Tallene til højre i tabellerne angiver antal besvarelser fordelt på de respektive svarmuligheder.

Transkript

1 Bilag 2 - Resultat af patienttilfredshedsundersøgelse Undersøgelsen er gennemført på Tandreguleringscenter Fyns syv klinikker i Odense i perioden d august Patienterne har efter endt behandling udfyldt skemaet elektronisk ved hjælp af Ipads, som har været uddelt til klinikkerne. Resultatet er som følger: Antal besvarelser i alt: 303 Tallene til højre i tabellerne angiver antal besvarelser fordelt på de respektive svarmuligheder. Køn Alder Hvor længe har du været i behandling hos Tandreguleringscentret?

2 Hvor tilfreds var du med den måde, det foregik på, da personalet henviste dig fra egen tandklinik til tandreguleringscentret? Var informationer i beskeder/breve/mails/pjecer, du har modtaget, lette at forstå?

3 Hvilken tandbehandling modtager du? Hvor tilfreds er du med resultatet af tandbehandlingen med aftagelig bøjle eller togskinne? Skriv gerne kommentarer til din tandbehandling med aftagelig bøjle eller togskinne: Det var smertefrit Behandling er okay. Glad for at kunne bestemme farven på bøjle. Personalet skal tage sig god tid til at forklare om hvad der skal ske i den næste periode med bøjlen Det gør ondt når jeg spænder den Fint I er meget venlige i mod mig. Jeg er meget tilfreds Fint Super god behandling Det er stor hjælp at få togskinner, og jeg er glad for at jeg har fået det Jeg er næsten ked af at ikke at kunne blive, personalet har altid været utrolig flinke og man har knyttet tætte bånd til dem

4 Det var fint, men det var lidt mærkeligt i munden, da "limet" skulle skrabes af Super behandling Jeg vil ikke acceptere SMS klokken 00:00! Super godt man kan få hjælp at få rettet sine tænder. Fint. Tak for det gode arbejde. Er glad for det I må gerne give pernodiler med tak De er dygtige til deres arbejde. Tandbehanlingen har ikke været smerte fuldt og de behandled mig pænt Den var god, og var tilfreds med resultatet Jeg har fået nogle rigtig flotte tænder, og det er jeg meget glad for:) Jeg føler mig tryg og i gode hænder jeg er glad for at være her Har været meget effektivt Tak. Sødt personale. Tak Pia og Lone grøn stue Jeg kan godt lide at komme her og jeg føler mig tryg Tilfreds En god behandling med tilfredstillende resultat. God periode med et godt forløb med forskellige gode tandlæger Det har været et meget forvirrende forløb på det sidste. Man hopper rundt fra tandlæge til tandlæge. Ingen tør at ændre noget da man ikke ved hvilken tandlæge man ender med. Derfor er jeg kommet 2-3 måneder bag ud i min behandling. Jeg vil gerne have togskinner på hurtigst muligt. Personalet har været supergode til at tage hensyn til, at patienten har en autismediagnose Har ikke fået bøjlen endnu De er mega søde til at hjælpe en Har du eller dine forældre klaget over tandreguleringssbehandlingen? Hvor tilfreds var du med den måde, din mundtlige eller skriftlige klage er blevet taget imod af personalet?

5 Hvordan har du oplevet længden af perioden, fra din tandstillingsfejl blev registreret til du begyndte på tandreguleringsbehandlingen? Hvor tilfreds er du med hygiejnen på tandreguleringsklinikken? På en skala fra 1-10, hvordan er din samlede tilfredshed med tandreguleringscentret? (Hvor 1 er meget utilfreds og 10 er meget tilfreds)

6 Hvis du har flere kommentarer til behandlingen i tandreguleringscentret, så skriv gerne her: Tak for hjælpen i har hjulpet mig med at gøre mine tænder pænere og har gjordt mig tilfreds med mine tænder Det tog meget lang tid før vi kom rigtig i gang med tandreguleringsbehandlingen. I super gode Bliv ved med det gode arbejde Altid søde og hjælpsomme. Ville ønske der var flere senere tider da jeg har haft meget fravær i skole pga tandlæge Meget tilfreds Det hele er fint. istedet for at bruge penge på denne her undersøgelse, så giv dem en lønforhøjelse Nogle gange lang vente tid Mægtig professionelt Bliv ved med jeres gode arbejde Hvis du har forslag til, hvad tandreguleringscentret kan forbedre, så skriv gerne her: Få en klinik i Faaborg Ikke have tandlæger med dårlige tænder selv Intet Ventetiden Balloner Gratis is eller kage Til dem der glemmer det, vær smilende :) Mere info omkring ens kommende bøjleforløb Senere tider Brug altid handsker Komme ind til tiden.. Hav tålmodighed og tryk ikke så hårdt Ik noget Gerne prøve med kortere tid i venteværelset Lad vær med at gi tider til jeres patienter hvis tandlægen ikke er til stede den dag. Det er spild af tid. Bedre telefontider Svært at få tid sidst på dagen Min smerte Holde tiderne At man kan komme til sin lokale tandlæge, hvis feks ståltråden i bøjlen stkker ud. Så man ikke skal kører så langt. Bruger 1/2 fridag hver gang man skal kører. Det er ikke personalets fejl, for de er altid søde og meget hjælpsomme. Det er bare lidt problematisk når man kommer langvejs fra.