Landsdækkende psykiatriundersøgelser LUP-psykiatri 2015

KONCEPT ni delundersøgelser Årlige patientundersøgelser og B&U forældreundersøgelser Treårlige pårørendeundersøgelser pårørende bliver spurgt i år

KONCEPT Undersøgelsesperioder

KONCEPT Formål Viden om patienters oplevelse og vurdering af psykiatrien Muliggøre sammenligning - Inden for regioner - Mellem regioner - Over tid

KONCEPT Design Personalet udleverer spørgeskemaer til patienter for at opnå svar fra flest muligt Resultater til lokale enheder Totalundersøgelser af alle patienter i undersøgelsesperioden

UDLEVERING AF SPØRGESKEMA Sengeafsnit, voksne A Afgør om patienten er i målgruppen: Patienter som i løbet af undersøgelsesperioden skal udskrives eller overflyttes. B C D Patienter i målgruppen kan udelukkes, hvis de ikke er i stand til at besvare spørgeskemaet pga.: Overført akut til somatisk hospital Svær psykotisk tilstand Svær demens Middelsvær til svær mental retardering Er døende Sådan udleverer du spørgeskema til patienter i målgruppen: Motiver patienten til at svare Udtag og udfyld registreringsark Udlever spørgeskema Du skal ikke gøre noget, hvis patienten ikke er i målgruppen [A] eller ikke er i stand til at besvare et spørgeskema [B]. Pårørendes oplevelse af kontakten med sengeafsnittet: Én eller to pårørende kan anføres på registreringsarket Patienten afgør hvem der er pårørende CFK tilsender spørgeskemaer

UDLEVERING AF SPØRGESKEMA Ambulant psykiatri, voksne A B C D Afgør om patienten er i målgruppen: Patienten har personlig kontakt med ambulatoriet i undersøgelsesperioden. Patienten har haft mindst tre kontakter til ambulatoriet i alt i forløbet. Patienter i målgruppen kan udelukkes, hvis de ikke er i stand til at besvare spørgeskemaet pga.: Svær psykotisk tilstand Svær demens Middelsvær til svær mental retardering Er døende Sådan udleverer du spørgeskema til patienter i målgruppen: Motiver patienten til at svare Udtag og udfyld registreringsark Udlever spørgeskema Du skal ikke gøre noget, hvis patienten ikke er i målgruppen [A] eller ikke er i stand til at besvare et spørgeskema [B]. Pårørendes oplevelse af kontakten med ambulatoriet: Én eller to pårørende kan anføres på registreringsarkets bagside Patienten afgør, hvem der er pårørende CFK tilsender spørgeskemaer

UDLEVERING AF SPØRGESKEMA B&U ambulatorier, patienter A Afgør om patienten er i målgruppen: Patienten har personlig kontakt med ambulatoriet i undersøgelsesperioden. Patienten har haft mindst to personlige kontakter til ambulatoriet i alt. Hvem besvarer patientspørgeskemaet? Patienten er 11 år eller yngre: Forældrene besvarer spørgeskemaet på barnets vegne. De må dog gerne inddrage barnet i besvarelsen. B C Patienten er 12 år eller ældre: Barnet/den unge besvarer selv spørgeskemaet, evt. med hjælp til forståelsesmæssige ting fra forældre eller andre. Patienter kan udelukkes, hvis de ikke er i stand til at besvare spørgeskemaet pga.: Svær psykotisk tilstand Middelsvær til svær mental retardering Er døende Sådan udleverer du spørgeskema til patienter i målgruppen: Motiver patienten til at svare Udtag og udfyld registreringsark Udlever spørgeskema Du skal ikke gøre noget, hvis patienten ikke er i målgruppen [A] eller ikke er i stand til at besvare et spørgeskema [B].

UDLEVERING AF SPØRGESKEMA B&U ambulatorier, forældre A Forældre i målgruppen: Forældre/værger/plejeforældre, der har haft i alt mindst to personlige kontakter til ambulatoriet. B C Udlevering af forældrespørgeskemaet: Deltager forældrene i det møde, hvor spørgeskemaet udleveres til patienten, udleverer personalet også spørgeskema(er) til forældrene. Du skal krydse af på registreringsarket, hvor mange spørgeskemaer, du har udleveret. Deltager forældrene ikke, skal ambulatoriet sende spørgeskema(er) til forældrene. Ét eller to forældrespørgeskemaer per barn? Samboende forældre skal som udgangspunkt have ét spørgeskema. Hvis de selv ønsker det, kan de dog få et hver. Ikke samboende forældre skal have et spørgeskema hver. Patienter over 18 år skal spørges, om deres forældre må få et spørgeskema.

