EG Retail - Brugervejledning. NewPOS

Transkript

1 EG Retail - Brugervejledning NewPOS

2 NewPOS Brugervejledning Alle rettigheder til programmet ejes af EG A/S, telefon EG forbeholder sig ret til ændringer i specifikationer uden varsel. Copyright EG A/S. Mekanisk, fotografisk eller anden gengivelse af denne brugervejledning er uden skriftligt samtykke fra EG forbudt ifølge gældende dansk lov om ophavsret. Ajourført juli Side 2 af 70

3 Indholdsfortegnelse 1 NewPOS generelt Flere tastekombinationer Autorisation til visse funktioner i NewPOS Opsætning i baggrundssystemet NewPOSLoad Godkend funktion Fejlmeddelelser / information Funktionsmenu, knappen Periodisk ekstra supervisorgodkendelser Træningstilstand Tastatur Til- og afmelding af ekspedient Tilmeld ekspedient Fejlbesked ved tilslutning af dankortterminal Afmeld ekspedient uden optælling Automatisk afmelding af ekspedient Kasseopgørelse Kasseoptælling u/nulstilling Kassedifferencen er for stor Til- og fraførsel af penge i kassen Tilførsel af penge til kassen Fraførsel af penge fra kassen Slet linje Annullér til-/eller fraførsel Salg af varer Salg på stregkode Salg på PLU-nummer Salg på huskenummer Salg på forkodet PLU-nummertast Salg på varegruppetast Salg af enkelt vare på varegruppenummer Salg af varer med flerstykspris på varegruppenummer Salg af flerstyk Gentag forrige linje Spørg om pris Annullér Spørg Pris Salg af vare i betalingsbilledet Ny pris Slet linje Annullér vare med Ny pris Annullér bon Bonparkering Hent parkeret bon Bonkopi Åben skuffe Side 3 af 70

4 5.21 Udskrift til/fra Salg af gavekort Salg af elektroniske gavekort Salg af manuelle gavekort Flaskeboner Flaskebon, med stregkode Flaskebon, uden stregkode Manglende forbindelse til TOMRA Returvarer Returvare, efterfulgt af køb Returvare, selvstændig ekspedition Returvare midt i en salgsekspedition Debet, retur Annullér retur Retur på dankort Betaling Tvungen subtotal Kontant Kontant, forkodet Check Dankort, Salg på beløbet Dankort, Salg af byttepenge Dankort, online signatur Øvrige betalingskort Kun betalingskort og kun på beløbet Maks. byttepenge Gavekort, manuelle Elektroniske gavekort - PBS Saldoforespørgsel på PBS gavekort Gavekort, manuelle PBS Tilgodebevis Beløbstvang på betalingsmiddel Debet Betalingssum i valuta, forespørgsel Fremmed valuta Mix betaling Slet betalingslinje Kunderabat ved kundekort Subtotalrabat, fast procent Subtotalrabat, variabel procent Subtotalrabat, slette linjen Linjerabat, fast procent Linjerabat, variabel procent Linjerabat, slette linjen Åbn pengeskuffe Debet oplysninger inden betaling Returbeløb, negativ subtotal Side 4 af 70

5 9.32 Store beløb Finanstransaktioner Indbetaling på debetkonto Udligning af indbetaling på DEBET Opsamling af bonus/personalerabat Udbetalinger, kontant eller dankort Veksling Eksempel på veksling, hævet for meget Dankort Ulæselige betalingskort Ugyldigt kort Brug chipkort Kort kan ej anvendes Brug magnetkort Offline Dankort, Offline tilstand PBS gavekort i Offline tilstand Kasseopgørelse, Offline tilstand Genkald bon ved strømafbrud Lommeregnerfunktion Lommeregner Annullér lommeregner Vensafe Salg af Vensafe-vare Retur af Vensafe-vare Cash Management (CM) systemer Statusikoner Slå CM fra Rengøring af CM Frafør til kassette (min. niveau) - kun icash og SafePay Frigør seddelkassette - kun icash og SafePay Frigør kassetten Tømme til min. niveau inden frigørelse Overfør til kassetten inden frigørelse Nulstil møntoverløbtæller kun icash Tøm seddelbeholdning fuldstændigt - kun icash og SafePay Genudskriv sidste CIT bon - kun icash og SafePay Udbetal startbeholdning - kun icash og SafePay Udbetal startbeholdning til kasse Udbetal startbeholdning til ekspedient Indbetal kassebeholdning - kun icash og SafePay Indbetal kassebeholdning fra kasse Indbetal kassebeholdning fra ekspedient Åben seddellågen - (kun SafePay) Modtagelse af penge Afslut salg Valuta - kun SafePay Side 5 af 70

6 15.15 Advarsler ved for få eller for mange sedler Advarsel ved login Advarsel efter ekspedition Manuel veksling - kun icash og SafePay Fejlhåndtering kun SafePay og Cash Guard Smartbox Sælg Smartbox Programmering af skannere Side 6 af 70

