De pårørende har ordet

De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien Region Syddanmark 2010 DEL I 3 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER JUNI 2011

De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark 2010 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling på vegne af: Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Juni 2011

De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark 2010 Undersøgelsen er iværksat af Danske Regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland (tidligere Center for Kvalitetsudvikling). Udover de regionale rapporter, er der udarbejdet en landsdækkende rapport med titlen Patienterne og de pårørende har ordet. Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Danmark 2010. Rapporten kan læses på www.sundhed.dk og kan rekvireres hos Danske Regioner på publ@regioner.dk Der findes mere information om undersøgelserne på: www.psykiatriundersogelser.dk Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Gitte Dahl Folkesundhed og Kvalitetsudvikling (CFK) Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N Telefon: 7841 4074 ISBN-nr. 978-87-92686-15-2 Pris: Kr. 96,50 (ekskl. moms og forsendelse) Omslagsillustration: Annette Windfeld, Gigraf Tryk: Danske Regioner Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Juni 2011 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller og citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.

Forord I denne rapport præsenteres resultaterne af den tredje undersøgelse af patienternes og de pårørendes oplevelser i distriktspsykiatrien. Undersøgelsen viser på landsplan, at de pårørende samlet set er mere tilfredse med distriktspsykiatriens kontakt til dem i denne undersøgelse sammenlignet med resultaterne fra 2007. Der er tale om en forbedring på fire procentpoint. Også patienternes samlede tilfredshed med forløbet er forbedret lidt, her er der tale om en lille forbedring på et enkelt procentpoint. Undersøgelsen viser også, at der er store forskelle i resultaterne mellem forskellige enheder og der er på mange spørgsmål fortsat et betydeligt forbedringspotentiale mange steder. Det gælder særligt i forhold til de pårørende. Regionerne har brug for patienter og pårørendes erfaringer med psykiatriens behandlings- og plejeindsats og undersøgelsen sætter fokus på både de positive og de negative oplevelser. Regionerne arbejder på baggrund af resultaterne målrettet med at forbedre de psykiatriske tilbud og herved sikre den bedst mulige behandling af de psykiatriske patienter. Det er forventningen, at undersøgelsen bruges på de enkelte afdelinger og afsnit til at videreudvikle og igangsætte initiativer til at forbedre patienter og pårørendes oplevelser. Jeg vil samtidig gerne benytte lejligheden til at takke de mange patienter og pårørende, der via besvarelse af spørgeskemaet har givet et vigtigt bidrag til løbende at forbedre den patientoplevede kvalitet i psykiatrien. Flemming Stenild Formand for Danske Regioners Social- og Psykiatriudvalg

Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 1 2. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Danmark... 3 3. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Syddanmark... 11 4. Resultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Syddanmark... 19 5. Oversigt over deltagende enheder... 99 6. Undersøgelsens datagrundlag i Region Syddanmark... 105 7. Undersøgelsesmetode og organisering... 111 Bilag A. De pårørendes svar opdelt på baggrundsvariable... 115 Bilag B. Spørgeskema til pårørende... 135 Bilag C. Signalement af svarpersoner... 139 Bilag D. Oversigt over spørgsmål der er med i Den Danske Kvalitetsmodel... 145 Bilag E. Oversigt over afdelinger der kan sammenlignes med 2. runde... 147

1. Indledning De landsdækkende psykiatriundersøgelser giver viden om patienters og pårørendes oplevelser og vurdering af psykiatrien. Med undersøgelserne kan man afdække, hvor der er behov for kvalitetsforbedringer lokalt og lave sammenligninger inden for og på tværs af regioner. Ved tredje undersøgelsesrunde er der desuden mulighed for systematisk opfølgning på udviklingen i patient- og pårørendetilfredsheden fra 2007-08 til 2010. Det er håbet, at undersøgelserne kan danne afsæt for lokal kvalitetsudvikling i distriktspsykiatrien. Denne rapport Denne rapport indeholder tredje runde af de landsdækkende psykiatriundersøgelser for pårørende i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark. Patientundersøgelsen blev gennemført fra 1. oktober 2010 til 30. november 2010. På baggrund af indkomne registreringsskemaer blev der udsendt spørgeskemaer til pårørende fra slutningen af oktober til ca. 31. januar 2011. Der er udarbejdet en tilsvarende rapport med patientundersøgelsens resultater. Udover de regionale rapporter er der udarbejdet en landsrapport, hvor hovedresultaterne fra patient- og pårørendeundersøgelsen fremstilles således, at det er muligt at sammenligne de enkelte regioner med hinanden. Resumé fra landsrapporten er indsat som kapitel 2 i denne rapport. Temaer i undersøgelsen Undersøgelsen afdækker, hvordan de pårørende opfatter temaerne: Information om sygdommen, behandlingen, pårørendeforeninger m.v. Kommunikation mellem personale og pårørende Inddragelse af pårørende, samarbejde med dem og støtte til dem Psykiatriens behandling af patienten Spørgsmålene er rettet mod områder, som tidligere undersøgelser har vist, at både patienter, pårørende, ledelse og personale finder grundlæggende for en god patient- og pårørendeoplevelse. Den Danske Kvalitetsmodel Undersøgelserne dækker relevante standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. I bilag D kan der ses en oversigt over, hvilke spørgsmål, der dækker hvilke standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. Flere slags kvalitet Undersøgelsesresultaterne kan benyttes som dokumentation for de pårørendes oplevelser den brugeroplevede kvalitet. Resultaterne kan indgå i psykiatriens arbejde med at forbedre kvaliteten, men undersøgelsen kan ikke stå alene som kvalitetsmål. Den skal ses i sammenhæng med andre kvalitetsmål. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 1

Anvendelse af resultaterne Undersøgelser som disse kan give et generelt overblik over, hvilke områder der kan kvalitetsudvikles. Med henblik på nøjere identifikation af problemer kan der være behov for, at de enkelte regioner efterfølgende foretager supplerende undersøgelser af områder, som undersøgelsen har vist er problematiske. Det er centralt, at den enkelte enhed og dens ledelse selv arbejder videre med rapporten og ser undersøgelsesresultaterne i lyset af de målsætninger og den faglige viden, man i øvrigt har om, hvad der er god og dårlig kvalitet inden for distriktspsykiatrien. Rapportens opbygning DEL I indeholder nedenstående kapitler og bilag: Kapitel 2 fremstiller hovedresultaterne fra landsrapporten. Kapitel 3 fremstiller hovedresultaterne fra de lokale resultater for Region Syddanmark. Kapitel 4 fremstiller undersøgelsesresultaterne for Region Syddanmark i søjlediagrammer og tabeller, der gør det muligt at sammenligne de lokale resultater både på enhedsniveau og med landsresultaterne samt med resultater fra 2007-08 undersøgelsen. Kapitel 5 giver et overblik over de deltagende enheder og drøfter muligheden for at lave sammenligninger. Kapitel 6 beskriver undersøgelsens datagrundlag, svarprocenter, resultater af bortfaldsanalyse, repræsentativitet, signalement af svarpersoner m.m. i Region Syddanmark. Kapitel 7 omhandler undersøgelsesmetoden og viser undersøgelsens organisering. Bilag A indeholder tabeller, hvoraf man kan se, om der er tendens til, at bestemte pårørendegrupper besvarer undersøgelsens spørgsmål anderledes end andre. Bilag B indeholder spørgeskemaet til pårørende. Bilag C indeholder signalement af svarpersonerne. Bilag D indeholder en oversigt over de spørgsmål, der er med i Den Danske Kvalitetsmodel. Bilag E indeholder en oversigt over hvilke afdelinger der kan sammenlignes med afdelinger fra 2007-08 undersøgelsen. Del II indeholder alle de kvalitative kommentarer fra Region Syddanmark opgjort pr. enhed. Der kan læses mere om de landsdækkende undersøgelser i psykiatrien på www.psykiatriundersogelser.dk. Side 2 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

2. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Danmark I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Danmark. Undersøgelsens datagrundlag Fra ca. midten af oktober 2010 til 31. januar 2011 fik 9.602 pårørende fra 160 distriktspsykiatriske enheder i Danmark tilsendt et spørgeskema. 4.533 pårørende besvarede skemaet. På landsplan er undersøgelsens svarprocent dermed på 47. Svarprocenten fordeler sig på regionsplan således: Tabel 2.1 Svarprocenten i pårørendeundersøgelsen Tilsendte spørgeskemaer Spørgeskemaer returneret pga. ubekendt på adr. Besvarede spørgeskemaer Svarprocent Region Hovedstaden 1384 38 652 47% Region Midtjylland 2307 21 1080 47% Region Nordjylland 1252 9 605 48% Region Sjælland 1495 25 679 45% Region Syddanmark 3164 33 1517 48% Hele landet 9602 126 4533 47% Repræsentativitet En bortfaldsanalyse blandt de pårørende viser, at svarpersonerne er repræsentative for de pårørende, der fik tilbudt et spørgeskema. Bortfaldsanalysen kan ses i landsrapporten. Selvom svarprocenterne er under 50, ser det ikke ud til, at frafaldet er selektivt, og det skaber derfor ikke problemer for generaliseringen af resultaterne på landsniveau. Svarpersonerne har følgende baggrund: De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 3

Tabel 2.2 Svarpersonernes karakteristika Hele landet 4533 besvarelser Den pårørendes køn Den pårørendes alder Den pårørendes modersmål Den pårørendes relation til patienten Den pårørendes oplevelser af egen belastning af patientens sygdom og problemer Længde på den pårørendes kontakt med det psykiatriske system Antal samtaler mellem den pårørende og personalet i distriktspsykiatrien Procent Mand 35 Kvinde 64 Uoplyst 1 29 år og derunder 5 30-39 år 12 40-49 år 20 50-59 år 29 60 år og derover 34 Uoplyst 1 Dansk 96 Ikke dansk 3 Uoplyst 1 Ægtefælle/samlever 37 Mor/far 39 Datter/søn 12 Søster/bror 6 Ven 2 Andet 4 Uoplyst 0 Meget belastet 26 En del belastet 42 Lidt belastet 24 Slet ikke belastet 5 Ved ikke 1 Uoplyst 2 0-3 måneder 4 4-12 måneder 15 1-3 år 22 Over 3 år 39 Ved ikke/husker ikke 3 Har ikke haft kontakt 9 Uoplyst 8 Ingen samtaler 20 1-2 samtaler 22 3-5 samtaler 19 6-10 samtaler 11 Over 10 samtaler 16 Husker ikke 4 Uoplyst 8 Side 4 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

De pårørendes samlede vurdering af distriktspsykiatrien De pårørende bliver bedt om at give deres samlede indtryk af distriktspsykiatrien kontakt til dem gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner (enestående) 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt) 2 stjerner (dårligt) 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren nedenfor viser de pårørendes samlede vurdering i 2010 og 2008. Figur 2.1: Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatriens kontakt med dig? (2010 og 2008) Hele landet 2010 (n=3857) Hele landet 2008 (n=3701) 52% 48% Region Hovedstaden 2010 (n=545) Region Hovedstaden 2008 (n=587) 43% 38% Region Midtjylland 2010 (n=911) Region Midtjylland 2008 (n=844) 55% 52% Region Nordjylland 2010 (n=521) Region Nordjylland 2008 (n=468) 42% 49% Region Sjælland 2010 (n=575) Region Sjælland 2008 (n=595) 44% 46% Region Syddanmark 2010 (n=1305) Region Syddanmark 2008 (n=1151) 57% 55% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren viser, at de pårørende samlet set er blevet mere tilfredse med distriktspsykiatriens kontakt til dem i 2010 i forhold til 2008. På enhedsniveau er der en større variation i de pårørendes samlede indtryk af distriktspsykiatriens kontakt med dem. I de tre enheder i landet i 2010, hvor der er relativt flest tilfredse pårørende, giver 100 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. I de tre enheder i landet i 2010, der har den laveste tilfredshed, giver 10 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 5

Forskel mellem pårørendegrupper Blandt besvarelserne fra alle enheder er det analyseret, hvordan de pårørendes alder, region enheden er beliggende i, modersmål, køn, belastning af patientens sygdom og samtaler med personalet i distriktspsykiatrien påvirker svarpersonernes oplevelse og vurdering af distriktspsykiatrien. Baggrundsforholdenes betydning er analyseret for alle tilfredshedsspørgsmål og kan læses i landsrapporten. På spørgsmålet om de pårørendes samlede indtryk af distriktspsykiatriens kontakt med dem viser analysens resultater, at det der i særlig grad påvirker tilfredsheden, er antallet af de pårørendes samtaler med personalet. Der er en markant tendens til, at pårørende, der ikke har haft samtaler med personalet i distriktspsykiatrien, er signifikant mindre tilfredse end pårørende, der har haft samtaler. Pårørende i aldersgruppen 18-49 år er signifikant mindre tilfredse end pårørende over 49 år. Pårørende, der ikke har dansk som modersmål, er signifikant mere tilfredse end patienter, der har dansk som modersmål. Pårørende, der føler sig lidt eller slet ikke belastet af patientens sygdom og problemer, er signifikant mere tilfredse end pårørende, der føler sig en del eller meget belastet. Tilfredshed med kontakten med enheden og det psykiatriske system som helhed I figur 2.2 nedenfor vises landsresultatet for de øvrige spørgsmål, der vedrører de pårørendes kontakt med sengeafsnittet og med psykiatrien som helhed. Spørgsmålene er sorteret efter tilfredshed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag B. Side 6 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Figur 2.2: 7 spørgsmål vedr. kvaliteten af information og kontakt 1) 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 3) 2010 (n=2161) 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 3) 2008 (n=2038) 66% 65% 12. Information om sygdommen 2010 (n=4246) 12. Information om sygdommen 2008 (n=4125) 64% 62% 6. Interesse for pårørendes viden 2) 2010 (n=3958) 6. Interesse for pårørendes viden 2) 2008 (n=3745) 60% 56% 8. Pårørende som samarbejdspartner 2010 (n=4115) 8. Pårørende som samarbejdspartner 2008 (n=3980) 58% 56% 13. Information om behandlingen 2010 (n=4274) 13. Information om behandlingen 2008 (n=4124) 58% 56% 9. Støtte til pårørende 2010 (n=3874) 9. Støtte til pårørende 2008 (n=3720) 56% 54% 7. Medinddragelse af pårørende 2010 (n=4256) 7. Medinddragelse af pårørende 2008 (n=4080) 50% 46% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse 1) Spørgsmål 6-9 drejer sig om distriktspsykiatrien, mens spørgsmål 12-14 vedrører psykiatrien som helhed. 2) Pårørende, der kun har haft kontakt med et enkelt sted, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. 3) Pårørende, der ikke mener, at de har nogen erfaring eller viden, som personalet bør kende, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. Variation i Besvarelserne Figuren på næste side viser variationen i besvarelserne på enhedsniveau for tilfredshedsspørgsmålene. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre enheder, hvor andelen af tilfredse pårørende er størst og de tre enheder, hvor andelen af tilfredse pårørende er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de enheder, hvor der er størst tilfredshed og de enheder, hvor der er lavest tilfredshed. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 7

