SUNDHEDS OG SENIORAFDELINGEN. Madservice til. hjemmeboende. - et tilbud til borgere i Jammerbugt Kommune

Transkript

1 SUNDHEDS OG SENIORAFDELINGEN Madservice til hjemmeboende - et tilbud til borgere i Jammerbugt Kommune 2018

2 Du kan få tildelt madservice, hvis: Du har fysiske, psykiske og/eller sociale vanskeligheder i en sådan grad, at du ikke selv kan klare hele eller dele af tilberedning af varm mad hjem og ikke kan blive i stand til det. Bemærk: Du kan som hovedregel ikke få tilbud om madservice, hvis du bor sammen med en rask ægtefælle / samlever eller anden pårørende over 18 år, der har mulighed for, at klare opgaverne. Det er en visitator, der foretager den konkrete vurdering af, om du kan få tildelt madservice (hovedretter eller evt. både hovedretter og biretter). Du kan få bevilliget hovedretter samt survarer (f.eks. rødbeder og asier) som tilbehør til den bestilte hovedret. Alternativt kan du få bevilliget både hovedretter (inklusiv survarer) og biretter, hvis du har behov for begge dele. Du kan få bevilliget fra 4 hovedretter + 4 biretter om ugen og op til 7 hovedretter + 7 biretter om ugen, såfremt du har behov for madservice. Tilbehør ud over survarer leveres ikke sammen med hoved og/ eller biretter, hvilket betyder, at f.eks. mælk, marmelade, smør, kanelsukker og sennep ikke bevilliges som en del af madservice. Servering, opvarmning og hjælp til spisning indgår ikke i ydelsen fra madleverandøren, men kan (ved behov) visiteres særskilt som en ydelse efter Servicelovens 83. I forbindelse med bevilling af madservice, forventes det, at du selv har en mikroovn eller en almindelig ovn i dit hjem med henblik på opvarmning. Hvad er formålet: Formålet er, at fastholde eller medvirke til, at forbedre ernæringstilstanden gennem sund og varieret kost. Serviceniveau: Der går højst 3 hverdage mellem din henvendelse vedrørende madservice og det tidspunkt, hvor en visitator tager kontakt til dig. Efter visitationen modtager du senest 5 hverdage efter hjemmebesøget en begrundet skriftlig afgørelse. Sammen med afgørelsen får du en vedlagt klagevejledning, som du kan benytte, såfremt du ønsker at klage over afgørelsen. Hvis du får bevilliget madservice, iværksættes madserviceordningen senest 5 hverdage efter bevillingen er givet. I akutte tilfælde iværksættes madserviceordningen straks. Hovedretter og biretter kan bestå 2

3 af normalkost, diætkost eller specialkost. Varm mad leveres dagligt. Kølemad leveres 3 gange om ugen (såfremt du ønsker mad til ugens 7 dage). Køle-vakuum-mad leveres én gang om ugen. Madleverandøren skal oplyse dig om tidspunktet for madens levering (+/- 1 time). Træffes du ikke hjemme på aftalte leveringstidspunkt, tages maden med retur (med mindre der er aftalt andet med dig), hvorefter du kan afhente maden hos leverandøren indenfor dennes åbningstid eller på et andet aftalt sted. Bestilling, afbestilling og ændring af bestilling skal foretages dagen før leveringen inden kl via kontakt direkte til den madleverandør som du modtager maden fra (ved afbestilling efter dette tidspunkt vil betaling for maden blive opkrævet). Du har efter Servicelovens 91 ret til frit valg af leverandør, blandt de leverandører som er godkendt af Jammerbugt Kommune. Jammerbugt Kommunes leverandører af madservice er pr. 1. december 2015 følgende: Vester Hjermitslev Kro, som leverer varm mad. Gadekøkkkenet, som leverer kølemad. Det Danske Madhus, som leverer kølevakuum mad. Du kan ændre dit leverandørvalg via personlig eller skriftlig henvendelse til visitationen. Leverandørskiftet kan tidligst ske med mindst 14 dages varsel fra henvendelses-tidspunktet til visitationen. Madservice (hovedret eller hovedret og biret) kan opsiges dagen før næste leverance skulle have fundet sted, senest kl Kompetencekrav til leverandøren: Hovedretter og biretter skal produceres og leveres af én af Jammerbugt Kommunes godkendte madleverandører. Jammerbugt Kommunes valgte madleverandører skal ved produktion af hovedretter, biretter, diætkost samt specialkost anvende kostfagligt uddannet personale (f.eks. professionsbachelor i ernæring og sundhed, ernæringsassistent eller personer med tilsvarende kvalifikationer). Alle medarbejdere skal kende kommunens kvalitetsstandard for madservice til hjemmeboende. Medarbejdere, der er ansvarlige for madproduktionen, skal have et godt kendskab til de gældende Anbefalinger for den Danske Institutionskost samt øvrige officielle anbefalinger i forhold til mad til ældre. 3

4 Den medarbejder, der leverer maden skal bære synligt navneskilt med foto. Forekommer der fejl eller mangler, der kan tilskrives madleverandøren, er denne forpligtet til at foretage en omlevering uden omkostninger for den enkelte borger. Kvalitetsmål: Din ansøgning om madservice behandles med udgangspunkt i Jammerbugt Kommunes værdigrundlag. Menuplanen skal være afvekslende og sammensættes så der tages hensyn til årstider, egnsretter, søndage og højtider (f.eks. Mortens aften). Maden skal fremstilles af gode råvarer, herunder også økologiske varer. Særlige forhold: Du skal selv betale for hovedretter og/eller biretter. Betaling sker via pensionstræk af Udbetaling Danmark på baggrund af en fuldmagt fra dig. Aktuelle priser kan hentes på kommunens hjemmeside: Alternativt kan priserne oplyses ved henvendelse til Jammerbugt Kommune. Borgere som ikke er visiteret til biretter har mulighed for at tilkøbe biretter. Det er også muligt at tilkøbe supper, ekstra kartofler, ekstra kartoffelmos eller ekstra ris, øllebrød, proteinrige drikke m.m. hos den valgte leverandør. Tilkøbsydelser sker uafhængig af Jammerbugt Kommune og betales af borgeren direkte til den valgte leverandør. Lovgrundlag: Lov om social service 83. Link til kvalitetsstandarder på kommunes hjemmeside: politik/kvalitetsstandarder-2017/ Hvor skal du henvende dig: Hvis du har spørgsmål og/eller behov for hjælp, kan du henvende dig til Myndighed, der er en del af Sundheds og Seniorafdelingen i Jammerbugt Kommune: Tlf Telefontid: Hverdage kl Adresse: Vestergade 9, 1. sal, 9460 Brovst. Der er elevator i bygningen. Ved fremsendelse af e-post bedes du benytte følgende link (sikker post): kommunen/kontakt-kommunen/ sikker-mail/ 4

5