7 1 NewPOS generelt 1.1 Flere tastekombinationer Der er flere kombinationsmuligheder for brugen af taster i NewPOS. Generelt kan hver butik definere placeringen af de enkelte taster og hvilken funktion tasterne skal have. Af pladshensyn har vi kun angivet én vejledning under hver funktion i brugervejledningen, dog med enkelte undtagelser hvor vi har valgt at beskrive to muligheder. Vi har taget udgangspunkt i en af EG Retail defineret opsætning. 1.2 Autorisation til visse funktioner i NewPOS Det er ikke sikkert, at en ekspedient har adgang til alle de beskrevne funktioner i denne brugervejledning, fx. RETUR. Hvis du ikke har adgang til eksempelvis RETUR, vises password-dialog, og der skal indtastes bruger ID og Kode. Dette kræver selvfølgelig, at den bruger, der indtaster brugernavn og password, har adgang til funktionen. Tilkald en ekspedient med rettigheder til funktionen, som kan godkende transaktionen. 1.3 Opsætning i baggrundssystemet Hvis du bruger SVANEN: Du skal bruge baggrundssystemet NewPOS Config til at vedligeholde og opsætte generelle rettigheder for NewPOS, herunder fx. ekspedientrettigheder og kasseopsætning. Når ændringerne er foretaget i NewPOS Config, skal de sendes til NewPOS, før de træder i kraft. For yderligere information: Se brugervejledningen til NewPOS Config. Hvis du bruger NewStore Food: Generelle rettigheder for NewPOS, herunder fx. ekspedientrettigheder og kasseopsætning, defineres igennem NewStore Foods opsætning. Når ændringerne er foretaget i NewStore Food, træder de automatisk i kraft efter få øjeblikke. Se brugervejledningen til NewStore Food. 1.4 NewPOSLoad Kasseprogrammet hedder NewPOSLoad og er det program, du starter, når du skal til at sælge på kassen. Når du møder om morgenen, står NewPOSLoad i Standby, og for at påbegynde salg skal man trykke ENTER for at kunne tilmelde sig. NewPOSLoad starter også Cash Management-produktet, hvis butikken benytter et sådant (icash, safepay m.fl.). Side 7 af 70

8 1.5 Godkend funktion 1. Indtast bruger ID 2. Tryk ENTER 3. Indtast Kode 4. Tryk ENTER. Bemærk: ENTER er generelt lig med OK. 1.6 Fejlmeddelelser / information Fejlmeddelelser vises altid midt på skærmen efterfulgt af to bip. 1. Tryk ENTER. 1.7 Funktionsmenu, knappen Du kan fra flere billeder aktivere Funktionsmenuen ved at trykke på knappen FUNKTIONSMENU på tastaturet. Menuerne i funktionsmenuen er beskrevet løbende i denne brugervejledning. Hvis man åbner Funktionsmenuen fra salgsbilledet, vil du få nogle forskellige valgmuligheder. Vælg fx. 11 Sælg gavekort efterfulgt af ENTER, og du vil nu kunne sælge et gavekort. Funktionsmenuen kan i alle billeder annulleres ved at trykke TILBAGE NEJ. 1.8 Periodisk ekstra supervisorgodkendelser På alle rettigheder er det muligt at angive en værdi, der medfører at ekspedienten periodisk vil blive bedt om supervisorgodkendelse, selvom ekspedienten normalt har ret til at udføre handlingen. Dette sættes op i NewPOS Config. Funktionen kan pt. ikke benyttes sammen med NewStore Food. 1.9 Træningstilstand Det er muligt at slå kassen over på træning, så de enkelte ekspedienter kan øve sig. Træning slås til og fra via FUNKTIONSMENU. Følgende handlinger kan ikke udføres i Træningstilstand: Aktivering af DK Terminal, Udstedelse af Taletidskort, Indløsning af Taletidskort, Indløsning af Flaskebon, Debet transaktioner(salg, indbetaling, udbetaling). Side 8 af 70

9 2 Tastatur Det er muligt selv at definere sit layout på tastaturet. Dette gøres i baggrundssystemet NewPOS Config og sættes op af EG Retail. En tast kan have forskellige funktioner alt efter hvilket skærmbillede, du står i. Denne brugervejledning tager udgangspunkt i at beskrive de mest anvendte funktioner, der ligger bag ved de enkelte taster, set ud fra et standardtastatur, som EG Retail har defineret. 3 Til- og afmelding af ekspedient 3.1 Tilmeld ekspedient For at kunne logge på NewPOS er det nødvendigt at have fået tildelt et bruger ID og Kode. 1. Når terminalen står i NewPOS Standby: Tryk ENTER 2. Indtast ID og tryk ENTER 3. Indtast derefter Kode efterfulgt af ENTER. Kassen er nu klar til salg. 3.2 Fejlbesked ved tilslutning af dankortterminal Hvis der er problemer med at tilslutte dankortterminalen til kasseterminalen, får du en fejlmeddelelse, når du starter NewPOSLoad: FEJL PÅ DANKORT, GENSTART NewPOS. Hvis problemet ikke kan løses, og du er nødt til at sælge uden dankort, vælges følgende: 1. Tryk ENTER for at logge på NewPOS. Det er nu ikke muligt at anvende dankort, men du kan fortsat ekspedere kunder. Trykker du alligevel på dankort i ekspeditionen, vil der komme en fejlmeddelelse, som du trykker ENTER til for at annullere. Hvis du derimod finder fejlen på dankortterminalen og får løst den, så skal du genstarte NewPOS for at få kontakt med terminalen igen. Det gør du på følgende måde: 1. Vælg FUNKTIONSMENU for at afmelde dig 2. Vælg 99 Afmeld ekspedient efterfulgt af ENTER 3. Tryk FUNKTIONSMENU 4. Vælg 15 Afmeld efterfulgt af ENTER. Tilmeld dig nu på normal vis igen og se, om NewPOS har forbindelse til dankortterminalen. Dette ses, når du tilmelder dig på kassen, og terminalen skriver Terminal er klar, indlæs kort. Kontrollér altid, at dankortterminalen er tændt. Hvis den allerede er tændt, prøv da at slukke den i mindst 10 sek. Tænd den herefter igen og sørg altid for, at stikket bagpå dankortterminalen sidder helt fast. Hvis dette ikke løser problemet, kontakt da EG Retail Support på tlf Side 9 af 70

