PLAN, BYG OG ERHVERV HELHEDSORIENTERET ERHVERVSSERVICE
|
|
- Erling Svendsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 PLAN, BYG OG ERHVERV HELHEDSORIENTERET ERHVERVSSERVICE 1
2 INDHOLD Kære virksomhed 3 Rette kontakt og svar inden 24 timer 4 Tovholder med overblik inden 5 dage 5 Taskforce 6 Fast kontaktperson 7 Helhedsorienteret erhvervsindsats 8 Erhvervskonsulenter 9 Fundraiser 9 Kontakt 9 Feedback 10 VERSION II AF KONCEPTET FOR SERVICERING AF ERHVERVSLIVET HAR VIRKNING FRA 1. JANUAR 2015 Erhvervsservicekonceptet blev til i foråret 2013 i en proces med deltagelse af lokale virksomheder. Implementeringsopstart skete i september 2013, og ud fra praksis igennem 2014 er konceptet ultimo 2014 blevet justeret. 2
3 KÆRE VIRKSOMHED I Odsherred Kommune har vi et koncept, som vi kalder for Helhedsorienteret erhvervsservice. Et koncept, som skal gøre det så nemt og så smidigt som muligt at have virksomhed i Odsherred. Erhvervsservicekonceptet Helhedsorienteret erhvervsservice blev vedtaget af Byrådet den 25. juni Implementering af konceptet skete fra september På baggrund af erfaringer og statistik fra det første år med konceptet har vi nu et forbedret koncept. Denne folder beskriver de justerede servicemål, der er tilpasset, så den gode service fortsætter i en mere tydelig og forenklet version, der samtidig er mere operationel for os i kommunen at håndtere. Hvad er helhedsorienteret erhvervsservice? Med helhedsorienteret erhvervsservice mener vi overordnet set måden, vi som kommune arbejder på i forhold til virksomheder. Det betyder: at I som virksomhed skal opleve Odsherred Kommune som en konstruktiv og løsningsorienteret myndighed og servicepartner, der fungerer i samspil med erhvervslivet. Vi tror på, at sparring og vejledning giver merværdi, og vores indsats i kommunen skal fremstå samlet, koordineret og helhedsorienteret. at I som virksomhed skal opleve, at vi i kommunen behandler jeres henvendelse eller sag håndholdt, professionelt, forudsigeligt og hurtigst muligt fra første kontakt. Det gælder også, selv om sagen omfatter flere centre og evt. eksterne myndigheder, og selv om sagsbehandlingen forløber over længere tid. Vores helhedsorienterede service henvender sig til både etablerede virksomheder og iværksættere og består af fem servicemål, der bygger på ovenstående principper. Du er meget velkommen til at komme med idéer til udviklingen af den kommunale erhvervsservice. Husk at erhvervsledere, ansatte i virksomhederne, politikere, embedsmænd og borgere ikke hver for sig kan skabe den nødvendige dynamik og forandring i Odsherred Kommune. Det er noget, som skal ske i fællesskab. Vi må stå og virke sammen for at lykkes. Venlig hilsen Thomas Adelskov Borgmester 3
4 RETTE KONTAKT OG SVAR INDEN 24 TIMER 1. mål SERVICE: Du kan kontakte erhvervsservice eller erhvervskonsulenterne, når du har tid og behov, med alle virksomhedsrelevante spørgsmål. Du kan blive mødt af en telefonsvarer, men du bliver kontaktet efterfølgende hurtigst mulig. Vi sikrer at din henvendelse kommer videre til en medarbejder fra det rette team, og at dit spørgsmål besvares inden for 24 timer på hverdage, når spørgsmålet ikke kræver egentlig sagsbehandling eller videre udredning. Du kan også benytte selvbetjeningsløsninger på vores erhvervsportal og via virk.dk. Begge steder kan du få relevant erhvervsrettet information på alle tidspunkter. DU KAN KONTAKTE Erhvervsservice på Erhvervskonsulent Sille Krüger, Erhvervskonsulent og fundraiser Anette Friis, Et center eller et team direkte, fx Natur, Miljø og Trafik eller Byggesagsteamet Vær obs på, at du kun kan kontakte centre og team i åbnings- og telefontiderne, hvorimod du kan kontakte erhvervskonsulenterne efter behov. Du kan se åbnings- og telefontider, samt telefonnumre og adresser til kommunens centre og team på 4
5 TOVHOLDER MED OVERBLIK INDEN 5 DAGE 2. mål SERVICE: Med tovholderfunktionen tilbyder vi dig tidlig dialog, håndholdt screening af din sag og et hurtigt vejledende overblik over det forventede sagsforløb. Du bliver tildelt en tovholder, når vi ikke kan svare på din henvendelse inden for 24 timer, fordi det kræver videre udredning og eventuelt egentlig sagsbehandling. Tovholderen er den koordinerende og ansvarshavende sagsbehandler og din kontaktperson under hele sagsforløbet. Tovholderen skal inden for fem hverdage sikre sig et indledende overblik over sagens kompleksitet og afstemme forventninger og behov med dig. EN TOVHOLDER En tovholder i Odsherred Kommune er den medarbejder, der har ansvar for at styre din sag i mål hurtigst muligt. Tovholderen vil tilrettelægge sagens forløb mest optimalt efter din virksomheds behov og i forhold til ressourcer, procedurer og lovkrav. Tovholderen vil bl.a. oplyse dig om, hvilket materiale der er brug for til sagsbehandlingen, aftale leverancer mellem dig, kommunen og eventuelle rådgivere, og oplyse dig om, hvornår du kan forvente at sagsbehandlingen starter og slutter. Tovholderen har til enhver tid overblikket over status i sagen. Vi forventer, at din virksomhed også stiller med én kontaktperson, fx din rådgiver, dig selv eller en medarbejder. 5
