikserede. For håndværkere er det nok den værst tænkelige måde at løse den fælles opgave, som en renovering ret beset er. Hvad, man kunne se ud af den etnografiske undersøgelse blandt håndværkere i både Sverige og Danmark, var den måde, hvorpå de arbejder med kroppen som deres primære og vigtigste værktøj. Deres viden sidder i deres hænder, håndled og øjne, og viden om, hvordan ting skal udføres, bliver sjældent koordineret. Omvendt er de fleste funktionærer afhængige af koordineret viden, at kunne beskrive deres verden og problemer verbalt for andre. Derfor kan der opstå sammenstød mellem de to forskellige verdener, som er årsag til mange af problemerne mellem håndværkere og deres kunder, men dette vil kræve nærmere undersøgelse. 0 % 4 % 1 % 10 % 1 % 5 % 14 % 10 % 2 % 51 % 49 % 49 % 45 % 44 % Slet ingen tiltro Fuld tiltro 34 % Tiltro til håndværkere generelt og til den håndværker, der normalt bruges ( min håndværker ) Det er vigtigt at holde øje med håndværkerne under arbejdet, så der ikke sker fejl Håndværkerne forklarer, hvad de laver, så jeg kan forstå det Håndværkerne er grundige i deres arbejde Håndværkere gør alt, hvad de kan for at kunden bliver tilfreds Håndværkere er velorganiserede i deres arbejde Håndværkere bliver færdige til tiden I hvor høj grad er forbrugerne enige i følgende udsagn om håndværkere ( på en skala, hvor 1 = helt uenig, 7 = helt enig). Selvom der er rimelig mange fordomme om håndværkere som følge af dårlig presseomtale (ja, folk i mediebranchen har mindre tiltro til håndværkere end andre), så drejer det sig om, at forbrugerne ikke har tiltro til håndværkere, fordi de ikke kan gennemskue deres faglige logik. Der er tydeligvis en afgrund her, der skal bygges bro over, som består af alt for mange ubekendte for forbrugerne. Håndværkere skal i højere grad gøre sig mere umage for at forklare, hvad de foretager sig, men forbrugerne kan også mindske deres stressniveau ved at anerkende, at håndværkerens arbejde ikke er helt det samme som deres

17 5 Når alt kommer til alt, er forbrugerne tilfredse med deres håndværker 6 Alt hvad jeg drømte om, men bedre end jeg havde forventet det mest optimistiske scenarie i forbindelse med valg af håndværker Man kan godt forledes til at tro, at den ringe tiltro til håndværkere kunne medføre sønder- lemmende kritik af håndværkere. Men når Bedømmelse af den sidste håndværker, forbrugerne har brugt. forbrugerne bliver spurgt ind til den seneste håndværker, de har brugt, får håndværkerne ret god kritik. 40 % 37 % Hvad er det mest optimistiske scenarie i forbindelse med valg af håndværker? Når forbrugerne fortæller om deres bedste håndværkeroplevelse, synes den at være en blanding af tryghed og overraskelse. På den ene side ønsker de tryghed, ikke så overraskende, eftersom en stor del af deres skepsis over for håndværkere handler om det ukendte og uvisse. Den mest almindelige beskrivelse af det mest optimistiske scenarie i forbindelse med valg af håndværker er ganske enkelt: 17 % 3 % 4 % Meget Ringe Ok, men så God Meget god ringe heller ikke mere Præcis som jeg havde forventet Meget få håndværkere får en dårlig bedømmelse ( dårlig eller ringe ), hvorimod de fleste bliver bedømt som god eller meget god. Dette er lidt af et paradoks, men det giver mening i den forstand, at forbrugerne frem for alt frygter det uvisse, når det drejer sig om renovering. Når man ser tilbage på håndværkerens arbejde, synes de fleste forbrugere at være mere end tilfredse. Kemien er det vigtigste! Der er desuden nogle tydelige forskelle på, hvordan forbrugerne tager kontakt til håndværkeren, som understøtter de tidligere resultater om, at opbygning af relationer til håndværkere 4,4 Brugte en håndværker, jeg havde brugt før 4,19 Personlig anbefaling 4,12 Brugte de gule sider er det vigtigste for dem, som brugte en håndværker, de havde brugt tidligere, gav håndværkerne den bedste bedømmelse. Dem, som fik personligt anbefalet at bruge en bestemt håndværker, gav den næstbedste bedømmelse. I bunden finder man dem, som trods grundig søgning på internettet valgte en håndværker, som de ikke var særlig tilfreds med. 4,06 Gik ned i butikken Bedømmelse af den sidste håndværker, som forbrugerne brugte, i forhold til at komme i kontakt med håndværkeren. 4,02 Søgte på internettet 1 : Meget ringe 2 : Ringe 3 : OK, men så heller ikke mere 4 : God 5 : Meget god På den anden side er der en vis grad af overraskelse i forhold til det mest optimistiske håndværkerscenarie. Mange forbrugere sætter pris på en vis grad af innovative håndværkerfærdigheder. Selvom mange forbrugere beskriver sig selv som rimelig vidende, anerkender de, at håndværkerens faglige kompetencer langt overgår deres. Tryghed kommer først, men efter at være kommet ud af deres komfortzone, sætter de pris på innovative og kreative løsninger: At de kommer med nye løsninger på problemer, der opstår, som bliver bedre end forventet 32 33

