Netværksmøde den 17. aug.
|
|
- Frederik Dideriksen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Netværksmøde den 17. aug. Digitaliseringsstyrelsen August
2 DAGENS PROGRAM Ankomst og morgenmad Opfølgning fra sidste netværksmøde v. DIGST Oplæg om segmentanalyse v. Seismonaut Pause Kampagne for digital kommunikation 2015 v. DIGST Frokost Workshop om hjælp til særlige målgrupper v. DIGST Pause Opsamling, næste møde og tak for i dag v. DIGST 2 august 2015
3 NYT NETVÆRK, NYT FORMÅL, NYT NAVN Netværket skal bl.a.: give input til, hvordan vi hjælper de målgrupper, der har behov for særlig hjælp til at kommunikere digitalt med det offentlige, identificere nye problemstillinger og give bud på, hvordan de løses, generere samarbejder og synergier på tværs af forskellige typer organisationer, sikre høj kvalitet i undervisnings-, hjælpe- og kommunikationsprodukter, koordinere og strømline undervisning, budskaber og kommunikation om digital kommunikation med det offentlige. (Formålsbeskrivelse) 3 august 2015
4 HVAD SKAL NETVÆRKET HEDDE? 19% 4% 4% 4% 23% NETVÆRKET FOR DIGITAL INKLUSION 46% Netværksnavn Organisation Navn Procent Netværket for digital inklusion Dansk Folkeoplysnings Samråd Trine Bendix 46.2% Netværket for digital kommunikation for alle Borgerservice Danmark Helle Marquertsen 23.1% Netværket for it i øjenhøjde Settlementet på Vesterbro Bano Nusrat 19.2% IT-netværket LOF Jan René Westh 3.8% Netværket for de digitalt udfordrede Dansk Blindesamfund Hans Rasmussen 3.8% Netværket for kommunikation med særlige målgrupper SKAT Inge Rønsted 3.8% 4 august 2015
5 SENESTE NYT OM HJÆLPEVÆRKTØJER Nye vejledninger på borger.dk Der er lavet nye vejledninger til selvbetjeningsløsningerne på borger.dk. Vejledningerne er blevet mere brugervenlige, bl.a. pga. skærmbilleder. Udvikling af demomiljøet DIGST arbejder på en ny demoversion af borger.dk, hvor man vil kunne tilgå et udvalg af selvbetjeningsløsninger og en mere udførlig en-til-en demoversion af Digital Post. It-formidler.dk og ekurser.nu integreres i DDB Kulturstyrelsen og Herning bibliotekerne har besluttet at integrere e- kurser.nu i danskernesdigitalebibliotek.dk's infrastruktur og CMS. DDB skal fremadrettet forankre e-læringsprodukter i en samlet brugervenlig database. De forventer at godkende drift ultimo august. DIGST mødes med Herning bibliotekerne og Kulturstyrelsen i primo september og påbegynder den indledende dialog om integrationen af itformidler.dk i danskernesdigitalebibliotek.dk's infrastruktur og CMS. 5 august 2015
6 FOKUS I DAG 6 august 2015
7 SEGMENTANALYSEN v. Anders B. Mogensen, Seismonaut 7 august 2015
8 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
9 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening Formål At udarbejde en analyse af syv specifikke segmenter med fokus på målgruppernes berøringsflader og kanalvalg i relation til Digital Post og digital selvbetjening, og på baggrund heraf at opstille anbefalinger til, hvordan man mest optimalt når disse borgere. Unge (15-24 årige) Ikke vestlige indvandrere Lavt uddannede i alderen 30+ Kontanthjælpsmodtagere Førtidspensionister Borgere i ændrede livssituationer Socialt udsatte August 2015
10 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening Hovedpointer Ni hovedpointer på tværs af målgrupperne, som det anbefales, at fremtidige kommunikationsinitiativer forholder sig til 1. Digital Post og digital selvbetjening rummer stort potentiale for målgrupperne 2. Den største effekt opnås gennem menneskelig kontakt og de direkte berøringsflader 3. Målgrupperne er svære at nå gennem direkte kanaler 4. Materiale skal tilpasses og gøres relevant for hver enkelt målgruppe 5. Manglende it-kompetencer er sjældent den vigtigste barriere 6. Målgrupperne er sprogligt udfordret på flere niveauer 7. Personlige udfordringer tager fokus 8. Nogle målgrupper har en større skepsis over for offentlige instanser 9. Der er en generel manglende indsigt i det offentlige system August 2015
11 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening Overordnede anbefalinger 1. Konkrete initiativer gennem berøringsflader Den bedste måde at nå de syv analyserede målgrupper er gennem deres berøringsflader. Derfor anbefales det, at Digitaliseringsstyrelsen igangsætter konkrete initiativer, der giver berøringsfladerne redskaber og ressourcer til at hjælpe borgeren bedst muligt. Her er øget samarbejde et gennemgående tema i anbefalin- gerne. Jo mere medejerskab, berøringsfladerne har, jo mere sandsynligt er det, at de advokerer for budskaberne om Digital Post og digital selvbetjening. August 2015
12 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening Anbefalinger 2. Best practice på regionalt og kommunalt plan Der findes i forvejen en lang række positive initiativer inden for Digital Post og digital selvbetjening - både på et regionalt og kommunalt plan der arbejder med at nå de udsatte grupper som denne analyse behandler. Her kan Digitaliserings- styrelsen med fordel tage rollen som motivator, facilitator og formidler på sig og således dele viden om best practice-eksempler. August 2015