6 TASKFORCE 3. mål SERVICE: Odsherred Kommune nedsætter en taskforce, når kommunen vurderer, at det er nødvendigt at medarbejdere fra forskellige fagområder arbejder hurtigt sammen for at løfte en akut, kompleks og tværgående opgave af væsentlig betydning. EN TASKFORCE En akut, kompleks og tværgående opgave af væsentlig betydning kan handle om en virksomhed, der overvejer at flytte hertil eller herfra, eller har brug for, at en given problemstilling bliver håndteret hurtigt og på en operationel måde. En taskforce kan også bruges til at tage erhvervsrettede emner og udviklingsprojekter op. En taskforce har direkte adgang til alle relevante myndighedsområder, og taskforcen fungerer så læmge, der er behov for det. 6
7 FAST KONTAKTPERSON 4. mål SERVICE: Vi tilbyder virksomheder en fast kontaktperson i kommunen, dvs. et fast bindeled mellem kommune og virksomhed, når der er behov for løbende kontakt og dialog med kommunen som myndighed, serviceleverandør eller partner. ÉN FAST KONTAKTPERSON I mange tilfælde er det givende at have en god, kontinuerlig kontakt og tillidsbaseret dialog mellem virksomheder og kommunen. Det kan fx være når en virksomhed har mange ansatte og væsentlig omsætning, eller har mange komplekse sager og aktiviteter, der ofte involverer kommunen som myndighed, serviceleverandør eller partner. Ved at have en fast kontaktperson sikrer du dig et højt informationsniveau om din virksomhed i kommunen, og du får nem adgang til viden om ny lovgivning eller andet, som du skal være opmærksom på i forhold til din virksomhed. Virksomheder med en fast kontaktperson får dog ikke forrang til at få løst sager. Når vi i kommunen kender din virksomheds behov og rammevilkår, får vi mulighed for at være på forkant, og vi får mulighed for at kunne tilrettelægge vores erhvervsindsats bedre. Det giver god mening for både dig og os. Vi behandler naturligvis din henvendelse fortroligt. Kontakt os, hvis du vil høre nærmere: Erhvervskonsulent Sille Krüger, silkr@odsherred.dk, Erhvervskonsulent og fundraiser Anette Friis, annfr@odsherred.dk,
8 HELHEDSORIENTERET ERHVERVSINDSATS 5. mål SERVICE: Vi tilbyder en løsnings-, helhedsorienteret og koordineret tilgang og håndholdt service fra første kontakt med din virksomhed. Vi tilbyder tema- og brancherettede dialog- og informationsmøder med erhvervslivet. Vi udvikler vores kommunale erhvervsindsats og samarbejder med foreninger, brancher, interesseorganisationer og eksterne myndigheder. Vi måler på, om vi flytter os. Vi tilbyder dig sparring og vejledning med erhvervskonsulenter og fundraiser. Nyhedsbrevet Erhvervsnyt giver dig viden om kommunens erhvervsindsats, kommende arrangementer, konferencer, nyt lovstof og anden relevant information, når du har tilmeldt dig. Tilmeld dig på odsherred.dk/tilmeld-dig-erhvervsnyt HELHEDSORIENTERET ERHVERVSINDSATS Odsherred Kommune arbejder løsnings- og helhedsorienteret og koordineret med erhvervslivet i alle centre og på tværs af centre. Det betyder, at vi tager hånd om din henvendelse fra første kontakt, med tilbud om tidlig vejledning og dialog, så din henvendelse eller sag starter optimalt. Derefter guider vi dig igennem systemet og har overblik over din sag. Vi kan som myndighed sandsynligvis medvirke til at se muligheder, som du ikke selv har set, og kan finde alternativer til det, du søger om, hvis det af lovmæssige årsager ikke kan lade sig gøre. Derudover sørger vi hele tiden for at blive bedre til at understøtte erhvervslivet via udvikling af erhvervsindsatsen gennem dialog, samarbejde, videndeling, feedback m.v. 8
9 ERHVERVSKONSULENTER Odsherred Kommune har to erhvervskonsulenter. Du kan kontakte os om alt, der har med forholdet mellem virksomhed og kommune at gøre. Det kan være ved: Spørgsmål, som du ikke lige ved, hvem i kommunen, der kan hjælpe dig med. Sagsbehandling, der ikke forløber optimalt. Ændringsforslag og idéer til udvikling af den kommunale erhvervsservice eller til erhvervsportalen på Ønsket om en fast kontaktperson for din virksomhed eller ønske om et møde om samarbejdsmuligheder mellem kommune og erhvervsliv. Behovet for et tema- eller brancherelevant møde mellem kommune og erhvervsliv. Vejledning og sparring i forhold til start af virksomhed og udvikling af virksomhed. Erhvervskonsulenterne har ansvaret for at organisere, tydeliggøre og udvikle erhvervsindsatsen i kommunen og for at være bindeled mellem kommune, andre myndigheder og erhvervsliv. Erhvervskonsulenterne er ikke sagsbehandlere og kan ikke ændre på afgørelser. Se mere på odsherred.dk/erhvervskonsulent FUNDRAISER Anette Friis fungerer også som fundraiser. Anette har overblik over og kan søge midler fra EU, nationale og regionale fonde og ordninger, og kan herved bidrage til at sikre eksterne midler til kommunale og private udviklingsprojekter i Odsherred. Kontakt Anette for at høre nærmere om mulighederne. KONTAKT Erhvervskonsulent Sille Krüger, silkr@odsherred.dk, Erhvervskonsulent og fundraiser Anette Friis, annfr@odsherred.dk,
