Formidling i de åbne og selvbetjente biblioteker 1. møde, 20. januar 2017

Transkript

1 Formidling i de åbne og selvbetjente biblioteker 1. møde, 20. januar 2017

2 Program formiddag: Kl : Kl : Kl : Kl : Kl : Velkomst, check ind og introduktion til det faglige udviklingsforløb: Formidling i de åbne og selvbetjente biblioteker Arbejde og videndeling med afsæt i jeres hjemmearbejde: Formålet med at arbejde med formidling i jeres åbne selvbetjente bibliotek(er) muligheder og udfordringer Pause Inspirationscase: Hvordan formidler man når personalet ikke er til stede erfaringer fra Allerøds døgnåbne bibliotek v. Cand.Scient.Bibl Melissa Wieser, Allerød Biblioteker Frokost

3 Program eftermiddag: Kl : Kl : Kl : Kl : Kl : Inspirationscase: Litterære makerspaces i den selvbetjente åbningstid v. bibliotekar Caroline Enghoff Mogensen, Blågårdens Bibliotek Hvordan samler vi viden om vores brugere/målgruppe? Og hvordan afprøver vi vores idéer/formidlingsinitiativer? Bud på et par metodeforslag Pause Arbejde i makkerpar med: - At designe hvordan I vil indsamle viden om brugerne/ikke brugere af jeres åbne bibliotek(er) og/eller - At begynde at arbejde med udvikling af jeres første formidlingsinitiativ/prøvehandling Tak for i dag

4 Check ind Hvad hedder du og hvilket bibliotek kommer du fra? Hvad håber du på, at få ud af Udviklingsforløbet?

5 Forberedelse Hvorfor vil I gerne arbejde med formidling i det åbne selvbetjente bibliotek? Hvem vil I gøre en forskel for, ved at sætte fokus på formidlingen i jeres selvbetjente bibliotek(er)? Har I allerede lavet formidlingstiltag i jeres selvbetjente bibliotek(er), som har fungeret godt? Hvis ja: Hvilke? Og hvad var det som fungerede godt/var en succes? Hvis I ikke har konkrete erfaringer endnu: Hvilke formidlingstiltag forestiller I jer, vil fungerer godt på jeres selvbetjente bibliotek(er)? Hvilke udfordringer ser I, i forhold til arbejdet med formidling, når personalet ikke er tilstede? Hvis I allerede er begyndt med formidlingsarbejdet i den ubemandede åbningstider: Hvad bøvler I så særligt med, når I skal formidle uden personalets tilstedeværelse?

6 Videndeling/inspiration (1 time) Genbesøg ift. forberedelse (30 min.): Gå sammen med et andet makkerpar og interview hinanden med afsæt i forberedelsesspørgsmålene brug en halv time i alt (15 min til hvert interview). Videndeling i plenum (30 min.): Runde i plenum hvor hvert makkerpar kort fremlægger: Hvilke formidlingstiltag har fungeret godt (forestiller I jer vil kunne fungerer godt) på jeres selvbetjente bibliotek(er), når personalet ikke er tilstede? Hvad oplever I, som den største udfordring i forhold til arbejdet med formidling, når personalet ikke er tilstede?

7

8 Inspirationscase: Hvordan formidler man når personalet ikke er til stede erfaringer fra Allerøds døgnåbne bibliotek, v. Cand.Scient.Bibl Melissa Wieser, Allerød Biblioteker

9 Frokost

10 Inspirationscase: Litterære makerspaces i den selvbetjente åbningstid v. bibliotekar Caroline Enghoff Mogensen, Blågårdens Bibliotek

11 Viden om brugerne Hvad er det I ønsker at få viden om i forhold til brugerne og hvorfor? Har I allerede data liggende som kunne være anvendelig?