10 3.3 Afmeld ekspedient uden optælling Hvis du står i salgsbilledet og ønsker at afmelde dig uden at tælle kassen op, gør du følgende: 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Vælg 99 efterfulgt af ENTER, ekspedienten er nu afmeldt Hvis der forefindes parkerede boner skal følgende gøres. 3. Tryk TILBAGE NEJ for at afslutte uden at indlæse den parkerede bon eller 4. Tryk ENTER for at hente valgt parkeret bon og dermed fortryde afmelding af ekspedient. 3.4 Automatisk afmelding af ekspedient I tilfælde af, at du forlader kassen uden at afmelde, kan du sætte et kriterium op, der sikrer, at New- POS automatisk afmelder ekspedienten efter fx 3 minutter. Hvis du bruger SVANEN: I NewPOS Config vælger du menuen Vedligeholdelse/Kasse vedligeholdelse. Vælg her 0=Alle kasser eller én enkelt kasse, og udfyld herefter Autoafmeld ekspedient efter antal minutter. Se også vejledningen for NewPOS Config. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Opsætning/Kasse. Tast F5 for at se en oversigt over alle kasser, og vælg den kasse, du vil sætte kriteriet op for. Skift til fanebladet Kasse, og udfyld feltet Afmeld eksp. efter min. Du kan også definere en standard for alle kasser ved at bruge menuen Opsætning/Butik og fanebladet Kasse. Side 10 af 70

11 3.5 Kasseopgørelse Det er muligt at lave kasseopgørelse eller kasseoptælling både fra "Hovedmenu" og fra kassefunktionsmenu: Hvis du går via hovedmenuen skal du: 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Vælg 13 Kasseopgørelse og tryk ENTER 3. Tast ID og Kode efterfulgt af ENTER Hvis du går via funktionsmenuen i salgsbilledet gør du følgende: 4. Tryk FUNKTIONSMENU 5. Vælg 15 Kassefunktioner og tryk ENTER 6. Vælg 16 Kasseopgørelse og tryk ENTER Nu vises fanebladet Information 7. Vælg fanebladet Kontanter ved at trykke PIL OP 8. Tast antal 50 ører og tryk ENTER. Fortsæt med øvrige mønter og sedler. Ved brug af ENTER kan du bevæge dig imellem felterne. Bemærk: Hvis du benytter et Cash Management-system skal kontanter ikke optælles 9. Tryk PIL OP for at skifte til fanebladet Optælling 10. Indtast de optalte beløb for de øvrige betalingsmidler (Yderligere vejledning for dette faneblad vises i højre side af skærmen) 11. Tryk PIL OP for at skifte til fanebladet Afstemning Bemærk: Hvis du benytter et Cash Management-system vil der stå (CM) efter de linjer som er blevet optalt automatisk. 12. Tryk PIL OP for at godkende 13. Tryk ENTER for at godkende opgørelsen eller 14. Tryk TILBAGE NEJ hvis du ønsker at gå tilbage og redigere i optællingen 15. Tryk PIL OP for at acceptere kasseopgørelsen 16. Tryk ENTER for at afslutte kasseopgørelsen. Du kan undervejs gå tilbage til tidligere faneblade ved at taste PIL NED Bemærk: Hvis du har parkerede boner og alligevel ønsker at gennemføre din kasseopgørelse, så kræver det først en godkendelse med en Supervisorkode (hvis du ikke selv har rettigheden), når meddelelsen kommer frem på skærmen. Derefter fortsættes kasseopgørelsen på normal vis. Side 11 af 70

12 Primobeholdning Kasseopgørelsen kan tage højde for et beløb, der er angivet som primobeholdning. Beløbet vil fremgå på fanebladet Kontantoptælling, så det bliver en del af optællingen ved dagens afslutning. Hvis du bruger SVANEN: Primobeholdningens størrelse tastes i NewPOS Config. Vælg Kasse vedligeholdelse i menuen, og udfyld feltet Fast primobeholdning på kasseopgørelse. Hvis du bruger "flydende kasserer", skal primobeholdningen indtastes på ekspedientkortet. Hvis du bruger NewStore Food: Primobeholdningens størrelse defineres i NewStore Food sådan: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Opsætning / Kasse. Tast F5 for at se en oversigt over alle kasser, og vælg den kasse, du vil sætte kriteriet op for. Skift til fanebladet Kasse, og udfyld feltet Fast primobeholdning. 3.6 Kasseoptælling u/nulstilling Det er muligt at lave en kasseoptælling, der ikke nulstiller kassen. Dette kræver dog, at ekspedienten har fået tildelt rettigheden Optælling: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config, og vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Her tildeles rettigheden til den relevante rettighedsgruppe. Se også vejledningen for New- POS Config. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheder sættes op via opsætning af ekspedienter (NewStore Food-menuen). Se evt. brugervejledningen til NewStore Food. Kasseopgørelse u/nulstilling udføres pr. kasse, eller pr. ekspedient hvis der køres med flydende kasserer. 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Tryk ENTER 3. Tryk 19 Kasseoptælling u/nulstilling 4. Tryk ENTER. Eller Stå i salgsbilledet Tryk 15 Kassefunktion Tryk ENTER Tryk 17 Optælling kasse u/nulstilling Tryk ENTER. Gennemføres som en almindelig kasseopgørelse (se pkt. 3.5). Den eneste forskel er at kassen ikke nulstilles. Side 12 af 70