10 FEEDBACK Dine refleksioner, oplevelser, forslag til ændringer eller idéer til udvikling af den kommunale erhvervsservice er vigtig information for os. Gennem dialog og øget gensidig udveksling af viden kan vi tilrettelægge den optimale erhvervsservice og medvirke til at skabe gode, lokale løsninger for dig. Kontakt en erhvervskonsulent, hvis du har feedback til kommunens erhvervsservice. 10
11 11
12 ERHVERVSKONSULENTERNE ODSHERRED KOMMUNE Rådhusvej Fårevejle Fax: Januar 2015 Layout: Kommunikation og Projekter
BYRÅDSSEKRETARIAT OG UDVIKLING
BYRÅDSSEKRETARIAT OG UDVIKLING Helhedsorienteret erhvervsservice 1 Indhold Kære virksomhed 3 De fem servicemål: 1. Udvidet åbningstid og svar inden for 24 timer 4 2. Tovholder inden for fem hverdage 5
Læs mereNOTAT. Pt. sidder følgende i Team Tværs:
NOTAT Til Børne- og Familieudvalget, Social- og Sundhedsudvalget samt Beskæftigelsesudvalget Kopi Fra Emne Team Tværs Team Tværs-samarbejdet I marts 2014 blev Notat vedr. forstærket indsats for unge mellem
Læs mereTværgående Tovholderfunktion Prøvehandling Marts 2017
Tværgående Tovholderfunktion Prøvehandling Marts 2017 Baggrund Socialudvalget besluttede i juni måned 2015 at igangsætte en proces for at etablere en tværgående tovholderfunktion. Ønsket om en tværgående
Læs mereSammen om det gode erhvervsliv
Helsingør Kommune vil gerne tale med dig om din virksomhed Sammen om det gode erhvervsliv Vi vil sikre gode vilkår for erhvervslivet En central del af vores vision er, at erhvervslivet har gode vilkår
Læs mereDen udgave, du sidder med nu, er drøftet i centrets MED-regi i uge 7 og vil være centrets strategiplan for 2013. God læselyst!
1 Indledning I skrivende stund er vi i starten af 2013. Arbejdet med strategiplanen er i år gennemført i en komprimeret proces, da arbejdet med kommuneplanen, revision af tekster til ny hjemmeside samte
Læs mereServicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune
Servicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune Vi vil yde en imødekommende og helhedsorienteret service til borgere og erhvervsliv baseret på et fagligt kvalificeret grundlag. Vi er nemme at komme
Læs mereJobprofil for centerchef for Center for Plan, Kultur og Erhverv
Jobprofil for centerchef for Center for Plan, Kultur og Erhverv Center for Plan, Kultur og Erhverv (CPK) har en bred faglig profil, Vi samarbejder med erhvervslivet, borgerne og diverse organisationer
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG. Ledelse i Greve Kommune at skabe effekt gennem andre.
LEDELSESGRUNDLAG Ledelse i Greve Kommune at skabe effekt gennem andre. Du sidder nu med Greve Kommunes ledelsesgrundlag. Ledelsesgrundlaget er en del af ledelseskonceptet, som sætter retning for Greve
Læs mereSammenhængende rehabiliteringsforløb skaber bedre resultater
Sammenhængende rehabiliteringsforløb skaber bedre resultater Vi har viden, metode og IT-teknologi, der hjælper kommunerne med at skabe sammenhængende forløb i krydsfeltet mellem sundheds- og beskæftigelsessektoren
Læs mereServicemål for. borgerkontakt
Servicemål for borgerkontakt 2 Servicemål for borgerkontakt Det kan du forvente, når du henvender dig til Høje-Taastrup Kommune. Høje-Taastrup Kommune er en moderne servicevirksomhed. Det betyder, at vi
Læs mereSammenhængende behandling for borgere med en psykisk lidelse og et samtidigt rusmiddelproblem
Sammenhængende behandling for borgere med en psykisk lidelse og et samtidigt rusmiddelproblem En vejledning for medarbejdere på Lindegårdshusene: Hvem gør hvad hvornår? Sammenhængende behandling for borgere
Læs mereERHVERVSPOLITISK HANDLEPLAN 2019 STEVNS KOMMMUNE. politik & borger INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE
INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE ERHVERVSPOLITISK 2019 HANDLEPLAN 2019 STEVNS KOMMMUNE HANDLEPLAN MED ERHVERVSPOLTISKE INITIATIVER FOR 2019-2023 politik & borger INDLEDNING Den erhvervspolitiske handleplan
Læs mereRoller og ansvar Grundlaget for god ledelse i Ringsted Kommune (juni 2016)
Roller og ansvar Grundlaget for god ledelse i Ringsted Kommune (juni 2016) Dette dokument definerer de generelle rammer i relation til roller og ansvar for de forskellige ledelsesniveauer og ledelsesfora.
