Totalrapport. Maj Udarbejdet af interresearch a s

Transkript

1 APV 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TRIVSELSUNDERSØGELSE OG TIDSPRES 2013 Totalrapport Maj 2013 Udarbejdet af interresearch a s

2 INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER 4 MTI - MEDARBEJDERTRIVSELSINDEKS 5 GENNEMSNIT, EMNEOMRÅDERNE SAMLET 6 TILFREDSHED GENERELT 7 PRIORITETSKORT 8 SOCIAL KAPITAL 10 DUS - NØGLETAL 11 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 11 INDFLYDELSE PÅ EGET ARBEJDE 12 ANERKENDELSE OG MENING I ARBEJDET 13 KRAV I ARBEJDET 14 DIALOG OG INFORMATION 15 UDVIKLING 16 SAMARBEJDE 17 TILLID 18 RETFÆRDIGHED 19 LEDELSE 20 FREMMØDE OG NÆRVÆR 21 KRÆNKENDE ADFÆRD 23 FYSISKE FORHOLD 25 ULYKKESRISIKO 26 BØRNE- OG KULTURFORVALTNINGEN 27 SUNDHEDSFORVALTNINGEN 29 TEKNISK FORVALTNINGEN 30 DEL 3: BILAG 30 SVARFORDELINGER 35 EFFEKTANALYSE Side 2

3 OM DENNE RAPPORT Analyseinstituttet interresearch a s har stået for afvikling af Ringsted kommunes Trivselsundersøgelse/APV 2013 og bearbejdning af data. Dataindsamlingen foregik via udsendelse i perioden den 3. april 7 maj Hver medarbejder modtog en med et unikt link til spørgeskemaet. Denne rapport analyserer resultaterne for Ringsted kommune. Nedenfor fremgår en oversigt over antal besvarelser og svarprocenten. Ringsted kommune 2011 Ringsted kommune 2010 Antal besvarelser Svarprocent % % % Resultaterne fra analysen er i rapporten opbygget af fire dele. Del 1: Overordnede resultater Her findes en oversigt over medarbejdernes vurdering af trivselsemneområderne overordnet med gennemsnitsberegninger samt MedarbejderTrivselIndeks (MTI). Her præsenteres også et prioritetskort, Social Kapital indeks og et nøgletal for DUS. Del 2: Resultater på de enkelte trivselsemneområder Denne del illustrerer resultaterne på de enkelte emneområder ned på spørgsmålsniveau for kommunen. Hvor det er muligt, er arbejdspladsens resultater, desuden benchmarket mod resultatet fra trivselsmålingerne fra 2011 og Som udgangspunkt gælder følgende i forståelsen af resultaterne: Jo højere gennemsnit, jo mere positive har besvarelserne været. De fleste spørgsmål i undersøgelsen er formuleret positivt sådan, at man i svaret vælger 1 for det mest negative svar - Slet ikke og 7 for det mest positive svar - I meget høj grad. Når graferne læses, betyder det dermed, at jo højere gennemsnit - jo længere søjlen er mod højre - jo mere positive har besvarelserne gennemsnitligt set været. Svaret "Ved ikke" og "Ikke relevant" indgår ikke i beregningen af gennemsnittet. For at lette læsningen af resultaterne indeholder de fleste grafer en stiplet linje, som angiver gennemsnittet dels for kommunen. Linjerne gør det lettere at identificere relativt lave og relativt høje gennemsnit inden for et emne. Emneområdet "Krav i arbejdet" består til dels af spørgsmål, der ikke entydigt kan tolkes som enten positive eller negative, og som dækker over forskelligartede former for krav. Man skal hverken have for meget eller for lidt at lave. Samtidig skal arbejdet passe til personen og det skal hverken være for svært eller for let. Det er derfor vigtigt at have dette for øje, når resultaterne for dette emneområde vurderes. For andre af spørgsmålene under emneområdet "Krav i arbejdet", gælder det at i jo højere grad man er enig, jo mere negativt er det. Derfor er gennemsnitsberegningen på disse spørgsmål vendt om, således at det stadig gælder, at jo højere gennemsnit, jo bedre. Det samme gør sig gældende for et enkelt spørgsmål under området "Information" og Trivsel og jobtilfredshed. Bortset fra spørgsmålene om de fysiske rammer har undersøgelsen været anonym. Det betyder, at for de øvrige spørgsmål vises resultater på under 5 besvarelser ikke, men mindre arbejdspladsens medarbejdere har godkendt det. Del 3: Bilag Første bilag indeholder medarbejdernes svarfordeling for skalaspørgsmålene, således at spredningen i svarene vises. Andet bilag forklarer metoden bag proiritetskortene (effektanalyse). Trejde bilag gengiver eventuelle åbne besvarelser, som medarbejderne har haft mulighed for at afgive i spørgeskemaet. Besvarelserne fremstår i uredigeret form. Rapporten er udarbejdet af interresearch a s. Evt. spørgsmål bedes rettet til seniorkonsulent Rebecca Jakobsen rej@interresearch.dk. Side 3

