Uanmeldt tilsyn 2017 Rise Parken

Transkript

1 Uanmeldt tilsyn 2017 Rise Parken

2 Opsummering Rise Parken Vurdering: Godkendt Sted: Rise Bygade 50, 6230 Rødekro Dato for tilsyn: Anmeldt/ej anmeldt: Uanmeldt tilsyn Boliger: Rise Parken har 84 beboere. Stedet består af 7 boenheder med 12 lejligheder i hver. Derudover har Rise Parken et daghjemscenter, fællessal og grønne områder omkring. Metode: Interview og samtale med driftsleder, rundgang på Rise Parken og samtale med to medarbejdere og tre beboere. Samtalerne blev afviklet dialogbaseret med udgangspunkt i spørgeguide med uddybning af relevante områder. Derudover er den borgerrettede dokumentation gennemgået, sammen med en medarbejder, på i alt tre beboere. Ansatte: Stedet har 112 ansatte, som bl.a. består af Social- og sundhedsassistenter og medhjælpere, sygeplejerske, kvalitetsmedarbejder, aktivitetsmedarbejdere m.m. Page 2

3 Trivsel og værdighed Det er vores vurdering, at indsatserne understøtter borgernes trivsel, ønsker om udvikling og deltagelse i fællesskaber og meningsfulde aktiviteter, med mindst mulig indgriben i de personlige rettigheder. Beboernes trivsel og værdighed er omdrejningspunktet for arbejdet på Rise Parken, og beboernes hverdag tager udgangspunkt i den enkeltes ønsker, behov og ikke mindst fysiske og psykiske ressourcer. To beboere ønskede eksempelvis deres frokost serveret i egen lejlighed med henblik på at have en så normal hverdag som muligt, og dette ønske efterkommes. Samarbejde og samtale med beboeren er i fokus i dagligdagen. Beboerne vælger selv, hvad de vil spise, og der tages hensyn til specielle behov f.eks. ved diabetes. Beboerne fortæller, at maden er god og at der er rigeligt af den. Interviewpersonerne svarede alle relevant på de stillede spørgsmål, og det var klart vores indtryk, at der overensstemmelse mellem visiterede ydelser og de oplevede/leverede ydelser. Beboerne fortæller, de er glade for at være på plejehjemmet. De får den hjælp, de skal bruge og de beretter om at stedet er pænt er rent. Beboerne fortæller, at de ikke keder sig, for der er mange gode aktiviteter. Bl.a. er der aktiviteter i fællesrummet i form af stolegymnastik, gudstjenester, kaffe-mik med frivillige. Én beboer er ked af, at hun er nødt til at holde sin dør lukket af hensyn til varmetabet. Hun ville gerne have kontakten til de øvrige beboere og personale, selvom hun er i sin lejlighed. Rise Parken gør brug af klippekortordningen til at give beboerne gå-ture, karbad, samtaler eller lign. afhængigt af den enkeltes ønsker og behov. Stedet har også frivillige og seniorjobbere via KIS projektet, som sørger for forskellige aktiviteter i hverdagen for beboerne. Frivillighed, selvbestemmelse og retten til eget liv er afgørende for arbejdet på plejehjemmet og det er således vores opfattelse, at beboerne grundlæggende kan få det liv de ønsker sig på plejehjemmet, og at personalet strækker sig videst muligt for at indfri de ønsker beboerne måtte have til eget liv i form af aktiviteter, døgnrytme, kost, spise og sengetider og omsorg. Der er anvendt magtanvendelse på stedet, som er noteret og indberettet efter gældende regler og aftaler. Der er givet psykologhjælp og supervision til involverede medarbejdere. Page 3

4 Sundhed og rehabilitering Det er vores vurdering, at indsatserne tilrettelægges med udgangspunkt i den rehabiliterende tilgang med inkludering af sundhed i opgaveløsningen, med borgerne som den aktive medspiller. Beboerne på Rise Parken er overvejende demente, og mange har brug for vedligeholdende træning og støtte for at fastholde et så selvhjulpent liv som muligt. Medarbejderne arbejder aktivt med hverdagsrehabilitering og italesætter vigtigheden i, at den enkelte beboer støttes i at klare mest muligt selv eller klare sig med guidning og støtte. Det kan være støtte til bad, påklædning eller lignende, som fastholder beboeren i vedvarende selv at bidrage eller klare opgaverne selv. Regelmæssige rutiner og faste strukturer bidrager til den psykiske sundhed. På Rise Parken er der i løbet af ugen forskellige aktiviteter, som alle har til formål at skabe livsglæde og indhold i tilværelsen. Rise Parken har 4 aktivitetsmedarbejdere, der sørger for aktivitetsplanlægningen. I det omfang det skønnes nødvendigt, indkaldes der til et egentligt rehabiliterende forløb med en fast koordinator, men ellers tilkaldes eksempelvis en fysioterapeut eller en tale-/hørekonsulent, når der skønnes at være behov herfor. Både leder og personalet giver udtryk for, at der er fin adgang til støtte fra andre faggrupper udenfor plejehjemmet. Beboerne spiser mad fra Mad og måltider og personalet fører løbende tilsyn med ernæringstilstanden. Beboerne bliver, i det omfang der er behov for det, tilbudt kræsekost og ernæringsberiget kost ligesom personalet er opmærksomme på indtaget af væske og almentilstanden i øvrigt. Medarbejderne oplyser, at det kan være vanskeligt i fuldt omfang at finde tiden til rehabilitering i en travl hverdag, særligt i forbindelse med sygdom, hvor plejen bliver prioriteret, men at de målrettet tilstræber, at det er en integreret del af det daglige arbejde. Page 4

5 Dokumentation Ældreområdet er i 2. kvartal overgået til registreringssystemet Nexus. Der pågår stadig et arbejde med implementeringen i hele kommunen, herunder også afklaring af funktionalitet, krav til indhold mv. Det betyder, at tilsynet primært har fokuseret på, at alle livsnødvendige oplysninger er opdateret. Nexus forventes fuldt implementeret i 2018, hvorfor der må forventes en nærmere gennemgang af dokumentation i Det er ud fra ovenstående forhold vores vurdering, at Rise Parken under de givne omstændigheder har et tilfredsstillende dokumentationsniveau. Page 5

6 Ledelse og kompetencer Det er vores vurdering, at der på Rise Parken er en kompetent og ansvarlig ledelse Rise Parken har 2 driftsledere, som varetager den daglige ledelse, hvoraf en er nyansat på tidspunktet for tilsynet, den anden har en mangeårig erfaring med jobbet som driftsleder. Personalet fortæller, at de er glade for at være på stedet. De fortæller, der i perioder kan være meget travlt, oftest ved sygemelding. På normale hverdage med fuld bemanding kan de godt klare det daglige arbejde på tilfredsstillende vis. Personalet kunne dog godt tænke sig mere tid og kontakt til den enkelte beboer. Plejehjemmet har 3 nattevagter til 84 beboere. Der er et godt samarbejde mellem medarbejderne og i de enkelte teams. Der opleves at være god sparring mellem personalet. Personalet får kurser i neuropædagogik og kurser i voldshandlinger og udad reagerende beboere. Personalet føler sig godt informeret og trygge i håndteringen af disse beboere, derudover føler personalet stor opbakning fra driftsledelsen i disse situationer. Ledelsen har fokus på god kontakt til pårørende og inddragelse af disse. I den terminale fase er der fokus på at være i dialog med pårørende og beboer, om beboernes sidste ønsker. Pårørende kan komme på besøg så tit de ønsker. Ved udad reagerende beboere og voldshandlinger føler personalet stor opbakning fra driftslederne og kolleger. Medarbejderne gav udtryk for, at de var glade for seniorjobbere fra KIS projektet og for virksomhedspraktikanter. Det skaber et overskud, som medarbejderne kunne bruge med beboerne.. Page 6

7 Tilbudsportalen I forbindelse med tilsynet, har vi kontrolleret hvorvidt følgende oplysninger forefindes: Stamdata Faglig tilgang og metode Tilbuddets navn og adresse Værdigrundlag og målsætning Leder af tilbuddet Faglig tilgang Kontaktperson og kontaktoplysninger Tilsynsrapporter Tilbudstype og juridisk grundlag Ansatte og faggrupper Fysiske forhold Målgruppe Pladser Aktiviteter for beboerne Tilbudsportalen er senest opdateret: Page 7

8 Metode og forbehold Kommunalbestyrelsen har efter retssikkerhedslovens bestemmelser pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses. Retssikkerhedslovens bestemmelse suppleres af servicelovens regler om driftsorienteret tilsyn. Aabenraa Kommune har bedt EY om at gennemføre disse tilsyn for kommunen. Kommunen har udvalgt, hvilke tilbud indgår i tilsynet. Denne tilsynsrapport er udarbejdet af EY. Tilsynet er gennemført med udgangspunkt I Aabenraa Kommunes tilsynspolitik 2017 og tilhørende spørgeguide. Begge dele er udarbejdet af Aabenraa Kommune. Det specifikke tilsyn er gennemført uanmeldt. De interviewede borgere er udvalgt i samarbejde med stedets leder, under hensyntagen til en vurdering af, hvorvidt borgerne kan svare relevant og ønsker at deltage. Alle borgere er præsenteret for formålet med tilsynet. Da der kun tales med et begrænset antal borgere og medarbejdere, er det muligt, at yderligere interviews ville kunne have afdækket andre forhold eller nuancer til de opnåede konklusioner. Page 8

9 EY s team Camilla Kragh Senior Manager camilla.kragh@dk.ey.com Jan Bork Senior Manager Jan.bork@dk.ey.com Page 9