Figur 2.3 Variation mellem enheder Procentpointforskel mellem de tre enheder med relativt flest tilfredse pårørende og de tre enheder med relativt færrest tilfredse pårørende 12. Information om sygdommen 13. Information om behandlingen 7. Medinddragelse af pårørende 8. Pårørende som samarbejdspartner 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 6. Interesse for pårørendes viden 9. Støtte til pårørende 71 79 83 84 85 86 87 0% 20% 40% 60% 80% 100% Spørgsmålene er sorteret efter variationens størrelse. De positive svarkategorier er lagt sammen, og de negative svarkategorier er lagt sammen, før variationen er beregnet. Forskellen mellem andelen af tilfredse pårørende i enheder, hvor tilfredsheden er størst og i enheder, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre enheder, hvor tilfredsheden er størst og de tre enheder, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små enheder, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i én enhed med relativt flest tilfredse pårørende og én enhed med relativt færrest tilfredse pårørende, ville variationen være lidt større. Faktuelle spørgsmål De pårørende bliver spurgt om 8 faktuelle spørgsmål, der vedrører deres kontakt til personalet, om de er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme og informeret om nogle pårørenderådgivninger og endelig, om de savnede tilbud til dem som pårørende i psykiatrien. Til spørgsmålet om de pårørende er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme, knytter der sig et tillægsspørgsmål. Dette fokuserer på, hvorvidt de pårørende har haft brug for undervisning, hvis de har svaret nej til at have modtaget tilbud om undervisning. Spørgsmålet fremstilles også i figur 2.4 blot i dikotomiseret form, således at de to positive svarkategorier og de to negative svarkategorier er lagt sammen. Svarene til spørgsmål 15.a og 17 er vendt således, at nej svarene er lig med andelen af tilfredse pårørende. Eksempelvis er det et udtryk for tilfredshed, hvis en pårørende har svaret nej til spørgsmålet om, hvorvidt denne savner tilbud som pårørende i psykiatrien. Side 8 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Figur 2.4: 8 faktuelle spørgsmål med tilhørende tilfredshedsspørgsmål 1. Komme i kontakt når behov 2010 (n=3222) 1. Komme i kontakt når behov 2008 (n=3181) 87% 86% 2. Ved hvem behandler(ne) er 2010 (n=4356) 2. Ved hvem behandler(ne) er 2008 (n=4183) 83% 83% 3. Inviteret til møde i begyndelsen 2010 (n=3189) 3. Inviteret til møde i begyndelsen 2008 (n=2791) 61% 57% 4. Personalet taget initiativ til kontakt 2010 (n=4262) 4. Personalet taget initiativ til kontakt 2008 (n=4108) 46% 43% 5. Talt om forventninger til kontakten 2010 (n=3863) 5. Talt om forventninger til kontakten 2008 (n=3751) 51% 50% 15. Tilbudt psykoedukation 2010 (n=4202) 15. Tilbudt psykoedukation 2008 (n=4075) 33% 27% 15a. Behov for psykoedukation 2010 (n=2520) 15a. Behov for psykoedukation 2008 (n=2850) 41% 40% 16. Informeret om pårørenderådgivninger 2010 (n=3984) 16. Informeret om pårørenderådgivninger 2008 (n=3922) 36% 34% 17. Mangler tilbud 2010 (n=3332) 17. Mangler tilbud 2008 (n=3195) 49% 50% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Variation i besvarelserne Figuren på næste side viser variationen i besvarelserne på enhedsniveau for de faktuelle spørgsmål. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre enheder, hvor andelen af tilfredse pårørende er størst og de tre enheder, hvor andelen af tilfredse pårørende er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de enheder, hvor der er størst tilfredshed og de enheder, hvor der er lavest tilfredshed. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 9

Figur 2.5 Variation mellem enheder Procentpointforskel mellem de tre enheder med relativt flest tilfredse pårørende og de tre enheder med relativt færrest tilfredse pårørende 1. Komme i kontakt når behov 2. Ved hvem behandler(ne) er 3. Inviteret til møde i begyndelsen 4. Personalet taget initiativ til kontakt 5. Talt om forventninger til kontakten 15. Tilbudt psykoedukation 15a. Behov for psykoedukation 16. Informeret om pårørenderådgivninger 17. Mangler tilbud 82 89 91 100 89 79 72 46 36 0% 20% 40% 60% 80% 100% De positive svarkategorier er lagt sammen, og de negative svarkategorier er lagt sammen, før variationen er beregnet. Forskellen mellem andelen af tilfredse pårørende i enheder, hvor tilfredsheden er størst og i enheder, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre enheder, hvor tilfredsheden er størst og de tre enheder, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små enheder, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i én enhed med relativt flest tilfredse pårørende og én enhed med relativt færrest tilfredse pårørende, ville variationen være lidt større. Den pårørendes vurdering af psykiatriens behandling af patienten I figur 2.6 fremstilles svarene på de to holdningsspørgsmål, der vedrører den pårørendes oplevelse af behandlingen af patienten i psykiatrien som helhed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag B. Figur 2.6: 2 spørgsmål vedr. psykiatriens behandling af patienten 19. Pt. støttes i pårørendekontakt 2010 (n=3781) 19. Pt. støttes i pårørendekontakt 2008 (n=3618) 84% 84% 18. Rette psyk. behandling af patienten 2010 (n=4314) 18. Rette psyk. behandling af patienten 2008 (n=4157) 82% 82% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Side 10 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

3. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Syddanmark I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Region Syddanmark. Undersøgelsens datagrundlag Fra ca. midten af oktober 2010 til 31. januar 2011 fik 3.164 pårørende fra 38 distriktspsykiatriske enheder i Region Syddanmark tilsendt et spørgeskema. 1.517 pårørende besvarede skemaet. Undersøgelsens svarprocent er dermed på 48. Baggrundsoplysninger De pårørende, der har besvaret et spørgeskema i Region Syddanmark, har følgende baggrund: De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 11