12 Metoder til at indhente viden Kvalitativ vs. Kvantitativ data/undersøgelser Desktop research Dialog vs. struktureret interview (reproducerbar data) Kvalitative interviews Observationer

13 Observationer som metode til at få viden om brugerne.

14 Narrativ dokumentation Brugerens narrativer Kolleger indsamler narrativer:

15 Kvalitative interviews Fordele ved de bløde data Mulighed for at gå i dybden med et emne, interessante iagttagelser eller udtalelser (forskelle på krav og behov eks.) Interaktion mellem interviewer og respondent muligheden for uddybende og velbegrundede svar Større fleksibilitet ad hoc justeringer Small scale og stadig ny viden Ulemper Interviews og observationer kan være tidskrævende Den viden man får kan ikke nødvendigvis generaliseres (dvs. kan heller ikke uden forbehold bruges som dokumentation for brugernes generelle oplevelse af eks. biblioteket) Vi fortolker og forstår undervejs ud fra for-forståelser unconsious bias

16 Det kvalitative interview Skal forstå meningen med det, der siges Skal få kvalitative og nuancerede beskrivelser frem Bevidst naivitet (forudsætningsløshed), det tilstræbes at være åben og nysgerrig

17 Interviews Kvalitative dybdeinterviews mellem bruger og medarbejder Fokusgruppeinterviews Spørgeskemaer Indlevelsesinterviews (kobling til prototyping)

18 Hvad kan vi bruge det kvalitative interview til? Målgruppeanalyse Konceptudvikling Prætestning Produktafprøvning Evaluering Teoriudvikling Vidensindsamling (Spå om fremtiden)

19 Lav en kvalitativ undersøgelse Tid og sted og båndoptager Interviewformer stramt/løst Hvor mange interviewpersoner og hvilke? Hvor meget skal de ligne hinanden? Vælger I tilfældigt brugerne eller skal udvælgelsen være knyttet til en aktivitet? Hvor mange interview? Afhænger af, hvad der undersøges, og hvordan man bruger svarene Lav en interviewguide test den på en Bruger/kollega og se om spørgsmålene er forståelige Åbne spørgsmål versus lukkede

20 Spørgsmål Åbne og lukkede spørgsmål Ekstremt åbent: Hvad skal vi tale om i dag Ekstremt lukket: Hvor blev du født? Eks. på udvikling og indsnævring på åbne spørgsmål Fortæl noget? Fortæl om dit liv? Fortæl om din barndom? Fortæl om din skoletid? Fortæl om første klasse? Fortæl om første skoledag?

21 Interviewguide

22 Fokusgruppeinterview Et gruppeinterview er mere styret med spørgsmål/svar, hvor det i fokusgruppe-interviewet er udbyttet af respondenternes interaktion, der er væsentligt: Fokusgrupper kan således forstås som en forskningsmetode, hvor data produceres via gruppeinteraktion omkring et bestemt emne, som forskeren har bestemt (Morgan, 1997:2) (Bente Halkier (2001): "Fokusgrupper", s. 11)

23

24 Prototyping eller forandringsgranat som metode til at teste nye formidlingsinitiativer i den selvbetjente åbningstid.

25 Prototyping Inspiration Idé/ nyt formidlingsinitiativ Ny viden Feedback/ evaluering Prøvehandling/ forandringsgranat / eksperiment

26 Afgrænsning af prøvehandling Hvad vil vi gerne undersøge med vores formidlingsinitiativ/eksperiment? Hvad er formålet? Hvor længe tester vi (i biblioteksrummet)? Hvem deltager? (Og hvem skal kende til eksperimentet blandt personalet, frivillige, etc.?) Hvad kan brugerne i den periode, som de normalt ikke kan i biblioteksrummet?

27 Påvirkning Hvilke områder bliver påvirket? Hvem (hvis nogen) får en kæp i hjulet? Er der noget, vi skal tage aktivt hånd om, i lyste af svarene på de to første spørgsmål?

28 Prototype et reelt, men ufærdigt bud på, hvordan nye løsninger kan se ud. Afgrænset forandring Målrettet eksperiment og målrettet læring Det er OK at fejle

29 Feedback/evaluering Observer brugernes interaktion med prototypen og spørg dem direkte for feedback! Find bl.a. ud af: Hvem blev påvirket og hvordan? Skete der noget uventet? Hvilke dele af formidlingsinitiativet/eksperimentet gik godt og hvorfor? Hvilke dele formidlingsinitiativet/eksperimentet gik mindre godt og hvorfor? Hvad vil vi gerne vide mere om næste gang?

30

31

32 Arbejde i makkerpar med: At designe hvordan I vil indsamle viden om brugerne/ikke brugere af jeres åbne bibliotek(er) og/eller At begynde at arbejde med udviklingen af jeres første formidlingsinitiativ/prøvehandling

33 TAK FOR I DAG