4 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER MTI - MEDARBEJDERTRIVSELSINDEKS MedarbejderTrivselsIndeks (forkortet MTI) er et samlet tal for, hvor tilfredse medarbejderne i kommunen er. Indekset er beregnet på baggrund af indsatsområder i undersøgelsen. Indsatsområdernes bedømmelser er vægtet efter hvor afgørende de er for medarbejdernes tilfredshed og er således ikke blot et gennemsnit af indsatsområdernes bedømmelse. MTI tager således højde for de områder, som er mere vigtige end andre for medarbejderne. Du kan se undersøgelsens indsatsområder på s. 7 (indhold i prioritetskortet). MTI fremgår for hele kommunen. MTI 5,4 5,4 1,0 Ringe Middel God Top Et resultat mellem 1 og 4 betragtes som Ringe. Et resultat mellem 4,1 og 5 betragtes som Middel. Et resultat mellem 5,1 og 6 betragtes som Godt. Et resultat mellem 6,1 og 7 betragtes som helt i Top. Side 4

5 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER GENNEMSNIT, EMNEOMRÅDERNE SAMLET Nedenfor vises gennemsnittet for vurderingerne af emneområderne, samlet set. For hvert emneområde er der således beregnet et samlet gennemsnit for de underliggende spørgsmål. Gennemsnittet er beregnet ud fra en syvpunktsskala, hvor et gennemsnit på 1 er det lavest mulige, mens et gennemsnit på 7 er det højest mulige. Ved ikke indgår ikke i gennemsnitsberegningen. 1. Indflydelse på eget arbejde 5,5 2. Anerkendelse og mening i arbejdet 5,8 3. Krav i arbejdet 4,7 4. Dialog og information 5,1 5. Udvikling 4,6 6. Samarbejde 5,6 7. Tillid 5,9 8. Retfærdighed 4,9 9. Ledelse 5,7 10. Fremmøde og nærvær 5,1 12. Tilfredshed generelt 5,6 1,0 Side 5

6 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER TILFREDSHED GENERELT 1,0 5,1 5,1 5,5 6,2 5,9 5,9 5,7 5, Er du tilfreds med dine fremtidsudsigter i arbejdet 12.2 Er du tilfreds med arbejdsmiljøet? 12.3 Vil du anbefale andre at søge en stilling på din arbejdsplads? 12.4 Ønsker du at være ansat på din arbejdsplads om 1 år? 12.5 Er du stolt over at fortælle andre, hvor du arbejder? 12.6 Er du tilfreds med dit job alt taget i betragtning? Ringsted kommune 2011 Ringsted kommune 2010 Samlet gennemsnit for emnet Side 6

7 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,040 0,090 0,140 0,190 0,240 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER PRIORITETSKORT Prioritetskortet viser indsatsområdernes betydning for arbejdspladsens medarbejdernes tilfredshed. Det er en grafisk illustration af resultaterne, som peger på, hvor det er mest effektivt at sætte ind for at øge medarbejdernes tilfredshed. Prioritetskortet er udarbejdet på baggrund af en effektanalyse. Du kan læse mere om effektanalyse i rapportens bilag. Op ad den lodrette akse (y-aksen) er den vurdering, som medarbejderne har afgivet i spørgeskemaet. Ud af den vandrette akse (xaksen) fremgår det hvilken effekt det vil have at forbedre de enkelte områder i forhold til medarbejdernes tilfredshed. Hvis et område ligger helt til højre, har området høj effekt på medarbejdernes tilfredshed. Nedenfor fremgår det overordnede prioritetskort for arbejdspladsen, hvor emneområder fremstår samlet. Prioritetskort ned på de enkelte spørgsmål under hvert indsatsområde følger på de næste sider. Prioritetskortet består således af følgende fire kvadranter: TILPAS indeholder de områder, hvor forvaltningen er stærk, men hvor betydningen for medarbejdernes tilfredshed er relativt lav. Som navnet antyder, kan disse områder tilpasses evt. ved at øge effekten ved at overveje, om det kan betale sig at iværksætte nye tiltag. OPRETHOLD indeholder de områder, hvor arbejdspladsen er stærk og skal forblive stærk, fordi betydningen af disse områder er høj i forhold til medarbejdernes tilfredshed. OVERVÅG indeholder de områder, hvor scoren er lav og effekten ved af tiltag ligeledes er lav. PRIORITER indeholder de områder, hvor der primært skal sættes ind med målrettede tiltag, da scoren er forholdsvis lav, mens effekten af tiltag vil være forholdsvis høj. Den lodrette og vandrette akse, som opdeler de fire kvadranter, illustrerer gennemsnittet for hhv. medarbejdernes vurdering og indsatsområdernes effekt på medarbejdernes tilfredshed. 6,5 TILPAS OPRETHOLD , ,5 3,5 OVERVÅG Lav EFFEKT PÅ ENGAGEMENT PRIORITER Høj 1. Indflydelse på eget arbejde 6. Samarbejde 2. Anerkendelse og mening i arbejdet 7. Tillid 3. Krav i arbejdet 8. Retfærdighed 4. Dialog og information 9. Ledelse 5. Udvikling Side 7

8 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER SOCIAL KAPITAL Begrebet Social kapital er kommet i fokus på flere og flere danske arbejdspladser de seneste år. Social kapital bygger på de tre områder Tillid, Retfærdighed og Samarbejde. Høj social kapital kræver, at organisationens medlemmer (dvs. både medarbejdere og ledere) evner at samarbejde, samt at samarbejdet er baseret på et højt niveau af gensidig tillid og retfærdighed. Høj social kapital i en organisation medvirker til høj kvalitet, mere effektivitet, engagerede og innovative medarbejdere, lavere medarbejderomsætning samt færre problemer med stress og sygefravær både nu og i fremtiden. I grafikkerne på næste side er den sociale kapital for nærværende enhed beregnet. Først som et samlet mål for social kapital, et Social Kapital Indeks (SKI), som opsummerer spørgsmål omkring samarbejde, tillid og retfærdighed i ét indekstal, gående fra er således det højest opnåelige. SKI for enheden er benchmarket mod den totale organisation samt et eksternt benchmark. Benchmarket indeholder udelukkende besvarelser fra ansatte hos kommuner. Under SKI'et findes de enkelte indekstal for de tre søljer, Samarbejde, Tillid og Retfærdighed for enheden. Den sociale kapital beregnes på baggrund af spørgsmålene under disse overskrifter: - Tillid - Retfærdighed - Samarbejde Side 8