13 3.7 Kassedifferencen er for stor Hvis differencen er større end tilladt, vises beskeden, Maksimum difference er overskredet. Kassen skal derfor tælles om, eller kassedifferencen skal godkendes af en Supervisor med ID og Kode. 1. Tryk ENTER for at fjerne beskeden 2. Tryk TILBAGE NEJ for at fjerne password-dialogen 3. Vælg med PIL NED fanebladet Optælling igen for at korrigere optællingen. Når optælling er rettet, fortsættes som beskrevet i punkt 3.5 På skærmen ses nu en oversigt over optællingen samt eventuelle differencer på det enkelte betalingsmiddel, (hvis ekspedienten har rettighed til at få vist differencer). Hvis differencen stadig er for stor, startes forfra på det foregående afsnit. Hvis der bliver ved med at være for stor kassedifference, gøres følgende. 1. Beskeden "Maks. diff. er overskredet" kommer frem på skærmen 2. Tryk ENTER 3. Hvis ekspedienten har rettighed til at godkendes differencer, skal der ikke gøres mere, men hvis rettigheden mangler vil en godkendelsesdialog komme frem på skærmen Tryk ENTER for ja Tryk Tilbage Nej for nej. Herved afsluttes kassen og stiller sig NewPOS Standby billedet. Side 13 af 70

14 4 Til- og fraførsel af penge i kassen 4.1 Tilførsel af penge til kassen Hvis du står i NewPOS Standby billedet og ønsker at tilføre penge, gør du følgende. 1. Start NewPOS ved at trykke ENTER 2. Indtast ID og tryk ENTER 3. Indtast derefter Kode efterfulgt af ENTER 4. Tryk FUNKTIONSMENU 5. Tryk 11 Sælge og tryk ENTER 6. Tryk FUNKTIONSMENU 7. Tast 15 Kassefunktioner og tryk ENTER 8. Tast 13 Tilfør og tryk ENTER 9. Tast det ønskede beløb og tryk KONTANT eller 10. Benyt de forkodede knapper på tastaturet og tryk KONTANT 11. Ønsker du at foretage flere tilførsler på samme bon gentages punkt Tryk SUBTOTAL for at afslutte eller TILBAGE NEJ for at fortryde tilførsel. Står du i Salgsbilledet og ønsker at tilføre penge, så udfør punkt 4-11 som ovenfor. Efter at have afsluttet tilførslen, vender du automatisk tilbage til Salgsbilledet. 4.2 Fraførsel af penge fra kassen Hvis du står i NewPOS Standby billedet og ønsker at fraføre penge eller checks, gør du følgende. 1. Start NewPOS ved at trykke ENTER 2. Indtast ID og tryk ENTER 3. Indtast derefter Kode efterfulgt af ENTER 4. Tryk FUNKTIONSMENU 5. Tryk 11 Sælge og tryk ENTER 6. Tryk FUNKTIONSMENU 7. Tast 15 Kassefunktioner og tryk ENTER 8. Tast 16 Frafør og tryk ENTER 9. Tast det ønskede beløb i det gule beløbsfelt og tryk KONTANT eller 10. Benyt de forkodede knapper på tastaturet og tryk KONTANT 11. Ønsker du at foretage flere fraførsler på samme bon gentages punkt Tryk SUBTOTAL for at afslutte eller TILBAGE NEJ for at fortryde fraførsel. Står du i Salgsbilledet og ønsker at fraføre penge, så udfør punkt 4-11 som ovenfor. Efter at have afsluttet fraførslen, vender du automatisk tilbage til Salgsbilledet. Det er også muligt at fraføre valuta. Når du i punkt 9 herover har tastet beløbet, trykker du på VALUTA og vælger den ønskede valuta. Herefter trykker du på KONTANT, og afslutter med at trykke på SUBTOTAL. Hvis der ikke er tilstrækkeligt med kontanter af den ønskede valuta i kassen, får du denne meddelelse: "Der kan ikke fraføres det valgte beløb pga. manglende kassebeholdning. Side 14 af 70

15 4.3 Slet linje Det er muligt i fraførselsdialogen at slette en linje, hvis du ved en fejl har fået tastet forkert. 1. Markér med PIL NED eller PIL OP den linje, du ønsker slettet 2. Tryk SLET LINJE. Linjen er nu slettet fra fraførselsdialogen og totalbeløbet ændrer sig i forhold til det slettede beløb. 4.4 Annullér til-/eller fraførsel Hvis du under en til-/eller fraførsel fortryder, kan du forlade dialogen på følgende måde. 1. Tryk TILBAGE NEJ 2. Tryk ENTER for Ja. Du vender nu tilbage til Salgsbilledet. Bemærk: Ekspedienten skal have tildelt rettighederne Tilfør byttepenge og Frafør byttepenge for at kunne bruge funktionen. Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config, og vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Se også vejledningen for NewPOS Config. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheder sættes op via opsætning af ekspedienter (NewStore Food-menuen). Se brugervejledningen til NewStore Food. Side 15 af 70

16 5 Salg af varer Når du står i NewPOS 4-billedet og skal påbegynde salg af varer, skal du først logge på kassen. Det gør du ved at trykke på knappen FUNKTIONSMENU og vælge 11 Sælge. Tilmeld dig nu med din tildelte ID og kode. Se også punkt 3.1 i denne vejledning. 5.1 Salg på stregkode 1. Skan varen 2. Fortsæt med næste vare. 5.2 Salg på PLU-nummer 1. Indtast PLU-nummer 2. Tryk ENTER 3. Fortsæt med næste vare. 5.3 Salg på huskenummer 1. Indtast huskenummer 2. Tryk ENTER 3. Fortsæt med næste vare. 5.4 Salg på forkodet PLU-nummertast 1. Tryk på tasten med den aktuelle vare 2. Fortsæt med næste vare. 5.5 Salg på varegruppetast 1. Tryk på den aktuelle varegruppetast 2. Indtast prisen på varen 3. Tryk ENTER 4. Fortsæt med næste vare. Side 16 af 70

