Årsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Årsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice"

Transkript

1 Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstab Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr A Dato: Årsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice 1

2 Årsrapport 2017 Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice 2

3 Indholdsfortegnelse Indledning...4 Formål...4 Overordnede principper for tilsyn i Horsens Kommune...4 Leverandørperspektivet...4 Borgerperspektivet...5 Status på tilsynet med praktisk hjælp, pleje, madservice og rehabiliteringsforløb...6 Status på det borgerrelaterede tilsyn...6 Fordeling af borgere (unikke) opgjort på leverandørtyper...6 Personlig pleje...7 Praktisk hjælp...8 Tilsynets observationer...9 Tilsynet har generelt vurderet rengøringsstandarden tilfredsstillende....9 Madservice...10 Fleksibilitet i hverdagen Samlet vurdering af det borgerrelaterede tilsyn...11 Status på det leverandørrelaterede tilsyn...11 Redegørelser for arbejdet med indsatsområder i årsrapport Gennemgang af faktura...14 Konklusion og anbefalinger...14 Tilsynets anbefalinger for Forslag til fokus emne i Bilag

4 Indledning Horsens Kommune skal i henhold til Lov om Social Service 151c udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud efter Lov om Social Service 83 (fritvalgsordningen) og 83a. Tilsynspolitikken skal danne rammen for kommunens tilsyn og opfølgning på hjælp til borgere i eget hjem. Tilsynspolitikken skal indeholde klare retningslinjer og faste procedurer for: Tilsynsførelsen med kommunens leverandører og med hjælpens udførelse. Opfølgning på tilsynene. Opfølgning på om hjælpen svarer til borgerens aktuelle behov. Den løbende tilbagemelding fra leverandørerne. Tilsynspolitikken skal revideres og godkendes politisk mindst én gang årligt. Formål Tilsynspolitikken har gennem fokus på dialog, systematik og kvalitet til formål at sikre: At alle borgere, der er visiteret til hjælp efter Serviceloven 83 og 83a, modtager den rette hjælp. At hjælpen stemmer overens med borgerens aktuelle behov. At indsatsen, som leveres af leverandørerne, er i overensstemmelse med den tildelte hjælp og kommunens kvalitetsstandarder. At forebygge ved at gribe korrigerende ind før mindre problemer udvikler sig til alvorligere problemer. At der følges op på den indsamlede information i forhold til opgaver, formål og gældende lov. Overordnede principper for tilsyn i Horsens Kommune I Horsens Kommune har Velfærds- og Sundhedsudvalget besluttet, at alle tilsynsfunktioner skal baseres på følgende overordnede principper: Kontrolaspektet der skal sikre, at der er sammenhæng mellem de ydelser, som borgeren er visiteret til og de ydelser, som leveres af leverandøren. Kvalitetssikringsaspektet der skal sikre gode standarder i leverandørernes ydelser og opgaveløsning. Udviklingsaspektet der skal bidrage til løbende udvikling af leverandørernes tilrettelæggelse og udførelse af de leverede ydelser. Heri ligger en tilkendegivelse af, at såvel kontrolaspektet som udviklingsaspektet indgår som elementer i tilsynsopgaven. Det vil sige, at kontrol og vurdering af i hvilken grad de leverede ydelser lever op til gældende lov, mål og retningslinjer udgør et væsentligt element i tilsynsopgaven. Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling med henblik på at fastholde eller forbedre en given indsats indgår samtidig som et vigtigt aspekt i forbindelse med varetagelse af tilsynsfunktionen. Leverandørperspektivet Tilsynet omfatter både de private og den kommunale leverandør. Grundlaget for tilsynet er den indgåede kontrakt, der indeholder bestemmelser vedrørende tilrettelæggelse og levering af ydelsen, samt krav til leverandørens virksomhed og ansatte. 4

5 Kvalitetsstandarderne indgår som bilag i kontrakten. Tilsynet påser, at leverandørerne overholder kontraktens bestemmelser i alle henseender, og det kan pålægges leverandørerne at fremlægge dokumentation herfor. Borgerperspektivet Udgangspunktet for tilsynet er en personlig samtale med borgeren om dennes tilfredshed med hjælpen. Det gælder både kvaliteten af de leverede ydelser og samarbejdet med leverandøren og de hjælpere, der kommer i borgerens hjem. Tilsynet kontrollerer, om der er sammenhæng mellem den hjælp, som borgeren er bevilget og borgerens aktuelle behov. Tilsynet kan på denne måde sikre, at borgeren får den relevante hjælp. 5

6 Status på tilsynet med praktisk hjælp, pleje, madservice og rehabiliteringsforløb Intentionen med rapporten er én gang årligt at orientere Velfærds- og Sundhedsudvalget om samlet status på området samt anbefalinger til udvikling og fokusområder. På det borgerrelaterede tilsyn har det ikke været muligt at inddele besvarelse på de enkelte private leverandører, da borgergrundlaget har været for spinkelt. Derfor er resultatet fordelt på 2 grupper: Den kommunale leverandør. De private leverandører. I forhold til opfølgningsprocedurer jf. punkt 7.1 i tilsynspolitikken er det ikke muligt, ud fra nuværende data, at vurdere, hvilken leverandør, der har modtaget bemærkninger, og om der er stillet krav om opfølgning i form af handleplan. Status på det borgerrelaterede tilsyn Det borgerrelaterede tilsyn afvikles som en kontinuerlig proces over hele året med en kadence på 20 tilsynsbesøg hver måned. Tilsynet planlægges til at finde sted umiddelbart efter, borgeren har haft besøg af leverandøren. Det borgerrelaterede tilsyn udføres som en personlig samtale med borgeren, om borgerens egne forventninger til og oplevelse af hjælpen. Samtalen tager udgangspunkt i det udarbejdede spørgeskema, hvor borgeren bedømmer kvaliteten af hjælpen ud fra 4 svarmuligheder. Der er afsat plads i spørgeskemaet til borgerens evt. uddybende bemærkninger. I perioden 1. september 2016 til 31. august 2017 er der udtrukket 240 unikke borgere til at indgå i det borgerrelaterede tilsyn. 158 borgere har modtaget tilsynsbesøg, 82 borgere har ikke modtaget tilsyn og 6 borgere er døde. 49 borgere af 82, der ikke har modtaget tilsyn, har ikke modtaget tilsyn i september december Fordeling af borgere (unikke) opgjort på leverandørtyper 1 Handicap- og Ælderrådgivningen har fra 1. januar 2017 arbejdet målrettet på at udføre det antal tilsyn, der fremgår af tilsynspolitikken på området. Der har været synligt fremgang i forhold til antal udførte tilsyn. 1 Differencen på 3 kan ikke umiddelbart forklares. 6

7 Sideløbende har ledelsen undersøgt årsagen til manglende udførte tilsyn. Eksempler på årsager er, at borgeren har afvist besøg, borgeren har ikke været hjemme på aftalte tidspunkter, indflytning på plejebolig eller borgeren er ikke i stand til at medvirke. Handicap- og Ældrerådgivningen har på baggrund af de indhøstede erfaringer stillet forslag til ændringer for afvikling af tilsynene, hvilket indarbejdes i tilsynspolitikken gældende for I det følgende præsenteres hovedområderne i det borgerrelaterede tilsyn for 2017 og udviklingen sammenholdt med Borgernes tilfredshedsgrad relateres udelukkende til de borgere, der har besvaret spørgsmålene. I årsrapporten for 2016 inkluderede besvarelserne også de borgere, hvor spørgeskemaet ikke var udfyldt. Derfor er der foretaget et nyt statistik træk for 2016, hvor denne gruppe borgere ikke indgår. Det gør sammenligningen mellem de 2 år validt. Personlig pleje Det fremgår af skemaet for 2017, at borgerne udtrykker høj grad af tilfredshed med personlig pleje. 7

