Modul 2 Brugervenlighed. - Hvordan får jeg konverteret mine besøgende til kunder?

Transkript

1 Modul 2 Brugervenlighed - Hvordan får jeg konverteret mine besøgende til kunder?

2 Agenda - Hvor finder jeg de gode, brugbare data (Analytics)? - Usability Hvad snakker vi om? - Hvilke ressourcer har jeg til rådighed? (Tools)

3 Hjemmeopgaver

4 Identificér målet for din side Inden vi starter

5 Formål med hjemmesiden Foretage et køb? Booke et møde? Få telefonen til at ringe? Bestille et prøvetilbud? Kontakte via en formular? Downloade et katalog?

6 Hvor finder jeg de gode data? - Google Analytics

7 Analytics Hvad kigger vi efter? Om brugeren Hvor kommer jeres brugere fra? Hvilke karakteristika kendetegner dem Anskaffelse Hvilke kanaler bruger de Adfærd Hvilke sider går de væk fra Interne søgninger Konverteringer Konverteringsdata Søgetragter

8 Analytics Demografi

9 Analytics Demografi

10 Analytics - interesser

11 Analytics - Teknologi

12 Spørgsmål

13 Opgave Hvad er dine brugeres foretrukne browser? Hvor mange af dine brugere kommer fra mobile enheder? Antal sider pr session (gennemsnit) Tid på siden

14 Analytics - Anskaffelse

15 Spørgsmål

16 Opgave Hvor får du din trafik fra? Hvordan er fordelingen mellem Organisk PPC Direkte Andre

17 Adfærd Hvilke sider bruger de?

18 Ejendoms Indstillinger Sidehastighed

19 Ejendoms Indstillinger Site Search Hvad søger de på?

20 Spørgsmål

21 Opgave Hvilken af dine 3 mest besøgte sider har den største afvisningspct? Hvad søger dine brugere mest på? (Findes det på siden)

22 Konverteringer

23 Konverteringer

24 Salgstragter Konverteringer

25 Salgstragter Konverteringer Ejendoms Indstillinger

26 Opsætning Salgstragt Konverteringer

27 Opsætning Konverteringer Salgstragt Ejendoms Indstillinger

28 Opsætning Salgstragt Konverteringer

29 Opsætning Salgstragt Konverteringer

30 Opsætning Salgstragt Konverteringer

31 Opsætning Salgstragt Konverteringer Find tragten her

32 Opsætning Salgstragt Og NU..

33 Opsætning Salgstragt Konverteringer

34 Opsætning Salgstragt Konverteringer

35 Opsætning Salgstragt Konverteringer

36 Spørgsmål

37 Opgave Hvilken af dine 3 mest besøgte sider har den største afvisningspct? Hvad søger dine brugere mest på? (Findes det på siden)

38 Usability - Hvad kigger vi efter? - Hvad kigger DE efter?

39 AIDAS F-shapes Above the fold White spacing Billeder Farver CTA Støj (jf hierarki) Troværdighed, Troværdighed, Troværdighed Usability De vigtigste ting

40 Usability - AIDAS Attention Interest Desire Action Satisfaction

41 Usability F-shapes

42 Usability White spacing

43 Usability Billeder

44 Usability Billeder

45 Usability Billeder

46 Usability Farver

47 Usability CTA Call To Action Intuitivt next step Riveronline.dk

48 Usability Blur test

49 Spørgsmål

50 Opgave To og to sammen Er CTA på din nabos side klar nok?

51 Usability Above the fold

52 Usability Above the fold

53 Usability Støj på siden

54 Usability Støj på siden

55 Spørgsmål

56 Opgave Gå ind på Golfexperten.dk Identificer støj på forsiden

57 Usability Støj på siden

58 Usability Støj på siden

59 Usability Troværdighed

60 Spørgsmål

61 Opgave Gå ind på lavprisvvs.dk Hvilke virkemidler bruger de i forhold til troværdighed?

62 Usability Troværdighed

63 Usability Tools - Hvordan gør man?

64 Analytics Visual Website Optimizer Analytics MouseFlow Analytics Hotjar Brugertests Tools og Test

65 Det starter her HVAD er det vi skal teste? Tools og Test

66 Tool: Visual Website Optimizer Tools og Test Split test

67 Tool: Visual Website Optimizer Tools og Test Heat Maps

68 Tool: MouseFlow Tools og Test Video Optagelser

69 Tools og Test Bruger Test Tool: Brugertest.nu DIY: Screencast O Matic/Tænke Højt Test Lav guide start på Google Søg på et ord (Kig gerne på konkurrenters hjemmeside på samme niveau) Få brugeren til at løse opgaven

70 Usability Testing Identificér problemer Analitcs Bruger gælder det for alle brugere? Saml Data Opstil konkrete mål Test Evaluer VIGTIGT, VIGTIGT, VIGTIGT (kan være katastrofalt at undlade Falsk positiv)

71 Spørgsmål

72 Usability Sådan skal du IKKE gøre

73 Inspiration Bøger Steve Krug: Dont make me think Berg and Berg: Call to Action Jakob Nielsen: Designing Web Usability Andet Youtube søg på mktexperiments

74 Hvad har du lært? Lille opgave Nævn to konkrete ting, du tager med herfra i dag

75 Lektieplan 1. Modul Opret din Google My Business Profil 2. Modul Foretag en ændring på din hjemmeside 3. Modul Lav en online strategi for din virksomhed 4. Modul Skab kontrol over din virksomheds online tilstedeværelse 5. Modul Få Succes Online

76 Hjemmeopgave Google Analytics Implementer Google Analytics på din hjemmeside Opsæt mål i Google Analytics Implementer en eller flere konverteringsmuligheder på din hjemmeside Mål Analyser Foretag en ny ændring