18 7 Den ulastelige forbruger er en pinsel for håndværkeren - og de ved det! Nu har vi set nærmere på forbrugernes holdning Mange håndværkere er sikkert enige, og de at være krævende, så vil der hurtigt være risiko for, Konklusionen behøver ikke at være søgt: til håndværkere. Men for at vende billedet en krav, som stilles, er måske ikke altid rimelige at der opstår en uløselig situation. Håndværkeren det virker som om, der er et problem mellem smule, har vi ladet forbrugerne tage håndværkernes og realistiske efter deres mening. ved alt for godt, hvad det betyder at få boblen til at håndværker og forbruger, der skyldes fejl- briller på. Hvad tror de, at håndværkerne briste, men måske kan en god hånd værker hjælpe kommunikation, misforståelse og sågar mistro mener om dem? Og hvordan tror forbrugerne, Forbrugerne synes at være meget opsat på forbrugeren med at blæse en ny? i forhold til hinandens udgangspunkter, når at håndværkerne gerne vil have deres kunder til at få deres vilje: de har en drøm, og det er man går ind i et fælles renoveringsprojekt. at være generelt? håndværkerens opgave at opfylde den. Det, En bemærkning, som en håndværker kom med Det er et problem for begge parter. som kan være stressende for både håndværkeren i relation til forbrugere, som har behov for hele Selvom de fleste forbrugere omtaler sig selv og forbrugeren, er, at det måske nogle gange tiden at tjekke og kontrollere renoveringsarbejdet Nu får vi forbrugerens syn på boligrenovering. i meget positive vendinger generelt, som kun er det altså en drøm. Hvis forbrugeren i både Sverige og Danmark, som næsten altid I vores næste rapport vil vi gå mere i dybden med, værende flinke, venlige og vidende, er en af de ikke er i stand til at se, hvad der er muligt og falder på præcis samme måde, var: Hvis jeg hvad håndværkerne synes med det formål også hyppigste beskrivelser også, at de er krævende. ikke muligt, og de tror, at det nytter noget bare nogensinde får forkert fat i det, så er det der. at se på sagen fra håndværkernes perspektiv

19 Hvad karakteriserer danskeren sammenlignet med andre nordiske forbrugere? I dette afsnit ser vi nærmere på de vigtigste forskelle mellem danske og andre nordiske forbrugere, når det drejer sig om bolig, renovering og håndværkere. Holdninger til hjemmet, og punkter hvorpå danskerne skiller sig ud fra de andre nordiske forbrugere. % som er enige i ovenstående udsagn. Danmark De andre nordiske lande 67 % 58 % Lyset er vigtigt for at kunne nyde hjemmet 75 % 66 % Det er vigtigt, at boligen er energieffektiv for økonomiens skyld Danskere elsker at spare energi Energi er vigtigt for danskere, som er en af de få nettoenergieksportører i Europa. Energi er vigtigt for Danmark som nation, men det synes også at være vigtigt for danske forbrugere. Danskerne skiller sig ud, når det drejer sig om energibesparelse for klimaets skyld. 39 % af de danske forbrugere svarer, at de har gjort deres bolig mere energieffektiv for klimaets skyld sammenlignet med 33 % i de andre nordiske lande. De fleste danskere er imidlertid bekymrede for deres økonomi i relation til energi, idet 75 % af de danske forbrugere mener, at der er økonomiske grunde til deres søgen efter energieffektive løsninger. Det rigtige lys hvad enten det er naturligt eller fra lamper er en anden ting, som er vigtigere i Danmark end i de andre nordiske lande. 67 % af de danske forbrugere mener, at lyset i boligen er vigtigt sammenlignet med 58 % af deres nabolande. Danmark De andre nordiske lande DANMARK 36 ET GODT FORHOLD TIL HÅNDVÆRKEREN Hils på danskeren: En person, som har styr på hjemmet og foretager både økonomiske og æstetiske istandsættelser. Fokus på, hvordan man sparer energi af både økonomiske og miljømæssige grunde, er det, som karakteriserer danskeren. Når der tilkaldes en håndværker, ved danskeren, hvem de skal ringe til. Det er utrolig vigtigt for danskeren at have en relation til håndværkeren, og han ved, at han/hun er ekspert i renovering og sørger derfor intuitivt for at involvere deres nærmeste ven i hele forløbet. Den danske forbruger har måske større tendens til at blive afhængig af at renovere sin bolig på grund af forholdet mellem danskeren og håndværkeren. Danskeren elsker hvert sekund af det, eftersom det både er et socialt og et praktisk projekt. Holdninger til boligrenovering, og punkter hvorpå danskerne skiller sig ud fra de andre nordiske forbrugere. % som er enige i ovenstående udsagn. Afhængige og velforberedte istandsættere Danskerne virker nærmest besatte af at renovere deres bolig. I ingen af de andre nordiske lande er forbrugerne mere enige i, at renovering af boligen er vanedannende, end i Danmark. Det er måske derfor, de synes at være langt mere forberedte før en istandsættelse end de andre 48 % 34 % Boligrenovering er vanedannende nordiske forbrugere, hvilket de har til fælles med nordmændene. Hele 67 % svarede, at de havde undersøgt tingene grundigt, i forhold til kun 45 % i de andre nordiske lande. Det er interessant at se, at danskerne ikke planlægger større renoveringsprojekter i højere grad end andre, så der er åbenbart noget, som holder dem tilbage. 67 % 45 % Jeg undersøgte tingene grundigt før renoveringen 37

20 BOLIGRENOVERING % STØRST VÆRDISTIGNING Køkkenet er danskernes foretrukne rum at istandsætte Danskerne er kendt for at være gode til at lave at køkkenet ville være det sjoveste rum at mad, med restauranter som Noma i København, istandsætte, mens badeværelset kommer på der er kåret som verdens bedste restaurant flere en andenplads med 28 %. 55 % af de danske gange i de seneste år. forbrugere mener, at istandsættelse af køkkenet vil øge boligværdien mest efterfulgt af 29 %, Men bortset fra gourmetrestauranterne kan som satser på badeværelset. Sammen med danskerne også godt lide selv at lave mad, og svenskerne er danskerne nordens køkkenelskere. de elsker deres køkken. 39 % af dem mener, Klinker/fliser på badeværelset 10% Klinker i køkkenet 5% Maling udvendigt 5% Udskiftning af yderdøre 3% Nye gulve 8% Nyt tag 46% Udskiftning af vinduer 24% % KRÆVER STØRST ARBEJDSINDSATS BOLIGRENOVERING % SJOVEST AT ISTANDSÆTTE % STØRST BOLIGVÆRDISTIGNING Udskiftning af vinduer 8% Bryggers 5% Korridor 5% Bryggers 3% Korridor 1% Nye gulve 21% Soveværelse 2% Stue 10% Klinker/fliser på badeværelset 20% Nyt tag 42% Stue 28% Køkken 39% Soveværelse 8% Badeværelse 15% Badeværelse 29% Køkken 55% Klinker i køkkenet 4% Maling udvendigt 4% Udskiftning af yderdøre 2% Danskernes foretrukne rum at istandsætte. FORSKEL % VÆRDISTIGNING-% KRÆVER STØRST ARBEJDSINDSATS Udskiftning af vinduer 16% 38 Udskiftning af vinduer er utroligt energibesparende I ingen af de andre nordiske lande mener Klinker/fliser på badeværelset og nye gulve kræver forbrugerne at udskiftning af vinduer vil øge på den anden side en endnu større arbejdsindsats værdien af deres bolig lige så meget som i i forhold til en stigning i boligværdien, idet kun Danmark. Udskiftning af vinduer kan være ca. 10 % af de danske forbrugere mener, at det utrolig energibesparende. Måske er det det, er disse boligrenoveringsprojekter, der ville øge som danskerne har i tankerne. Det er også boligværdien mest, fx mener ca. 20 %, at de ville danskerne, som mener, at udskiftning af vinduer kræve den største arbejdsindsats at udføre. kræver den mindste arbejdsindsats, hvilket betyder, at forskellen mellem øget værdi og arbejdsindsats i forhold til vinduer er dobbelt så stor end i de andre nordiske lande. Nyt tag 4% Udskiftning af yderdøre 1% Maling udvendigt 1% Klinker i køkkenet 1% Klinker/fliser på badeværelset -10% Nye gulve -13% Hvad, ifølge danske forbrugere, karakteriserer specifikke boligrenoveringsprojekter. Sorteret efter forskellen mellem dem, der mener, at renoveringen ville øge boligværdien mest, og dem, der mener, at renoveringen ville kræve størst arbejdsindsats. 39

