1. Overordnede rammer Socialpædagogisk støtte i eget hjem 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 85

Transkript

1 Kvalitetsstandard Socialpædagogisk støtte i eget hjem (serviceloven 85) 1. januar 2015

2 1. Overordnede rammer Socialpædagogisk støtte i eget hjem 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at støtten udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte. Den socialpædagogiske indsats understøtter, at borgeren oplever at have en tilværelse på egne præmisser og så selvstændigt som muligt. Den socialpædagogiske indsats understøtter, at borgeren oplever at have ansvaret for sin tilværelse i størst muligt omfang med mulighed for den nødvendige vejledning og støtte hertil. Ydelserne tager udgangspunkt i de individuelle behov og er klart beskrevet. Det tilstræbes, at ydelserne gives af så få forskellige medarbejdere som muligt. 1.3 Formål med lovgivningen Formålet med loven er, at den socialpædagogiske støtte skal sikre udvikling eller vedligeholdelse af funktionsniveau og sociale kompetencer, herunder at styrke den enkeltes ressourcer til selv at træffe valg eller få indflydelse på sin egen situation. 1.4 Hvem kan få støtte Du kan få støtte, hvis du har et væsentligt nedsat fysisk, psykisk og/eller socialt funktionsniveau. Støtte tildeles efter en konkret individuel vurdering af dit behov. 1.5 Hvem kan ikke få støtte Du kan ikke få støtte, hvis du ud fra en konkret individuel vurdering ikke har et væsentligt støttebehov. Du kan ikke få hjælp, hvis: - Du kan blive selvhjulpen med et hjælpemiddel - Du kan blive selvhjulpen ved træningsindsats 1.6 Hvad koster støtten Du skal ikke betale for støtten. 1.7 Kontaktperson Du vil få tilknyttet en rådgiver i Myndighedsafdelingen i forbindelse med ansøgningen om socialpædagogisk støtte. Når du får socialpædagogisk støtte, vil du få tilknyttet en bostøtte eller en bostedsmedarbejder, som vil være din primære kontaktperson. 1.8 Krav og forventninger når du får socialpædagogisk støtte i dit eget Den medarbejder, der udfører bostøtte hos dig, skal have ordentlige forhold at arbejde under. Derfor bliver dit hjem vurderet som en arbejdsplads i henhold til Arbejdsmiljølov-

3 hjem givningen. Der vil ske en revurdering løbende, dog minimum én gang årligt. Den medarbejder, der udfører bostøtte hos dig, skal kunne arbejde i et røgfrit miljø, derfor skal du respektere Haderslev Kommunes politik om røgfrie miljøer. 2. Visitationsproceduren 2.1 Sådan fungerer visitationen Du ansøger ved at udfylde et ansøgningsskema, som du finder på under Handicap og Psykiatri. Ansøgningsskemaet sendes til: Voksen- og Sundhedsservice Handicap og Psykiatri - Myndighedsafdelingen Nørregade 41, 1. sal 6100 Haderslev handicapogpsykiatri@haderslev.dk Du har mulighed for at ringe til Handicap og Psykiatri på telefon Telefontiden mandag-onsdag kl , torsdag kl og fredag kl Når din ansøgning er modtaget, får du tilknyttet en rådgiver. Rådgiveren tager kontakt til dig indenfor 1 uge fra den dag vi modtager din ansøgning for at aftale et hjemmebesøg. Under besøget spørger rådgiveren ind til din hverdag og dit støttebehov. Efterfølgende udarbejder rådgiveren en udredning og en vurdering af om du kan få støtte. Du modtager herefter en afgørelse. Du har pligt til at komme med de oplysninger, der er nødvendige for vurderingen. Fra vi har modtaget din ansøgning, til du får en afgørelsen, går der op til 8 uger afhængigt af dit støttebehov. 3. Støtten 3.1 Hvad består støtten af og hvor meget støtte kan man modtage Støtten indeholder et bredt spektrum af socialpædagogiske opgaver og andre støtteforanstaltninger. Støtten kan bestå i: - Oplæring/genoptræning i daglige færdigheder - Omsorg og støtte til udvikling af egne ressourcer - Støtte til struktur i dagligdagen - Opbygning og opretholdelse af sociale netværk Hertil kommer at udvikle teknikker til at kompensere for

4 de manglende færdigheder. Støtten kan blandt andet bestå i ledsagelse med socialpædagogisk indhold til eksempelvis dag- og fritidstilbud eller behandling og herunder til indlæring af nye ruter i forbindelse hermed. Der arbejdes med følgende kategorier for støtte: - Mestring af sygdommen/handicappet - Egenomsorg - Struktur og praktiske færdigheder - Netværk og evnen at indgå i sociale relationer - Beskæftigelse/uddannelse - Fritiden - Misbrug - Råd og vejledning - Støttende samtale - Økonomi - Sundhed Socialpædagogisk støtte er opdelt i 9 ydelsespakker. Du finder en beskrivelse af de enkelte pakker på under Handicap og Psykiatri. I helt særlige tilfælde kan omfanget af støtten udvides udover ydelsespakkerne. Dette vil ske ud fra en konkret individuel vurdering. De i pakkerne angivne timer inkluderer personlig kontakt, møder, telefonkontakt, samarbejde med pårørende, udarbejdelse af statusrapporter m.m. Støtten kan endvidere gives som et gruppetilbud. Støtten er som udgangspunkt midlertidig. 3.2 Hvordan følges der op på den tildelte støtte Der sker en opfølgning på støtten indenfor 3 måneder efter opstarten. Herefter aftales der opfølgning løbende. Der aftales opfølgning indenfor et interval på 1 måned til 1 år, afhængigt af dit støttebehov. Du vil få besked omkring opfølgning på din støtte fra din rådgiver. 4. Levering af støtten 4.1 Hvem leverer støtten Støtten leveres af bostøttemedarbejdere for henholdsvis handicap- og psykiatriområdet. I ganske særlige tilfælde kan Haderslev Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør. Du har ikke frit valg af leverandør.

5 4.2 Hvornår leveres støtten Støtten leveres efter aftale mellem dig og bostøttemedarbejderen. 4.3 Samarbejde og medbestemmelse Støtten tilrettelægges og gives i et nært samarbejde med dig. 5. Kvalitetsmål 5.1 Mål 1 At støtte ydes hurtigst muligt efter aftale med dig og senest 2 uger efter Myndighedsafdelingens afgørelse. Målopfølgning: Der følges op administrativt, hvor der foretages en registrering af, hvornår afgørelsen er truffet, og hvornår støtten er ydet første gang. 5.2 Mål 2 At 75 % af de adspurgte borgere udtrykker tilfredshed med, at de oplever den tildelte støtte ydes som planlagt og i et tæt samarbejde mellem borger og bostøttemedarbejder. Målopfølgning: Der følges op ved tilsyn, der føres af Myndighedsafdelingen. 5.3 Mål 3 At der sker en opfølgning på den ydede støtte senest 3 måneder efter opstart. Målopfølgning: Der afholdes opfølgningsmøde mellem borger, rådgiver og bostøttemedarbejder. 6. Klagemuligheder 6.1 Afgørelsen Du får sammen med afgørelsen en klagevejledning, som beskriver - hvordan du kan klage - hvem du skal klage til - hvilken tidsfrist der er for at klage. Godkendt i Socialudvalget, den 30. juni 2014