8 Sammenlignet med 2016 er der sket meget små ændringer +/- i tilfredshedsgraden på 3 af spørgsmålsområderne. I forhold til borgerens oplevelse af at blive inddraget i udførelsen af opgaven, er der et mindre fald i tilfredsheden. Handicap- og Ældrerådgivningen har påpeget, at borgerne har svært ved at forstå spørgsmålet vedrørende inddragelse i udførelse af opgaven. Derfor omformuleres spørgsmålet både i forhold til personlig pleje og praktisk hjælp i tilsynspolitikken gældende for I 2018 bør leverandørerne fortsat have fokus på at inddrage borgerne i udførelsen af opgaverne. Praktisk hjælp Det fremgår af skemaet for 2017, at borgerne udtrykker høj grad af tilfredshed med praktisk hjælp. 8

9 Sammenlignet med 2016 er der kun sket meget små ændringer +/- i borgernes tilfredshedsgrad. I forhold til borgerens oplevelse af at blive inddraget i udførelsen af opgaven, er borgernes tilfredshed øget. I 2018 bør leverandørerne fortsat have fokus på at inddrage borgerne i udførelsen af opgaverne. Tilsynets observationer Tilsynet har generelt vurderet rengøringsstandarden tilfredsstillende. Sammenlignet med 2016 er der sket forbedringer på 3 områder, hvor rengøringsstandarden i 2017 vurderes til at være 100% i orden 9

10 Madservice De adspurgte borgere udtrykker stor tilfredshed med madserviceordningen. I forhold til om emballagen er intakt, mad afleveres til tiden og om mulighed for at kontakte leverandøren er der 100%tilfredshed. Tilfredsheden med den mad, der leveres, er sammenlignet med 2016 ændret fra 95% til 89% Antal adspurgte borgere er faldet i Forklaringen kan være, at de borgere, der vilkårligt udvælges til at indgå i tilsynet, ikke i samme grad som i 2016 modtager madservice ordningen. Fleksibilitet i hverdagen

11 2016 Området vedrører borgerens mulighed for at bytte ydelser og inddragelse i udførelsen af indsatsen. I 2017 svarer mellem % af de adspurgte borgere ja til at være inddraget og/eller har mulighed for at bytte ydelser. Mellem % svarer nej til samme spørgsmål. Sammenlignet med 2016 har der været et fald i antal borgere, der oplever, at de kan bytte ydelser. Fleksibilitet har være et fokusområde for 2017 og vil også være det i Samlet vurdering af det borgerrelaterede tilsyn Ved gennemgang af bemærkninger kan det konstateres, at bemærkninger også i 2017 har karakter af at være uddybende bemærkning i forhold til de stillede spørgsmål og visitators observationer, og ikke at være konkluderende i forholde til det samlede borgerrelaterede tilsyn. Status på det leverandørrelaterede tilsyn Det leverandørrelaterede tilsyn for 2017 indeholder leverandørernes redegørelse for arbejdet med anbefalinger i tilsynsrapporten 2016 og stikprøvekontrol med fakturering. Tilsynsrapporten vil ikke indeholde resultater af leverandørernes egenkontrol. Begrundelsen er at praktisk hjælp og pleje har været i udbud, og gældende fra 1. september er der 2 private leverandører på området. Det har selvsagt ikke givet mening, at indhente resultatet af egenkontrol hos de leverandører, der var leverandører på området frem til udgangen af august Af samme grund indhenter Tilsynet ikke yderlig dokumentation fra leverandøren. Dokumentationen kan være procedurebeskrivelser, personalets uddannelsesmæssige baggrund, statistik, referater fra samarbejdsmøder mm. Redegørelser for arbejdet med indsatsområder i årsrapport Tilsynet har valgt at indhente redegørelse for arbejdet med indsatsområder i tilsynsrapporten 2016 hos flg. leverandører: Praktisk hjælp og/eller pleje Den kommunale leverandør. Berits hjemmepleje. Firmaet er leverandør af praktisk hjælp og pleje fra 1. september Rengøringskælderen. Firmaet er en del af Konsortiet Svane Pleje/Rengøringskælderen og leverandør af praktisk hjælp og pleje fra 1. september

12 Alle tre leverandører har redegjort tilfredsstillende for, hvordan der arbejdes med anbefalinger fra tilsynsrapporten Se bilag 1. Madservice Det Danske Madhus (DDM) er godkendt som leverandør af madservice. Den kommunale leverandør af madservice. De to leverandørers redegørelse fremgår af nedenstående. Tilsynets anbefaling At den leverede mad ikke overskrider anbefalede udløbsdato. Redegørelse - Den kommunale leverandør Maden der produceres har en holdbarhed op til 14 dag fra produktionsdagen. Maden fra Den Kommunale Madservice har forskellige holdbarhedsdatoer, hvilket Kunden er gjort opmærksom på. Det leverede kan som minimum hold til næste levering, altså indenfor udløbsdatoen. Der hvor Den kommunale Madservice må komme ind, levere chauføreren det direkte i køleskab. Chauføreren sætter maden i dato rækkefølge, så det ældste står forrest ved leveringen. Redegørelse - Det Danske Madhus Det Danske Madhus mad har 16 dages holdbarhed, og da vi producerer 2-4 dage før levering, ser jeg ingen problemer med at overholde mindst holdbarhed. Efterfølgende har tilsynet stillet DDM flg. uddybende spørgsmål bl.a. hvad gør DDM, hvis de kommer til en borger, hvor holdbarhedsdatoen er overskredet? Der er fremsendt tilfredsstillende svar på alle spørgsmål fra DDM. Chauføreren er altid opmærksom på, hvis der står noget fra sidste levering. Dette gøres Kunden opmærksom på. Hvis der er overskredet dato gør chauføreren opmærksom på, at det skal smides ud, men chauføreren har (ganske få gange) oplevet, at det vil Kunden ikke have. Der er vejledning og informationsmateriale der beskriver modtagelse og håndtering af mad fra den Kommunale madservice. Dette udleveres ved første kontakt. 12

13 Derudover har Handicap- og Ældrerådgivningen indsendt redegørelse for arbejdet med anbefalinger for myndighedsområdet, hvilket fremgår af nedenstående. Tilsynets anbefalinger At der foretages 20 borgerrelaterede tilsyn pr. måned. Redegørelse - Handicap- og Ældrerådgivningen Fra 1. januar 2017 foretages der i gennemsnit 20 borgerrelaterede tilsyn pr. måned. Af forskellige årsager har afdelingen ikke kunnet gennemføre tilsyn ved alle borgere, der er udtrukket til tilsyn. Derfor udtrækkes der en supplerende liste, således at der i gennemsnit foretages 20 borgerrelaterede tilsyn pr. måned. Nogle af disse tilsyn er således først foretaget efter udtræk af den supplerende liste i september Fremover udtrækkes der en liste på 25 personer pr. måned, således at der altid kan gennemføres 20 tilsyn. At der arbejdes målrettet med opfølgningsproceduren både i forhold til visitators samlede vurdering af besøget og behov for sanktion og opfølgning. Der arbejdes målrettet med opfølgningsproceduren både i forhold til visitators samlede vurdering af besøget og behov for sanktioner og opfølgning. Præcisering i forhold til visitatorer af, hvad bemærkningsfeltet skal bruges til og hvordan, så der kan trækkes brugbart statistik i forhold til opfølgning med leverandørerne. Gennemgang af de borgere, hvor der af forskellige grunde ikke er foretaget tilsyn, hvorfor der med henvisning til spørgsmål 1 trækkes en månedlig liste med 25 personer, så at der kan holdes en månedlig kadence på minimum 20 stk. Der afholdes ikke tilsyn hos de borgere, der er ramt af svær demenssygdom, har brug for tolkebistand, specialvejleder eller lign. 2 Det anbefales, at der trækkes CPR-numre, der bredt repræsenterer alle leverandører af frit valg Det anbefales, at der fortsat trækkes helt tilfældige borgere ud, da der så også besøges borgere, som visitator ellers ikke besøger så ofte. Der anbefales at trække 2x25 personer hver anden måned i stedet for 25 hver måned. 3 2 Områder indarbejdes i tilsynspolitikken 2018, der fremsendes til godkendelse i Byrådet december Forslaget indarbejdes i procedurebeskrivelsen i bilag 2 i tilsynspolitikken 13