9 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER SOCIAL KAPITAL INDEKS (SKI) 75 Ringsted kommune 75 Benchmark SOCIAL KAPITAL: TILLID, RETFÆRDIGHED OG SAMARBEJDE TILLID RETFÆRDIGHED SAMARBEJDE Ovenstående tal er for Et resultat mellem 0 og 48 betragtes som Ringe. Et resultat mellem 49 og 65 betragtes som Middel. Et resultat mellem 66 og 81 betragtes som Godt. Et resultat mellem 82 og 100 betragtes som helt i Top. Side 9

10 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER DUS - NØGLETAL I Ringsted er vi DUS I den nye personalepolitik har vi tre leveregler, som til sammen er fundamentet for at vi kan levere god service i vores daglige arbejde både nu og i fremtiden. De tre leveregler er Dialog vi vil den anerkendende og respektfulde dialog Udvikling vi udvikler løbende os selv og den måde vi løser opgaverne på Sammenhæng vi arbejder sammenhængende og skaber enkle og effektfulde løsninger. Nedenfor ses et overordnet nøgletal for DUS. Nøgletallet er beregnet på baggrund af de tre områder: Dialog og information, Udvikling og Samarbejde. De tre områder vægter lige meget i nøgletallet. Herudover vises ligeledes nøgletal for de tre områder seperat. DUS - NØGLETAL 69 Ringsted kommune 69 DUS: Dialog, Udvikling og Sammenhæng DIALOG UDVIKLING SAMMENHÆNG Ovenstående tal er for Side 10

11 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,000 0,010 0,020 0,030 0,040 0,050 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 1 - INDFLYDELSE PÅ EGET ARBEJDE GENNEMSNIT 1,0 5,8 6,1 5,6 5,7 5,7 5,2 5,4 5,7 5,2 5,2 5,3 4,9 4,9 4,2 4,2 4,2 1.1 Har du indflydelse på tilrettelæggelsen af eget arbejde? 1.2 Har du mulighed for at anvende din viden og dine erfaringer i dit arbejde? 1.3 Har du en passende variation i dit arbejde? 1.4 Har du mulighed for at bruge dine styrker (noget du er god til og som giver dig energi) på dit arbejde? 1.5 Har du indflydelse på beslutninger om dit eget arbejde 1.6 Har du indflydelse på mængden af dit arbejde? Ringsted kommune 2011 Ringsted kommune 2010 Samlet gennemsnit for emnet PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD 5,5 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES , ,5 2,5 1,5 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ ENGAGEMENT Høj Side 11

12 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,000 0,010 0,020 0,030 0,040 0,050 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 2 - ANERKENDELSE OG MENING I ARBEJDET GENNEMSNIT 1,0 6,1 5,6 5,7 6,3 5,9 5,1 2.1 Er dine arbejdsopgaver meningsfulde? 2.2 Føler du, at du yder en vigtig arbejdsindsats? 2.3 Er I gode til at påskønne og anerkende hinandens arbejde på din arbejdsplads? Ringsted kommune 2011 Ringsted kommune 2010 Samlet gennemsnit for emnet PRIORITETSKORT TILPAS OPRETHOLD 6, ,5 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES 2.3 4,5 3,5 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ ENGAGEMENT Høj Side 12

13 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,000 0,010 0,020 0,030 0,040 0,050 0,060 0,070 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 3 - KRAV I ARBEJDET GENNEMSNIT 1,0 4,6 3,9 4,1 5,7 4,5 3.1 Er der sammenhæng mellem dine arbejdsopgaver og den tid du har til rådighed til at løse dem? 3.2 Bringer dit arbejde dig i følelsesmæssigt belastende situationer?* 3.3 Har du mulighed for at give udtryk for dine meninger? 3.4 Føler du, at dit arbejde tager så meget af din energi, at det går ud over privatlivet?* 3.5 Føler du, at dit arbejde tager så meget af din tid, at det går ud over privatlivet?* Ringsted kommune 2011 Ringsted kommune 2010 Samlet gennemsnit for emnet * For alle gennemsnit gælder: Jo højere score, jo mere positive har besvarelserne været, selvom spørgsmålet ovenfor er formuleret negativt. PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD 5, , ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES ,5 2,5 1,5 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ ENGAGEMENT Høj Side 13

14 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,000 0,010 0,020 0,030 0,040 0,050 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 4 - DIALOG OG INFORMATION GENNEMSNIT 1,0 5,1 4,8 4,6 5,7 5,1 5,1 5,5 4,9 4,7 4,6 5,2 5,7 4,4 4.1 Får du den information, du behøver for at klare dit arbejde godt? 4.2 Ved du, hvad der forventes af dig i dit arbejde? 4.3 Er der klare mål for dit eget arbejde 4.4 Er du involveret i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen? 4.5 Inddrages du i beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i passende tid? 4.6 Oplever du, at din nærmeste leder er god til at kommunikere med medarbejderne? 4.7 Kommunikerer du og dine kolleger på en respektfuld måde? 4.8 Orienterer du dig på Portalen om nyheder og beslutninger fra den øverste ledelse? Ringsted kommune 2011 Ringsted kommune 2010 Samlet gennemsnit for emnet PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD 5, ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES , ,5 2,5 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ ENGAGEMENT Høj Side 14

