De pårørende har ordet

Transkript

1 De pårørende har ordet Region Syddanmark Pårørendeundersøgelse på boformer for voksne personer med handicap Juni 2010 Center for Kvalitetsudvikling på vegne af Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark

2

3 De pårørende har ordet Region Syddanmark Landsdækkende pårørendeundersøgelse på boformer for voksne personer med handicap Center for Kvalitetsudvikling på vegne af: Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Juni 2010

4 De pårørende har ordet Landsdækkende pårørendeundersøgelse på boformer for voksne personer med handicap Rapport for Region Syddanmark Undersøgelsen gennemføres i et samarbejde mellem Danske Regioner og de fem regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Center for Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland. Rapporten kan læses og rekvireres hos Danske Regioner på publ@regioner.dk og på Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Marit Jensen, Marit.Jensen@stab.rm.dk Jon Hadsund, Jon.Hadsund@stab.rm.dk Center for Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé Århus N Telefon: ISBN-nr Pris: Kr. 65 (ekskl. moms og forsendelse) Tryk: Danske Regioner Center for Kvalitetsudvikling, juni 2010 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller og citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.

5 Forord Tilfredshedsundersøgelserne på de sociale institutioner skal give et indblik i både brugernes og deres pårørendes erfaringer med de tilbud, de modtager. Det er håbet, at regionerne med undersøgelsen får fokus på såvel de positive som de negative oplevelser for herigennem at videreudvikle og igangsætte initiativer, der kan sikre den bedst mulige behandling af brugere og pårørende på de sociale institutioner. Endvidere er bruger- og pårørendeundersøgelsen en del af Dansk Kvalitetsmodel på det sociale område og tilvejebringer dokumentation til modellen. Kvalitetsmodellen handler om at forbedre kvaliteten på de sociale tilbud ved at indsamle og formidle viden om, hvad der virker i praksis. Kvalitetsmodellen kan hjælpe sociale tilbud med at udvikle kvaliteten på netop deres område. Vi ønsker, at undersøgelsen indgår som et centralt værktøj i arbejdet med at forbedre den brugeroplevede kvalitet. Vi håber på at resultaterne af undersøgelsen kan bidrage til, at brugerne og de pårørende i endnu højere betragtes som en ressource, hvor deres oplevelser står centralt, så vi kan levere sociale tilbud af høj kvalitet. Med undersøgelsen ønsker vi samtidig at skabe åbenhed omkring de sociale tilbud, hvilket vi håber denne rapport kan bidrage til. Flemming Stenild Formand for Danske Regioners Social- og Psykiatriudvalg

6 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...1 Denne rapport...1 Temaer i undersøgelsen...1 Dansk Kvalitetsmodel på det sociale område...1 Flere slags kvalitet...1 Anvendelse af resultaterne...1 Rapportens opbygning Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Danmark...3 Undersøgelsens datagrundlag...3 Repræsentativitet...3 De pårørendes samlede vurdering af beboerens ophold på boformen...4 De pårørendes vurdering af beboerens liv på boformen...5 Variation i de pårørendes vurdering af beboerens liv...6 De pårørendes oplevelser som pårørende til en beboer...7 Variation i de pårørendes oplevelser som pårørende Resultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Syddanmark...9 Deltagende boformer i Region Syddanmark...9 Sammenligning med de øvrige regioner Resultater for de enkelte spørgsmål Bilag 1. Spørgeskema Bilag 2. Undersøgelsens koncept og metode Bilag 3. Svarene underopdelt på undergrupper af beboere og pårørende Bilag 4. Kommentarsamling Bilag 5. Frafaldsanalyse Svarprocent Pårørende, der ikke fik udleveret et spørgeskema Signalement af svarpersonerne Repræsentativitet

7 1. Indledning Den landsdækkende undersøgelse giver viden om de pårørendes oplevelser og vurdering af kvaliteten i de regionale boformer for voksne personer med handicap. Formålet med undersøgelsen er at afdække, hvor der er behov for kvalitetsforbedringer lokalt og lave sammenligninger inden for og på tværs af regioner. Ved denne undersøgelsesrunde er der desuden mulighed for systematisk opfølgning på udviklingen i pårørendetilfredsheden fra 2007 til Af hensyn til sammenligneligheden er det samlede resultat fra 2007 korrigeret, så boformer fra 2007-undersøgelsen, der ikke deltager i undersøgelsen i 2009, ikke indgår i det samlede resultat fra 2007-undersøgelsen. Der er typisk tale om boformer, som er overgået fra at være regionale til at være kommunale. Det er håbet, at undersøgelsen kan danne afsæt for lokal kvalitetsudvikling i de enkelte boformer. Denne rapport Denne rapport indeholder anden runde af den landsdækkende undersøgelse blandt pårørende til beboer i de regionale boformer for voksne med handicap i Danmark. Undersøgelsen blev gennemført i december Udover denne rapport er der udarbejdet en tilsvarende rapport til hver af de øvrige regioner samt en landsrapport. Herudover modtager boformer med mere end fem besvarelser en folder, hvor boformens hovedresultater præsenteres grafisk. Temaer i undersøgelsen Undersøgelsen afdækker, hvordan de pårørende opfatter temaerne: Personalets kontakt med beboerne Beboernes kontakt med hinanden Aktiviteter og udfordringer i de enkelte tilbud Sundhed og forplejning De fysiske rammer Beboer- og pårørendeinddragelse Samarbejde med pårørende Lydhørhed og forståelse blandt personalet og ledelsen Spørgsmålene er rettet mod områder, som tidligere undersøgelser har vist, at både beboere, pårørende, ledelse og personale finder grundlæggende for en god beboer- og pårørendeoplevelse. Dansk Kvalitetsmodel på det sociale område Undersøgelsen er en del af Dansk kvalitetsmodel på det sociale område i regionerne. Flere slags kvalitet Undersøgelsens resultater kan benyttes som dokumentation for pårørendes oplevelser den brugeroplevede kvalitet. Resultaterne kan indgå i boformernes arbejde med at forbedre kvaliteten, men undersøgelsen kan ikke stå alene som kvalitetsmål. Den skal ses i sammenhæng med andre kvalitetsmål. Anvendelse af resultaterne Undersøgelser som disse kan give et generelt overblik over, hvilke områder der kan kvalitetsudvikles. Med henblik på nøjere identifikation af problemer kan der være behov for, at de enkelte regioner og boformer efterfølgende foretager supplerende undersøgelser af områder, som undersøgelsen har vist er problematiske. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 1

8 Det er centralt, at den enkelte boform og dens ledelse selv arbejder videre med rapporten og ser undersøgelsens resultater i lyset af de målsætninger og den faglige viden, man i øvrigt har om, hvad der er god, og hvad der er dårlig kvalitet inden for området. Folderne med den enkelte boforms hovedresultater er tænkt som en indgang til at inddrage resultaterne i boformens videre kvalitetsarbejde. Rapportens opbygning Kapitel 1 Indeholder en indledning til rapporten. Kapitel 2 indeholder hovedresultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Danmark. Kapitel 3 indeholder resultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Region Syddanmark. Resultaterne fra de enkelte spørgsmål fremstilles i søjlediagrammer og tabeller, der gør det muligt at sammenligne på boformniveau og over tid. Bilagsdelen indeholder spørgeskemaet og en kort beskrivelse af undersøgelsens koncept og metode. Herudover er de indkomne svar opdelt på undergrupper af beboere og pårørende, og de pårørendes kommentarer præsenteres opdelt på boformer. Endelig indeholder bilagsdelen en frafaldsanalyse. Der kan læses mere om de landsdækkende undersøgelser på Side 2 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

9 2. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Danmark I dette kapitel fremstilles hovedresultaterne fra pårørendeundersøgelsen på landsplan. Undersøgelsens datagrundlag I december 2009 fik 1313 pårørende fra 54 boformer i Danmark tilsendt et spørgeskema. 790 pårørende besvarede skemaet. På landsplan er undersøgelsens svarprocent dermed på 60 procent. Svarprocentens fordeling på regionerne ses nedenfor. Tabel 1. Svarprocent i pårørendeundersøgelsen Tilsendte spørgeskemaer Besvarede spørgeskemaer Svarprocent Hele landet % Region Hovedstaden % Region Midtjylland % Region Nordjylland % Region Sjælland % Region Syddanmark % Repræsentativitet En frafaldsanalyse blandt de pårørende viser, at svarpersonerne udgør et repræsentativt udsnit af de pårørende, der fik tilbudt et spørgeskema. Analysen kan ses i bilag 5. Svarpersonerne har følgende baggrund: Tabel 2. Svarpersonernes karakteristika på landsplan Hele landet 790 besvarelser Den pårørendes køn Den pårørendes alder Den pårørendes relation til beboeren Den pårørendes kontakthyppighed Procent Mand 23% Kvinde 73% Uoplyst 4% år 0% år 1% år 16% år 32% år 29% Over 70 år 19% Uoplyst 2% Forælder 63% Ægtefælle 3% Søskende 20% Barn 3% Svoger/svigerinde 1% Andet 8% Uoplyst 2% Mindre end en gang om måneden 24% En gang om måneden eller mere 74% Uoplyst 3% De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 3

10 De pårørendes samlede vurdering af beboerens ophold på boformen De pårørende blev bedt om at give deres samlede indtryk af beboerens ophold på boformen gennem tildeling af 1-5 stjerner: 5 stjerner (enestående) 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt) 2 stjerner (dårligt) 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren nedenfor viser de pårørendes samlede vurdering i 2009 og Figur 1. Hvad er dit samlede indtryk af beboerens ophold på boformen? HELE LANDET 2009 (n = 767) HELE LANDET 2007 (n = 795) 80% 79% REGION HOVEDSTADEN 2009 (n = 134) REGION HOVEDSTADEN 2007 (n = 162) 78% 73% REGION MIDTJYLLAND 2009 (n = 223) REGION MIDTJYLLAND 2007 (n = 201) 73% 80% REGION NORDJYLLAND 2009 (n = 97) REGION NORDJYLLAND 2007 (n = 93) 88% 84% REGION SJÆLLAND 2009 (n = 88) REGION SJÆLLAND 2007 (n = 106) 83% 78% REGION SYDDANMARK 2009 (n = 224) REGION SYDDANMARK 2007 (n = 233) 83% 80% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5-4 stjerner 3 stjerner 2-1 stjerner Figuren viser, at de pårørende samlet set er blevet mere tilfredse med beboerens ophold på boformen i 2009 i forhold til procent af de pårørende mener, at beboerens ophold på boformen er enestående eller godt. I de tre boformer i landet, hvor der er relativt flest tilfredse pårørende, giver 100 procent af de pårørende 5 eller 4 stjerner. I de tre boformer i landet, der har den laveste tilfredshed, giver 46 procent af de pårørende 5 eller 4 stjerner. Side 4 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

11 De pårørendes vurdering af beboerens liv på boformen I figur 2 nedenfor vises landsresultatet for de spørgsmål, der vedrører de pårørendes vurdering af beboerens liv på boformen. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag 1. Figur 2. Tolv spørgsmål vedrørende beboerens liv på boformen 1. Er boformen et trygt sted 2009 (n = 785) 1. Er boformen et trygt sted 2007 (n = 810) 96% 98% 2. Respekt for beboeren 2009 (n = 785) 2. Respekt for beboeren 2007 (n = 808) 96% 95% 3. Beboerens ønsker og behov 2009 (n = 753) 3. Beboerens ønsker og behov 2007 (n = 770) 94% 94% 4. Vedligeholde og udvikle evner 2009 (n = 762) 4. Vedligeholde og udvikle evner 2007 (n = 788) 85% 84% 5. Personlig hygiejne 2009 (n = 756) 5. Personlig hygiejne 2007 (n = 770) 91% 90% 6. Beboerens sundhed 2009 (n = 772) 6. Beboerens sundhed 2007 (n = 801) 91% 91% 7. Aktiviteter ifht. beboerens behov 2009 (n = 759) 7. Aktiviteter ifht. beboerens behov 2007 (n = 784) 82% 82% 8. Mængden af aktiviteter 2009 (n = 726) 8. Mængden af aktiviteter 2007 (n = 743) 73% 72% 9. Fysiske rammer 2009 (n = 782) 9. Fysiske rammer 2007 (n = 805) 87% 87% 10. Personalets rolle i beboernes samvær 2009 (n = 702) 10. Personalets rolle i beboernes samvær 2007 (n = 727) 93% 93% 11. Omsorgsfuldt personale 2009 (n = 778) 11. Omsorgsfuldt personale 2007 (n = 807) 95% 95% 12. Personaleressourcer 2009 (n = 727) 12. Personaleressourcer 2007 (n = 749) 80% 74% "Ja, i høj " og "Ja, i nogen " 0% 20% 40% 60% 80% 100% "Nej kun i nogen " og "Nej, slet ikke" De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 5

12 Variation i de pårørendes vurdering af beboerens liv Figur 3 viser variationen i besvarelserne på boformniveau for de tolv spørgsmål i figur 2. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre boformer, hvor andelen af tilfredse pårørende er størst og de tre boformer, hvor andelen af tilfredse pårørende er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de boformer, hvor der er størst tilfredshed og de boformer, hvor der er lavest tilfredshed. Figur 3. Procentpointforskel mellem de tre boformer med relativt flest tilfredse pårørende og de tre boformer med relativt færrest tilfredse pårørende. 1. Er boformen et trygt sted Respekt for beboeren Beboerens ønsker og behov Vedligeholde og udvikle evner Personlig hygiejne Beboerens sundhed Aktiviteter ifht. beboerens behov Mængden af aktiviteter Fysiske rammer Personalets rolle i beboernes samvær Omsorgsfuldt personale Personaleressourcer 42 0% 20% 40% 60% 80% 100% Forskellen mellem andelen af tilfredse blandt pårørende til beboere i boformer, hvor tilfredsheden er størst og i boformer, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre boformer, hvor tilfredsheden er størst og de tre boformer, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små boformer, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i én boform med relativt flest tilfredse beboere og én boform med relativt færrest tilfredse beboere, ville variationen være lidt større. Side 6 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

13 De pårørendes oplevelser som pårørende til en beboer I figur 4 nedenfor vises landsresultatet for de spørgsmål, der vedrører de pårørendes oplevelser som pårørende til en beboer på boformen. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag 1. Figur 4. Ti spørgsmål vedrørende de pårørendes oplevelser 14. Føler du dig velkommen 2009 (n = 786) 14. Føler du dig velkommen 2007 (n = 814) 97% 98% 15. God atmosfære 2009 (n = 778) 15. God atmosfære 2007 (n = 811) 94% 95% 16. Inddrages pårørende i beboerens liv 2009 (n = 772) 16. Inddrages pårørende i beboerens liv 2007 (n = 805) 83% 83% 17. Personalets initiativ til kontakt 2009 (n = 777) 17. Personalets initiativ til kontakt 2007 (n = 807) 81% 80% 18. Pårørendes erfaringer og viden 2009 (n = 752) 18. Pårørendes erfaringer og viden 2007 (n = 773) 82% 82% 19. Information om beboeren og boformen 2009 (n = 772) 19. Information om beboeren og boformen 2007 (n = 808) 81% 80% 20. Relevant information om ansatte 2009 (n = 766) 20. Relevant information om ansatte 2007 (n = 796) 55% 51% 21. Arrangementer på boformen 2009 (n = 734) 21. Arrangementer på boformen 2007 (n = 759) 90% 90% 22. Lydhørhed overfor ris og ros 2009 (n = 706) 22. Lydhørhed overfor ris og ros 2007 (n = 728) 89% 89% 23. Arbejde med handleplan 2009 (n = 696) 23. Arbejde med handleplan 2007 (n = 692) 87% 87% "Ja, i høj " og "Ja, i nogen " 0% 20% 40% 60% 80% 100% "Nej kun i nogen " og "Nej, slet ikke" De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 7

14 Variation i de pårørendes oplevelser som pårørende Figur 5 viser variationen i besvarelserne på boformniveau for spørgsmålene vedrørende de pårørendes oplevelser som pårørende til en beboer på boformen. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre boformer, hvor andelen af tilfredse pårørende er størst og de tre boformer, hvor andelen af tilfredse pårørende er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de boformer, hvor der er størst tilfredshed og de boformer, hvor der er lavest tilfredshed. Figur 5. Procentpointforskel mellem de tre boformer med relativt flest tilfredse beboere og de tre boformer med relativt færrest tilfredse beboere. 14. Føler du dig velkommen God atmosfære Inddrages pårørende i beboerens liv Personalets initiativ til kontakt Pårørendes erfaringer og viden Information om beboeren og boformen Relevant information om ansatte Arrangementer på boformen Lydhørhed overfor ris og ros Arbejde med handleplan 55 0% 20% 40% 60% 80% 100% Forskellen mellem andelen af tilfredse blandt pårørende til beboere i boformer, hvor tilfredsheden er størst og i boformer, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre boformer, hvor tilfredsheden er størst og de tre boformer, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små boformer, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i én boform med relativt flest tilfredse beboere og én boform med relativt færrest tilfredse beboere, ville variationen være lidt større. Side 8 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

15 3. Resultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Syddanmark I dette kapitel fremstilles resultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Region Syddanmark. Deltagende boformer i Region Syddanmark Deltagende boformer Alle regionale boformer for voksne med handicap i Danmark deltager i landsundersøgelsen. Af nedenstående tabel fremgår det, hvilke boformer i Region Syddanmark, der har deltaget i anden runde af undersøgelserne. Tabel 3. Boformer i Region Syddanmark Autismecenter Holmehøj, Ringe Bognæs, Bogense Bramdrupdam Bofællesskaber, Kolding Bøge Allé 16, Ribe Dansk Røde Kors Trænings- og Bocenter, Kolding Engbo, Nyborg Grønnebæk, Rødding Jupitervej Bofællesskab, Fredericia Kingstrup, Gelsted Lilleskov, Nyborg Skovhuse, Nyborg Sydbo, Eskebjerg Trindvold, Børkop Ungdomskollegiet, Fredericia & Kolding Æblehaven, Kolding Østerhuse, Nyborg Østruplund, Otterup Minimum 10 svarpersoner For at sikre anonymitet for både beboere, pårørende og personale skal en boform have mindst 10 svarpersoner, for at boformens resultater kan rapporteres selvstændigt. Følgende boformer opnåede ikke 10 svarpersoner og kunne ikke sammenlægges meningsfuldt med andre boformer: Bøge Allé 16, Ribe Dansk Røde Kors Trænings- og Bocenter, Kolding Grønnebæk, Rødding Kingstrup, Gelsted Sydbo, Eskebjerg Østerhuse, Nyborg Æblehaven, Kolding Resultaterne fra disse seks boformer indgår i det samlede tal for regionen og for hele landet, men de kan ikke ses direkte af rapportens tabeller og figurer. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 9