17 5.6 Salg af enkelt vare på varegruppenummer 1. Tast varegruppenummer 2. Tryk VAREGRUPPE 3. Indtast pris 4. Tryk ENTER 5. Fortsæt med næste vare. 5.7 Salg af varer med flerstykspris på varegruppenummer 1. Indtast antal 2. Tryk X 3. Tast nummeret på varegruppe eller vælg en fast varegruppetast 4. Tryk VAREGRUPPE 5. Indtast stykpris 6. Tryk ENTER. 5.8 Salg af flerstyk 1. Indtast antal enheder af varen og tryk X 2. Skan varen eller 3. Tryk X og indtast antal og tryk ENTER. 4. Indtast PLU-nummer / huskenummer og tryk ENTER 5. Fortsæt med næste vare. 5.9 Gentag forrige linje 1. Tryk GENTAG. Varen gentages nu på en ny linje. Side 17 af 70

18 5.10 Spørg om pris Hvis en vare ikke er prismærket, men kunden ønsker at kende pris inden køb, kan du foretage en Prisforespørgsel. I billedet vises også eventuelle flerstyksrabatter. 1. Tryk SPØRG PRIS 2. Skan varen eller 1. Indtast PLU-nummer / huskenummer 2. Tryk ENTER og prisen vises i skærmbilledet 3. Ønskes varen solgt tryk ENTER eller 1. Tryk TILBAGE NEJ for at fortryde 2. Fortsæt med næste vare Annullér Spørg Pris 1. Er SPØRG PRIS aktiveret ved en fejl, tryk TILBAGE NEJ, eller tryk på SPØRG PRIS igen Salg af vare i betalingsbilledet Når du står i betalingsbilledet og ønsker at sælge en vare, kan du skanne denne, når du står i feltet Beløb. 1. Skan varen. Systemet vender nu automatisk tilbage til salgsbilledet og tilføjer den skannede vare til ekspeditionen. Du fortsætter herefter ekspeditionen på normal vis. Bemærk: Det er ikke muligt at taste PLU-numre eller stregkoder i feltet, kun at skanne varen. Side 18 af 70

19 5.13 Ny pris Hvis en vare bliver skannet til en forkert pris, og ekspedienten har rettighed til at angive en ny pris på varen, kan dette foretages på følgende måde: 1. Markér med PIL NED eller PIL OP den linje, du ønsker skal have ny pris 2. Tryk NY PRIS 3. Indtast i feltet den nye pris og tryk ENTER. Den gamle linje slettes nu fra betalingsdialogen og den nye pris fremkommer på varen eller 4. Tryk TILBAGE NEJ for at annullere og vende tilbage til betalingsdialogen. Bemærk: Ovenstående gælder kun, hvis rettigheden Ny pris er tildelt ekspedienten. Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config, og vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Se også vejledningen for NewPOS Config. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheder sættes op via opsætning af ekspedienter (NewStore Food-menuen). Se brugervejledningen til NewStore Food Slet linje Der kan kun slettes varer, der er solgt eller taget retur i den pågældende ekspedition. 1. Tryk PIL NED eller PIL OP for at markere den ønskede vare 2. Tryk SLET LINJE. Den slettede vare bliver nu modposteret i salgsdialogen, men forbliver på skærmen. Således kan du hele tiden følge med i, hvad du har slettet undervejs. Bemærk: Med mindre bonsortering er slået fra på kassen, vises kun solgte varer. Bonsortering slås til / fra sådan: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Vælg Vedligeholdelse/Kasse vedligeholdelse. Vælg her 0=Alle kasser eller én enkelt kasse. Vælg Bonsortering. Se også vejledningen for New- POS Config. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Opsætning/Kasse Tast F5 og vælg den relevante kasse. Skift til fanebladet Bon, og marker eller afmarker feltet Bonsortering. Side 19 af 70

20 5.15 Annullér vare med Ny pris Har du korrigeret prisen på en vare ved brug af NY PRIS, og det senere i ekspeditionen viser sig, at kunden ikke ønsker at købe varen, kan den annulleres i bonen på følgende måde. 1. Tryk PIL NED eller PIL OP og markér den vare, der ønskes slettet 2. Tryk SLET LINJE for at slette den markerede vare Annullér bon Bonen kan annulleres på et vilkårligt tidspunkt, blot ekspeditionen ikke er afsluttet, og du står inde i Salgsbilledet. Står du i betalingsdialogen, skal du derfor trykke TILBAGE NEJ for at vende tilbage til Salgsbilledet. 1. Tryk ANNULLÉR BON 2. Tryk ENTER for Ja til annullering af ekspedition eller 3. Tryk TILBAGE NEJ for at fortryde annullering. Den annullerede bon udskrives nu og kan eventuelt gemmes i kassen som dokumentation til senere. Hvis du allerede har modtaget en del af betalingen på en bon, har du alligevel mulighed for at annullere bonen: 1. Tryk ANNULLÉR BON. Du får nu vist en meddelelse: "Kunden har allerede betalt XXkr, og disse skal returneres inden annulleringen." Tryk ENTER 2. Giv kunden det betalte beløb tilbage, og tryk SUBTOTAL 3. Marker linjen i betalingsbilledet 4. Tryk på knappen Slet linje 5. Returner til salgsbilledet og annuller bonen. Bemærk: For at kunne annullere en bon, skal ekspedienten have tildelt rettigheden. Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config, og vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Se også vejledningen for NewPOS Config. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheder sættes op via opsætning af ekspedienter (NewStore Food-menuen). Se brugervejledningen til NewStore Food. Side 20 af 70

