Borgerpanelsundersøgelse

Transkript

1 Borgerpanelsundersøgelse Genbrugspladser, vejnettet og iværksætteri Genbrugspladser, vejnettet og iværksætteri 2014

2 Datagrundlag Borgerpanelet i Ringkøbing-Skjern Kommune består af ca borgere, som repræsenterer et minibillede af befolkningen i kommunen respondenter har besvaret spørgeskemaet, hvilket giver en svarprocent på 66 %. Borgerne i undersøgelsen er vægtet i forhold til køn og alder, så målingen er repræsentativ. Enkelte steder i afrapporteringen summerer fordelingerne ikke præcist 100 %, hvilket skyldes afrunding. Der er ligeledes steder, hvor tallene summerer til langt mere end 100 %, hvilket skyldes, at respondenterne har kunnet angive flere svar på samme spørgsmål. De steder, hvor det har været muligt, er der sket en sammenligning af resultaterne med to lignende undersøgelser fra henholdsvis 2007 og Borgerpanelsundersøgelsen fra 2007 omhandlede tilfredsheden med kommunens genbrugspladser. Undersøgelsen havde en svarprocent på 71 %, men dataene blev ikke vægtet for køn og alder. I forhold til sammenligning af resultater er det vigtigt at have in mente, at dataene fra 2007 ikke er vægtet. Borgerpanelsundersøgelsen fra 2009 omhandlede tilfredsheden med vejenes tilstand i kommunen. Undersøgelsen havde en svarprocent fra 56 % og blev vægtet for køn og alder. Mange borgere har skrevet kommentarer til de åbne spørgsmål. Disse besvarelser er videregivet til medarbejdere, som arbejder med de konkrete områder. Besvarelserne bliver behandlet fortroligt.

3 Den første del af nærværende afrapportering vil omhandle tilfredsheden med kommunens genbrugspladser samt miljø-og døgnstationer.

4 Næsten alle benytter kommunens genbrugspladser Hele 97 % af respondenterne i borgerpanelet anvender en eller flere af kommunens genbrugspladser. Kun 3 % anvender ikke genbrugspladserne i Ringkøbing-Skjern Kommune. 25 % af de borgere, som anvender kommunens genbrugspladser, benytter primært Ringkøbing Omlaste-og Genbrugsplads, mens 19 % primært bruger genbrugspladsen Skjern. 15 % anvender Videbæk, 13% benytter mest Tarm, mens 6 % hovedsageligt bruger genbrugspladsen i Hvide Sande. Der er kun 2 respondenter, der primært bruger genbrugspladser udenfor kommunen. Benytter din husstand en eller flere af genbrugspladserne i Ringkøbing-Skjern Kommune? (n=1242)

5 Høj tilfredshed med genbrugspladserne Der er generelt høj tilfredshed med genbrugspladserne blandt de borgere, som anvender kommunens genbrugspladser, og sammenlignes nedenstående resultater med en lignende undersøgelse fra 2007 er tilfredsheden steget. 88 % af respondenterne i borgerpanelet er meget tilfredse eller tilfredse med skiltene, der informerer om, hvor affaldet skalhen, mens 3 % er utilfredse hermed. I 2007 var 81 % tilfredse. Hele 93 % af respondenterne er tilfredse eller meget tilfredse med ventetiden i 2007 var 83 % tilfredse. Tilfredsheden med kørselsforholdene på pladsen var i %, mens det i år er 79 % af respondenterne, der er tilfredse eller meget tilfredse med kørselsforholdene på pladsen. 9 % er i dag enten utilfredse eller meget utilfredse hermed. I forhold til containerne er 9 ud af 10 enten tilfredse eller meget tilfredse. I 2007 var 83 % enten meget tilfredse eller tilfredse hermed.

6 Høj tilfredshed med genbrugspladserne 9 ud af 10 angiver, at de alt i alt er tilfredse med den genbrugsplads, de anvender mest. Kun 2 % er utilfredse. I 2007 var 84 %af respondenterne i borgerpanelet tilfredse med genbrugspladsen alt i alt. Borgerpanelet er ligeledes tilfredse med orden og rengøringen på genbrugspladsen hele 92 % er enten meget tilfredse eller tilfredse hermed. Til sammenligning var det i %. 86 % af borgpanelet er tilfredse eller meget tilfredse med personalet, mens 4 % er utilfredse eller meget utilfredse hermed. I 2007 var 81 % tilfredse med personalet.