13 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening Anbefalinger 3. Konkrete initiativer gennem berøringsflade Ved målgrupperne unge og pårørende til borgere i ændrede livssituationer kan der gennemføres kampagneaktiviteter direkte målrettet til dem fx. via Facebook. August 2015
14 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening Anbefalinger 4. Nationale initiativer Digitaliseringsstyrelsen bør også på et nationalt plan arbejde på at få bevidstgjort relevante organisationer og myndighedspersoner om vigtigheden af Digital Post og digital selvbetjening for på sigt at få emnerne inkluderet i eksempelvis undervisningsplaner. August 2015
15 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
16 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
17 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
18 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening Målgruppe 1: Unge Relevante initiativer 1. Forbedring af papirbrev til nye 15-årige 2. Besøg af Borgerservice-medarbejder i undervisningen 3. Segmenteret Facebook-kampagne 4. Formidling af relevans-flow 5. Automatisk udstedelse af NemID August 2015
19 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
20 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
21 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
22 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
23 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
24 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
25 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
26 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
27 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
28 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
29 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
30 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
31 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
32 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
33 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
34 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
35 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
36 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
37 Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening August 2015
38 Udviklingsmuligheder for Life in Denmark Behovsanalyse, scenarier og konceptbeskrivelser
39 Udviklingsmuligheder for Life in Denmark Behovsanalyse, scenarier og konceptbeskrivelser
40 Udviklingsmuligheder for Life in Denmark Behovsanalyse, scenarier og konceptbeskrivelser
41 Udviklingsmuligheder for Life in Denmark Behovsanalyse, scenarier og konceptbeskrivelser
42 Udviklingsmuligheder for Life in Denmark Behovsanalyse, scenarier og konceptbeskrivelser
43 Udviklingsmuligheder for Life in Denmark Behovsanalyse, scenarier og konceptbeskrivelser
44 Udviklingsmuligheder for Life in Denmark Behovsanalyse, scenarier og konceptbeskrivelser
45 Udviklingsmuligheder for Life in Denmark Behovsanalyse, scenarier og konceptbeskrivelser
46 PAUSE 46 august 2015
47 OM KAMPAGNEINDSATSEN I ÅR TID: Kampagnen foregår i uge 46 og 47 STED: Hele landet FOKUS: Særligt udfordrede målgrupper Indhold: 1. Hjælpe- og informationsarrangementer på borgerservice, væresteder, kurser og initiativer taget af frivillige 2. En kåring og hyldest af det gode arbejde, I gør 3. En medie- og PR-indsats, der sætter fokus på digital kommunikation med det offentlige. 47 august 2015
48 HJÆLPE- OG INFORMATIONSARRANGEMENTER Frivillige foreninger og myndigheder opfordres til at holde arrangementer om hjælp til nettet i uge 46 eller 47. Formålet er at sætte fokus på, at man i hele landet kan få hjælp til at bruge internettet. Eksempel: Aktiviteter på Facebook 48 august 2015
49 EN KÅRING OG HYLDEST AF DET, I GØR Myndigheder, kommuner og frivillige foreninger gør en kæmpe indsats for at hjælpe andre med at bruge internettet. Det skal der sættes fokus på, og det skal belønnes. Derfor kårer vi den 19. november 2015: Årets frivillige digitale initiativ: Blandt frivillige foreninger, der hjælper borgere på nettet. Årets digitale initiativ: Blandt offentlige initiativer, der hjælper borgere med at kommunikere digitalt. Årets omlægning af post: Blandt myndigheder, der har gennemført gode digitaliseringsinitiativer i forbindelse med omlægning af post. Lige nu kan man indstille sit initiativ til en af priserne. Læs mere på 49 august 2015
50 MEDIE- OG PR-INDSATS Der indrykkes annoncer i landsdækkende, regionale og lokale medier. Der vises en film om Digital Post, bl.a. i OBS på DR. Der vises webbannere på div. hjemmesider samt promoted post på Facebook. Der udarbejdes pressemateriale om informationsog hjælpearrangementerne. Pressen inviteres den 19. november. 50 august 2015
51 PRÆSENTATION AF PRODUKTER 51 august 2015
52 WEBBANNERE 160x600px 300x250px 930x180px 52
53 LOKALE ANNONCER Halvside format med redigerbart indhold Opbygning Spørgsmål Svar Afmelding Digital Post ikon + borger.dk logo Tilpasning til redigerbart Spørgsmål og svar-tekster kan ændres efter behov. Digital Post-ikonet og borger.dk-logoet altid har den samme placering på annoncen, og kan ikke ændres. 53
54 NATIONALE ANNONCER Halvsidet format med fast indhold 54
55 FACEBOOK POSTS til forskellige målgrupper Unge Alle Ikke-vestlige Ældre Børnefamilier Lavt-uddannede 55
56 FROKOST 56 august 2015
