Forsmag på KuLe & SECA
|
|
- Holger Lorenzen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Forsmag på KuLe & SECA Nyeste forskning vedr. Emotion print, multiple kunderejser og CEB 22. marts 2018
2 Hvor peger de trends hen, som vi kan se? Purchase & Pick-UP/Click & Collect stiger hurtigt In-Store digitale løsninger griber om sig alt fra 3D løsninger til opsamling af personlige data Brands skaber mere content/indhold lær fra dig og gør din viden tilgængelig B2B overhaler B2C både i antal transaktioner og i værdi Personaliseret indhold/content baseret på historik, interesser og personlige karakteristika data as a service til kunderne Effektiv brug af Artificial Intelligence som fx chabots og digitale assistenter som fx Siri, Alexa, Echo, Cortane m.fl. Tilpasning til Millennials og Boomers og deres adfærd på mobile enheder fra e-commerce til m-commerce Brands fokuserer på Mobile-Only strategier og ikke mindst ease of check-out Farvel til tegnebogen og velkommen til mobilen Genfødsel af fysiske outlets/brick & mortar fx Amazon Books Consumerization af B2B indkøberne forventer samme funktionalitet og bekvemmelighed i B2B sites som på B2C sites Augmented Reality i hjemmet og på arbejdspladsen til visualisering af løsninger Amazon og AliBaba er på vej til at blive Google of shopping i særdeleshed på B2B Tale vil forandre Google/SEO/E-commerce for altid og det skal være nemt at udtale - og så er det hurtigere end at skrive Absolutenet, 2016, 2017 og 2018
3 Kunderejsen handler om at se på kundens oplevelse af forløbet det samlede forløb både før og efter vores interaktioner Kunden søger på rejsemulighed(er) og destination Kunden vurderer rejsetidspunkt(er), pris, plads(er), tilkøbsmulighed(er) Kunden reserverer og betaler billet(ter) Kunden forlader hjemmet/arbejdspladsen Kunden ankommer til lufthavnen Kunden venter i køen Kunden checker/checkes ind Kunden går gennem security Kunden leder efter den relevante gate Kundens leder efter det tildelte sæde og placerer sin håndbagage Etc.
4 Kunderejsen kan beskrives på mange måder men det er kun fra virksomhedens side Typisk sekventielt før-under-efter Før Under Efter Nogle gange som en tilbagevendende proces Loyalty phase App Web Weather Stall sales Facebook Communication Data Instagram Twitter Newsletter Marketing Media AdsCommercials Outdoor Out Ticket sales Volunteers Roskilde App GPS Experience Data Music & events Sensors Spotify SOME Time Buying Ticket/services
5 Negativ Neutral Positiv Emotion print har du/i indsigt i kundens følelser undervejs i serviceleverancen? Kunden oplever at problemet er løst og er tilfreds Kunden er glad, tilfreds, afslappet Servicemedarbejder modtager kunden og bekræfter at problemet kan løses Kunden opdager problem og er nervøs Kunden bliver utålmodig Kundens problem løses Servicemedarbejder modtager kundens henvendelse Servicemedarbejder melder om fremskidt til kunden Kunden er stresset, vred, bekymret
6 Eksempler på emotion prints Hvad føler kunden når de henvender sig til din virksomhed? Er de spændte? Forventningsfulde, bekymrede, kede af det? Hvad føler kunden, når din virksomhed henvender sig til dem? Har du brug for hjælp? Er der andet vi kan gøre for dig? Forudanmeldte kampagner Ikke-forudanmeldte kampagner
7 Men, kunder kobler i deres opfattelse af kunderejsen de kunderejser som virksomhederne anser for at være separate Så, det store spørgsmål bliver om virksomhederne kender de andre kunderejser og deres påvirkning af kundernes opfattelse af vores
8 Og hvordan kan man så koordinere disse forskellige kunderejser? Fuld integration Som fx charterrejser Nogen integration Bundling fx: teater og restaurant, software og installation, bilfinansiering m. service og forsikring Deling af information fx: forsikringsselskab deler information med håndværkere v. skade og vice versa Ingen integration Vi passer vores egen
9 Customer Engagement Behavior eller hvordan kunderne udtrykker sig Giver feedback til virksomheden Deltagelse i Word of Mouth Køb af produkter/services Posting på blogs Liking brandet/virksomheden
10 Der er koblinger mellem customer experience (CEX) og CEB De to begreber synes at kunne kobles via en række forskellige mekanismer.. CEB er sommetider udfordrende, gen-oplevelser, forstærkende, blandet sammen med eller smelter sammen med CEX CEX er sommetider en forudsætning for CEB Kunder manifesterer ikke nødvendigvis CEB på en konsistent eller sekventiel måde.
