Til jer som skal have patient- og pårørenderepræsentanter. Opsamling med gode råd

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Til jer som skal have patientog pårørenderepræsentanter. Opsamling med gode råd"

Joachim Petersen
5 år siden
Visninger:

1 Til jer som skal have patientog pårørenderepræsentanter med i mødefora Opsamling med gode råd

2 Indhold Introduktion... 1 Hvad er en patientog pårørenderepræsentant?... 2 Kompetencer for medlemmer af mødefora... 3 Overvejelser før møderne... 4 Overvejelser under møderne... 5 Overvejelser efter møderne... 6 Introduktion Denne pjece henvender sig til jer, som skal have patientog pårørenderepræsentanter med i mødefora på hospitalet. Her kan I læse om gode råd, som Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse har erfaret fra blandt andet internationale kilder og konferencer, møder med formænd for hospitalernes mødefora i Region Hovedstaden, input fra sekretærer for udvalg og hospitalskoordinatorer, samtaler med og kursus for brugerrepræsentanter, samt erfaringer fra Region Hovedstadens Psykiatri, som har implementeret en lignende model for systematisk brugerdeltagelse. Patient- og pårørenderepræsentanterne, som også omtales som brugerrepræsentanter, er med deres erfaringer en vigtig ressource. De kan være med til forbedre patientforløb og udvikle behandlingsmetoder i sundhedsvæsenet. Derfor er de inviteret med ind til mødebordet for at styrke muligheden for dialog mellem patienter, pårørende og sundhedsprofessionelle i en række råd og fora. 1

3 Hvad er en patient- eller pårørenderepræsentant? En patient- eller pårørenderepræsentant er en person, som har erfaring med at være patient eller pårørende til en patient. En patient- eller pårørenderepræsentant er en ligeværdig mødedeltager, som deltager i et mødeforum. En patientrepræsentant skaber og fastholder patient-perspektivet under møderne. En pårørenderepræsentant skaber og fastholder pårørende-perspektivet under møderne. Patient- og pårørenderepræsentanter skal være med til at præge og kvalificere udviklingen og driften af hospitalet i samarbejde med ledere og medarbejdere med reference til mødeforummets kommissorium. Arbejdet som patientog pårørenderepræsentant er et frivilligt arbejde, der ikke honoreres. Patient- og pårørenderepræsentanterne er valgt for en 2-årig periode, og de har underskrevet en erklæring om tavshedspligt og habilitet, som mødeforaene opbevarer. Opgaverne for brugerrepræsentanter består blandt andet i: At deltage aktivt og konstruktivt i møder - herunder kende kommissoriet, læse mødemateriale, forberede eget bidrag og komme med forslag til forbedringer At samarbejde med de øvrige medlemmer af mødeforummet At skabe og fastholde opmærksomhed på enten patient- eller pårørendeperspektivet under møderne At deltage i eventuelle arbejdsgrupper og forbedringsevents, som nedsættes af mødeforummet At deltage i netværket og to årlige netværksmøder for de 57 valgte patientog pårørenderepræsentanter, der deltager i 22 mødefora på Region Hovedstadens seks hospitaler 2

4 Kompetencer for medlemmer af mødefora For at opnå et godt, ligeværdigt og udbytterigt partnerskab mellem brugerrepræsentanterne og jer som er medarbejdere og ledere, er det vigtigt at udvikle og holde fokus på en række kompetencer, som gælder for alle medlemmer af det pågældende mødeforum. Kompetencer At være en konstruktiv samarbejdspartner At være løsningsorienteret At være læringsfokuseret At kunne repræsentere andre At kunne gå fra det specifikke til det generelle Overvejelser før, under og efter møderne På de følgende sider kan I læse om forslag, som kan fremme en god modtagelse af brugerrepræsentanterne, og som kan være med til at hjælpe brugerrepræsentanterne og jer som medarbejdere og ledere med at have brugerrepræsentanter med i jeres mødeforum. I kan overveje hvilke af forslagene, der er relevante for jer. 3