57 WORKSHOP Vi skal arbejde med, hvordan vi helt konkret kan hjælpe og sætte fokus på hjælp til de målgrupper, der fortsat er udfordret i den digitale kommunikation. Workshoppen er inddelt i tre dele: 12:30-12:45: Inspirationsrunde 12:45-13:30: Gruppearbejde 13:30-14:00: Planlægning af jeres aktivitet i uge august 2015
58 GRUPPEDISKUSSION: 45 MIN. 1. Brug 3-5 minutter individuelt til at brainstorme over idéer til arrangementer, I kunne lave i uge målrettet målgruppen. Noter en 3 idéer ned på post-its 2. Fortæl hinanden, hvad I har skrevet 3. Udvælg 1-2 ideer, I vil arbejde videre med 4. Diskuter, hvad der skal til, for at I kan afholde sådan et arrangement i uge I har 45 min. 58 august 2015
59 PLANLÆG JERES AKTIVITET: 30 MIN. 59 august 2015
60 PAUSE 60 august 2015
61 OPSAMLING PÅ ARBEJDET I WORKSHOPS 3 eksempler på aktiviteter/arrangementer i uge august 2015
62 HVEM VIL VÆRE MED TIL AT PLANLÆGGE NÆSTE MØDE? Jeres forslag til temaer: Hvordan bruger vi i netværket hinandens resurser bedst? Hvordan får vi det optimale ud af netværket, og hvad skal dets rolle og funktion være? Hvordan kommunikerer man med særlige målgrupper, der fx ikke kan dansk, har funktionsnedsættelser eller er hjemløs? Hvordan sikrer vi, at alle ved, hvordan de kan få hjælp? 62 august 2015
63 VIGTIGE LINKS Få inspiration på borger.dk/kampagne Mød os og få løbende information på Facebook-siden Start på nettet Skriv til os, om hvad I gør I uge på nana.c@adviceas.dk 63 august 2015
64 TAK FOR I DAG 64 august 2015
Netværksmøde. v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen
Netværksmøde v/ Michael Fagerlund Andersen, Digitaliseringsstyrelsen 27. Marts 2015 DAGENS PROGRAM 10:00-10:45 Velkomst og præsentation 11:00-11:15 Pause 11:00-12:30 Workshops 12:30-13:15 Frokost 13:15-14:15
Læs mereRevideret hjælpeplan 2015
Revideret hjælpeplan 2015 Revideret hjælpeplan for den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Med målsætningen om 80/100 pct. digital kommunikation mellem borgere/virksomheder og det offentlige, har
Læs mereSegment- og ma lgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Præsentation Introduktion til segment- og målgruppeanalysen Hovedpointer: gennemgang af de overordnede fællestræk og barrierer Debat Præsentation af de syv målgrupper Fokus på:
Læs mereNemt på Nettet - strategi og partnerskab
Nemt på Nettet - strategi og partnerskab - i kurser for borger og ansatte i digital selvbetjening / Vibeke Mygind, Horsens Kommunes Biblioteker 14. juni 2012 Agenda Strategi Partnerskaber Kort om kurserne
Læs mereInspirationsmøde Digital Post og bølge 3
Inspirationsmøde Digital Post og bølge 3 Ringsted tirsdag den 3. Aarhus onsdag den 4. 1 DEN FÆLLESOFFENTLIGE KOMMUNIKATIONSINDSATS 2014 2 HVORDAN GÅR DET MED OVERGANGEN? 4,7 mio. borgere over 15 år 41,9
Læs mereNotat. Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan og ad hvilke kanaler der kommunikeres med de respektive målgrupper.
Notat 30. maj 2013 TWM Bilag 1: Kommunikationsstrategi for Digital Post 2013-2015 1. Formål For at sikre implementeringen og anvendelsen af Digital Post er det en forudsætning, at myndighederne i samarbejde
Læs mereHjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening
Hjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening 1 Hvem har brug for særlig hjælp? Typer af udfordringer forståelsesmæssige fysiske Grader af udfordringer Nogle kan klare sig med forskellige
Læs mereHjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation
Hjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation Regeringen, kommunerne og regionerne har vedtaget en fællesoffentlig digitaliseringsstrategi, der har som målsætning at digitalisere kommunikationen
Læs mereMyndighedernes rolle som forandringsagenter
Myndighedernes rolle som forandringsagenter Overgang til Digital Post for borgerne v. Louise Palludan Kampmann 1 KAMPAGNE FOR DIGITAL POST TIL BORGERNE 18. AUGUST 31. JANUAR 2015 Lov om Offentlig Digital
Læs mereINFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE
INFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE HVAD ER DIGITAL POST? Digital Post er en fællesoffentlig postkasse, som alle offentlige myndigheder kan sende digital post til Med edag3 (1. november 2010)
Læs mereKanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012. Kanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012 1
Kanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012 Kanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012 1 Indhold Forord... 3 Vision... 4 Principper... 5 Tværgående mål.... 6 Kanaler... 8 Effektivisering... 10 Implementering...
Læs mereStyrk borgerne. Præsentation af høringsmateriale til Ældrerådet. Den 17. april 2015. // Randi Lehmann Møller
Styrk borgerne Den 17. april 2015 Præsentation af høringsmateriale til Ældrerådet // Randi Lehmann Møller Hvad vil vi fortælle om Kort opsummering af Styrk Borgerne Præsentation af de tiltag vi især gerne
Læs mereDebatmøde 7 Hvordan høstes gevinsterne ved borgernes digitale selvbetjening
Debatmøde 7 Hvordan høstes gevinsterne ved borgernes digitale selvbetjening fredag den 11. januar 2013 Kommunaløkonomisk Forum 2013 10. & 11. januar 2013 I Aalborg Kongres & Kultur Center Konkret i Gribskov
Læs mereHandlingsplan om kommunikation og hjælp for borgere og virksomheder initiativ 9.2.
