Forældrene har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Syddanmark 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012
Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling på vegne af: Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Marts 2012
Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011 Undersøgelsen er iværksat af Danske Regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland (tidligere Center for Kvalitetsudvikling). Udover denne rapport er der til hver region udarbejdet en patientrapport samt en rapport med landsresultater. Rapporten kan læses eller downloades gratis på www.sundhed.dk og kan rekvireres hos Danske Regioner på publ@regioner.dk. Der findes mere information om undersøgelserne på: www.psykiatriundersogelser.dk Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Gitte Dahl Folkesundhed og Kvalitetsudvikling (CFK) Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N Telefon: 7841 4074 ISBN-nr. 978-87-92686-40-4 Pris: Kr. 80,- (ekskl. moms og forsendelse) Omslagsillustration: Annette Windfeld, Gigraf Tryk: Danske Regioner Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, marts 2012 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller og citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.
Forord I denne rapport præsenterer Danske Regioner resultaterne af den anden undersøgelse af, hvordan patienterne og deres forældres oplever børne- og ungdomspsykiatrien. Undersøgelserne er foretaget for såvel ambulatorier som dag- og døgnafsnit. Med anden undersøgelsesrunde er der mulighed for systematisk at følge op på udviklingen i patient- og forældretilfredsheden fra 2007/08 til 2010/11. På landsplan viser den nye undersøgelse, at patienterne er mere tilfredse med deres kontakt til børne- og ungdomspsykiatrien i denne undersøgelse, end de var i 2007/08. Der er sket en forbedring på seks procentpoint for begge patientundersøgelser. For forældre, der er i kontakt med ambulatorier, er der en forbedring på fem procentpoint, mens der for dag- og døgnafsnit kun kan spores en lille fremgang i tilfredsheden. Det er glædeligt, at børne- og ungdomspsykiatrien tilsyneladende har forbedret indsatsen, men der er fortsat et betydeligt forbedringspotentiale, når man sammenligner med andre lignende undersøgelser i sundhedsvæsenet. Regionerne har brug for patienter og pårørendes erfaringer med psykiatriens behandlings- og plejeindsats. Undersøgelsen sætter fokus på både de positive og negative oplevelser. Det er vores mål, at afdelinger og ledelser bruger resultaterne i deres arbejde med at forbedre kvaliteten af de psykiatriske tilbud. Vi ønsker også, at de tager initiativer til at forbedre patienter og pårørendes oplevelser. Endelig er det regionernes mål, at viden fra undersøgelsen indgår i beslutningsgrundlaget, når børne- og ungdomspsykiatrien udvikles politisk lokalt og centralt. Regionerne mener, at forældrene til børn og unge med psykiatriske problemer udgør en væsentlig ressource. De har viden om børnene og kan spille en aktiv rolle, der er vigtig for deres børns behandlingsforløb. Et godt samspil med de pårørende kan være med til sikre en større af tryghed og samtidig forkorte børn og unges indlæggelsestid. Derfor vil pårørendesamarbejdet være en integreret del af de nye pakkeforløb i psykiatrien, som regionerne lancerer til efteråret. Jeg vil gerne benytte lejligheden til at takke de mange patienter og forældre, der via besvarelse af spørgeskemaet har bidraget væsentligt til løbende at forbedre den kvalitet de kan opleve i børne- og ungdomspsykiatrien. Flemming Stenild Formand for Danske Regioners Social- og Psykiatriudvalg
Indholdsfortegnelse 1. Introduktion til forældreundersøgelsen...1 2. Hovedresultater fra forældreundersøgelsen i Danmark...3 3. Hovedresultater fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark... 11 4. Resultater fra forældreundersøgelsen... 17 5. Forældrenes svar opdelt på baggrundsvariable... 73 6. Forældreundersøgelsens datagrundlag...101 7. Forældrenes skriftlige kommentarer...107 8. Deltagende dag- og døgnafsnit...129 9. Undersøgelsesmetode og organisering...131 Bilag A. Oversigt over spørgsmål der er med i Den Danske Kvalitetsmodel...135 Bilag B. Sammenligning mellem 2007-08 og 2010-11...137 Bilag C. Spørgeskemaet i forældreundersøgelsen...139
1. Introduktion til forældreundersøgelsen Denne rapport Denne rapport indeholder anden runde af de landsdækkende psykiatriundersøgelser i børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark. For forældre har undersøgelsen omfattet alle forældre til patienter på de børne- og ungdomspsykiatriske afsnit uanset patientens alder. Undersøgelsen blev gennemført fra 1. marts 2010 til 31. august 2011. Udover de regionale rapporter er der en landsrapport med patient- og forældreresultater for hele landet. De landsdækkende psykiatriundersøgelser giver viden om forældres oplevelser og vurdering af psykiatrien. Med undersøgelserne kan man afdække, hvor der er behov for kvalitetsforbedringer lokalt og lave sammenligninger inden for og på tværs af regioner. Med anden undersøgelsesrunde er der desuden mulighed for systematisk opfølgning på udviklingen i forældretilfredsheden fra 2007-08 til 2010-11. Det er håbet, at undersøgelsen kan danne afsæt for lokal kvalitetsudvikling i børne- og ungdomspsykiatrien. Temaer i undersøgelsen Undersøgelsen afdækker, hvordan forældre opfatter: Den faglige indsats i undersøgelser og behandling Kommunikation mellem personale og patienter/forældre Information om sygdommen, behandlingen m.v. Patient- og forældreinddragelse Inddragelse af det private og professionelle netværk De fysiske rammer på afsnittene Koordination og samarbejde i det sociale og psykiatriske system som helhed Spørgsmålene er rettet mod områder, som tidligere undersøgelser har vist, at både forældre, ledelse og personale finder grundlæggende for en god forældreoplevelse. Den Danske Kvalitetsmodel Undersøgelserne dækker relevante standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. I bilag A kan der ses en oversigt over, hvilke spørgsmål, der dækker hvilke standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. Flere slags kvalitet Undersøgelsesresultaterne kan benyttes som dokumentation for forældrenes oplevelser den brugeroplevede kvalitet. Resultaterne kan indgå i børne- og ungdomspsykiatriens arbejde med at forbedre kvaliteten, men undersøgelsen kan ikke stå alene som kvalitetsmål. Den skal ses i sammenhæng med andre kvalitetsmål. Anvendelse af resultaterne Undersøgelser som disse kan give et generelt overblik over, hvor der kan findes områder, som kan kvalitetsudvikles. Med henblik på nøjere identifikation af problemer kan der være behov for, at Forældrene har ordet Side 1 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