16 Sammenligning af boformer over tid For de fleste boformer er det muligt at sammenligne resultaterne fra denne undersøgelsesrunde med resultaterne fra første runde i Men boformer bliver oprettet, nedlagt og sammenlagt, og derfor er der nogle boformer, hvor der kun er data for I nogle boformer har der desuden været så store ændringer i perioden fra 2007 til 2009, at det ikke giver mening at sammenligne data. Følgende boformer sammenlignes med resultaterne fra 1. runde: Bognæs Bramdrupdam Trindvold Ungdomskollegiet Sammenligning af boformer lokalt, regionalt og på landsplan Da der benyttes samme spørgeskema i hele landet, er det muligt at sammenligne resultaterne på tværs af boformer og regioner. Det kan for eksempel være relevant at sammenligne resultaterne i forbindelse med planlægning af forbedringer og kvalitetsudvikling. Sammenligning giver mulighed for at sætte fokus på boformer med særlig høj pårørendetilfredshed og undersøge, om disse boformers praksis, kultur, organisering af arbejdet, kontakt med beboere og pårørende kan overføres til andre boformer med samme målgruppe, som ikke har opnået tilsvarende høj pårørendetilfredshed. Ved sammenligninger både lokalt og på landsplan bør man være opmærksom på, om forskelle i tilfredsheden skyldes personalets indsats eller andre forhold. Forskelle i tilfredsheden kan påvirkes af handicappets karakter, fysiske rammer og muligheder, personaleog beboernormering og lignende. Også forhold uden for den sociale boform kan være medvirkende til forskelle i pårørendetilfredsheden. Når det drejer sig om opfølgning og kvalitetsudvikling, vil sammenligning inden for samme region ofte være mere relevant end sammenligning på tværs af landet. Lokalt har man kendskab til, hvem man meningsfyldt kan sammenligne sig med. Dårlige resultater er ikke nødvendigvis tegn på problemer med pleje eller pasning. Boformen kan have en anden pædagogik, end de pårørende ønsker, eller der kan være juridiske forhold, der ikke stemmer overens med de pårørendes forventninger. Hvis en boform får en dårlig vurdering på et eller flere punkter, er der en uoverensstemmelse mellem de pårørendes ønsker og boformens ydelser. Årsagen til denne uoverensstemmelse kan være mange forskellige ting så som kommunikation med de pårørende, fysiske forhold eller andet. Da undersøgelsen er en bred landsdækkende undersøgelse, er det med udgangspunkt i de eksisterende data ikke muligt præcist at sætte fingeren på, hvad der er galt. De enkelte boformer opfordres derfor til selv at arbejde videre med de oplysninger, der kan læses af denne rapport. Sammenligning med de øvrige regioner I de nedenstående figurer sammenlignes resultatet for Region Syddanmark med resultatet for de øvrige regioner. Figur 6 viser spørgsmålene vedrørende de pårørendes vurdering af beboerens liv på boformen, og figur 7 viser spørgsmålene vedrørende de pårørendes oplevelser som pårørende til en beboer på boformen. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag 1. Side 10 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

17 Figur 6. Tolv spørgsmål vedrørende beboerens liv på boformen 1. Er boformen et trygt sted (Øvrige) 1. Er boformen et trygt sted (RSD) 95% 97% 2. Respekt for beboeren (Øvrige) 2. Respekt for beboeren (RSD) 95% 97% 3. Beboerens ønsker og behov (Øvrige) 3. Beboerens ønsker og behov (RSD) 93% 97% 4. Vedligeholde og udvikle evner (Øvrige) 4. Vedligeholde og udvikle evner (RSD) 83% 89% 5. Personlig hygiejne (Øvrige) 5. Personlig hygiejne (RSD) 91% 93% 6. Beboerens sundhed (Øvrige) 6. Beboerens sundhed (RSD) 90% 96% 7. Aktiviteter ifht. beboerens behov (Øvrige) 7. Aktiviteter ifht. beboerens behov (RSD) 80% 86% 8. Mængden af aktiviteter (Øvrige) 8. Mængden af aktiviteter (RSD) 72% 76% 9. Fysiske rammer (Øvrige) 9. Fysiske rammer (RSD) 89% 84% 10. Personalets rolle i beboernes samvær (Øvrige) 10. Personalets rolle i beboernes samvær (RSD) 92% 96% 11. Omsorgsfuldt personale (Øvrige) 11. Omsorgsfuldt personale (RSD) 94% 98% 12. Personaleressourcer (Øvrige) 12. Personaleressourcer (RSD) 81% 79% "Ja, i høj " og "Ja, i nogen " 0% 20% 40% 60% 80% 100% "Nej kun i nogen " og "Nej, slet ikke" De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 11

18 Figur 7. Ti spørgsmål vedrørende de pårørendes oplevelser 14. Føler du dig velkommen (Øvrige) 14. Føler du dig velkommen (RSD) 96% 98% 15. God atmosfære (Øvrige) 15. God atmosfære (RSD) 94% 95% 16. Inddrages pårørende i beboerens liv (Øvrige) 16. Inddrages pårørende i beboerens liv (RSD) 80% 90% 17. Personalets initiativ til kontakt (Øvrige) 17. Personalets initiativ til kontakt (RSD) 78% 90% 18. Pårørendes erfaringer og viden (Øvrige) 18. Pårørendes erfaringer og viden (RSD) 79% 89% 19. Information om beboeren og boformen (Øvrige) 19. Information om beboeren og boformen (RSD) 78% 90% 20. Relevant information om ansatte (Øvrige) 20. Relevant information om ansatte (RSD) 51% 63% 21. Arrangementer på boformen (Øvrige) 21. Arrangementer på boformen (RSD) 88% 93% 22. Lydhørhed overfor ris og ros (Øvrige) 22. Lydhørhed overfor ris og ros (RSD) 87% 96% 23. Arbejde med handleplan (Øvrige) 23. Arbejde med handleplan (RSD) 84% 94% "Ja, i høj " og "Ja, i nogen " 0% 20% 40% 60% 80% 100% "Nej kun i nogen " og "Nej, slet ikke" Side 12 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

19 Resultater for de enkelte spørgsmål Først fremstilles de pårørendes svar på det enkelte spørgsmål i undersøgelsen i søjlediagrammer, som giver mulighed for et hurtigt overblik. Dernæst vises resultaterne i tabelform med mulighed for sammenligning af de tilfredse svar på boformniveau, regionalt, på landsplan og i forhold til resultaterne fra 2007 undersøgelsen. Søjlediagrammer venstre side Søjlediagrammerne er opstillet på følgende måde: 1. søjle viser landsresultater for søjle viser resultaterne fra de fem regioner. De efterfølgende søjler viser resultatet for de enkelte boformer i Region Syddanmark. Tal i parentes viser, hvor mange pårørende der besvarede spørgsmålet. Spørgsmålsformuleringen fremgår øverst af søjlediagrammet. Hele spørgeskemaet kan ses i bilag 1. Tabeller højre side Af tabellerne fremgår procenttallene, som ligger bag søjlediagrammerne, samt aggregerede procenttal for de to ja-kategorier. I tredjesidste kolonne angives antallet af svar, der ligger bag procentberegningen. I nogle tilfælde er der tale om ret små absolutte tal. Derfor bør man være opmærksom på, om talmaterialet er tilstrækkelig stort til, at der kan drages sikre konklusioner. Udvikling mellem 2007 og 2009 De to kolonner yderst til højre i tabellerne angiver andelen af pårørende, der har svaret bekræftende på spørgsmålet i henholdsvis 2009 og Ved at sammenligne disse to kolonner kan man se, om der har været en positiv eller negativ udvikling i tilfredsheden mellem 2007 og Der er ikke 2007-tal for alle boformer. Dette skyldes enten, at det ikke har været muligt at sammenligne boformens resultater i denne runde med dens resultater fra 2007, eller at boformen i 2007 havde for få svarpersoner til at få opgjort egne resultater. Antal svarpersoner Ved læsningen af søjlediagrammerne og tabellerne er det vigtigt at huske på, at der ikke skal meget til at rykke tilfredshedsprocenterne op eller ned i de boformer, der har få svarpersoner. Hvis årsagen til det begrænsede antal svarpersoner er en lav beboernormering, og hvis boformens svarprocent i øvrigt er acceptabel, kan man regne med, at svarfordelingen afspejler virkeligheden, selvom der ikke skal meget til at rykke procenterne. Bunder det begrænsede antal svarpersoner imidlertid i, at svarprocenten er for lav, bør resultaterne tages med forbehold. Den enkelte boforms svarprocent fremgår af bilag 5. Ved ikke/ikke relevant I den indledende tekst på forsiden af spørgeskemaet bliver de pårørende opfordret til at krydse af i svarkategorien "Ved ikke/ikke relevant", når spørgsmålene ikke passer på deres situation. Svarpersoner, der har svaret Ved ikke/ikke relevant, er frasorteret i figurerne og tabellerne, hvilket er forklaringen på, at antallet af svarpersoner varierer fra spørgsmål til spørgsmål. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 13

20 Skriftlige kommentarer Svarpersonerne kan kommentere deres vurdering af beboerens ophold på boformen og deres oplevelser som pårørende til en beboer. Opsamlende kan svarpersonerne begrunde deres stjernetildeling samt beskrive, hvad der har haft størst betydning for beboerens ophold på boformen. Kommentarerne kan læses i bilag 4. Resultaterne opgjort på baggrundsvariable I bilag 3 er resultaterne på de enkelte spørgsmål opgjort på baggrundsvariable om beboeren og den pårørende. Figur 8. Er boformen et trygt sted at være for beboeren? HELE LANDET (n = 785) REGION HOVEDSTADEN (n = 135) REGION MIDTJYLLAND (n = 230) REGION NORDJYLLAND (n = 100) REGION SJÆLLAND (n = 91) REGION SYDDANMARK (n = 228) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 29) Skovhuse (n = 24) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 17) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 14 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

21 Tabel 4. Er boformen et trygt sted at være for beboeren? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 74% 22% 3% 1% % 98% REGION HOVEDSTADEN 72% 25% 1% 1% % 96% REGION MIDTJYLLAND 67% 25% 7% 1% % 98% REGION REGION NORDJYLLAND 84% 14% 2% 0% % 98% REGION SJÆLLAND 81% 15% 2% 1% 91 97% 98% REGION SYDDANMARK 76% 21% 2% 0% % 98% Autismecenter Holmehøj 83% 17% 0% 0% % - Bognæs 75% 25% 0% 0% % 100% Bramdrupdam Bofællesskaber 71% 21% 4% 4% 24 92% 97% Engbo 93% 7% 0% 0% % - Boform Jupitervej Bofællesskab 100% 0% 0% 0% % - Lilleskov 66% 28% 7% 0% 29 93% - Skovhuse 46% 50% 4% 0% 24 96% - Trindvold 86% 7% 7% 0% 14 93% 100% Ungdomskollegiet 71% 29% 0% 0% % 100% Østruplund 77% 15% 8% 0% 13 92% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 15

22 Figur 9. Viser personalet respekt for beboeren som selvstændigt individ? HELE LANDET (n = 785) REGION HOVEDSTADEN (n = 135) REGION MIDTJYLLAND (n = 230) REGION NORDJYLLAND (n = 100) REGION SJÆLLAND (n = 90) REGION SYDDANMARK (n = 229) Autismecenter Holmehøj (n = 19) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 28) Skovhuse (n = 24) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 17) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 16 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

23 Tabel 5. Viser personalet respekt for beboeren som selvstændigt individ? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 70% 26% 3% 1% % 95% REGION HOVEDSTADEN 69% 28% 3% 0% % 95% REGION MIDTJYLLAND 62% 30% 7% 2% % 94% REGION REGION NORDJYLLAND 83% 16% 1% 0% % 97% REGION SJÆLLAND 67% 32% 1% 0% 90 99% 94% REGION SYDDANMARK 75% 22% 3% 0% % 95% Autismecenter Holmehøj 84% 16% 0% 0% % - Bognæs 69% 25% 6% 0% 16 94% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 67% 29% 4% 0% 24 96% 100% Engbo 86% 14% 0% 0% % - Boform Jupitervej Bofællesskab 92% 8% 0% 0% % - Lilleskov 75% 21% 4% 0% 28 96% - Skovhuse 54% 33% 13% 0% 24 88% - Trindvold 86% 14% 0% 0% % 100% Ungdomskollegiet 82% 12% 6% 0% 17 94% 95% Østruplund 85% 15% 0% 0% % - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 17

24 Figur 10. Lytter personalet til beboerens ønsker og behov? HELE LANDET (n = 753) REGION HOVEDSTADEN (n = 132) REGION MIDTJYLLAND (n = 223) REGION NORDJYLLAND (n = 95) REGION SJÆLLAND (n = 89) REGION SYDDANMARK (n = 213) Autismecenter Holmehøj (n = 17) Bognæs (n = 14) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 23) Engbo (n = 24) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 27) Skovhuse (n = 22) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 16) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 18 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

25 Tabel 6. Lytter personalet til beboerens ønsker og behov? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 60% 34% 5% 1% % 94% REGION HOVEDSTADEN 59% 36% 4% 1% % 94% REGION MIDTJYLLAND 51% 37% 11% 1% % 93% REGION REGION NORDJYLLAND 72% 25% 3% 0% 95 97% 92% REGION SJÆLLAND 60% 38% 2% 0% 89 98% 91% REGION SYDDANMARK 65% 31% 3% 0% % 96% Autismecenter Holmehøj 88% 12% 0% 0% % - Bognæs 57% 36% 7% 0% 14 93% 91% Bramdrupdam Bofællesskaber 65% 26% 9% 0% 23 91% 96% Engbo 83% 17% 0% 0% % - Boform Jupitervej Bofællesskab 92% 8% 0% 0% % - Lilleskov 59% 33% 7% 0% 27 93% - Skovhuse 50% 36% 14% 0% 22 86% - Trindvold 57% 43% 0% 0% % 93% Ungdomskollegiet 63% 38% 0% 0% % 94% Østruplund 69% 31% 0% 0% % - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 19

26 Figur 11. Får beboeren hjælp til at vedligeholde og udvikle sine evner og færdigheder? HELE LANDET (n = 762) REGION HOVEDSTADEN (n = 131) REGION MIDTJYLLAND (n = 223) REGION NORDJYLLAND (n = 99) REGION SJÆLLAND (n = 87) REGION SYDDANMARK (n = 221) Autismecenter Holmehøj (n = 17) Bognæs (n = 15) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 29) Skovhuse (n = 23) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 16) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 20 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

27 Tabel 7. Får beboeren hjælp til at vedligeholde og udvikle sine evner og færdigheder? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i Nej, slet Samlet "Ja" Antal mindre ikke 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 45% 39% 13% 3% % 84% REGION HOVEDSTADEN 31% 47% 18% 4% % 77% REGION MIDTJYLLAND 38% 42% 16% 4% % 87% REGION REGION NORDJYLLAND 60% 33% 6% 1% 99 93% 89% REGION SJÆLLAND 53% 32% 14% 1% 87 85% 86% REGION SYDDANMARK 51% 38% 9% 2% % 83% Autismecenter Holmehøj 53% 29% 18% 0% 17 82% - Bognæs 67% 20% 0% 13% 15 87% 90% Bramdrupdam Bofællesskaber 33% 46% 17% 4% 24 79% 68% Engbo 57% 39% 4% 0% 28 96% - Boform Jupitervej Bofællesskab 58% 42% 0% 0% % - Lilleskov 48% 38% 14% 0% 29 86% - Skovhuse 48% 35% 13% 4% 23 83% - Trindvold 57% 36% 7% 0% 14 93% 81% Ungdomskollegiet 63% 38% 0% 0% % 84% Østruplund 62% 15% 23% 0% 13 77% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 21

28 Figur 12. Får beboeren den støtte til sine personlige hygiejne, som han/hun har behov for? HELE LANDET (n = 756) REGION HOVEDSTADEN (n = 132) REGION MIDTJYLLAND (n = 209) REGION NORDJYLLAND (n = 97) REGION SJÆLLAND (n = 90) REGION SYDDANMARK (n = 227) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 29) Skovhuse (n = 23) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 16) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 22 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

29 Tabel 8. Får beboeren den støtte til sine personlige hygiejne, som han/hun har behov for? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i Nej, slet Samlet "Ja" Antal mindre ikke 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 60% 31% 7% 2% % 90% REGION HOVEDSTADEN 45% 41% 11% 3% % 80% REGION MIDTJYLLAND 54% 36% 8% 2% % 87% REGION REGION NORDJYLLAND 78% 20% 2% 0% 97 98% 96% REGION SJÆLLAND 60% 30% 8% 2% 90 90% 94% REGION SYDDANMARK 68% 25% 5% 2% % 94% Autismecenter Holmehøj 67% 22% 11% 0% 18 89% - Bognæs 56% 38% 0% 6% 16 94% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 50% 42% 4% 4% 24 92% 97% Engbo 93% 7% 0% 0% % - Boform Jupitervej Bofællesskab 83% 17% 0% 0% % - Lilleskov 72% 17% 7% 3% 29 90% - Skovhuse 48% 35% 17% 0% 23 83% - Trindvold 71% 29% 0% 0% % 100% Ungdomskollegiet 69% 19% 13% 0% 16 88% 73% Østruplund 69% 23% 8% 0% 13 92% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 23

30 Figur 13. Er personalet opmærksomt på beboerens sundhed? HELE LANDET (n = 772) REGION HOVEDSTADEN (n = 132) REGION MIDTJYLLAND (n = 223) REGION NORDJYLLAND (n = 97) REGION SJÆLLAND (n = 91) REGION SYDDANMARK (n = 228) Autismecenter Holmehøj (n = 19) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 28) Skovhuse (n = 23) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 17) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 24 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

31 Tabel 9. Er personalet opmærksomt på beboerens sundhed? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 64% 27% 7% 2% % 91% REGION HOVEDSTADEN 55% 33% 10% 3% % 84% REGION MIDTJYLLAND 52% 35% 10% 3% % 89% REGION REGION NORDJYLLAND 77% 19% 4% 0% 97 96% 96% REGION SJÆLLAND 69% 23% 5% 2% 91 92% 91% REGION SYDDANMARK 73% 22% 4% 0% % 97% Autismecenter Holmehøj 79% 16% 5% 0% 19 95% - Bognæs 56% 44% 0% 0% % 100% Bramdrupdam Bofællesskaber 75% 21% 4% 0% 24 96% 94% Engbo 93% 7% 0% 0% % - Boform Jupitervej Bofællesskab 83% 17% 0% 0% % - Lilleskov 75% 11% 11% 4% 28 86% - Skovhuse 70% 26% 4% 0% 23 96% - Trindvold 79% 21% 0% 0% % 100% Ungdomskollegiet 65% 24% 12% 0% 17 88% 94% Østruplund 69% 31% 0% 0% % - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 25

32 Figur 14. Er aktiviteterne på boformen tilpasset beboerens individuelle behov? HELE LANDET (n = 759) REGION HOVEDSTADEN (n = 130) REGION MIDTJYLLAND (n = 217) REGION NORDJYLLAND (n = 99) REGION SJÆLLAND (n = 87) REGION SYDDANMARK (n = 225) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 23) Engbo (n = 27) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 29) Skovhuse (n = 24) Trindvold (n = 13) Ungdomskollegiet (n = 17) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 26 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

33 Tabel 10. Er aktiviteterne på boformen tilpasset beboerens individuelle behov? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i Nej, slet Antal mindre ikke Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 48% 34% 13% 5% % 82% REGION HOVEDSTADEN 38% 35% 20% 6% % 75% REGION MIDTJYLLAND 40% 39% 14% 7% % 81% REGION REGION NORDJYLLAND 57% 25% 15% 3% 99 82% 87% REGION SJÆLLAND 67% 26% 6% 1% 87 93% 84% REGION SYDDANMARK 50% 36% 11% 3% % 85% Autismecenter Holmehøj 61% 28% 11% 0% 18 89% - Bognæs 50% 38% 6% 6% 16 88% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 39% 43% 9% 9% 23 83% 72% Engbo 52% 41% 7% 0% 27 93% - Boform Jupitervej Bofællesskab 75% 17% 8% 0% 12 92% - Lilleskov 41% 41% 17% 0% 29 83% - Skovhuse 42% 42% 13% 4% 24 83% - Trindvold 62% 23% 8% 8% 13 85% 93% Ungdomskollegiet 35% 53% 12% 0% 17 88% 89% Østruplund 62% 31% 8% 0% 13 92% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 27