Evaluering Opland Netværkssted

Evaluering Opland Netværkssted Evaluering Opland Netværkssted November 2015 1 Indholdsfortegnelse Indhold Evalueringsrapportens struktur... 3 Intro til spørgeskemaundersøgelsen... 3 Antal brugere gennem Oplands første år... 3 Evaluering

Læs mere

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13 Parforhold anno 2010 Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse: Forord:... 3 Formål med undersøgelsen:... 3 Analysens fakta:... 3 Hvor meget tid bruger par

Læs mere

Opnå en god dialog med boligejeren

Opnå en god dialog med boligejeren Opnå en god dialog med boligejeren Kommunikationsguide til BedreBolig-rådgivere 26. marts 2014 Indhold 1. Formål...3 2. Generelt om kommunikation med boligejeren...4 2.1 Kropssprog...4 2.2 Aktiv lytning...4

Læs mere

Eksempler på alternative leveregler

Eksempler på alternative leveregler Eksempler på alternative leveregler 1. Jeg skal være afholdt af alle. NEJ, det kan ikke lade sig gøre! Jeg ville foretrække at det var sådan, men det er ikke realistisk for nogen. Jeg kan jo heller ikke

Læs mere

EUROBAROMETER 71 NATIONAL RAPPORT HOVEDKONKLUSIONER DANMARK. Undersøgelsen er bestilt og koordineret af Generaldirektoratet for Kommunikation.

EUROBAROMETER 71 NATIONAL RAPPORT HOVEDKONKLUSIONER DANMARK. Undersøgelsen er bestilt og koordineret af Generaldirektoratet for Kommunikation. Standard Eurobarometer Europa Kommissionen EUROBAROMETER 71 MENINGSMÅLING I EU SOMMER 2009 Standard Eurobarometer 71 / Sommer 2009 TNS Opinion & Social NATIONAL RAPPORT HOVEDKONKLUSIONER DANMARK Undersøgelsen

Læs mere

Sektion H/i. Version B

Sektion H/i. Version B Sektion H/i Version B 1 Filter: Hvis IP er en mand... 1 Gå til spm. HF1 Hvis IP er en kvinde... 2 Gå til spm. HF2 HF1 KORT A. Nu vil jeg kort beskrive nogle forskellige personer. Lyt til hver beskrivelse

Læs mere

Hvilken form for kriminalitet i og omkring hjemmet bekymrer dig mest?

Hvilken form for kriminalitet i og omkring hjemmet bekymrer dig mest? Hvilken form for kriminalitet i og omkring hjemmet bekymrer dig mest? 5 Indbrud 26% Hjemmerøveri Hærværk Angreb fra kamphunde/muskelhunde Andet Der er ikke noget, der bekymrer mig 17% Ved ikke 1 2 3 4

Læs mere

VisuelHuse. Nøglen til din drømmebolig ligger hos os

VisuelHuse. Nøglen til din drømmebolig ligger hos os VisuelHuse Nøglen til din drømmebolig ligger hos os Fiskerhuse VisuelHus No 13 - Fiskerhus 123 m 2 VisuelHus No 13 Fiskerhus 123 m 2 Indeholder: Stueplan: Entré, bryggers med indgang, et badeværelse, åbent,

Læs mere

Coach dig selv til topresultater

Coach dig selv til topresultater Trin 3 Coach dig selv til topresultater Hvilken dag vælger du? Ville det ikke være skønt hvis du hver morgen sprang ud af sengen og tænkte: Yes, i dag bliver den fedeste dag. Nu sidder du måske og tænker,

Læs mere

Guide: Utroskab - sådan kommer du videre

Guide: Utroskab - sådan kommer du videre Guide: Utroskab - sådan kommer du videre Ingen af os har lyst til, at vores partner er os utro. Det får os til at føle os fravalgt, nedprioriteret og svigtet og gør rigtig ondt. Alligevel er utroskab udbredt

Læs mere

Guide: Undgå ensomhed i dit parforhold

Guide: Undgå ensomhed i dit parforhold Guide: Undgå ensomhed i dit parforhold Selvom du lever i et fast forhold kan ensomhed være en fast del af dit liv. I denne guide får du redskaber til at ændre ensomhed til samhørighed og få et bedre forhold

Læs mere

Sektion H/i Version A

Sektion H/i Version A + 1 Sektion H/i Version A + 1 + 2 Filter: Hvis IP er en mand... 1 Gå til spm. HF1 Hvis IP er en kvinde... 2 Gå til spm. HF2 HF1 KORT A. Nu vil jeg kort beskrive nogle forskellige personer. Lyt til hver

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Evaluering. Opland Netværkssted og mentorordning