Tabel 3.1 Svarpersonernes karakteristika Region Syddanmark 1517 besvarelser Den pårørendes køn Den pårørendes alder Den pårørendes modersmål Den pårørendes relation til patienten Den pårørendes oplevelser af egen belastning af patientens sygdom og problemer Længde på den pårørendes kontakt med det psykiatriske system Antal samtaler mellem den pårørende og personalet i distriktspsykiatrien Procent Mand 37 Kvinde 62 Uoplyst 1 29 år og derunder 6 30-39 år 12 40-49 år 20 50-59 år 28 60 år og derover 34 Uoplyst 1 Dansk 96 Ikke dansk 3 Uoplyst 1 Ægtefælle/samlever 42 Mor/far 34 Datter/søn 14 Søster/bror 5 Ven 1 Andet 3 Uoplyst 0 Meget belastet 26 En del belastet 41 Lidt belastet 25 Slet ikke belastet 5 Ved ikke 1 Uoplyst 2 0-3 måneder 4 4-12 måneder 16 1-3 år 23 Over 3 år 38 Ved ikke/husker ikke 3 Har ikke haft kontakt 9 Uoplyst 7 Ingen samtaler 17 1-2 samtaler 23 3-5 samtaler 20 6-10 samtaler 11 Over 10 samtaler 18 Husker ikke 4 Uoplyst 8 Side 12 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

De pårørendes samlede vurdering af distriktspsykiatrien De pårørende bliver bedt om at give deres samlede indtryk af distriktspsykiatriens kontakt til dem gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner (enestående) 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt) 2 stjerner (dårligt) 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren nedenfor viser de pårørendes samlede vurdering af enhederne i Region Nordjylland 2010 og 2008. Figuren viser resultaterne på afdelings-, regions- og landsniveau. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 13

Figur 3.1: Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatriens kontakt med dig? (2010 og 2008) Hele landet 2010(n=3857) Hele landet 2008(n=3701) 52% 48% Region Syddanmark 2010(n=1305) Region Syddanmark 2008(n=1151) 57% 55% Psykiatrisk afdeling Kolding 2010(n=68) Psykiatrisk afdeling Kolding 2008(n=29) 38% 54% Psykiatrisk afdeling Middelfart 2010(n=87) Psykiatrisk afdeling Middelfart 2008(n=41) 47% 51% Psykiatrisk afdeling Augustenborg 2010(n=133) Psykiatrisk afdeling Augustenborg 2008(n=158) 35% 44% Psykiatrisk afdeling Haderslev 2010(n=69) Psykiatrisk afdeling Haderslev 2008(n=80) 51% 45% Gerontopsykiatri Augustenborg 2010(n=23) Gerontopsykiatri Augustenborg 2008(n=46) 70% 83% Gerontopsykiatri Haderslev 2010(n=101) Gerontopsykiatri Haderslev 2008(n=104) 78% 96% Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe 2010(n=387) Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe 2008(n=382) 55% 55% Psykiatrisk afdeling Vejle 2010(n=122) Psykiatrisk afdeling Vejle 2008(n=91) 54% 55% Psykiatrisk afdeling Odense 2010(n=205) Psykiatrisk afdeling Odense 2008(n=169) 59% 63% Psykiatrisk afdeling Svendborg 2010(n=110) Psykiatrisk afdeling Svendborg 2008(n=51) 51% 53% 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren viser, at de pårørende samlet set er blevet mere tilfredse med distriktspsykiatriens kontakt til dem i 2010 i forhold til 2008. Der er forholdsvis store variationer i pårørendetilfredsheden inden for de enkelte enheder. I de tre enheder i Region Syddanmark, hvor der er relativt flest tilfredse pårørende, giver 94 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. I de tre enheder i Region Syddanmark, der har den laveste tilfredshed, giver 34 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. Side 14 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Tilfredshed med kontakten med enheden og det psykiatriske system som helhed I figur 3.2 nedenfor vises resultaterne for de øvrige spørgsmål, der vedrører de pårørendes kontakt med distriktspsykiatrien og med psykiatrien som helhed. Spørgsmålene er sorteret efter tilfredshed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag B. Figur 3.2: 7 spørgsmål vedr. kvaliteten af information og kontakt 1) 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 3) 2010 (n=699) 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 3) 2008 (n=608) 68% 67% 12. Information om sygdommen 2010 (n=1426) 12. Information om sygdommen 2008 (n=1241) 69% 69% 6. Interesse for pårørendes viden 2) 2010 (n=1315) 6. Interesse for pårørendes viden 2) 2008 (n=1150) 65% 63% 8. Pårørende som samarbejdspartner 2010 (n=1378) 8. Pårørende som samarbejdspartner 2008 (n=1222) 61% 64% 13. Information om behandlingen 2010 (n=1438) 13. Information om behandlingen 2008 (n=1241) 63% 63% 9. Støtte til pårørende 2010 (n=1286) 9. Støtte til pårørende 2008 (n=1138) 59% 61% 7. Medinddragelse af pårørende 2010 (n=1419) 7. Medinddragelse af pårørende 2008 (n=1227) 54% 54% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse 1) Spørgsmål 6-9 drejer sig om distriktspsykiatrien, mens spørgsmål 12-14 vedrører psykiatrien som helhed. 2) Pårørende, der kun har haft kontakt med et enkelt sted, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. 3) Pårørende, der ikke mener, at de har nogen erfaring eller viden, som personalet bør kende, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 15

Faktuelle spørgsmål De pårørende bliver spurgt om 8 faktuelle spørgsmål, der vedrører deres kontakt til personalet, om de er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme og informeret om nogle pårørenderådgivninger og endelig, om de savnede tilbud til dem som pårørende i psykiatrien. Til spørgsmålet om de pårørende er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme, knytter der sig et tillægsspørgsmål. Dette fokuserer på, hvorvidt de pårørende har haft brug for undervisning, hvis de har svaret nej til at have modtaget tilbud om undervisning. Spørgsmålet fremstilles også i figur 3.3 blot i dikotomiseret form, således at de to positive svarkategorier og de to negative svarkategorier er lagt sammen. Svarene til spørgsmål 15.a og 17 er vendt således, at nej svarene er lig med andelen af tilfredse pårørende. Eksempelvis er det et udtryk for tilfredshed, hvis en pårørende har svaret nej til spørgsmålet om, hvorvidt denne har haft behov for psykoedukation. Figur 3.3: 8 faktuelle spørgsmål med tilhørende tilfredshedsspørgsmål 1. Komme i kontakt når behov 2010 (n=1097) 1. Komme i kontakt når behov 2008 (n=992) 90% 89% 2. Ved hvem behandler(ne) er 2010 (n=1453) 2. Ved hvem behandler(ne) er 2008 (n=1263) 86% 87% 3. Inviteret til møde i begyndelsen 2010 (n=1084) 3. Inviteret til møde i begyndelsen 2008 (n=865) 64% 63% 4. Personalet taget initiativ til kontakt 2010 (n=1407) 4. Personalet taget initiativ til kontakt 2008 (n=1235) 47% 49% 5. Talt om forventninger til kontakten 2010 (n=1280) 5. Talt om forventninger til kontakten 2008 (n=1149) 54% 55% 15. Tilbudt psykoedukation 2010 (n=1404) 15. Tilbudt psykoedukation 2008 (n=1233) 36% 33% 15a. Behov for psykoedukation 2010 (n=793) 15a. Behov for psykoedukation 2008 (n=805) 44% 44% 16. Informeret om pårørenderådgivninger 2010 (n=1321) 16. Informeret om pårørenderådgivninger 2008 (n=1170) 36% 35% 17. Mangler tilbud 2010 (n=1122) 17. Mangler tilbud 2008 (n=952) 53% 55% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Side 16 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Den pårørendes vurdering af psykiatriens behandling af patienten I figur 3.4 fremstilles svarene på de to holdningsspørgsmål, der vedrører den pårørendes oplevelse af behandlingen af patienten i psykiatrien som helhed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag B. Figur 3.4: 2 spørgsmål vedr. psykiatriens behandling af patienten 19. Pt. støttes i pårørendekontakt 2010 (n=1287) 19. Pt. støttes i pårørendekontakt 2008 (n=1104) 85% 86% 18. Rette psyk. behandling af patienten 2010 (n=1449) 18. Rette psyk. behandling af patienten 2008 (n=1250) 84% 85% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Kommentarer De pårørende bliver bedt om med egne ord at begrunde deres tildeling af antal stjerner, hvad der havde størst betydning for dem i deres kontakt med distriktspsykiatrien, hvilke tilbud de savner til dem selv i psykiatrien samt deres indtryk af psykiatriens behandling af patienten som helhed. De lokale svar kan læses i rapportens del II. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 17