15 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,000 0,010 0,020 0,030 0,040 0,050 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 5 - UDVIKLING 5.1 Har du inden for det seneste år deltaget i en medarbejderudviklingssamtale (tidligere TUS) [Basis: 1870] 67% 33% Ja Nej GENNEMSNIT 1,0 4,8 5,2 4,2 4,6 4,8 3,7 5,3 5,5 5,1 2,8 5.2 Følger du selv op på aftaler og beslutninger indgået ved din seneste TUS/MUS? 5.3 Følger din leder op på aftaler og beslutninger indgået ved din seneste TUS/MUS? 5.4 Har du mulighed for personlig og faglig udvikling i dit arbejde? 5.5 Har du mulighed for at lære nyt gennem dit arbejde? 5.6 Har du fået udarbejdet en skriftlig kompetenceplan / uddannelsesplan / udviklingsplan? Ringsted kommune 2011 Ringsted kommune 2010 Samlet gennemsnit for emnet PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD 5,5 4, ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES , ,5 1,5 1,0 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ ENGAGEMENT Høj Side 15

16 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,000 0,010 0,020 0,030 0,040 0,050 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 6 - SAMARBEJDE GENNEMSNIT 1,0 5,6 5,9 5,2 4,9 5,7 6.1 Er der et godt samarbejde blandt kollegerne på din arbejdsplads? 6.2 Får du hjælp og støtte fra dine kolleger, når du har brug for det? 6.3 Er der et godt samarbejde mellem ledelsen og de ansatte? 6.4 Er der et godt samarbejde mellem forskellige grupper/afdelinger/teams? 6.5 Hjælper man nye kolleger til rette, selvom det ikke er ens arbejdsopgave? 6.6 Gør du en indsats for at sikre et godt samarbejde med din leder? Samlet gennemsnit for emnet PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD 5,5 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES ,5 3,5 2,5 1,5 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ ENGAGEMENT Høj Side 16

17 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,000 0,010 0,020 0,030 0,040 0,050 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 7 - TILLID GENNEMSNIT 1,0 5,8 5,9 7.1 Har du tillid til de udmeldinger, der kommer fra din nærmeste leder? 7.2 Har din nærmeste leder tillid til, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde? 7.3 Har du og dine kolleger i almindelighed tillid til hinanden? Samlet gennemsnit for emnet PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD ,5 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES 4,5 3,5 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ ENGAGEMENT Høj Side 17

18 MEDARBEJDERNES VURDERING -0,010 0,000 0,010 0,020 0,030 0,040 0,050 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 8 - RETFÆRDIGHED GENNEMSNIT 1,0 5,1 4,8 4,6 4,7 4,6 4,7 8.1 Bliver konflikter løst på en retfærdig måde? 8.2 Bliver arbejdsopgaverne fordelt på en retfærdig måde? 8.3 Oplever du at f.eks. kurser, løn, personalegoder bliver retfærdigt fordelt? Ringsted kommune 2011 Ringsted kommune 2010 Samlet gennemsnit for emnet PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD 5,5 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES ,5 3,5 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ ENGAGEMENT Høj Side 18

19 MEDARBEJDERNES VURDERING 0,010 0,020 0,030 0,040 0,050 0,060 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 9 - LEDELSE GENNEMSNIT 1,0 5,6 5,2 5,1 5,7 4,8 4,6 5,5 5,9 5,7 9.1 Prioriterer din nærmeste leder trivslen på arbejdspladsen? 9.2 Får du hjælp og støtte fra din nærmeste leder? 9.3 Bliver du anerkendt for et godt stykke arbejde af din nærmeste leder? 9.4 Støtter du op om din nærmeste leders beslutninger? 9.5 Er du alt i alt tilfreds med din nærmeste leder? Ringsted kommune 2011 Ringsted kommune 2010 Samlet gennemsnit for emnet PRIORITETSKORT 6,5 TILPAS OPRETHOLD 5,5 1 ARBEJDSMÆNGDE OG TIDSPRES ,5 3,5 OVERVÅG PRIORITER Lav EFFEKT PÅ ENGAGEMENT Høj Side 19

20 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 10 - FREMMØDE OG NÆRVÆR GENNEMSNIT 1,0 6,3 4,5 4,6 4,4 4,7 4,6 4,4 4, Har du inden for det seneste år haft fravær, som du mener skyldes forhold i arbejdsmiljøet/på arbejdspladsen? 1. Synes du, at vi på arbejdspladsen er gode nok til at tage hånd om hinanden for at undgå stress? 2. Synes du, at vi på arbejdspladsen kan tale om arbejdspres og stress på en konstruktiv og løsningsorienteret måde? 3. Synes du, at man hjælper kolleger, der har for meget at lave? 4. Har du de sidste fire uger haft overskud og følt dig i god balance? Ringsted kommune 2011 Ringsted kommune 2010 Samlet gennemsnit for emnet Side 20