34 Figur 15. Er der en passende mængde aktiviteter på boformen? HELE LANDET (n = 726) REGION HOVEDSTADEN (n = 126) REGION MIDTJYLLAND (n = 209) REGION NORDJYLLAND (n = 91) REGION SJÆLLAND (n = 89) REGION SYDDANMARK (n = 210) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 15) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 22) Engbo (n = 26) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 28) Skovhuse (n = 24) Trindvold (n = 13) Ungdomskollegiet (n = 14) Østruplund (n = 12) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 28 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

35 Tabel 11. Er der en passende mængde aktiviteter på boformen? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 34% 39% 21% 7% % 72% REGION HOVEDSTADEN 21% 41% 27% 11% % 63% REGION MIDTJYLLAND 26% 43% 24% 7% % 70% REGION REGION NORDJYLLAND 37% 48% 12% 2% 91 86% 77% REGION SJÆLLAND 61% 18% 18% 3% 89 79% 79% REGION SYDDANMARK 36% 40% 17% 7% % 74% Autismecenter Holmehøj 50% 39% 11% 0% 18 89% - Bognæs 33% 53% 0% 13% 15 87% 85% Bramdrupdam Bofællesskaber 23% 18% 41% 18% 22 41% 66% Engbo 46% 35% 15% 4% 26 81% - Boform Jupitervej Bofællesskab 58% 42% 0% 0% % - Lilleskov 29% 39% 21% 11% 28 68% - Skovhuse 38% 38% 21% 4% 24 75% - Trindvold 54% 38% 8% 0% 13 92% 85% Ungdomskollegiet 29% 64% 7% 0% 14 93% 89% Østruplund 42% 25% 25% 8% 12 67% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 29

36 Figur 16. Passer de fysiske rammer til beboerens behov? HELE LANDET (n = 782) REGION HOVEDSTADEN (n = 135) REGION MIDTJYLLAND (n = 228) REGION NORDJYLLAND (n = 99) REGION SJÆLLAND (n = 91) REGION SYDDANMARK (n = 228) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 29) Skovhuse (n = 24) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 16) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 30 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

37 Tabel 12. Passer de fysiske rammer til beboerens behov? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 63% 24% 9% 4% % 87% REGION HOVEDSTADEN 62% 23% 10% 5% % 78% REGION MIDTJYLLAND 62% 26% 9% 4% % 94% REGION REGION NORDJYLLAND 67% 24% 8% 1% 99 91% 89% REGION SJÆLLAND 74% 20% 5% 1% 91 93% 93% REGION SYDDANMARK 58% 26% 10% 6% % 82% Autismecenter Holmehøj 78% 11% 11% 0% 18 89% - Bognæs 63% 38% 0% 0% % 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 42% 50% 4% 4% 24 92% 90% Engbo 68% 18% 11% 4% 28 86% - Boform Jupitervej Bofællesskab 83% 0% 17% 0% 12 83% - Lilleskov 52% 21% 21% 7% 29 72% - Skovhuse 42% 25% 21% 13% 24 67% - Trindvold 79% 14% 7% 0% 14 93% 88% Ungdomskollegiet 69% 25% 0% 6% 16 94% 83% Østruplund 31% 46% 15% 8% 13 77% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 31

38 Figur 17. Bidrager personalet til, at beboerne får et godt forhold til hinanden? HELE LANDET (n = 702) REGION HOVEDSTADEN (n = 127) REGION MIDTJYLLAND (n = 201) REGION NORDJYLLAND (n = 87) REGION SJÆLLAND (n = 85) REGION SYDDANMARK (n = 201) Autismecenter Holmehøj (n = 16) Bognæs (n = 15) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 22) Engbo (n = 24) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 23) Skovhuse (n = 23) Trindvold (n = 12) Ungdomskollegiet (n = 14) Østruplund (n = 12) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 32 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

39 Tabel 13. Bidrager personalet til, at beboerne får et godt forhold til hinanden? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i Nej, slet Antal mindre ikke Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 61% 32% 5% 2% % 93% REGION HOVEDSTADEN 62% 33% 4% 1% % 93% REGION MIDTJYLLAND 48% 36% 11% 4% % 91% REGION REGION NORDJYLLAND 70% 28% 2% 0% 87 98% 96% REGION SJÆLLAND 71% 27% 1% 1% 85 98% 90% REGION SYDDANMARK 66% 30% 3% 0% % 93% Autismecenter Holmehøj 81% 13% 6% 0% 16 94% - Bognæs 60% 40% 0% 0% % 100% Bramdrupdam Bofællesskaber 55% 36% 9% 0% 22 91% 93% Engbo 79% 17% 4% 0% 24 96% - Boform Jupitervej Bofællesskab 83% 17% 0% 0% % - Lilleskov 65% 26% 9% 0% 23 91% - Skovhuse 52% 39% 4% 4% 23 91% - Trindvold 58% 33% 8% 0% 12 92% 88% Ungdomskollegiet 64% 36% 0% 0% % 94% Østruplund 67% 33% 0% 0% % - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 33

40 Figur 18. Er personalet omsorgsfuldt og nærværende overfor beboeren? HELE LANDET (n = 778) REGION HOVEDSTADEN (n = 135) REGION MIDTJYLLAND (n = 225) REGION NORDJYLLAND (n = 98) REGION SJÆLLAND (n = 91) REGION SYDDANMARK (n = 228) Autismecenter Holmehøj (n = 19) Bognæs (n = 15) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 29) Skovhuse (n = 24) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 17) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 34 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

41 Tabel 14. Er personalet omsorgsfuldt og nærværende overfor beboeren? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 70% 26% 4% 0% % 95% REGION HOVEDSTADEN 64% 30% 5% 0% % 93% REGION MIDTJYLLAND 64% 27% 8% 0% % 92% REGION REGION NORDJYLLAND 82% 17% 1% 0% 98 99% 97% REGION SJÆLLAND 68% 27% 3% 1% 91 96% 95% REGION SYDDANMARK 73% 25% 1% 0% % 98% Autismecenter Holmehøj 74% 26% 0% 0% % - Bognæs 73% 20% 7% 0% 15 93% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 67% 33% 0% 0% % 100% Engbo 93% 7% 0% 0% % - Boform Jupitervej Bofællesskab 92% 8% 0% 0% % - Lilleskov 72% 24% 3% 0% 29 97% - Skovhuse 58% 33% 4% 4% 24 92% - Trindvold 86% 14% 0% 0% % 94% Ungdomskollegiet 53% 47% 0% 0% % 95% Østruplund 85% 15% 0% 0% % - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 35

42 Figur 19. Er der det personale, der er behov for i forhold til beboeren? HELE LANDET (n = 727) REGION HOVEDSTADEN (n = 129) REGION MIDTJYLLAND (n = 210) REGION NORDJYLLAND (n = 91) REGION SJÆLLAND (n = 86) REGION SYDDANMARK (n = 210) Autismecenter Holmehøj (n = 17) Bognæs (n = 15) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 23) Engbo (n = 26) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 27) Skovhuse (n = 23) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 12) Østruplund (n = 12) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 36 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

43 Tabel 15. Er der det personale, der er behov for i forhold til beboeren? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 32% 48% 13% 6% % 74% REGION HOVEDSTADEN 25% 50% 18% 7% % 66% REGION MIDTJYLLAND 39% 43% 12% 6% % 78% REGION REGION NORDJYLLAND 37% 54% 5% 3% 91 91% 79% REGION SJÆLLAND 31% 45% 16% 7% 86 77% 79% REGION SYDDANMARK 30% 49% 14% 8% % 73% Autismecenter Holmehøj 35% 41% 24% 0% 17 76% - Bognæs 7% 80% 0% 13% 15 87% 58% Bramdrupdam Bofællesskaber 30% 35% 22% 13% 23 65% 62% Engbo 31% 46% 15% 8% 26 77% - Boform Jupitervej Bofællesskab 33% 67% 0% 0% % - Lilleskov 26% 56% 7% 11% 27 81% - Skovhuse 17% 48% 35% 0% 23 65% - Trindvold 57% 29% 14% 0% 14 86% 82% Ungdomskollegiet 42% 42% 17% 0% 12 83% 89% Østruplund 42% 42% 0% 17% 12 83% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 37

44 Figur 20. Føler du dig velkommen på boformen? HELE LANDET (n = 786) REGION HOVEDSTADEN (n = 136) REGION MIDTJYLLAND (n = 230) REGION NORDJYLLAND (n = 100) REGION SJÆLLAND (n = 91) REGION SYDDANMARK (n = 228) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 28) Skovhuse (n = 23) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 17) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 38 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

45 Tabel 16. Føler du dig velkommen på boformen? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 80% 17% 3% 1% % 98% REGION HOVEDSTADEN 78% 18% 4% 0% % 96% REGION MIDTJYLLAND 75% 20% 4% 0% % 98% REGION REGION NORDJYLLAND 82% 14% 3% 1% % 99% REGION SJÆLLAND 90% 8% 1% 1% 91 98% 97% REGION SYDDANMARK 81% 17% 2% 0% % 98% Autismecenter Holmehøj 83% 17% 0% 0% % - Bognæs 75% 19% 6% 0% 16 94% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 75% 21% 0% 4% 24 96% 100% Engbo 89% 11% 0% 0% % - Boform Jupitervej Bofællesskab 92% 8% 0% 0% % - Lilleskov 68% 21% 11% 0% 28 89% - Skovhuse 74% 17% 9% 0% 23 91% - Trindvold 79% 21% 0% 0% % 100% Ungdomskollegiet 82% 18% 0% 0% % 100% Østruplund 69% 31% 0% 0% % - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 39

46 Figur 21. Er der en god atmosfære på boformen? HELE LANDET (n = 778) REGION HOVEDSTADEN (n = 136) REGION MIDTJYLLAND (n = 226) REGION NORDJYLLAND (n = 98) REGION SJÆLLAND (n = 91) REGION SYDDANMARK (n = 226) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 23) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 28) Skovhuse (n = 23) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 16) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 40 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

47 Tabel 17. Er der en god atmosfære på boformen? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 71% 23% 5% 1% % 95% REGION HOVEDSTADEN 67% 27% 5% 1% % 92% REGION MIDTJYLLAND 66% 25% 8% 1% % 96% REGION REGION NORDJYLLAND 76% 20% 4% 0% 98 96% 96% REGION SJÆLLAND 80% 16% 2% 1% 91 97% 94% REGION SYDDANMARK 71% 23% 5% 0% % 96% Autismecenter Holmehøj 67% 22% 11% 0% 18 89% - Bognæs 69% 19% 13% 0% 16 88% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 65% 30% 4% 0% 23 96% 94% Engbo 82% 18% 0% 0% % - Boform Jupitervej Bofællesskab 92% 8% 0% 0% % - Lilleskov 57% 29% 11% 4% 28 86% - Skovhuse 52% 35% 13% 0% 23 87% - Trindvold 79% 21% 0% 0% % 94% Ungdomskollegiet 69% 31% 0% 0% % 100% Østruplund 77% 8% 15% 0% 13 85% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 41

48 Figur 22. Inddrager personalet dig tilstrækkeligt i beboerens liv? HELE LANDET (n = 772) REGION HOVEDSTADEN (n = 131) REGION MIDTJYLLAND (n = 225) REGION NORDJYLLAND (n = 99) REGION SJÆLLAND (n = 90) REGION SYDDANMARK (n = 226) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 27) Skovhuse (n = 24) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 17) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 42 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

49 Tabel 18. Inddrager personalet dig tilstrækkeligt i beboerens liv? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 48% 35% 13% 4% % 83% REGION HOVEDSTADEN 36% 44% 16% 5% % 84% REGION MIDTJYLLAND 44% 35% 17% 4% % 80% REGION REGION NORDJYLLAND 47% 33% 12% 7% 99 81% 85% REGION SJÆLLAND 53% 31% 13% 2% 90 84% 80% REGION SYDDANMARK 57% 33% 9% 1% % 86% Autismecenter Holmehøj 61% 33% 6% 0% 18 94% - Bognæs 31% 56% 6% 6% 16 88% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 58% 33% 8% 0% 24 92% 90% Engbo 79% 18% 4% 0% 28 96% - Boform Jupitervej Bofællesskab 67% 33% 0% 0% % - Lilleskov 63% 26% 11% 0% 27 89% - Skovhuse 50% 42% 8% 0% 24 92% - Trindvold 79% 14% 7% 0% 14 93% 100% Ungdomskollegiet 47% 41% 6% 6% 17 88% 83% Østruplund 46% 31% 23% 0% 13 77% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 43

50 Figur 23. Tager personalet selv initiativ til at kontakte dig? HELE LANDET (n = 777) REGION HOVEDSTADEN (n = 134) REGION MIDTJYLLAND (n = 226) REGION NORDJYLLAND (n = 100) REGION SJÆLLAND (n = 91) REGION SYDDANMARK (n = 225) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 28) Skovhuse (n = 24) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 17) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 44 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

51 Tabel 19. Tager personalet selv initiativ til at kontakte dig? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 50% 32% 12% 6% % 80% REGION HOVEDSTADEN 43% 32% 19% 5% % 74% REGION MIDTJYLLAND 48% 28% 14% 10% % 76% REGION REGION NORDJYLLAND 50% 33% 11% 6% % 85% REGION SJÆLLAND 49% 31% 16% 3% 91 80% 75% REGION SYDDANMARK 55% 35% 6% 4% % 86% Autismecenter Holmehøj 72% 22% 6% 0% 18 94% - Bognæs 44% 50% 6% 0% 16 94% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 54% 42% 4% 0% 24 96% 94% Engbo 68% 25% 7% 0% 28 93% - Boform Jupitervej Bofællesskab 75% 25% 0% 0% % - Lilleskov 61% 32% 7% 0% 28 93% - Skovhuse 50% 42% 8% 0% 24 92% - Trindvold 79% 14% 7% 0% 14 93% 88% Ungdomskollegiet 35% 59% 6% 0% 17 94% 79% Østruplund 23% 54% 0% 23% 13 77% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 45

52 Figur 24. Interesserer personalet sig for din erfaring og viden som pårørende? HELE LANDET (n = 752) REGION HOVEDSTADEN (n = 127) REGION MIDTJYLLAND (n = 221) REGION NORDJYLLAND (n = 95) REGION SJÆLLAND (n = 90) REGION SYDDANMARK (n = 218) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 26) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 26) Skovhuse (n = 22) Trindvold (n = 13) Ungdomskollegiet (n = 16) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 46 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

53 Tabel 20. Interesserer personalet sig for din erfaring og viden som pårørende? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i Nej, slet Antal mindre ikke Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 47% 35% 11% 6% % 82% REGION HOVEDSTADEN 36% 39% 13% 12% % 80% REGION MIDTJYLLAND 48% 30% 14% 8% % 81% REGION REGION NORDJYLLAND 51% 32% 11% 7% 95 82% 88% REGION SJÆLLAND 43% 43% 10% 3% 90 87% 77% REGION SYDDANMARK 54% 35% 8% 3% % 85% Autismecenter Holmehøj 72% 28% 0% 0% % - Bognæs 50% 38% 6% 6% 16 88% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 42% 50% 8% 0% 24 92% 83% Engbo 73% 15% 12% 0% 26 88% - Boform Jupitervej Bofællesskab 58% 42% 0% 0% % - Lilleskov 46% 35% 12% 8% 26 81% - Skovhuse 41% 45% 9% 5% 22 86% - Trindvold 69% 15% 15% 0% 13 85% 82% Ungdomskollegiet 56% 38% 6% 0% 16 94% 89% Østruplund 54% 23% 8% 15% 13 77% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 47

54 Figur 25. Får du information om beboeren og livet på boformen? HELE LANDET (n = 772) REGION HOVEDSTADEN (n = 134) REGION MIDTJYLLAND (n = 227) REGION NORDJYLLAND (n = 99) REGION SJÆLLAND (n = 88) REGION SYDDANMARK (n = 223) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 29) Skovhuse (n = 24) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 15) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 48 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

55 Tabel 21. Får du information om beboeren og livet på boformen? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 50% 31% 14% 4% % 80% REGION HOVEDSTADEN 36% 44% 15% 5% % 79% REGION MIDTJYLLAND 46% 29% 19% 6% % 79% REGION REGION NORDJYLLAND 49% 27% 18% 5% 99 77% 83% REGION SJÆLLAND 64% 22% 13% 2% 88 85% 72% REGION SYDDANMARK 59% 31% 7% 3% % 84% Autismecenter Holmehøj 61% 33% 6% 0% 18 94% - Bognæs 44% 50% 0% 6% 16 94% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 54% 42% 0% 4% 24 96% 94% Engbo 75% 18% 7% 0% 28 93% - Boform Jupitervej Bofællesskab 83% 17% 0% 0% % - Lilleskov 66% 21% 7% 7% 29 86% - Skovhuse 54% 38% 8% 0% 24 92% - Trindvold 79% 14% 7% 0% 14 93% 94% Ungdomskollegiet 60% 27% 13% 0% 15 87% 89% Østruplund 38% 38% 15% 8% 13 77% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 49

56 Figur 26. Får du løbende information om, hvem der er ansat på boformen? HELE LANDET (n = 766) REGION HOVEDSTADEN (n = 134) REGION MIDTJYLLAND (n = 224) REGION NORDJYLLAND (n = 93) REGION SJÆLLAND (n = 88) REGION SYDDANMARK (n = 226) Autismecenter Holmehøj (n = 18) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 29) Skovhuse (n = 24) Trindvold (n = 13) Ungdomskollegiet (n = 17) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 50 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

57 Tabel 22. Får du løbende information om, hvem der er ansat på boformen? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 23% 32% 22% 23% % 51% REGION HOVEDSTADEN 18% 40% 19% 23% % 43% REGION MIDTJYLLAND 21% 25% 26% 28% % 51% REGION REGION NORDJYLLAND 13% 34% 26% 27% 93 47% 49% REGION SJÆLLAND 33% 28% 19% 19% 88 61% 50% REGION SYDDANMARK 27% 36% 20% 17% % 58% Autismecenter Holmehøj 17% 44% 28% 11% 18 61% - Bognæs 13% 44% 19% 25% 16 56% 77% Bramdrupdam Bofællesskaber 33% 38% 21% 8% 24 71% 71% Engbo 50% 21% 21% 7% 28 71% - Boform Jupitervej Bofællesskab 25% 58% 17% 0% 12 83% - Lilleskov 34% 31% 24% 10% 29 66% - Skovhuse 29% 46% 21% 4% 24 75% - Trindvold 23% 62% 8% 8% 13 85% 71% Ungdomskollegiet 29% 18% 35% 18% 17 47% 50% Østruplund 15% 31% 15% 38% 13 46% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 51

58 Figur 27. Er du tilfreds med de arrangementer på boformen, hvor du som pårørende kan deltage? HELE LANDET (n = 734) REGION HOVEDSTADEN (n = 134) REGION MIDTJYLLAND (n = 207) REGION NORDJYLLAND (n = 92) REGION SJÆLLAND (n = 87) REGION SYDDANMARK (n = 213) Autismecenter Holmehøj (n = 17) Bognæs (n = 15) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 22) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 23) Skovhuse (n = 20) Trindvold (n = 13) Ungdomskollegiet (n = 16) Østruplund (n = 13) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 52 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

59 Tabel 23. Er du tilfreds med de arrangementer på boformen, hvor du som pårørende kan deltage? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i Nej, slet Samlet "Ja" Antal mindre ikke 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 64% 25% 7% 4% % 90% REGION HOVEDSTADEN 63% 27% 8% 1% % 89% REGION MIDTJYLLAND 56% 29% 8% 7% % 87% REGION REGION NORDJYLLAND 58% 30% 8% 4% 92 88% 88% REGION SJÆLLAND 82% 13% 3% 2% 87 94% 87% REGION SYDDANMARK 69% 24% 6% 1% % 94% Autismecenter Holmehøj 53% 29% 18% 0% 17 82% - Bognæs 73% 13% 7% 7% 15 87% 100% Bramdrupdam Bofællesskaber 68% 23% 9% 0% 22 91% 90% Engbo 75% 18% 7% 0% 28 93% - Boform Jupitervej Bofællesskab 83% 17% 0% 0% % - Lilleskov 57% 35% 4% 4% 23 91% - Skovhuse 65% 30% 0% 5% 20 95% - Trindvold 69% 31% 0% 0% % 100% Ungdomskollegiet 88% 6% 0% 6% 16 94% 95% Østruplund 77% 15% 8% 0% 13 92% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 53

