Du bør læse betingelserne grundigt igennem inden brug af websitet. Ved at bruge dette website accepterer du disse betingelser i deres helhed.

Transkript

1 HANDELSBETINGELSER Du bør læse betingelserne grundigt igennem inden brug af websitet. Ved at bruge dette website accepterer du disse betingelser i deres helhed. Velkommen til ByDürke webshop. Webshoppen udbydes af ByDürke, Cvr. nr , Skolevænget 20, 4622 Havdrup. Før du kan bestille en vare på Webshoppen, skal du acceptere disse Handelsbetingelser med Persondatapolitik for ByDürke. Det sker ved, at du aktivt klikker af, at du har læst og accepteret disse Handelsbetingelser. Du accepterer ved dit aktive klik, at vi både kan give dig oplysninger ved brug af og på papir alt efter, hvad vi måtte finde hensigtsmæssigt. Vi sælger udelukkende vores varer fra Webshoppen til forbrugere, som er fyldt 18 år. Du bekræfter derfor også ved accept af disse Handelsbetingelser, at du er 18 år, og at du alene handler som forbruger, dvs. at du alene indkøber varer til eget forbrug, eller som en gave til andre. Vi leverer kun varer i Danmark. Færøerne og Grønland er ikke omfattet heraf på nuværende tidspunkt. Bestilling Du vil på Webshoppen kunne se oplysninger om en lang række varer, herunder om materialevalg, størrelser, farver, kendetegn, mål og priser. Det er oplysninger, som har til formål at give dig de bedste forudsætninger for at bedømme varen, inden du afgiver en bestilling om et køb på Webshoppen. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer, som fremgår af Webshoppen. Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på Webshoppen, præcist gengiver de farver, som varerne faktisk har. Selvom vi hele tiden forsøger at holde Webshoppen opdateret, vil der være tilfælde, hvor vi ikke kan levere den vare, som fremgår af Webshoppen, eller hvor vi ikke kan levere varen til den pris, som fremgår af Webshoppen. Du accepterer derfor, at Webshoppen alene er en opfordring til dig om at give tilbud til os. Det betyder, at vi ikke er forpligtede til at levere den eller de varer, som du har bestilt, før vi har trukket penge på din konto. I din indkøbskurv vil du kunne se de varer, som du har valgt, ligesom du vil kunne se den samlede pris på de varer, som du har valgt. Prisen er opgjort i danske kroner og inkluderer både moms og leveringsomkostninger. Du er ikke bundet af din bestilling, før du har gennemført følgende trin: Din bestilling Information - Betaling Du kan på ethvert tidspunkt afbryde hvert trin, hvis du har lyst. Betaling Du har mulighed for at betale for din bestilling med følgende betalingskort: Dankort / VISA Dankort MasterCard MobilePay Betaling med betalingskort foregår gennem en krypteret godkendt forbindelse som er godkendt af PBS. Ved betaling vil du blive afkrævet kortnummer, sikkerhedskode og udløbsdato.

2 Dine kreditkortsoplysninger bliver ikke gemt hos ByDürke.dk. Oplysninger om dit kreditkort bliver håndteret af vores betalingsudbydere Stripe og NETS. Det er derfor ikke muligt for en udenforstående at få dine kreditkortoplysninger i vores system. Ved betaling af MobilePay, skal der oplyses det navn som står angivet på ordren, så vi matche betalingen til ordren. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen bliver afsendt fra vores lager. Det er først på det tidspunkt, at der er indgået en bindende aftale mellem dig og ByDürke. Hvis du har valgt at betale med MobilePay, bliver betalingen trukket med det samme. Kortbetalingen er gebyrfrit. Bekræftelse af bestilling Så snart du har bekræftet din betaling af de varer, som du har bestilt, vil du modtage en automatisk genereret med en bekræftelse fra os. Her har du mulighed for at gemme disse Handelsbetingelser i en PDF. en indeholder en opsummering af din bestilling, dvs. type, størrelse, farve og pris inklusive moms og leveringsomkostninger, samt dit ordrenummer. Du bør gemme denne , f.eks. hvis du senere skulle få brug for at kontakte vores kundeserviceafdeling. Den automatisk genererede er ikke nogen accept fra os af dit tilbud, men informerer dig alene om, at vi har modtaget din bestilling, og at vi nu vil håndtere denne. Håndtering af bestilling Vi sender din bestilling til lageret i samme øjeblik, som du afgiver bestillingen. Det sker, så leveringen kan ske hurtigst muligt, ligesom det sker for, at vi hurtigst muligt kan sikre, at vi har varen på lager. Hvis vi ikke har varen på lager, vil du modtage en herom. Hvis vi har varen på lager, vil vi hurtigst muligt levere varen til dig. Vi bestræber os på at afsende din bestilling fra vores lager samme hverdag, som du har afgivet bestillingen på Webshoppen. Hvis du afgivet en bestillingen på en weekend- eller helligdag, så vil dine varer som hovedregel først blive afsendt den førstkommende hverdag. Vi kan desværre ikke påtage os noget ansvar, hvis du måtte modtage varen senere, end hvad du havde forventet. Levering Du vil samtidig med, at varen sendes fra vores lager, modtage en . Denne vil indeholde reference til dit ordrenummer. en vil herudover indeholde følgende oplysninger, som er relevante for dig, og som du bør gemme: Track and trace nummer hos GLS til din pakke Du får GRATIS fragt med GLS til et valgfrit afhentningssted i Danmark, når du køber for over 499,-Køber du for under 499,- kan du vælge mellem disse forskellige typer af fragt: - GLS privat med omdeling til 59,- Her leveres pakken til din privatadresse (eller en alternativ adresse hvis du ønsker dette) - GLS valgfrit afhentningssted til 39,- Her leveres pakken til en pakkeboks nærmest din bopæl. - GLS erhvervspakke til 44,- Her leveres din pakke til den firmaadresse du har opgivet. - Afhentning i Kontor til 0,- Her kan du hente din pakke i vores kontor på Skolevænget 20, 4622 Havdrup, helt gratis. Hvis vi beklageligvis ikke har leveret de varer, som du har bestilt, og som står oplyst på din faktura og/eller din Følgeseddel, så skal du kontakte vores kundeservice på mail kundeservice@bydurke.dk, hvor du bedes oplyse dit ordrenummer og beskrive fejlen. Så vil vi hurtigst muligt undersøge din ordre nærmere og vende tilbage til dig herom.