Læs mereOpen Call. Sprint:Digital søger sprint-facilitatorer
Open Call søger sprint-facilitatorer Open call Kan I hjælpe små og mellemstore virksomheder med deres digitale udfordringer og facilitere design-sprint? Så er det jer, vi søger til at være sprint-facilitator
Læs mereKURS KOORDINERING ENGAGEMENT
Ledelsesgrundlag KURS KOORDINERING ENGAGEMENT Udgivet af: Faxe Kommune 2013 Redaktion: Center for Udvikling Layout: Rune Brandt Hermannsson Foto: Colourbox.com, Faxe Kommune Tryk: HellasGrafisk www.faxekommune.dk
Læs mereHVIDOVREVEJEN. Ledelses- og medarbejdergrundlag for Hvidovre Kommune
HVIDOVREVEJEN Ledelses- og medarbejdergrundlag for Hvidovre Kommune 1 LEDELSES- OG MEDARBEJDERGRUNDLAG for Hvidovre Kommune Hvidovre Kommune er en veldrevet organi sation, der bygger på en anerkendende
Læs mereGodkendelse af rapport om tværgående analyse af ressourcetunge enkeltforløb
Punkt 9. Godkendelse af rapport om tværgående analyse af ressourcetunge enkeltforløb 2016-024322 Sundheds- og Kulturforvaltningen indstiller, at Sundheds- og Kulturudvalget godkender rapport om tværgående
Læs mereErhvervsstrategi
Erhvervsstrategi 2019-2022 Vision Lyngby-Taarbæk Kommune har et stærkt erhvervsliv. Iværksættere og smv er går hånd i hånd med et af Danmarks mest innovative videns miljøer - og et af de aller bedste handelsmiljøer.
Læs mereEvaluering af One Stop Erhvervsservice
Bilag 1 Evaluering af One Stop Erhvervsservice Indholdsfortegnelse 1 Etablering af én indgang for virksomheder virksomhedsservice 1 Tilfredshedsmålinger 2 On-line-målinger 3 Skrivekursus 3 Professional
Læs mereBørn og Unges Leadership Pipeline de 5 ledelsesniveauer
Børn og Unges Leadership Pipeline de 5 ledelsesniveauer Niveau 1: Direktør - Det vi skal kunne Arbejde proaktivt og konstruktivt i et politisk system og samtidig være direktør for Børn og Unge, og sikre
Læs mereLeder- og medarbejderroller i Aarhus Kommune
Leder- og medarbejderroller i Udviklingen og byrådets vision Fortællingen om Aarhus kræver noget nyt af os. Med afsæt i Fortællingen om Aarhus har i beskrevet en fælles, overordnet ramme for leder og medarbejderroller
Læs mereBALLERUP KOMMUNE DEN SAMMENHÆNGENDE UNGEINDSATS ÅR
BALLERUP KOMMUNE DEN SAMMENHÆNGENDE UNGEINDSATS 13-29 ÅR INDLEDNING Vision 2029 sætter den oveordnede politiske retning for ungestrategien i Ballerup Kommune. Strategien for den sammenhængende ungeindsats
Læs mereLEDELSENS EVALUERING 2016
Natur, Miljø og Trafik LEDELSENS EVALUERING 2016 - SAMT FOKUS FOR 2017 Der er stor anerkendelse fra lederteamet til centrets certificering i kvalitetsledelse samt den konstruktive brug af systemet, som
Læs mereHandlingsplan Handlingsplan Erhverv
Erhverv 1 Udgangspunkt for handlingsplanen Byrådet har i 2018 vedtaget Vision 2030 for Rebild Kommune. Visionen fremhæver følgende mål for den lokale erhvervsudvikling frem mod 2030. Vi har fortsat Nordjyllands
Læs mereFaxe Kommune - dit liv, din fremtid, dit job. Kurs Koordinering Engagement. Ledelsesgrundlag Sammen producerer vi god ledelse
Faxe Kommune dit liv, din fremtid, dit job Kurs Koordinering Engagement Ledelsesgrundlag Sammen producerer vi god ledelse Faxe Kommunes Ledelsesgrundlag Faxe Kommunes ledelsesgrundlag er en fælles beskrivelse
Læs merePrincipper for god borgerkontakt i Mariagerfjord Kommune
Notat Center for Byråd, Personale og Strategi Nordre Kajgade 1 9500 Hobro Tlf. 97 11 30 00 raadhus@mariagerfjord.dk www.mariagerfjord.dk Journalnummer: 85.02.10-A26-1-17 Ref.: Mie Skotte Sølvkjær Direkte
Læs mereRelationel Koordinering - CSSM
Relationel Koordinering - CSSM CSSM - organisering Frederikshavn kommune CSSM organisering siden 2010 Formål: styrke samarbejdet - bedre kommunikation bevare høj faglighed. Side 2 1 Indførelse af RK Baggrund
Læs mereLeder af leder. sammenhængskraft. Serviceorienteret ledelse
SAMMENHÆNGSKRAFT FORORD Ledelse i den offentlige sektor er et utroligt spændende og krævende felt at være i. Borgerne har stadig større forventninger til den offentlige service. Samtidig møder vi løbende
Læs mereEt øjeblik! Hvordan går det med dig og din funktion som AMR?
