TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE ÆLDRE OG HANDICAPFORVALTNINGEN ELMELY PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Marts 2018

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Aalborg Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Elmely Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets overordnede vurdering, at Elmely Plejecenter efterlever det politisk fastsatte serviceniveau og de dertil knyttede kvalitetsstandarder. Det er tilsynets vurdering, at plejecentret er meget velfungerende med følgeskab mellem ledelse og medarbejdere i målrettet udvikling af høj faglig kvalitet, borgernes livskvalitet og generel medarbejdertrivsel. Det er endvidere tilsynets vurdering, at der er stort fokus på at imødekomme og skabe et meningsfuldt hverdagsliv for den enkelte borger på dennes præmisser. Samarbejdet med de pårørende vægtes højt og baseres på åben dialog og forventningsafstemning. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår plejehjemmet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad plejehjemmet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering) Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Målgruppe, metode og dokumentation Fysiske rammer Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Kompetencer Hverdagliv, herunder mad, måltider og aktiviteter 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Målgruppe, metoder og dokumentation Anerkendelse, inddragelse og indflydelse, herunder årets fokusområde: Pårørendesamarbejde Hverdagsliv Vurdering Plejecentret arbejder med faglige tilgange og metoder, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg, bl.a. ved hjælp af kørelister, kontaktteam for borgeren på hver afdeling, daglig triagering og ugentligt med hjemmesygeplejerske. Medarbejderne giver eksempler og kan reflektere over faglige metoder, der bidrager til borgernes pleje og omsorg. Borgerne er meget tilfredse med de ydelser, de får. Plejecentret arbejder målrettet med dokumentation, så den understøtter kvalitet i daglig praksis. Der samarbejdes med plejehjemssygeplejerske om udvikling af dokumentationen, og der udføres løbende tilsyn med opfølgning på teammøder. Dokumentationen er opdateret, fyldestgørende og formuleret i et fagligt og professionelt sprog. Døgnrytmeplaner tager afsæt i den enkelte borgers ressourcer, ønsker og behov. Plejeplaner er ligeledes systematisk fulgt op og evalueret, fx hos borger med ernæringsproblemer. Samarbejdet og faglig sparring med bl.a. basisteam, plejehjemslæge og hjemmesygeplejerske er velfungerende. Medarbejderne beskriver endvidere, hvordan den rehabiliterende tilgang er en del af hverdagen og redegør med eksempler, hvordan borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel understøttes, fx ved inddragelse i hverdagens gøremål. Leder og medarbejdere redegør for pædagogiske tilgange og sparring med demenssygeplejerske, der bidrager til forebyggelse af magtanvendelse og indgreb i selvbestemmelsesretten. Medarbejderne er bekendte med regler og instrukser herom. Borgerne oplever at blive mødt med respekt og hjælpsomhed og udtrykker, at omgangstonen er venlig. Medarbejderne giver eksempler på, hvordan borgernes individuelle behov tilgodeses ved at lytte til deres ønsker og anvende livshistorien i plejen. De redegør endvidere for borgernes selvbestemmelse og medindflydelse på et meningsfyldt hverdagsliv. Et godt pårørendesamarbejde fra første møde vægtes højt af ledelsen og medarbejderne i form af god kommunikation, synlighed samt løbende forventningsafstemning. Endvidere afholdes indflytningssamtaler, hvor ledere og person fra kontaktteam deltager samt opfølgningsmøder efter behov. Borgerne tilbydes et varieret udbud af aktiviteter med bl.a. videoaftener, gudstjeneste, gymnastik og musikterapeut. Klippekortsordning bruges til bl.a. gåture og arrangementer efter individuelle ønsker, fx et barnebarns bryllup. En-til-en kontakt benyttes primært i demensenheden. Borgerne er meget tilfredse med udbuddet af aktiviteter og oplever tilstrækkelige muligheder for at leve så aktivt som muligt. De fast- og flexjobansatte medarbejdere i hver afdeling har fokus på at skabe gode rammer ved måltiderne. Medarbejderne sidder sammen med borgerne og er opmærksomme på madens og måltidets betydning for borgernes livskvalitet. Ved måltiderne vægtes en rolig stemning og indbydende servering af maden, hvor sanserne får frit spil. Højtbelagt smørrebrød prioriteres, og friskbagt franskbrød serveres til morgenmad. I weekender tilbydes gerne en øl og en snaps. Individuelle ønsker og behov tilgodeses i samarbejdet med køkkenet og diætist, fx supper og gelekost. Der serveres ligeledes flere lune retter efter ønske fra borgerne. Borgerne er i høj grad tilfredse med madens og måltidernes kvalitet. 3

4 Kompetencer Fysiske rammer Leder redegør for, at der arbejdes målrettet med den generelle medarbejdertrivsel, bl.a. med en dynamisk sammensat medarbejdergruppe med plads til humor. Aktuelle udfordringer drøftes eksempelvis på teammøder. Ledelsen sikrer rammer for stadig kompetenceudvikling ved fx undervisning ved hjemmesygeplejersker efter behov, demenskurser samt akutuddannelse for social- og sundhedsassistenter. Medarbejderne oplever, at der generelt er fokus på læring og faglig sparring, og at de bruger hinandens kompetencer. Medarbejdernes kompetencer afspejles i dokumentationen og i samspillet med borgerne. Tilsynet vurderer, at plejecentret i meget høj grad lever op til indikatorerne De fysiske rammer fremstår lyse og velindrettede og understøtter borgernes trivsel. Borgerne udtrykker stor tilfredshed med deres boliger og de fysiske rammer. En borger nævner, at hun specifikt ønskede at bo på Elmely. Medarbejderne redegør for, at plejecentrets ældre rammer til trods er der charme og en hjemlig atmosfære. Der er anlagt nye udenoms arealer i efteråret. bl.a. med terrasser og et drivhus, som borgerne passer. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger Tilsynet har ingen anbefalinger. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Plejehjem Elmely, Lindholmsvej 24, 9400 Nørresundby Leder Astrid Bentsen Tilbudstype og juridisk grundlag Kommunalt plejecenter med en demensafdeling og tre somatiske afdelinger Antal pladser 50 Målgruppebeskrivelse Borgere visiteret til plejebolig Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 26. marts 2018, kl Deltagere i interviews Assisterende leder, tre medarbejdere og tre borgere Tilsynsførende Manager Gitte Stentoft, pædagog, PD i Specialpædagogik Consultant Anne Nørgaard Riisager, sygeplejerske 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Tilsynet gennemføres i samarbejde med assisterende leder, som oplyser, at der blandt aktuelle udviklingsområder er særligt fokus på at ensarte og systematisere det nyetablerede samarbejde med plejehjemslægen. Der arbejdes desuden løbende på kompetenceløft i medarbejdergruppen samt konstant fokus på pårørendesamarbejde og dokumentation af de daglige indsatser hos borgerne. Leder oplyser endvidere, at de praktikansvarlige prioriterer at holde sig ajour i forhold til ændringer i uddannelsen for eleverne. Medarbejdergruppen beskrives som meget stabil og med et generelt lavt sygefravær. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Leder oplyser, at der på baggrund af sidste års anbefaling er ansat en aktivitetsmedarbejder i tidsrummet fra kl , hvor varierende aktiviteter arrangeres. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr