FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 73%

Transkript

1 Skanderborgvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 73%

2 OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Aarhus Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller fritidstilbud. Rapportens opbygning På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procenten for institutionen. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Aarhus Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilende resultat i, hvor Aarhus Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer enkelte steder i spørgerammen. Visse afdelinger kan være oprettet siden, hvorfor historik ikke er mulig. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet og udviklingen fra til nu. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af en oversigt over de fem spørgsmål med størst positiv og negativ udvikling siden. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og fordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra (hvor muligt) og med det samlede resultat for området.

3 Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«. Beelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 37% et»meget tilfreds«, andre % har et»tilfreds«, 17%»Hverken eller«, 7%»Utilfreds«og 3%»Meget utilfreds«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med institutionens resultater i (hvis sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat på området for Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen?* 3, ,9 0,0 4,0-0,1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Aarhus Kommunes dagtilbud 642 personer har et på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er 3,9. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet var 3,9 i. Den gennemsnitlige tilfredshed i 2013 er i eksemplet det samme som i, og derfor viser udviklingen 0. Fremgang vises med grøn og tilbagegang vises med rød.

4 SAMLET TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud Meget tilfreds 69% Tilfreds 29% Hverken tilfreds eller utilfreds 0% 0 0 Utilfreds 3% 1 3 Meget utilfreds 0% 0 0 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 4,9-0,

5 DE 5 HØJESTE OG LAVESTE 04 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Dagtilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet? Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad, ud fra dit barns særlige forudsætninger? Samarbejdet mellem dagtilbud og hjem alt i alt? Dit barns trivsel i dagtilbuddet? De udendørs faciliteter og arealer? Dit eget bidrag til samarbejdet med dagtilbuddet? 4,3 Dagtilbuddets indsats for at lære dit barn at give udtryk for sine egne behov? 4,3 Dagtilbuddets indsats for at skabe meningsfulde og gode relationer mellem dit barn og andre børn? 4,1 Dagtilbuddets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ud fra dit barns særlige forudsætninger? 4,1 I hvor høj grad har du en klar opfattelse af dagtilbuddets forventninger til dig? 3, Meget utilfreds Meget tilfreds

6 POSITIV OG NEGATIV UDVIKLING I 05 FORHOLD TIL Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som har haft den største positive udvikling og de 5 spørgsmål der har haft den største negative udvikling siden undersøgelsen i. En udvikling på 0,5 kan dermed eksempelvis repræsentere en stigning fra 4,0 i til i 2013 og en udvikling på -0,5 kan eksempelvis repræsentere et fald fra 4,0 i til 3,5 i Dagtilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet? 0,2 I hvor høj grad har du en klar opfattelse af dagtilbuddets forventninger til dig? Dagtilbuddets indsats for at stimulere dit barns læring og udvikling, ud fra dit barns særlige forudsætninger? Dagtilbuddets orientering om aktiviteterne i dagligdagen? Personalets engagement i hverdagen? -0,5 Dagtilbuddets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ud fra dit barns særlige forudsætninger? -0,

7 TILFREDSHED MED DAGTILBUDDET 06 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? ,9-0,3 Dit barns trivsel i dagtilbuddet? ,1 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad, ud fra dit barns særlige forudsætninger? ,9-0,2 Dagtilbuddets indsats for stimulere dit barns kreativitet og fantasi, ud fra dit barns særlige forudsætninger? ,2 Dagtilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet?* ,2 Personalets orientering om den pædagogiske indsats i forhold til dit barn? ,3 Dagstilbuddets indsats for at udfordre det enkelte barn? 4, Dagtilbuddets indsats for at lære dit barn at give udtryk for sine egne behov? 4, Personalets indsats for at udvikle dit barns evner til at skabe relationer og kommunikere? ,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds *Spørgsmålet bliver kun stillet til forældre med børn, som inden for det sidste år er startet i en ny institution

8 TILFREDSHED MED DAGTILBUDDET 07 Dagtilbuddets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ud fra dit barns særlige forudsætninger? 4, ,5 Dagtilbuddets indsats for at skabe meningsfulde og gode relationer mellem dit barn og andre børn? 4, Den tid personalet har til dit barn? ,0 Personalets engagement i hverdagen? ,9-0,5 Dagtilbuddets orientering om aktiviteterne i dagligdagen? ,8 Dagtilbuddets indsats for at stimulere dit barns læring og udvikling, ud fra dit barns særlige forudsætninger? ,8 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil)? ,2 De udendørs faciliteter og arealer? ,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds

9 TILFREDSHED MED SAMARBEJDET 08 MED DAGTILBUDDET Samarbejdet mellem dagtilbud og hjem alt i alt? ,0 Kontakten til personalet i dagtilbuddet? ,0 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter? ,9 Dit eget bidrag til samarbejdet med dagtilbuddet? 4, ,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds

10 FORVENTNINGER 09 Hvor ofte forventer du, at dagtilbuddet leverer en høj kvalitet? ,0 Hvor ofte oplever du, at dagtilbuddet leverer en høj kvalitet? ,1 Altid Ofte En gang i mellem Sjældent Aldrig I hvor høj grad har du en klar opfattelse af dagtilbuddets forventninger til dig? 3, ,2 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke

11 OVERGANG TIL BØRNEHAVE 10 Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave Ja 54% 19 2 Nej 46% 16-2 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen?* 4, ,6 0,4 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds *Spørgsmålet bliver kun stillet til forældre med børn, som inden for de seneste to år er overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave

12 OPDELING PÅ DAGTILBUDSAFDELING 11 Project type - Daginstitution text Nygårdsve j Skovbo Troldhøj Total Hvor ofte forventer du, at dagtilbuddet leverer en høj kvalitet? 4,9 Hvor ofte oplever du, at dagtilbuddet leverer en høj kvalitet? 4,1 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 4,8 Dit barns trivsel i dagtilbuddet? Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad, ud fra dit barns særlige forudsætninger? 5,0 Dagtilbuddets indsats for stimulere dit barns kreativitet og fantasi, ud fra dit barns særlige forudsætninger? Dagtilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet? 4,8 4,8 Personalets orientering om den pædagogiske indsats i forhold til dit barn? 4,8 3,9 Dagstilbuddets indsats for at udfordre det enkelte barn? 4,2 4,3 Dagtilbuddets indsats for at lære dit barn at give udtryk for sine egne behov? 4,2 4,1 4,3 Personalets indsats for at udvikle dit barns evner til at skabe relationer og kommunikere? 4,3 Dagtilbuddets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ud fra dit barns særlige forudsætninger? 4,2 3,9 4,1 Dagtilbuddets indsats for at skabe meningsfulde og gode relationer mellem dit barn og andre børn? 4,0 4,2 4,1 4,1 Den tid personalet har til dit barn? 4,2 4,3 Personalets engagement i hverdagen? 4,1 Dagtilbuddets orientering om aktiviteterne i dagligdagen? 5,0 3,9 Dagtilbuddets indsats for at stimulere dit barns læring og udvikling, ud fra dit barns særlige forudsætninger? 4,2 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil)? 4,8 4,3 De udendørs faciliteter og arealer? Samarbejdet mellem dagtilbud og hjem alt i alt? 5,0 4,9 Kontakten til personalet i dagtilbuddet? 5,0 4,1 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter? 4,8 4,3 Dit eget bidrag til samarbejdet med dagtilbuddet? 4,1 4,3 I hvor høj grad har du en klar opfattelse af dagtilbuddets forventninger til dig? 3,6 4,1 3,6 3,8