21 5.17 Bonparkering Bonparkering fungerer pr. ekspedient eller pr. kasse. Det afhænger af om butikken kører med flydende kasserer eller ej. Flydende kasserer betyder, at ekspedienten medbringer egen pengeskuffe til en vilkårlig kasse. Parkerede boner kan hentes frem fra alle kasser, men ved afmelding/kasseopgørelse tjekkes kun for boner parkeret af den enkelte ekspedient (eller parkeret på den enkelte kasse, hvis der køres uden flydende kasserer). Bonen kan parkeres på et vilkårligt tidspunkt, blot ekspeditionen ikke er afsluttet eller der er foretaget delbetaling. 1. Tryk BONPARKERING. På bonen vil der stå et nummer for selve parkeringen, og på bonen vil der være dannet en stregkode, således at den aktuelle bon kan genkaldes på et senere tidspunkt blot ved at skanne den. Gem bonen i kassen, til kunden kommer igen og ønsker at afslutte betaling. Bemærk: Det er også muligt at parkere boner med taletidskort og PBS gavekort. Bemærk: For at parkere en bon, skal ekspedienten have tildelt rettigheden Bonparkering: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config, og vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Se også vejledningen for NewPOS Config. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheder sættes op via opsætning af ekspedienter (NewStore Food-menuen). Se brugervejledningen til NewStore Food. Side 21 af 70

22 5.18 Hent parkeret bon En parkeret bon kan ikke hentes frem midt i en ekspedition, men skal hentes efter en afsluttet ekspedition. 1. Skan stregkode på parkeret bon eller tast stregkoden på bonen, efterfulgt af ENTER eller 2. Tryk BONPARKERING. Nu vises en liste over alle parkerede boner i butikken. 3. Vælg den ønskede bon med PIL NED eller PIL OP og afslut med at trykke på ENTER 4. Fortsæt og afslut ekspeditionen på normal vis eller 5. Tryk TILBAGE NEJ hvis du fortryder. Bemærk: Det er muligt at tilføje flere varer eller slette varelinjer i en parkeret bon. Efterfølgende afsluttes bonen på normal vis Bonkopi Du kan altid lave en bonkopi af en tidligere bon. Det vil sige, de sidste 50 ekspeditioner gemmes pr. ekspedient. Der kan udskrives flere kvitteringer ved at gentage nedenstående vejledning. 1. Tryk BONKOPI 2. Vælg med PIL NED eller PIL OP den ønskede bon 3. Tryk ENTER for at udskrive. Bemærk: Butikker, der har en Notaprinter tilsluttet sin kasse, vil efter at have trykket på knappen ENTER skulle vælge, om bonen skal udskrives på Notaprinter Åben skuffe Hvis kassen skal åbnes uden salg, benyttes menupunktet Åben skuffe 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Vælg 16 Åben skuffe 3. Tryk ENTER. Side 22 af 70

23 5.21 Udskrift til/fra Menupunktet Udskrift til/fra bruges til midlertidigt at slå bonudskrift til og fra og dermed ændre den opsætning, der er defineret i baggrundssystemet. For SVANEN er det defineret i NewPOS Config, og for NewStore Food er det defineret via punktet Opsætning i NewStore Food-menuen. På kasser, hvor udskriften er slået fra, bliver der vist et printerikon med en rød gennnemstregning. Ikonet er placeret ved siden af ikonet for Online. 1. Gå til FUNKTIONSMENU 2. Vælg 17 Deaktiver udskrift/aktiver udskrift 3. Tryk ENTER. Bemærk: Det er samme menupunkt, der slår udskriften til og fra. Teksten ændres dog alt efter, hvilken funktion der er aktiv. Det er muligt for butikken at skjule menupunktet Aktiver/deaktiver udskrift. Ved at fjerne menupunktet, sikrer butikken at udskrift ikke ved et uheld bliver slået fra. Kontakt EG Retails support hvis menupunktet skal skjules. Side 23 af 70

24 6 Salg af gavekort 6.1 Salg af elektroniske gavekort Elektroniske gavekort er et tillæg, der som udgangspunkt ikke er en del af standardprogrammet. Det er endvidere en udvidet funktionalitet af funktionen gavekort, der håndteres via NETS. Det er muligt at indgå en særskilt aftale med NETS om, at man kan optanke et elektronisk gavekort, hvor der i forvejen er en saldo. Dette sættes op på Betalingskort i NewPOS Config. Det er muligt at sælge og modtage elektroniske gavekort. Salget foregår som et almindeligt salg på kassen og foregår via kommunikation med NETS. For at sælge et elektronisk gavekort på kassen gøres følgende 1. Skan eller tast gavekortnummer eller kør kortet igennem i dankortterminalen 2. Indtast beløb på gavekort 3. Tryk ENTER 4. Vælg betalingsmiddel 5. Tryk ENTER 6. Tryk SUBTOTAL. Der udskrives nu en kvittering på salget af gavekortet, og gavekortet er programmeret. Bemærk: Har man parkeret en bon med elektronisk gavekort, og genindlæser den på en kasse uden dankortterminal, vil gavekortet slettes fra salgsbilledet samt fratrækkes subtotalen. 6.2 Salg af manuelle gavekort Ønsker du at sælge et manuelt gavekort på kassen, gør du følgende. 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Vælg 11 Sælg manuelle gavekort 3. Tryk ENTER 4. Angiv beløb 5. Tryk KONTANT, DANKORT, CHECK eller DEBET 6. Tryk SUBTOTAL. Der udskrives nu en kvittering på salget af gavekortet. Side 24 af 70