Evaluering. Opland Netværkssted og mentorordning Evaluering Opland Netværkssted og mentorordning Oktober 2015 1 Indholdsfortegnelse Indhold Evalueringsrapportens struktur... 3 Intro til spørgeskemaundersøgelsen... 3 Antal brugere gennem Oplands første

Læs mere

Øjebliksbillede 1. kvartal 2015

Øjebliksbillede 1. kvartal 2015 Øjebliksbillede 1. kvartal 2015 DB Øjebliksbillede for 1. kvartal 2015 Introduktion Dansk økonomi ser ud til at være kommet i omdrejninger efter flere års stilstand. På trods af en relativ beskeden vækst

Læs mere

Europa-Parlamentets Eurobarometer (EB79.5) ET ÅR FØR VALGET TIL EUROPA-PARLAMENTET I 2014 Den institutionelle del SOCIODEMOGRAFISK BILAG

Europa-Parlamentets Eurobarometer (EB79.5) ET ÅR FØR VALGET TIL EUROPA-PARLAMENTET I 2014 Den institutionelle del SOCIODEMOGRAFISK BILAG Generaldirektoratet for Kommunikation Enheden for Analyse af den Offentlige Opinion Europa-Parlamentets Eurobarometer (EB79.5) Bruxelles, den 21. august 2013 ET ÅR FØR VALGET TIL EUROPA-PARLAMENTET I 2014

Læs mere

TAC-RAPPORTEN 2008 UNDERSØGELSER BLANDT PROFESSIONELLE OG INDENDØRS-ANSATTE OM INDEKLIMA AUGUST 2008 KOMPAS KOMMUNIKATION

TAC-RAPPORTEN 2008 UNDERSØGELSER BLANDT PROFESSIONELLE OG INDENDØRS-ANSATTE OM INDEKLIMA AUGUST 2008 KOMPAS KOMMUNIKATION TAC-RAPPORTEN 2008 UNDERSØGELSER BLANDT PROFESSIONELLE OG INDENDØRS-ANSATTE OM INDEKLIMA AUGUST 2008 KOMPAS KOMMUNIKATION INDHOLDSFORTEGNELSE Om undersøgelserne side 3 Hovedkonklusioner side 4 PROFESSIONELLE

Læs mere

Forandringer i et menneskes liv sker igennem dets relation til andre mennesker. Derfor er det fornuftigt - eller måske bare naturligt - at drage de

Forandringer i et menneskes liv sker igennem dets relation til andre mennesker. Derfor er det fornuftigt - eller måske bare naturligt - at drage de Frirum for forældre Hvis man rykker i den ene side af en uro, kommer hele uroen i ubalance. Sådan er det også i en familie, når familiens unge får problemer med rusmidler. Skal balancen genoprettes, giver

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

Komforten i energirenoverede boliger en spørge-undersøgelse v. Peter Svendsen, Iben Østergaard, og Mikael Grimmig

Komforten i energirenoverede boliger en spørge-undersøgelse v. Peter Svendsen, Iben Østergaard, og Mikael Grimmig Komforten i energirenoverede boliger en spørge-undersøgelse v. Peter Svendsen, Iben Østergaard, og Mikael Grimmig Gadehavegård og Engvadgård, Taastrup/Hedehusene Renoveringen - Tiltagsoversigt Udvendig

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

SUPPLERENDE SPØRGESKEMA B

SUPPLERENDE SPØRGESKEMA B ESS DOKUMENTDATO: 09/09/10 Den europæiske samfundsundersøgelse (ESS) Us.Nr.: 4252 Periode: 2010-2011 SUPPLERENDE SPØRGESKEMA B ESS 5. RUNDE 2010 VERSION: B: H + I TIL INTERVIEWEREN: HVIS IP ER AF EN MAND,

Læs mere

Energirenovering kan gøre dit hus 50 år yngre

Energirenovering kan gøre dit hus 50 år yngre Livsstil 20.02.2016 kl. 11:10 Energirenovering kan gøre dit hus 50 år yngre AF Anita Jensenius Hos familien Simonsen i Albertslund har en ambitiøs energirenovering ført til forbedret indeklima, æstetisk

Læs mere

Patientperspektivet på læge-patientrelationen i almen praksis. med særligt fokus på interpersonel kontinuitet

Patientperspektivet på læge-patientrelationen i almen praksis. med særligt fokus på interpersonel kontinuitet Patientperspektivet på læge-patientrelationen i almen praksis med særligt fokus på interpersonel kontinuitet Resume af ph.d. afhandling Baggrund Patienter opfattes i stigende grad som ressourcestærke borgere,

Læs mere

Evaluering af varmepumper

Evaluering af varmepumper Her er et samlet dokument for alle cases. De kommer ikke i nogen specifik rækkefølge, men med kommandoen ctrl+f kan man finde den case man ønsker. Held og lykke :) Evaluering af varmepumper Hej mit navn

Læs mere

Sektion H/i. Version C

Sektion H/i. Version C Sektion H/i Version C Filter: Hvis IP er en mand... 1 Gå til spm. HF1 Hvis IP er en kvinde... 2 Gå til spm. HF2 HF1 KORT A. Nu vil jeg kort beskrive nogle forskellige personer. Lyt til hver beskrivelse

Læs mere

Øjebliksbillede 3. kvartal 2015

Øjebliksbillede 3. kvartal 2015 Øjebliksbillede 3. kvartal 2015 DB Øjebliksbillede for 3. kvartal 2015 Introduktion Generelt må konklusionen være, at det meget omtalte opsving endnu ikke er kommet i gear. Både væksten i BNP, privat-

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

Øjebliksbillede 3. kvartal 2014

Øjebliksbillede 3. kvartal 2014 Øjebliksbillede 3. kvartal 2014 DB Øjebliksbillede for 3. kvartal 2014 Introduktion 3. kvartal har ligesom de foregående kvartaler været præget af ekstrem lav vækst i alle dele af økonomien. BNP-væksten

Læs mere

Svar på spørgsmål til brug for samtale om forældretilfredshedsundersøgelsen

Svar på spørgsmål til brug for samtale om forældretilfredshedsundersøgelsen Svar på spørgsmål til brug for samtale om forældretilfredshedsundersøgelsen 1. Den pædagogiske indsats Spørgsmålet med den højeste tilfredshedsprocent: Personalets indsats for at få dit barn til at føle