3 Returforsendelser Fortrydelsesret Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Ønsker du at fortryde dit køb på en eller alle varer, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse herom. Meddelelsen skal give på mail til I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt oplyse dit ordrenummer. Du skal returnere varen på medsendte returseddel fra GLS som du taper på pakken, i samme stand og mængde, som da du modtog den. Returfragten skal du selv betale, den koster 44 kr. Returpakken skal sendes til / afleveres på vores adresse: ByDürke Skolevænget Havdrup Du altid meget velkommen i vores Kontor i Havdrup. Her kan du også bytte og returnere varer du har købt på ByDürke.dk. Ved returnering tilbageføres købesummen til din konto inden for 7 dage efter modtagelse. Ombytning Vi kan desværre ikke ombytte din vare til en anden på webshoppen, hverken størrelse eller farve. Vi vil derfor altid tilbagebetale beløbet for de varer minus returfragten, der er returneret inden for returfristen. Fortrydelsesret Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse herom. Meddelelsen skal give på mail til kundeservice@bydurke.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt oplyse dit ordrenummer. Du skal returnere varen i samme stand og mængde, som da du modtog den. Returfragten skal du selv betale. Reklamation Vi har kvalitetskontrol på vores forsendelser, men skulle der alligevel være fejl eller mangler ved en vare, skal du kontakte os inden du sender varen retur. Dette kan gøres enten på mail: kundeservice@bydurke.dk eller på telefon Vi har brug for dit navn og dit ordrenummer. Når vi har fået besked herom, skal du returnere varen på medsendte returseddel fra GLS som du taper på pakken, i samme stand og mængde, som da du modtog den. Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny inden for 7 dage fra modtagelsen. Vi tager forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer. Har du spørgsmål til levering, ombytning, returret, reklamation eller andet, kan du altid kontakte os på mail kundeservice@bydurke.dk eller på tlf

4 Privatlivspolitik Privatlivspolitik indsamling og anvendelse af personoplysninger Behandling af personoplysninger opfyldelse af kontrakt I forbindelse med køb hos ByDürke vil du indtaste en række personoplysninger, herunder særligt Dit navn Din adresse Din adresse Dit telefonnummer Dine betalingsoplysninger Tøjstørrelse Disse personoplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af handlen, samt fremadrettet, så du lettere kan handle ved os en anden gang. Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og adresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb. Behandling af personoplysninger samtykke Hvis du har sat kryds i Ja boksen Vilkår & Betingelser ved betaling af din ordre, så har du accepteret Handelsbetingelserne, hvor Persondatapolitik har indskrevet, at ByDürke må gemme ovenstående personoplysninger til fremtidig handler, behandler vi din adresse og oplysningerne om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i praksis sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ønsker at trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at skrive til vores mail: kundeservice@bydurke.dk. Datasikkerhed Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af en kontrakt eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven. Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant. Vi anvender tredjeparter til behandling af dine betalingsoplysninger Stripe. Vi har indgået databehandleraftaler med denne databehandler, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger. Oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med. Dette kan ske ved henvendelse til: ByDürke CVR-nr Skolevænget Havdrup Tlf.: Kundeservice@bydurke.dk

5 Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige, lige som du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet). Har du ønsker om ændring eller dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovennævnte adresse. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte adresse. Dine oplysninger vil blive slettet 6 måneder efter seneste køb. Hvis du ønsker at klage over ByDürke s behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet, på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon dt@datatilsynet.dk.