21 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 11 - KRÆNKENDE ADFÆRD UØNSKET SEKSUEL OPMÆRKSOMHED 1. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for uønsket seksuel opmærksomhed på din arbejdsplads? [Basis: 1855] 2% 97% Ringsted kommune 2011 [Basis: 1759] 2% 98% Ringsted kommune 2010 [Basis: 1426] 3% 97% Ja dagligt Ja ugentligt Ja månedligt Ja af og til Nej VOLD 1. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for trusler om vold på din arbejdsplads? 1% [Basis: 1855] 1% 9% 88% 1% 2% Ringsted kommune 2011 [Basis: 1755] 1% 13% 83% 2% 1% Ringsted kommune 2010 [Basis: 1426] 12% 85% 1% Ja dagligt Ja ugentligt Ja månedligt Ja af og til Nej 1% [Basis: 1855] 1% 6% 2. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for fysisk vold på din arbejdsplads? 92% 1% Ringsted kommune 2011 [Basis: 1748] 2% 10% 87% 1% Ringsted kommune 2010 [Basis: 1417] 0% 1% 8% 90% Ja dagligt Ja ugentligt Ja månedligt Ja af og til Nej Side 21

22 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 11 - KRÆNKENDE ADFÆRD MOBNING 1. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for mobning på din arbejdsplads? [Basis: 1855] 5% 94% Ringsted kommune 2011 [Basis: 1759] 1% 8% 90% 1% Ringsted kommune 2010 [Basis: 1425] 1% 9% 89% Ja dagligt Ja ugentligt Ja månedligt Ja af og til Nej Side 22

23 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 13 - FYSISKE FORHOLD Er du tilfreds med de arbejdsredskaber og hjælpemidler, som du arbejder med (fx lifte, maskiner, handsker, alarmer, håndværktøj, computer, telefon/pda, borde)? [Basis: 1851] 84% 16% Ja Nej Er du tilfreds med arbejdsstedets fysiske forhold og indretning (fx arbejdsrum/kontor, køkken-og toiletfaciliteter, lager)? [Basis: 1851] 75% 25% Ja Nej Er du tilfreds med indeklimaet (fx temperatur, træk, luftkvalitet, rengøringsstandard)? [Basis: 1850] 60% 40% Ja Nej Er du tilfreds med de ergonomiske forhold (løft, arbejdsstillinger, pladsforhold til dette)? [Basis: 1848] 89% 11% Ja Nej Er du tilfreds med instruktionen i fx løft, arbejdsstillinger og brug af arbejdsredskaber, hjælpemidler? [Basis: 1848] 92% 8% Ja Nej *Disse spørgsmål er ikke anonyme Side 23

24 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 13 - FYSISKE FORHOLD Er du tilfreds med lysforholdene på arbejdet (fx sollys, kunstig belysning, genskin)? [Basis: 1848] 87% 13% Ja Nej Er du tilfreds med forebyggelsen af ulykker på dit arbejdssted (fx undersøgelse af ulykker og nærved-ulykker, ryddelighed)? [Basis: 1848] 95% 5% Ja Nej Er du tilfreds med håndteringen af kemikalier på dit arbejdssted (fx rengøringsmidler, medicin, andre kemikalier og arbejdspladsbrugsanvisninger herfor)? [Basis: 1847] 98% 2% Ja Nej Er du tilfreds med håndteringen af hygiejne og smitterisiko på dit arbejdssted? [Basis: 1847] 89% 11% Ja Nej Er du generet af støj, uro og/eller dårlig akustik i dit arbejde? [Basis: 1846] 41% 59% Ja Nej Er der kemiske eller biologiske forhold i dit arbejde, som ikke er tilfredsstillende? [Basis: 1847] 7% 93% Ja Nej *Disse spørgsmål er ikke anonyme Side 24

25 14.4 Er der forhold i dit arbejde, som du mener, giver risiko for arbejdsulykker? 14.3 Har du kendskab til beredskabsplanen i tilfælde af en ulykke på dit arbejde? 14.2 Har du kendskab til beredskabsplanen i tilfælde af brand på dit arbejde? 14.1 Er der adgang til førstehjælpsmaterialer på dit arbejdssted? DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER 14 - ULYKKESRISIKO [Basis: 1846] 84% 2% 14% [Basis: 1846] 74% 19% 7% [Basis: 1846] 59% 26% 15% [Basis: 1846] 17% 67% 16% Ja Nej Ved ikke *Disse spørgsmål er ikke anonyme Side 25

26 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER BØRNE- OG KULTURFORVALTNINGEN GENNEMSNIT 1,0 3,1 4,7 3,8 a) I hvor høj grad føler du at skolestrukturen har højnet din arbejdsglæde? b) I hvor høj grad føler du, at rammerne for inklusion indsatsen eller lign. er til stede på din arbejdsplads? c) I hvor høj grad føler du at rammerne for inklusion jf. ovenfor er mulig på tværs af den kommunale organisation? d) I hvilken grad synes du, at denne undersøgelse hjælper på dit arbejdsmiljø? 1,0 4,5 5,5 2,6 e) I hvilken grad oplever du, at der er sat fokus på fremmødestrategien for medarbejderne eller lavet tiltag for at understøtte medarbejdernes fremmøde? f) I hvilken grad er du optaget af i hvorvidt den kommende organisations ændring får betydning for dig? g) I hvilken grad har etableringen af et nyt ejendomscenter haft positiv betydning for din trivsel? Samlet gennemsnit for emnet *Disse spørgsmål er udelukkende besvaret af ansatte i børne- og kulturforvaltningen. Benchmarket for Ringsted Kommune indeholder således udelukkende svar fra ansatte i børne- og kulturforvaltningen. Side 26