UDLEVERING AF SPØRGESKEMA B&U dag- og døgnafsnit, patienter A Afgør om patienten er i målgruppen: Patienten er indlagt på afsnittet i undersøgelsesperioden og har været indlagt mindst tre døgn inden undersøgelsesperiodens afslutning. Hvem besvarer patientspørgeskemaet? Patienten er 11 år eller yngre: Forældre/pårørende besvarer patientspørgeskemaet på barnets vegne. De må meget gerne inddrage barnet i besvarelsen. B C Patienten er 12 år eller ældre: Barnet/den unge besvarer selv patientspørgeskemaet, evt. med hjælp til forståelsesmæssige ting fra forældre eller andre. Patienter kan udelukkes, hvis personalet vurderer, at de ikke er i stand til at besvare spørgeskemaet pga.: Svær psykotisk tilstand Middelsvær til svær mental retardering Overført akut til somatisk hospital og ikke er kommet tilbage til afsnittet inden den 11. oktober 2015. Sådan udleverer du spørgeskema til patienter i målgruppen: Motiver patienten til at svare Udtag og udfyld registreringsark Udlever spørgeskema Du skal ikke gøre noget, hvis patienten ikke er i målgruppen [A] eller ikke er i stand til at besvare et spørgeskema [B].

UDLEVERING AF SPØRGESKEMA B&U dag- og døgnafsnit, forældre A Forældre/pårørende i målgruppen: Forældre/værger/plejeforældre eller andre nærmeste pårørende, der har haft i alt mindst to personlige kontakter til afsnittet. B C Udlevering af forældre-/pårørendespørgeskemaet: Kommer forældre/pårørende på afsnittet i undersøgelsesperioden, udleverer personalet spørgeskema(er) til dem. Du skal krydse af på registreringsarket, hvor mange spørgeskemaer, du har udleveret. Kommer forældre/pårørende ikke, skal afsnittet sende spørgeskemaer til dem. Ét eller to spørgeskemaer per barn? Samboende forældre skal som udgangspunkt have ét spørgeskema. Hvis de selv ønsker det, kan de dog få et hver. Ikke samboende forældre skal have et spørgeskema hver. Patienter over 18 år skal spørges, om deres forældre/pårørende må få et spørgeskema.

UDLEVERING AF SPØRGESKEMA Specialiserede retspsykiatriske afsnit A Afgør om patienten er i målgruppen: Patienten er indlagt på afsnittet i undersøgelsesperioden og har været indlagt mindst tre døgn inden undersøgelsens afslutning. B C Patienter i målgruppen kan udelukkes, hvis de ikke er i stand til at besvare spørgeskemaet pga.: Overført akut til somatisk hospital Svær psykotisk tilstand Svær demens Middelsvær til svær mental retardering Er døende Sådan udleverer du spørgeskema til patienter i målgruppen: Motiver patienten til at svare Udtag og udfyld registreringsark Udlever spørgeskema Du skal ikke gøre noget, hvis patienten ikke er i målgruppen [A] eller ikke er i stand til at besvare et spørgeskema [B]

OPGAVER Lokal tovholder

Årlig undersøgelsescyklus

UNDERSØGELSENS TEMAER Patient- og pårørendeinddragelse støtte, hjælp Kommunikation og information skriftlig, mundtlig og om forskellige emner Behandling indhold, udbytte, fejl, tvang, somatisk sygdom, medicin, mestring Sammenhæng samarbejde, udskrivelse, tilgængelighed og overgange Mulighed for at skrive kommentarer til flere spørgsmål Op til fire spørgsmål som regionen selv har valgt

DDKM Den Danske Kvalitetsmodel 2. version indeholder en generel standard om brugerinddragelse (1.2.11): Der foreligger en plan for inddragelse af patienter og pårørendes oplevelser og erfaringer med sygehuset. Planen omfatter deltagelse i de landsdækkende undersøgelser af patientoplevelser, samt hvordan dette suppleres med andre lokale eller regionale aktiviteter. Der er højere grad af metodefrihed end ved 1. version.

Den Danske Kvalitetsmodel LUP-psykiatri har spørgsmål, der vedrører følgende standarder: 1.2.11 2.2.1 2.1.2 2.2.2 2.3.2 2.7.6 2.16.2 2.17.4 2.17.5 Inddragelse af patienter og pårørendes oplevelser og erfaringer Vigtige samtaler med patienten og pårørende Patientens og pårørendes inddragelse som partnere Skriftlig information om behandlingsforløb og patientrettigheder Sundhedsfaglig kontaktperson Behandling af den enkelte akutte patient Forebyggelse og sundhedsfremme Information ved overflytning mellem afdelinger og sygehuse Udskrivningsplanlægning i samarbejde med og videregivelse af information

RESULTATER Rapporter på fire niveauer: Tematiseret landsrapport med analyser på tværs af undersøgelsesområder Regionale rapporter Afdelingsrapporter Rapport for afsnit/ambulatorier Krav for rapportering: 10 udleverede spørgeskemaer og 5 besvarelser

BAGGRUND FOR UNDERSØGELSERNE Konceptet er udviklet i samarbejde med brugere, fagfolk og administrative repræsentanter Faglig arbejdsgruppe B&U området

ORGANISERING Styregruppe (De regionale psykiatridirektører samt Temagruppen for Kvalitet) Kompetenceenhed i Danske Regioners regi Sekretariat (CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling og Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse) Regionale koordinatorer Tovholdere i ambulatorier/sengeafsnit Medarbejdere i ambulatorier/sengeafsnit Patienter og pårørende/forældre

ORGANISERING Sekretariatet I er meget velkomne til at kontakte den regionale koordinator eller sekretariatet med spørgsmål om undersøgelserne. Gitte Dahl, projektleder CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N gitte.dahl@stab.rm.dk 7841 4074