Side 18 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

4. Resultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Syddanmark I dette kapitel fremstilles resultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Region Syddanmark. Først fremstilles de pårørendes svar på det enkelte spørgsmål i undersøgelsen i søjlediagrammer, som giver mulighed for et hurtigt overblik. Dernæst vises resultaterne i tabelform opgjort på de enkelte enheder med mulighed for sammenligning på afdelingsniveau, regionalt, på landsplan og i forhold til resultaterne fra 2008 undersøgelsen. I kapitel 5 er der beskrevet en række kommentarer vedrørende organisering og afvikling af undersøgelsen på de enkelte enheder. De er vigtige at være opmærksomme på ved læsningen af søjlediagrammerne. Søjlediagrammer - venstre side Søjlediagrammerne er opstillet på følgende måde: 1. søjle viser landsresultatet for 2010 2. søjle viser Region Syddanmark samlede resultater for 2010 3.-12. søjle viser afdelingsresultaterne Søjlerne derunder viser resultaterne fra de enkelte enheder fra 2010 Tal i parentes viser, hvor mange pårørende der besvarede spørgsmålet. Spørgsmålsformuleringen fremgår øverst af søjlediagrammet. Hele spørgeskemaet kan ses i bilag B. Tabeller - højre side Af højresiden fremgår procenttallene fordelt på de enkelte enheder med mulighed for sammenligning med aggregerede niveauer. I tredje sidste kolonne angives antallet af svar, der ligger bag procentberegningen. I nogle tilfælde er der tale om ret små absolutte tal. Derfor bør man være opmærksom på, om talmaterialet er tilstrækkelig stort til, at der kan drages sikre konklusioner. Udvikling mellem 2008 og 2011 De to kolonner yderst til højre i tabellerne angiver andelen af pårørende, der har svaret positivt på spørgsmålet i henholdsvis 2010 og 2008. Ved at sammenligne disse to kolonner kan man se, om der har været en positiv eller negativ udvikling i tilfredsheden mellem 2008 og 2010. Der er ikke 2008 tal for alle enheder. Dette skyldes enten, at det ikke har været muligt at sammenligne enhedens resultater i denne runde med dets resultater fra 2008 eller, at enheden i 2008 havde for få svarpersoner til at få opgjort egne resultater. Resultaterne er ikke signifikanstestet. Derfor bør antallet af svarpersoner og ændringens størrelse ved fortolkning af udviklingen tages med i betragtning. De detaljerede opgørelser over resultaterne i 2008 kan findes i de regionale rapporter, som kan downloades på www.sundhed.dk. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 19

Antal svarpersoner Ved læsningen af søjlediagrammerne og tabellerne er det vigtigt at huske på, at der ikke skal meget til at rykke tilfredshedsprocenterne op eller ned i de enheder, der har få svarpersoner. Hvis årsagen til det begrænsede antal svarpersoner er en lav patientnormering, og hvis enhedens svarprocent i øvrigt er acceptabel, kan man regne med, at svarfordelingen afspejler virkeligheden, selvom der ikke skal meget til at rykke procenterne. Bunder det begrænsede antal svarpersoner imidlertid i, at svarprocenten er for lav, bør resultaterne tages med forbehold. Ved ikke/ ikke relevant I den indledende tekst på forsiden af spørgeskemaet bliver pårørende opfordret til at krydse af i svarkategorien "Ved ikke/ikke relevant", når spørgsmålene ikke passer på deres situation. Svarpersoner, der har svaret Ved ikke/ikke relevant, er frasorteret i figurerne i dette kapitel, hvilket er forklaringen på, at antallet af svarpersoner varierer fra spørgsmål til spørgsmål. Skriftlige kommentarer Opsamlende kan svarpersonerne begrunde deres stjernetildeling. De bliver også spurgt om, hvad der har størst betydning for dem i kontakten med distriktspsykiatrien, om de savner tilbud i psykiatrien og om psykiatriens behandling af patienten. De lokale svar kan læses i rapportens del II. Side 20 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 21