25 7 Flaskeboner Hvis du har flaskeautomater med den nyeste Tomra Integration, så kan flaskebonerne kun skannes én gang. Bliver flaskebonen parkeret på en bon med andre varer, er det dog muligt at skanne flaskebonen og få pengene udbetalt, selvom denne er parkeret. Forsøger du at skanne en flaskebon, der allerede er indløst, vil kasseekspedienten få følgende information Flaskebon er allerede indløst, og det er derfor ikke muligt at indløse den igen. Ved genkaldelse af en parkeret bon, hvorpå der tidligere var en flaskebon, vil der nu komme en information på skærmen om, at flaskebonen allerede er indløst. 7.1 Flaskebon, med stregkode 1. Skan flaskebonen i ekspeditionen eller 2. Indtast stregkoden på flaskebonen og tryk ENTER. 7.2 Flaskebon, uden stregkode 1. Tryk på knappen FLASKEBON og indtast beløbet, der står på flaskebonen, i dialogboksen. Bemærk: Flaskeboner skal altid registreres i salgsbilledet og ikke i betalingsdialogen, fordi de betragtes som en vare og ikke et betalingsmiddel. 7.3 Manglende forbindelse til TOMRA Hvis der ikke er forbindelse til TOMRA-automaten, vil der blive vist en meddelelse om dette. Samtidig skal prisen tastes manuelt. Stregkoden på flaskebonen vil stadig blive "låst", så den ikke kan skannes igen. Side 25 af 70

26 8 Returvarer Returvarer kan registreres i en selvstændig ekspedition eller fratrækkes i en salgsekspedition. 8.1 Returvare, efterfulgt af køb Den rabat, der eventuelt bliver givet ved kundens køb af varen, bliver ikke modregnet automatisk. Dog kan baggrundssystemet sættes op til at benytte den aktuelle rabat ved returekspeditioner: Sådan sætter du kassen op til automatisk at trække den aktuelle rabat, der måtte være på varen: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config, og vælg Vedligeholdelse/Kasse vedligeholdelse. Dobbeltklik her på 0=Alle kasser eller vælg den kasse, det skal ændres på. Her sættes en markering i tjekboksen Rabatberegning på returvarer. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Opsætning/Kasse. Tast F5, og vælg den kasse, du vil rette. Skift til fanebladet Kasse, og marker feltet Rabatberegn. ved returvare. Du kan også sætte værdien for alle kasser på én gang. Det gøres via Opsætning/Butik. Hvis baggrundssystemet (NewPOS Config for SVANEN-brugere, og menuen Opsætning i NewStore Food for NewStore Food-brugere) er sat op til at udskrive en signaturbon, skal returekspeditionen afsluttes med, at kunden underskriver den øverste bon, som butikken beholder. Nederste bon afleveres til kunden. Ved tryk på knappen RETUR i et tomt salgsbillede, vises nu en dialog, der forklarer, hvad man skal trykke på for enten at lave en returbon, en returvare eller fortryde. Når der er trykket på RETUR for enten at danne en returbon eller tage en enkelt vare retur, vil baggrunden blive farvet rød, og teksten Skan stregkode ændres til enten Returbon eller Returner vare. Bemærk: Butikker der ikke har farveskærme, vil se en grå farve i stedet for rød. Når du benytter vejledningen herunder, kan du - efter at have taget varer retur - også sælge varer på samme bon. Sådan gør du: 1. Tryk RETUR 2. Tryk TILBAGE NEJ for at tage en enkelt vare retur 3. Indtast PLU-nummer eller skan varen som ved salg, og aktuel pris fra priskartoteket vises i skærmbilledet 4. Hvis prisen er ok: tryk ENTER 5. Hvis prisen ikke er ok: indtast ny pris og tryk ENTER 6. Fortsæt med næste returvare ved at gentage punkt 1-5 eller 7. Sælg varer på normal vis 8. Afslut ved at trykke SUBTOTAL efterfulgt af ønsket betalingsmiddel. Side 26 af 70

27 8.2 Returvare, selvstændig ekspedition Varen bliver fratrukket til den aktuelle pris inkl. evt. rabat eller den pris, der bliver indtastet. Hvis baggrundssystemet (NewPOS Config for SVANEN-brugere og NewStore Foods menu Opsætning/Butik for NewStore Food-brugere) er sat op til at danne en signaturbon ved returvarer, afsluttes ekspeditionen med, at kunden underskriver den øverste bon, som butikken beholder. Nederste bon afleveres til kunden. 1. Tryk RETUR 2. Tryk ENTER for at vælge Returbon 3. Indtast PLU-nummer eller skan varen, og aktuel pris fra priskartoteket vises i skærmbilledet 4. Hvis prisen er ok, tryk ENTER 5. Hvis prisen ikke er ok, indtast ny pris og tryk ENTER 6. Fortsæt med næste returvare ved at gentage punkt Afslut ved at trykke SUBTOTAL efterfulgt af ønsket betalingsmiddel. Her kan også bruges TILGODEBEVIS. Bemærk: Benytter du ovenstående returmetode, kan du ikke sælge varer på samme bon. Punkt 1 og 2 indikerer, at bontypen kun er til returvarer. 8.3 Returvare midt i en salgsekspedition 1. Tryk RETUR 2. Indtast PLU-nummer eller skan varen som ved salg og aktuel pris fra priskartoteket vises i skærmbilledet 3. Hvis prisen er ok, tryk ENTER 4. Hvis prisen ikke er ok, indtast ny pris og tryk ENTER 5. Hvis der er flere returvarer, gentag da punkt Fortsæt og afslut ekspeditionen som normalt. 8.4 Debet, retur Hvis en debitor ønsker at returnere en eller flere varer, kan dette lade sig gøre ved at følge nedenstående vejledning. Kundens konto vil ved en returekspedition blive krediteret. 1. Tryk RETUR 2. Tryk TILBAGE NEJ for returbon 3. Indtast PLU-nummer eller skan varen som ved salg, og aktuel pris fra priskartoteket vises i skærmbilledet 4. Hvis prisen er ok, tryk ENTER 5. Hvis prisen ikke er ok, indtast ny pris og tryk ENTER 6. Hvis der er flere returvarer, gentag da punkt Tryk SUBTOTAL 8. Tryk DEBET 9. Indtast kontonummer eller vælg med PIL OP eller PIL NED 10. Hvis ok, tryk DEBET. Hvis det ikke er ok, trykkes TILBAGE NEJ. Start eventuelt forfra. Øverste bon underskrives af kunden og lægges derefter i kassen. Nederste bon afleveres til kunden. Side 27 af 70