14 Gennemgang af faktura Der fortages hver måned stikprøvekontrol af faktureringen hos den enkelte leverandør. Der har været sammenhæng mellem faktureringen og den visiterede tid. Over et år har der kun været et par enkelte tilfælde, hvor der er observeret manglende sammenhæng mellem leveret tid og fakturering. Der er taget kontakt til den berørte leverandør, således at fejl eller misforståelser blev rettet med det samme. Konklusion og anbefalinger Generelt er borgeren tilfreds med udførelse af praktisk hjælp og pleje. 89% af de adspurgte borgerne er tilfreds med den mad, der leveres. Langt den overvejende del af de borgerne, der modtager personlig pleje, tilkendegiver, at de inddrages i udførelsen af indsatsen. I forhold til praktisk hjælp tilkendegiver 81% af de adspurgte borgerne, at de inddrages i udførelsen af indsatsen. Sammenlignet med 2016 er det en forbedring på 10%. Borgerinddragelse har været et af de områder i 2017, som leverandørerne har arbejdet på at forbedre, hvilket kan begrunde den øgede tilfredshed (se også bilag 1). Af de adspurgte borgere tilkendegiver 79%, at de har mulighed for at bytte ydelser. Sammenlignet med 2016 er der sket et mindre fald i forhold til borgernes tilfredshed. Mulighed for at bytte ydelser var en af de anbefalinger, som leverandørerne kunne arbejde med i 2017, og ud fra leverandørernes redegørelser, er der arbejdet med at forbedre området. I forhold til observationerne har Tilsynet generelt vurderet, at rengøringsstandarden er meget tilfredsstillende. Sammenlignet med 2016 er der sket forbedringer på 3 områder, hvor rengøringsstandarden i 2017 vurderes til at være 100% i orden. I forhold til madservice er der 100% tilfredshed i forhold til leveringstidspunkt, intakt emballage og om borgeren kan komme i kontakt med leverandøren. I 2017 er der ikke fundet steder, hvor datomærkningen er overskredet mere end 7 dage. Sammenlignet med 2016 er det en forbedring på 28% I 2017 er der ikke indhentet resultater af leverandørernes egenkontrol. Begrundelsen er at praktisk hjælp og pleje har været i udbud, og fra den 1. september er der 2 private leverandører på området ud over den kommunale. På madserviceområdet er der ud over den kommunale leverandør 1 godkendt privat. Af samme grund indhenter Tilsynet ikke yderlig dokumentation fra leverandørerne. Dokumentationen kan være procedurebeskrivelser, personalets uddannelsesmæssige baggrund, statistik, referater fra samarbejdsmøder mm. Den kommunale leverandør, Berits hjemmepleje, Rengøringskælderen, Det Danske Madhus og Handicap- og Ældrerådgivningen har afleveret redegørelse for, hvordan der er arbejdet med tilsynets anbefalingerne for Hver måned fortages stikprøvekontrol af faktureringen. Der har i 2017været sammenhæng mellem faktureringen (leveret tid) og den visiterede tid. 14

15 Tilsynets anbefalinger for 2018 Tilsynet påpeger over for leverandørerne, at de med afsæt i mestring og sundhedsfremme i 2018 bør arbejde med flg. områder: At der fortsat er fokus på at inddrage borgerne i planlægning og udførelse af visiterede ydelser. At der fortsat er fokus på at sikre en høj grad af fleksibilitet for borgeren. Tilsynet påpeger over for Handicap- og Ældrerådgivningen, at de i 2018 fortsat bør arbejde med: At der foretages 20 borgerrelaterede tilsyn pr. måned. At der arbejdes målrettet med opfølgningsproceduren både i forhold til visitators samlede vurdering af besøget og behov for sanktion og opfølgning. I 2018 vil Tilsynet følge op på ovenstående anbefalinger. Tilsynet har i samarbejde med Handicap- og Ældrerådgivningen gennemgået tilsynspolitikken og fundet det nødvendigt at tilpasse ordlyden i nogle af spørgsmålene i spørgeskemaet. F.eks. har borgerne svært ved at forstå, hvad der menes med at blive inddraget i udførelsen af opgaven. Derudover er der borgere, der grundet sygdom og svækkelse ikke kan deltage relevant i det borgerrelaterede tilsyn. Dette indarbejdes ligeledes i tilsynspolitikken, der sendes til vedtagelse i Byrådet ultimo

16 Bilag 1 Redegørelse for arbejdet med tilsynets anbefalinger 2017 Den kommunale leverandør I den kommunale hjemmepleje arbejder vi med nedenstående anbefalinger på følgende måde: At borgerne inddrages i planlægning og udførelse af visiterede ydelser. Der skal specielt være fokus på inddragelse i forhold til praktisk hjælp: I henhold til Kvalitetsovervågningerne i DDKM, hvor et udvalgt antal medarbejderne forespørges x 1 årligt 1 gang årligt laves journalaudit, hvor der er fokus på dette område i ft dokumentationen. I forbindelse med opstart af 83 a forløb er der øget fokus på dette område. At sikre en højere grad af fleksibilitet for borgeren. Indholdet i kvalitetsstandarderne drøftes på gruppemøderne herunder muligheden for bytte ydelser. At Handicap- og Ældrerådgivningen kontaktes når der sker ændringer i borgerens funktions- og mestringsevne: Drøftes kontinuerligt med planlæggerne både på gruppemøder og på tværgående planlæggermøder Endvidere arbejder vi i øjeblikket med etablere en række kompetenceudviklingskurser, hvor borgerinddragelse og selvbestemmelse er omdrejningspunkt for nogle af kurserne. Kontinuerligt følger vi de tilsyn HÆR laver hos borgerne. 16

17 Redegørelse for arbejdet med tilsynets anbefalinger 2017 Rengøringskælderen Redegørelse for udførsel af praktisk hjælp Horsens kommune 1. At borgerne inddrages i planlægning og udførsel af visiterede ydelser. Der skal specielt være fokus på inddragelse i forhold til praktisk hjælp. Rengøringskælderen arbejder med en stor medinddragelse af borger. Ved opstart kontaktes borger, og der tilbydes fast rengøringstidspunkt samt fast medarbejder. Borger er i høj grad inddraget i hvilken dag og tid der passer bedst ind i deres hverdag. Rengøringskælderen tilbyder borgerne stor fleksibilitet, og der er således altid mulighed for at ændre besøgstidspunkt såfremt en borger har brug for det. Planlægger er opmærksom på evt. informationer fra funktionsvurdering omkring borgers ressourcer/begrænsninger. Er det vurderet at borger kan deltage i de visiterede ydelser, noteres dette på arbejdsplanen således den faste medarbejder sikrer, at borger motiveres til at vedligeholde disse funktioner/delopgaver. Medarbejder vurdere altid ved opstart, om der kan være ændringer i funktionsniveau i forhold til de informationer der står i funktionsvurdering/csc. Vurdering foretages ud fra følgende kriterier, med det formål at medinddrag borger: Potentiale for rehabilitering - Borgere der tidligere har klaret sig selv, men som nu pga. nedsat funktionsevne efterspørger/visiteres til hjælp - Borgere som virker åbne og motiverede for at kunne klare mere på egen hånd. - Borgere der selv sætter ord på at de gerne vil deltage i rengøringen/gerne vil gøre det selv. - Borgere der har været svækket pga. sygdom med nedsat funktionsevne til følge, der giver udtryk for at de gerne vil kunne det de kunne før sygdommen og hvor sygdommen er aftagende. - Borgere der har været indlagte med nedsat funktionsevne til følge, som er vurderet til genoptræning og giver udtryk for at de gerne vil tilbage til de opgaver de plejer at varetage i hjemmet. - Borgere der observeres til at have et fysisk trænings potentiale (gangfunktion, mobilitet, balance, koordinering). Borgere hvor der er udfordringer mht. inddragelse/rehabiliterende indsats. - Demente - Borgere der ikke er motiveret for at være en del af indsatsen. - Borgere der psykisk har begrænsninger i at varetage daglige opgaver. - Borgere der fysisk ikke kan være deltagende pga. sygdom eller handicaps. Borgeren kan have svært ved selv at sætte ord på egne behov. Hvis medarbejder vurderer der kan være et potentiale for rehabilitering, eller der er udfordringer i inddragelsen og har behov for sparring, kontaktes Rengøringskælderens ergoterapeut. 17