BRØNDERSLEV KOMMUNE & HJØRRING KOMMUNE Et øjeblik! Hvordan går det med dig og din funktion som AMR? Kl. 13.00 15.30 26. marts 2014 Idrætscenter Vendsyssel, Vrå 1 Hvem har ansvaret for arbejdsmiljøet? Alle
Læs mereProjekt: ADHD Basisteam, Hørsholm kommune Reference nr. 7-313-04-11/2. Projektansvarlig: Læge Anne Munch Bøegh Psykolog Helle Lindhard
Projekt: ADHD Basisteam, Hørsholm kommune Reference nr. 7-313-04-11/2 Projektansvarlig: Læge Anne Munch Bøegh Psykolog Helle Lindhard Dato: 24. maj 2011 1.0. Generel del Projektets formål er en tidligere
Læs mereJob og kompetenceprofil for Erhvervsservicekonsulent i Odsherred Kommune
Job og kompetenceprofil for Erhvervsservicekonsulent i Odsherred Kommune Erhvervsservicekonsulent i Odsherred Kommune 1.0 Baggrund I november 2011 vedtog Odsherreds Byråd en ny erhvervspolitik med fokus
Læs mereOplevelser og erhverv som udviklingsmotor
Oplevelser og erhverv som udviklingsmotor Fredensborg Kommunes Erhvervs- og Turismepolitik 2019-2023 Godkendt af Byrådet den xx Forord Vi er stolte over, at du nu sidder med Byrådets Erhvervs- og Turismepolitik
Læs mereFormulerer sammen med ledere af medarbejdere delmål for afdelingens arbejde
Leder af ledere Understøtter at egen enheds faglige bidrager til helhedstænkning Fremmer samarbejde og videndeling på tværs af faggrupper, afdelinger, forvaltninger og centre for at sikre kvalitet, fleksibilitet
Læs mereSelvevaluering. Selvevalueringen er et led i Task Forcens screening og analyse af kommunens organisering og sagsbehandling på børne- og ungeområdet.
Selvevaluering Som grundlag for samarbejdet mellem kommunen og Social- og Integrationsministeriets Task Force på børne- og ungeområdet, vil vi bede jer beskrive og vurdere jeres praksis på børne- og ungeområdet
Læs mereLEVs børneterapeuter. - en service til forældre med udviklingshæmmede børn i alderen 0 7 år
LEVs børneterapeuter - en service til forældre med udviklingshæmmede børn i alderen 0 7 år Det er en skelsættende begivenhed at få et udviklingshæmmet barn. For mange forældre betyder det en voldsom ændring
Læs mereLeder- og medarbejderroller i Aarhus Kommune
Leder- og medarbejderroller i Aarhus Kommune Udviklingen og byrådets vision Fortællingen om Aarhus kræver noget nyt af os. Med afsæt i Fortællingen om Aarhus har Fælles MED Udvalget i Aarhus Kommune beskrevet
Læs mereErhvervsservice 2.0. Status på servicemål for 1. kvartal Resumé:
Status på servicemål for 1. kvartal 2016 Erhvervsservice 2.0 Indhold Resumé Nærbillede af afdelingerne Hvad er Erhvervsservice 2.0? Resumé: Opgørelsen for 1. kvartal 2016 viser, at samlet set opfylder
Læs mereTværfaglige muligheder og forhindringer. Workshop 2 ved ICDP-konferencen, 4. oktober 2018 Annie Røn og Anders Fløjborg
Tværfaglige muligheder og forhindringer Workshop 2 ved ICDP-konferencen, 4. oktober 2018 Annie Røn og Anders Fløjborg Kommunalt fokus på tværfagligt samarbejde: Aalborg: Sammen kan vi mere - vægter et
Læs mereAalborg Kommunes mål i erhvervsservicen
Aalborg Kommunes mål i erhvervsservicen Efter to år med Nye ambitioner vedr. Erhvervsservice er det tid at gøre status. Målene i aftalen er ikke længere nye, men fortsat ambitiøse og aktuelle. By- og Landskabsforvaltningen
Læs mereService og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune
Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.
Læs mereRoller og ansvar Grundlaget for ledelse i en ny organisationsstruktur
Roller og ansvar Grundlaget for ledelse i en ny organisationsstruktur NOTAT HR-stab Arbejdet med en mere klar og tydelig ledelse er med dette oplæg påbegyndt. Oplægget definerer de generelle rammer i relation
Læs mereBILAG TIL SAMARBEJDSMODEL TOVHOLDER- FUNKTION. Socialt Udviklingscenter SUS
BILAG TIL SAMARBEJDSMODEL TOVHOLDER- FUNKTION Socialt Udviklingscenter SUS TOVHOLDERFUNKTION (ET BILAG TIL SAMARBEJDSMODEL) Socialt Udviklingscenter SUS, 2014 Udarbejdet for Socialstyrelsen www.sus.dk
Læs mereArbejdsmarkedskontor Syd
Styrkelse af basale færdigheder Løfte kvaliteten i AMU-kurserne Mere relevant og fleksibelt AMU-udbud Èn indgang til vejledning/tilmelding/godtgørelse Omstilling på arbejdsmarkedet RAR-model udarbejdeskoordination
Læs mereKL OKTOBER 2017 BYGGESAGSBEHANDLING EKSEMPLER PÅ DEN BORGERRETTEDE BYGGESAGSBEHANDLING
KL OKTOBER 2017 BYGGESAGSBEHANDLING EKSEMPLER PÅ DEN BORGERRETTEDE BYGGESAGSBEHANDLING 2 KL Teknik og Miljø 2017 KL Weidekampsgade 10 2300 København S Tlf. 3370 3370 www.kl.dk KL Teknik og Miljø 2017 3
Læs mereJob- og personprofil for leder af Forsikrede ledige
Job- og personprofil for leder af Forsikrede ledige Jobcenter Horsens søger pr. 1. marts 2017 en leder til afdelingen Forsikrede ledige. Jobsøgende ledige og virksomheder skal opleve et Jobcenter Horsens,
Læs mereInspiration til FGU-institutionslederens kompetenceprofil
Styrelsen for Undervisning og Kvalitet Afdelingen for Erhvervsrettet Uddannelse og Tilskud Inspiration til FGU-institutionslederens kompetenceprofil Der oprettes 27 institutioner for forberedende grunduddannelse
Læs mereImplementeringsvejledning. Signs of Safety
Implementeringsvejledning Signs of Safety 1 Indholdsfortegnelse Hvad er implementeringsvejledningen?...3 Ledelse...4 Milepæl: Kommunens mål med og målgruppe for indsatsen er beskrevet...4 Milepæl: Det
Læs mereINSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS
INSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS AF FORUMS BESTYRELSE OKTOBER 2005 1 17. oktober 2005 Hvordan kan der arbejdes med Kodeks Formålet med at udvikle kodeks for god offentlig topledelse har
Læs mereJob- og personprofil for leder af nyoprettet integrationsafdeling
Job- og personprofil for leder af nyoprettet integrationsafdeling Jobcenter Horsens søger pr. 1. marts 2017 en leder til nyoprettet integrationsafdeling. Integration af flygtninge og familiesammenførte
Læs mereInspiration til FGU-institutionslederens kompetenceprofil
Styrelsen for Undervisning og Kvalitet Afdelingen for Erhvervsrettet Uddannelse og Tilskud Inspiration til FGU-institutionslederens kompetenceprofil Der oprettes 27 institutioner for forberedende grunduddannelse
Læs mereBørn & Unges leadership pipeline. Direktør
Forvaltningschef Leder af ledere - skoleleder, DT-leder, FU-leder Børn & Unges leadership pipeline Direktør Leder af ledere - områdechef, FU-chef Leder af medarbejder Medarbejder Niveau 1: Direktør Arbejde
Læs mereKvalitetsstandard. Børne- og Ungerådgivningens forebyggende arbejde. Udarbejdet af: Forebyggelsesleder Jakob Vejlø Dato: 23.