Figur 4.1: Kan du komme i kontakt med distriktspsykiatrien, når du har behov for det? Hele landet (3222) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Syddanmark (1097) Psykiatrisk afdeling Kolding (57) Psykiatrisk afdeling Middelfart (75) Psykiatrisk afdeling Augustenborg (114) Psykiatrisk afdeling Haderslev (56) Gerontopsykiatri Augustenborg (23) Gerontopsykiatri Haderslev (99) Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe (316) Psykiatrisk afdeling Vejle (93) Psykiatrisk afdeling Odense (175) Psykiatrisk afdeling Svendborg (89) Ambulatoriet Kolding (51) DPC Middelfart (21) DPT Vestfyn (25) Gerontopsykiatrisk DT (22) Retspsykiatrisk DT (7) DPC Aabenraa (28) DPC Augustenborg (17) DPC Tønder (40) TIT, Aabenraa (29) DPC Haderslev (56) Gerontoamb. Augustenborg (23) Gerontoamb. Haderslev (99) Lokalpsykiatri Brørup (86) DT Esbjerg (39) DT Ribe (30) DT Varde (25) Geronto-neuro klinik (29) KFS, Esbjerg (63) Mobilteam/Affektivteam (44) Team 1, Vejle (14) Team 2, Vejle (37) Ambulant Terapi Afsnit (12) Akutteam, Vejle (7) Geronto team, Vejle (10) OPT, Vejle (13) Ja Nej Side 22 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Kan du komme i kontakt med distriktspsykiatrien, når du har behov for det? Region Syddanmark, Spørgsmål 1 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 87 13 3222 87 86 Region Syddanmark 90 10 1097 90 89 Afdeling Psykiatrisk afdeling Kolding 82 18 57 82 79 Psykiatrisk afdeling Middelfart 88 12 75 88 87 Psykiatrisk afdeling Augustenborg 83 17 114 83 81 Psykiatrisk afdeling Haderslev 82 18 56 82 88 Gerontopsykiatri Augustenborg 100 0 23 100 100 Gerontopsykiatri Haderslev 100 0 99 100 98 Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe 93 7 316 93 90 Psykiatrisk afdeling Vejle 87 13 93 87 86 Psykiatrisk afdeling Odense 91 9 175 91 92 Psykiatrisk afdeling Svendborg 90 10 89 90 75 Enhed Ambulatoriet Kolding 84 16 51 84 79 DPC Middelfart 71 29 21 71 86 DPT Vestfyn 92 8 25 92 87 Gerontopsykiatrisk DT 100 0 22 100 - Retspsykiatrisk DT 86 14 7 86 - DPC Aabenraa 79 21 28 79 82 DPC Augustenborg 76 24 17 76 82 DPC Tønder 80 20 40 80 78 TIT, Aabenraa 97 3 29 97 - DPC Haderslev 82 18 56 82 88 Gerontoamb. Augustenborg 100 0 23 100 100 Gerontoamb. Haderslev 100 0 99 100 98 Lokalpsykiatri Brørup 92 8 86 92 87 DT Esbjerg 92 8 39 92 92 DT Ribe 97 3 30 97 93 DT Varde 92 8 25 92 82 Geronto-neuro klinik 97 3 29 97 93 KFS, Esbjerg 92 8 63 92 92 Mobilteam/Affektivteam 95 5 44 95 - Team 1, Vejle 93 7 14 93 - Team 2, Vejle 86 14 37 86 - Ambulant Terapi Afsnit 67 33 12 67 - Akutteam, Vejle 71 29 7 71 - Geronto team, Vejle 100 0 10 100 88 OPT, Vejle 100 0 13 100 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 23

Figur 4.1: Kan du komme i kontakt med distriktspsykiatrien, når du har behov for det? Hele landet (3222) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Syddanmark (1097) Affektivt team, Odense (20) Akut team, Odense (15) DPT, Odense (inkl. Udredningsteam) (68) Geronto team, Odense (29) OPT, Odense (12) TIT, Odense (16) Akut demensteam (10) Lokalpsyk. Svendborg - ambulant (37) Lokalpsyk. Svendborg - distrikt (52) Ja Nej Side 24 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Kan du komme i kontakt med distriktspsykiatrien, når du har behov for det? Region Syddanmark, Spørgsmål 1 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 87 13 3222 87 86 Region Syddanmark 90 10 1097 90 89 Enhed Affektivt team, Odense 100 0 20 100 - Akut team, Odense 100 0 15 100 - DPT, Odense (inkl. Udredningsteam) 85 15 68 85 - Geronto team, Odense 93 7 29 93 - OPT, Odense 92 8 12 92 - TIT, Odense 88 13 16 88 94 Akut demensteam 100 0 10 100 - Lokalpsyk. Svendborg - ambulant 89 11 37 89 - Lokalpsyk. Svendborg - distrikt 90 10 52 90 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 25

Figur 4.2: Ved du, hvem der er patientens behandler(e) i distriktspsykiatrien? Hele landet (4356) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Syddanmark (1453) Psykiatrisk afdeling Kolding (77) Psykiatrisk afdeling Middelfart (100) Psykiatrisk afdeling Augustenborg (146) Psykiatrisk afdeling Haderslev (75) Gerontopsykiatri Augustenborg (25) Gerontopsykiatri Haderslev (111) Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe (443) Psykiatrisk afdeling Vejle (132) Psykiatrisk afdeling Odense (222) Psykiatrisk afdeling Svendborg (122) Ambulatoriet Kolding (70) DPC Middelfart (30) DPT Vestfyn (33) Gerontopsykiatrisk DT (27) Retspsykiatrisk DT (10) DPC Aabenraa (40) DPC Augustenborg (21) DPC Tønder (53) TIT, Aabenraa (32) DPC Haderslev (75) Gerontoamb. Augustenborg (25) Gerontoamb. Haderslev (111) Lokalpsykiatri Brørup (127) DT Esbjerg (57) DT Ribe (58) DT Varde (39) Geronto-neuro klinik (39) KFS, Esbjerg (73) Mobilteam/Affektivteam (50) Team 1, Vejle (26) Team 2, Vejle (48) Ambulant Terapi Afsnit (19) Akutteam, Vejle (12) Geronto team, Vejle (13) OPT, Vejle (14) Ja Nej Side 26 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Ved du, hvem der er patientens behandler(e) i distriktspsykiatrien? Region Syddanmark, Spørgsmål 2 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 83 17 4356 83 83 Region Syddanmark 86 14 1453 86 87 Afdeling Psykiatrisk afdeling Kolding 84 16 77 84 87 Psykiatrisk afdeling Middelfart 86 14 100 86 92 Psykiatrisk afdeling Augustenborg 84 16 146 84 83 Psykiatrisk afdeling Haderslev 83 17 75 83 76 Gerontopsykiatri Augustenborg 96 4 25 96 92 Gerontopsykiatri Haderslev 99 1 111 99 92 Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe 83 17 443 83 87 Psykiatrisk afdeling Vejle 82 18 132 82 88 Psykiatrisk afdeling Odense 86 14 222 86 88 Psykiatrisk afdeling Svendborg 90 10 122 90 88 Enhed Ambulatoriet Kolding 84 16 70 84 87 DPC Middelfart 87 13 30 87 83 DPT Vestfyn 88 12 33 88 95 Gerontopsykiatrisk DT 78 22 27 78 - Retspsykiatrisk DT 100 0 10 100 - DPC Aabenraa 80 20 40 80 84 DPC Augustenborg 81 19 21 81 77 DPC Tønder 79 21 53 79 92 TIT, Aabenraa 97 3 32 97 - DPC Haderslev 83 17 75 83 76 Gerontoamb. Augustenborg 96 4 25 96 92 Gerontoamb. Haderslev 99 1 111 99 92 Lokalpsykiatri Brørup 81 19 127 81 87 DT Esbjerg 79 21 57 79 86 DT Ribe 78 22 58 78 81 DT Varde 72 28 39 72 85 Geronto-neuro klinik 97 3 39 97 97 KFS, Esbjerg 85 15 73 85 85 Mobilteam/Affektivteam 92 8 50 92 - Team 1, Vejle 77 23 26 77 - Team 2, Vejle 81 19 48 81 - Ambulant Terapi Afsnit 79 21 19 79 - Akutteam, Vejle 75 25 12 75 - Geronto team, Vejle 85 15 13 85 100 OPT, Vejle 100 0 14 100 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 27