11 Eksempler på sammenhænge mellem CEX-CEB Hvorfor er kunden stadig i service relationen? Crusader customer Sentimental customer CEX: Value for money CEB: Checking and controlling CEX: Out of tradition CEB: WoM anecdotal style $ CEX-CEB challenge mechanism CEX-CEB re-experience mechanism (Brakus, Schmitt and Zarontello, 2009) Rational experience Emotional experience (Holbrook and H irschman 1982)
12 Så; samlet set er vi blevet klogere på flere dimensioner i kunderejsen, men Vi mangler at udvikle modeller til at koordinere multiple kunderejser er på vej Vi mangler at udvikle beskrivelser af digitale kunderejser Vi mangler at få arbejdet med emotion prints blandt medarbejdere Og vi mangler at udvikle de konkrete værktøjer
FRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE
FRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE S 2 Salgs trakten Fra: En lineær proces, med relativ stor kontrol over information. Eksponering er den primære driver i markedsføring. 3 Demokratisering af information Baggrunden
Læs mereRetail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers
Retail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers Arbejdet i spændingsfeltet mellem forretning og IT Digital forretningsudvikling og strategi Kunder, kundeoplevelser, kunderejser E-commerce, CPH
Læs mereBranchetrends. Grakom Dagen d 31/8-2017
Branchetrends Grakom Dagen d 31/8-2017 Holm Marcher & Co. er et headhunterfirma, der har specialiseret sig i at finde kandidater indenfor marketing, kommunikation og digital/tech. 40% af stillingerne er
Læs mereDen larmende verden!!
BLOG DIG TIL SUCCES Den larmende verden Den larmende verden Overflod af indhold og afsendere 1/4 af alt indhold er i dag skabt af brugerne selv 10 timer Så meget content indtager vi hver eneste dag 5x
Læs mereSynliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver
Læs mereSynliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så
Læs mereFURNITURE CUSTOMER APP
FURNITURE CUSTOMER APP Innovativ app til interiør produkter med Augmented Reality (AR) og 3D visualisering FURNITURE CUSTOMER APP Appen er udviklet specielt til ferm LIVING, der ønsker at positionere sig
Læs meremarketing center split tests Leads
Viden er magt OG PENGE PÅ BUNDLINJEN online marketing center split tests Leads Profiles Reports Vi er trådt ind i en ny fase af web-alderen! Det med at sjusse os frem til, hvad vi tror, der virker, holder
Læs merePROMOVER MED BIG DATA
PROMOVER MED BIG DATA Vores systemer analyserer konstant real-time datastrømme om eksempelvis lokale vejrforhold, eller rejsemål. Informationerne kommunikerer systemet så direkte til dine digitale skærme.
Læs mereMatas digitale kunderejse DELL Technologies forum Thomas Grane Direktør for Teknologi og Organisation Matas A/S
Matas digitale kunderejse DELL Technologies forum 2018 Thomas Grane Direktør for Teknologi og Organisation Matas A/S Thomas Grane 1990-1992: IT konsulent 1992-1997: System administrator, Matas A/S 1997-2008:
Læs mereMicrosoft Dynamics CRM 2015 Loyale kunder er de bedste kunder.
INDLÆG 15 MSCRM 2015 Microsoft Dynamics CRM 2015 Loyale kunder er de bedste kunder. Lars Grønning Tranders 04.11.2015 10.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Lars G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer Handel
Læs mereSynliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver jeg
Læs mereKundeorienteret Lederskab
Kundeorienteret Lederskab People will forget what you said, people will forget what you do, but people will never forget how you made them feel 2 Stine Staffeldt Programdirektør, CBS Executive 2011- Kundeorienteret
Læs mereGUIDE: SKÆRP DIT BRAND!
En gratis e-guide til dig fra Stormvind. - med håb om at du kan lide smagen i denne digitale smagsprøve på Velbekomme! Dorte 1 Inden du går i gang med at investere din tid i at implementere nogle af disse
Læs mereGodmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum
Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum PROGRAM for dagen 1. Introduktion til Kundens Tidsalder 2. Introduktion til Customer Journey Mapping 3. Gennemgang af case 4. Opgave
Læs mereVelkommen. Markedsføring på sociale medie Facebook, Instagram og Twitter Tete de la Course I/S Startvækst Aarhus 1/ kl.