Handlingsplan om kommunikation og hjælp for borgere og virksomheder initiativ 9.2. 22. maj 2017 1. Indledning Et af målene i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2016-2020 er, at tryghed og tillid
Læs mereIt - barrierer, motivation og læring. Herning Bibliotekerne Juni 2012
It - barrierer, motivation og læring Herning Bibliotekerne Juni 2012 Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Målgruppen Antropologisk undersøgelse: De it-fremmede it, barrierer, motivation og læring
Læs mereKanalstrategi for Aarhus Kommune Kanalstrategi for Aarhus Kommune
Kanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012 Kanalstrategi for Aarhus Kommune 2010-2012 1 Indhold Forord... 3 Vision... 4 Principper... 5 Tværgående mål.... 6 Kanaler... 8 Effektivisering... 10 Implementering...
Læs mereDigitale services til københavnerne
Digitale services til københavnerne Sidsel Kjær Scheibel, Udviklingschef Kultur- og Fritidsforvaltningen, Københavns Kommune Den 20. september 2018 VIDSTE I, AT DANMARK BLEV KÅRET SOM VI HAR MEGET AT LEVE
Læs mereKanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014. Layout ITK Design, Jan Thomassen
KANALSTRATEGI 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 1 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014 Layout ITK Design, Jan Thomassen Tryk og oplag LaserTryk.dk A/S 1.000
Læs mereKOMPETENCEUDVIKLING. Regionalt og nationalt Amalie Ørum Hansen
KOMPETENCEUDVIKLING Regionalt og nationalt 2017 Amalie Ørum Hansen NATIONALE INDSATSER - KOMPETENCEUDVIKLING Rammeaftalen: 1 årlig fælles indsats der varetages af alle CB er 1-2 årlige indsatser pba af
Læs merePræsentation for Danske Regioner Regionsrådsvalg 2013 kampagne Strategisk og kreativt oplæg Anbefaling på medievalg
Præsentation for Danske Regioner Regionsrådsvalg 2013 kampagne Strategisk og kreativt oplæg Anbefaling på medievalg PrimeTime Kommunikation A/S Onsdag 20. december 2012 Baggrund for kampagnen > Regionsrådsvalg
Læs mereFULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015
FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres
Læs mereAnvendelse af brugertest i udviklingen af offentlige selvbetjeningsløsninger
Kommunaludvalget 2013-14 KOU Alm.del Bilag 62 Offentligt Notat 11.april 2014 Anvendelse af brugertest i udviklingen af offentlige selvbetjeningsløsninger På samrådet vedr. digitalisering i Kommunaludvalget
Læs mereUnge og partnerskaber - en læringsdag
Lokalbibliotekerne i Aarhus inviterer til: Unge og partnerskaber - en læringsdag Tirsdag den 4.10.2011 Kl. 09.30-16.00 Læringsdagen sætter fokus på, hvordan VI [biblioteker, boligsociale og frivillige
Læs mereLøsningsforslag Der blev arbejdet med løsningsforslag ud fra 4 overskrifter, der blev udvalgt i fællesskab: Holde fast i Frivillighuset.
Notat Opsamling fra workshop med frivilligområdet 5. marts 2019 Social- og Sundhedsudvalget afsatte på udvalgsmødet den 4. december 2018 150.000 kr. til styrkelse og synliggørelse af den frivillige indsats
Læs mereVIBORG STIFTS MEDIEDAG
VIBORG STIFTS MEDIEDAG KIRKEN I TV... KIRKEN I TALE... KIRKEN I TEKST... KIRKEN PÅ TRYK... KIRKEN PÅ VIDEO... KIRKEN I BILLEDET... KIRKEN PÅ NETTET... KiRKEN PÅ TWITTER... KIRKEN PÅ PLAKATEN... KIRKEN
Læs mereVejledning til FORENINGEN: Kommunikation om Rigtige Mænd
Vejledning til FORENINGEN: Kommunikation om Rigtige Mænd Tak, fordi I vil være en del af Rigtige Mænd-projektet og fordi I vil være med til at arrangere Rigtige Mænd Løbet, som er det første mandeløb,
Læs mereHPV Nyhedsbrev #4. Vaccination af drenge fra 1. juli Nyhedsbrev #4 MARTS Kære alle,
HPV Nyhedsbrev #4 Kære alle, Mens vi venter på foråret, har vi skrevet Nyhedsbrev #4 fra indsatsen Stop HPV stop livmoderhalskræft. Der er sket meget siden sidst. Først og fremmest er det blevet besluttet,
Læs mereRigsrevisionens notat om beretning om brugervenlighed og brugerinddragelse. digitale løsninger
Rigsrevisionens notat om beretning om brugervenlighed og brugerinddragelse i offentlige digitale løsninger September 2016 FORTSAT NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om brugervenlighed og brugerinddragelse
Læs mereProgram Kick-off workshop d. 6. april 2017 Lab, Ballerup Bibliotek
Program Kick-off workshop d. 6. april 2017 Lab, Ballerup Bibliotek Kl. 9.30-10 Morgenmad Kl. 10-10.30 - Velkomst og præsentation af projektet Kl. 10.30-11 Oplæg v. Morten Theilmann-Jørgensen, projektleder
Læs mereEvaluering af kontrakt for Biblioteket, 2013-2014
Evaluering af kontrakt for Biblioteket, 2013-2014 Digitalisering og borgernes IT - kompetencer A1 Aktive digitale borgere A.1.1 Central indsats. Styrke og vedligeholde det tværfaglige samarbejde med Borgerservice
Læs mereNetværksdag tirsdag d. 15. marts 2011
Netværksdag tirsdag d. 15. marts 2011 Ansøgning om netværksdeltagelse i 2011 & tilmelding til HELE dagen Som et led i kompetenceudviklingsindsatsen udbyder Herning Bibliotekerne endnu engang en række netværk.