18 Vores Ergoterapeut tager efter behov ud på besøg hos borger for at støtte op om indsatsen i hjemmet, samt udfører egenkontrol på at samarbejde mellem medarbejder og borger fungere efter hensigten. Dette dokumenteres i CSC, hvis der ses ændringer i borgers funktions-og mestringsevne, samt hvis der aftales specifikke mål som borger ønsker at opnå/arbejde ud fra. Den faste medarbejder er desuden opmærksom på følgende i mødet med borgeren: Motiver ud fra det borgeren kan ->Borgeren er eksperten på deres liv. Støt borgeren ved at have fokus på det de selv kan, vær aktiv lyttende og stil åbne spørgsmål. Vejled borgeren ud fra det de selv kan/sætter ord på. Hjælp, understøt og rådgiv borgeren til selv at udføre de hverdagsmæssige og praktiske opgaver de formår. Det er omsorg at støtte borgeren i at klare sig selv Der kan tidsmæssigt være udfordringer i forhold til hvor meget der kan sættes i gang, når medarbejder også skal nå at udføre alle de visiterede ydelser, samtidig med at borger skal medinddrages og motiveres. Eksempel: Fuld ydelse Rengøring 1 hos borger, hvor der på 40 min skal støvsuges, vaskes gulv, rengøres sanitet og skiftes sengetøj. Medarbejder gør sit bedste her, men er presset tidsmæssigt for at opfylde kvalitetsstandarden for rengøring, hvis borger i tiden også skal eks. guides i at tørre støv. En anden udfordring kan være, at ikke alle borgere er lige lydhøre og motiverede for at deltage i praktisk hjælp. Hos borgere hvor der ikke er udviklingspotentiale, men der primært er fokus på at vedligeholde det de kan nu, opleves det at borger ikke altid ønsker at udføre det de selv kan. Det er eksempelvis borgeren der har et funktionsniveau, hvor opgaverne skal deles op over flere gange for at de selv kan udføre det. Disse borgere ønsker ofte at udføre deres del af opgaven når de føler de har overskud og energien til det, og ønsker ikke igangsætning fra medarbejder, hvilket respekteres når det ses at opgaverne er udført fra gang til gang. Borgeren kan, i det omfang det lader sig gøre, inddrages i planlægning af rengøringen, og medarbejder er lydhøre overfor borgers ønsker, hvis det er ergonomisk forsvarligt, og høre under rammerne for den visiterede hjælp. Rengøringskælderens egenkontrol viser generelt en stor tilfredshed fra borgers side. En fast medarbejder der kender deres hjem og ønsker for rengøringen, vægter højt. Borgerne føler tryghed i at medarbejder ved hvad de skal gå i gang med når de kommer i hjemmet, og der ikke skal bruges tid og energi på at fortælle, hvordan rengøringen skal planlægges/udføres. Hvis der er behov for ændringer, kan borger altid tale med medarbejder om det og de har aftalt hvordan de samarbejder bedst mht. borgers medinddragelse. 2. At sikre højere grad af fleksibilitet for borgeren Borger har fleksibilitet i at de altid kan snakke med medarbejder, hvis der er behov for bytteydelser eller anden fleksibilitet i rengøringen. Vi har dog en regel om, at borger kun kan bytte den samme ydelse 3 gange i træk. Hvis det vurderes at der er et varigt behov for byt, skal det vurderes om hjælpen er den rette hos borger. Såfremt vi vurderer der er behov for ændring i de visiterede ydelser, henvises borger til at kontakte deres visitator. Der henvises til punkt 1 vedr. planlægning og fleksibilitet. 18

19 3. At Handicap- og ældre rådgivningen kontaktes når der sker ændringer i borgers funktions- og mestringsevne. Rengøringskælderen sikre at borger har en fast medarbejder. Det skaber en tryghed for borger og sikre et godt kendskab til borger således ændringer i borgers funktions- og mestringsevne kan registreres. Såfremt der registreres ændringer, kontaktes Rengøringskælderens ergoterapeut, som vil stille medarbejder nogle uddybende spørgsmål for at klarlægge baggrunden for ændringen. Borger kontaktes for at følge op på henvendelsen og deres oplevelse af situationen, samt om der har været kontakt til læge eller anden fagperson til at følge op på tilstanden. Vores ergoterapeut melder derefter ind til visitator, hvis der er behov for yderligere indsats, og der observationer samt indsats dokumenteres i CSC. Når det vurderes nødvendigt, tager vores ergoterapeut med ud til borger og støtter medarbejder i de ændringer der skal foretages. Rengøringskælderens ergoterapeut foretager løbende egenkontrol, og sikre herved at kvaliteten af den leverede ydelse lever op til Horsens kommunes kvalitets standard. Egenkontrol har fokus på borgers tilfredshed, borger inddragelse, om der har været ændringer i borgers funktions- og mestringsevne i forhold til funktionsvurdering, samt om kvaliteten af den praktiske hjælp lever op til kvalitetsstandarden. Der afholdes personalemøde hver 2. måned, hvor der er fokus på erfaringsudveksling, sparring, information og gode råd Herudover sættes der fokus på ergonomi og observationsredskaber, så vi sikrer observationer om ændringer hos borger meldes korrekt ind. Rengøringskælderen har i 2016 arbejdet med at sætte borger i fokus, og sikre fleksibilitet og kvalitet i de leverede ydelser. 19

20 Redegørelse for arbejdet med tilsynets anbefalinger 2017 Berits hjemmepleje A/S 20

21 21

Årsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice

Årsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.12.16-A26-2-14 Dato:27.10.2016 Årsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice 1 1. Konklusion og

Læs mere

Tilsynspolitik for tilbud efter Serviceloven 83 Praktisk hjælp og Personlig pleje (herunder madservice)

Tilsynspolitik for tilbud efter Serviceloven 83 Praktisk hjælp og Personlig pleje (herunder madservice) Sundhed og Socialservice Myndighedsafdelingen Rådhustorvet 4 8700 Horsens Telefon: 76292929 Telefax: 75602848 myndighed@horsens.dk www.horsenskommune.dk Dato: 21. august 2013 KL-Emnenr.:27.36.04 Sagsnr.:2011-014250

Læs mere

Tilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb

Tilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb Tilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb Godkendt i Byrådet den Indholdsfortegnelse: 1. Indledning Side 3 2. Formål Side 3 3. Overordnede principper for tilsyn

Læs mere

Tilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb 2018

Tilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb 2018 Tilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb 2018 Godkendt i Byrådet den 19.12. 2017 Indholdsfortegnelse: 1. Indledning Side 3 2. Formål Side 3 3. Overordnede principper

Læs mere

Tilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb 2019

Tilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb 2019 Sagsnr. 27.12.16-A26-4-18 Dato: 30.11.2018 Tilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb 2019 1. Baggrund og formål med tilsynspolitikken Horsens Kommune fører et