Kvalitetsstandard Børne- Ungerådgivningens forebyggende arbejde Udarbejdet af: Forebyggelsesleder Jakob Vejlø Dato: 23. september 2013 1 Hvorfor er vi her, hvad arbejder vi med? Børne- Ungerådgivningens
Læs mereIDA Mentor. 1:1 sparring
IDA Mentor 1:1 sparring IDA Mentor Større indsigt i og bedre muligheder for udvikling af dig selv Søger du erfaringsudveksling og personlig udvikling i en fortrolig atmosfære, er du på rette vej med en
Læs mereÉn indgang for erhvervslivet. - Opskriften på tilfredse virksomheder
Én indgang for erhvervslivet - Opskriften på tilfredse virksomheder Indhold 3 Forord: Her er opskriften på glade virksomheder 4 Konceptet 5 Byrådets beslutning 5 Hvordan kommer man i gang? 6 De strukturelle
Læs mereSammenhængende rehabiliteringsforløb skaber bedre resultater
Sammenhængende rehabiliteringsforløb skaber bedre resultater Vi har viden, metode og IT-teknologi, der hjælper kommunerne med at skabe sammenhængende forløb i krydsfeltet mellem sundheds- og beskæftigelsessektoren
Læs mereÅrsplan Center for Politik og Organisation
Årsplan 2019 Center for Politik og Organisation Kort opsummering af jeres drøftelse: Nærhed til borgeren Center for Politik og Organisation har som stabsfunktion færre opgaver med direkte borgerkontakt,
Læs mereDenne samtalemodel er udviklet på baggrund af Vækstmodellen vejen til den gode samtale af Marianne Grønbæk & Henrik Pors, Dafolo, 2009.
Denne samtalemodel er udviklet på baggrund af Vækstmodellen vejen til den gode samtale af Marianne Grønbæk & Henrik Pors, Dafolo, 2009. En bog som varmt kan anbefales. Vejledning til Den værdsættende samtale
Læs mereAnbefalinger til samarbejdet mellem kommuner og væksthuse
Anbefalinger til samarbejdet mellem kommuner og væksthuse Kommunerne er hver dag i berøring med virksomheder i hele Danmark og hjælper virksomhederne med at finde arbejdskraft, sørger for at infrastrukturen
Læs mereVejen til mere kvalitet og effektivitet
INNOVATIONSPLAN 2013-2015 Innovation i Helsingør Kommune Vejen til mere kvalitet og effektivitet Indholdsfortegnelse 1. En innovationskultur - hvorfor?... 2 2. Hvad er innovation?... 3 3. Hvad er grundlaget
Læs mereErhvervsservice i Region Midtjylland - mod fælles kvalitetsstandarder!
Erhvervsservice i Region Midtjylland - mod fælles kvalitetsstandarder! Disposition 1. Hvorfor sætte kvalitetsstandarder? Udviklingstendenser og udfordringer i den midtjyske. 2. Fælles målsætninger for
Læs mereKom godt i gang med. ABC for mental sundhed
Kom godt i gang med ABC for mental sundhed 2 Intro Denne folder er en guide til dig, der gerne vil arbejde med ABC for mental sundhed i din organisation. Guiden består af en række indledende spørgsmål
Læs mereImplementeringsvejledning. Det inddragende netværksmøde
Implementeringsvejledning Det inddragende netværksmøde 1 Indholdsfortegnelse Hvad er implementeringsvejledning?...3 Ledelse...4 Milepæl: Kommunens mål med og målgruppe for indsatsen er beskrevet...4 Milepæl:
Læs mereStrategi for det specialiserede socialområde for voksne
Strategi for det specialiserede socialområde for voksne Forord Denne strategi er gældende for hele det specialiserede socialområde for voksne. Strategien er blevet til i forlængelse af, at der er gennemført
Læs mereOplæg, KUI-workshop Vejlederkonference 7. november 2018
Oplæg, KUI-workshop Vejlederkonference 7. november 2018 Nuværende organisering (ekstern og intern) - i hvilken retning bevæger I Jer? Hvilke udfordringer er I stødt på indtil videre - hvordan løser I dem?