Velkommen Markedsføring på sociale medie Facebook, Instagram og Twitter Tete de la Course I/S Startvækst Aarhus 1/3 2016 kl. 16-19 1 Program Præsentation - Hvem er vi? - Hvem er i? Internettet - Web 2.0
Læs mereContent Marketing i Danmark 2016
Content Marketing i Danmark 2016 Hovedresultater fra undersøgelsen VELKOMMEN TIL CONTENT MARKETING I DANMARK 2016 Sådan går det med content marketing i Danmark anno 2016 Velkommen til den fjerde udgave
Læs mereCustomer and Commercial Development
Den nye Cand. Merc. linje Customer and Commercial Development Anne Martensen og Ole Stenvinkel Nilsson 1 Hvorfor behov for ny Cand. Merc. linje? Digitaliseringen betyder bl.a.: Den holistiske kunderejse
Læs mereTuristens Digitale Rejse
Turistens Digitale Rejse Turistens Digitale Rejse RESEARCH / PLANNING LOYALTY / REFLECTION / SHARING BOOKING / PLANNING TRIGGER (DREAM) OUT OF MARKET INSPIRATION EXPERIENCE / ON-SITE-PLANNING / SHARING
Læs mereSociale medier & B2B. Status og trends fra Danmark
Sociale medier & B2B Status og trends fra Danmark Agenda Hvad er sociale medier? Sociale medier på B2B? Vores undersøgelse baggrund og resultater Muligheder og konkrete bud Status & trends USA Afrunding
Læs mereCase fra STARK: Kundeloyalitet og service i en relationsbranche
1 Case fra STARK: Kundeloyalitet og service i en relationsbranche 2 Agenda STARK en del af Wolseley Plc. NPS Kundeloyalitet målt i NPS Processen Værktøjerne Såre simpelt den handler om at servicere et
Læs mereVirksomhedernes indkøb i en digital virkelighed!
Virksomhedernes indkøb i en digital virkelighed! Analyse udarbejdet af Pipeline Communications ApS 2014 DEL 1 Analysen Om analysen Webbaseret analyse Respondenter rekrutteret via LinkedIn og andre online
Læs mere#B2CCMDK14. B2C Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen
#B2CCMDK14 B2C Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen Sådan går det med B2C content marketing i Danmark Velkommen til årets store undersøgelse af den danske B2C content marketing-industri.
Læs mereEpiserver Digital Experience Cloud
Episerver Digital Experience Cloud January 2017 Lars Lytton Kejser Country Manager Episerver by the Numbers 8,800 30,000 280,000 $2.8B Customers served in 30 countries Web experiences powered globally
Læs mereSociale Medier eguide. Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål?
Sociale Medier eguide Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål? Kort om guiden Denne guide er lavet til dig, der synes, at det
Læs mereAgenda De virtuelle assistenter er på vej - er de en del af din strategi? Introduktion Kunstig intelligens i gamle dage - og nu
Agenda De virtuelle assistenter er på vej - er de en del af din strategi? Introduktion Kunstig intelligens i gamle dage - og nu Udviklingen af online marketing 1990-2020 Virtuelle assistenter Google Home
Læs mereMARKEDSFØRING & DIGITALE TRENDS
MARKEDSFØRING & DIGITALE TRENDS CONTENT MEDIER OPSTART MØD CONTENT MEDIER OPSTART OM Vi drives af at fortælle historier og skabe værdi. Passion All-In Garanti Gennemsigtighed Kamæleon Branding Content
Læs mereUdvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november
Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform Seminar hos Deloitte 19. november November 2015 Christian Beer, CEO Agenda Præsentation af Dynamicweb Vejen til en profitabel webshop Værktøjer til
Læs mereManual for rejseguider
Manual for rejseguider Regler for rejseguidetildeling...1 Afrejsebriefing...1 Ved afrejsen i København...1 Mødested...2 Fælles velkomst...2 Udlevering / tjek af billetter...2 Visum...2 Telefon...2 Check
Læs mereFREMTIDENS DIGITALE FAGFORENING LOYALE MEDLEMMER MED DIGITALE OPLEVELSER
FREMTIDENS DIGITALE FAGFORENING LOYALE MEDLEMMER MED DIGITALE OPLEVELSER UDGANGSPUNKTET 2012 FORRETNINGSUDFORDRINGEN FOR HK SIDE: 3 27. JANUAR 2016 EN MARKANT BRÆNDENDE PLATFORM / Medlemstilbagegang de
Læs mereDA EN MAND FRA IT MØDTE EN MAND FRA MARKETING
DA EN MAND FRA IT MØDTE EN MAND FRA MARKETING EN LILLE KONKURRENCE Hvem stiller det bedste spørgsmål på Twitter? #ThorupMajlund AGENDA 1. Quiz med en suveræn præmie 2. Om os 3. Digital Transformation på
Læs mereBiblioteket på din Smartphone
Biblioteket på din Smartphone Esben Fjord, udviklingschef, Gladsaxe Bibliotekerne esbenf@gladsaxe.dk Agenda Gladsaxe Bibliotekernes Smartphone projekt Baggrund Processen Partnerskaber App'en Brugernes
Læs mere#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen
#B2BCMDK14 B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen Sådan går det med B2B content marketing i Danmark Velkommen til årets store undersøgelse af den danske B2B content marketing-industri.