Læs mere

Lobbyismen boomer i Danmark

Lobbyismen boomer i Danmark N O V E M B E R 2 0 0 9 : Lobbyismen boomer i Danmark Holm Kommunikations PA-team: Adm. direktør Morten Holm e-mail: mh@holm.dk tlf.: 40 79 23 33 Partner Martin Barlebo e-mail: mb@holm.dk tlf.: 20 64 11

Læs mere

til hvordan du kan øge din omsætning!

til hvordan du kan øge din omsætning! 7 gode tips til hvordan du kan øge din omsætning! 1 Glade og tilfredse medarbejdere skaber glade kunder, glade kunder skaber kundeloyalitet, kundeloyalitet øger gennemsnitskøbet pr. kunde og herved øges

Læs mere

LEVUK Trivselsundersøgelse og APV. 20. juni 2013

LEVUK Trivselsundersøgelse og APV. 20. juni 2013 LEVUK Trivselsundersøgelse og APV 20. juni 2013 Indholdsfortegnelse 1. Intro... 3 2. De seks guldkorn... 3 De 6 guldkorn... 3 3. Trivsel og det psykiske arbejdsmiljø på LEVUK... 5 Teknik i den gennemførte

Læs mere

ENERGI RENOVERING UD OVER ALLE GRÆNSER

ENERGI RENOVERING UD OVER ALLE GRÆNSER ENERGI RENOVERING UD OVER ALLE GRÆNSER Overblik og helhedsløsninger for private boligejere Dette projekt har modtaget støtte fra EUs Horizon 2020 forsknings og innovations program No 649865 Forfatterne

Læs mere

idényts villapanel om kriminalitet: Vold og overfald får villaejere til at ændre adfærd Ny rapport - maj 2008

idényts villapanel om kriminalitet: Vold og overfald får villaejere til at ændre adfærd Ny rapport - maj 2008 idényts villapanel om kriminalitet: Vold og overfald får villaejere til at ændre adfærd Ny rapport - maj 2008 Indhold: 1. Pressemeddelelse: Vold og overfald får villaejere til at ændre vaner 2. Factsheet

Læs mere

TIDSSYN 2004 et forskningsprojekt

TIDSSYN 2004 et forskningsprojekt TIDSSYN 2004 et forskningsprojekt TEORI OG ANTAGELSER TIDSSYN 1995 KVALITATIV UNDERSØGELSE 10 interview KVANTITATIV UNDERSØGELSE 22 spørgsmål TIDSSYN 2004 Tidssynsundersøgelsens metode Tidssyn er en ny

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

TEST - VAK læringsstil

TEST - VAK læringsstil TEST - VAK læringsstil Marker det svar, som repræsenterer hvordan du generelt opfører dig. 1. Når jeg skal arbejde med nyt udstyr plejer jeg generelt at: a) læse instruktionerne først b) lytte til en forklaring

Læs mere

Guide. den dårlige. kommunikation. Sådan vender du. i dit parforhold. sider. Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer I bedre

Guide. den dårlige. kommunikation. Sådan vender du. i dit parforhold. sider. Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer I bedre Foto: Iris Guide Februar 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan vender du den dårlige 12 kommunikation sider i dit parforhold Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer

Læs mere

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Hjælp en kollega i konflikt. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Christian og Bente, hvor

Læs mere

Tendenser inden for e-handel i Norden 2015. Sådan handler vi på nettet

Tendenser inden for e-handel i Norden 2015. Sådan handler vi på nettet Tendenser inden for e-handel i Norden 2015 Sådan handler vi på nettet 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhed er enkelt eller hvad? Resumé af rapporten Fakta Sverige, Danmark, Finland & Norge Stærk nethandel i

Læs mere

appendix Hvad er der i kassen?

appendix Hvad er der i kassen? appendix a Hvad er der i kassen? 121 Jeg går meget op i, hvad der er godt, og hvad der ikke er. Jeg er den første til at træde til og hjælpe andre. Jeg kan godt lide at stå i spidsen for andre. Jeg kan

Læs mere

Hvordan er dit selvværd?

Hvordan er dit selvværd? 1. kapitel Hvordan er dit selvværd? Hvad handler kapitlet om? Dette kapitel handler om, hvad selvværd er. Det handler om forskellen på selvværd og selvtillid og om, at dét at være god til tennis eller

Læs mere

Analyse af boligjobordningens effekter på aktivitet, beskæftigelse og sort arbejde i malerfaget

Analyse af boligjobordningens effekter på aktivitet, beskæftigelse og sort arbejde i malerfaget Analyse af boligjobordningens effekter på aktivitet, beskæftigelse og sort arbejde i malerfaget Danske Malermestre har i perioden 24.-26. oktober 2012 gennemført en analyse blandt medlemmerne vedrørende

Læs mere

0 SPOR: DREAMS OF A GOOD LIFE 00:00:00:00 00:00:00:08. 1 Frem for alt vil jeg bare 10:01:08:05 10:01:13:2 studere, så meget som muligt.

0 SPOR: DREAMS OF A GOOD LIFE 00:00:00:00 00:00:00:08. 1 Frem for alt vil jeg bare 10:01:08:05 10:01:13:2 studere, så meget som muligt. 0 SPOR: DREAMS OF A GOOD LIFE 00:00:00:00 00:00:00:08 1 Frem for alt vil jeg bare 10:01:08:05 10:01:13:2 studere, så meget som muligt. 2 Tjene penge og leve godt. Det var 10:01:14:00 10:01:20:0 min drøm.

Læs mere

guide ellers går dit parforhold i stykker Få fingrene ud af navlen sider Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.

guide ellers går dit parforhold i stykker Få fingrene ud af navlen sider Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b. Foto: Iris guide Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 16 sider Få fingrene ud af navlen ellers går dit parforhold i stykker Red dit parforhold INDHOLD I DETTE HÆFTE: Når egoismen sniger

Læs mere

Hos auktionshuset Bruun Rasmussen har man oplevet en sand eksplosion i prisen på gamle møbler af mere eller mindre ukendte designere.

Hos auktionshuset Bruun Rasmussen har man oplevet en sand eksplosion i prisen på gamle møbler af mere eller mindre ukendte designere. Hos auktionshuset Bruun Rasmussen har man oplevet en sand eksplosion i prisen på gamle møbler af mere eller mindre ukendte designere. Her auktionarius Jesper Bruun Rasmussen i aktion ved tidligere lejlighed.