Læs mere

Tilsyn med personlig og praktisk hjælp 2014

Tilsyn med personlig og praktisk hjælp 2014 Vinter Tilsyn med personlig og praktisk hjælp 2014 1. Rammerne for tilsynet Tilsynspolitikken omfatter retningslinjer og procedurer for, hvordan der føres tilsyn med kommunens leverandører og med hjælpens

Læs mere

Vinter Tilsyn med praktisk hjælp 2013 K O L D I N G K O M M U N E

Vinter Tilsyn med praktisk hjælp 2013 K O L D I N G K O M M U N E Vinter Tilsyn med praktisk hjælp 2013 KOLDING KOMMUNE 1. Rammerne for tilsynet Tilsynspolitikken omfatter retningslinjer og procedurer for, hvordan der føres tilsyn med kommunens leverandører og med hjælpens

Læs mere

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. PlejeDanmark. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 20. Januar 2015 kl

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. PlejeDanmark. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 20. Januar 2015 kl Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn PlejeDanmark Dato og tidspunkt for tilsyn: Den

Læs mere

Indhold. Uanmeldt tilsyn i Fanø Kommunes hjemmepleje, fritvalgsområdet september - oktober 2016

Indhold. Uanmeldt tilsyn i Fanø Kommunes hjemmepleje, fritvalgsområdet september - oktober 2016 Indhold Forord... 2 1. SAMLET TILSYNSRESULTAT... 2 Anbefaling... 3 2. FORMALIA... 3 3. DATAGRUNDLAG... 3 3.1 Skriftligt grundlag... 3 3.2 Personlig pleje... 4 3.3 Praktisk hjælp... 4 3.4 Madservice...

Læs mere

Tilsynspolitik for personlig hjælp og pleje, praktisk hjælp og madservice

Tilsynspolitik for personlig hjælp og pleje, praktisk hjælp og madservice Tilsynspolitik for personlig hjælp og pleje, praktisk hjælp og madservice april 2013 1. Indledning Udvalget for Ældre og Handicappede i Haderslev Kommune har iflg. servicelovens 151 c ansvaret for, at

Læs mere

Tilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713

Tilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713 Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713 I

Læs mere

Indholdsfortegnelse Indledning Formål Tilsynsformer og overordnede principper Tilsynsplan... 6

Indholdsfortegnelse Indledning Formål Tilsynsformer og overordnede principper Tilsynsplan... 6 Tilsynspolitik og retningslinjer for tilsyn med plejecentre samt leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp - 2018 Indholdsfortegnelse Tilsynspolitik og retningslinjer for tilsyn med plejecentre

Læs mere

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Human Care. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 9. november 2015 kl

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Human Care. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 9. november 2015 kl Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Human Care Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 9.

Læs mere

Tilsynspolitik for Praktisk hjælp, personlig pleje og madservice. Rehabiliteringsforløb

Tilsynspolitik for Praktisk hjælp, personlig pleje og madservice. Rehabiliteringsforløb Tilsynspolitik for Praktisk hjælp, personlig pleje og madservice. Rehabiliteringsforløb Vedtaget i Byrådet d 26. maj 2015 Indholdsfortegnelse: 1. Indledning Side 3 2. Formål Side 3 3. Overordnede principper

Læs mere

Morsø Kommune. Godkendt Tilsynspolitik. Tilsynspolitik

Morsø Kommune. Godkendt Tilsynspolitik. Tilsynspolitik Morsø Kommune Tilsynspolitik Godkendt 2017 Tilsynspolitik Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen og madservice Morsø Kommune fører tilsyn med madservice, personlige og praktiske

Læs mere

Tilsyn med personlig og praktisk hjælp 2015

Tilsyn med personlig og praktisk hjælp 2015 inter Tilsyn med personlig og praktisk hjælp 2015 Indhold 1. Rammerne for tilsynet... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 5 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 9 4. Klager... 13 5. Leveringen

Læs mere

TILSYNSRAPPORT. Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017

TILSYNSRAPPORT. Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017 Indledning Kerteminde Kommune har aflagt tilsynsbesøg hos private leverandører efter Fritvalgsordningen Generelt

Læs mere

Tilsynspolitik Gældende fra 1. januar 2017 Acadre

Tilsynspolitik Gældende fra 1. januar 2017 Acadre Tilsynspolitik 2017 Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2017 Acadre I det

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune 2014 Indhold 1.0 Baggrund... 2 2.0 Indledning... 2 2.1 Formålet med tilsyn og opfølgning... 2 3.0 Tilsyn og opfølgning hos

Læs mere

Tilsyn hjemmeplejen 2017

Tilsyn hjemmeplejen 2017 inter Tilsyn hjemmeplejen 2017 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 10 5. Leveringen af hjælpen... 10 6.

Læs mere

Tilsynspolitik. Sundhed, Handicap og Rehabilitering Kerteminde Kommune

Tilsynspolitik. Sundhed, Handicap og Rehabilitering Kerteminde Kommune Tilsynspolitik Sundhed, Handicap og Rehabilitering Kerteminde Kommune August 2018 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven skal Kommunalbestyrelsen udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud

Læs mere

Tilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085

Tilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085 Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085 I

Læs mere

Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp 2016 Thisted Kommune 2016

Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp 2016 Thisted Kommune 2016 Tilsynspolitik for personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen m.v. Thisted Kommune fører tilsyn med den personlige og praktiske hjælp efter Serviceloven (SEL) 83, som leverandørerne yder til kommunens

Læs mere

Tilsynspolitik. Side 1 af udgave

Tilsynspolitik. Side 1 af udgave Tilsynspolitik 2017 For Leverandører af personlig og praktisk hjælp samt træning til borgere i eget hjem og på plejecentre Leverandører af pædagogisk støtte i eget hjem Aktivitets- og samværstilbud Beskyttet

Læs mere

KVALITETSSTANDARD RETNINGSLINJER FOR TILBUD EFTER LOV OM SOCIAL SERVICE 83 PRAKTISK BISTAND OG PERSONLIG PLEJE TIL BORGERE I EGET HJEM

KVALITETSSTANDARD RETNINGSLINJER FOR TILBUD EFTER LOV OM SOCIAL SERVICE 83 PRAKTISK BISTAND OG PERSONLIG PLEJE TIL BORGERE I EGET HJEM Sundhed og Omsorg KVALITETSSTANDARD RETNINGSLINJER FOR TILBUD EFTER LOV OM SOCIAL SERVICE 83 PRAKTISK BISTAND OG PERSONLIG PLEJE TIL BORGERE I EGET HJEM 2013 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa

Læs mere

Tilsynet danner rammen for en opfølgning af den leverede personlige pleje og praktiske hjælp til borgere i eget hjem. Formålet med tilsynet er:

Tilsynet danner rammen for en opfølgning af den leverede personlige pleje og praktiske hjælp til borgere i eget hjem. Formålet med tilsynet er: Sundhed og Omsorg Sagsnr. 277427 Brevid. 2326230 Ref. JLHA NOTAT: Tilsynsrapport for hjemmeplejen i Roskilde Kommune 2015 3. august 2016 Indhold 1. Baggrund... 1 2. Metode... 2 2.1 Uddybende mål i tilsynskategorierne...