Figur 4.2: Ved du, hvem der er patientens behandler(e) i distriktspsykiatrien? Hele landet (4356) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Syddanmark (1453) Affektivt team, Odense (26) Akut team, Odense (24) DPT, Odense (inkl. Udredningsteam) (86) Geronto team, Odense (34) OPT, Odense (12) TIT, Odense (20) Akut demensteam (11) Lokalpsyk. Svendborg - ambulant (54) Lokalpsyk. Svendborg - distrikt (68) Ja Nej Side 28 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Ved du, hvem der er patientens behandler(e) i distriktspsykiatrien? Region Syddanmark, Spørgsmål 2 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 83 17 4356 83 83 Region Syddanmark 86 14 1453 86 87 Enhed Affektivt team, Odense 85 15 26 85 - Akut team, Odense 88 13 24 88 - DPT, Odense (inkl. Udredningsteam) 85 15 86 85 - Geronto team, Odense 91 9 34 91 - OPT, Odense 83 17 12 83 - TIT, Odense 95 5 20 95 100 Akut demensteam 82 18 11 82 - Lokalpsyk. Svendborg - ambulant 94 6 54 94 - Lokalpsyk. Svendborg - distrikt 87 13 68 87 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 29

Figur 4.3: Blev du inviteret til et møde i begyndelsen af patientens kontakt med distriktspsykiatrien? Hele landet (3189) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Syddanmark (1084) Psykiatrisk afdeling Kolding (60) Psykiatrisk afdeling Middelfart (67) Psykiatrisk afdeling Augustenborg (118) Psykiatrisk afdeling Haderslev (55) Gerontopsykiatri Augustenborg (15) Gerontopsykiatri Haderslev (66) Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe (327) Psykiatrisk afdeling Vejle (107) Psykiatrisk afdeling Odense (186) Psykiatrisk afdeling Svendborg (83) Ambulatoriet Kolding (55) DPC Middelfart (20) DPT Vestfyn (23) Gerontopsykiatrisk DT (17) Retspsykiatrisk DT (7) DPC Aabenraa (35) DPC Augustenborg (19) DPC Tønder (40) TIT, Aabenraa (24) DPC Haderslev (55) Gerontoamb. Augustenborg (15) Gerontoamb. Haderslev (66) Lokalpsykiatri Brørup (88) DT Esbjerg (41) DT Ribe (47) DT Varde (31) Geronto-neuro klinik (27) KFS, Esbjerg (47) Mobilteam/Affektivteam (46) Team 1, Vejle (21) Team 2, Vejle (39) Ambulant Terapi Afsnit (16) Akutteam, Vejle (12) Geronto team, Vejle (9) OPT, Vejle (10) Ja Nej Side 30 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Blev du inviteret til et møde i begyndelsen af patientens kontakt med distriktspsykiatrien? Region Syddanmark, Spørgsmål 3 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 61 39 3189 61 57 Region Syddanmark 64 36 1084 64 63 Afdeling Psykiatrisk afdeling Kolding 68 32 60 68 61 Psykiatrisk afdeling Middelfart 54 46 67 54 53 Psykiatrisk afdeling Augustenborg 42 58 118 42 34 Psykiatrisk afdeling Haderslev 62 38 55 62 59 Gerontopsykiatri Augustenborg 87 13 15 87 73 Gerontopsykiatri Haderslev 83 17 66 83 77 Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe 63 37 327 63 65 Psykiatrisk afdeling Vejle 63 37 107 63 73 Psykiatrisk afdeling Odense 77 23 186 77 72 Psykiatrisk afdeling Svendborg 64 36 83 64 82 Enhed Ambulatoriet Kolding 67 33 55 67 61 DPC Middelfart 60 40 20 60 63 DPT Vestfyn 57 43 23 57 50 Gerontopsykiatrisk DT 53 47 17 53 - Retspsykiatrisk DT 29 71 7 29 - DPC Aabenraa 37 63 35 37 40 DPC Augustenborg 42 58 19 42 28 DPC Tønder 28 73 40 28 36 TIT, Aabenraa 75 25 24 75 - DPC Haderslev 62 38 55 62 59 Gerontoamb. Augustenborg 87 13 15 87 73 Gerontoamb. Haderslev 83 17 66 83 77 Lokalpsykiatri Brørup 50 50 88 50 55 DT Esbjerg 51 49 41 51 60 DT Ribe 57 43 47 57 65 DT Varde 68 32 31 68 68 Geronto-neuro klinik 93 7 27 93 88 KFS, Esbjerg 68 32 47 68 55 Mobilteam/Affektivteam 80 20 46 80 - Team 1, Vejle 48 52 21 48 - Team 2, Vejle 72 28 39 72 - Ambulant Terapi Afsnit 50 50 16 50 - Akutteam, Vejle 58 42 12 58 - Geronto team, Vejle 100 0 9 100 89 OPT, Vejle 50 50 10 50 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 31

Figur 4.3: Blev du inviteret til et møde i begyndelsen af patientens kontakt med distriktspsykiatrien? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (3189) Region Syddanmark (1084) Affektivt team, Odense (23) Akut team, Odense (24) DPT, Odense (inkl. Udredningsteam) (69) Geronto team, Odense (29) OPT, Odense (10) TIT, Odense (17) Akut demensteam (7) Lokalpsyk. Svendborg - ambulant (44) Lokalpsyk. Svendborg - distrikt (39) Ja Nej Side 32 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Blev du inviteret til et møde i begyndelsen af patientens kontakt med distriktspsykiatrien? Region Syddanmark, Spørgsmål 3 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 61 39 3189 61 57 Region Syddanmark 64 36 1084 64 63 Enhed Affektivt team, Odense 87 13 23 87 - Akut team, Odense 83 17 24 83 - DPT, Odense (inkl. Udredningsteam) 65 35 69 65 - Geronto team, Odense 83 17 29 83 - OPT, Odense 60 40 10 60 - TIT, Odense 88 12 17 88 94 Akut demensteam 100 0 7 100 - Lokalpsyk. Svendborg - ambulant 59 41 44 59 - Lokalpsyk. Svendborg - distrikt 69 31 39 69 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 33