Læs mere

UNDERSØGELSE OM CIRKULÆR ØKONOMI

UNDERSØGELSE OM CIRKULÆR ØKONOMI UNDERSØGELSE OM CIRKULÆR ØKONOMI Hill & Knowlton for Ekokem Rapport August 2016 SUMMARY Lavt kendskab, men stor interesse Det uhjulpede kendskab det vil sige andelen der kender til cirkulær økonomi uden

Læs mere

VÆ R D S Æ T T E A F I V E R E T L S E M O T H U M A N U N I V E R Z

VÆ R D S Æ T T E A F I V E R E T L S E M O T H U M A N U N I V E R Z I V E R E T A F VÆ R D S Æ T T E M O T L S E H U M A N U N I V E R Z 20 1 MEDARBEJDERES STØRSTE BEHOV Jeg (Gary) spiste middag med en ven, som er leder i en stor, frivillig organisation. Jeg gav ham en

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE BORGERENS MØDE MED REHABILITERINGSTEAMET LEJRE KOMMUNE 2014

BRUGERUNDERSØGELSE BORGERENS MØDE MED REHABILITERINGSTEAMET LEJRE KOMMUNE 2014 BRUGERUNDERSØGELSE BORGERENS MØDE MED REHABILITERINGSTEAMET LEJRE KOMMUNE 2014 1 Om rapporten Denne rapport præsenterer resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt de borgere, der i perioden den 1.

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

BedreBolig-plan. BOLIGEJER Familien Espersen Ved Grænsen 70 2000 Frederiksberg. BEDREBOLIG-RÅDGIVER Thomas Jensen Påskeliljevej 5 4681 Herfølge

BedreBolig-plan. BOLIGEJER Familien Espersen Ved Grænsen 70 2000 Frederiksberg. BEDREBOLIG-RÅDGIVER Thomas Jensen Påskeliljevej 5 4681 Herfølge Rapportnr.: XXXXX Firmanr.: XXXXXX Dato: 00. måned 2014 BedreBolig-plan BEDREBOLIG-RÅDGIVER Thomas Jensen Påskeliljevej 5 4681 Herfølge 56 78 12 34 info@thomasjensen.dk CVR: 12345678 BOLIGEJER Familien

Læs mere

6-12 ÅR. info. FORÆLDRE med et pårørende barn ALDERSSVARENDE STØTTE TIL

6-12 ÅR. info. FORÆLDRE med et pårørende barn ALDERSSVARENDE STØTTE TIL ALDERSSVARENDE STØTTE 6-12 ÅR info TIL FORÆLDRE med et pårørende barn Forældre til et pårørende barn - Alderssvarende støtte Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en række

Læs mere

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har i samarbejde med jobportalen StepStone A/S taget temperaturen på vores arbejdspladser.

Læs mere

SUPPLERENDE SPØRGESKEMA A

SUPPLERENDE SPØRGESKEMA A ESS DOKUMENTDATO: 25/08/08 Den europæiske samfundsundersøgelse (ESS) Us.Nr.: 4106 Periode: Efterår 2008 SUPPLERENDE SPØRGESKEMA A ESS 4. RUNDE 2008 INTERVIEWNUMMER: VERSIONSNUMMER: F-2-F A TIL INTERVIEWEREN:

Læs mere

Øjebliksbillede 2. kvartal 2015

Øjebliksbillede 2. kvartal 2015 Øjebliksbillede 2. kvartal 2015 DB Øjebliksbillede for 2. kvartal 2015 Introduktion Vores analyse synes at vise, at det omsving der har været længe undervejs, efterhånden er ved at blive stabilt. Om end

Læs mere

Hvor pålidelig eller upålidelig opfatter du hver af følgende håndværkergrupper?

Hvor pålidelig eller upålidelig opfatter du hver af følgende håndværkergrupper? Håndværkere Hvor pålidelig eller upålidelig opfatter du hver af følgende håndværkergrupper? Elektriker 1% 3% 15% 46% 24% 11% 4.00 Tømrer 1% 4% 17% 45% 21% 13% 3.92 Snedker 1% 1% 14% 37% 14% 33% 3.92 VVS

Læs mere

HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE?

HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE? HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE? - FORÅR 2016 STUDIEVALG 2016 Hvad afgør dit studievalg? Det spurgte vi brugerne på Studentum i Danmark, Sverige, Norge og Finland om i vinteren 2016. 6.568 brugere deltog

Læs mere

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor.

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Alle mennesker har alle slags humør! Men nogen gange bliver humøret alt for dårligt

Læs mere

Guide. skilsmisse. Plej parforholdet på ferien. og undgå. sider. Sådan bygger I parforholdet op igen

Guide. skilsmisse. Plej parforholdet på ferien. og undgå. sider. Sådan bygger I parforholdet op igen Sådan bygger I parforholdet op igen Foto: Scanpix/Iris Guide Juni 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Plej parforholdet på ferien 12 sider og undgå skilsmisse Plej parforholdet på ferien

Læs mere

Den Indre mand og kvinde

Den Indre mand og kvinde Den Indre mand og kvinde To selvstændige poler inde i os Forskellige behov De har deres eget liv og ønsker De ser ofte ikke hinanden Anerkender ofte ikke hinanden Den største kraft i det psykiske univers,

Læs mere

Din personlighedsprofil som iværksætter

Din personlighedsprofil som iværksætter Din personlighedsprofil som iværksætter Stærke personlighedstræk: 6-9 krydser Medium stærkt personlighedstræk: 4-5 krydser Svage personlighedstræk: 1-3 krydser 9 Resultater 8 7 6 5 4 3 Producenten Administratoren

Læs mere

10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost

10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost 10 tegn på at dit selvværd trænger til et boost # 1: Hvis andre giver dig kritik, bliver du virkelig ked af det, og tænker at du ikke kan finde ud af noget som helst! # 2: Hvis du er i et parforhold, er

Læs mere

Kolb s Læringsstil. Jeg kan lide at iagttage og lytte mine fornemmelser 2. Jeg lytter og iagttager omhyggeligt