7 Lidt over halvdelen anvender miljøstationerne 54 % af borgerne i borgerpanelet anvender miljøstationerne. Til sammenligning anvendte 56 % af borgerpanelet i 2007 kommunens miljøstationer (Tidligere kaldt igloer). Der er dermed ikke sket en nævneværdig udvikling i anvendelsen af miljøstationerne. Benytter din husstand de miljøstationer, der er opstillet på torve, pladser, parkeringspladser m.m., til indsamling af papir, glas osv.? (n=1226)

8 Miljøstationerne er hyppigt brugt Hver fjerde af de borgere, som anvender miljøstationerne, bruger dem mere end en gang i måneden, mens 29 % anvender dem 6-12 gange årligt og 34 % 3-5 gange årligt. Hvor ofte benytter din husstand miljøstationerne til aflevering af papir, glas m.v.? (n=658)

9 Stor tilfredshed med miljøstationerne Der er stor tilfredshed med miljøstationerne i kommunen, blandt de borgere som anvender dem. 88 % har enten svaret, at de er meget tilfredse eller tilfredse med skiltningen ved miljøstationerne, mens kun 1 % er utilfreds hermed. I 2007 var 74 % tilfredse med skiltningen. 82 % er tilfredse eller meget tilfredse med rengøringen, mens 3 % er utilfredse. Tilfredsheden med rengøringen er steget en del siden 2007, da 68 % dengang var tilfredse. Den overordnede tilfredshed med miljøstationerne er ligeledes steget, da 87 % enten er meget tilfredse eller tilfredse i 2014 mod 79% i 2007.

10 Døgnstationerne er ikke så brugt Kun 14 % af borgerne i borgerpanelet anvender en af kommunens døgnstationer. De borgere,som anvender døgnstationerne, er blevet spurgt til, hvor ofte de benytter dem. 28 % anvender dem mere end 12 gange om året, 29 % bruger dem 6-12 gange årligt, mens 30 % benytter døgnstationerne 3-5 gange årligt. 10 % har svaret, at de kun bruger dem meget lidt 0-2 gange årligt. Benytter din husstand en af kommunens døgnstationer? (n=1228) Hvor ofte benytter din husstand døgnstationer til aflevering af papir, glas, plast, metal m.v.? (n=174)

11 Stor tilfredshed med døgnstationerne Der er generelt stor tilfredshed med døgnstationerne i kommunen. 85 % af de borgere som bruger kommunens døgnstationer er alt i alt meget tilfredse eller tilfredse hermed. 1 % er meget utilfreds. Med hensyn til skiltningen er 87 % af de borger, der anvender døgnstationerne meget tilfredse eller tilfredse, mens kun 1 % er meget utilfreds. Der er ligeledes stor tilfredshed med rengøringen, da 83 % har svaret enten meget tilfreds eller tilfreds. 8 ud af 10 er meget tilfreds eller tilfreds med antallet af affaldstyper ved døgnstationerne. 2 % er utilfreds eller meget utilfreds hermed.

12 Hovedparten ved, at de må bruge alle kommunens genbrugspladser, miljøstationer og døgnstationer 85 % af borgerne i borgerpanelet vidste, inden dette spørgeskema, at de må benytte alle kommunens genbrugspladser, miljøstationer og døgnstationer. Vidste du, inden dette spørgeskema, at du er velkommen til at benytte alle kommunens genbrugspladser, miljøstationer og døgnstationer? (n=1226)

13 Næsten 2 ud af 3 kender til muligheden for at aflevere batterier på låget af skraldespanden 63 % af borgerpanelet vidste, inden dette spørgeskema, at de kan aflevere batterier og småt elektronik i en klar plastpose pålåget af deres skraldespand. Af de borgere som kendte ordningen, er der 58 %, der bruger den. Vidste du, inden dette spørgeskema, at du kan aflevere batterier og småt elektronik i en klar plastikpose på låget af din affaldsbeholder? (n=1226) Anvender du denne ordning? (n=775)

14 Få kender kommunen og ESØ sappom genbrugspladser samt døgn- og miljøstationer Kun 14 % af borgerne i borgerpanelet kender den app, som kommunen og ESØ har lavet vedrørende kommunens genbrugspladser samt døgn-og miljøstationer. Vidstedu, indendettespørgeskema, at kommunenogrenovationsselskabetesø harlaveten mobilløsning, som kan anvendes på en smartphone eller tablet, hvor du kan se genbrugspladsens åbningstider, oversigt over miljø- og døgnstationer og meget andet? (n=1225)

15 De næste sider vil omhandle borgernes tilfreds med vejenes tilstand samt tjenesten Giv os et praj.

16 Lav tilfredshed med asfaltbelægningen og vejenes overflade 37 % af borgerne i borgerpanelet er meget utilfredse eller utilfredse med vejenes overflade når man ser på det generelle vejnet i kommunen. 30 % er dog meget tilfredse eller tilfredse med vejenes overflade i kommunen. Tilfredsheden med vejenes overflade generelt i kommunen er faldet siden 2009, hvor 43 % af borgerpanelet var meget tilfredse eller tilfredse med vejenes overflade, mens 25 % var utilfreds eller meget utilfreds. Den samme udvikling gør sig gældende i forhold til tilfredsheden med asfaltbelægningen. 40 % af borgerne er meget tilfredse eller tilfredse med asfaltbelægningen på det generelle vejnet i kommunen, hvor det i 2009 var 63 %, som var tilfredse eller meget tilfredse. 26 % er utilfredse eller meget utilfredse med den generelle asfaltbelægning i kommunen, mens kun 13 % var utilfredse i 2009.