27 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER SUNDHEDSFORVALTNINGEN GENNEMSNIT 1,0 5,5 5,7 5,7 5,4 I hvilken grad har du I hvilken grad lever det mulighed for at drøfte køretøj du evt. får stillet til faglige rådighed, op til dine udfordringer/sparring med forventninger /lovkrav? dine kollegaer og ledere. I hvilken grad siger du din mening? I hvilken grad er der en god I hvilken grad er der sladder tone på dit arbejde? på dit arbejde? 1,0 3,2 4,2 I hvilken grad har du mulighed for at drøfte faglige udfordringer/sparring med dine kollegaer og ledere. I hvilken grad lever det køretøj du evt. får stillet til rådighed, op til dine forventninger /lovkrav? Samlet gennemsnit for emnet *Disse spørgsmål er udelukkende besvaret af ansatte i sundhedsforvaltningen. Benchmarket for Ringsted Kommune indeholder således udelukkende svar fra ansatte i sundhedsforvaltningen. Side 27

28 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER SUNDHEDSFORVALTNINGEN FORDELINGER Får du stillet køretøj til rådighed i arbejdstiden? [Basis: 640] 39% 61% Ja Nej Er der særlige forhold i borgerens hjem, som der skal tages højde for? [Basis: 640] 27% 73% Ja Nej Side 28

29 DEL 2: RESULTATER PÅ DE ENKELTE EMNEOMRÅDER TEKNISK FORVALTNINGEN GENNEMSNIT 1,0 4,7 5,4 5,2 I hvilken grad får du tilstrækkelig oplæring og instruktion til dine arbejdsopgaver? I hvilken grad oplever du, at din nærmeste leder er med til at sikre en passende balance mellem arbejdsmængde og ressourcer? I hvilken grad føler du selv, at du har mulighed for at prioritere dine arbejdsopgaver? I hvilken grad oplever du, at du får den nødvendige støtte af din leder til prioritering af dine arbejdsopgaver? Samlet gennemsnit for emnet *Disse spørgsmål er udelukkende besvaret af ansatte i den tekniske forvaltning. Benchmarket for Ringsted Kommune indeholder således udelukkende svar fra ansatte i den tekniske forvaltning. Side 29

30 DEL 3: BILAG SVARFORDELINGER 1. Indflydelse på eget arbejde 1.1 Har du indflydelse på tilrettelæggelsen af eget arbejde? 1.2 Har du mulighed for at anvende din viden og dine erfaringer i dit arbejde? 1.3 Har du en passende variation i dit arbejde? 1.4 Har du mulighed for at bruge dine styrker (noget du er god til og som giver dig energi) på dit arbejde? 1.5 Har du indflydelse på beslutninger om dit eget arbejde 1.6 Har du indflydelse på mængden af dit arbejde? 2. Anerkendelse og mening i arbejdet 2.1 Er dine arbejdsopgaver meningsfulde? 2.2 Føler du, at du yder en vigtig arbejdsindsats? 2.3 Er I gode til at påskønne og anerkende hinandens arbejde på din arbejdsplads? 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis % 2% 4% 10% 17% 25% 40% 0% , % 1% 3% 6% 14% 28% 48% 0% ,1 5,6 5,7 0% 1% 4% 9% 20% 32% 32% 0% ,7 5,2 5,4 1% 2% 4% 8% 19% 32% 33% 1% ,7 5,2 5,2 1% 3% 7% 14% 21% 30% 23% 0% ,3 4,9 4,9 7% 11% 15% 21% 19% 15% 11% 1% ,2 4,2 4,2 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis % 1% 2% 5% 16% 33% 43% 0% ,1 5,6 5,7 0% 0% 2% 4% 10% 28% 56% 0% ,3 5,9 1% 5% 7% 17% 23% 27% 20% 1% , Krav i arbejdet 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Er der sammenhæng mellem dine arbejdsopgaver og den tid du har til 3% 9% 12% 20% 25% 24% 8% 1% ,6 - - rådighed til at løse dem? 3.2 Bringer dit arbejde dig i følelsesmæssigt belastende 7% 17% 12% 17% 20% 15% 10% 1% ,9 4,1 situationer?* 3.3 Har du mulighed for at give udtryk for dine meninger? 1% 2% 4% 9% 19% 33% 32% 0% , Føler du, at dit arbejde tager så meget af din energi, at det går ud over 14% 24% 16% 15% 13% 11% 6% 1% ,5 - - privatlivet?* 3.5 Føler du, at dit arbejde tager så meget af din tid, at det går ud over 21% 26% 17% 13% 11% 7% 4% 1% privatlivet?* * For alle gennemsnit gælder: Jo højere score, jo mere positive har besvarelserne været, selvom spørgsmålet ovenfor er formuleret negativt. Side 30