Læs mereTurisme & sociale medier - Instagram og Tripadvisor. 20. marts 2014
Turisme & sociale medier - Instagram og Tripadvisor 20. marts 2014 TRINE-MARIA KRISTENSEN Cand. scient. soc. (PR) Marketing & Kommunikation Social Media rådgiver og underviser siden 2005 Jeg har blandt
Læs mereDen mobile kulturguide Formidling af kulturelle tilbud i kommunen
Den mobile kulturguide Formidling af kulturelle tilbud i kommunen 2 Roskilde LIVE Case for Roskilde Kommune lanceret maj 2012 Scan QR-koden eller sms mob roskilde til 1969 En let og legende vej til kulturelle
Læs mereVerdens førende løsning af Augmented Reality Entertainment til marketing kampagner
Verdens førende løsning af Augmented Reality Entertainment til marketing kampagner Velkommen På de følgende sider, vil du bliver præsenteret for og introduceret til Augmented Reality, og hvordan du kan
Læs mereHvordan bliver din butik synlig på nettet?
Hvordan bliver din butik synlig på nettet? Ved Teknologisk Institut 23. April 2013 Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.55 Fordele og faldgruber ved sociale medier v/peter Lemcke
Læs mereFremtidens disruption og teknologi i transportbranchen! Fremtiden kommer af sig selv, det gør fremskridtet ikke PH
Fremtidens disruption og teknologi i transportbranchen! Fremtiden kommer af sig selv, det gør fremskridtet ikke PH Fremtidsforsker Marianne Levinsen Cand.scient.pol. Fremforsk, Center for Fremtidsforskning
Læs merecrosschannel-strategier til brug i markedsføringen af digitale tilbud
crosschannel-strategier til brug i markedsføringen af digitale tilbud v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent og ekspert i trends og forbrugeradfærd vi starter med forbrugeren inspiration og ideer?
Læs mereBasic Analytics. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott
Basic Analytics Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Agenda Praktisk information Kort om Novicell Intro til web analytics Introduktion til Analytics Afrunding Spørg løs undervejs Kort
Læs mereDEN DIGI TALE FORBRUGER 2014
FORBRUGER DEN DIGITALE 2014 ADFÆRD I FORANDRING 71% af vores medietid er skærmbaseret 70% mediemultitasker når de ser TV 6. største tv-kanal i DK er Netflix? hvad betyder det for marketing VORES TILGANG
Læs mereCross media i et socialt medieperspektiv Ugeplan, uge 40 til 44, for 7. semester TVM0913, vers 02
uge 40 1/10 2/10 3/10 4/10 5/10 Cross media i et socialt medieperspektiv Ugeplan, uge 40 til 44, for 7. semester TVM0913, vers 02 aktivitet Cross media Introduktion til forløbet Mål: cross media koncept,
Læs merePersonaliseret og målrettet markedsføring med Facebook og Instagram. Digital Academy, 30. august 2018
Personaliseret og målrettet markedsføring med Facebook og Instagram Digital Academy, 30. august 2018 Dagens program 09.00-09.05: Velkomst v. Mark Hauge Østergaard, Destination Fyn 09.05-09.30: Trendoplæg:
Læs mereBilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI. Vision: Scenarier
Bilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI Vision: Scenarier Et internationalt universitet med fokus på de studerende Vejviseren til dit rette valg Destination for læring & oplysning Livet & menneskene
Læs mereDANSK FORENING FOR MARKEDSFØRINGSRET FREMTIDENS KUNDEKLUB 27. MARTS 2017
1 DANSK FORENING FOR MARKEDSFØRINGSRET FREMTIDENS KUNDEKLUB 27. MARTS 2017 2 KORT OM MIG Jeppe Hamming - Arbejder med kundeklubber og dialogmarkedsføring. - Arbejder med målsætninger, medieplanlægning,
Læs mereAnnoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google.