17 6 ud af 10 er tilfredse med afstribningen på kommunens veje, mens det kun gælder hver anden borger i forhold til afvanding/akvaplaning 61 % af borgerne i borgerpanelet er meget tilfredse eller tilfredse med afstribningen på kommunens veje. I 2009 var 70 % tilfredse eller meget tilfredse. 13 % er utilfredse eller meget utilfredse hermed, hvormed der har været en svag negativ udvikling, da 9 % var utilfredse i I forhold til akvaplaning er andelen af tilfredse og utilfredse borgere lige stor, og tilfredsheden var igen lidt højere i 2009-da 56 % enten var tilfredse eller meget tilfredse. 15 % har angivet, at de er utilfredse eller meget utilfredse med akvaplaning på det generelle vejnet i kommunen. I 2009 var det 11 %.

18 Stor tilfredshed med skiltningen på kommunens veje 8 ud af 10 har svaret, at de er meget tilfredse eller tilfredse med skiltningen på kommunens veje, og kun 3 % er utilfredse hermed. Billedet var nogenlunde det samme i 2009, dog med en svag fremgang. 76 % var i 2009 tilfredse eller meget tilfredse, mens 5 %var utilfredse eller meget utilfredse med skiltningen på kommunens veje. Størstedelen er også tilfredse med renholdelsen af kommunens veje, da 64 % er meget tilfredse eller tilfredse. Tilfredsheden er dog lidt lavere i dag end i 2009, hvor 71 % enten var meget tilfredse eller tilfredse med renholdelsen af kommunens veje. 11 % eri dag enten meget utilfreds eller utilfreds, mens tallet i 2009 var 8 %.

19 Tilfredsheden med kommunens snerydning og saltning er faldet siden år 2009 Tilfredsheden med kommunens snerydning og saltning var generelt højere i I denne undersøgelse har 50 % svaret, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse med kommunens snerydning, mens 24 % er utilfredse eller meget utilfredse hermed. I 2009 var 63 % meget tilfredse eller tilfredse, mens 12 % var utilfredse eller meget utilfredse hermed. Billedet er nogenlunde det samme, når vi kigger på grusning/saltning, da 53 % af borgerne i kommunens borgerpanel er meget tilfredse eller tilfredse med kommunens grusning/saltning af vejene. I 2009 var 63 % tilfredse hermed. 21 % er utilfredse eller meget utilfredse med grusning/saltning, mens det i 2009 var 13 %.

20 21 % har kontaktet kommunen vedrørende problemer med vejene 21% af borgerne i kommunens borgerpanel har henvendt sig til kommunen vedrørende problemer med kommunens veje. Disse borgere er blevet spurgt til, hvordan de indberettede fejlen til kommunen. 55% indberettede fejlen via telefon, 21% via funktionen Giv os et praj på kommunens hjemmeside, 12% via og kun 1% via brev. 9% har svaret, at de indberettede fejlen på anden vis. Uddybning af disse borgeres svar viser, at flere af disse indberetninger også er sket pr mail, post eller telefonisk. Har du på et tidspunkt henvendt dig til Ringkøbing-Skjern Kommune vedrørende problemermed med vejeneikommunen? (For eksempeliforholdtilhuller huller ivejene, manglende afmærkning osv.) (n=1219) Hvordan indberettede du fejlen til kommunen? (n=255)

21 Kendskab til tjenesten Giv os et praj er primært opnået på kommunens hjemmeside De borgere der har indberettet et problem med kommunens veje via funktionen Giv os et praj, på kommunens hjemmeside, er blevet spurgt til, hvorfra de kendte tjenesten. Størstedelen (71 %) kender tjenesten gennem oplysninger på kommunens hjemmeside, mens 10 % kender den gennem en medarbejder fra kommunen. Respondenterne havde mulighed for at angive flere svar. Hvorfrakendtedu tiltjenesten"givoset praj"? (n=60)