Læs mere

Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice

Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice Godkendt i Byrådet den 15. december 2015 Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.36.00-P23-1-15

Læs mere

Årlig redegørelse for tilsyn med tilbud efter Servicelovens 83 for udeboende 2016

Årlig redegørelse for tilsyn med tilbud efter Servicelovens 83 for udeboende 2016 Årlig redegørelse for tilsyn med tilbud efter Servicelovens 83 for udeboende 2016 Center for Sundhed og Velfærd, 12.08.2016 1 Indhold Indledning... 3 Formål... 3 Resultater fra de udførte tilsyn... 4 Samlet

Læs mere

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Vest. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 12. November 2015 kl

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Vest. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 12. November 2015 kl Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Vest Dato og tidspunkt for tilsyn:

Læs mere

Bilag 1. Tilsynspolitik. - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen

Bilag 1. Tilsynspolitik. - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen Bilag 1 Tilsynspolitik - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Aalborg 1 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven skal Kommunalbestyrelsen udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud efter

Læs mere

Rubrik. Tilsynspolitik Hjemmepleje Job og Velfærd. Godkendt af Byrådet den 25. april 2018

Rubrik. Tilsynspolitik Hjemmepleje Job og Velfærd. Godkendt af Byrådet den 25. april 2018 Rubrik Tilsynspolitik Hjemmepleje Job og Velfærd Godkendt af Byrådet den 25. april 2018 Baggrund Kommunalbestyrelsen skal efter servicelovens 151 c udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for alle

Læs mere

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Nord. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 17. November 2015 kl

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Nord. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 17. November 2015 kl Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Nord Dato og tidspunkt for tilsyn:

Læs mere

Tilsynspolitik. ved hjælp efter Servicelovens 83. Social & Ældre

Tilsynspolitik. ved hjælp efter Servicelovens 83. Social & Ældre Tilsynspolitik ved hjælp efter Servicelovens 83 Social & Ældre 1 Lay out: Vejen Kommune Tekst: Social & Ældre Tryk: Vejen Kommune Udgivet: Februar 2017 Ordrenr.: 680-17 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven

Læs mere

Samlet rapport fra tilsynet med personlig pleje og praktisk hjælp i Thisted Kommune 2012

Samlet rapport fra tilsynet med personlig pleje og praktisk hjælp i Thisted Kommune 2012 rapport fra tilsynet med personlig pleje og praktisk i Thisted Kommune 2012 1. Indledning Ifølge servicelovens 151 c er kommunalbestyrelsen pr. 1. juli 2011 forpligtet til at udarbejde og offentliggøre

Læs mere

Forord SAMLET TILSYNSRESULTAT...2. Anbefaling FORMALIA DATAGRUNDLAG Skriftligt grundlag Personlig pleje...

Forord SAMLET TILSYNSRESULTAT...2. Anbefaling FORMALIA DATAGRUNDLAG Skriftligt grundlag Personlig pleje... Indhold Forord...2 1. SAMLET TILSYNSRESULTAT...2 Anbefaling...3 2. FORMALIA...3 3. DATAGRUNDLAG...3 3.1 Skriftligt grundlag...3 3.2 Personlig pleje...4 3.3 Praktisk hjælp...5 3.4 Madservice...5 4. TILSYNETS

Læs mere

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Human Care. Dato og tidspunkt for tilsyn: 13. december Hvidovre kommune.

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Human Care. Dato og tidspunkt for tilsyn: 13. december Hvidovre kommune. Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og ældreafdelingen Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Human Care Dato og tidspunkt for tilsyn: 13. december 2016 1. Baggrund, mål og metode for at gennemføre

Læs mere

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal

Læs mere

Tilsynspolitik. Side 1 af 8

Tilsynspolitik. Side 1 af 8 Tilsynspolitik 2019 For Leverandører af personlig og praktisk hjælp samt træning til borgere i eget hjem og på plejecentre Leverandører af socialpædagogisk støtte i eget hjem Aktivitets- og samværstilbud

Læs mere

Udmøntning af tilsynsstrategien for Sundhed & Omsorg November 2012

Udmøntning af tilsynsstrategien for Sundhed & Omsorg November 2012 Udmøntning af tilsynsstrategien for Sundhed & Omsorg November 2012 Udarbejdet af Myndighed, Sundhed & Omsorg 1 Indholdsfortegnelse side 1. Indledning 3 2. Uanmeldt tilsyn foretaget af Myndighed 5 Procedure

Læs mere

Det kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2015: De kommunale tilsyn på frit-valg-området

Det kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2015: De kommunale tilsyn på frit-valg-området Assens Kommune Myndighed Sundhed Det kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2015: De kommunale tilsyn på frit-valg-området Lovgrundlag Med baggrund i Lov om Social Service 151a stk. 1, Retssikkerhedslovens

Læs mere

Hverdagsrehabilitering

Hverdagsrehabilitering Ydelsestype Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 a Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre

Læs mere

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp 5-stjernet Rengøring

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp 5-stjernet Rengøring Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp 5-stjernet Rengøring Uanmeldt tilsyn September 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets

Læs mere

Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2018

Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2018 RAPPORT Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2018 Oktober 2018 Resumé Afdelingen Myndighed i Frederikssund Kommune har i samarbejde med administrationen udført tilsyn med leverandører

Læs mere

Kvalitetsstandard Aktivitets- og samværstilbud 104

Kvalitetsstandard Aktivitets- og samværstilbud 104 Kvalitetsstandard Aktivitets- og samværstilbud 104 Godkendt i Byrådet den 24. januar 2017. 1 Indledning. Kvalitetsstandarder præsenteres hermed og synliggør det politisk godkendte serviceniveau i Horsens

Læs mere

Hvidovre kommune. Børn og Velfærd. Sundheds- og ældreafdelingen. Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Midt, gr.

Hvidovre kommune. Børn og Velfærd. Sundheds- og ældreafdelingen. Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Midt, gr. Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og ældreafdelingen Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Midt, gr. 2 & 3 Dato og tidspunkt for tilsyn: d. 8. december 2016 1. Baggrund, mål og metode

Læs mere

Rubrik. Tilsynspolitik Hjemmepleje Social og Senior. Godkendt af Byrådet den

Rubrik. Tilsynspolitik Hjemmepleje Social og Senior. Godkendt af Byrådet den Rubrik Tilsynspolitik Hjemmepleje Social og Senior Godkendt af Byrådet den 1.6.2016. Baggrund Kommunalbestyrelsen skal efter servicelovens 151 c udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for alle sine

Læs mere

Tilsynsrapport 2014 Tilsyn og opfølgning af tilbud efter 83 SL til borgere i eget hjem

Tilsynsrapport 2014 Tilsyn og opfølgning af tilbud efter 83 SL til borgere i eget hjem Tilsynsrapport 2 Tilsyn og opfølgning af tilbud efter 83 SL til borgere i eget hjem Visitationen i har ifølge den politisk godkendte Tilsynspolitik for 2 løbende ført tilsyn med kvaliteten af den personlige

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør HeltRent HjemmeService

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør HeltRent HjemmeService INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør HeltRent HjemmeService Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at

Læs mere

Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordning Madserviceleverandør

Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordning Madserviceleverandør Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn 2015 Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordning Madserviceleverandør Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Sammenfattende konklusion vedrørende

Læs mere

Årlig redegørelse for tilsyn med ældrecentre 2017

Årlig redegørelse for tilsyn med ældrecentre 2017 Årlig redegørelse for tilsyn med ældrecentre 2017 19. januar 2018 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 1.1. Formål... 5 2. Samlet konklusion... 6 3. Beskrivelse af procedurer for tilsyn... 8 4. Resultater

Læs mere

Kvalitetsstandard for særlige plejeboliger

Kvalitetsstandard for særlige plejeboliger Kvalitetsstandard for særlige plejeboliger Godkendt i Byrådet den 15. december 2015 1 Indledning. Formålet med kvalitetsstandarderne er, at Informere borgeren om Horsens Kommunes serviceniveau Velfærd

Læs mere

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Get Care. Dato og tidspunkt for tilsyn: 12.december Hvidovre kommune. Børn og Velfærd

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Get Care. Dato og tidspunkt for tilsyn: 12.december Hvidovre kommune. Børn og Velfærd Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og ældreafdelingen Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Get Care Dato og tidspunkt for tilsyn: 12.december 2016 1. Baggrund, mål og metode for at gennemføre

Læs mere

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.