60 Figur 28. Er personale og ledelse lydhør overfor ris og ros? HELE LANDET (n = 706) REGION HOVEDSTADEN (n = 124) REGION MIDTJYLLAND (n = 206) REGION NORDJYLLAND (n = 86) REGION SJÆLLAND (n = 85) REGION SYDDANMARK (n = 204) Autismecenter Holmehøj (n = 16) Bognæs (n = 15) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 25) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 23) Skovhuse (n = 21) Trindvold (n = 13) Ungdomskollegiet (n = 15) Østruplund (n = 11) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 54 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

61 Tabel 24. Er personale og ledelse lydhør overfor ris og ros? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 57% 32% 8% 3% % 89% REGION HOVEDSTADEN 52% 34% 11% 3% % 86% REGION MIDTJYLLAND 54% 30% 12% 4% % 88% REGION REGION NORDJYLLAND 64% 28% 5% 3% 86 92% 87% REGION SJÆLLAND 58% 32% 11% 0% 85 89% 90% REGION SYDDANMARK 61% 35% 2% 2% % 92% Autismecenter Holmehøj 88% 13% 0% 0% % - Bognæs 47% 47% 0% 7% 15 93% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 63% 25% 8% 4% 24 88% 90% Engbo 76% 24% 0% 0% % - Boform Jupitervej Bofællesskab 75% 25% 0% 0% % - Lilleskov 57% 43% 0% 0% % - Skovhuse 52% 43% 0% 5% 21 95% - Trindvold 62% 31% 8% 0% 13 92% 93% Ungdomskollegiet 60% 40% 0% 0% % 88% Østruplund 45% 45% 9% 0% 11 91% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 55

62 Figur 29. Arbejder personalet bevidst med beboerens handleplan? HELE LANDET (n = 696) REGION HOVEDSTADEN (n = 119) REGION MIDTJYLLAND (n = 207) REGION NORDJYLLAND (n = 85) REGION SJÆLLAND (n = 79) REGION SYDDANMARK (n = 205) Autismecenter Holmehøj (n = 15) Bognæs (n = 13) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 24) Engbo (n = 27) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 27) Skovhuse (n = 23) Trindvold (n = 13) Ungdomskollegiet (n = 15) Østruplund (n = 12) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Side 56 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

63 Tabel 25. Arbejder personalet bevidst med beboerens handleplan? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Antal Samlet "Ja" 2009 Samlet "Ja" 2007 HELE LANDET 53% 34% 9% 3% % 87% REGION HOVEDSTADEN 39% 37% 15% 8% % 84% REGION MIDTJYLLAND 50% 34% 12% 4% % 85% REGION REGION NORDJYLLAND 67% 25% 7% 1% 85 92% 90% REGION SJÆLLAND 46% 44% 8% 3% 79 90% 85% REGION SYDDANMARK 62% 32% 5% 1% % 90% Autismecenter Holmehøj 73% 20% 7% 0% 15 93% - Bognæs 38% 54% 0% 8% 13 92% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 54% 33% 13% 0% 24 88% 77% Engbo 78% 19% 4% 0% 27 96% - Boform Jupitervej Bofællesskab 83% 17% 0% 0% % - Lilleskov 56% 37% 7% 0% 27 93% - Skovhuse 39% 48% 9% 4% 23 87% - Trindvold 69% 31% 0% 0% % 92% Ungdomskollegiet 73% 27% 0% 0% % 93% Østruplund 75% 25% 0% 0% % - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 57

64 Figur 30. Hvad er dit samlede indtryk af beboerens ophold på tilbuddet? HELE LANDET (n = 767) REGION HOVEDSTADEN (n = 134) REGION MIDTJYLLAND (n = 223) REGION NORDJYLLAND (n = 97) REGION SJÆLLAND (n = 88) REGION SYDDANMARK (n = 224) Autismecenter Holmehøj (n = 19) Bognæs (n = 16) Bramdrupdam Bofællesskaber (n = 23) Engbo (n = 28) Jupitervej Bofællesskab (n = 12) Lilleskov (n = 27) Skovhuse (n = 23) Trindvold (n = 14) Ungdomskollegiet (n = 15) Østruplund (n = 12) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Enestående ***** Godt **** Både godt og dårligt *** Dårligt ** Uacceptabelt * Side 58 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

65 Tabel 26. Hvad er dit samlede indtryk af beboerens ophold på tilbuddet? Enestående Godt Både godt og dårligt Dårligt Uacceptabelt Antal 5-4 stjerner 5-4 stjerner ***** **** *** ** * HELE LANDET 30% 50% 18% 2% 0% % 79% REGION REGION HOVEDSTADEN REGION MIDTJYLLAND REGION NORDJYLLAND REGION SJÆLLAND REGION SYDDANMARK 22% 56% 20% 1% 1% % 73% 27% 45% 24% 3% 0% % 80% 42% 45% 10% 2% 0% 97 88% 84% 45% 38% 16% 1% 0% 88 83% 78% 25% 58% 15% 1% 0% % 80% Autismecenter Holmehøj 37% 53% 11% 0% 0% 19 89% - Bognæs 0% 88% 6% 6% 0% 16 88% 92% Bramdrupdam Bofællesskaber 22% 52% 22% 4% 0% 23 74% 69% Engbo 36% 54% 11% 0% 0% 28 89% - Boform Jupitervej Bofællesskab 58% 25% 17% 0% 0% 12 83% - Lilleskov 15% 48% 30% 4% 4% 27 63% - Skovhuse 13% 52% 30% 4% 0% 23 65% - Trindvold 50% 43% 7% 0% 0% 14 93% 76% Ungdomskollegiet 20% 67% 13% 0% 0% 15 87% 83% Østruplund 33% 58% 8% 0% 0% 12 92% - De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 59

66 Side 60 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

67 Bilag 1. Spørgeskema De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 61

68 Side 62 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

69 Bilag 2. Undersøgelsens koncept og metode I dette kapitel gives en kortfattet metodisk orientering om undersøgelsens koncept og metode. Læsere, der er interesserede i en mere detaljeret beskrivelse af undersøgelsesmetoderne, henvises til Koncept for landsdækkende pårørendeundersøgelser på boformer for voksne personer med handicap. Det kan findes på Spørgeskema og undersøgelsesperiode Spørgeskemaerne blev udsendt til de pårørende i december Center for Kvalitetsudvikling sendte et spørgeskema og svarkuvert til alle de pårørende, der falder indenfor undersøgelsens målgruppe. Målgruppe Pårørendeundersøgelsens målgruppe er den nærmeste pårørende til beboeren på boformen. Er der mere end én pårørende, der kan opfattes som nærmeste pårørende, er det den person, der har haft hyppigst kontakt med beboeren det seneste halve år, der skal deltage. Personalets registreringer Personalet indberetter elektronisk registreringsoplysninger for samtlige beboere, som er indskrevet ét eller flere døgn i undersøgelsesperioden. Oplysningerne bliver blandt andet brugt til at beregne svarprocenter, foretage frafaldsanalyse samt få kendskab til fordelingen af beboere eller pårørende, der ekskluderes eller udelukker sig selv fra at deltage. Afprøvede skemaer Spørgeskemaerne er pilottestet. Totalundersøgelse Undersøgelserne gennemføres som totalundersøgelser. Hvis undersøgelsens svarprocent er acceptabel er det derfor ikke påkrævet at overveje, om svarfordelinger og sammenhænge er statistisk signifikante eller ej. Gruppen af pårørende, der har modtaget et spørgeskema, kan dog også betragtes som repræsentanter for en bredere gruppe af personer, der er pårørende til personer med behov for hjælp. Hvis pårørende, der har modtaget et spørgeskema, opfattes som en stikprøve fra en sådan population, kan overvejelser om statistisk signifikans være relevante. Der vil være sammenhænge og svarfordelinger, der ikke er/ville være statistisk signifikante, hvis der havde været foretaget en almindelig signifikanstest. Da der er tale om en totalundersøgelse, betyder det ikke, at disse sammenhænge nødvendigvis er uinteressante. Sammenligning på tværs af regioner Beboerne og deres pårørendes forskellige baggrundsforhold, for eksempel køn og alder, kan bevirke, at tilfredsheden varierer fra region til region. Det er muligt at justere for sådanne forskelle i baggrundsforhold ved standardisering af data. Herved kan undersøgelsesresultaterne rapporteres, som de ville have været, hvis alle regioners svarpersoner havde ens sammensætning med hensyn til baggrund (for eksempel samme forhold mellem andelen af mænd og kvinder i alle regioner). Dette ville i nogle sammenhænge gøre regionerne mere sammenlignelige. Center for Kvalitetsudvikling har valgt ikke at standardisere data i disse undersøgelser. Et væsentligt formål med undersøgelserne er at vise de variationer, der faktisk er i svarpersonernes oplevelser. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 63

70 Rapporterne er et redskab til kvalitetsarbejde, og i den forbindelse er kritik væsentlig, uanset om den kan forklares ved svarpersonernes baggrundsdata eller ved forhold, der er unikke i den enkelte region. Hvis formålet havde været at forklare variationen i svarpersonernes tilfredshed, kunne standardisering af data eventuelt have været en mulighed. Standardisering i denne type undersøgelser har dog ofte kun en helt marginal effekt på resultaterne. Godkendelse fra Datatilsynet Pårørendeundersøgelserne er anmeldt til Datatilsynet. Anmeldelsen har ikke givet tilsynet anledning til bemærkninger. Organisering Socialdirektørerne i regionerne udgør undersøgelsernes ledelsesmæssige styregruppe. Derudover er der en følgegruppe for undersøgelserne, som består af repræsentanter fra regionerne, bruger- og pårørendeorganisationer m.fl. Danske Regioner er sekretariat for følgegruppen. Regionale koordinatorer Regionerne har udpeget koordinatorer, der tager sig af planlægning af undersøgelserne lokalt. Koordinatorerne er: Jacob Sundbøl (Region Hovedstaden) Pia Sterregård (Region Midtjylland) Stine Svendsen-Tune og Marianne Holland (Region Nordjylland) Lise Ketty Weinhandler og Pia Bille (Region Sjælland) Marianne Albertsen (Region Syddanmark) Center for Kvalitetsudvikling Center for Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland er sekretariat for undersøgelserne og har ansvar for planlægning og koordinering, udvikling af koncepter og spørgeskemaer, databearbejdning og rapportering. Følgende medarbejdere i Center for Kvalitetsudvikling har været involveret i undersøgelserne: Konsulent Jon Hadsund Konsulent Marit Jensen Konsulent Morten Deleuran Therkelsen Side 64 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

71 Bilag 3. Svarene underopdelt på undergrupper af beboere og pårørende Svarene fra tabellerne i kapitel 3 er i det følgende opdelt på baggrundskarakteristika i form af beboernes køn, alder, opholdslængde på bostedet samt de pårørendes køn, alder og besøgshyppighed i boformen. I nogle tilfælde er der tale om ret små absolutte tal. Derfor bør man være opmærksom på, om talmaterialet er tilstrækkeligt stort til, at der kan drages sikre konklusioner. Hvis der er mindre end 5 svarpersoner med en bestemt baggrundskarakteristika, så bliver svarene på tilfredshedsspørgsmålene ikke vist for gruppen. Datamaterialet er ikke tilstrækkelig stort til, at det er relevant og i overensstemmelse med anonymitetshensynet at foretage en opdeling af grupperinger ud fra baggrundsforhold for hver boform, hvorfor tallene kun opgøres på regionsniveau. Anvendelse af tabellerne Tabellerne viser, om der er tendenser til, at bestemte grupper af pårørende vurderer opholdet i boformen på en bestemt måde. Frekvensfordelinger opdelt efter svarpersonernes baggrundskarakteristika kan anvendes til at målrette indsatsen mod bestemte pårørendegrupper. De kan for eksempel bruges, når en boform har udvalgt et indsatsområde, som de vil arbejde systematisk på at forbedre. Via tabellerne, kan man finde frem til, om indsatsen bør målrettes mod bestemte pårørendegrupper. Sammenhængene bør vurderes i forhold til, hvad man i øvrigt ved om de enkelte boformers pårørendegrupper og kontakten med dem. Desuden bør man være opmærksom på antallet af svarpersoner i de enkelte kategorier. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 65

72 Tabel 27. Er boformen et trygt sted at være for beboeren? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Hele landet 74% 22% 3% 1% 785 Nej, slet ikke Antal Region Syddanmark 76% 21% 2% 0% 228 Beboerens køn Mand 72% 25% 2% 1% 130 Kvinde 80% 18% 2% 0% 97 Beboerens alder år 69% 29% 2% 0% år 79% 17% 2% 2% år 76% 24% 0% 0% år 83% 17% 0% 0% år 76% 24% 0% 0% år 100% 0% 0% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 77% 19% 4% 0% år 78% 23% 0% 0% år 79% 18% 3% 0% 39 Over 10 år 73% 24% 2% 1% 92 Den pårørendes køn Mand 85% 13% 2% 0% 53 Kvinde 73% 24% 2% 1% 169 Den pårørendes alder år år år 78% 17% 6% 0% år 66% 34% 0% 0% år 81% 18% 0% 1% 72 Over 70 år 84% 16% 0% 0% 56 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 75% 22% 1% 1% 138 Ægtefælle Søskende 76% 22% 2% 0% 58 Barn 80% 20% 0% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 83% 11% 6% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 76% 22% 1% 0% 67 En gang om måneden eller mere 76% 21% 2% 1% 154 Side 66 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

73 Tabel 28. Viser personalet respekt for beboeren som selvstændigt individ? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 70% 26% 3% 1% 785 Antal Region Syddanmark 75% 22% 3% 0% 229 Beboerens køn Mand 73% 24% 3% 0% 131 Kvinde 77% 21% 2% 0% 97 Beboerens alder år 74% 25% 2% 0% år 70% 28% 2% 0% år 76% 21% 3% 0% år 83% 15% 2% 0% år 76% 19% 5% 0% år 83% 17% 0% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 85% 15% 0% 0% år 78% 20% 3% 0% år 69% 28% 3% 0% 39 Over 10 år 73% 23% 4% 0% 92 Den pårørendes køn Mand 77% 19% 4% 0% 53 Kvinde 74% 24% 2% 0% 170 Den pårørendes alder år år år 65% 35% 0% 0% år 73% 25% 2% 0% år 82% 13% 6% 0% 72 Over 70 år 79% 21% 0% 0% 57 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 75% 23% 2% 0% 139 Ægtefælle Søskende 78% 19% 3% 0% 58 Barn 60% 40% 0% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 89% 11% 0% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 70% 25% 6% 0% 69 En gang om måneden eller mere 77% 21% 1% 0% 154 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 67

74 Tabel 29. Lytter personalet til beboerens ønsker og behov? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 60% 34% 5% 1% 753 Antal Region Syddanmark 65% 31% 3% 0% 213 Beboerens køn Mand 64% 32% 4% 0% 120 Kvinde 66% 32% 2% 0% 92 Beboerens alder år 57% 39% 4% 0% år 67% 31% 2% 0% år 69% 29% 3% 0% år 71% 27% 2% 0% år 74% 21% 5% 0% år 40% 60% 0% 0% 5 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 71% 29% 0% 0% år 70% 27% 3% 0% år 55% 39% 5% 0% 38 Over 10 år 65% 30% 5% 0% 84 Den pårørendes køn Mand 71% 24% 4% 0% 49 Kvinde 63% 34% 3% 0% 158 Den pårørendes alder år år år 58% 39% 3% 0% år 57% 41% 2% 0% år 75% 19% 6% 0% 68 Over 70 år 71% 29% 0% 0% 52 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 63% 34% 3% 0% 128 Ægtefælle Søskende 69% 28% 4% 0% 54 Barn 60% 40% 0% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 76% 24% 0% 0% 17 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 55% 41% 5% 0% 64 En gang om måneden eller mere 70% 27% 3% 0% 142 Side 68 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

75 Tabel 30. Får beboeren hjælp til at vedligeholde og udvikle sine evner og færdigheder? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 45% 39% 13% 3% 762 Antal Region Syddanmark 51% 38% 9% 2% 221 Beboerens køn Mand 51% 34% 11% 3% 125 Kvinde 49% 44% 6% 0% 95 Beboerens alder år 47% 41% 12% 0% år 47% 42% 7% 4% år 49% 41% 8% 3% år 62% 33% 6% 0% år 42% 47% 5% 5% år 50% 50% 0% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 63% 27% 10% 0% år 43% 53% 3% 3% år 39% 45% 13% 3% 38 Over 10 år 53% 34% 10% 2% 88 Den pårørendes køn Mand 56% 37% 6% 2% 52 Kvinde 50% 39% 10% 2% 163 Den pårørendes alder år år år 46% 43% 11% 0% år 49% 40% 7% 4% år 59% 33% 4% 3% 69 Over 70 år 48% 41% 11% 0% 54 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 48% 42% 7% 2% 135 Ægtefælle Søskende 63% 25% 11% 2% 56 Barn 40% 40% 20% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 50% 44% 6% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 52% 40% 6% 2% 65 En gang om måneden eller mere 50% 38% 10% 2% 149 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 69

76 Tabel 31. Får beboeren den støtte til sine personlige hygiejne, som han/hun har behov for? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 60% 31% 7% 2% 756 Antal Region Syddanmark 68% 25% 5% 2% 227 Beboerens køn Mand 68% 22% 6% 3% 129 Kvinde 67% 29% 4% 0% 97 Beboerens alder år 53% 31% 14% 2% år 66% 28% 2% 4% år 82% 13% 5% 0% år 77% 21% 2% 0% år 70% 25% 0% 5% år 67% 33% 0% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 69% 25% 6% 0% år 68% 28% 3% 3% år 54% 36% 8% 3% 39 Over 10 år 73% 20% 5% 2% 92 Den pårørendes køn Mand 70% 25% 4% 2% 53 Kvinde 66% 26% 6% 2% 168 Den pårørendes alder år år år 59% 32% 8% 0% år 56% 35% 7% 2% år 72% 20% 6% 3% 71 Over 70 år 84% 14% 0% 2% 57 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 67% 25% 7% 1% 138 Ægtefælle Søskende 70% 25% 4% 2% 57 Barn 60% 40% 0% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 72% 28% 0% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 71% 25% 4% 0% 69 En gang om måneden eller mere 66% 25% 6% 3% 151 Side 70 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

77 Tabel 32. Er personalet opmærksomt på beboerens sundhed? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 64% 27% 7% 2% 772 Antal Region Syddanmark 73% 22% 4% 0% 228 Beboerens køn Mand 73% 24% 4% 0% 131 Kvinde 74% 21% 4% 1% 96 Beboerens alder år 64% 25% 11% 0% år 74% 22% 4% 0% år 76% 21% 3% 0% år 83% 17% 0% 0% år 71% 29% 0% 0% år 83% 17% 0% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 77% 19% 4% 0% år 73% 23% 5% 0% år 74% 21% 5% 0% 39 Over 10 år 71% 24% 3% 1% 91 Den pårørendes køn Mand 72% 26% 2% 0% 53 Kvinde 73% 22% 5% 1% 169 Den pårørendes alder år år år 68% 27% 5% 0% år 66% 29% 5% 0% år 82% 13% 6% 0% 71 Over 70 år 77% 23% 0% 0% 57 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 74% 19% 6% 1% 139 Ægtefælle Søskende 72% 26% 2% 0% 58 Barn 60% 40% 0% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 72% 28% 0% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 75% 24% 1% 0% 68 En gang om måneden eller mere 73% 22% 5% 0% 153 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 71

