Revitalisering af virksomheders markedsføring og nyttiggørelse af traditionelle kundedata på nye platforme. John Nielsen

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Revitalisering af virksomheders markedsføring og nyttiggørelse af traditionelle kundedata på nye platforme. John Nielsen"

Sebastian Olesen
5 år siden
Visninger:

1 Revitalisering af virksomheders markedsføring og nyttiggørelse af traditionelle kundedata på nye platforme. John Nielsen

2 Markedsføring via sociale medier & online tilstedeværelse John Nielsen

3 Program Præsentation Markedsføringskanaler anno 2018 Markedsføringens muligheder Inbound vs. outbound marketing Få mere ud af din markedsføring med data Nyttiggørelse af data Tracking af data Hvad kan data bruges til? Udnyt data og øg dit salg Retargeting Brugen af data og GDPR

Præsentation John Nielsen Direktør i OnlineSynlighed.

markedsføring Ejer også Nielco IT og er partner i

dk Etableret i 2011 Kontor i Hadsten SEO,

4 Præsentation John Nielsen Direktør i OnlineSynlighed.dk Hjælper virksomheder med SEO og online markedsføring Ejer også Nielco IT og er partner i Ulovlig Kopiering OnlineSynlighed.dk Etableret i 2011 Kontor i Hadsten SEO, linkbuilding, sociale medier, annoncering, strategi og workshops Kunder fra hele landet IT-sagkyndig

5 Markedsføringskanaler i 2018

6 Markedsføring set fra modtagernes perspektiv Du ser annoncer for ting, du interesserer dig for Du bliver forfulgt af annoncer for produkter, du har kigget på Du oplever, at annoncerne passer til dig

7 Markedsføring fra virksomhedens perspektiv Det er blevet nemmere og billigere at markedsføre sin virksomhed til gengæld er konkurrencen også blevet meget hårdere! Virksomhederne ejer flere kanaler, som de kan markedsføre sig fra Hjemmeside Facebook Google Bloggere, Youtubere m.m. Det er let at lave målrettede annoncer Baseret på interesser, arbejdsstillinger eller civilstatus Retargeting målret annoncer mod personer, der har besøgt din hjemmeside

8 Markedsføringens muligheder Bliv fundet i Google med søgemaskineoptimering og AdWords Vær synlig på Facebook med en Facebook-side og annoncer Vær synlig på LinkedIn med en virksomhedsside og annoncer Påmind dine kunder om din virksomhed og dine produkter med nyhedsbreve Nå din målgruppe ved hjælp af influencers (bloggere, youtubere m.m.) Opnå endnu større synlighed (rækkevidde) ved at skabe indhold, som din målgruppe deler med deres netværk

9 Markedsføring handler i høj grad om at skabe indhold (content marketing) og at distribuere indholdet til de rette personer

10 Hvorfor er indhold så vigtigt? Det er dét, du bliver fundet på i Google! Søgemaskineoptimering Det skaber værdi for dine kunder De føler, at de får noget ekstra De får svar på deres spørgsmål

11 Hvilken type indhold er bedst? Hvad søger din målgruppe? Ingen søger efter produkter ALLE søger efter svar og løsninger Hvilken problemstilling løser dit produkt eller ydelse? Eksempel: OnlineSynlighed.dk Vi sælger ikke søgemaskineoptimering som et produkt. Vi sælger en løsning, der gør dig synlig i Googles søgeresultater! (Kunden køber ikke søgemaskineoptimering kunden vil gerne være synlig på side 1 i Google, fordi det er dér nye kunder kommer fra)

12 Hvilken type indhold er bedst? Når du ved, hvad dine kunder søger efter, så lav indhold, der løser deres problem! Guides E-bøger Explainer-videoer (how to) Webinarer og meget mere Lav delbart indhold Lav indhold, som din brancheforening burde lave

13 Inbound marketing sætter struktur over content marketing Inbound marketing handler om at tiltrække dine kunder Kunden søger aktivt efter en løsning, en ydelse eller et produkt Kunder tiltrækket, når de føler, at de får en værdi (som overstiger omkostningen) Inbound marketing handler om at skabe relationer og at interagere med kunden Derfor: Svar ALTID på deres henvendelser!

14 Er push marketing dødt? Nej, men det har fået nye klæder! Med push marketing (outbound marketing) sigter du bredt Eksempelvis annoncer, der sendes ud til en bred målgruppe, bannerannoncer og lignende Ofte starter inbound marketing på baggrund af data fra outbound marketing Du lærer din målgruppe at kende på baggrund af data Uanset hvordan du markedsfører dig, så kan du ikke komme uden om dataindsamling og dataanalyse!