Læs mere

SOLRØD KOMMUNE VISITATIONS- OG KOORDINATIONSENHEDEN. Tilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn den 16. august 2011 Plejecenter Christians Have, Aleris

SOLRØD KOMMUNE VISITATIONS- OG KOORDINATIONSENHEDEN. Tilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn den 16. august 2011 Plejecenter Christians Have, Aleris SOLRØD KOMMUNE VISITATIONS- OG KOORDINATIONSENHEDEN Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn den 16. august 2011 Plejecenter Christians Have, Aleris Solrød kommune aflagde den 16. august 2011, uanmeldt tilsyn på

Læs mere

Koncept for anmeldte tilsyn på leverandørområdet for praktisk o personlig støtte i Frederiksberg Kommune 2019 Juli 2018

Koncept for anmeldte tilsyn på leverandørområdet for praktisk o personlig støtte i Frederiksberg Kommune 2019 Juli 2018 Koncept for anmeldte tilsyn på leverandørområdet for praktisk o personlig støtte i Frederiksberg Kommune 2019 Juli 2018 J.nr.: 27.12.16-K09-7-18 Implementeringskontoret Baggrund for kommunale tilsyn på

Læs mere

HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF

HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF. 23 32 05 56 CARE@WEBSPEED.DK Kommunal tilsynsrapport for hjemmepleje- og sygepleje Farsø Den 13.03.2018 Adresse; Højgårdsvej 10 Farsø Leder: Tina Lundquist

Læs mere

Kvalitetsstandarder Hjørring Kommune Gældende fra xxx 2016

Kvalitetsstandarder Hjørring Kommune Gældende fra xxx 2016 Kvalitetsstandarder Hjørring Kommune 2016 Gældende fra xxx 2016 Indhold Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje...2 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp...5 Kvalitetsstandard for rehabilitering

Læs mere

Tilsynspolitik For hjemmehjælp og madservice

Tilsynspolitik For hjemmehjælp og madservice Tilsynspolitik 2019 For hjemmehjælp og madservice 1 Indledning: Det følger af 151c i lov om Social Service, at kommunen skal udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for hvordan der føres tilsyn med

Læs mere

Tilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp. Normas ApS Algade 15 K 4500 Nykøbing Sj.

Tilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp. Normas ApS Algade 15 K 4500 Nykøbing Sj. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp Normas ApS Algade 15 K 4500 Nykøbing Sj.

Læs mere

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Faxe Midt den 4. oktober 2013 Privat leverandør af hjemmepleje Tilsynet blev udført af konsulent Annelise Dehn og ekstern

Læs mere

Dagcenter. Ydelsens lovgrundlag. Serviceloven 83 Serviceloven 86 Sundhedsloven 138

Dagcenter. Ydelsens lovgrundlag. Serviceloven 83 Serviceloven 86 Sundhedsloven 138 Ydelsestype Ydelsens Sundhedsloven 138 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten

Læs mere

1. Indledning. 2. Tilsynsforpligtelsen. 3. Formål. Tilsynspolitik

1. Indledning. 2. Tilsynsforpligtelsen. 3. Formål. Tilsynspolitik Udkast til tilsynspolitik 2019 1. Indledning Glostrup Kommune har ifølge Servicelovens 151c pligt til at udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud efter 83, som er omfattet af reglerne om

Læs mere

Kvalitetsstandard for rehabiliteringsforløb Serviceloven 83a

Kvalitetsstandard for rehabiliteringsforløb Serviceloven 83a Kvalitetsstandard for rehabiliteringsforløb Serviceloven 83a Godkendt i Byrådet den 24. marts 2015. Indledning. Kommunalbestyrelsen skal, ifølge Lov om Social Service 1, mindst én gang om året udarbejde

Læs mere

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Tychsens Hjemmeservice

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Tychsens Hjemmeservice Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Tychsens Hjemmeservice Uanmeldt tilsyn September 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets

Læs mere

GLOSTRUP KOMMUNE Samlet redegørelse for tilsyn vedr. tilbud efter Servicelovens 83 for udeboende 2014

GLOSTRUP KOMMUNE Samlet redegørelse for tilsyn vedr. tilbud efter Servicelovens 83 for udeboende 2014 GLOSTRUP KOMMUNE Samlet redegørelse for tilsyn vedr. tilbud efter Servicelovens 83 for udeboende 2014 Center for Sundhed og Velfærd, 01.09.2014. 1 Indhold Indledning... 3 Formål... 3 Resultater fra de

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Service

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Service INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget således,

Læs mere

Hverdagsrehabilitering 1. januar 2019

Hverdagsrehabilitering 1. januar 2019 Hverdagsrehabilitering 1. januar 2019 Indsatstype Hverdagsrehabilitering Indsatsens Serviceloven 83 a og Sundhedsloven 138 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed

Læs mere

Psykisk pleje og omsorg

Psykisk pleje og omsorg Ydelsestype (2) Ydelsens Serviceloven 83 hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten (Serviceloven

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse 2018

Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2

Læs mere

Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter

Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Tilsynet blev udført af konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern sygeplejefaglig

Læs mere

Borgerrettet tracertilsyn i hjemmeplejen Tilsynsrapport Version 1, 28. februar 2017

Borgerrettet tracertilsyn i hjemmeplejen Tilsynsrapport Version 1, 28. februar 2017 Borgerrettet tracertilsyn i hjemmeplejen 2016 Tilsynsrapport Version 1, 28. februar 2017 Indhold 1. Indledning... 3 2. Resultater... 4 3. Metode... 5 4. Analyse af tracertilsyn... 5 4.1. Overensstemmelse

Læs mere

Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hedebo Plejecenter. Hedebo Plejecenter Uanmeldt tilsyn

Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hedebo Plejecenter. Hedebo Plejecenter Uanmeldt tilsyn Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Uanmeldt tilsyn INDHOLDSFORTEGNELSE Gennemførelse af uanmeldte tilsyn på... 3 1. Indledning... 3 1.1. Formål... 3 1.2. Lovgrundlag... 3 1.3. Læsevejledning... 3 1.4. Grundlag

Læs mere

1 Godkendelse af dagsorden 2

1 Godkendelse af dagsorden 2 Referat Ældrerådet Mødedato: 20. oktober 2015 Mødetid: 13:30 Mødested: Mødelokale 3, Rådhuset Indholdsfortegnelse: 1 Godkendelse af dagsorden 2 2 Høring - Kvalitetsstandarder - Genoptræning, vedligeholdelsestræning

Læs mere

KVALITETSSTANDARD - Indsatskatalog for omsorgstandpleje

KVALITETSSTANDARD - Indsatskatalog for omsorgstandpleje KVALITETSSTANDARD - Indsatskatalog for omsorgstandpleje Godkendt i Byrådet den xxxx 2018 1 Velfærds- og Sundhedsstab Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 29.15.12-P23-1-18 Dato:30.1.2018 Indhold INTRODUKTION...

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og

Læs mere

Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2017

Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2017 RAPPORT Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2017 Marts 2018 Resumé Visitationen i Frederikssund Kommune har i samarbejde med administrationen udført tilsyn med leverandører af

Læs mere

Assens Kommune Myndighed Sundhed. Det kommunale tilsyns samlede redegørelse for år 2013: Tilsyn på frit-valg-området

Assens Kommune Myndighed Sundhed. Det kommunale tilsyns samlede redegørelse for år 2013: Tilsyn på frit-valg-området Assens Kommune Myndighed Sundhed Det kommunale tilsyns samlede redegørelse for år 2013: Tilsyn på frit-valg-området Lovgrundlag Med baggrund i Lov om Social Service 151a stk. 1, Retssikkerhedslovens 15

Læs mere

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Hjemmeservice Syd

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Hjemmeservice Syd Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Hjemmeservice Syd Uanmeldt tilsyn September 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets

Læs mere

ANMELDT KOMMUNALT TILSYN DIAKONISSESTIFTELSENS HJEMMEPLEJE PETER BANGS VEJ FREDERIKSBERG. Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen.