78 Tabel 33. Er aktiviteterne på boformen tilpasset beboerens individuelle behov? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 48% 34% 13% 5% 759 Antal Region Syddanmark 50% 36% 11% 3% 225 Beboerens køn Mand 49% 36% 10% 5% 129 Kvinde 52% 37% 12% 0% 95 Beboerens alder år 37% 38% 21% 4% år 46% 41% 11% 2% år 53% 37% 8% 3% år 62% 34% 2% 2% år 52% 33% 10% 5% år 83% 17% 0% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 59% 27% 10% 4% år 37% 47% 13% 3% år 41% 44% 13% 3% 39 Over 10 år 57% 30% 10% 3% 92 Den pårørendes køn Mand 60% 32% 4% 4% 53 Kvinde 48% 37% 12% 3% 166 Den pårørendes alder år år år 32% 46% 16% 5% år 42% 40% 16% 2% år 57% 34% 6% 3% 70 Over 70 år 66% 25% 7% 2% 56 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 48% 37% 13% 3% 136 Ægtefælle Søskende 58% 35% 5% 2% 57 Barn 40% 20% 20% 20% 5 Svoger/svigerinde Andet 50% 44% 0% 6% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 59% 29% 10% 1% 68 En gang om måneden eller mere 46% 39% 11% 4% 150 Side 72 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

79 Tabel 34. Er der en passende mængde aktiviteter på boformen? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 34% 39% 21% 7% 726 Antal Region Syddanmark 36% 40% 17% 7% 210 Beboerens køn Mand 34% 36% 20% 10% 121 Kvinde 39% 44% 14% 3% 88 Beboerens alder år 27% 40% 23% 10% år 33% 30% 28% 9% år 38% 43% 14% 5% år 40% 51% 7% 2% år 48% 38% 5% 10% år 60% 40% 0% 0% 5 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 45% 40% 15% 0% år 31% 42% 22% 6% år 26% 37% 20% 17% 35 Over 10 år 38% 39% 15% 8% 87 Den pårørendes køn Mand 46% 35% 15% 4% 52 Kvinde 33% 41% 18% 9% 152 Den pårørendes alder år år år 26% 40% 29% 6% år 32% 44% 16% 8% år 45% 34% 12% 9% 65 Over 70 år 40% 43% 13% 4% 53 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 31% 40% 20% 9% 128 Ægtefælle Søskende 46% 42% 8% 4% 52 Barn 40% 40% 0% 20% 5 Svoger/svigerinde Andet 47% 29% 24% 0% 17 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 44% 40% 11% 5% 62 En gang om måneden eller mere 32% 40% 20% 8% 141 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 73

80 Tabel 35. Passer de fysiske rammer til beboerens behov? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 63% 24% 9% 4% 782 Antal Region Syddanmark 58% 26% 10% 6% 228 Beboerens køn Mand 58% 28% 8% 5% 130 Kvinde 57% 23% 13% 7% 97 Beboerens alder år 47% 27% 18% 8% år 53% 26% 9% 13% år 63% 24% 5% 8% år 65% 23% 10% 2% år 52% 43% 5% 0% år 100% 0% 0% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 67% 23% 8% 2% år 53% 20% 18% 10% år 51% 33% 13% 3% 39 Over 10 år 58% 26% 8% 9% 93 Den pårørendes køn Mand 53% 32% 9% 6% 53 Kvinde 60% 24% 10% 6% 169 Den pårørendes alder år år år 47% 36% 8% 8% år 45% 31% 15% 9% år 61% 26% 7% 6% 72 Over 70 år 77% 12% 7% 4% 57 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 55% 25% 12% 8% 138 Ægtefælle Søskende 64% 28% 3% 5% 58 Barn 60% 20% 20% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 61% 28% 11% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 60% 25% 10% 4% 68 En gang om måneden eller mere 57% 26% 10% 7% 153 Side 74 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

81 Tabel 36. Bidrager personalet til, at beboerne får et godt forhold til hinanden? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 61% 32% 5% 2% 702 Antal Region Syddanmark 66% 30% 3% 0% 201 Beboerens køn Mand 68% 28% 4% 1% 111 Kvinde 63% 34% 3% 0% 89 Beboerens alder år 61% 34% 5% 0% år 68% 29% 2% 0% år 68% 24% 6% 3% år 63% 35% 2% 0% år 82% 18% 0% 0% år 83% 17% 0% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 72% 24% 4% 0% år 69% 31% 0% 0% år 56% 41% 3% 0% 34 Over 10 år 67% 27% 5% 1% 84 Den pårørendes køn Mand 69% 31% 0% 0% 48 Kvinde 64% 30% 5% 1% 148 Den pårørendes alder år år år 74% 24% 3% 0% år 50% 50% 0% 0% år 75% 20% 3% 2% 64 Over 70 år 69% 25% 6% 0% 51 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 63% 31% 5% 1% 122 Ægtefælle Søskende 75% 25% 0% 0% 52 Barn Svoger/svigerinde Andet 59% 41% 0% 0% 17 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 55% 38% 5% 2% 60 En gang om måneden eller mere 70% 27% 3% 0% 135 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 75

82 Tabel 37. Er personalet omsorgsfuldt og nærværende overfor beboeren? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 70% 26% 4% 0% 778 Antal Region Syddanmark 73% 25% 1% 0% 228 Beboerens køn Mand 74% 24% 2% 1% 130 Kvinde 72% 27% 1% 0% 97 Beboerens alder år 62% 37% 2% 0% år 72% 28% 0% 0% år 79% 18% 0% 3% år 79% 19% 2% 0% år 81% 14% 5% 0% år 100% 0% 0% 0% 5 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 72% 28% 0% 0% år 78% 20% 3% 0% år 70% 24% 5% 0% 37 Over 10 år 74% 25% 0% 1% 93 Den pårørendes køn Mand 77% 21% 2% 0% 53 Kvinde 72% 26% 1% 1% 169 Den pårørendes alder år år år 68% 32% 0% 0% år 62% 35% 4% 0% år 82% 15% 1% 1% 71 Over 70 år 82% 18% 0% 0% 57 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 69% 29% 1% 1% 139 Ægtefælle Søskende 79% 17% 3% 0% 58 Barn 60% 40% 0% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 94% 6% 0% 0% 17 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 74% 25% 0% 1% 68 En gang om måneden eller mere 73% 25% 2% 0% 153 Side 76 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

83 Tabel 38. Er der det personale, der er behov for i forhold til beboeren? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 32% 48% 13% 6% 727 Antal Region Syddanmark 30% 49% 14% 8% 210 Beboerens køn Mand 30% 47% 14% 8% 119 Kvinde 29% 51% 13% 7% 90 Beboerens alder år 34% 34% 20% 11% år 33% 43% 11% 13% år 19% 50% 28% 3% år 33% 60% 4% 2% år 32% 58% 5% 5% år 50% 17% 17% 17% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 46% 38% 14% 2% år 30% 49% 19% 3% år 17% 51% 9% 23% 35 Over 10 år 26% 52% 14% 7% 84 Den pårørendes køn Mand 37% 52% 9% 2% 46 Kvinde 27% 48% 15% 9% 159 Den pårørendes alder år år år 24% 45% 21% 9% år 26% 50% 14% 10% år 36% 47% 9% 8% 66 Over 70 år 31% 51% 15% 4% 55 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 30% 43% 17% 9% 127 Ægtefælle Søskende 29% 61% 6% 4% 51 Barn 20% 60% 20% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 39% 56% 0% 6% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 29% 52% 14% 5% 56 En gang om måneden eller mere 29% 48% 14% 8% 147 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 77

84 Tabel 39. Føler du dig velkommen på boformen? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 80% 17% 3% 1% 786 Antal Region Syddanmark 81% 17% 2% 0% 228 Beboerens køn Mand 80% 17% 2% 1% 130 Kvinde 82% 16% 1% 0% 97 Beboerens alder år 75% 23% 2% 0% år 85% 13% 0% 2% år 84% 16% 0% 0% år 90% 10% 0% 0% år 71% 24% 5% 0% år 67% 17% 17% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 85% 15% 0% 0% år 85% 13% 3% 0% år 72% 26% 3% 0% 39 Over 10 år 80% 16% 2% 1% 92 Den pårørendes køn Mand 87% 9% 4% 0% 53 Kvinde 79% 19% 1% 1% 169 Den pårørendes alder år år år 83% 17% 0% 0% år 75% 23% 2% 0% år 85% 13% 1% 1% 71 Over 70 år 86% 12% 2% 0% 57 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 80% 19% 1% 1% 139 Ægtefælle Søskende 82% 14% 4% 0% 57 Barn 80% 20% 0% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 89% 11% 0% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 82% 16% 1% 0% 67 En gang om måneden eller mere 81% 17% 2% 1% 154 Side 78 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

85 Tabel 40. Er der en god atmosfære på boformen? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 71% 23% 5% 1% 778 Antal Region Syddanmark 71% 23% 5% 0% 226 Beboerens køn Mand 68% 25% 7% 0% 128 Kvinde 75% 22% 2% 1% 97 Beboerens alder år 61% 33% 6% 0% år 77% 15% 9% 0% år 71% 26% 3% 0% år 82% 18% 0% 0% år 71% 24% 5% 0% år 67% 17% 17% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 79% 17% 4% 0% år 72% 23% 5% 0% år 68% 26% 5% 0% 38 Over 10 år 70% 24% 5% 1% 92 Den pårørendes køn Mand 75% 19% 6% 0% 53 Kvinde 69% 25% 5% 1% 167 Den pårørendes alder år år år 75% 22% 3% 0% år 59% 36% 5% 0% år 79% 17% 4% 0% 70 Over 70 år 77% 18% 5% 0% 57 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 69% 26% 4% 1% 137 Ægtefælle Søskende 72% 23% 5% 0% 57 Barn 80% 20% 0% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 78% 17% 6% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 71% 24% 5% 0% 66 En gang om måneden eller mere 71% 24% 5% 0% 153 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 79

86 Tabel 41. Inddrager personalet dig tilstrækkeligt i beboerens liv? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 48% 35% 13% 4% 772 Antal Region Syddanmark 57% 33% 9% 1% 226 Beboerens køn Mand 55% 32% 11% 2% 128 Kvinde 59% 34% 6% 1% 97 Beboerens alder år 54% 29% 13% 4% år 57% 30% 13% 0% år 61% 34% 5% 0% år 67% 31% 2% 0% år 50% 45% 5% 0% år 67% 17% 0% 17% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 58% 34% 8% 0% år 68% 18% 15% 0% år 51% 33% 8% 8% 39 Over 10 år 55% 37% 8% 0% 91 Den pårørendes køn Mand 55% 36% 9% 0% 53 Kvinde 58% 32% 8% 2% 167 Den pårørendes alder år år år 58% 31% 11% 0% år 45% 46% 7% 2% år 61% 28% 8% 3% 72 Over 70 år 69% 25% 5% 0% 55 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 58% 30% 11% 1% 138 Ægtefælle Søskende 56% 40% 4% 0% 57 Barn Svoger/svigerinde Andet 50% 33% 11% 6% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 56% 38% 3% 3% 66 En gang om måneden eller mere 57% 31% 11% 1% 153 Side 80 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

87 Tabel 42. Tager personalet selv initiativ til at kontakte dig? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 50% 32% 12% 6% 777 Antal Region Syddanmark 55% 35% 6% 4% 225 Beboerens køn Mand 57% 31% 7% 5% 128 Kvinde 52% 41% 5% 2% 96 Beboerens alder år 41% 43% 6% 10% år 60% 26% 9% 6% år 58% 37% 5% 0% år 63% 33% 4% 0% år 57% 38% 5% 0% år 83% 17% 0% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 62% 28% 8% 2% år 46% 44% 3% 8% år 47% 37% 11% 5% 38 Over 10 år 58% 35% 4% 2% 91 Den pårørendes køn Mand 57% 30% 9% 4% 53 Kvinde 55% 36% 5% 4% 166 Den pårørendes alder år år år 43% 46% 3% 9% år 40% 45% 11% 4% år 65% 27% 6% 3% 71 Over 70 år 70% 27% 2% 2% 56 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 55% 36% 5% 4% 139 Ægtefælle Søskende 59% 34% 5% 2% 56 Barn Svoger/svigerinde Andet 44% 44% 11% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 58% 36% 5% 2% 66 En gang om måneden eller mere 54% 34% 7% 5% 152 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 81

88 Tabel 43. Interesserer personalet sig for din erfaring og viden som pårørende? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 47% 35% 11% 6% 752 Antal Region Syddanmark 54% 35% 8% 3% 218 Beboerens køn Mand 48% 40% 8% 4% 124 Kvinde 60% 30% 9% 1% 93 Beboerens alder år 47% 43% 6% 4% år 64% 27% 7% 2% år 53% 29% 16% 3% år 63% 35% 2% 0% år 50% 35% 10% 5% år 40% 40% 20% 0% 5 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 63% 27% 8% 2% år 63% 30% 5% 3% år 39% 50% 8% 3% 36 Over 10 år 51% 35% 10% 3% 86 Den pårørendes køn Mand 53% 40% 6% 2% 53 Kvinde 53% 35% 9% 3% 159 Den pårørendes alder år år år 57% 40% 0% 3% år 36% 47% 15% 2% år 63% 27% 6% 4% 70 Over 70 år 62% 30% 8% 0% 50 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 55% 35% 7% 3% 134 Ægtefælle Søskende 53% 35% 9% 4% 55 Barn Svoger/svigerinde Andet 39% 56% 6% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 48% 41% 10% 2% 63 En gang om måneden eller mere 56% 34% 8% 3% 149 Side 82 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

89 Tabel 44. Får du information om beboeren og livet på boformen? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 50% 31% 14% 4% 772 Antal Region Syddanmark 59% 31% 7% 3% 223 Beboerens køn Mand 60% 27% 10% 3% 126 Kvinde 56% 38% 4% 2% 96 Beboerens alder år 44% 36% 14% 6% år 61% 33% 4% 2% år 63% 21% 16% 0% år 74% 26% 0% 0% år 52% 43% 0% 5% år 67% 17% 17% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 58% 33% 10% 0% år 58% 30% 8% 5% år 57% 35% 5% 3% 37 Over 10 år 61% 29% 7% 3% 90 Den pårørendes køn Mand 57% 34% 6% 4% 53 Kvinde 59% 31% 7% 2% 164 Den pårørendes alder år år år 51% 37% 11% 0% år 44% 41% 13% 2% år 66% 25% 3% 6% 71 Over 70 år 73% 22% 5% 0% 55 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 59% 29% 8% 4% 137 Ægtefælle Søskende 63% 29% 7% 2% 56 Barn Svoger/svigerinde Andet 44% 56% 0% 0% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 59% 33% 8% 0% 66 En gang om måneden eller mere 58% 31% 7% 3% 150 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 83

90 Tabel 45. Får du løbende information om, hvem der er ansat på boformen? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 23% 32% 22% 23% 766 Antal Region Syddanmark 27% 36% 20% 17% 226 Beboerens køn Mand 26% 29% 22% 22% 130 Kvinde 28% 44% 18% 9% 95 Beboerens alder år 21% 21% 31% 27% år 28% 37% 22% 13% år 24% 49% 14% 14% år 33% 45% 12% 10% år 29% 24% 29% 19% år 33% 50% 17% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 21% 42% 23% 13% år 25% 30% 23% 23% år 29% 34% 16% 21% 38 Over 10 år 30% 36% 18% 15% 92 Den pårørendes køn Mand 34% 32% 15% 19% 53 Kvinde 25% 38% 22% 16% 167 Den pårørendes alder år år år 23% 37% 17% 23% år 20% 27% 32% 21% år 32% 39% 17% 13% 72 Over 70 år 31% 42% 15% 13% 55 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 28% 34% 23% 15% 138 Ægtefælle Søskende 32% 39% 18% 12% 57 Barn 0% 40% 20% 40% 5 Svoger/svigerinde Andet 22% 33% 6% 39% 18 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 33% 34% 13% 19% 67 En gang om måneden eller mere 24% 37% 24% 16% 152 Side 84 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

91 Tabel 46. Er du tilfreds med de arrangementer på boformen, hvor du som pårørende kan deltage? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 64% 25% 7% 4% 734 Antal Region Syddanmark 69% 24% 6% 1% 213 Beboerens køn Mand 64% 25% 8% 3% 119 Kvinde 74% 24% 2% 0% 93 Beboerens alder år 66% 19% 13% 2% år 69% 22% 7% 2% år 62% 35% 3% 0% år 73% 27% 0% 0% år 74% 16% 11% 0% år 80% 0% 0% 20% 5 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 77% 19% 4% 0% år 73% 19% 8% 0% år 58% 29% 8% 5% 38 Over 10 år 67% 27% 5% 1% 86 Den pårørendes køn Mand 70% 22% 6% 2% 50 Kvinde 69% 25% 5% 1% 159 Den pårørendes alder år år år 73% 21% 6% 0% år 58% 32% 8% 2% år 70% 21% 7% 1% 67 Over 70 år 76% 20% 2% 2% 54 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 66% 26% 7% 2% 131 Ægtefælle Søskende 74% 20% 4% 2% 54 Barn Svoger/svigerinde Andet 69% 31% 0% 0% 16 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 69% 29% 0% 2% 59 En gang om måneden eller mere 67% 23% 8% 1% 147 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 85

92 Tabel 47. Er personale og ledelse lydhør overfor ris og ros? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 57% 32% 8% 3% 706 Antal Region Syddanmark 61% 35% 2% 2% 204 Beboerens køn Mand 60% 34% 3% 3% 115 Kvinde 63% 36% 1% 0% 88 Beboerens alder år 56% 38% 2% 4% år 64% 33% 2% 0% år 69% 29% 0% 3% år 59% 41% 0% 0% år 65% 30% 0% 5% år Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 72% 26% 2% 0% år 66% 29% 3% 3% år 50% 38% 6% 6% 34 Over 10 år 59% 40% 0% 1% 81 Den pårørendes køn Mand 65% 31% 2% 2% 51 Kvinde 61% 35% 2% 2% 147 Den pårørendes alder år år år 58% 39% 0% 3% år 48% 44% 4% 4% år 74% 25% 0% 2% 65 Over 70 år 65% 35% 0% 0% 49 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 62% 33% 2% 2% 126 Ægtefælle Søskende 57% 41% 0% 2% 51 Barn 60% 40% 0% 0% 5 Svoger/svigerinde Andet 65% 29% 6% 0% 17 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 54% 45% 0% 2% 56 En gang om måneden eller mere 64% 31% 3% 2% 143 Side 86 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

93 Tabel 48. Arbejder personalet bevidst med beboerens handleplan? Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke Hele landet 53% 34% 9% 3% 696 Antal Region Syddanmark 62% 32% 5% 1% 205 Beboerens køn Mand 62% 32% 4% 2% 115 Kvinde 62% 33% 6% 0% 89 Beboerens alder år 61% 32% 7% 0% år 67% 24% 9% 0% år 61% 36% 0% 3% år 62% 34% 4% 0% år 60% 35% 0% 5% år Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 80% 20% 0% 0% år 56% 39% 3% 3% år 58% 33% 8% 0% 36 Over 10 år 58% 33% 7% 1% 84 Den pårørendes køn Mand 71% 22% 4% 2% 49 Kvinde 58% 36% 5% 1% 150 Den pårørendes alder år år år 58% 35% 6% 0% år 58% 38% 2% 2% år 68% 24% 6% 2% 66 Over 70 år 63% 33% 4% 0% 52 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 62% 32% 5% 1% 128 Ægtefælle Søskende 61% 37% 0% 2% 51 Barn Svoger/svigerinde Andet 73% 27% 0% 0% 15 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden 60% 33% 5% 2% 58 En gang om måneden eller mere 63% 31% 5% 1% 140 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 87