22 De fleste borgere har nemt ved at finde tjenesten Giv os et praj De borgere som har indberettet et problem med kommunens veje, via funktionen Giv os et praj, på kommunens hjemmeside, er blevet spurgt til, hvor enig eller uenig de er i, at tjenesten er nem at finde på kommunens hjemmeside. Langt hovedparten er enig heri, og mener dermed at tjenesten er nem at finde. 72% har svaret, at de er enig eller overvejende enig. 7% er dog ikke enige, da 5% er overvejende uenig, og 2% er uenige i spørgsmålet. Hvorenigelleruenigerdu i, at tjenesten"givoset praj" ernemat findepåkommunenshjemmeside? (n=56)

23 Størstedelen vil bruge Giv os et praj igen De borgere, der har indberettet et problem med kommunens veje, via funktionen Giv os et praj, er blevet spurgt til, hvorvidt de vil anvende tjenesten igen, hvis de oplever lignende problemer med vejforholdene. Hele 85% vil anvende tjenesten igen, mens 13% har svaret måske. Kun 2% angiver, at de ikke vil bruge tjenesten, hvis de oplever problemer med kommunens veje igen. Vil du anvende tjenesten igen, hvis du skulle opleve lignende problemer med vejforholdene? (n=55)

24 Kendskabet til Giv os et praj skal øges Borgere, som ikke har indberettet problemer vedrørende kommunens veje via funktionen Giv os et praj, er blevet spurgt til, om de kendte tjenesten inden denne undersøgelse. Kun 17% af disse borgere kendte tjenesten, mens hele 79%, af de borgere som ikke før har brugt tjenesten, vil anvende den i fremtiden, hvis de skal indberette problemer med kommunens veje. At det kun er 17% der kendte tjenesten Giv os et praj kan være påvirket af, at flere af borgerne ikke har haft brug for at indberette problemer vedrørende kommunens veje. Kendte du tjenesten"giv os et praj", inden denne undersøgelse? (n=1164) Vil du anvende denne tjeneste, hvis du i fremtiden skal indberette problemer eller udfordringer med kommunens veje? (n=1164)

25 Nogle borgere vil hellere ringe end Give et praj De respondenter som ikke før har brugt tjenesten Giv os et praj, og som heller ikke vil bruge den i fremtiden, er blevet spurgt til, hvorfor de ikke vil anvende tjenesten. 44% angiver, at det er nemmere at ringe, 10% synes den er besværlig at bruge, mens 9% svarer, at den er svær at finde på kommunens hjemmeside. 33% angiver anden årsag. Respondenterne har haft mulighed for at angive flere svar. Hvorfor vil du ikke anvende tjenesten? (n=51)

26 Den sidste del af nærværende afrapportering omhandler iværksætteri

27 14 % har egen virksomhed 14 % af borgerne i borgerpanelet har deres egen virksomhed med cvr-nummer, mens samme andel, 14 %, indenfor de sidste par år har overvejet at starte egen virksomhed, uden det alligevel er blevet til noget. Det er interessant at undersøge, om det er de samme borgere, som ejer deres egen virksomhed, og som indenfor de sidste par år har overvejet at opstarte virksomhed, uden at det alligevel er blevet til noget. Blandt de ca. 170 borgere, som ejer en virksomhed med ejet CVR nummer, har 13% svaret, at de indenfor de sidste par år har overvejet at starte egen virksomhed, uden at de alligevel har gjort det. Ejer du en virksomhed med et CVR-nummer? (n=1219) Hardu indenforde sidstepar årovervejet, at starteegenvirksomhed, udenat du alligevel har gjort det? (n=1218)

28 Få overvejer at starte egen virksomhed Kun 3 % af respondenterne i borgerpanelet overvejer at opstarte egen virksomheden indenfor de næste par år, mens 12% måske overvejer det. Hele 81 % overvejer ikke at opstarte egen virksomheden indenfor de næste par år. Blandt de ca. 170 borgere, som i forvejen har en virksomhed med ejet CVR nummer, overvejer 14 %, at opstarte egen virksomhed indenfor de næste par år. Overvejer du at opstarte egen virksomhed indenfor de næste par år? (n=1216)

29 En fjerdedel har en hjemmearbejdsplads 24 % af respondenterne i borgerpanelet har en hjemmearbejdsplads med opkobling via internettet. 23 % af borgerne med en hjemmearbejdsplads arbejder dagligt hjemmefra, mens 23 % arbejder hjemmefra flere gange om ugen. Kun 2 % af borgerne med en hjemmearbejdsplads arbejder hjemmefra et par gange om året. Blandt de ca. 290 borger, som har en hjemmearbejdsplads med opkobling via internettet, ejer 27% deres egen virksomhed. Har du en hjemmearbejdsplads med opkobling via internettet? (n=1217) Hvor ofte arbejder du hjemmefra? (n=292)