de enkelte regioner efterfølgende foretager supplerende undersøgelser af de områder, som landsundersøgelsen har vist er problematiske. Det er centralt, at det enkelte afsnit og dens ledelse selv arbejder videre med undersøgelsesresultaterne og ser resultaterne i lyset af de målsætninger og den faglige viden, man i øvrigt har om, hvad der er god og dårlig kvalitet inden for børne- og ungdomspsykiatrien. Rapportens opbygning Kapitel 2 indeholder hovedresultaterne fra forældreundersøgelsen i hele landet. Kapitel 3 fremstiller hovedresultaterne fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark. Kapitel 4 indeholder detaljerede resultater fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark. Resultaterne fra de enkelte spørgsmål fremstilles i søjlediagrammer og tabeller, der gør det muligt at sammenligne de lokale resultater på afsnitsniveau og med landsresultaterne. Kapitel 5 indeholder forældrenes svar opdelt på baggrundsvariable. Kapitel 6 beskriver undersøgelsens datagrundlag, svarprocenter, resultater af bortfaldsanalyser, signalement af svarpersoner, repræsentativitet m.m. Kapitel 7 indeholder de skriftlige kommentarer fra forældre i Region Syddanmark opdelt på de enkelte afsnit. Kapitel 8 beskriver undersøgelsernes organisering og giver et overblik over de afsnit, der indgår i undersøgelserne. Kapitel 9 beskriver undersøgelsesmetoden. Bilag A indeholder en oversigt over, hvilke spørgsmål, der dækker hvilke standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. Bilag B er en oversigt over enheder fra 2010-11 undersøgelsen der kan sammenlignes med enheder fra 2007-08 undersøgelsen. Bilag C spørgeskema. Side 2 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
2. Hovedresultater fra forældreundersøgelsen i Danmark I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra forældreundersøgelsen i Danmark. Undersøgelsens datagrundlag I perioden fra 1. marts 2010til den 31. august 2011 fik 1.583 forældre til børn og unge i 32 børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Danmark udleveret et spørgeskema. 898 forældre besvarede skemaet. På landsplan er undersøgelsens svarprocent dermed på 57. Svarprocenten fordeler sig på regionsplan således: Tabel 2.1 Svarprocent (I kolonne 2, 3 og 4 angives i parentes procentfordelingen af de tre kolonners absolutte tal) Afsnit (antal afsnit) Udleverede spørgeskemaer Tilsendte spørgeskemaer Ønskede ikke at modtage Returnerede spørgeskemaer Svarprocent Region Hovedstaden (12) 362 (79%) 94 (21%) 0 (0%) 294 64% Region Midtjylland (9) 0 (0%) 495 (100%) 1 (0%) 209 42% Region Nordjylland (2) 120 (83%) 22 (15%) 2 (1%) 104 72% Region Sjælland (3) 120 (81%) 27 (18%) 2 (1%) 102 68% Region Syddanmark (6) 247 (73%) 89 (26%) 2 (1%) 189 56% Hele landet (32) 849 (54%) 727 (46%) 7 (0%) 898 57% Repræsentativitet På landsplan er svarpersonerne repræsentative for de forældre, der fik tilbudt et spørgeskema. Barnets/den unges diagnose er dog ikke angivet på 25 % af de besvarede spørgeskemaer. Svarpersonerne børn har følgende baggrund: Forældrene har ordet Side 3 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Tabel 2.2 Svarpersonernes karakteristika Hele landet - 898 besvarelser Patientens køn Patientens alder Patientens diagnose Ventetid Længde af indlæggelsen Kontakt efter udskrivelsen Anvendt tvang Besvaret af Forældrenes antal kontakter Procent Dreng/mand 45 Pige/kvinde 52 Uoplyst 3 0-6 år 11 7-14 år 38 15 år og derover 49 Uoplyst 1 F20-29 9 F30-39 9 F40-49 7 F50-59 10 F60-69 3 F80-89 16 F90-99 17 Øvrige 4 Uoplyst 25 Under 15 dage 53 15 dage til 2 måneder 18 2 måneder til et halvt år 10 Mere end et halvt år 4 Uoplyst 15 Under 15 dage 8 15 dage til 2 måneder 19 2 måneder til et halvt år 33 Mere end et halvt år 35 Uoplyst 8 Ja 54 Nej 35 Ved ikke/husker ikke 8 Uoplyst 3 Ja 18 Nej 74 Ved ikke/husker ikke 3 Uoplyst 5 Mor alene har svaret 57 Far alene har svaret 11 Mor og far i fællesskab 29 Uoplyst 2 0-4 28 5-10 33 Over 10 16 Uoplyst 23 Diagnoserne beskrives i kapitel 5 Side 4 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Samlet vurdering Forældrene bliver bedt om at give deres samlede indtryk af indlæggelsen gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner enestående 4 stjerner godt 3 stjerner både godt og dårligt 2 stjerner dårligt 1 stjerne uacceptabelt Figur 2.1 viser forældrenes samlede vurdering i 2010-11 og 2007-08. Figur 2.1: Hvad er dit samlede indtryk af indlæggelsen? (2007-08 og 2010-11) Hele landet 2010-11 (n=865) Hele landet 2007-08 (n=634) 71% 70% 29% 30% Region Hovedstaden 2010-11 (n=285) Region Hovedstaden 2007-08 (n=226) 76% 75% 24% 25% Region Midtjylland 2010-11 (n=196) Region Midtjylland 2007-08 (n=174) 65% 70% 35% 30% Region Nordjylland 2010-11 (n=101) Region Nordjylland 2007-08 (n=73) 81% 90% 19% 10% Region Sjælland 2010-11 (n=98) Region Sjælland 2007-08 (n=38) 42% 57% 58% 43% Region Syddanmark 2010-11 (n=185) Region Syddanmark 2007-08 (n=123) 67% 65% 33% 35% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren viser, at der på landsplan ikke er nævneværdig forskel på forældrenes samlede indtryk af indlæggelsen i 2010-11 og 2007-08. På regionsniveau gør dette sig gældende for Region Hovedstaden og Region Syddanmark. I Region Midtjylland og Region Sjælland er forældrenes samlede indtryk derimod bedre i 2010-11 end i 2007-08, mens det modsatte gør sig gældende i Region Nordjylland. I Region Nordjylland er forældrenes