94 Tabel 49. Hvad er dit samlede indtryk af beboerens ophold på tilbuddet? Enestående Godt Både godt og dårligt Dårligt Uacceptabelt Antal ***** **** *** ** * Hele landet 30% 50% 18% 2% 0% 767 Region Syddanmark 25% 58% 15% 1% 0% 224 Beboerens køn Mand 24% 55% 19% 2% 0% 127 Kvinde 26% 61% 10% 1% 1% 96 Beboerens alder år 22% 55% 24% 0% 0% år 26% 60% 13% 2% 0% år 27% 59% 14% 0% 0% år 36% 54% 10% 0% 0% år 20% 75% 0% 5% 0% år 17% 67% 17% 0% 0% 6 Opholdslængde i nuværende bolig 0-2 år 38% 52% 10% 0% 0% år 15% 67% 15% 3% 0% år 18% 56% 26% 0% 0% 39 Over 10 år 27% 56% 13% 2% 1% 89 Den pårørendes køn Mand 30% 60% 8% 2% 0% 53 Kvinde 25% 56% 17% 1% 1% 165 Den pårørendes alder år 0% 0% 0% 0% 0% år 100% 0% 0% 0% 0% år 30% 49% 22% 0% 0% år 9% 70% 19% 2% 0% år 36% 54% 9% 1% 0% 70 Over 70 år 27% 62% 11% 0% 0% 55 Den pårørendes relation til beboeren Forælder 23% 55% 20% 1% 1% 137 Ægtefælle 0% 0% 0% 0% 0% 0 Søskende 30% 57% 11% 2% 0% 56 Barn 40% 60% 0% 0% 0% 5 Svoger/svigerinde 25% 75% 0% 0% 0% 4 Andet 24% 71% 6% 0% 0% 17 Den pårørendes kontakthyppighed Mindre end en gang om måneden En gang om måneden eller mere 19% 66% 13% 1% 0% 68 28% 54% 17% 1% 0% 149 Side 88 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

95 Bilag 4. Kommentarsamling De pårørende kan besvare fire af undersøgelsens spørgsmål med egne kommentarer: Har du yderligere kommentarer til beboerens ophold på boformen? Har du yderligere kommentarer til dine oplevelser som pårørende? Hvorfor gav du det antal stjerner? (uddybende forklaring til spørgsmålet Hvad er dit samlede indtryk af beboerens ophold på boformen? ). Hvad har haft størst betydning for beboerens ophold på boformen? Læsevejledning Materialet er sorteret, således at kommentarerne fra de pårørende i de enkelte boformer fremstilles samlet. Kommentarerne til de pårørendes samlede indtryk af beboerens ophold på boformen og hvad der havde størst betydning for beboerens ophold på boformen rapporteres først. Disse to spørgsmål er samlet for den enkelte pårørende, således at det først er muligt at se, hvor mange stjerner den pårørende har givet, og herefter hvilke kommentarer den pårørende har knyttet til de to spørgsmål. Herefter vises de pårørendes øvrige kommentarer. Anonymisering For at sikre beboeres, pårørendes og ansattes anonymitet har Center for Kvalitetsudvikling foretaget enkelte rettelser i kommentarerne. Der arbejdes efter nogle faste anonymiseringsprincipper, f.eks. er alle navne erstattet med NN. Derudover er enkelte kommentarer tilsløret ved, at f.eks. køn, alder og lignende er ændret, hvis det er uden betydning for budskabet i kommentaren. Det er i øvrigt tilstræbt at gengive kommentarerne, som de pårørende har skrevet dem, og der er ikke gjort forsøg på at rette eventuelle fejloplysninger i kommentarerne. Kommentarmaterialet er som en ekstra sikkerhed blevet gennemlæst af ledelserne i boformerne, der har meldt tilbage til Center for Kvalitetsudvikling, såfremt der var behov for yderligere anonymisering. Af anonymitetshensyn er der ikke medtaget baggrundsoplysninger om de pårørende, der har skrevet kommentarer. Ikke repræsentative Læses bilaget med pårørendekommentarer i dets helhed, er det vigtigt at gøre opmærksom på, at kommentarerne ikke er repræsentative. Det viser sig ofte i denne slags undersøgelser, at der er en tendens til, at kommentarer giver et mere kritisk helhedsindtryk end de afgivne krydser. Det hænger blandt andet sammen med, at der hyppigere knyttes uddybende bemærkninger til afkrydsning i utilfredshedskategorier, end der gør ved tilfredshed. Det er altså meningsløst at begynde at optælle kritiske og positive kommentarer. Kommentarmaterialet skal behandles kvalitativt. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 89

96 REGION SYDDANMARK Kommentarer fra pårørende til beboer på Autismecenter Holmehøj 5 Stjerner (enestående) Det er kun et år gammelt, og der er en god atmosfære på borformen. Vores beboer er glad for sin nye lejlighed, og at hun har fået sit eget badeværelse. 5 Stjerner (enestående) Det fås ikke bedre. At der er gode, trygge, faste rammer. Rigtig god ledelse og personale. Det kan ikke fås bedre. 5 Stjerner (enestående) Engageret personale med meget erfaring og indføling. At det er et struktureret miljø med faste rammer. Sødt personale og god ledelse. 5 Stjerner (enestående) Fordi det er det bedste sted, hvor man kan lade sine børn bo og vide, der bliver passet godt på dem. At de får den støtte og omsorg, de har brug for. Min søn elsker det sted, og det er det bedste, der sket for ham. Det er et super fedt sted, min søn er lykkelig. 5 Stjerner (enestående) Fordi jeg mener, det er det helt rigtige sted for min voksne søn. Det sociale liv med personale og de andre beboere og så den lille, nye lejlighed med eget bad og tekøkken. Selvom det er voksne beboere, kunne jeg og har i alle årerne efterlyst lidt vedligeholdelse af danskundervisning, også lidt skriftligt. Der er tit praktikanter, der skiftes ud. Vi vil fremover et par gange om året modtage fotos af de ansatte, og det er rigtig fint. 5 Stjerner (enestående) Ny institution. Godt og veluddannet personale. 5 Stjerner (enestående) Nybygget institution, som alle er glade for. At hun får den rigtige hjælp, hun har brug for. Begrundelsen fremgår af den forudgående vurdering. Regelmæssighed, tryghed, meningsfulde aktiviteter, samvær med andre unge. Side 90 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

97 Det skyldes udelukkende mangel på personaletimer, at det ikke er "enestående" - engagementet fejler ikke noget! Respekt fra personalet, tryghed - egen lejlighed. Der er ikke i det daglige pædagogtimer nok til at dække individuelle behov - det må beboeren selv betale for. Men er der akutte problemer hos beboeren, sætter bostedet alle relevante ressourcer ind, indtil problemet er løst - flot! Han bor i lejet bolig. De har deres eget hjem. Han har fået det "bedre" ved at bo på afdelingen. At den enkelte beboers dagsskema ikke ændres ved sygdom. God kontakt til de pårørende. At have god "plads" på fællesområdet og en god lejlighed for den enkelte beboer som på afdelingen. Personalet har ofte meget travlt pga. normeringen. Ses ofte ved sygdom, at aktiviteter aflyese, hvilket er meget vanskeligt (umuligt) for nogle handicappede at forstå. Det er ikke o.k. Stor udskiftning af personale bevirker, at jeg ikke kender den enkelte. To afdelinger med hver sit personale, hvor min søn bor, bevirker, at jeg ofte er usikker på, hvem jeg skal henvende mig til. Jeg tror, NN har det godt. Beboeren er glad, når jeg er på besøg. Altid ren og pæn i tøjet. Ærlighed fra hjælperne, god mad, tryghed. Jeg er glad for, mit barn bor på Holmehøjvej, Ringe, der er dejligt, både ude og inde. Jeg oplever problemer i samarbejdet med to personaler. Tonen og væremåden er ikke i orden. Min søn er faldet rigtig godt til og er altid glad. Man har næsten ikke kunnet mærke på ham, at han er flyttet. At der er en fast struktur (f.eks. personlig, visuel tavle), og at der er ro. En del "ved ikke", da min søn kun har boet på institutionen kort tid. Vidste i starten ikke, hvem der var pædagoger, og hvem der var andre pårørende. Vi har ikke oplevet negative sider. At beboeren lever efter de meget strukturerede forhold, som handicappet kræver med en god personalenormering. At hun er sund og rask med masser af aktiviteter. Vi har ikke været på besøg, derfor kender vi ikke noget til Holmehøj. Tryghed, udvikling. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 91

98 3 Stjerner (både godt og dårligt) Beboeren er generelt glad for at være der. Stedet er ikke velegnet til formålet, og beliggenheden er for afsides. Der er for stor udskiftning i personalet. At der biver taget individuelle hensyn til beboeren, og at der bliver planlagt og tildelt ressourcer derefter. Hvis beboeren skal udvikle sig, kræves der en til en-situationer med personalet. Der er for lidt opmærksomhed omkring den personlige hygiejne, hvilket har medført flere infektioner m.v. Informationsniveauet omkring dagligdagen og personalesammensætningen er generelt for dårligt. Det ville være ønskeligt, om man som forældre havde adgang f.eks. via internettet til daglige rapporter og anden information. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Er for meget overladt til "pause". For lidt opfølgning på færdigheder. Ellers gode aktiviteter, når de foregår. At der fortsat kan ske udvikling, og at det er et trygt sted at bo. Der bliver brugt for meget tid til "pause". Vil gerne kobles på "bosted", herigennem bedre mulighed for samarbejde. Side 92 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

99 Kommentarer fra pårørende til beboer på Bognæs De fysiske rammer kunne være bedre. Ikke tilstrækkeligt med personale. De trygge rammer. Der skal almen bolig med adskilt sove-opholdsrum til fem stjerner. Kompetent, engageret personale. Det er etplanshus med eget badeværelse. Gode omgivelser. Kan stadig deltage i en aktivitet sammen med sit gamle bosted ca. en gang om ugen. Kan gå med på indkøb. Kunne godt tænke mig at blive inviteret til behandlingsmøder. Fordi det er et dejligt hus, der er nemt for beboeren at bevæge sig rundt i. At det er praktisk og i et plan, og at der er personale nok til at passe og pleje! Fordi jeg er godt tilfreds. At blive passet godt. Jeg har besøgt beboeren tre gange inden for det sidste års tid, og indtrykket har været o.k. God pleje og aktivering i det omfang, det er muligt pga. beboerens handicap. Jeg har et godt indtryk. God kontakt med personalet. Lyse og funktionelle lokaliteter. Man ved jo ikke alt. Med det forhåndenværende personaletal kan det vanskeligt blive til mere, men målet er sat højt. Et opmærksomt og godt personale. Personalet er lydhøre over for beboeren. Ved sygehusophold følger der personale med. Trygge daglige rammer. Bognæs er et godt sted at være. I weekenden er personalestaben for lille. Beboer kan ligge i sengen til Mit forhold til personalet er godt. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 93

100 På Bognæs er der nærhed og tryghed. Pædagogerne arbejder fremadrettet og afprøver nye tiltag. Man ser den enkelte person som et selvstændigt menneske med stor respekt. Tryghed, udvikling, sammenhold i personalegruppe, nok personale! Glæde. Jeg oplever, at personalet er meget lydhøre og interesserede, men de har travlt. Der er meget at lave, og de må "løbe hurtigt" for at nå rundt. Flere pædagoger ville absolut være ønskeligt. På grund af et hyggeligt sted med godt personale. Den frihed han har fået. Vi føler os godt tilpas, når vi er på besøg, og vi er glade for at have vedkommende til at bo der. At de har det godt. At beboeren ved, hvem der møder ind til vagterne. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Fordi der er en voldsom udskiftning af personale. Ingen tryghed og ro. At der bliver taget hånd om særegne behov. At beboeren behandles som et menneske med kærlighed og tryghed. Det er frustrerende, at der er så stor udskiftning i personalet. Beboerne mangler ro og balance i hverdagen. Er det mon et ledelsesproblem? Hvem bliver den nye leder? Informationer om beboeren får vi, da vi relativt ofte henter beboeren hjem, så vi kommer tit. 2 Stjerner (dårligt) Fordi beboerens ble mange gange er meget våd, når jeg kommer. Alt for få toiletbesøg. 1. Flere toiletbesøg. 2. Lidt mere snak, fordi beboeren på grund af sit handicap ofte sidder alene. Beboeren har ikke eget toilet. Værelset udmærket. Alt for mange, som passer beboeren. Nyt personale hele tiden. De snakker ikke nok med beboeren. Personalet holder lange pauser ude på terrassen, beboerne sidder alene på stuen. Side 94 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

101 Kommentarer fra pårørende til beboer på Bramdrupdam Bofællesskaber 5 Stjerner (enestående) Det er et meget respektfuldt og omsorgsfuldt personale. Den eneste ting er fysisk vedligeholdelse og udvikling, der mangler fokus. At hun føler sig tryg og har en god hverdag. 5 Stjerner (enestående) Det har udviklet personen meget, blevet meget mere selvstændig. Sammenholdet. 5 Stjerner (enestående) Fordi hun er glad og udvikler sig. Hun er glad, og de varetager hendes behov. 5 Stjerner (enestående) Jeg er tryg ved, at vi boer der! Tryghed, stabilt personale, faste rammer. Beboeren er glad for at bo der, men set udefra er der stor personaleudskiftning. Mange vikarer, og det skaber utryghed, specielt hos beboeren. Tryghed, nok personale, da beboeren er meget afhængig af kendte personer omkring ham. Kan mærke, personalet er mere og mere presset, og det smitter af. Personalet skal være bedre til at være de udfarende, når der kommer pårørende. Der er det mest fantastiske personale i Hus 11! Personalet og normeringen af timer. Et godt bosted med engageret personale. Omsorgsfuld og pligtopfyldende, men desværre for lidt tid til "bare" at hygge/gå tur/læse/se tv med beboerne. Godt personale, som forstår beboeren og tager hånd om vedkommendes behov. Beboeren kan intet selv og er 100% afhængig af hjælp. For lidt tid til individuelle behov. Læse aviser, se sportsresultater på nettet og lignende. Jeg sætter stor pris på personalet og har tæt kontakt med min søns kontaktperson. Godt socialt miljø. Det sociale samvær beboerne imellem, tryghed samt et godt samarbejde med personalet. Beboeren har ikke været der så længe. Det bør ikke optage personalets tid med alle "planerne" - hellere brugertid. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 95

102 Han er glad for at bo der. Tryghed også om natten. En forudsigelig dag, de samme rammer. Passende mængde aktivitet, når der er personale nok (ønsker mere personale). De arbejder på forhold til andre beboere, han er ikke så social. De har nogle gange meget travlt. Inddragelse af mig i beboerens liv kommer an på, hvem der er der. Personalet er lydhøre, men NN er IKKE. Handleplan: Jeg kunne godt tænke mig, at de meldte tilbage, når noget skal undersøges. Leder og personale laver et fagligt godt stykke arbejde, som de heldigvis har normering til. Tryghed og respekt, også det lægelige. På grund af sygdom. Trivsel, velvære. Beboeren har været meget syg, men fået god hjælp af bofællesskabet, kommunen. Fast personale, mere stabilt, den skifter tit. Han føler sig hjemme. Trygge rammer. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Både godt og dårligt. At han trives godt. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Mange vikarer. Jeg mangler at se aktiviteter i weekenderne og bedre udvikling i kommunikationsformer. Forudsigelighed er lig tryghed. Det kan mange vikarer ikke give. Dette svar skal I huske at se i lyset af, hvor meget disse ved, de pårørende, om dagligdagen. Jeg mangler en tovholder på vidensfordeling om beboeren, eksempelvis lægebesøg, fysioterapeut, Sahva. Mange personaler aner ikke, hvad der er aftalt med hensyn til disse besøg. Kommunikation er en svær ting! Også at videregive til "arbejdssted" Nordhøj. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Personalet forsøger at få bostedet til at fungere, men der er for lidt personale, og ledelsen er uduelig. Beboerne keder sig, der sker for lidt, er meget overladt til sig selv. Pleje, omsorg og aktiviteter. Side 96 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

103 3 Stjerner (både godt og dårligt) Personalet har for meget kontorarbejde. Tryghed og komme til orde uden de øvrige beboeres indblanding. 2 Stjerner (dårligt) Tænker ikke over, hvordan det må være at blive behandlet efter andres opfattelse af en. At være blandt ligesindede og få en god aktivering og pleje. Uoplyst Tryghed i forhold til medbeboere. God plads. De syv beboere i huset er meget forskellige. Kan ikke bruge hinanden. Inddragelse af pårørende har været jævnt faldende på grund af personalenedskæringer. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 97

104 Kommentarer fra pårørende til beboer på Engbo 5 Stjerner (enestående) Aldrig haft noget at sætte en finger ved. At beboerne får den nødvendige pleje. 5 Stjerner (enestående) Er altid glad og i godt humør. Kærlighed og tryghed. 5 Stjerner (enestående) Er meget glad for, at min datter er på Strandvænget. Hun har det godt - altid glad. 5 Stjerner (enestående) Jeg er altid velkommen. Vi har en god dialog. Alle er søde og rare. At han forbliver, hvor han er. Han er ikke god til forandringer. 5 Stjerner (enestående) Jeg ved, min datter har det virkelig godt, som det er, når hun er rask. Og jeg selv har et fint forhold til personalet. Personalets varme, interesse og nærhed (når der er tid til det), for ofte ligger de desværre vandret pga. for lidt personale. 5 Stjerner (enestående) Kan ej være bedre. Personalekontakt plus omgangstone. 5 Stjerner (enestående) Venlige, ansvarsfulde plejere. At plejerne er venlige, samvittighedsfulde og ansvarsbevidste. 5 Stjerner (enestående) At han føler sig tryg, og at hans færdigheder vedligeholdes. 5 Stjerner (enestående) Tryghed - faste personlige medarbejdere, de følger hans hverdag. Høj personlig hygiejne. Der kunne godt være lidt mere tid til den enkelte beboer. Et venligt og engageret personale og tid til den enkelte. I øjeblikket er reglerne for stive. Alle behandles ens, men ikke alle har samme behov. Det er blevet en god afdeling, efter den er blevet lavet om. Så er der mere ro på. At det er de kendte personaler. Beboeren er ked af, når der er for mange nye ansigter. Side 98 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

105 Det kan altid blive bedre. Det samlede indtryk er godt og trygt. Betydningen for NN's ophold er, at der er "hænder" og tid nok, da hun er total afhængig af hjælp til alt. Fordi det er sådan, det er. At hun føler, det er hendes hjem. Har aldrig haft grund til kritik - tværtimod. Kendte omgivelser, tryghed og ingen eller kun få "skift" af kontaktpersoner hos personalet. Jeg er godt tilpas. At personalet forstår beboernes ønsker, da han ikke kan gøre sig forståelig mundtligt. Jeg mener, der er en god sammenhæng mellem pleje, service og tilbud, der tilbydes. Jeg kunne ønske, at værelser var større, bedre indrettet. At personale tager hensyn til beboerens individuelle behov i forhold til udviklingsniveauet for den enkelte beboer. Det mener jeg også, at personale lever op til i dag. Tryghed. Tryghed, imødekommenhed, opmærksomhed. Brug os som pårørende MEGET mere. At han kender dem, han bor sammen med. Han er: Tryg, glad, muilghed for socialt samvær med ligesindede, aktiv, får hjælp til hygiejne, får god mad, bliver taget højtideligt som selvstændig person. Ro. Personalet. Trivsel. Mere personale. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 99

