Kvalitetsstandard. for afløsning eller aflastning til nærtstående pårørende. Servicelovens 84. Godkendt af byrådet d. xx-xx-2014.

Transkript

1 1 of 5 Kvalitetsstandard for afløsning eller aflastning til nærtstående pårørende Servicelovens 84 Godkendt af byrådet d. xx-xx Sundhed og omsorg i Syddjurs Kommune Syddjurs Kommunes værdigrundlag på ældreområdet: 1

2 2 of 5 Der arbejdes ud fra kommunes overordnede værdigrundlag: Åbenhed Det sikrer vi igennem - En aktiv dialog indadtil og udadtil - Synlighed og klarhed i vores handling - Tydelig kommunikation i alle situationer Tilgængelighed. Udvikling Det opnår vi gennem - Evnen til at se nye muligheder - Nytænkning og innovation - Omstillingsparathed - Risikovillighed og mod. Respekt Det skaber vi gennem - Tolerance over for andre - Anerkendelse af det enkelte menneske - Ansvarlighed og troværdighed - Tillid og troværdighed - Trivsel på arbejdspladsen - Ordentlighed over for andre. Kvalitet Det får vi gennem - Helhedsorientering - Gøre det bedste i situationen - Faglighed, Saglighed, Professionalisme - Læring, refleksion og vidensdeling. 2

3 3 of 5 Hvad er ydelsens lovgrundlag? Hvad er formålet med ydelsen? Kvalitetsmål Servicelovens 84 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Afløsning gives i hjemmet, mens aflastning gives uden for hjemmet, f.eks. i form af dag-, nat- eller døgnophold. At give ægtefælle / forældre / andre nære pårørende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, mulighed for fortsat at kunne leve et aktivt liv med egne interesser og sociale kontakter. Afløsning eller aflastning kan være en forudsætning for, at den plejetrængende person kan blive boende i hjemmet. Kvalitetsmål At give den nærtstående pårørende mulighed for at varetage indkøb, besøg eller andre aktiviteter udenfor hjemmet. Faglige kvalitetsmål At borger og nærtstående pårørende oplever medinddragelse i tilrettelæggelsen af hjælpen. At samarbejdet tager udgangspunkt i det samlede behov i hjemmet i tilrettelæggelsen af hjælpen. Hvem kan modtage ydelsen? Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen? Hvilke aktiviteter indgår ikke i ydelsen? Ydelsens omfang? Ægtefælle / forældre / andre nære pårørende, der passer en plejetrængende person, der har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, som medfører, at denne ikke kan være alene og heller ikke kan tilkalde hjælp. Ydelsen skal ses i forhold til familiens samlede situation, f.eks. om der er voksne børn eller andre, der kan varetage opgaverne. Afløsning i hjemmet kan omfatte hjælp til: Pleje Rengøring Eller Tilstedeværelse i hjemmet/ overvågning Tilstedeværelse i hjemmet af kortere varighed, når den nærtstående pårørende eksempelvis er til fritidsaktiviteter, foretager indkøb, går til læge, sygehusbesøg, frisør og lignende aktiviteter uden for hjemmet. Tilstedeværelse i hjemmet, når nærtstående pårørende er til enkeltstående arrangementer som eksempelvis barnedåb, konfirmation el. familiefester. Behov for aflastning uden for hjemmet vil primært søges imødekommet ved at den voksne borger, der er plejetrængende, deltager i aktivitetscentrenes og værestedernes tilbud. Såfremt en sådan løsning ikke vurderes at være tilstrækkelig, kan kommunen give tilbud om midlertidigt døgnophold på kommunens aflastningspladser. Afløsning som ledsager til arrangementer m.v. Afløsning i hjemmet ydes som hovedregel i tidsrummet mellem kl på 3

4 4 of 5 hverdage. Hvem leverer ydelsen? Kompetencekrav til udføreren? Hvad koster hjælpen for borgeren? Kommunens kvalitetsmål/servicemål Afløsning i hjemmet udføres af medarbejdere i Syddjurs Kommunes hjemmepleje (Team for aflastning). Medarbejdere med faglig relevant uddannelse leverer ydelserne for at sikre overholdelse af kommunens kvalitets- og servicemål. Afløsning i hjemmet er uden brugerbetaling. Det er kommunens overordnede mål, at der skabes et tillidsfuldt samarbejde mellem den nærtstående pårørende, den plejetrængende person og personalet ved: At akut behov for afløsning eller aflastning iværksættes umiddelbart Behandling af ansøgninger om afløsning eller aflastning, som ikke er akut, påbegyndes inden for en uge. Når behovet er vurderet at være til stede, iværksættes hjælpen indenfor en uge. At afløseren er bekendt med forholdene i hjemmet og den plejetrængendes situation. At afløsning i hjemmet varetages af en fast hjælper/kontaktperson, og der i dennes fravær kommer en afløser. At hjælperen altid møder op indenfor et tidsinterval på en ½ time i forhold til det aftalte tidspunkt. Forskydes dette, skal der gives besked. At hjælpen bygger på en skriftlig aftale jf. afgørelsesbrev fra Afdelingen for Visitation og Hjælpemidler At hjælpen løbende vurderes af Afdelingen for Visitation og Hjælpemidler. Opfølgning på kvalitetsmål/servicemål Særlige forhold Opfølgning og tilsyn i forhold til kvalitets- og servicemål er underlagt kommunen og foretages af Afdelingen for Visitation og Hjælpemidler. Ved opfølgning og tilsyn registreres der særskilt, hvorvidt kvalitets- og servicemål er overholdt eller ej. Alle medarbejdere/hjælpere er omfattet af arbejdsmiljøloven ved arbejde i borgerens hjem. Loven forskriver, at arbejdet skal kunne udføres sikkerhedsmæssigt og sundhedsmæssigt forsvarligt. Leverandøren af hjælpen er ansvarlig for, at der foreligger en skriftlig APV, som revurderes mindst hvert 3. år. I tilfælde af varige ændringer foretages revurdering efterfølgende. Alle medarbejdere er omfattet af tavshedspligt. Leverandøren af hjælpen er omfattet af krav til dokumentation. Derudover er der notatpligt angående forhold, som ligger ud over den almindelige 4

5 5 of 5 dokumentation. Klagevejledning Klager over kommunens afgørelser efter servicelovens bestemmelser indbringes for Ankestyrelsen. Klagevejledning fremgår af afgørelsesbrevet, som borgeren modtager ved tildeling af hjælpen. 5