Kolb s Læringsstil. Jeg kan lide at iagttage og lytte mine fornemmelser 2. Jeg lytter og iagttager omhyggeligt Kolb s Læringsstil Denne selvtest kan bruges til at belyse, hvordan du lærer bedst. Nedenfor finder du 12 rækker med 4 forskellige udsagn i hver række. Du skal rangordne udsagnene i hver række, sådan som

Læs mere

N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk

N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk Trøjborg d. 29. maj 2009 Kære 9. og 10. klasse. Så er problemerne overstået i denne

Læs mere

De centrale hovedpunkter i undersøgelsen af. naboskab og tryghed. i Vollsmose VOLLSMOSE. sekretariat for byudvikling

De centrale hovedpunkter i undersøgelsen af. naboskab og tryghed. i Vollsmose VOLLSMOSE. sekretariat for byudvikling De centrale hovedpunkter i undersøgelsen af naboskab og tryghed i Vollsmose VOLLSMOSE sekretariat for byudvikling GENNEMFØRT DEN 4. MAJ TIL 1. JUNI 2015 Undersøgelse af naboskab og tryghed i Vollsmose

Læs mere

Overvægten af virksomheder, der mener, at Danmarks økonomiske situation er værre. på nuværende tidspunkt sammenlignet med samme tidspunkt sidste

Overvægten af virksomheder, der mener, at Danmarks økonomiske situation er værre. på nuværende tidspunkt sammenlignet med samme tidspunkt sidste Forårsfornemmelser hos små og mellemstore virksomheder Efter et kvartal, hvor humøret hos de små og mellemstore virksomheder var i frit fald, begynder forårsoptimismen så småt at spire ude hos landets

Læs mere

Undersøgelse af undervisningsmiljøet på Flemming Efterskole 2013

Undersøgelse af undervisningsmiljøet på Flemming Efterskole 2013 Undersøgelse af undervisningsmiljøet på Flemming Efterskole 2013 1.0 INDLEDNING 2 2.0 DET SOCIALE UNDERVISNINGSMILJØ 2 2.1 MOBNING 2 2.2 LÆRER/ELEV-FORHOLDET 4 2.3 ELEVERNES SOCIALE VELBEFINDENDE PÅ SKOLEN

Læs mere

Vi drømmer om at få råd til bolig og rejser i budgettet

Vi drømmer om at få råd til bolig og rejser i budgettet 14. september 2015 Vi drømmer om at få råd til bolig og rejser i budgettet Vi har i samarbejde med YouGov spurgt danskerne om, hvilke større investeringer drømmer du især om at få råd til? Ikke overraskende

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Danskernes syn på rigdom

Danskernes syn på rigdom Danskernes syn på rigdom Undersøgelse af syn på rigdom i de danske regioner Danskerne har forskellige meninger om, hvad rigdom er, afhængigt af hvor i landet de bor. Det viser en undersøgelse, som Novus

Læs mere

Bliv afhængig af kritik

Bliv afhængig af kritik Bliv afhængig af kritik - feedback er et forslag og ikke sandheden Kritik er for mange negativt ladet, og vi gør gerne rigtig meget for at undgå at være modtager af den. Måske handler det mere om den betydning,

Læs mere

Lederens opmærksomheds-punkter her er bl.a.:

Lederens opmærksomheds-punkter her er bl.a.: Lederstøtte til MUS Her får du hjælp og guidelines til som leder at forberede dig til MUS og derved agere hensigtsmæssigt og værdiskabende i MUS. Vi tager udgangspunkt i spørgerammen fra musskema.dk, hvor

Læs mere

6 grunde til at du skal tænke på dig selv

6 grunde til at du skal tænke på dig selv 6 grunde til at du skal tænke på dig selv Grund nr. 1 Ellers risikerer du at blive fysisk syg, få stress, blive udbrændt, deprimeret, komme til at lide af søvnløshed og miste sociale relationer Undersøgelser

Læs mere

o I høj grad o I nogen grad o I mindre grad o Slet ikke

o I høj grad o I nogen grad o I mindre grad o Slet ikke UMV 2014 Undervisningsmiljøvurdering med tilhørende elevtrivselsundersøgelse er udarbejdet af elevrådet i samarbejde med ledelsen. Undersøgelsespunkterne tager dels afsæt i de tidligere undersøgelser,

Læs mere

At give og modtage konstruktiv feedback

At give og modtage konstruktiv feedback At give og modtage konstruktiv feedback 07.05.06 Hvor svært kan det være? Ret svært åbenbart. Det lyder nemt, men en sikker topscorer i arbejdsklimaundersøgelser er en udbredt oplevelse af, at man ikke

Læs mere

Hvordan gør de professionelle?

Hvordan gør de professionelle? Hvordan gør de professionelle? ( Oversat af Ivan Larsen, Samsø Dart Club, Marts 2010 fra How the Pros do it af: Ken Berman 1999 ) Der er to aspekter i det at blive en god dartspiller, det er præcision

Læs mere

Kort om mig. Hvad er det der gør, at nogen og noget lykkes i fællesskab? Faglige baggrund Psykolog fra Københavns Universitet

Kort om mig. Hvad er det der gør, at nogen og noget lykkes i fællesskab? Faglige baggrund Psykolog fra Københavns Universitet Kort om mig Faglige baggrund Psykolog fra Københavns Universitet Arbejder med Strategisk og brugercentreret innovation Teori U Psykisk arbejdsmiljø, konflikter og trivsel Hvad er det der gør, at nogen

Læs mere

En personlighedstest i forbindelse med en jobsøgning

En personlighedstest i forbindelse med en jobsøgning Af Anne Cathrine Schjøtt Personlighedstest: Lær dig selv at kende Personlighedstests er kommet for at blive. Derfor kan man lige så godt åbne sindet og blive gode venner med de skriftlige tests, lyder

Læs mere

Danskerne skændes over rod i hjemmet

Danskerne skændes over rod i hjemmet Pressemeddelelse 23. oktober 2014 Danskerne skændes over rod i hjemmet Hver femte af os skændes med vores partner eller samlever hver eneste måned, når det roder i vores hjem. Det viser en ny undersøgelse