samlede indtryk af indlæggelsen dog stadigvæk bedre end i de øvrige regioner. På afsnitsniveau er der endnu større variation i forældrenes samlede indtryk af indlæggelsen. I de tre afsnit, hvor der er relativt flest tilfredse forældre, giver 99 % af forældrene 5 eller 4 stjerner. I de tre afsnit, der har den laveste tilfredshed, giver 46 % af forældrene 5 eller 4 stjerner. Forældrene har ordet Side 5 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Forskel mellem forældregrupper Nedenstående baggrundsforholds betydning for svarpersonernes samlede vurdering af indlæggelsen er analyseret. Baggrundsforholdene er taget i betragtning samtidigt i én samlet analyse. Patienternes køn Patienternes alder Indlæggelseslængde Forældrenes kontakt med personalet på afsnittet Analysen viser at, patientens køn og alder har signifikant indflydelse på den samlede vurdering af indlæggelsen, således at forældre til drenge er mere tilfredse end piger og forældre til 0-7-årige er mere tilfredse end forældre til børn over 7 år. Indlæggelsesforløbet I figuren nedenfor vises landsresultatet for de øvrige spørgsmål, der vedrører kontakten med afsnittet. Spørgsmålene er sorteret efter forældrenes tilfredshed. Side 6 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Figur 2.2: Øvrige spørgsmål vedrørende forældrenes tilfredshed 2. Uforstyrret samtale 2010-11 (n=855) 2. Uforstyrret samtale 2007-08 (n=632) 94% 94% 1. Barnets tryghed på afsnittet 2010-11 (n=888) 1. Barnets tryghed på afsnittet 2007-08 (n=649) 93% 93% 3. Forberedelse til vigtige samtaler 2010-11 (n=855) 92% 13. Tilfreds med fysiske rammer 2010-11 (n=873) 13. Tilfreds med fysiske rammer 2007-08 (n=643) 90% 91% 4. Personalets interesse i din erfaring 2010-11 (n=878) 4. Personalets interesse i din erfaring 2007-08 (n=647) 89% 90% 18.A Hvis ja, tilfreds med aftaler 2010-11 (n=608) 88% 6. Planlægning af forløb 2010-11 (n=833) 85% 10. Støtte og opbakning fra personale 2010-11 (n=875) 10. Støtte og opbakning fra personale 2007-08 (n=634) 84% 85% 7. Info om vanskeligheder/problemer 2010-11 (n=879) 7. Info om vanskeligheder/problemer 2007-08 (n=643) 83% 84% 12. Tilfreds med netværksmøder 2010-11 (n=613) 12. Tilfreds med netværksmøder 2007-08 (n=500) 83% 86% 5. Medinddragelse i forløb 2010-11 (n=860) 5. Medinddragelse i forløb 2007-08 (n=634) 83% 83% 19. Bedring efter indlæggelse 2010-11 (n=820) 19. Bedring efter indlæggelse 2007-08 (n=621) 76% 74% 16. Inddragelse af institution/skole 2010-11 (n=560) 16. Inddragelse af institution/skole 2007-08 (n=413) 72% 75% 15. Inddragelse af familie 2010-11 (n=466) 15. Inddragelse af familie 2007-08 (n=337) 71% 73% 9. Info om medicin og evt. bivirkninger 2010-11 (n=535) 9. Info om medicin og evt. bivirkninger 2007-08 (n=378) 66% 70% 17. Hjælp til dagligdag 2010-11 (n=788) 17. Hjælp til dagligdag 2007-08 (n=595) 65% 68% 8. Tilstrækkelig skriftlig info 2010-11 (n=820) 62% 11. Info om barnets/den unges livsstil 2010-11 (n=745) 54% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Forældrene har ordet Side 7 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Variation i besvarelserne på afsnitsniveau Figuren nedenfor viser variationen i besvarelserne på afsnitsniveau for tilfredshedsspørgsmålene. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre afsnit, hvor andelen af tilfredse forældre er størst og de tre afsnit, hvor andelen af tilfredse forældre er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de afsnit, hvor der er størst tilfredshed og de afsnit, hvor der er lavest tilfredshed. Figur 2.3 Variation mellem afsnit Procentpointforskel mellem de tre afsnit med relativt flest tilfredse pårørende og de tre afsnit med relativt færrest tilfredse pårørende 9. Info om medicin og evt. bivirkninger 16. Inddragelse af institution/skole 8. Tilstrækkelig skriftlig info 11. Info om barnets/den unges livsstil 17. Hjælp til dagligdag 15. Inddragelse af familie 7. Info om vanskeligheder/problemer 5. Medinddragelse i forløb 6. Planlægning af forløb 10. Støtte og opbakning fra personale 12. Tilfreds med netværksmøder 4. Personalets interesse i din erfaring 13. Tilfreds med fysiske rammer 19. Bedring efter indlæggelse 18.A Hvis ja, tilfreds med aftaler 3. Forberedelse til vigtige samtaler 2. Uforstyrret samtale 1. Barnets tryghed på afsnittet 65 64 61 54 52 47 42 40 37 36 36 35 34 34 24 23 19 16 0% 20% 40% 60% 80% 100% Spørgsmålene er sorteret efter variationens størrelse. De positive svarkategorier er lagt sammen, og de negative svarkategorier er lagt sammen, før variationen er beregnet. Forskellen mellem andelen af tilfredse forældre på afsnit, hvor tilfredsheden er størst og på afsnit, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre afsnit, hvor tilfredsheden er størst og de tre afsnit, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små afsnit, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i det afsnit med relativt flest tilfredse forældre og det afsnit med relativt færrest tilfredse forældre, ville variationen være sandsynligvis større. Aftaler om tiden efter udskrivelsen Forældrene bliver spurgt, om der er lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning. Hertil svarer 79 % af forældrene bekræftende, mens 21 % af forældrene svarer nej. Forældre, som har svaret nej, bliver spurgt, om de gerne ville have haft, at der var lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning. 87 % af forældrene svarer, at de i høj eller i nogen gerne ville have haft, at der var lavet aftaler, mens 13 % kun i mindre eller slet ikke har ønsket, at der var lavet aftaler. Fejl Side 8 Forældrene bliver spurgt, om de har oplevet, at der er sket fejl under barnets/den unges indlæggelse. 20 % af forældrene svarer bekræftende, 69 % har ikke oplevet fejl, mens 11 % svarer ved ikke/ikke relevant til spørgsmålet. Af de forældre som har oplevet fejl under indlæggelsen, svarer 55 %, at Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