106 3 Stjerner (både godt og dårligt) Boligforhold, fritidsaktiviteter, personalenormering i underkanten. Godt forhold mellem beboer og personale. Manglede personale til fritidsaktiviteter, større udfordringer. Gerne flere møder med det samlede team. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Min personlige opfattelse er, at beboeren bliver passificeret for meget med piller. Tryghed, ro, forudsigelighed, kendt personale, aktiviteter, opmærksomhed. Kunne godt ønske at vide lidt mere om beboerens hverdag igennem personlig kontakt. 3 Stjerner (både godt og dårligt) At være sammen i opholdsstuen. Det går rimelig godt, som det er nu. Side 100 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

107 Kommentarer fra pårørende til beboer på Jupitervej Bofællesskab 5 Stjerner (enestående) De holder pigen pæn og ren i tøjet. Der er en god atmosfære i huset som et rigtigt hjem. 5 Stjerner (enestående) Det er det, jeg tror. At de må føle sig trygge. At personalet ikke giver hinanden besked, når man ringer eller skriver. 5 Stjerner (enestående) Er meget tilfreds. Rigtig god. 5 Stjerner (enestående) Fordi min søn er godt anbragt og har en masse oplevelser, som jeg ikke kan give ham. Svært mange ting. 5 Stjerner (enestående) Fordi vi kun har godt at sige om boformen på Jupitervej. Tryghed. Vi er utrolig lykkelige for den måde, vores pige bliver taget hånd om. 5 Stjerner (enestående) Vi som forældre kan IKKE ønske os et bedre sted for vores søn. Tryghed. 5 Stjerner (enestående) Tryghed. Man kan mærke/se, at beboeren føler sig hjemme. Og man hører ikke personale råbe/skrige af beboeren. At personalet har respekt for borgerne, og de kan drage omsorg, tryghed. Ville være enestående, hvis mulighed for individuelle aktiviteter med medarbejderne og tidssvarende bolig. At pædagogerne udviser stor respekt og omsorg. Det er lig med trivsel og stor livskvalitet for beboerne. Nogle mindre positive svar skyldes ikke pædagogerne, men bemanding og hvad, der prioriteres fra regionen og ledelsens side. Pædagogerne er enestående i forhold til beboerne. Ud fra de vilkår, botilbuddet har, er vi i høj tilfredse. Frygter dog de nedskæringer, der tales om. Her er tale om mennesker med et livslangt handicap, som har krav på en hverdag/tilværelse med indhold, aktiviteter og udvikling. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 101

108 Personalet. Information via min søster (vikarer). Handleplan: Årligt møde. 3 Stjerner (både godt og dårligt) God omsorg. Tilspidsede situationer imellem beboere! Evt. mere hjælp eller tid til hjælp. Mere tid til daglig motion/frisk luft! Tryghed/ro/samtale! Støtte og hjælp, forklaring på livets problemer, når de opstår! Mere obs. på motion, kost, gåture, bevægelse. Nej! Er rimelig tilfreds! Mere personale i weekender! 3 Stjerner (både godt og dårligt) Hvad angår personale burde der være fem stjerner, men de fysiske rammer trækker ned. At personalet tager deres ansvar alvorligt og gør det til et trygt sted at være. De fysiske rammer er mangelfulde og ikke tidssvarende - f.eks. kun et værelse, hvor der både soves, ses fjernsyn og har gæster. Ydermere bærer badeværelset præg af, at der tidligere har boet en kørestolsbruger! Side 102 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

109 Kommentarer fra pårørende til beboer på Lilleskov 5 Stjerner (enestående) "Smørhul". Nærværende personale. Engageret kontaktpædagog. Tæt på skole, fysioterapi m.v. Svømmehal fører til livskvalitet. Svømmehal, skole, snoezel, ridning - skoletiltag. På Strandvænget er perfekt. Kan komme hjem, når hun bliver træt. Det er et "smørhul", fordi de fysiske rammer er overskuelige i stjerneform - fællesrum/værelser - og småt, men nok plads! Nyhedsbrev er i opstartsfasen, så det bliver bedre. Der har ikke været opbakning (fra andre pårørende) til de tiltag, der har været fra afdelingens side, så det, kan de jo ikke gøre for, bliver aflyst (men så har jeg fået information per. telefon). 5 Stjerner (enestående) Er glad og veltilpas. God atmosfære, stille og rolig afdeling. Pleje og omsorg, jævnaldrende og ligestillede, adspredelse i hverdagen. Værelset burde være større, og der burde være eget badeværelse. 5 Stjerner (enestående) Så vidt jeg har set, når på besøg en gang om året. Da beboeren føler sig tryg og går ikke fra stedet. At man tager hendes ønsker alvorligt og prøver at udføre det med hende. Der er stadig ting, som kan gøres bedre, også personalemæssigt. At beboeren har et liv så tæt på det normale liv, som det er muligt, og at han trives og er glad. Fordi der stadigvæk er "hænder" til rådighed, hvilket der tilsyneladende ikke bliver i fremtiden. Da er det fine lejligheder, man skal have. Hænder - lig med personale. Fordi godt er et dækkende ord. Nærvær, ro og tryghed, genkendelighed. Kun positive, ser trivsel og velvære. Igen kun positivt. Er helt tryg som pårørende. Savner dog "primærkontakt" med en personale. Har kontakt til mange forskellige. Fordi min søn har en god hverdag. God kontaktperson. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 103

110 Jeg synes godt om afdelingen. Min beboer har det bedst med liv omkring sig. Så godt jeg kunne. At han er glad. Beboeren har været der for kort. Kender for lidt til bostedet. Tryghed. At hun bliver hørt. At han er glad og tryg. At der er et personale, som er opmærksom på, hvordan han er, og hvad der er godt for ham. Han er glad og tryg ved at bo på Strandvænget. Der mangler bare noget mandligt personale. Det er altid rart at komme på besøg. Der er også altid en god kontakt med personalet, De kommer altid og fortæller, hvad der er sket siden sidst. Man føler sig aldrig til ulejlighed, uanset om man ringer eller kommer på besøg. 3 Stjerner (både godt og dårligt) At vedligeholde og udvikle færdigheder. At få tilbudt ture, udflugter, aktiviteter. At personalet kontinuerligt er obs. på sundheden. Skal gentagne gange gøre opmærksom på beboerens sundhed m.m. Føler ofte, der bliver talt ned til os som forældre. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Uddannet personale, pædagoger, aktiviteter, omsorg. Uoplyst Personalet kan ikke gøre mere med de nedskæringer, I laver. Godt samarbejde. Da der er for lidt personale, slider de sig for hurtigt op. Nogle søde personaler, som gør alt for de ressourcer, de har. 5 Stjerner (enestående) Ro og fred. Nej, jeg er lykkelig for, at han bor, hvor han bor. Jeg har ikke selv kendt min søn, fordi han blev fjernet lige efter fødslen. Side 104 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

111 Da vores beboer ikke har noget sprog, er det vores indtryk, at han har det rigtig godt, og at der sker mange gode ting - "tivoli, sommerhus, koncerter, ferieture". Han kan gå ind til sig selv og selv høre musik og kigge i ugeblade. Der sker mange ting, som vi ikke ville kunne tilbyde ham. Vi synes, at vores beboer har et godt liv på Strandvænget. Tak for det. Personalet tager fuldt ansvar for beboeren. 3 Stjerner (både godt og dårligt) De fysiske rammer er ikke i orden. Personalet er bare enestående! Tryghed! Vores samarbejde med personalet omkring vores pårørende. At der ikke er skiftende personale omkring beboeren hele tiden samt de fysiske rammer inde/ude. Kunne godt ønske mere ensartethed omkring kosten. Passe på, at beboeren ikke bliver overvægtig. Derfor kan man jo godt hygge sig, det skal der selvfølgelig være plads til. Det er absolut vigtigt med et godt arbejdsmiljø på afdelingen. Det smitter af på beboer og pårørende. Give alle nogle trygge oplevelser med beboeren og de samboende på afdelingen. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Der er for meget ind- og udgang af personale. Som pårørende er vi også afhængig pr. besøg, vi ville komme lidt oftere, hvis der var tryghed omkring beboeren. Det er ikke at ligge på sengen, men en kærlig hånd til at gå en lille tur - større tur - eller i bil. Efter der er kommet mere personale på afdelingen, er forholdene blevet rigtig gode for beboeren (beboerne). Vi er afhængige af, hvem der er på arbjede med et besøg - er absolut ikke blevet bedre. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Fordi det er sådan, det er. At NN har fået et fast team omkring sig. Det er ikke helt nemt at svare på disse spørgsmål, jeg ved ikke, hvor meget eller hvor lidt, der sker i hverdagen. Men forholdene for NN er helt sikkert blevet meget bedre de sidste par år, hvor personalet er blevet opnormeret, så der er tid til at gøre noget sammen med beboerne. Jeg er en af de forældre, der selv søger/kontakter personalet for at få informationer, ellers er niveauet meget lavt. At Bosted (elektronisk dagbog) er blevet tilgængeligt for os forældre er en stor hjælp i forhold til informationer. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Ledelsessiden og personalesiden er gode, bortset fra for mange vikarer i perioder. De fysiske rammer er ikke gode. At personalet er uddannet, og at ledelsen er lydhør for personalet og beboere plus pårørende. At normeringen er o.k. Alt for lille værelse. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Stor udskiftning af personale. Alt personale har godt kendskab til beboers ønsker, behov og kan føle sig tryg. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 105

112 Ved Ikke At han har det godt og får den hjælp, han har brug for. Side 106 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

113 Kommentarer fra pårørende til beboer på Skovhuse 5 Stjerner (enestående) Beboeren har det rigtig godt, og jeg som pårørende bliver altid godt behandlet med et stort smil. At få pleje og omsorg. Beboeren virker glad og tilfreds. Da de bor tæt, skal de kunne fungere sammen. Tryghed og omsorg. Trist og utidssvarende (små værelser). Jeg føler mig tryg ved at overlade beboeren til boformen og ved, hans behov søges opfyldt. Tryghed både i forhold til personale og andre beboere og kendskab til området, hvor han færdes frit, kan handle selv og gå ture. Beboerne er en del overladt til hinanden, men ressourcerne er jo næppe til mere personale, hvilket ellers ville give større tryghed. Min søster er glad for at bo der, men de fysiske forhold er alt for små. Personale og medbeboere. Tilfreds med boformen i dag. At der er nogen omkring min søn og aktiviteter, han kan følge med i. Kører selv lidt rundt i kørestol udendørs. Efter store problemer i starten er der sket forbedringer, nu tror jeg på, bostedet skal fungere. Får jævnligt en god telefonsamtale med personalet (kontaktperson), og de ringer, hvis der sker ændringer. Besøg på afdelingen er en god oplevelse. At beboeren har egen lejlighed med eget bad, samt at bebeoeren i sammenhængende perioder kunne møde de samme personaler. Sidstnævnte er et ØNSKE. Mangler tiltag med hensyn til udvikling af hjælp i forbindelse med toiletbesøg. Afdelingen har efter en turbulent periode med megen personale udskiftning fået bedre styr på strukturen. At han trives, har det godt og er tryg. Faste rammer og tryghed. Omsorg, pleje. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 107

114 3 Stjerner (både godt og dårligt) Beboeren føler sig hjemme, trygge omgivelser, aktiviteter inden for gåafstand. Hvis der var mere tid til beboeren fra personale, ville jeg give en stjerne mere. Tryghed, tryghed, fast personale, samvær. Selve "lejligheden" - stuen er ikke så væsentlig, men det vil "man" jo hellere bruge penge på. Spild af penge. Kunne ønske døgnvagt for boenheden (sygdom, brand, indbrud). Der er forskellige personaler, nogle er rigtig gode at kommunikere med, nogle er ikke lydhøre over for kritik, hvilket medfører et dårligt samarbejde. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Fordi jeg ikke føler, der bliver kigget nok på min søns færdigheder, herunder vedligeholdelse og behov. Kom sikkert mere på besøg, hvis jeg følte mig velkommen af personalegruppen. Jeg kontaktes kun af personalet, når min søn er syg eller kommer til skade. 5 Stjerner (enestående) Ro og fred. Nej, jeg er lykkelig for, at han bor, hvor han bor. Jeg har ikke selv kendt min søn, fordi han blev fjernet lige efter fødslen. Da vores beboer ikke har noget sprog, er det vores indtryk, at han har det rigtig godt, og at der sker mange gode ting - "tivoli, sommerhus, koncerter, ferieture". Han kan gå ind til sig selv og selv høre musik og kigge i ugeblade. Der sker mange ting, som vi ikke ville kunne tilbyde ham. Vi synes, at vores beboer har et godt liv på Strandvænget. Tak for det. Personalet tager fuldt ansvar for beboeren. 3 Stjerner (både godt og dårligt) De fysiske rammer er ikke i orden. Personalet er bare enestående! Tryghed! Vores samarbejde med personalet omkring vores pårørende. At der ikke er skiftende personale omkring beboeren hele tiden samt de fysiske rammer inde/ude. Kunne godt ønske mere ensartethed omkring kosten. Passe på, at beboeren ikke bliver overvægtig. Derfor kan man jo godt hygge sig, det skal der selvfølgelig være plads til. Det er absolut vigtigt med et godt arbejdsmiljø på afdelingen. Det smitter af på beboer og pårørende. Give alle nogle trygge oplevelser med beboeren og de samboende på afdelingen. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Der er for meget ind- og udgang af personale. Som pårørende er vi også afhængig pr. besøg, vi ville komme lidt oftere, hvis der var tryghed omkring beboeren. Det er ikke at ligge på sengen, men en kærlig hånd til at gå en lille tur - større tur - eller i bil. Efter der er kommet mere personale på afdelingen, er forholdene blevet rigtig gode for beboeren (beboerne). Vi er afhængige af, hvem der er på arbjede med et besøg - er absolut ikke blevet bedre. Side 108 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

115 3 Stjerner (både godt og dårligt) Fordi det er sådan, det er. At NN har fået et fast team omkring sig. Det er ikke helt nemt at svare på disse spørgsmål, jeg ved ikke, hvor meget eller hvor lidt, der sker i hverdagen. Men forholdene for NN er helt sikkert blevet meget bedre de sidste par år, hvor personalet er blevet opnormeret, så der er tid til at gøre noget sammen med beboerne. Jeg er en af de forældre, der selv søger/kontakter personalet for at få informationer, ellers er niveauet meget lavt. At Bosted (elektronisk dagbog) er blevet tilgængeligt for os forældre er en stor hjælp i forhold til informationer. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Ledelsessiden og personalesiden er gode, bortset fra for mange vikarer i perioder. De fysiske rammer er ikke gode. At personalet er uddannet, og at ledelsen er lydhør for personalet og beboere plus pårørende. At normeringen er o.k. Alt for lille værelse. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Stor udskiftning af personale. Alt personale har godt kendskab til beboers ønsker, behov og kan føle sig tryg. Ved Ikke At han har det godt og får den hjælp, han har brug for. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 109

116 Kommentarer fra pårørende til beboer på Trindvold 5 Stjerner (enestående) Et godt sted med professionelt personale og en god ledelse. Det er på beboernes præmisser, der udføres omsorg og pleje m.m. samt respekt. Han føler sig tryg, at rammerne er strukturerede samt nøglepersoner i det daglige. 5 Stjerner (enestående) Fordi der går en rød tråd gennem hele institutionen lige fra ledelse og nedefter, og beboerne er i centrum. Nærvær og omsorg, og at han føler, det er hans "hjem". Det er meget vigtigt med en god personalenormering, der trives meget. 5 Stjerner (enestående) Fordi jeg synes, han bliver behandlet godt. At du spiser varm mad sammen og deltager med maden. Ja, jeg synes, de skal have fællesspisning til varm mad - ikke sidde alene. 5 Stjerner (enestående) Han er glad og tilfreds og altid parat til at komme tilbage efer en weekend/ferie hos os. Tryghed, regelmæssighed. "Jeg hører til her - det her er mit hjem." Tørrer sig ikke efter toiletbesøg og har ofte ikke underbukser på, når han kommer på weekend. Mangler lidt information om tegn til tale, som vi gerne vil deltage i. 5 Stjerner (enestående) Jeg har altid været imponeret af den gode behandling, min søster har fået gennem mange års ophold et andet sted og i de seneste år på Trindvold. Kontakt med personalet og deres kærlige omsorg og nærvær. Jeg har altid fået meddelelse om afdelingslederskifte, men ikke om de mange og skiftende pædagoger og andre ansatte. 5 Stjerner (enestående) Meget fint. De trygge rammer. 5 Stjerner (enestående) Nye, lækre lokaler. Tilpas med personale. At der er tale om en lille overskuelig enhed med personale døgnet rundt, og at personalet er uddannet til opgaven. Alle gør, hvad de kan inden for de givne rammer. At hun føler sig tryg og i rammer, som hun forstår at udfylde, og som kan rumme hende. Side 110 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

117 Beboeren er glad og tilfreds. Fast personale - faste rutiner. Da beboeren altid er glad og godt tilfreds, når man kommer. At de føler sig trygge og er veltilpas. Har kontakt med min søster 4-5 gange om året, og da har jeg kun godt at sige. Min søster er rigtig glad, når vi besøger hende. Hun taler ikke, vi kan kun bedømme det ud fra hendes velvære, og hvad øjnene siger. Tilfredshed, tryghed. Trygge rammer. En hverdag med indhold. At de må blive underholdt. Er ikke nemt at sige, da personen ikke kan tale. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Det kan blive meget bedre ved større aktiv indsats fra personale. Ikke så mange vikarer. Personalet lytter og forstår beboerne. Kontakt hver uge. Personalet "bør" skulle vide mere om beboernes fortid, herunder tidligere aktivitetsniveau. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 111

118 Kommentarer fra pårørende til beboer på Ungdomskollegiet 5 Stjerner (enestående) De tager udgangspunkt ud fra hver enkelt beboer og giver den perfekte hjælp. At hun er glad og tilfreds og har det godt. 5 Stjerner (enestående) Fordi mit barn har det rigtig godt, er glad og tilfreds. Har fået et ungdomsliv, hvilket har manglet før. 5 Stjerner (enestående) Kan se, at min beboer trives rigtig godt, og der bliver taget hånd om vedkommende angående pleje og pasning. At det foregår i en lille gruppe, at der er pædagogfri timer, at man kan få hjælp til alt. Beboeren trives og fungerer. Han har dog dagligt brug for kontakt med mig (mobil)! Pædagoger, boformens beliggenhed, sociale relationer til de andre beboere. Beboeren er ofte "ked af det", "træt af" vikardækning (mangler mere kontakt med kontaktpædagog). Jeg mener, de unge bør deltage mere i madlavningen. Beboeren mangler støtte til hygiejne (negleklipning m.m.). Måske mere opmærksomhed for den enkelte beboer med hensyn til motion! Pædagog ansat til at varetage bl.a. motion. Kunne ønske udendørsarealer mere "indbydende". Jeg kunne ønske yderligere kontakt med kontaktpædagog i forbindelse med visse "situationer" sammen med beboeren. God kontakt dagligt med beboeren. Kunne ønske mere generel kontakt med primærpædagogerne. Sommerfesten meget vellykket. Beboeren ønsker selv at arbejde på beskyttet værksted! Fordi beboeren trives rigtig godt. Der er den rette struktur for vedkommendes udvikling. Det er dejligt at opleve. Strukturen og at være sammen med andre unge (fællesskabet). Fordi boformen er meget god, men der er et par områder, der kan blive endnu bedre. At være tryg og trives. Fordi min "beboer"er meget tryg og vokser på stedet. Foreslag til forbedring: Ugentlige/daglige motionsformer på selve kollegiet. Hvis man arbejder og ikke har mod på at tilmelde sig et hold om aftenen, får man ikke den nødvendige daglige dosis! Hjælp til sociale relationer, støtte til selvhjælp og "egen forståelse" og ikke mindst tryghed. Når man besvarer, bliver det meget forholdet til kontaktpersonen, der afspejles. Fordi min søn trives og har det godt der. Det er tæt på vores hjem, så jeg kan se ham tit. At han har trygge omgivelser og trives med de andre beboere. Vi synes i det store hele, at det er virkelig godt, men at der måske godt kunne være aktivitet for morgenmennesker. At der er tryghed og forudsigelighed. Side 112 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