5 Overvej følgende før møderne Hvordan I vil tage godt imod og hånd om brugerrepræsentanterne for at sikre et brugbart udbytte for alle medlemmer? At afstemme forventninger med brugerrepræsentanterne om deres rolle og deltagelse i mødeforum Om I vil invitere brugerrepræsentanterne til en rundvisning på hospitalet At skabe rum for det fælles ansvar, der ligger i at deltage i et mødeforum, og informere om mødeforums grad af beslutningskompetence Om I vil holde formøder med brugerrepræsentanter og formandskab før møderne, så de får lejlighed til at tale om deres bidrag og spørgsmål til mødet? Om I vil være behjælpelige med at printe materiale til møderne? At tilrette kommissorium så der er et afsnit om brugerrepræsentanter heri og uddele det til alle medlemmer At orientere om hvem der er brugerrepræsentanternes kontaktperson i jeres mødeforum Hvordan I vil fremme en mødekultur præget af åbenhed, dialog og respekt mellem medlemmerne? Om I vil tage en snak med øvrige medlemmer om, hvordan det er at have brugerrepræsentanter med til møderne? At tilpasse dagsordenen til brugerrepræsentanterne og overveje i hvilket omfang brugerrepræsentanterne har indflydelse på dagsordenen At markere fortroligt materiale 4

6 Overvej følgende under møderne At lave en grundig præsentationsrunde på første møde, hvor alle medlemmer fortæller om deres baggrund og motivation Hvordan formanden kan lede og facilitere møderne, så brugerrepræsentanterne føler sig velkomne? Hvordan I tilpasser sprogbruget under møderne for at undgå forkortelser og at tale indforstået? At være lyttende, positiv og respektfuld over for andre og deres perspektiver At være i stand til at samarbejde med forskellige brugerrepræsentanter, ledere og medarbejdere med forskellige perspektiver At være interesseret i at hjælpe og skabe meningsfulde forandringer At variere mødeformen ved eksempelvis skabe mulighed for under møderne, at medlemmerne kan drøfte et punkt 2 og 2, og dernæst vende diskussionen sammen i plenum Hvordan vil I sikre at være åbne og undgå at gå i forsvarsposition under møderne? At anerkende brugerrepræsentanternes bidrag At hjælpe brugerrepræsentanterne ind i dialogen under møderne At det at have patientog pårørenderepræsentanter med i mødefora er nyt for både patientog pårørenderepræsentanterne men også for jer medarbejdere og ledere, hvilket kan kræve øvelse og tilvænning 5

Overvej følgende efter møderne At mødeforummets øvrige medlemmer og især formanden støtter brugerrepræsentanterne kontinuerligt, så de føler sig velkomne At følge op på det første møde med

7 Overvej følgende efter møderne At mødeforummets øvrige medlemmer og især formanden støtter brugerrepræsentanterne kontinuerligt, så de føler sig velkomne At følge op på det første møde med brugerrepræsentanterne eksempelvis som afslutning på mødet, så brugerrepræsentanterne får mulighed for at fortælle om deres oplevelser med at deltage i mødet Hvordan I lægger en plan for, hvordan I giver feedback til brugerrepræsentanterne på resultaterne af deres arbejde i mødeforummet for at lade dem få viden om, hvad der er kommet ud af deres patient- eller pårørendeperspektiver og frivillige arbejde? At oplyse mødedatoerne til brugerrepræsentanterne et år fremad Nu hvor brugerrepræsentanterne ikke får honorar, så kan hospitalerne eksempelvis overveje, at formandsskabet sender en skriftlig og personlig hilsen en gang pr. år til hver af brugerrepræsentanterne eller at afholde en frivilligmiddag en gang pr. år som en symbolsk påskønnelse som tak for hjælpen 6

8 Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse i Region Hovedstaden varetager projektledelsen for indsatsen samt er ansvarlig for netværket og afholdelse af netværksmøder. Derudover varetager enheden forskellige evalueringer af indsatsen. Hvis I har nogle spørgsmål eller kommentarer som medarbejdere eller ledere, så er I meget velkomne til at kontakte enheden. Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Til jer som skal have patientog pårørenderepræsentanter med i mødefora. En opsamling med gode råd. Version 1.0 Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse, Region Hovedstaden, december 2016 Uddrag er tilladt mod tydelig kildeangivelse Pjecen kan findes på Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Nordre Fasanvej Frederiksberg Telefon: eeb@regionh.dk Kontaktperson: Charlotte Støy Poulsen

Relaterede dokumenter

Til dig som skal være patient- og pårørenderepræsentant. Håndbog

Til dig som skal være patientog pårørenderepræsentant Håndbog Indhold Introduktion... 1 Hvad er en patientog pårørenderepræsentant?... 2 Kernekompetencer for repræsentanter... 3 Den gode patientog