personalet har håndteret fejlen virkelig godt eller godt. 37 % svarer, at personalet har håndteret fejlen dårligt eller virkelig dårligt, mens 8 % af forældrene svarer, at personalet ikke har erkendt/opdaget fejlen. Forældrenes vurdering af det sociale og psykiatriske system Figur 2.4 viser forældrenes svar på de tre spørgsmål i spørgeskemaet, der vedrører det sociale og psykiatriske system som helhed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag C. Figur 2.4: Spørgsmål om det sociale og psykiatriske system 22.Samarbejde mellem offentlige steder 2010-11 (n=810) 22.Samarbejde mellem offentlige steder 2007-08 (n=600) 57% 55% 23. Tilbud fra det sociale system 2010-11 (n=779) 23. Tilbud fra det sociale system 2007-08 (n=557) 44% 41% 24. Tilbud til familien 2010-11 (n=779) 24. Tilbud til familien 2007-08 (n=547) 41% 42% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Forældrene har ordet Side 9 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Side 10 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
3. Hovedresultater fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark. Undersøgelsens datagrundlag I perioden fra 1. marts 2010til den 31. august 2011 fik 338 forældre til børn og unge i seks børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark udleveret et spørgeskema. 189 forældre besvarede skemaet. I Region Syddanmark er undersøgelsens svarprocent er dermed på 56. Svarprocenten fordeler sig således mellem afsnittene: Tabel 3.1 Svarprocent (I kolonne 2, 3 og 4 angives i parentes procentfordelingen af de tre kolonners absolutte tal) Afsnit Udleverede spørgeskemaer Tilsendte spørgeskemaer Ønskede ikke at modtage Returnerede spørgeskemaer Svarprocent U2 børnepsyk., Kolding 25 (50%) 25 (50%) 0 (0%) 23 46% U1 ungdomspsyk., Kolding 31 (62%) 19 (38%) 0 (0%) 23 46% Ungdomspsyk. Augustenborg 67 (85%) 12 (15%) 0 (0%) 43 54% Ungdomspsyk. Esbjerg 63 (79%) 16 (20%) 1 (1%) 45 56% Afsnit 2 skolebørn, Odense 28 (88%) 4 (13%) 0 (0%) 27 84% Afsnit 3 unge, Odense 33 (70%) 13 (28%) 1 (2%) 28 60% Region Syddanmark (6) 247 (73%) 89 (26%) 2 (1%) 189 56% Repræsentativitet Bortfaldsanalysen i kapitel 6 viser, at svarpersonerne er repræsentative for de forældre, der fik tilbudt et spørgeskema. Barnets/den unges diagnose er dog ikke angivet på 23 % af de besvarede spørgeskemaer. Svarpersonernes børn har følgende baggrund: Forældrene har ordet Side 11 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Tabel 3.2 Svarpersonernes karakteristika Region Syddanmark - 189 besvarelser Patientens køn Patientens alder Patientens diagnose Ventetid Længde af indlæggelsen Kontakt efter udskrivelsen Anvendt tvang Besvaret af Forældrenes antal kontakter Procent Dreng/mand 38 Pige/kvinde 60 Uoplyst 2 0-6 år 1 7-14 år 35 15 år og derover 63 Uoplyst 1 F20-29 16 F30-39 14 F40-49 10 F50-59 7 F60-69 3 F80-89 8 F90-99 14 Øvrige 6 Uoplyst 23 Under 15 dage 75 15 dage til 2 måneder 11 2 måneder til et halvt år 4 Mere end et halvt år 1 Uoplyst 10 Under 15 dage 6 15 dage til 2 måneder 34 2 måneder til et halvt år 21 Mere end et halvt år 32 Uoplyst 6 Ja 75 Nej 17 Ved ikke/husker ikke 6 Uoplyst 2 Ja 16 Nej 76 Ved ikke/husker ikke 2 Uoplyst 5 Mor alene har svaret 55 Far alene har svaret 14 Mor og far i fællesskab 30 Uoplyst 1 0-4 29 5-10 30 Over 10 17 Uoplyst 23 Diagnoserne beskrives i kapitel 5 Side 12 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Samlet vurdering Forældrene bliver bedt om at give deres samlede indtryk af indlæggelsen gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner enestående 4 stjerner godt 3 stjerner både godt og dårligt 2 stjerner dårligt 1 stjerne uacceptabelt Figur 3.1 viser forældrenes samlede vurdering i 2010-11 og 2007-08. Figur 3.1: Hvad er dit samlede indtryk af indlæggelsen? (2007-08 og 2010-11) Hele landet 2010-11 (n=865) Hele landet 2007-08 (n=634) 71% 70% 29% 30% Region Syddanmark 2010-11 (n=185) Region Syddanmark 2007-08 (n=123) 67% 65% 33% 35% Kolding BU 2010-11 (n=45) Kolding BU 2007-08 (n=33) 56% 61% 44% 39% Augustenborg BU 2010-11 (n=43) Augustenborg BU 2007-08 (n=17) 70% 71% 30% 29% Esbjerg BU 2010-11 (n=44) Esbjerg BU 2007-08 (n=25) 66% 68% 34% 32% Odense BU 2010-11 (n=53) Odense BU 2007-08 (n=48) 65% 75% 35% 25% U2 børnepsyk., Kolding 2010-11 (n=22) U2 børnepsyk., Kolding 2007-08 (n=10) 68% 70% 32% 30% U1 ungdomspsyk., Kolding 2010-11 (n=23) U1 ungdomspsyk., Kolding 2007-08 (n=23) 43% 57% 57% 43% Ungdomspsyk. Augustenborg 2010-11 (n=43) Ungdomspsyk. Augustenborg 2007-08 (n=17) 70% 71% 30% 29% Ungdomspsyk. Esbjerg 2010-11 (n=44) Ungdomspsyk. Esbjerg 2007-08 (n=25) 66% 68% 34% 32% Afsnit 2 skolebørn, Odense 2010-11 (n=27) Afsnit 2 skolebørn, Odense 2007-08 (n=20) 65% 81% 35% 19% Afsnit 3 unge, Odense 2010-11 (n=26) Afsnit 3 unge, Odense 2007-08 (n=28) 69% 64% 31% 36% 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Forældrene har ordet Side 13 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Indlæggelsesforløbet I figuren nedenfor vises resultatet for de øvrige spørgsmål, der vedrører kontakten med afsnittet. Spørgsmålene er sorteret efter forældrenes tilfredshed. Figur 3.2: Øvrige spørgsmål vedrørende forældrenes tilfredshed 13. Tilfreds med fysiske rammer 2010-11 (n=184) 13. Tilfreds med fysiske rammer 2007-08 (n=125) 96% 94% 2. Uforstyrret samtale 2010-11 (n=178) 2. Uforstyrret samtale 2007-08 (n=121) 94% 93% 1. Barnets tryghed på afsnittet 2010-11 (n=187) 1. Barnets tryghed på afsnittet 2007-08 (n=124) 92% 94% 18.A Hvis ja, tilfreds med aftaler 2010-11 (n=141) 91% 3. Forberedelse til vigtige samtaler 2010-11 (n=177) 90% 6. Planlægning af forløb 2010-11 (n=172) 87% 4. Personalets interesse i din erfaring 2010-11 (n=182) 4. Personalets interesse i din erfaring 2007-08 (n=125) 85% 87% 12. Tilfreds med netværksmøder 2010-11 (n=122) 12. Tilfreds med netværksmøder 2007-08 (n=101) 82% 80% 5. Medinddragelse i forløb 2010-11 (n=184) 5. Medinddragelse i forløb 2007-08 (n=121) 81% 78% 10. Støtte og opbakning fra personale 2010-11 (n=184) 10. Støtte og opbakning fra personale 2007-08 (n=123) 80% 84% 19. Bedring efter indlæggelse 2010-11 (n=175) 19. Bedring efter indlæggelse 2007-08 (n=123) 77% 70% 7. Info om vanskeligheder/problemer 2010-11 (n=181) 7. Info om vanskeligheder/problemer 2007-08 (n=125) 76% 81% 15. Inddragelse