ANMELDT KOMMUNALT TILSYN DIAKONISSESTIFTELSENS HJEMMEPLEJE PETER BANGS VEJ FREDERIKSBERG. Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen. 2016 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN DIAKONISSESTIFTELSENS HJEMMEPLEJE PETER BANGS VEJ 1 2000 FREDERIKSBERG Tilsynet er udført i perioden d. 9. maj - d. 9.

Læs mere

Tilsynspolitik. Side 1 af udgave

Tilsynspolitik. Side 1 af udgave Tilsynspolitik 2015 For Leverandører af; personlig og praktisk hjælp samt træning til borgere i eget hjem og på plejecentre Leverandører af pædagogisk støtte i eget hjem Aktivitets- og samværstilbud Beskyttet

Læs mere

Tilsynsrapport Faxe Kommune. Center for sundhed & pleje Hjemmeplejen Privat Leverandør Lottes Rengøring

Tilsynsrapport Faxe Kommune. Center for sundhed & pleje Hjemmeplejen Privat Leverandør Lottes Rengøring Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for sundhed & pleje Hjemmeplejen Privat Leverandør Lottes Rengøring Uanmeldt tilsyn Oktober 2017 INDHOLD 1.0 Formalia 3 2.0 Samlet Tilsynsresultat 4 2.1 Tilsynets anbefalinger

Læs mere

INDSATSKATALOG - ET GODT OG AKTIVT LIV MED VÆRDIGHED

INDSATSKATALOG - ET GODT OG AKTIVT LIV MED VÆRDIGHED INDSATSKATALOG - ET GODT OG AKTIVT LIV MED VÆRDIGHED Kvalitetsstandard for Omsorgstandpleje Godkendt i Velfærds- og Sundhedsudvalget den 1 Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler:

Læs mere

Dagcenter. 1. januar Serviceloven 83 Serviceloven 86 Sundhedsloven 138. Indsatsens lovgrundlag. Serviceloven 83, stk. 1

Dagcenter. 1. januar Serviceloven 83 Serviceloven 86 Sundhedsloven 138. Indsatsens lovgrundlag. Serviceloven 83, stk. 1 Dagcenter 1. januar 2019 Indsatstype Dagcenter Indsatsens Serviceloven 83 Sundhedsloven 138 Serviceloven 83, stk. 1 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for

Læs mere

TILSYNSPOLITIK. Tilsynspolitik for tilbud efter 83, som er omfattet af frit valg

TILSYNSPOLITIK. Tilsynspolitik for tilbud efter 83, som er omfattet af frit valg TILSYNSPOLITIK Tilsynspolitik for tilbud efter 83, som er omfattet af frit valg Tilsynspolitik for tilbud efter 83, som er omfattet af frit valg Baggrund og lovgrundlag I henhold til 151 c i Lov om Social

Læs mere

Praktisk hjælp - Indkøbsordning

Praktisk hjælp - Indkøbsordning Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige

Læs mere

Det kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2017: De kommunale tilsyn på frit-valg-området

Det kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2017: De kommunale tilsyn på frit-valg-området Assens Kommune Myndighed Sundhed Det kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2017: De kommunale tilsyn på frit-valg-området Lovgrundlag Lov om Social Service 151 stk. 1, Retssikkerhedslovens 15 stk. 1

Læs mere

Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp

Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp Indhold Indledning...2 Udvælgelse af borgere...2 Metodiske overvejelser...3 Vedrørende brugertilfredshedsmåling...4 Leverandørrapporter...5

Læs mere

Redegørelse om tilsyn på hjemmehjælpsområdet af frit-valgsleverandører.

Redegørelse om tilsyn på hjemmehjælpsområdet af frit-valgsleverandører. Redegørelse om tilsyn på hjemmehjælpsområdet af frit-valgsleverandører. Baggrunden for tilsynet Frederiksberg Kommune skal efter Servicelovens 151 føre tilsyn med leveringen af personlig og praktisk hjælp.

Læs mere

Tønder Kommune - Pleje og omsorg Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Rosenvænget Tøndervej Skærbæk

Tønder Kommune - Pleje og omsorg Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Rosenvænget Tøndervej Skærbæk INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tønder Kommune - Pleje og omsorg Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Rosenvænget Tøndervej 47 6780 Skærbæk Januar 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Formål... 2 2

Læs mere

Visitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier:

Visitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp. Tildeling sker på basis af følgende kriterier: 1 2.2.4 Struktur, D-pakke Hvem kan få hjælp? VISITATIONSRETNINGSLINJER Borgere med kognitive funktionsnedsættelser f. eks. på grund af demens, hjerneskade eller lignende, og som har særlige udfordringer

Læs mere

Hvidovre kommune. Børn og Velfærd. Sundheds- og ældreafdelingen. Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Nord

Hvidovre kommune. Børn og Velfærd. Sundheds- og ældreafdelingen. Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Nord Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og ældreafdelingen Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Nord Dato og tidspunkt for tilsyn: d. 5. december 2016 1. Baggrund, mål og metode for at

Læs mere

Tilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp. Puk s Hjemmehjælp I/S Strandvejen 343 2930 Klampenborg

Tilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp. Puk s Hjemmehjælp I/S Strandvejen 343 2930 Klampenborg INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp Puk s Hjemmehjælp I/S Strandvejen 343 2930

Læs mere

Tilsynsforpligtigelsen i hjemmeplejen, integreret tilsyn 2018

Tilsynsforpligtigelsen i hjemmeplejen, integreret tilsyn 2018 Tilsynsforpligtigelsen i hjemmeplejen, integreret tilsyn 2018 I Struer kommune imødekommes den lovmæssige tilsynsforpligtigelse i hjemmet med et integreret tilsyn. Struer kommunes overordnede målsætning

Læs mere

Politik for tilsyn. Uanmeldte tilsyn. Center for Sundhed og Omsorg

Politik for tilsyn. Uanmeldte tilsyn. Center for Sundhed og Omsorg Politik for tilsyn Uanmeldte tilsyn Center for Sundhed og Omsorg Baggrund og indledning Center for Sundhed og Omsorg i ønsker at udarbejde en ny politik for tilsyn på centrets områder. Behovet for det

Læs mere

Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg

Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmeplejen 2018 Baggrund Det fremgår af lov om social service 151, at kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, at de kommunale opgaver efter servicelovens

Læs mere

Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordninger Madservice-leverandører

Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordninger Madservice-leverandører Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn 2016 Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordninger Madservice-leverandører Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...2 Indledning...3 Sammenfattende konklusion

Læs mere

Tilsynsrapport Faxe Kommune. Center for sundhed & pleje Hjemmepleje Privat leverandør Egebjerg Rengøring ApS

Tilsynsrapport Faxe Kommune. Center for sundhed & pleje Hjemmepleje Privat leverandør Egebjerg Rengøring ApS Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for sundhed & pleje Hjemmepleje Privat leverandør Egebjerg Rengøring ApS Uanmeldt tilsyn Oktober 2017 INDHOLD 1.0 Formalia 3 2.0 Samlet Tilsynsresultat 4 2.1 Tilsynets

Læs mere

HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF

HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF HJORTSHØJ CARE SKOVHUSVEJ 9, 8240 RISSKOV TLF. 23 32 05 56 CARE@WEBSPEED.DK Kommunal tilsynsrapport for hjemme- og sygepleje i Aars Den 13.03.2018 Adresse; Gislumvej 1 9600 Aars Leder: Kirsten Agerbo kak@vesthimmerland.dk

Læs mere

Tilsynspolitik. Hjemmehjælp

Tilsynspolitik. Hjemmehjælp Tilsynspolitik Hjemmehjælp Baggrund Ifølge servicelovens 151c skal kommunerne udarbejde og offentliggøre en politik for tilsyn med pleje og omsorg og praktisk hjælp (hjemmehjælp). Tilsynspolitikken skal

Læs mere