Læs mereBudskaber kommunikation til borgerne om Digital Post
Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post OPDATERET VERSION August 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne om overgangen til obligatorisk Digital
Læs mereDIGITAL POST TIL BORGERNE
FAKTAARK DIGITAL POST TIL BORGERNE Indholdsfortegnelse OM DIGITAL POST... 2 Obligatorisk Digital Post i 2013 og 2014... 2 Hvad kalder vi Digital Post-løsningen?... 2 Fysisk brev med information om obligatorisk
Læs mereNotat. De 8 trin ifm. deltagelse i kampagnen 06.06.05 CLO
Notat 06.06.05 CLO De 8 trin ifm. deltagelse i kampagnen Den fællesoffentlige bestyrelse for digital forvaltning har taget initiativ til en fælles markedsføringskampagne for digitale offentlige selvbetjeningsløsninger.
Læs mereSikker på nettet. Tryg selvbetjening. Din kontakt med det offentlige starter på nettet
Sikker på nettet Tryg selvbetjening Din kontakt med det offentlige starter på nettet Det offentlige bliver mere digitalt Oplysninger om folkepension og andre offentlige ydelser, ændringer af selvangivelsen,
Læs mereHjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation (2013)
Side 1 af 10 Hjælpeplan for overgang til fuld digital kommunikation (2013) Danskerne har i stort omfang taget digitaliseringen til sig. Fem ud af seks borgere er på internettet mindst én gang om ugen og
Læs mereKommunikationsplan. Aarhus som breddeidrætskommune. Notat. Notat til Nordea-fonden v. Tine Wickers. 23. januar 2014.
Notat 23. januar 2014 Kommunikationsplan Aarhus som breddeidrætskommune Aarhus Kommune Kultur og Borgerservice Notat til Nordea-fonden v. Tine Wickers Indledning Kulturstyrelsen har i forbindelse med sit
Læs mereWorkshop 2 Dansk Vandrelaug 21/6 2016
Workshop 2 Dansk Vandrelaug 21/6 2016 Dagsorden Rammerne Tallene Anbefalingerne Spørgsmålene/emner Det andet Rammerne DVL skal have nyt site/nyt digital set up DVL skal være den mest omtalte vandreorganisation
Læs mereFormidlingsaktiviteter hidtil
Dagsorden Formidlingsaktiviteter hidtil Baggrund Krav til ansøgningsindgangene pr. 1. december 2014 Ændringer i applikationerne Ansøgerindgangene fra virk.dk Forbedringer pr. 1. december 2014 Forventede
Læs mereVelkommen til workshop: Søgning og Mobil Søg. DDB workshop i samarbejde med DBC
Velkommen til workshop: Søgning og Mobil Søg DDB workshop i samarbejde med DBC Dagens program 10:00-12:00: Velkommen DDB s målsætninger for mobil og søg (Glenn, DDB) Søgning: Hvor kommer vi fra, og hvor
Læs mereBLIV KLÆDT PÅ TIL BIBLIOTEKSUNDERVISNING I IT-SIKKERHED
BLIV KLÆDT PÅ TIL BIBLIOTEKSUNDERVISNING I IT-SIKKERHED DAGENS PROGRAM 9.00-9.30: Introduktion 9.30-10.15: Undervisning: Falske beskeder 10.15-11.00: Debrief af forløb og niveau 11-12.00: Gennemgang af
Læs mereFrivillige på bibliotekerne
Frivillige på bibliotekerne - 3. møde Gentofte Hovedbibliotek, d. 10. nov. 2011 Program formiddag: 08.45-09.00: Kaffe og rundstykker 09.00-10.00: Velkomst, opsamling på hjemmeopgave og arbejde i netværksgrupperne
Læs mereNaturkommuner. Oplæg v. Samrådsinspirationsdag 27. januar Af Ann Berit Frostholm, Projektleder. Kontakt: 3119
Naturkommuner Oplæg v. Samrådsinspirationsdag 27. januar 2018 Af Ann Berit Frostholm, Projektleder Kontakt: 3119 3228/abf@dn.dk Naturkommuner Dagens oplæg Motivation for projektet Formål Erfaringer Timing
Læs mereHandleplan for kommunikationsindsatsen
Handleplan for kommunikationsindsatsen 2019-2022 Handleplan for kommunikationsindsatsen 2019-2022 Følgende er en handleplan for kommunikationsindsatsen i KLAR Forsyning, der dækker perioden 2019 til og
Læs mereSIKKER PÅ NETTET - TRYG SELVBETJENING
SIKKER PÅ NETTET - TRYG SELVBETJENING Din kontakt med det offentlige starter på nettet www.borger.dk DET OFFENTLIGE BLIVER MERE DIGITALT Oplysninger om folkepension og andre offentlige ydelser, ændringer
Læs mereANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE
ANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE INITIATIVETS TITEL: Lær din digitale ABC 1. ANSØGERE OG SAMARBEJDSPARTNERE Ansøger (projektansvarlig): Navn: Henrik Traberg E-mail: htr@aarhus.dk Telefon:51 57 53 57 Arbejdssted:
Læs mereFAGLIGT NYT FRA UDBETALING DANMARK
Til kommunernes borgerservice Oktober 2014 Uge 41 Ref.nr.: Fagligt nyt fra Udbetaling Danmark Oplys venligst ved henvendelse Indhold Tema: Obligatorisk digital selvbetjening... 2 Undtagelsesmodel... 2
Læs mereDet digitale samfund et demensvenligt samfund?