Figur 4.4: Har personalet i distriktspsykiatrien selv taget initiativ til kontakt med dig? Hele landet (4262) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Syddanmark (1407) Psykiatrisk afdeling Kolding (76) Psykiatrisk afdeling Middelfart (96) Psykiatrisk afdeling Augustenborg (150) Psykiatrisk afdeling Haderslev (74) Gerontopsykiatri Augustenborg (25) Gerontopsykiatri Haderslev (102) Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe (421) Psykiatrisk afdeling Vejle (133) Psykiatrisk afdeling Odense (214) Psykiatrisk afdeling Svendborg (116) Ambulatoriet Kolding (69) DPC Middelfart (28) DPT Vestfyn (31) Gerontopsykiatrisk DT (27) Retspsykiatrisk DT (10) DPC Aabenraa (44) DPC Augustenborg (25) DPC Tønder (51) TIT, Aabenraa (30) DPC Haderslev (74) Gerontoamb. Augustenborg (25) Gerontoamb. Haderslev (102) Lokalpsykiatri Brørup (116) DT Esbjerg (52) DT Ribe (59) DT Varde (37) Geronto-neuro klinik (34) KFS, Esbjerg (73) Mobilteam/Affektivteam (50) Team 1, Vejle (25) Team 2, Vejle (50) Ambulant Terapi Afsnit (19) Akutteam, Vejle (13) Geronto team, Vejle (12) OPT, Vejle (14) Ja Nej Side 34 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Har personalet i distriktspsykiatrien selv taget initiativ til kontakt med dig? Region Syddanmark, Spørgsmål 4 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 46 54 4262 46 43 Region Syddanmark 47 53 1407 47 49 Afdeling Psykiatrisk afdeling Kolding 39 61 76 39 31 Psykiatrisk afdeling Middelfart 43 57 96 43 57 Psykiatrisk afdeling Augustenborg 33 67 150 33 33 Psykiatrisk afdeling Haderslev 51 49 74 51 45 Gerontopsykiatri Augustenborg 84 16 25 84 70 Gerontopsykiatri Haderslev 76 24 102 76 67 Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe 41 59 421 41 48 Psykiatrisk afdeling Vejle 48 52 133 48 47 Psykiatrisk afdeling Odense 53 47 214 53 58 Psykiatrisk afdeling Svendborg 49 51 116 49 49 Enhed Ambulatoriet Kolding 41 59 69 41 31 DPC Middelfart 32 68 28 32 58 DPT Vestfyn 58 42 31 58 57 Gerontopsykiatrisk DT 41 59 27 41 - Retspsykiatrisk DT 30 70 10 30 - DPC Aabenraa 20 80 44 20 42 DPC Augustenborg 36 64 25 36 25 DPC Tønder 22 78 51 22 37 TIT, Aabenraa 67 33 30 67 - DPC Haderslev 51 49 74 51 45 Gerontoamb. Augustenborg 84 16 25 84 70 Gerontoamb. Haderslev 76 24 102 76 67 Lokalpsykiatri Brørup 29 71 116 29 39 DT Esbjerg 29 71 52 29 42 DT Ribe 41 59 59 41 48 DT Varde 41 59 37 41 48 Geronto-neuro klinik 56 44 34 56 71 KFS, Esbjerg 53 47 73 53 36 Mobilteam/Affektivteam 54 46 50 54 - Team 1, Vejle 40 60 25 40 - Team 2, Vejle 56 44 50 56 - Ambulant Terapi Afsnit 26 74 19 26 - Akutteam, Vejle 38 62 13 38 - Geronto team, Vejle 75 25 12 75 67 OPT, Vejle 50 50 14 50 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 35

Figur 4.4: Har personalet i distriktspsykiatrien selv taget initiativ til kontakt med dig? Hele landet (4262) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Syddanmark (1407) Affektivt team, Odense (26) Akut team, Odense (23) DPT, Odense (inkl. Udredningsteam) (81) Geronto team, Odense (32) OPT, Odense (12) TIT, Odense (20) Akut demensteam (12) Lokalpsyk. Svendborg - ambulant (52) Lokalpsyk. Svendborg - distrikt (64) Ja Nej Side 36 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Har personalet i distriktspsykiatrien selv taget initiativ til kontakt med dig? Region Syddanmark, Spørgsmål 4 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 46 54 4262 46 43 Region Syddanmark 47 53 1407 47 49 Enhed Affektivt team, Odense 65 35 26 65 - Akut team, Odense 52 48 23 52 - DPT, Odense (inkl. Udredningsteam) 49 51 81 49 - Geronto team, Odense 44 56 32 44 - OPT, Odense 42 58 12 42 - TIT, Odense 75 25 20 75 88 Akut demensteam 58 42 12 58 - Lokalpsyk. Svendborg - ambulant 46 54 52 46 - Lokalpsyk. Svendborg - distrikt 52 48 64 52 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 37

Figur 4.5: Har du haft mulighed for at tale med personalet i distriktspsykiatrien om dine forventninger til din kontakt med dem? Hele landet (3863) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Syddanmark (1280) Psykiatrisk afdeling Kolding (74) Psykiatrisk afdeling Middelfart (94) Psykiatrisk afdeling Augustenborg (132) Psykiatrisk afdeling Haderslev (69) Gerontopsykiatri Augustenborg (22) Gerontopsykiatri Haderslev (92) Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe (378) Psykiatrisk afdeling Vejle (119) Psykiatrisk afdeling Odense (193) Psykiatrisk afdeling Svendborg (107) Ambulatoriet Kolding (68) DPC Middelfart (29) DPT Vestfyn (31) Gerontopsykiatrisk DT (24) Retspsykiatrisk DT (10) DPC Aabenraa (36) DPC Augustenborg (22) DPC Tønder (45) TIT, Aabenraa (29) DPC Haderslev (69) Gerontoamb. Augustenborg (22) Gerontoamb. Haderslev (92) Lokalpsykiatri Brørup (108) DT Esbjerg (48) DT Ribe (45) DT Varde (37) Geronto-neuro klinik (29) KFS, Esbjerg (70) Mobilteam/Affektivteam (41) Team 1, Vejle (26) Team 2, Vejle (41) Ambulant Terapi Afsnit (18) Akutteam, Vejle (10) Geronto team, Vejle (11) OPT, Vejle (13) Ja Nej Side 38 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Har du haft mulighed for at tale med personalet i distriktspsykiatrien om dine forventninger til din kontakt med dem? Region Syddanmark, Spørgsmål 5 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 51 49 3863 51 50 Region Syddanmark 54 46 1280 54 55 Afdeling Psykiatrisk afdeling Kolding 54 46 74 54 41 Psykiatrisk afdeling Middelfart 48 52 94 48 49 Psykiatrisk afdeling Augustenborg 44 56 132 44 41 Psykiatrisk afdeling Haderslev 49 51 69 49 46 Gerontopsykiatri Augustenborg 82 18 22 82 69 Gerontopsykiatri Haderslev 82 18 92 82 73 Psykiatrisk afdeling Esbjerg-Ribe 51 49 378 51 53 Psykiatrisk afdeling Vejle 55 45 119 55 58 Psykiatrisk afdeling Odense 61 39 193 61 64 Psykiatrisk afdeling Svendborg 47 53 107 47 59 Enhed Ambulatoriet Kolding 53 47 68 53 41 DPC Middelfart 45 55 29 45 50 DPT Vestfyn 52 48 31 52 49 Gerontopsykiatrisk DT 54 46 24 54 - Retspsykiatrisk DT 30 70 10 30 - DPC Aabenraa 36 64 36 36 44 DPC Augustenborg 36 64 22 36 33 DPC Tønder 38 62 45 38 52 TIT, Aabenraa 69 31 29 69 - DPC Haderslev 49 51 69 49 46 Gerontoamb. Augustenborg 82 18 22 82 69 Gerontoamb. Haderslev 82 18 92 82 73 Lokalpsykiatri Brørup 41 59 108 41 45 DT Esbjerg 42 58 48 42 49 DT Ribe 47 53 45 47 53 DT Varde 46 54 37 46 48 Geronto-neuro klinik 76 24 29 76 73 KFS, Esbjerg 60 40 70 60 52 Mobilteam/Affektivteam 63 37 41 63 - Team 1, Vejle 35 65 26 35 - Team 2, Vejle 61 39 41 61 - Ambulant Terapi Afsnit 33 67 18 33 - Akutteam, Vejle 40 60 10 40 - Geronto team, Vejle 91 9 11 91 60 OPT, Vejle 85 15 13 85 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 39