15 Inbound vs. outbound marketing Inbound marketing handler om at tiltrække kunder Outbound marketing handler om at opsøge potentielle kunder Traditionel markedsføring En-vejs kommunikation

16 Få endnu mere ud af din markedsføring med data!

17 Hvilken data kan du bruge til markedsføring? Hvem er din målgruppe? Køn Alder Geografi Civilstatus Interesser Adfærd

18 Hvilken data kan du bruge til markedsføring? Hvordan ser dine kunders købsproces ud? Tragte / funnels

19 Hvor kan jeg finde data, jeg kan bruge til markedsføring? Cookiebaseret-tracking Mest benyttede analyseredskab (har eksisteret længst alle hjemmesider har scriptet implementeret) Kan ikke følge en person på tværs af forskellige enheder Kan stå alene i forhold til at tracke data fra hjemmesiden Personbaseret tracking Får øget opmærksomhed i takt med, at markedsføringsansatte får implementeret Facebook-pixelen Tracker personer på tværs af enheder (hvis personerne er logget på Facebook) Bruges primært i forlængelse af annoncering

20 Hvor kan jeg finde data, jeg kan bruge til markedsføring? Tracking af personer på tværs af enheder

21 Hvor kan jeg finde data, jeg kan bruge til markedsføring? Krediterer sidste klik for et køb Tracker hele kundernes købsproces

22 Hvordan kan jeg bruge dataene i min markedsføring? Lav personas Lav nogle billeder af, hvem personerne i din målgruppe er Demografi, interesser, købsproces osv. Målret din kommunikation til disse personas

23 Hvordan kan jeg bruge dataene i min markedsføring? Optimer din hjemmeside Google Analytics: Landingssider Afslutningssider Adfærdsflow Trafikkilder Google Sociale medier Nyhedsbrev Annoncer Track kilderne vha. UTM-koder for at få et retvisende billede

24 Nyttiggørelse af anden data Personer, der kender dig, har større sandsynlighed for at handle med dig Markedsfør dig overfor dine kunder nuværende og tidligere kunder Brug mailadresserne fra dit kundekartotek! Husk: Du må ikke sende uopfordret salgsmails til dine kunder så hvordan får du så gavn af disse mailadresser?

25 SOCIALE MEDIER

Nyttiggørelse af mailadresser på Facebook

Med Custom Audiences kan du altså målrette

26 Nyttiggørelse af mailadresser på Facebook Opret Custom Audiences på baggrund af: Dit kundekartotek Dine nyhedsbrevsmodtagere Dine LinkedIn-kontakter har du flere mailadresser? Med Custom Audiences kan du altså målrette annoncer til personer, der allerede har en relation til dig

27 Nyttiggørelse af mailadresser fra LinkedIn Har du mange beslutningstagere i dit netværk? Målret annoncer mod dem og mod personer, der minder om dit netværk Eksporter dine LinkedIn-kontakter og opret dem i dit Custom Audience

28 Find også andre personer, der minder om dine kunder Kopimålgrupper Hvilke personer minder mest om din målgruppe? Nå ud til nye potentielle kunder

29 Må jeg frit bruge data ifølge GDPR? GDPR handler om at beskytte persondata og dermed at beskytte forbrugerne Data du sender til Facebook bliver anonymiseret Når du opretter et custom audience ved du altså ikke hvilke mailadresser, der bliver matchet med en Facebook-profil Du har lov til at behandle den data, som en kunde giver dig Oplyser du kunden om, hvordan du behandler data?

30 Retargeting via de sociale medier Retargeting = annoncer målrettet personer, der har besøgt din hjemmeside Personer bliver tracket ved hjælp af: Facebook-pixel LinkedIn Insight Tag retargeting er også muligt på SnapChat Du målretter annoncer til personer, der kender dig, på medier, de bruger Typisk høj konverteringsrate

31 Du bruger data i al markedsføring SEO: Søgeordsanalyser hvad søger folk egentlig efter Annoncer: Lær dine målgrupper at kende Optimeringer af hjemmeside: Hvordan er de besøgendes adfærd? Hvordan kan vi hjælpe de besøgende videre mod en konvertering? Find nye kunder ud fra indsamlet data hvem minder mest om dine eksisterende kunder? Markedsfør dig overfor personer, der kender dig Vedligehold relationen til en kunde Størst ROI / ROAS end når du vil finde nye kunder!

32 Spørgsmål?

33 Tak for jeres opmærksomhed! John Nielsen

Relaterede dokumenter

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så