Symposium 2: Det digitale samfund et demensvenligt samfund? Paneldebat med: Kirsten Dyrborg, Ældre Sagen Else Hansen, Alzheimerforeningen Ingrid Stokholm Lauridsen, Ældresagen Sarah E. Hvidberg, Nationalt
Læs mereP r o j e k t b e s k r i v e l s e
P r o j e k t b e s k r i v e l s e Selvbetjening.nu som digitalt redskab i kontakten med borgeren Formål HK og KL har tidligere sammen udviklet den digitale kompetenceprofil for medarbejdere i borgerservicecentre,
Læs mereKOMHEN-tælleuger - efterår 2015 Nøgletal og anbefalinger til det videre arbejde
KOMHEN-tælleuger - efterår 25 Nøgletal og anbefalinger til det videre arbejde Baggrund Projektet omkring de nationale KOMHEN-tælleuger er en obligatorisk opgave for alle kommuner, og kører hvert år i efteråret.
Læs mereHANDLINGSPLAN Aalborg Bibliotekernes centralbiblioteksvirksomhed 2018
HANDLINGSPLAN Aalborg Bibliotekernes centralbiblioteksvirksomhed 2018 Materialeoverbygning Opgaver Aalborg Bibliotekerne vil sikre en effektiv medieforsyning til regionens biblioteker og sikre effektive
Læs mere- hjælp os at hjælpe andre
- hjælp os at hjælpe andre Hvor skal vi hen? Velkommen til netværksmøde, socialområdet Lørdag den 14. april 2013 Drejebogen for i dag. Mangler der noget???? 1. Velkomst & Præsentation - af deltagerne og
Læs mereHandlingsplan for 2015-2017
Handlingsplan for 2015-2017 H andlingsplanen tager udgangspunkt i bibliotekspolitikkens værdigrundlag. Det handler om at omsætte disse til hverdag og kunne se værdierne leve sig ud i hverdagen på Brønderslev
Læs mereServiceoplevelser i biblioteket
Serviceoplevelser i biblioteket Fagligt Udviklingsforløb, efterår 2011 Velkommen Agenda 9.00-10.30 Velkomst: Introduktion til forløbet tankerne bag udviklingsforløbet 10.30-10.45 Pause 10.45-12.00 Workshop
Læs mereBudskaber kommunikation til borgerne af Digital Post
Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post 23. marts 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne af overgangen til obligatorisk Digital Post for borgerne
Læs mereMål for Budget 2017 / Opfølgning Serviceområde 14: Biblioteker
for Budget 2017 / Opfølgning Serviceområde 14: Biblioteker Serviceområde Udgøre et uforpligtende møde-, være- og oplevelsessted for borgere i Herning kommune Det nye hovedbibliotek i Østergade er Herning
Læs mereSkanderborg Kommunes Biblioteker. Kurser efterår 2014 4102/08
Kurser efterår 2014 4102/08 Kom i gang med din ipad eller iphone - for begyndere Galten Bibliotek tirsdag d. 23.9. kl. 10.00-12.00 Hørning Bibliotek mandag d. 27.10. kl. 10.00-12.00 Ry Bibliotek onsdag
Læs mereHøringssvar til politikere fra Borgerservice Team Butik 11. august 2014
Høringssvar til politikere fra Borgerservice Team Butik 11. august 2014 Baggrundsnotat Bibliotekernes rolle i lokalsamfundet Team Butik har samlet argumenter og holdninger til oplægget omkring opgavefordelingen
Læs mereFør under efter - kommunikation
Før under efter - kommunikation 1 Få mere ud af arrangementet med kommunikation FØR UNDER - EFTER Vi afholder et arrangement for at gøre opmærksom på et emne eller et budskab Tænk arrangementet som én
Læs mereSegment- og målgruppeanalyse
Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening Segment- og målgruppeanalyse Segment- og målgruppeanalyse vedr. Digital Post og digital selvbetjening Udarbejdet af Seismonaut for
Læs meredigital københavner Lær at bruge selvbetjening på internettet Gratis kurser
digital københavner Lær at bruge selvbetjening på internettet FEBRUAR, MARTS, APRIL, MAJ 2014 Gratis kurser Velkommen til Digital Københavner Københavns Biblioteker udbyder i samarbejde med Københavns
Læs mereDen fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015. Oplæg Ved Charlotte Münter, Direktør, Digitaliseringsstyrelsen
Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015 Oplæg Ved Charlotte Münter, Direktør, Digitaliseringsstyrelsen Dagsorden Baggrund Strategi indhold og status Fokus på grunddata Økonomisk modvind
Læs mereKom ud over rampen med budskabet
Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,
Læs mereLær IT på biblioteket
Lær IT på biblioteket Program for forår 2014 Kik ind i bibliotekets IT-værksted på eller på. Her kan du få hjælp til at komme videre. Og du kan møde andre begyndere. Filmstriben- hvad er det? Hvordan bruger
Læs mereHighlights fra Københavns Bibliotekers digitale strategi
Highlights fra Københavns Bibliotekers digitale strategi Den 4. november 2014 Jakob Heide Petersen // Københavns Biblioteker Indhold Indledning bibliotekets opgave og fokus Biblioteksstrategi i København
Læs mereVejledning til hjælp med Digital Post