Læs mereHandicappolitik 2014-2018 Ishøj Kommune
Handicappolitik 2014-2018 Ishøj Kommune 1 Når jeg tager af sted til rådhuset om morgenen, stopper jeg nogle gange op og tænker på, hvor meget i vores daglige liv, vi egentlig tager for givet. Ishøj Kommune
Læs mereJob- og personprofil for leder af Virksomhedsservice
Job- og personprofil for leder af Virksomhedsservice Jobcenter Horsens søger pr. 1. januar 2017 en leder til Virksomhedsservice. I denne job- og personprofil beskriver vi de nødvendige personlige og faglige
Læs mereGod forvaltningsskik. i Varde Kommune
God forvaltningsskik i Varde Kommune God forvaltningsskik for sagsbehandling i Varde Kommune Varde Kommune ønsker, at borgere, erhvervsliv og øvrige interessenter skal opleve, at behandlingen af deres
Læs mereJob- og personprofil for sygeplejerske i akutteam i Assens Kommune
Job- og personprofil for sygeplejerske i akutteam i Assens Kommune Assens Kommune som arbejdsplads Assens Kommunes personalepolitik hviler på værdierne respekt, åbenhed, udvikling, arbejdsglæde og ordentlighed.
Læs mereHvad kan vi hjælpe dig med? Velkommen til Hedensted Kommunes Krydsservice en guide til endnu bedre erhvervsservice fra Hedensted Kommune
Hvad kan vi hjælpe dig med? Velkommen til Hedensted Kommunes Krydsservice en guide til endnu bedre erhvervsservice fra Hedensted Kommune SIDE 2 Med Hedensted Kommunes Krydsservice får du muligheder i lange
Læs mereGenerelle oplysninger
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Ansøgningsskemaet skal udfyldes elektronisk via puljeportalen, https://tilskudsportal.sm.dk. For yderligere information om brug af puljeportalen
Læs mereSocialrådgiverdagene i Kolding 2013. Den koordinerende sagsbehandler
Socialrådgiverdagene i Kolding 2013 Den koordinerende sagsbehandler Baggrund. Kommunalreformen 1. januar 2007 betød sammenlægning af kommuner - fra 271 til 98, heraf forblev 33 uberørt Adskillelse (fysisk
Læs mere1. Hvor tilfreds er du med kommunens overordnede erhvervsvenlighed?
1. Hvor tilfreds er du med kommunens overordnede erhvervsvenlighed? 2. Hvor tilfreds er du med den kommunale indsats for kompetent og hurtig sagsbehandling? - og hvor vigtigt er det for dig? - På miljøområdet?
Læs mereDet tværfaglige samarbejde i. Fredensborg Kommune. Information til forældre
Det tværfaglige samarbejde i Fredensborg Kommune Information til forældre Kære Forældre Glade børn er fundamentet for arbejdet med børn og unge i Fredensborg Kommune. Fredensborg Kommune arbejder målrettet
Læs mereSagsnr Dokumentnr Sagsbehandler Christina Bundgaard/ Ane Løfstrøm Eriksen
KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen Specialområdet NOTAT Aftaleforum Børn med behov for en samlet social og undervisningsmæssig indsats skal mødes af én kommune, der - med barnet i centrum-
Læs mereMentorskab for ledere. Pilotprojekt i Aalborg Kommune, december 2009 december 2010
Mentorskab for ledere Pilotprojekt i Aalborg Kommune, december 2009 december 2010 Kære mentorpar Vi ønsker med denne pjece at fortælle lidt om mentorskab og mentoring samt give jer nogle konkrete ideer
Læs mereOpfølgning på Ledelsesevalueringen & Trivselsmålingen
Opfølgning på Ledelsesevalueringen & Trivselsmålingen Ledelsesevalueringen & Trivselsmålingen skal betragtes som fase 1 i en 2-faset model, der giver et øjebliksbillede af arbejdsmiljø og trivsel i Syddjurs
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs merePOLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...
POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren
Læs mereStyrk det tværfaglige samarbejde!
Styrk det tværfaglige samarbejde! Skab resultater med de rette værktøjer Koordinerede og individuelle løsninger til borgere uden for arbejdsmarkedet. Det er, hvad kommunerne skal levere som følge af reformen
Læs mereErhvervsliv i Rudersdal Kommune. Kommunikationsstrategi August 2018
Erhvervsliv i Rudersdal Kommune Kommunikationsstrategi August 2018 Afsæt Formålet er at sikre, at alle kommunikationsaktiviteter er målrettede og medvirker til at tydeliggøre den vision og de værdier kommunen
Læs mereBilag 3 Indsatser i Teknik- og Miljøforvaltningens Erhvervsservice i 2015-
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen NOTAT Januar 2015 Bilag 3 Indsatser i Teknik- og Miljøforvaltningens Erhvervsservice i 2015- Erhvervsservicen i Teknik- og Miljøforvaltningen er baseret
Læs mereForord. På vegne af Byrådet
Sammen er vi bedst - Politik for aktivt medborgerskab Forord Mange borgere bidrager personligt til fællesskabet i Assens Kommune. Det er en indsats, vi i kommunen værdsætter højt, og som vi gerne vil værne
Læs mereDette er en oversigt over nogle af de services du kan trække på i Silkeborg Kommune, så det bliver nemmere for dig at udvikle din virksomhed.