Marketing A-Z Marketingbegreb Betydning A Adwords Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. B Branding Signalerer, hvad
Læs mereKulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE
Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE 1b. DE SELVBEVIDSTE Norge De selvbevidste Voksne med og uden børn (Par, børnefamilie, vennegrupper) Alder: 30 65 år Husstandsstr. 2-4 Volumen: 610.000 Hjemland:
Læs mereFAMILIER PÅ EVENTYR/NORGE
FAMILIER PÅ EVENTYR/NORGE FAMILIER PÅ EVENTYR Norge Familier på eventyr Alder: 25 44 år (med børn) Typisk gruppestørrelse: 4 Volumen: 190.000 Hjemland: Norge Motiver Baggrund for ferie: Sol og strand Besøge
Læs mere1. Hvor enig er du i følgende udsagn: "2012 bliver året, hvor vi er gearet Bl for alvor at koble sociale medier Bl vores brede markedsføing"
1. Hvor enig er du i følgende udsagn: "2012 bliver året, hvor vi er gearet Bl for alvor at koble sociale medier Bl vores brede markedsføing" 21% 3 Hverken- Eller 3 2. Hvor enig er du i følgende udsagn:
Læs mereGalleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag
Galleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag 2 Case: Galleri Christoffer Egelund September 2012 Scan QR-koden for at hente app en Galleriet på mobilen udvider rammerne
Læs mereFremtidens Kontaktcenter 19.09.2014 1
Fremtidens Kontaktcenter 19.09.2014 1 Fact: Kunde Demographics demografien Are Changing ændrer sig fundamentalt med forskellige forventninger for kunde tilfredstillelse Erik, hvorfor svarer du ikke din
Læs mereNår begivenheden går online
Når begivenheden går online Agenda Formål og set-up Facebook cases Brugerdrevne blogs og twitter Målemuligheder Next step Bilag blandet info Formål Opbygning af ambassadørnetværk Øget produktion af indhold
Læs mereFRA 1 TIL 3,3 MIO FANS LARS DAMGAARD NIELSEN, REDAKTØR, SOCIALE MEDIER, DR (@TAFKAL) 18. JANUAR 2016, MMEX
FRA 1 TIL 3,3 MIO FANS LARS DAMGAARD NIELSEN, REDAKTØR, SOCIALE MEDIER, DR (@TAFKAL) 18. JANUAR 2016, MMEX Agenda Mission på sociale medier. Hvor er DR på sociale medier. Hvordan udkommer vi. Hvad måler
Læs mereAirport PROMOTION CITYMEDIA.DK
Airport PROMOTION CITYMEDIA.DK Airport PROMOTION Med en promotion event i Billund Lufthavn er du som annoncør garanteret stor opmærksomhed fra de rejsende. Målgrupperne har tid til at engagere sig, prøve
Læs mereModul 2: Motivation for ældre til at lære om teknologi
Modul 2: Motivation for ældre til at lære om teknologi Introduktion og overblik Den voksende ældre-andel (den berygtede demografiske ændring) Den økonomiske krise der påvirkede Europa Betydelige besparelser
Læs mereKunderejsen og touchpoints
Kunderejsen og touchpoints Strategi og målsætning for en international kunstner Akademiuddannelse i Salg og Markedsføring Digital Markedsføring, januar 2019 Københavns Erhvervsakademi/Itucation Undervisere:
Læs mereFerie med fokus på madoplevelser. Juli (Generelt for nordmænd som rejser til Danmark)
FOODIES/NORGE FOODIES Norge Foodies Alder: 45+ år Husstandsstørrelse: 1-2 Volumen: 530.000 Hjemland: Norge Motiver Baggrund for ferie: Kultur Natur Sol og strand Hvad får målgruppen til at komme tilbage
Læs mereKulturgæst segment: SPECIAL INTEREST/NORGE
Kulturgæst segment: SPECIAL INTEREST/NORGE 4b. SPECIAL INTEREST TURISTER Norge Case eksempel: Mennesker med interesse for events, sport og kultur Special interest turister Eksempel: Mennesker med interesse
Læs mereAirport SPECTACULAR CITYMEDIA.DK
Airport SPECTACULAR CITYMEDIA.DK Airport SPECTACULAR Fang de rejsendes opmærksomhed med store og stærkt synlige outdoor og indoor formater placeret ved indkørslen og foran indgangen samt ved elevator,
Læs mereOM BILLUND LUFTHAVN 3.4 mio. forretnings- og ferierejsende
Airport PROMOTION OM BILLUND LUFTHAVN 3.4 mio. forretnings- og ferierejsende For mange forretnings- og ferierejsende er Billund Lufthavn med sin centrale placering den direkte vej til København eller én
Læs mereSAS for Customer Experience Analytics
SAS for Customer Experience Analytics Michael Garver Senior Business Advisor, Customer Intelligence Det uafvendelige skift hos kunderne.. Stigning i online shopping og service m.v. Dankort & edankort Int.