119 Struktur og personligt engagement fra medarbejderne. Mere struktur på weekendens aktiviteter for de unge. Tryghed og venner. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Oplever, at der stilles for store krav og udfordringer. Ting, der ikke kan håndteres, når man er dårligt begavet, og som giver unødige nederlag. Man er voksen på papir, men ikke i virkeligheden. Det er man nødt til at tage hensyn til, og det kniber. Social træning, at beboeren oplever en masse, god mad og motion og en god hygiejne og en glad og tryg hverdag. Højere selvværd. Mere personale ville være rigtig godt. Vi har klaget over mad, motion og personlig hjælp til beboeren, hvor tingene slet ikke har været o.k. Der kan man godt føle lidt øv bagefter som dem, der altid klager, og det er bare ikke i orden. Klagerne var fuldt berettigede, og vi kan efterfølgende også se, at der bliver rettet ind og o.k. for det, men hvad med dem, der ikke har nogle til at hjælpe sig! Det kan give en søvnløse nætter. 3 Stjerner (både godt og dårligt) For småt/værelser er for små. Uoplyst Personalet er fast og har været der i 25 år. At hun føler sig tryg, at det er hendes hjem. Uoplyst På grund af tyveri. Lige nu, at de får sat en stopper for tyveriet. Det problematiske ved beboerens ophold på bostedet er, at der foregår så meget tyveri i huset, så vedkommender er nødt til at have sine ting på værelset. Kan ikke have ting på badeværelset, køleskab/fryser og garderobe. Er glad for at være der, med netop dette giver skår i glæden, at de endnu ikke har formået at dæmme op for dette. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 113

120 Kommentarer fra pårørende til beboer på Østruplund 5 Stjerner (enestående) Fordi han føler sig godt tilpas og kan lide at være der. At arbejde udendørs med traktor og på træværkstedet. 5 Stjerner (enestående) Han er glad og tryg. Det er blevet hans hjem, han er glad hver anden weekend, når han kommer hjem til os, men mindst lige så glad næste dag, når han skal til Østruplund. Det er et utrolig godt arbejdshold, som udvikler beboeren. Vi er altid velkomne, også i telefon. 5 Stjerner (enestående) Min bror virker nu glad og tryg. Personalet er engageret, dygtigt og forstående. Tryghed og personalets måde at være på. 5 Stjerner (enestående) At personalet til stadighed sørger for at udvikle beboerens evner. At jeg føler mig så velkommen. Fire stjerner fordi det er godt. Det er trygt og godt. Fordi det er trygge rammer for beboeren, og fordi der er bedring i samarbejdet med afdelingspersonalet. Samarbejdet med forstander har været fint hele tiden. Tryghed og mulighed for så tæt på normalt voksenliv som muligt, dvs.kapacitet til at imødekomme beboerens særlige behov - er lig støttetimer nødvendige. Har behov for støttetimer. Har tidligere haft 30 timer ekstra per uge. Mangel på disse medfører betydende indskrænkninger i opfyldelse af nærværs- og aktivitetsbehov. Der er behov for mere initiativ fra personalets side med hensyn til kontakt samt lydhørhed. Klienten vil gerne have egen bolig. At der er arbejde, som gerne skulle udvikle beboerne. Indholdsrigt. Bostedet er alt for gammelt og upraktisk såvel for beboere samt personale. Personalet prøver så godt som muligt at få gang i aktivering/uddannelse, men arbejdsgangen er meget langsom, og beboer ikke altid modtagelig for initiativ. At han bliver tryg og lærer at stole på andre mennesker. Tiltag/ønsker tager lang tid at iværksætte. Side 114 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

121 Personale hele døgnet. Tryghed, overskuelighed og kendte mennesker. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Da jeg får at vide, at der er nogle konflikter beboerne imellem samt personalemangel. At han udvikler sig og falder til ro. For mange beboere på et sted. Der mangler feedback samt kontakt fra personalet. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 115

122 Kommentarer fra pårørende til beboer på øvrige boformer i Region Syddanmark 5 Stjerner (enestående) Beboeren er meget tryg og glad for boformen. Trygge rammer. 5 Stjerner (enestående) Det er fordi, stedet er virkelig et godt sted, men det er svært at forstå, når de er i begrænset udgang, at de ikke må bruge stedets aktiviteter for at vedligeholde den fysiske form. At man får den hjælp, man har brug for, og de kan komme i gang med en behandling. Der er ingen fysisk aktivitet, og det har medført, at beboeren har taget mange kilo på. 5 Stjerner (enestående) Et rigtig godt bosted til min datter. Rigtig godt personale. Det, der mangler, er eget toilet og tekøkken, soveværelse og stue. Det er deres hjem, tryghed, forståelse, trivsel. 5 Stjerner (enestående) Fordi det ikke kan gøres bedre. Man tager hjem og ved, at man ikke har kunnet give "barnet" det bedre hjemme hos os. Tryghed, nærvær, god mad, omsorg. Når man ikke kan tale, er det så vigtigt. Det kan ikke gøres bedre! Man er altid velkommen. Der snakkes og informationer udveksles. 5 Stjerner (enestående) Fordi vi har oplevet en meget stor udvikling og et meget omsorgsfuldt personale, især fra kontaktpersonen. At personalet er lydhør for beboeren, og at de forklarer, hvorfor tingene er, som de er. Kommer an på hvem - nogle har i høj respekt. Vi oplever ofte lugt og rod, fordi beboeren selv har svært ved det og ikke sætter en værdi i det. Der ønskes mere information om beboerens velbefindende og daglige aktiviteter og ændringer, da vi en gang imellem bliver overraskede over oplysninger, som vi får af beboeren selv. 5 Stjerner (enestående) God harmoni mellem beboer og personale. God trivsel uden det går for stærkt. 5 Stjerner (enestående) God trivsel trods handicap. Trivsel og sikkerhed for ikke at flytte rundt til fremmed sted og personale. Vi føler os altid velkomne uanset tid, vi kommer altid uanmeldt. Der er et godt klima i Æblehaven. 5 Stjerner (enestående) Oplever, at personalet hele tiden er opmærksom på beboerens behov. Helt ny bolig efter restaurering. Har været på stedet i mange år. Side 116 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

123 "Dagbog"-eksempel. Tryghed og samvær. Hjælp til hygiejne og økonomi. Ville godt ønske, der var flere oplysninger om de oplevelser, beboerne har. For eksempel "dagbog". Anbringelsesformen er relevant i forhold til beboerens behov. Accept og tilbud om aktiviteter. Anbringelsesformen gør, at der kun er begrænsede muligheder for at forlade stedet, hvilket kan være lidt belastende i længden. Beboeren har meget brug for hjælpen dagen lang, og det bliver opfyldt. Beboeren ønsker et godt og kendt peronale og ikke for mange nye ansigter til den daglige pleje. Beboeren virker glad og tilfreds ved besøg. At forblive på institutionen. Der er altid mulighed for forbedringer ved dialog og uddannelse. Nærvær og aktiviteter inden for boformen. Træning med en målsætning for fremskridt. (Ros). Der bør være en fast kontaktperson, både for beboer og pårørende. Det er vigtigt, at personalet kender personer med hjerneskade. Der er for mange vikarer. Det er ikke alt, jeg synes om, kun noget af det. At han har det godt og er glad. Jeg får ikke de oplysninger, jeg godt vil have. Vi er meget uenige om alt. Jeg ønsker, min søn kan komme og bo, hvor jeg og hans søskende bor, og han er vokset op. Det skulle de have, det var godt for vores barn. Ved ikke. Et godt sted at være. Godt personale. Tryghed og faste rammer. De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 117

124 Fordi jeg mener, at Fuglemajgård er et godt sted at være. Måske lidt underbemandet. Aktiviteter af passende slags, hyggelig omgangstone, opmærksomhed over for "deres" behov. Beboeren udtrykker stor tilfredshed med bostedet. Fryser lidt og betaler alt for meget i varme. Jeg har et ønske: At beboerens arbejdssted inddrages i handlemødet, da vedkommende opholder sig der en stor del af sit vågne liv. Fordi jeg mener, der er en del, der stadig kan blive meget bedre, både for beboerne og personalegruppen. At de føler tryghed, faste skemaer, fast personale og en optimal personalegruppe. Under opbygning og derfor nogen utryghed i beboernes hverdag, hvilket "smitter" i negativ kæde. Det bliver godt igen. (Smiley.) Stor udskiftning i personalegruppe og ofte sygdom, så dette taget i betragtning gør personalet det så godt, de kan. Generelt tilfreds. Det, der mangler, skyldes manglende ressourcer. Omsorg, pleje, herunder gåture og lignende. Manglende ressourcer. Godt og trygt der, og er glad. Personalet generelt, men mest at beboerens kontaktperson er nærværende og samvittighedsfuld. Ligger for afsides for pårørende. Mere information om personaleskift og deres baggrunde ville være ønskeligt. Jeg er tilfreds med opholdet. Man kan se, at der sker udvikling. Manglende bad, toilet. Ofte vikar/studerende (i weekenden). At vi som pårørende kan mærke, at hun er glad for at bo der. Utidssvarende faciliteter (bad, toilet). Personalet prøver i bedste overensstemmelse at give beboerne trygge og faste rammer. Faste og trygge rammer. En hverdag, der ikke skiller sig for meget ud. Side 118 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

125 Pga. rammerne - værelse til beboeren. Vi forventede en lejlighed til vores voksne datter. Er det normalt, at (normale) mennesker bor på værelse! Trygge rammer. Har behov for lejlighed med bad, soverum, opholdsrum i et fællesskab. Stabilt, da beboeren har boet her i mange år. Han har behov for tryghed og stabilitet. Det får han efter mine indtryk. Det er, at beboeren kan have en god og tryg hverdag. Det er hans behov, og de bliver opfyldt. Stort set er vi som forældre meget tilfredse, bortset fra huset. Det er, at hun føler sig ligeværdig med de andre, og der både er sejre og nederlag. Og personalet behandler hende ordentligt. Der er behov for natpersonale en periode, men det er der ikke penge til. Det er en gammel bolig med små værelser på ca kvadratmeter, og de er tre om et toilet. Ingen tekøkken, ingen skabsplads. Ingen internetadgang. Der er mange ting, der ikke er okay. De trænger i den til en ny bolig. Vi andre bygger om eller flytter. Det kan man ikke i samme med "den slags" mennesker. Stort udbytte de første par år, lidt mindre efterfølgende. Har lært at have ansvar i et fællesskab. Har fået større selvforståelse. Manglende information. Tilsyneladende et godt sted for mennesker, som har fået senhjerneskade. At han kan medvirke i ting efter evne. At der er nogen omkring beboeren. Velvære og tryghed. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Beboeren er yngre end gennemsnitsalderen blandt de øvrige beboere. Det varerede relativt længe, at lave nye aktiviteter, som beboeren skal bruge. Personalemangel. Personale, der er omsorgsfulde og gør, hvad de kan med de midler, de har. At have god kontakt til personalet. At der er tid. Der bør ansættes mere personale, fordi der er behov for, at en personale kan gå fra og være der 100% for den enekelte beboer, når behovet opstår. 3 Stjerner (både godt og dårligt) En afvejning af det beboermæssige og pårørendemæssige. At det er det samme personale, så de føler sig trygge, er af meget stor betydning. Patienten får nye vilkår år De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 119

126 3 Stjerner (både godt og dårligt) For få personaler - meget lidt aktiviteter for/med beboerne. At kontakten med personalet er på "familieplan"! At beboerne aktiveres både alene og sammen med hinanden. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Jeg kunne tænke mig, at der var eget badeværelse og stambolig. At de får den bedste kost. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Pga. de dårlige fysiske rammer kan jeg kun give tre stjerner. At de fysiske rammer snart bliver bedre, de er på nuværende tidspunkt under al kritik! 3 Stjerner (både godt og dårligt) Tryghed, konsekvens, omsorg. Kun et rum, ca kvadratmeter, uden eget bad/toilet. 3 Stjerner (både godt og dårligt) Udvikling, deltagelse i de daglige gøremål, personalets opmærksomhed, tryghed. Side 120 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

127 Bilag 5. Frafaldsanalyse Svarprocent En høj svarprocent er ønskværdig i kvantitative undersøgelser, da frafald kan være selektivt. Der kan opstilles følgende retningslinjer til vurdering af svarprocenten: Under 40 % Ikke tilfredsstillende. Resultaterne skal tolkes med stor forsigtighed % Betænkelig lav. Resultaterne skal bruges med forsigtighed % Acceptabel % Tilfredsstillende. Over 69 % Meget tilfredsstillende. Af nedenstående tabel fremgår, at undersøgelsens samlede svarprocent er på 60 procent, hvilket er tilfredsstillende for denne type af undersøgelser. I Region Syddanmark er svarprocenten 58 procent, men som tabellen viser, er der store udsving i svarprocenten fra boform til boform i regionen. Tabel 50. Svarprocent i pårørendeundersøgelsen Tilsendte spørgeskemaer Besvarede spørgeskemaer Svarprocent Hele landet % Region Syddanmark % Autismecenter Holmehøj % Bognæs % Bramdrupdam Bofællesskaber % Bøge Allé % Dansk Røde Kors Trænings- og Bocenter % Engbo % Grønnebæk % Jupitervej Bofællesskab % Kingstrup % Lilleskov % Skovhuse % Sydbo % Trindvold % Ungdomskollegiet % Æblehaven % Østerhuse % Østruplund % De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 121

128 Pårørende, der ikke fik udleveret et spørgeskema Nogle pårørende indgår ikke i undersøgelsens målgruppe, fordi de er faldet ind under et af nedenstående kriterier, som har udelukket dem fra at deltage i undersøgelsen. Hvis den pårørende ikke har fået udleveret et spørgeskema, er årsagen angivet i forbindelse med de registreringsoplysninger, som personalet har indberettet for hver beboer. Udelukkelseskriterier: 1. Beboeren ønsker ikke, at pårørende skal deltage i undersøgelsen. 2. Beboeren har ikke nogen pårørende eller kender ikke pårørendes adresse. 3. Andet (her bedes personalet skrive beboerens begrundelse) Side 122 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

129 Signalement af svarpersonerne På spørgeskemaet bliver de pårørende bedt om at besvare nogle baggrundsspørgsmål om sig selv. Baggrundsforhold såsom køn, alder, relation til beboeren og besøgshyppighed på boformen. Det kan bidrage med en forklaring på, hvorfor pårørendetilfredsheden i de enkelte boformer varierer, hvis pårørende med bestemte baggrundsforhold har tilbøjelighed til at være særligt tilfredse eller utilfredse, og hvis nogle boformer har særlig mange pårørende med denne baggrund. Baggrundsforholdene er rapporteret af de pårørende selv, og der kan derfor være afvigelser i forhold til officielle opgørelser. Af tabellen nedenfor fremgår oplysninger om pårørendesammensætningen fordelt på de fem regioner. Tabel 51. Signalement af svarpersoner i regionerne (i procent) Beboerens køn Beboerens alder Opholdslængde i nuværende bolig Den pårørendes køn Den pårørendes alder Den pårørendes relation til beboeren Den pårørendes kontakthyppighed Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Mand 66% 67% 65% 75% 57% Kvinde 34% 33% 32% 24% 42% Uoplyst 1% 1% 3% 1% 1% år 20% 36% 26% 41% 23% år 23% 24% 20% 21% 20% år 21% 16% 11% 16% 16% år 25% 12% 14% 9% 23% år 8% 6% 13% 8% 9% år 1% 2% 12% 3% 3% Uoplyst 2% 3% 4% 2% 6% 0-2 år 19% 42% 31% 15% 23% 3-5 år 20% 30% 19% 33% 17% 6-10 år 20% 11% 18% 23% 17% Over 10 år 38% 16% 28% 24% 40% Uoplyst 3% 0% 4% 4% 3% Mand 29% 20% 23% 22% 23% Kvinde 66% 76% 73% 73% 74% Uoplyst 4% 4% 4% 5% 3% år 0% 0% 1% 1% 0% år 1% 2% 4% 1% 0% år 10% 20% 23% 10% 16% år 35% 38% 18% 45% 24% år 30% 28% 36% 20% 31% Over 70 år 23% 11% 14% 22% 25% Uoplyst 1% 1% 4% 1% 3% Forælder 66% 69% 48% 68% 61% Ægtefælle 1% 5% 6% 2% 0% Søskende 24% 14% 25% 12% 25% Barn 0% 3% 5% 3% 2% Svoger/svigerinde 1% 1% 1% 0% 2% Andet 7% 7% 12% 10% 8% Uoplyst 1% 1% 3% 4% 3% Mindre end en gang om måneden En gang om måneden eller mere 20% 15% 35% 23% 30% 79% 83% 60% 74% 67% Uoplyst 1% 1% 5% 3% 3% De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 123

130 Repræsentativitet I tabellen nedenfor sammenlignes gruppen af pårørende, der har besvaret og returneret et spørgeskema, med gruppen af pårørende, som er en del af undersøgelsens målgruppe. Kolonne 2 indeholder oplysninger for den del af de pårørende, der er i undersøgelsens målgruppe. Kolonne 3 indeholder informationer om de pårørende, der har besvaret og returneret et spørgeskema. Procenttallene er opdelt på forskellige undergrupper af pårørende. Svarpersonernes repræsentativitet i forhold til alle personer, der har modtaget et spørgeskema, kan vurderes ved at sammenligne tallene i kolonne 2 og 3. Mindre afvigelser er uundgåelige og bør ikke give anledning til særlige forbehold i forbindelse med tolkning af resultaterne. Jo større forskellen er på procenttallene i kolonnerne, des større forbehold bør man tage i forbindelse med en generalisering af rapportens resultater til gruppen af samtlige pårørende. Hvis der for eksempel procentvis er mange flere kvinder end mænd, der har besvaret spørgeskemaet, og hvis kvinders tilfredshed generelt afviger fra mænds både blandt svarpersonerne og blandt pårørende, der ikke har besvaret skemaet, må resultaterne i højere ses som et udtryk for kvinders holdninger til boformerne end for mænds osv. Større afvigelser bør dog ikke nødvendigvis give anledning til forbehold. Det er ikke muligt at vide, i hvilken udstrækning eventuelt varierende svarmønstre blandt personer, der har besvaret et spørgeskema, også vil gøre sig gældende blandt dem, der ikke har besvaret et spørgeskema. Det er muligt at justere for skævheder ved at veje data med hensyn til for eksempel køn og relation. Så ville procentdelen af pårørende i de forskellige kategorier blive nøjagtig ens i gruppen af svarpersoner og i målgruppen. Det er dog valgt ikke at veje data jævnfør bilag 2. Tabel 52. Signalement og repræsentativitet Region Syddanmark 231 besvarelser Pårørende der har fået tilsendt et spørgeskema Pårørende der har besvaret et spørgeskema Den pårørendes køn Mand 28% 23% Kvinde 70% 74% Uoplyst 2% 3% Pårørendes relation til beboeren Forælder 62% 61% Søskende 28% 25% Andet 10% 11% Uoplyst 0% 3% Side 124 Center for Kvalitetsudvikling Juni 2010

131 De pårørende har ordet Undersøgelse på boformer for voksne med handicap, Region Syddanmark9 Side 125

132 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Center for Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé Århus N