Oversigt over Silkeborg Kommunes erhvervsservice 2014 2018 Silkeborg Kommune skaber rammer, der giver din virksomhed plads og mulighed for at vokse og udvikle sig. Det betyder, at vi ser muligheder og
Læs mereVEU- Center FYN. VEU- Center Trekantområdet TUP12. VEU- Center Vest VEU Center-Syd
VEU- Center FYN VEU- Center Trekantområdet TUP12 VEU- Center Vest VEU Center-Syd TUP 2012 Fra Plan til Udvikling NVR den 3. april 2014 Kl. Programpunkt 1 Præsentation Lis Hede VEU-Center Trekantområdet
Læs mereMålsætning og kvalitetssikring for UU Vestsjælland filial Ringsted 2011
Målsætning og kvalitetssikring for UU Vestsjælland filial Ringsted 2011 1. Mål for grundskoleindsatsen i 2011: 97 % af eleverne fra grundskolen eller 10 klasse bliver tilmeldt og påbegynder en ungdomsuddannelse
Læs mereJob- og personprofil for leder af Tilbudsservice
Job- og personprofil for leder af Tilbudsservice Jobcenter Horsens søger pr. 1. marts 2017 en leder til Tilbudsservice. Borgere, virksomheder, eksterne og interne samarbejdspartnere skal opleve et Jobcenter
Læs mereReforma 14 åbner døre til nye løsninger og vidensudvikling på tværs af kommunerne i forhold til fremtidens praksis.
- Et professionelt lærings- og udviklingsrum af folkeskolen Paper - Reforma 14 Baggrund: Folkeskolereformen er en blandt mange reformer, der åbner op for, at der arbejdes med nye løsninger og vidensudvikling
Læs mereLEDERPROFILER STÆRK 6SKANDERBORG KOMMUNE LEDELSE. Medarbejder. Direktør. Leder af medarbejder. Fag- og stabschef. Leder af ledere.
v LEDERPROFILER 6SKANDERBORG KOMMUNE Medarbejder Direktør Leder af medarbejder STÆRK Fag- og stabschef Leder af ledere Kontraktholder STÆRK SGRUNDLAG Den meget tillidsbaserede kultur og organisationsform
Læs mereAktivitetsnavn: Trappen. Indhold (aktivitetsbeskrivelse):
Aktivitetsnavn: Trappen Indhold (aktivitetsbeskrivelse): Trappen er en fremskudt beskæftigelsesindsats, der løber i perioden 2016-2020. Aktiviteten er et samarbejde mellem Høje-Taastrup Kommunes Jobcenter
Læs mereLearning Pipeline sammen om læring og ledelse
MEDARBEJDER Skaber et ambitiøst læringsmiljø, hvor alle elever trives og ser, at de bliver bedre fagligt og socialt Learning Pipeline sammen om læring og ledelse + Fremmer børn og unges læring, trivsel
Læs mereMålsætning Indsats Evaluering Status Stevns Kommune vil hvert år forbedre eller som minimum fastholde sine rammevilkår
BILAG 3. EVALUERINGEN AF ERHVERVSPOLITIKKENS MÅLSÆTNINGER Målsætning Indsats Evaluering Status Stevns Kommune vil hvert år forbedre eller som minimum fastholde sine rammevilkår At der i Kommunalbestyrelsen
Læs mereFaglig ramme om fælles gravidteam for sårbare gravide. 1. Baggrund. Bilag til samarbejdsaftale om fælles gravid team for sårbare gravide
Regionshuset Viborg Nære Sundhedstilbud Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Bilag til samarbejdsaftale om fælles gravid team for sårbare gravide Faglig
Læs mereJobprofil Direktør Erhverv Randers
Jobprofil Direktør Erhverv Randers 1 Indhold i job og personprofil Indhold Baggrund og vilkår... 3 1. Baggrund for stillingsopslaget... 3 2. Ansættelsesvilkår... 3 3. Erhverv Randers... 3 4. Organisation
Læs mereProfil og prioriteter - Niveau 2 og 3 ledere. Strategi, Service og Koordination
Profil og prioriteter - Niveau 2 og 3 ledere Strategi, Service og Koordination Niveau 2, fagchefens profil Kommunikativ og analytisk kompetence: Skaber og formidler overblik over eget fagområde Kan kommunikere
Læs mereKvalitetsstandard vedr. sagsbehandling i forhold til borgere, der søger ydelser i Psykiatri og Handicap.
Kvalitetsstandard vedr. sagsbehandling i forhold til borgere, der søger ydelser i Psykiatri og Handicap. Målgruppe: Sagsbehandlere i Rådgivning og Bevilling. Formål med ydelsen: Formålet med ydelsen er,
Læs merechvpe Side Patientsikkerhed
chvpe Side 1 29-04-2014 Patientsikkerhed Kære kontaktperson. Året tema er kommunikation og dokumentation. Se hvad der egentlig gælder i forhold til sundhedsfaglig kommunikation og dokumentation på intranettet
Læs mereInformations- og kommunikationsstrategi for. Fødevareplatform Region Sjælland
Informations- og kommunikationsstrategi for Fødevareplatformens mål er at sikre en koordinering mellem relevante aktører og videninstitutioner samt at fungere som katalysator og inspirator indenfor fødevareområdet
Læs mereProjektorganisering vedr. en helhedsorienteret indsats for udsatte familier i Jammerbugt Kommune
Projektorganisering vedr. en helhedsorienteret indsats for udsatte familier i Jammerbugt Kommune At bryde den negative sociale arv for udsatte familier har været en opgave for kommunerne gennem mange år.
Læs mereOplæg 3 fyrtårne i erhvervshandlingsplanen for 2016-17
Oplæg 3 fyrtårne i erhvervshandlingsplanen for 2016-17 Erhvervsudviklingschef, Jette Rau www.ballerup.dk 3 nye fyrtårne 1. Klyngesamarbejde 2. Investeringsstrategi 3. Vækstiværksættere Målgruppen er i
Læs mere