Læs mere10 gode grunde til at prioritere online i markedsføringsplanen. Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA Kolding 18. juni 2009
10 gode grunde til at prioritere online i markedsføringsplanen Jan Mortensen - SearchAcademy.dk IAA Kolding 18. juni 2009 Men først lidt om mig selv Jan Mortensen Arbejdet med online markedsføring siden
Læs mereFå mest ud af din messedeltagelse med online markedsføring
Få mest ud af din messedeltagelse med online markedsføring # Styr(k) dit online brand # Gratis annoncer + betalte # Sådan rammer du din målgruppe # Sådan finder du de rigtige målgrupper og får dem til
Læs mereMOBIL ETNOGRAFI CASE FREMTIDENS NYHEDSBRUGERE PETER NIEGEL DR MEDIEFORSKNING JUNI 2016
MOBIL ETNOGRAFI CASE FREMTIDENS NYHEDSBRUGERE PETER NIEGEL JUNI 2016 OBS. UDVALGTE SLIDES ER BLEVET FJERNET I FORBINDELSE MED OFFENTLIGGØRELSEN AF PRÆSENTATIONEN HVORFOR MOBILETNOGRAFI PÅ NYHEDSPROJEKT?
Læs mereSOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme
SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme Facebook, LinkedIn, The Sima, Twitter, My Space alle sociale medier - og der er nok at vælge imellem. De kan bruges til langt mere end at fortælle om den seneste
Læs mereApps, applikationer, hvad skal jeg overveje?
:: White paper :: Apps, applikationer, hvad skal jeg overveje? Udarbejdet for Atanea ApS af: Sarah Agerklint, sarah@agerklint.dk Bachelor, English, International Marketing, Handelshøjskolen I København
Læs merekreativ kommunikation
kreativ kommunikation Opgave 1: Kommunikationsopgave Onsdag d. 27. april kl. 9.00-13.00 Lav en plakat (outdoor) for Brynje Sikkerhedssko. Plakaten vil blive opsat på stationer og busstopsteder. Du må kun
Læs mereKOMMUNIKATIONS- POLITIK, STRATEGI og PLAN SOCIALE MEDIER EFTERÅR 2013
KOMMUNIKATIONS- POLITIK, STRATEGI og PLAN SOCIALE MEDIER EFTERÅR 2013 Og hvorfor skal vi nu have det?? Du skal kunne analysere en problemstilling og udvælge egnede undersøgelsesmetoder til at besvare spørgsmålet.
Læs mereProducts Solutions Services. Nye muligheder, nye oplevelser. Personlig og digital. Mit Endress+Hauser.
Products Solutions Services Nye muligheder, nye oplevelser. Personlig og digital. Mit Endress+Hauser. Nye muligheder, nye oplevelser. Personlig og digital. Mit Endress+Hauser. 2 Nye New muligheder, possibilities,
Læs merePuneet Oberoi. Softworld A/S CEO
Digital Strategi Puneet Oberoi Softworld A/S CEO pob@softworld.dk Puneet Oberoi Moving Digital Founder pob@movingdigital.dk Digital Strategi for Grafikere 1. del kl. 10.00-10.45 2. del kl. 11.00-11.45
Læs mereFurniture Customer App Ferm Living
Furniture Customer App Ferm Living KUNDECASE Konceptet og dokumentation af processen Link til PopApp: https://popapp.in/w/projects/5847253721a09fba5cd77a47/preview Hvem er afsenderen: Ferm Living https://www.fermliving.com/
Læs mere1. Must-win battles 2. KTA - tadadaaa 3. Hu-klap-hu-klap-hu-klap 4. Aarsrapporter.dk concept 5. MRR status? 6. Sommer, sommerferier og sommerfest
1. Must-win battles 2. KTA - tadadaaa 3. Hu-klap-hu-klap-hu-klap 4. Aarsrapporter.dk concept 5. MRR status? 6. Sommer, sommerferier og sommerfest 2 ... Højere time estimater fra KA ere Hurtigere konsulent
Læs mereEr Omnichannel også for B2B?