Læs mere

Gæste-dagplejen D a g p lejen Odder Ko Brugerundersøgelse 2006

Gæste-dagplejen D a g p lejen Odder Ko Brugerundersøgelse 2006 Gæste-dagplejen Dagplejen Odder Kommune Brugerundersøgelse 2006 Undersøgelsen af gæstedagplejeordningen er sat i gang på initiativ af bestyrelsen Odder Kommunale Dagpleje og er udarbejdet i samarbejde

Læs mere

AT LEVE MED MULTIPEL SKLEROSE TRÆTHED TRÆTHED

AT LEVE MED MULTIPEL SKLEROSE TRÆTHED TRÆTHED AT LEVE MED MULTIPEL SKLEROSE 1 endda mene, at du ikke anstrenger dig nok. Det kan give problemer i forhold til familie, venner og din arbejdsgiver. I denne folder kan du læse om årsagerne til træthed

Læs mere

METODE Dataindsamling & Målgruppe

METODE Dataindsamling & Målgruppe METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne

Læs mere

10tips til at skabe gnister i kundekontakten

10tips til at skabe gnister i kundekontakten 10tips til at skabe gnister i kundekontakten Brian Vang - 2016 Vær nærværende Vær nærværende og giv kunden 100% fokus! Nærvær er en grundlæggende forudsætning for at skabe kontakt til andre mennesker,

Læs mere

HVORDAN DU FÅR KONTROL OVER BEKYMRINGER OG VANEHANDLINGER

HVORDAN DU FÅR KONTROL OVER BEKYMRINGER OG VANEHANDLINGER GODE TANKER GODE FØLELSER HVORDAN DU FÅR KONTROL OVER BEKYMRINGER OG VANEHANDLINGER Vi har ofte nogle tvangstanker, som kører rundt i hovedet på os. Nogle gange bliver vi ved med at få disse tanker om

Læs mere

Bedre Balance testen:

Bedre Balance testen: Bedre Balance testen: Sæt kryds på skalaen, hvor du umiddelbart tænker at det hører hjemme. prøv ikke at tænke så meget over hvad der står bare vælg det, der falder dig ind. Intet er rigtigt eller forkert

Læs mere

Jeres hjerte må ikke forfærdes og ikke være modløst.

Jeres hjerte må ikke forfærdes og ikke være modløst. Epistel: 1. Korintherbrev 13 Evangelielæsning: Johannes 14, 1-7 Frygt ikke, kære folkevalgte. Jeres hjerte må ikke forfærdes og ikke være modløst. Derfor Danmark, frygt kun ikke, frygt er ej af kærlighed

Læs mere

Jeres drømmebolig trin for trin

Jeres drømmebolig trin for trin Jeres drømmebolig trin for trin Sådan bliver et artitekttegnet hus til virkelighed hos Arkitekt-Huset Vejle 1 Arkthuset_byggeguide_A5.indd 1 12/06/15 11.32 Et hus i jeres ånd Denne guide er tilegnet jer,

Læs mere

Lær jeres kunder - bedre - at kende

Lær jeres kunder - bedre - at kende Tryksag 541-643 Læs standarden for kundetilfredshedsundersøgelse: DS/ISO 10004:2012, Kvalitetsledelse Kundetilfredshed Overvågning og måling Vejledning I kan købe standarden her: webshop.ds.dk Hvis I vil

Læs mere

Guide: Sådan kommer I videre efter krisen i parforholdet

Guide: Sådan kommer I videre efter krisen i parforholdet Guide: Sådan kommer I videre efter krisen i parforholdet Mange parforhold drukner i en travl hverdag og ender i krise. Det er dog muligt at håndtere kriserne, så du lærer noget af dem og kommer videre,

Læs mere

Rejsebrev fra udvekslingsophold

Rejsebrev fra udvekslingsophold Rejsebrev fra udvekslingsophold Mit navn er Ásthildur Eygló Ástudóttir, jeg har taget på udveksling til Island, Vík í Mýrdal, på et lille plejehjem der hedder Hjallatún. Min email adresse er: eygloo@gmail.com

Læs mere

Hjemmearbejde. Udarbejdet december 2011 BD272

Hjemmearbejde. Udarbejdet december 2011 BD272 Hjemmearbejde Udarbejdet december 2011 BD272 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode... 3 Udbredelse og type af hjemmearbejde... 3 Brug af hjemmearbejdspladser og arbejdsopgaver...

Læs mere

Eksempel VIVABOLIG AALBORG - OPFØRT 1944. Energirenovering etageboliger. Beboerønske om nyt bad førte til energirenovering.

Eksempel VIVABOLIG AALBORG - OPFØRT 1944. Energirenovering etageboliger. Beboerønske om nyt bad førte til energirenovering. Eksempel Energirenovering etageboliger VIVABOLIG AALBORG - OPFØRT 1944 UDGIVET DECEMBER 2014 Beboerønske om nyt bad førte til energirenovering Beboerne i 189 lejligheder i boligforeningen Vivabolig i Aalborg

Læs mere

VENTETID PÅ HÅNDVÆRKERE

VENTETID PÅ HÅNDVÆRKERE VENTETID PÅ HÅNDVÆRKERE Igennem den seneste tid har kunderne måttet vente længe på at få en håndværker. Ventetiderne har her over i sommeren 2007 stadig været lange men tendensen er ved at vende, og i

Læs mere

Valgavis. Bilag til dagsordenens punkt 7, Maj 2016

Valgavis. Bilag til dagsordenens punkt 7, Maj 2016 Valgavis Bilag til dagsordenens punkt 7, Maj 2016 Bodil Nielsen Blegdammen, Roskilde Kandidat til posten som næstformand Jeg bidrager med mit kendskab til branchen, min indsigt i organisationen og med

Læs mere

Økonomisk analyse. Danskerne og fødevareudfordringen

Økonomisk analyse. Danskerne og fødevareudfordringen Økonomisk analyse 11. juni 2013 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskerne og fødevareudfordringen Om 30 år er der 9 mia. mennesker på jorden.

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Om metoden Kuren mod Stress

Om metoden Kuren mod Stress Om metoden Kuren mod Stress Kuren mod Stress bygger på 4 unikke trin, der tilsammen danner nøglen til endegyldigt at fjerne stress. Metoden er udviklet på baggrund af mere end 5000 samtaler og mere end

Læs mere