31 DEL 3: BILAG 4. Dialog og information 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Får du den information, du behøver for at klare dit arbejde godt? 4.2 Ved du, hvad der forventes af dig i dit arbejde? 1% 3% 8% 17% 27% 30% 14% 0% ,1 4,8 4,6 0% 2% 3% 8% 20% 37% 29% 0% ,7 5,1 5,1 4.3 Er der klare mål for dit eget arbejde 1% 2% 5% 13% 22% 33% 23% 1% ,5 4,9 4.4 Er du involveret i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen? 4.5 Inddrages du i beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i passende tid? 4.6 Oplever du, at din nærmeste leder er god til at kommunikere med medarbejderne? 4.7 Kommunikerer du og dine kolleger på en respektfuld måde? 4.8 Orienterer du dig på Portalen om nyheder og beslutninger fra den øverste ledelse? 5. Udvikling 5.2 Følger du selv op på aftaler og beslutninger indgået ved din seneste TUS/MUS? 5.3 Følger din leder op på aftaler og beslutninger indgået ved din seneste TUS/MUS? 5.4 Har du mulighed for personlig og faglig udvikling i dit arbejde? 5.5 Har du mulighed for at lære nyt gennem dit arbejde? 5.6 Har du fået udarbejdet en skriftlig kompetenceplan / uddannelsesplan / udviklingsplan? 5% 9% 10% 16% 21% 22% 16% 2% , % 9% 11% 18% 21% 22% 12% 2% , % 6% 7% 12% 19% 27% 25% 1% , % 2% 4% 9% 18% 36% 30% 0% , % 10% 9% 13% 13% 21% 18% 3% , = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis % 5% 6% 15% 17% 22% 13% 17% ,8 5,2 4,2 7% 6% 8% 13% 14% 19% 11% 22% ,6 4,8 3,7 1% 5% 7% 13% 19% 29% 22% 3% , % 3% 6% 12% 19% 31% 26% 2% ,5 5,1 41% 11% 4% 6% 5% 9% 8% 17% , Samarbejde 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Er der et godt samarbejde blandt kollegerne på din arbejdsplads? 6.2 Får du hjælp og støtte fra dine kolleger, når du har brug for det? 6.3 Er der et godt samarbejde mellem ledelsen og de ansatte? 6.4 Er der et godt samarbejde mellem forskellige grupper/afdelinger/teams? 6.5 Hjælper man nye kolleger til rette, selvom det ikke er ens arbejdsopgave? 6.6 Gør du en indsats for at sikre et godt samarbejde med din leder? 0% 2% 4% 12% 21% 33% 27% 0% , % 2% 3% 7% 16% 33% 37% 0% , % 5% 7% 13% 22% 29% 21% 1% , % 4% 9% 18% 25% 26% 12% 4% , % 2% 3% 8% 19% 36% 28% 3% , % 0% 2% 6% 16% 38% 36% 1% Side 31

32 DEL 3: BILAG 7. Tillid 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Har du tillid til de udmeldinger, der kommer fra din nærmeste leder? 7.2 Har din nærmeste leder tillid til, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde? 7.3 Har du og dine kolleger i almindelighed tillid til hinanden? 8. Retfærdighed 8.1 Bliver konflikter løst på en retfærdig måde? 8.2 Bliver arbejdsopgaverne fordelt på en retfærdig måde? 8.3 Oplever du at f.eks. kurser, løn, personalegoder bliver retfærdigt fordelt? 9. Ledelse 9.1 Prioriterer din nærmeste leder trivslen på arbejdspladsen? 9.2 Får du hjælp og støtte fra din nærmeste leder? 9.3 Bliver du anerkendt for et godt stykke arbejde af din nærmeste leder? 9.4 Støtter du op om din nærmeste leders beslutninger? 9.5 Er du alt i alt tilfreds med din nærmeste leder? 1% 3% 5% 8% 11% 31% 40% 1% , % 2% 3% 6% 11% 34% 39% 5% % 1% 2% 6% 17% 38% 35% 0% , = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis % 4% 6% 15% 21% 27% 14% 12% ,1 4,8 4,6 2% 5% 8% 17% 22% 28% 13% 5% ,7 4,6 5% 7% 8% 13% 14% 21% 13% 18% , = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis % 3% 6% 10% 14% 28% 33% 4% ,6 5,2 5,1 1% 3% 5% 9% 14% 29% 36% 2% ,7 4,8 4,6 2% 5% 6% 9% 15% 30% 31% 2% , % 1% 3% 8% 15% 38% 33% 3% , % 4% 4% 8% 13% 30% 39% 1% , Fremmøde og nærvær 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Har du inden for det seneste år haft fravær, som du mener skyldes forhold i arbejdsmiljøet/på arbejdspladsen? 76% 7% 3% 3% 2% 2% 4% 2% ,3 - - I hvor høj grad passer nedenstående til dit arbejdsliv? 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis Synes du, at vi på arbejdspladsen er gode nok til at tage hånd om hinanden for at undgå stress? 4% 8% 13% 20% 22% 19% 10% 4% ,5 4,6 4,4 2. Synes du, at vi på arbejdspladsen kan tale om arbejdspres og stress på en konstruktiv og løsningsorienteret måde? 3% 7% 12% 17% 22% 21% 13% 4% ,7 4,6 4,4 3. Synes du, at man hjælper kolleger, der har for meget at lave? 4. Har du de sidste fire uger haft overskud og følt dig i god balance? 2% 5% 10% 18% 23% 24% 15% 4% , % 7% 8% 13% 18% 25% 22% 3% Side 32