Er Omnichannel også for B2B? Hvem taler? Rasmus Houlind Forfatter af bogen Hvis det handler om mig, så køber jeg! Website for bogprojekt: www.omnichannelmarketing.dk dk.linkedin.com/in/houlind/ rasmus@omnichannelmarketing.dk
Læs mereGuide. Snup en digital detox. Styrk dit liv med Chris MacDonald. Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus.
Foto: Scanpix Guide Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Snup en digital detox Styrk dit liv med Chris MacDonald Snup en digital detox Af Line Felholt i samarbejde med Chris MacDonald
Læs mereSociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation
Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Kontakt: Merethe Kring merethe.kring@yougov.com www.yougov.dk København, februar 2012 1 Sociale medier ændrer verden 2
Læs mereSociale medier og marketing
Sociale medier og Emailmarketing Agenda 1. Kanaler der forpligter 2. De sociale kanaler 3. FB - Betalt 4. FB Organisk 5. LinkeIn 6. Emailmarketing Du skal være social Vær oprigtig interesseret Tal MED
Læs mereAfrapportering. 2. workshop, Oplevelsesmaskinen 2 Odense den 22. oktober 2013
Afrapportering 2. workshop, Oplevelsesmaskinen 2 Odense den 22. oktober 2013 1 Målet med workshop 2 Tirsdag den 22. oktober var 28 fynske turismeaktører samlet til 2. workshop på First Grand Hotel i Odense
Læs mereHvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014
Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014 Introduktion Lars Hedal, adm. direktør i Hedal Kruse Brohus siden 2002 2000-2002: Marketingchef, Ecarisma (Mærsk Data)
Læs mereCustomer Engagement Platform
Customer Engagement Platform Partner Briefing på Sitecore Customer Engagement Platform 17. Juni 2011 Page 1 Dagens program Kort intro til Sitecore Customer Engagement Platform Demo af de forskellige features
Læs mereSociale medier og Emailmarketing
Sociale medier og Emailmarketing Agenda 1. Kanaler der forpligter 2. Introduktion til arbejdet med sociale medier 3. Betalt 4. Organisk 5. Emailmarketing Du skal være social Vær oprigtig interesseret Tal
Læs mereRe-tail Retail. Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1
Re-tail Retail Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1 Passioneret for hjælpe vores kunder fra data til viden -ogfra viden til værdi Fokuseret Business Intelligence software- og konsulenthus
Læs mereHvordan tiltrækkes de rette kandidater? 15. marts 2019
Hvordan tiltrækkes de rette kandidater? HR indsats via LinkedIn 15. marts 2019 HR på LinkedIn Muligheder! Er det kandidaterne der vælger virksomhederne eller virksomhederne der vælger kandidaterne? Hvad
Læs mereDe næste 45 minutter
De næste 45 minutter Kunderne er på mange kanaler kunde kundeservice Ændrede præferencer for kanal Kunder forventer at kundeservice kan kontaktes via en række forskellige kanaler Twitter Chat Email 22%
Læs mereApps og smartphones HMI. mobil devices og produktions-it. Anders Rolann, evikali A/S
Apps og smartphones HMI mobil devices og produktions-it Anders Rolann, evikali A/S Agenda Kort om evikali A/S Mobil Teknologi Smartdevices Fordele og ulemper ved smart devices Vision Brug af Apps i automation
Læs mereFACEBOOK STATISTIK Q4-15
SOCIALE MEDIER 2015 VG poster 3-4 gange ugentligt på følgende sociale medier, i prioriteret rækkefølge: Facebook (28.792 følgere), Instagram (8.652 følgere), Twitter (5.061 følgere), LinkedIn (546 følgere),
Læs mereAGENDA. Om Billund Lufthavn Facts Gevinst & fordele Forretningsrejsende - profil Mediaflader Visualisering
AGENDA Om Billund Lufthavn Facts Gevinst & fordele Forretningsrejsende - profil Mediaflader Visualisering OM BILLUND LUFTHAVN 3.4 mio. forretnings- og ferierejsende For mange forretnings- og ferierejsende
Læs mere5.-9. AUGUST 2015 JERES FESTIVAL!