Vejledning til hjælp med Digital Post 2014 1 2 1. november 2014 skal alle borgere over 15 år som udgangspunkt kunne modtage digital post fra det offentlige. Som it-frivillig i Ældre Sagen vil du formentligt
Læs mereningsgruppens%20samlede%20raad%20og%20ideer.ashx 1 http://www.uvm.dk/~/media/uvm/filer/udd/folke/pdf13/131003%20it%20raadgiv
Projektbeskrivelse for udviklings- og forskningsprojektet: Forskning i og praksisnær afdækning af digitale redskabers betydning for børns udvikling, trivsel og læring Baggrund Ifølge anbefalingerne fra
Læs mereBorger.dk. - digital borgerbetjening på tværs af myndigheder. Margrethe Harbo, chefkonsulent og sekretariatsleder, borger.dk
1 Borger.dk - digital borgerbetjening på tværs af myndigheder Margrethe Harbo, chefkonsulent og sekretariatsleder, borger.dk PROGRAM Formålet med borger.dk og portalens indhold Brugernes respons statistik
Læs mereÅrsmøde 14. Spatial Suite Årsmøde 22. og 23. april
Årsmøde 14 Spatial Suite Årsmøde 22. og 23. april VELKOMMEN Velkommen til Spatial Suite Årsmøde 2014 GIS&IT er glad for igen i år at kunne invitere dig til Spatial Suite årsmøde i de skønne omgivelser
Læs mereVELKOMMEN OG INDTRODUKTION
DIALOGMØDER 2018 VELKOMMEN OG INDTRODUKTION DIALOGMØDER 2018 Formål med dagen Have den direkte dialog med jer Give større indsigt i hvad der foregår i DDB Få jer inddraget i arbejdet med at sætte retning
Læs mereFAVRSKOV BIBLIOTEKERNE SÅDAN GØR VI
FAVRSKOV BIBLIOTEKERNE SÅDAN GØR VI TAL OG TILGANG Fakta: Ca. 47.000 indbyggere Ingen hovedby, 3 lige store byer, alle med kulturhuse. Et mindre bibliotek. Ca. 21 årsværk biblioteker, ca. 2 kulturhuse
Læs mereProcesplan for udarbejdelse af cykelpolitik
Procesplan for udarbejdelse af cykelpolitik Om procesplanen Denne procesplan er udarbejdet til deltagende kommuner i projektet Cykler uden Grænser. Den er udarbejdet i samarbejde med de 6 deltagende kommuner,
Læs mereTeknisk integrering af e-læringsportalen ekurser.nu i DDB-CMS
Teknisk integrering af e-læringsportalen ekurser.nu i DDB-CMS Projekt støttet af DDB-puljen 2014 Indledning I takt med det øgede brug af digitale tjenester, og bibliotekets rolle indenfor læring, er bibliotekernes
Læs mereIndhold... 1. 1 Indledning... 2. 2 Formål med kanalstrategien... 2. 2.1 Vision... 3. 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4
Kanal st r at egi Vest hi mmer l andskommune2014-2015 Indhold Indhold... 1 1 Indledning... 2 2 Formål med kanalstrategien... 2 2.1 Vision... 3 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4 3.1 Henvendelsestyper...
Læs mereHÅNDBOG FOR LOKALGRUPPER I ERHVERVSGUIDERNE
HÅNDBOG FOR LOKALGRUPPER I ERHVERVSGUIDERNE 1 INDLEDNING Dette er en håndbog for lokalgrupper i Erhvervsguiderne. Du kan læse mere om initiativet på www.erhvervsguiderne.dk. Håndbogen indeholder råd og
Læs mereHandleplan for it-uvante borgere på Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet
Handleplan for it-uvante borgere på Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet 9. oktober 2014 Sagsbeh: Meno03 Arbejdsgange og Teknologi Social-, Sundhed- og Arbejdsmarkedsområdet 1. Formål med planen
Læs mereAfsluttende rapport for initiativ 1.1: Digital post til alle borgere i 2014
Afsluttende rapport for initiativ 1.1: Digital post til alle borgere i 2014 Stamdata Tabel 1: Stamdata for initiativ 1.1 Initiativnavn Digital Post til alle borgere i 2014 Ministerium Finansministeriet
Læs mereKOMPETENCER OG GEVINSTREALISERING
KOMPETENCER OG GEVINSTREALISERING Anders L. Holte, Chefkonsulent, KL Kaare Pedersen, Projektchef, KL Plan for denne session 1. Strategisk baggrund 2. Kompetencer - information 1. Den fællesoffentlige strategi
Læs mereGUIDE TIL HVORDAN DU BLIVER KLAR TIL DIGITAL POST - MANUSKRIPT
GUIDE TIL HVORDAN DU BLIVER KLAR TIL DIGITAL POST - MANUSKRIPT Indhold Introduktion... 2 Velkommen... 2 Lyd... 2 Om guiden (vises under Hjælp til guide knappen)... 2 Spørgsmål... 2 Computer... 2 NemID...
Læs mereDet gode lokale samarbejde. - anbefalinger til et godt samarbejde mellem kommuner og frivillige sociale organisationer
Det gode lokale samarbejde - anbefalinger til et godt samarbejde mellem kommuner og frivillige sociale organisationer Rådet for Frivilligt Socialt Arbejde Februar 2007 Øvrige publikationer/foldere i samme
Læs mereIndhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4
Indhold Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2 Resumé 3 Om undersøgelsen 4 Undersøgelsens resultater 4 Hvilke organisationer er med i undersøgelsen? 4 Organisationernes størrelse
Læs mereMinisteren bedes endvidere oplyse om det efter regeringens opfattelse er nødvendigt at indføre prøveperioder for nye systemer.