33 DEL 3: BILAG 12. Tilfredshed generelt 12.1 Er du tilfreds med dine fremtidsudsigter i arbejdet 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis % 5% 7% 14% 19% 27% 20% 5% , Er du tilfreds med arbejdsmiljøet? 2% 5% 8% 14% 24% 28% 19% 0% , Vil du anbefale andre at søge en stilling på din arbejdsplads? 12.4 Ønsker du at være ansat på din arbejdsplads om 1 år? 12.5 Er du stolt over at fortælle andre, hvor du arbejder? 12.6 Er du tilfreds med dit job alt taget i betragtning? Ekstra spørgsmål Børne- og kulturforvaltningen a) I hvor høj grad føler du at skolestrukturen har højnet din arbejdsglæde? b) I hvor høj grad føler du, at rammerne for inklusion indsatsen eller lign. er til stede på din arbejdsplads? c) I hvor høj grad føler du at rammerne for inklusion jf. ovenfor er mulig på tværs af den kommunale organisation? d) I hvilken grad synes du, at denne undersøgelse hjælper på dit arbejdsmiljø? e) I hvilken grad oplever du, at der er sat fokus på fremmødestrategien for medarbejderne eller lavet tiltag for at understøtte medarbejdernes fremmøde? 3% 4% 5% 9% 14% 27% 33% 5% , % 2% 2% 6% 7% 20% 56% 5% , % 2% 3% 8% 12% 25% 46% 3% , % 2% 3% 8% 12% 31% 42% 1% ,9 5,7 5,6 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis % 7% 7% 11% 6% 3% 2% 48% , % 8% 9% 15% 17% 17% 11% 21% , % 8% 11% 15% 12% 8% 3% 39% % 9% 9% 13% 10% 8% 5% 37% , % 6% 7% 14% 12% 13% 11% 32% , f) I hvilken grad er du optaget af i hvorvidt den kommende organisations ændring får betydning for dig? g) I hvilken grad har etableringen af et nyt ejendomscenter haft positiv betydning for din trivsel? 3% 3% 5% 10% 10% 17% 30% 23% , % 7% 6% 7% 4% 3% 2% 49% ,6 - - Ekstra spørgsmål Social- og sundhedsforvaltningen 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis I hvilken grad har du mulighed for at drøfte faglige udfordringer/sparring med dine kollegaer og ledere. 1% 3% 6% 14% 18% 24% 33% 2% 640 5,5 - - I hvilken grad lever det køretøj du evt. får stillet til rådighed, op til dine 3% 1% 1% 3% 5% 10% 18% 60% 640 5,7 - - forventninger /lovkrav? I hvilken grad siger du din mening? 0% 2% 4% 9% 22% 32% 29% 1% 640 5,7 - - I hvilken grad er der en god tone på dit arbejde? 1% 2% 6% 14% 23% 33% 21% 1% 640 5,4 - - I hvilken grad er der sladder på dit arbejde? 5% 19% 16% 17% 16% 10% 9% 8% Side 33

34 DEL 3: BILAG Ekstra spørgsmål Social- og sundhedsforvaltningen I hvilken grad har du kontaktet dine kollegaer/ledere/tr/amr, hvis du er blevet mobbet? 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis % 2% 2% 2% 3% 3% 8% 61% 640 3, I hvilken grad har det gjort en forskel? 7% 1% 2% 3% 5% 5% 4% 73% 640 4,2 - - Ekstra spørgsmål Teknisk forvaltning I hvilken grad får du tilstrækkelig oplæring og instruktion til dine arbejdsopgaver? I hvilken grad oplever du, at din nærmeste leder er med til at sikre en passende balance mellem arbejdsmængde og ressourcer? I hvilken grad føler du selv, at du har mulighed for at prioritere dine arbejdsopgaver? I hvilken grad oplever du, at du får den nødvendige støtte af din leder til prioritering af dine arbejdsopgaver? 1 = Slet ikke = I høj grad Ved ikke/ikke relevant Basis % 5% 10% 11% 25% 23% 16% 6% % 9% 11% 19% 16% 19% 15% 7% 111 4, % 2% 5% 8% 24% 35% 23% 0% 111 5, % 5% 8% 10% 16% 31% 20% 7% 111 5, Side 34

35 DEL 3: BILAG EFFEKTANALYSE Effektanalysen afdækker sammenhængene mellem medarbejdernes motivation og engagement, og de enkelte emneområder samt underliggende spørgsmål. På den måde afdækker modellen, hvilke emneområder og individuelle spørgsmål, der har størst indflydelse på medarbejdernes motivation og engagement. Den statistiske model, der er anvendt til effektanalysen, bygger på analysemetoden Partial Least Squares (PLS) med Path Modelling (PM), der er en metode til at undersøge sammenhængen mellem en eller flere afhængige variable (f.eks. medarbejdernes engagement) og andre specificerede uafhængige variable (f.eks. Anerkendelse, Indflydelse osv.). Analysen gør det muligt at prioritere indsatsområder i forhold til det videre arbejde med undersøgelsens resultater. Nedenfor ses en grafisk illustration af modellen og dens sammenhænge. INDFLYDELSE PÅ EGET ARBEJDE ANERKENDELSE OG MENING I ARBEJDET KRAV I ARBEJDET DIALOG OG INFORMATION UDVIKLING SAMARBEJDE TILLID RETFÆRDIGHED LEDELSE TILFREDSHED GENERELT Af modellen ses det, at Motivation og engagement er sat som det endelige resultatområde, der udover at blive påvirket af de 9 indsatsområder også påvirkes af resultatområdet Trivsel. Årsagen til at Motivation og engagement i modellen opfattes som værende det endelige resultatområde er, at høj medarbejdertrivsel ikke bør stå som et mål i sig selv men i stedet som et middel til at sikre at medarbejderne er motiverede og engagerede i deres arbejde. Flere forskningsresultater har påvist, at engagerede og motiverede medarbejdere er villige til at yde en ekstra indsats og er mere effektive, hvilket er med til at sikre vækst og påvirke organisationens bundlinje positivt. Derfor er det en styrkelse af medarbejdernes engagement, der står som det endelige mål. Side 35