5.-9. AUGUST 2015 JERES FESTIVAL! VÆR MED! COPENHAGEN FASHION festival ER LIGE RUNDT OM HJØRNET OG VI inviterer JER TIL AT DELTAGE I festlighederne. KØBENHAVN ER ÉN AF DE eneste BYER I VERDEN, SOM PARALLELT
Læs mere65% 42% EKSPERIMENTER
65% 42% EKSPERIMENTER 1 #1 EFFEKTMÅLING MUSIKFORBRUG FØR, UNDER OG EFTER FORMÅL At undersøge hvorvidt en festival påvirker gæsters musikforbrug under og efter eventen via streaming-tjeneste. GEVINSTER
Læs mereMarkedsføring, Tendenser & Boost dit personlige salg
Markedsføring, Tendenser & Boost dit personlige salg Udbytte for jer i aften: I får inspiration til jeres daglige salgsarbejde Et godt råd som i kan implementere i jeres virksomhed Martin Krogh, Salgschef
Læs mereSynlighed på nettet. 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg
Synlighed på nettet 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg Agenda 1. Hvem er jeg og hvorfor står jeg her? 2. Synlighed på nettet, hvorfor? 3. Synlighed på nettet, hvor? 4. Synlighed på nettet, hvordan?
Læs mereDigital commerce: Gør det enkelt og rigtigt
Case study: Brdr. Kier Digital commerce: Gør det enkelt og rigtigt Peak Consulting - Know How Event Kolding, d. 03-09-2019 Peter Plauborg, Principal ppl@immeo.dk, +45 2225 5928 Peter Plauborg Principal,
Læs mereNational oplevelsesbooking i Danmark Maj 2015
National oplevelsesbooking i Danmark Maj 2015 Oplev Danmark visitdenmarkbooking.com Det nye oplevelsesbooking system skal ligge i tre sprogversioner: Dansk, tysk og engelsk. Oplevelser og oplevelsespakker
Læs mereTrend & Expert Reports: Online Series 2017
½ Trend & Expert Reports: Online Series 2017 Interactive Content Læs alt om hvad Interactive Content er, hvordan det giver marketing og salg helt nye muligheder for at skabe leads, kvalificere dem og lukke
Læs mereKend din kunde Succesrig markedsføring i Tyskland
Kend din kunde Succesrig markedsføring i Tyskland - og bliv du s med naboen Interkulturelt Erhvervs- og virksomhedskultur Sprog Branding Pricing Globalisering og digitalisering Web & sociale medier Google
Læs mereKENDSKAB TIL MARKETING AUTOMATION RAPPORT MARTS 2017
KENDSKAB TIL MARKETING AUTOMATION RAPPORT MARTS 2017 HOVEDRESULTATER Selvom marketing automation er et fokusområde blandt 33% af de deltagende virksomheder, er det kun en lille gruppe der siger deres virksomhed
Læs mereSitecore Next Generation Ecommerce
Sitecore Next Generation Ecommerce Skab et 360 graders kundeoverblik og boost dine konverteringsrater København, den 30. maj 2013 Ivan Beltoft, Principal Telefon: +45 2228 2944 Email: ibe@netcompany.com
Læs mereSTUDIEORDNING. for. Professionsbacheloruddannelsen i international handel og markedsføring
STUDIEORDNING for Professionsbacheloruddannelsen i international handel og markedsføring Del IV: Valgfrit fagelement Specialemodul og International Sommerskole Ikrafttrædelse: 15. august 2019 Indhold 1.
Læs mereDATA. Hvad bruges de til? En måde at tale om data på. Lars Kabel Danmarks Medie- og Journalisthøjskole Oktober 2019
DATA Hvad bruges de til? En måde at tale om data på Lars Kabel Danmarks Medie- og Journalisthøjskole Oktober 2019 Udgangspunkt I: Hvad er data og datastrømme? Hvordan forstå, anvende og kommunikere data?
Læs mereKend din kunde Succesrig markedsføring i Tyskland
Kend din kunde Succesrig markedsføring i Tyskland Marketing & Social Media - bliv du s med naboen Aalborg, Væksthus Nordjylland, 15.01.2015 Indhold Interkulturelt Erhvervs- og virksomhedskultur Sprog Markedsføring
Læs mere