Kommunaludvalget 2013-14 KOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 58 Offentligt (01) Notat Talepunkter til besvarelsee af KOU samrådsspørgsmål E Samrådsspørgsmål E Vil ministeren redegøre for regeringens
Læs mereIndholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune
Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5
Læs mereBest practice for kommunale landingssider for affald
Best practice for kommunale landingssider for affald København den 1. april 2015 Indholdsfortegnelse 1 Baggrund og formål... 3 1.1 Formål og proces... 3 2 Generelle anbefalinger... 4 2.1 Navigation og
Læs mereKanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015
Kanalstrategi Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Godkendt i byrådet den 16.09.2013 Indhold Forord og formål... 3 Hvad er en kanalstrategi?... 3 Hvordan skal vi arbejde med en kanalstrategi i Ikast-Brande Kommune?...
Læs mereEn miniguide til. nyhedsbreve. skab intern afklaring af behov, setup og mål. Af Rasmus Thau Riddersholm, rådgiver
En miniguide til nyhedsbreve skab intern afklaring af behov, setup og mål Af Rasmus Thau Riddersholm, rådgiver 2 Intro! E-mailmarketing er ikke død.! Har man indblik i marketingkanaler på tværs, ved man,
Læs mereHvordan kan de Nationale retningslinjer for den sociale stofmisbrugsbehandling anvendes i praksis?
Hvordan kan de Nationale retningslinjer for den sociale stofmisbrugsbehandling anvendes i praksis? KLs rusmiddelkonference 10. oktober 2016 Hotel Comwell, Kolding Dorte Venø Jakobsen, Socialstyrelsen Nationale
Læs mereInvitation til konference om kirkens sociale ansvar
Workshop Invitation til konference om kirkens sociale ansvar Kirkens Korshær i Aarhus og Diakonhøjskolen indbyder til en ny, årlig konference om kirkens sociale ansvar. Konferencen henvender sig til alle
Læs mereDe Unge og Kulturen med udgangspunkt i Kulturaftalen i Hovedstadsområdet
De Unge og Kulturen med udgangspunkt i Kulturaftalen i Hovedstadsområdet 3. møde i fagligt udviklingsforløb Tirsdag den 5. april 2011 Program Kl. 08.45-09.00: Ankomst, morgenbrød og kaffe Kl. 09.00-09.45:
Læs mereNemt på Nettet IT-kursuskatalog EFTERÅR 2015 NEMT PÅ NETTET
Nemt på Nettet IT-kursuskatalog EFTERÅR 2015 NEMT PÅ NETTET 1 Nemt på Nettet Holbæk Kommunes projekt Nemt på Nettet er et tilbud om hjælp til at bruge de digitale løsninger. I denne sæson tilbyder vi udover
Læs mereKontakt Rikke Liv Holst Projektleder Mandag Morgen 33 93 93 23 rho@mm.dk
Kontakt Rikke Liv Holst Projektleder Mandag Morgen 33 93 93 23 rho@mm.dk Gode råd og guide til sessionsværter 3 Velfærdens Innovationsdag er en arbejdende konference 4 Generelt om formater 5 Forslag til
Læs mereLæring og læselyst. Tilbud fra Bibliotek & Borgerservice til dig og dine elever i skoleåret 2017/2018. Vi ses på jeres skole eller på biblioteket!
Læring og læselyst Tilbud fra Bibliotek & Borgerservice til dig og dine elever i skoleåret 2017/2018. Vi ses på jeres skole eller på biblioteket! Opdateret juni 2017 Kære lærer! Vi vil gerne bidrage til
Læs mereStyrkelse af lærernes it-kompetencer
Styrkelse af lærernes it-kompetencer Målsætning Forbedre og udvikle forudsætningerne for, at skolerne kan udnytte de læringsmæssige, pædagogiske og organisatoriske muligheder ved de digitale medier. Resultatkrav
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs mereSociale medier og marketing
Sociale medier og Emailmarketing Agenda 1. Kanaler der forpligter 2. De sociale kanaler 3. FB - Betalt 4. FB Organisk 5. LinkeIn 6. Emailmarketing Du skal være social Vær oprigtig interesseret Tal MED
Læs mereFREMTIDENS BIBLIOTEKER Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling. Roskilde Centralbibliotek, den 18. juni 2014
FREMTIDENS BIBLIOTEKER Målgruppebaseret viden til biblioteksudvikling Roskilde Centralbibliotek, den 18. juni 2014 1 Disposition 1. Metode 2. Hovedresultater segmenter (30 min.) De 10 segmenter Hovedforskelle
Læs mereKommunikation, der engagerer. - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016
Kommunikation, der engagerer - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016 Vision Skanderborg Kommune er på én og samme tid myndighed, servicevirksomhed og fællesskab med 60.000 borgere. Det er ledere og
Læs mereNy biblioteksstrategi rammen, indsatsområder og særlige udfordringer
Ny biblioteksstrategi rammen, indsatsområder og særlige udfordringer / Jakob Heide Petersen Københavns Biblioteker November 2018 Indhold Proces for strategien/planen Scenarier for Københavns Biblioteker
Læs mereUndervisningsbeskrivelse Kommunikation/IT A 3. år
Undervisningsbeskrivelse Kommunikation/IT A 3. år Termin August 2011 juni 2012 Institution Uddannelsescentret Skjern Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Htx Kommunikation/It A Astrid Schack Olldag Hold 209
Læs mere