af familie 2010-11 (n=105) 15. Inddragelse af familie 2007-08 (n=70) 73% 77% 9. Info om medicin og evt. bivirkninger 2010-11 (n=131) 9. Info om medicin og evt. bivirkninger 2007-08 (n=77) 66% 62% 16. Inddragelse af institution/skole 2010-11 (n=118) 16. Inddragelse af institution/skole 2007-08 (n=71) 66% 72% 17. Hjælp til dagligdag 2010-11 (n=161) 17. Hjælp til dagligdag 2007-08 (n=111) 65% 63% 11. Info om barnets/den unges livsstil 2010-11 (n=157) 57% 8. Tilstrækkelig skriftlig info 2010-11 (n=168) 56% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Side 14 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Aftaler om tiden efter udskrivelsen Forældrene bliver spurgt, om der er lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning. Hertil svarer 84 % af forældrene bekræftende, mens 16 % af forældrene svarer nej. Forældre, som har svaret nej, bliver spurgt, om de gerne ville have haft, at der var lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning. 96 % af forældrene svarer, at de i høj eller i nogen gerne ville have haft, at der var lavet aftaler, mens 4 % kun i mindre har ønsket, at der var lavet aftaler. Fejl Forældrene bliver spurgt, om de har oplevet, at der er sket fejl under barnets/den unges indlæggelse. 25 % af forældrene svarer bekræftende, 68 % har ikke oplevet fejl, mens 6 % svarer ved ikke/ikke relevant til spørgsmålet. Af de forældre som har oplevet fejl under indlæggelsen, svarer 46 %, at personalet har håndteret fejlen virkelig godt eller godt. 44 % svarer, at personalet har håndteret fejlen dårligt eller virkelig dårligt, mens 10 % af forældrene svarer, at personalet ikke har erkendt/opdaget fejlen. Forældrenes vurdering af det sociale og psykiatriske system Figur 3.3 viser forældrenes svar på de tre spørgsmål i spørgeskemaet, der vedrører det sociale og psykiatriske system som helhed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag C. Figur 3.3: Spørgsmål om det sociale og psykiatriske system 22.Samarbejde mellem offentlige steder 2010-11 (n=179) 22.Samarbejde mellem offentlige steder 2007-08 (n=117) 50% 61% 23. Tilbud fra det sociale system 2010-11 (n=178) 23. Tilbud fra det sociale system 2007-08 (n=110) 36% 52% 24. Tilbud til familien 2010-11 (n=166) 24. Tilbud til familien 2007-08 (n=109) 43% 35% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Forældrenes kommentarer Forældrene bliver bedt om med egne ord at begrunde deres tildeling af antal stjerner, hvad der havde størst betydning for dem under indlæggelsen og kommentarer om sociale og psykiatriske system som helhed. Kommentarerne fra Region Syddanmark kan læses i kapitel 7. Forældrene har ordet Side 15 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Side 16 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
4. Resultater fra forældreundersøgelsen I dette kapitel fremstilles resultaterne fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark. Først fremstilles forældrenes svar på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen i søjlediagrammer, som giver mulighed for et hurtigt overblik. Dernæst vises resultaterne i tabelform opgjort på de enkelte afsnit med mulighed for sammenligning regionalt, på landsplan og i forhold til resultaterne fra 2007-08 undersøgelsen. I rapportens kapitel 9 er der beskrevet en række forhold vedrørende organisering og afvikling af undersøgelsen på de enkelte afsnit. De er vigtige at være opmærksomme på ved læsningen af søjlediagrammerne. Søjlediagrammer - venstre side Søjlediagrammerne er opstillet på følgende måde: 1. søjle viser landsresultatet for 2010-11 2. søjle viser Region Syddanmarks samlede resultat for 2010-11 Søjlerne herefter viser resultaterne fra de enkelte afdelinger og/eller afsnit Tal i parentes viser, hvor mange forældre der besvarede spørgsmålet. Spørgsmålsformuleringen fremgår øverst af søjlediagrammet. Hele spørgeskemaet kan ses i bilag C. Tabeller - højre side Af højresiden fremgår procenttallene fordelt på de enkelte afsnit med mulighed for sammenligning med landsresultatet og regionale resultater. I tredjesidste kolonne angives antallet af svar, der ligger bag procentberegningen. I nogle tilfælde er der tale om ret små absolutte tal. Derfor bør man være opmærksom på, om talmaterialet er tilstrækkelig stort til, at der kan drages sikre konklusioner. Udvikling mellem 2007-08 og 2010-11 De to kolonner yderst til højre i tabellerne angiver andelen af forældre, der har svaret bekræftende på spørgsmålet i henholdsvis 2010-11 og 2007-08. Ved at sammenligne disse to kolonner kan man se, om der har været en positiv eller negativ udvikling i tilfredsheden mellem 2007-08 og 2010-11. Der er ikke 2007-08 tal for alle spørgsmål, hvilket skyldes, at spørgsmålet ikke var med i spørgeskemaet i første runde af undersøgelsen. Der er heller ikke 2007-08 tal for alle afsnit. Dette skyldes enten, at det ikke har været muligt at sammenligne afsnittets resultater i denne runde med dets resultater fra 2007-08 eller, at afsnittet i 2007-08 havde for få svarpersoner til at få opgjort egne resultater. Resultaterne er ikke signifikanstestet. Derfor bør antallet af svarpersoner og ændringens størrelse ved fortolkning af udviklingen tages med i betragtning. Forældrene har ordet Side 17 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Antal svarpersoner Ved læsningen af søjlediagrammerne og tabellerne er det vigtigt at huske på, at der ikke skal meget til at rykke tilfredshedsprocenterne op eller ned i de afsnit, der har få svarpersoner. Hvis årsagen til det begrænsede antal svarpersoner er en lav patientnormering, og hvis afsnittets svarprocent i øvrigt er acceptabel, kan man regne med, at svarfordelingen afspejler virkeligheden, selvom der ikke skal meget til at rykke procenterne. Bunder det begrænsede antal svarpersoner imidlertid i, at svarprocenten er lav, bør resultaterne tages med forbehold. Ved ikke/ikke relevant I den indledende tekst på forsiden af spørgeskemaet bliver forældrene opfordret til at krydse af i svarkategorien "Ved ikke/ikke relevant", når spørgsmålene ikke passer på deres situation. Svarpersoner, der har svaret Ved ikke/ikke relevant, er frasorteret i figurerne i dette kapitel, hvilket er forklaringen på, at antallet af svarpersoner varierer fra spørgsmål til spørgsmål. Forældrenes kommentarer Opsamlende kan svarpersonerne begrunde deres stjernetildeling. De bliver også spurgt om, hvad der havde størst betydning for dem selv og barnet/den unge i indlæggelsesforløbet, og om de har kommentarer til det sociale og psykiatriske system som helhed. Forældrekommentarerne fra Region Syddanmark fremgår af kapitel 7. Side 18 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Forældrene har ordet Side 19 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.1: Er det din oplevelse, at barnet/den unge følte sig tryg på afsnittet? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (888) 58% 35% 6% Region Syddanmark (187) 60% 32% 6% Kolding BU (45) 58% 31% 9% Augustenborg BU (42) 69% 24% 5% Esbjerg BU (45) 56% 36% 9% Odense BU (55) 58% 36% 5% U2 børnepsyk., Kolding (23) 70% 30% U1 ungdomspsyk., Kolding (22) 45% 32% 18% 5% Ungdomspsyk. Augustenborg (42) 69% 24% 5% Ungdomspsyk. Esbjerg (45) 56% 36% 9% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 63% 33% Afsnit 3 unge, Odense (28) 54% 39% 7% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 20 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Er det din oplevelse, at barnet/den unge følte sig tryg på afsnittet? Region Syddanmark, Spørgsmål 1 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 58 35 6 1 888 93 93 Region Syddanmark 60 32 6 2 187 92 94 Område Kolding BU 58 31 9 2 45 89 94 Augustenborg BU 69 24 2 5 42 93 89 Esbjerg BU 56 36 9 0 45 91 100 Odense BU 58 36 5 0 55 95 94 Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 70 30 0 0 23 100 90 U1 ungdomspsyk., Kolding 45 32 18 5 22 77 96 Ungdomspsyk. Augustenborg 69 24 2 5 42 93 89 Ungdomspsyk. Esbjerg 56 36 9 0 45 91 100 Afsnit 2 skolebørn, Odense 63 33 4 0 27 96 100 Afsnit 3 unge, Odense 54 39 7 0 28 93 90 Forældrene har ordet Side 21 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.2: Kunne du tale uforstyrret med personalet fra afsnittet? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (855) 67% 27% 5% Region Syddanmark (178) 69% 25% Kolding BU (43) 58% 30% 9% Augustenborg BU (40) 68% 23% 5% 5% Esbjerg BU (41) 71% 29% Odense BU (54) 78% 19% U2 børnepsyk., Kolding (23) 78% 13% 9% U1 ungdomspsyk., Kolding (20) 35% 50% 10% 5% Ungdomspsyk. Augustenborg (40) 68% 23% 5% 5% Ungdomspsyk. Esbjerg (41) 71% 29% Afsnit 2 skolebørn, Odense (26) 85% 12% Afsnit 3 unge, Odense (28) 71% 25% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 22 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Kunne du tale uforstyrret med personalet fra afsnittet? Region Syddanmark, Spørgsmål 2 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 67 27 5 1 855 94 94 Region Syddanmark 69 25 4 2 178 94 93 Område Kolding BU 58 30 9 2 43 88 84 Augustenborg BU 68 23 5 5 40 90 89 Esbjerg BU 71 29 0 0 41 100 92 Odense BU 78 19 2 2 54 96 100 Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 78 13 9 0 23 91 100 U1 ungdomspsyk., Kolding 35 50 10 5 20 85 77 Ungdomspsyk. Augustenborg 68 23 5 5 40 90 89 Ungdomspsyk. Esbjerg 71 29 0 0 41 100 92 Afsnit 2 skolebørn, Odense 85 12 0 4 26 96 100 Afsnit 3 unge, Odense 71 25 4 0 28 96 100 Forældrene har ordet Side 23 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.3: Var personalet godt forberedt til vigtige samtaler? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (855) 63% 29% 6% Region Syddanmark (177) 58% 33% 8% Kolding BU (43) 42% 37% 14% 7% Augustenborg BU (39) 54% 36% 10% Esbjerg BU (40) 58% 35% 8% Odense BU (55) 73% 25% U2 børnepsyk., Kolding (22) 64% 27% 9% U1 ungdomspsyk., Kolding (21) 19% 48% 19% 14% Ungdomspsyk. Augustenborg (39) 54% 36% 10% Ungdomspsyk. Esbjerg (40) 58% 35% 8% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 78% 19% Afsnit 3 unge, Odense (28) 68% 32% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 24 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Var personalet godt forberedt til vigtige samtaler? Region Syddanmark, Spørgsmål 3 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 63 29 6 2 855 92 - Region Syddanmark 58 33 8 2 177 90 - Område Kolding BU 42 37 14 7 43 79 - Augustenborg BU 54 36 10 0 39 90 - Esbjerg BU 58 35 8 0 40 93 - Odense BU 73 25 2 0 55 98 - Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 64 27 9 0 22 91 - U1 ungdomspsyk., Kolding 19 48 19 14 21 67 - Ungdomspsyk. Augustenborg 54 36 10 0 39 90 - Ungdomspsyk. Esbjerg 58 35 8 0 40 93 - Afsnit 2 skolebørn, Odense 78 19 4 0 27 96 - Afsnit 3 unge, Odense 68 32 0 0 28 100 - Forældrene har ordet Side 25 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.4: Oplevede du, at personalet var interesseret i dine erfaringer og din viden om barnet/den unge? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (878) 63% 26% 7% Region Syddanmark (182) 62% 23% 10% 5% Kolding BU (44) 61% 14% 14% 11% Augustenborg BU (40) 50% 33% 13% 5% Esbjerg BU (43) 53% 28% 14% 5% Odense BU (55) 76% 20% U2 børnepsyk., Kolding (23) 83% 9% 9% U1 ungdomspsyk., Kolding (21) 38% 19% 19% 24% Ungdomspsyk. Augustenborg (40) 50% 33% 13% 5% Ungdomspsyk. Esbjerg (43) 53% 28% 14% 5% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 81% 15% Afsnit 3 unge, Odense (28) 71% 25% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 26 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Oplevede du, at personalet var interesseret i dine erfaringer og din viden om barnet/den unge? Region Syddanmark, Spørgsmål 4 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 63 26 7 4 878 89 90 Region Syddanmark 62 23 10 5 182 85 87 Område Kolding BU 61 14 14 11 44 75 85 Augustenborg BU 50 33 13 5 40 83 89 Esbjerg BU 53 28 14 5 43 81 88 Odense BU 76 20 4 0 55 96 88 Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 83 9 9 0 23 91 90 U1 ungdomspsyk., Kolding 38 19 19 24 21 57 83 Ungdomspsyk. Augustenborg 50 33 13 5 40 83 89 Ungdomspsyk. Esbjerg 53 28 14 5 43 81 88 Afsnit 2 skolebørn, Odense 81 15 4 0 27 96 90 Afsnit 3 unge, Odense 71 25 4 0 28 96 86 Forældrene har ordet Side 27 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.5: Blev du medinddraget i indlæggelsesforløbet i det omfang, som du selv gerne ville det? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (860) 54% 28% 12% 5% Region Syddanmark (184) 54% 27% 15% Kolding BU (43) 49% 23% 23% 5% Augustenborg BU (42) 50% 29% 14% 7% Esbjerg BU (44) 48% 27% 18% 7% Odense BU (55) 65% 29% 5% U2 børnepsyk., Kolding (23) 52% 30% 13% U1 ungdomspsyk., Kolding (20) 45% 15% 35% 5% Ungdomspsyk. Augustenborg (42) 50% 29% 14% 7% Ungdomspsyk. Esbjerg (44) 48% 27% 18% 7% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 67% 26% 7% Afsnit 3 unge, Odense (28) 64% 32% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 28 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Blev du medinddraget i indlæggelsesforløbet i det omfang, som du selv gerne ville det? Region Syddanmark, Spørgsmål 5 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 54 28 12 5 860 83 83 Region Syddanmark 54 27 15 4 184 81 78 Område Kolding BU 49 23 23 5 43 72 84 Augustenborg BU 50 29 14 7 42 79 72 Esbjerg BU 48 27 18 7 44 75 70 Odense BU 65 29 5 0 55 95 80 Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 52 30 13 4 23 83 89 U1 ungdomspsyk., Kolding 45 15 35 5 20 60 82 Ungdomspsyk. Augustenborg 50 29 14 7 42 79 72 Ungdomspsyk. Esbjerg 48 27 18 7 44 75 70 Afsnit 2 skolebørn, Odense 67 26 7 0 27 93 85 Afsnit 3 unge, Odense 64 32 4 0 28 96 76 Forældrene har ordet Side 29 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.6: Var undersøgelserne og behandlingen i hele forløbet godt planlagt? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (833) 46% 39% 10% Region Syddanmark (172) 40% 48% 8% 5% Kolding BU (43) 37% 37% 19% 7% Augustenborg BU (35) 37% 51% 6% 6% Esbjerg BU (42) 33% 57% 5% 5% Odense BU (52) 48% 46% U2 børnepsyk., Kolding (23) 48% 35% 9% 9% U1 ungdomspsyk., Kolding (20) 25% 40% 30% 5% Ungdomspsyk. Augustenborg (35) 37% 51% 6% 6% Ungdomspsyk. Esbjerg (42) 33% 57% 5% 5% Afsnit 2 skolebørn, Odense (26) 54% 46% Afsnit 3 unge, Odense (26) 42% 46% 8% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 30 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Var undersøgelserne og behandlingen i hele forløbet godt planlagt? Region Syddanmark, Spørgsmål 6 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 46 39 10 4 833 85 - Region Syddanmark 40 48 8 5 172 87 - Område Kolding BU 37 37 19 7 43 74 - Augustenborg BU 37 51 6 6 35 89 - Esbjerg BU 33 57 5 5 42 90 - Odense BU 48 46 4 2 52 94 - Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 48 35 9 9 23 83 - U1 ungdomspsyk., Kolding 25 40 30 5 20 65 - Ungdomspsyk. Augustenborg 37 51 6 6 35 89 - Ungdomspsyk. Esbjerg 33 57 5 5 42 90 - Afsnit 2 skolebørn, Odense 54 46 0 0 26 100 - Afsnit 3 unge, Odense 42 46 8 4 26 88 - Forældrene har ordet Side 31 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.7: Fik du de informationer om barnets/den unges vanskeligheder og problemer, som du havde behov for? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (879) 46% 37% 11% 6% Region Syddanmark (181) 38% 38% 18% 6% Kolding BU (44) 34% 34% 18% 14% Augustenborg BU (38) 24% 42% 26% 8% Esbjerg BU (45) 29% 44% 22% Odense BU (54) 57% 33% 9% U2 børnepsyk., Kolding (22) 45% 36% 14% 5% U1 ungdomspsyk., Kolding (22) 23% 32% 23% 23% Ungdomspsyk. Augustenborg (38) 24% 42% 26% 8% Ungdomspsyk. Esbjerg (45) 29% 44% 22% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 63% 33% Afsnit 3 unge, Odense (27) 52% 33% 15% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 32 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Fik du de informationer om barnets/den unges vanskeligheder og problemer, som du havde behov for? Region Syddanmark, Spørgsmål 7 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 46 37 11 6 879 83 84 Region Syddanmark 38 38 18 6 181 76 81 Område Kolding BU 34 34 18 14 44 68 79 Augustenborg BU 24 42 26 8 38 66 72 Esbjerg BU 29 44 22 4 45 73 72 Odense BU 57 33 9 0 54 91 90 Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 45 36 14 5 22 82 90 U1 ungdomspsyk., Kolding 23 32 23 23 22 55 74 Ungdomspsyk. Augustenborg 24 42 26 8 38 66 72 Ungdomspsyk. Esbjerg 29 44 22 4 45 73 72 Afsnit 2 skolebørn, Odense 63 33 4 0 27 96 95 Afsnit 3 unge, Odense 52 33 15 0 27 85 86 Forældrene har ordet Side 33 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.8: Fik du tilstrækkelig skriftlig information om barnets/den unges sygdom? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (820) 30% 32% 20% 18% Region Syddanmark (168) 24% 32% 21% 23% Kolding BU (43) 12% 40% 16% 33% Augustenborg BU (35) 14% 37% 23% 26% Esbjerg BU (40) 25% 35% 20% 20% Odense BU (50) 42% 18% 26% 14% U2 børnepsyk., Kolding (22) 14% 55% 9% 23% U1 ungdomspsyk., Kolding (21) 10% 24% 24% 43% Ungdomspsyk. Augustenborg (35) 14% 37% 23% 26% Ungdomspsyk. Esbjerg (40) 25% 35% 20% 20% Afsnit 2 skolebørn, Odense (25) 44% 20% 20% 16% Afsnit 3 unge, Odense (25) 40% 16% 32% 12% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 34 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Fik du tilstrækkelig skriftlig information om barnets/den unges sygdom? Region Syddanmark, Spørgsmål 8 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 30 32 20 18 820 62 - Region Syddanmark 24 32 21 23 168 56 - Område Kolding BU 12 40 16 33 43 51 - Augustenborg BU 14 37 23 26 35 51 - Esbjerg BU 25 35 20 20 40 60 - Odense BU 42 18 26 14 50 60 - Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 14 55 9 23 22 68 - U1 ungdomspsyk., Kolding 10 24 24 43 21 33 - Ungdomspsyk. Augustenborg 14 37 23 26 35 51 - Ungdomspsyk. Esbjerg 25 35 20 20 40 60 - Afsnit 2 skolebørn, Odense 44 20 20 16 25 64 - Afsnit 3 unge, Odense 40 16 32 12 25 56 - Forældrene har ordet Side 35 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.9: Fik du klar information om medicinens virkning og eventuelle bivirkninger? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (535) 32% 34% 19% 15% Region Syddanmark (131) 34% 33% 18% 16% Kolding BU (32) 34% 31% 16% 19% Augustenborg BU (25) 24% 40% 20% 16% Esbjerg BU (37) 19% 35% 24% 22% Odense BU (37) 54% 27% 11% 8% U2 børnepsyk., Kolding (17) 41% 35% 24% U1 ungdomspsyk., Kolding (15) 27% 27% 7% 40% Ungdomspsyk. Augustenborg (25) 24% 40% 20% 16% Ungdomspsyk. Esbjerg (37) 19% 35% 24% 22% Afsnit 2 skolebørn, Odense (17) 65% 29% 6% Afsnit 3 unge, Odense (20) 45% 25% 20% 10% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 36 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Fik du klar information om medicinens virkning og eventuelle bivirkninger? Region Syddanmark, Spørgsmål 9 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 32 34 19 15 535 66 70 Region Syddanmark 34 33 18 16 131 66 62 Område Kolding BU 34 31 16 19 32 66 59 Augustenborg BU 24 40 20 16 25 64 50 Esbjerg BU 19 35 24 22 37 54 68 Odense BU 54 27 11 8 37 81 65 Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 41 35 24 0 17 76 63 U1 ungdomspsyk., Kolding 27 27 7 40 15 53 58 Ungdomspsyk. Augustenborg 24 40 20 16 25 64 50 Ungdomspsyk. Esbjerg 19 35 24 22 37 54 68 Afsnit 2 skolebørn, Odense 65 29 0 6 17 94 100 Afsnit 3 unge, Odense 45 25 20 10 20 70 59 Forældrene har ordet Side 37 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.10: Fik du den støtte og opbakning fra personalet på afsnittet, som du havde brug for? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (875) 52% 32% 10% 6% Region Syddanmark (184) 51% 29% 12% 8% Kolding BU (46) 41% 26% 11% 22% Augustenborg BU (40) 45% 25% 23% 8% Esbjerg BU (45) 49% 36% 11% Odense BU (53) 66% 28% 6% U2 børnepsyk., Kolding (23) 57% 26% 9% 9% U1 ungdomspsyk., Kolding (23) 26% 26% 13% 35% Ungdomspsyk. Augustenborg (40) 45% 25% 23% 8% Ungdomspsyk. Esbjerg (45) 49% 36% 11% Afsnit 2 skolebørn, Odense (26) 65% 23% 12% Afsnit 3 unge, Odense (27) 67% 33% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 38 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Fik du den støtte og opbakning fra personalet på afsnittet, som du havde brug for? Region Syddanmark, Spørgsmål 10 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 52 32 10 6 875 84 85 Region Syddanmark 51 29 12 8 184 80 84 Område Kolding BU 41 26 11 22 46 67 85 Augustenborg BU 45 25 23 8 40 70 88 Esbjerg BU 49 36 11 4 45 84 76 Odense BU 66 28 6 0 53 94 85 Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 57 26 9 9 23 83 90 U1 ungdomspsyk., Kolding 26 26 13 35 23 52 83 Ungdomspsyk. Augustenborg 45 25 23 8 40 70 88 Ungdomspsyk. Esbjerg 49 36 11 4 45 84 76 Afsnit 2 skolebørn, Odense 65 23 12 0 26 88 85 Afsnit 3 unge, Odense 67 33 0 0 27 100 86 Forældrene har ordet Side 39 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.11: Har personalet informeret dig om, hvordan barnets/den unges livsstil kan påvirke sygdommen? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (745) 24% 31% 22% 24% Region Syddanmark (157) 24% 34% 22% 20% Kolding BU (38) 16% 39% 16% 29% Augustenborg BU (33) 24% 24% 27% 24% Esbjerg BU (42) 17% 38% 33% 12% Odense BU (44) 36% 32% 14% 18% U2 børnepsyk., Kolding (18) 6% 56% 11% 28% U1 ungdomspsyk., Kolding (20) 25% 25% 20% 30% Ungdomspsyk. Augustenborg (33) 24% 24% 27% 24% Ungdomspsyk. Esbjerg (42) 17% 38% 33% 12% Afsnit 2 skolebørn, Odense (20) 30% 25% 15% 30% Afsnit 3 unge, Odense (24) 42% 38% 13% 8% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 40 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Har personalet informeret dig om, hvordan barnets/den unges livsstil kan påvirke sygdommen? Region Syddanmark, Spørgsmål 11 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 24 31 22 24 745 54 - Region Syddanmark 24 34 22 20 157 57 - Område Kolding BU 16 39 16 29 38 55 - Augustenborg BU 24 24 27 24 33 48 - Esbjerg BU 17 38 33 12 42 55 - Odense BU 36 32 14 18 44 68 - Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 6 56 11 28 18 61 - U1 ungdomspsyk., Kolding 25 25 20 30 20 50 - Ungdomspsyk. Augustenborg 24 24 27 24 33 48 - Ungdomspsyk. Esbjerg 17 38 33 12 42 55 - Afsnit 2 skolebørn, Odense 30 25 15 30 20 55 - Afsnit 3 unge, Odense 42 38 13 8 24 79 - Forældrene har ordet Side 41 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.12: Var du tilfreds med netværksmøder/konferencer, hvor der var flere tilstede ud over personalet? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (613) 52% 31% 10% 8% Region Syddanmark (122) 52% 30% 10% 8% Kolding BU (31) 48% 29% 10% 13% Augustenborg BU (24) 46% 21% 21% 13% Esbjerg BU (29) 55% 34% 7% Odense BU (38) 58% 32% 8% U2 børnepsyk., Kolding (19) 47% 32% 11% 11% U1 ungdomspsyk., Kolding (12) 50% 25% 8% 17% Ungdomspsyk. Augustenborg (24) 46% 21% 21% 13% Ungdomspsyk. Esbjerg (29) 55% 34% 7% Afsnit 2 skolebørn, Odense (23) 65% 30% Afsnit 3 unge, Odense (15) 47% 33% 20% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 42 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012
Var du tilfreds med netværksmøder/konferencer, hvor der var flere tilstede ud over personalet? Region Syddanmark, Spørgsmål 12 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010-11 Samlet Ja 2007-08 % % % % % % Hele landet 52 31 10 8 613 83 86 Region Syddanmark 52 30 10 8 122 82 80 Område Kolding BU 48 29 10 13 31 77 84 Augustenborg BU 46 21 21 13 24 67 90 Esbjerg BU 55 34 3 7 29 90 73 Odense BU 58 32 8 3 38 89 80 Afsnit U2 børnepsyk., Kolding 47 32 11 11 19 79 100 U1 ungdomspsyk., Kolding 50 25 8 17 12 75 73 Ungdomspsyk. Augustenborg 46 21 21 13 24 67 90 Ungdomspsyk. Esbjerg 55 34 3 7 29 90 73 Afsnit 2 skolebørn, Odense 65 30 0 4 23 96 75 Afsnit 3 unge, Odense 47 33 20 0 15 80 83 Forældrene har ordet Side 43 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark 2010-2011
Figur 4.13: Var du tilfreds med de fysiske rammer på afsnittet? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (873) 59% 31% 7% Region Syddanmark (184) 66% 29% Kolding BU (45) 58% 33% 9% Augustenborg BU (41) 66% 32% Esbjerg BU (45) 71% 24% Odense BU (53) 70% 28% U2 børnepsyk., Kolding (23) 61% 35% U1 ungdomspsyk., Kolding (22) 55% 32% 14% Ungdomspsyk. Augustenborg (41) 66% 32% Ungdomspsyk. Esbjerg (45) 71% 24% Afsnit 2 skolebørn, Odense (25) 84% 16% Afsnit 3 unge, Odense (28) 57% 39% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 44 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012