28 8.5 Annullér retur 1. Er retur aktiveret ved en fejl, tryk RETUR igen. 8.6 Retur på dankort En returbon kan også afsluttes på Dankort, hvis der fx ikke er kontanter nok i kassen. Bemærk: For at kunne gennemføre en returbon på dankort kræves det, at ekspedienten har tildelt rettigheden: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config, og vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Se også vejledningen for NewPOS Config. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheder sættes op via opsætning af ekspedienter (NewStore Food-menuen). Se brugervejledningen til NewStore Food. Hvis en ekspedient ikke har autorisation til at lave en returbon på dankort, kræver det en Supervisor godkendelse, efter at kunden har indlæst sit kort. Side 28 af 70

29 9 Betaling Inden betalingen påbegyndes, kan du trykke SUBTOTAL. Herved kan kunden se beløbet i displayet. Subtotal kan anvendes på et hvilket som helst tidspunkt under ekspeditionen. Du kan vælge at fortsætte med betaling eller at fortryde ved at trykke TILBAGE NEJ. Du vender da tilbage til salgsbilledet og kan fortsætte med at sælge varer. 9.1 Tvungen subtotal Du kan vælge altid at skulle trykke SUBTOTAL, før du kan afslutte ekspeditionen. Hvis du da forsøger at afslutte ekspeditionen på kontant, vil der på kasseekspedientens skærm komme følgende besked SUBTOTAL skal benyttes før betalingen kan vælges. Tvungen subtotal sættes op sådan: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config, og vælg menuen Vedligeholdelse/Kasse vedligeholdelse. Dobbeltklik på én enkelt kasse eller 0=Alle kasser. Sæt her en markering i tjekboksen Tvungen subtotal. Se evt. vejledningen for NewPOS Config. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen. Vælg Opsætning/Kasse. Tast F5 og vælg den relevante kasse. Skift til fanebladet Kasse, og marker feltet Tvungen subtotal. Dette kan også defineres for alle kasser på én gang. Vælg i så fald fanebladet Kasse under Opsætning/Butik. 9.2 Kontant 1. Tryk SUBTOTAL 2. Indtast det modtagne beløb og afslut med at trykke KONTANT. Du kan nu se eventuelt beløb til byttepenge. 9.3 Kontant, forkodet Det er muligt at anvende betaling ved at trykke på én af de forkodede taster. 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk på tast med ønsket forkodet beløb og eventuelt byttepengebeløb vil fremkomme. eller 3. Tryk et tal, fx 4, og tryk derefter på knappen med det forkodede beløb, fx 100. Så udløser det betaling på det forkodede beløb det angivne antal gange, i dette eksempel i alt 400 kr. Side 29 af 70

30 9.4 Check 1. Tryk SUBTOTAL 2. Indtast checkens pålydende i beløbsfeltet 3. Tryk CHECK og et eventuelt byttepengebeløb vil nu fremkomme. Bemærk: Man kan vælge en opsætning, så det er obligatorisk at indtaste kundens ID-nummer ved betaling med Check: Åbn NewPOS Config, og vælg menuen Vedligeholdelse/Betalingsmidler, herunder fx. Check. Vælg Indtast ID på betalingsmidlet Check. Når du efterfølgende modtager en check, skal du indtaste fx. pas eller kørekortnummer bestående af højst 10 karakterer. Det indtastede ID nummer bliver ikke vist på kundebonen, men kan fremsøges og ses på bonen i NewRevision. Se evt. brugervejledningen til NewPOS Config. Check endosering Med Checkendosering får man printet butikkens oplysninger på bagsiden af checken. Hvis man ønsker det, skal det sættes op i baggrundssystemet: Hvis du har SVANEN: Vælg Kassevedligeholdelse. Vælg 0=Alle kasser. Nederst i billedet står der Check endosering. Udfyld Firmanavn og konto nr. Hvis du har NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Opsætning/Butik. Skift til fanebladet Kasse. Marker feltet Checkendosering, og udfyld felterne Checkendoseringsfirmanavn og Checkendoseringskontonr. 9.5 Dankort, Salg på beløbet 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk DANKORT, hvis dankortet anvendes på beløbet. 9.6 Dankort, Salg af byttepenge Hvis kunden ønsker at hæve et bestemt beløb, der overstiger købsbeløbet, kan du sælge byttepenge. 1. Tryk SUBTOTAL 2. Indtast beløbet, kunden vil hæve, og tryk DANKORT. Byttepengebeløbet til kunden vil nu blive vist. Det kan angives for de enkelte kasser om funktionaliteten Sælg byttepenge skal benyttes. Hvis funktionaliteten er slået til, vil en dialogboks blive vist, når der trykkes på knappen DANKORT. Her skal der vælges, om det indtastede beløb skal trækkes direkte, eller om bonens subtotal skal lægges sammen med byttepengene. Her er et eksempel, hvor subtotalen er kr. 31,25, og det indtastede beløb er 250 kr.: Side 30 af 70

31 . Hvis ekspedienten trykker på knappen DANKORT, vil der bliver hævet fx 250 kr. i alt. Hvis ekspedienten trykker på knappen ENTER, vil beløbet 281,25 blive hævet altså 250 kr. over subtotal. Hvis man ønsker at benytte funktionen Sælg byttepenge, skal det opsættes sådan: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config, og vælg menuen Vedligeholdelse/Kasse vedligeholdelse. Dobbeltklik på én enkelt kasse eller 0=Alle kasser. Sæt her en markering i tjekboksen Sælg byttepenge. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen. Vælg Opsætning/Kasse. Tast F5 og vælg den relevante kasse. Skift til fanebladet Kasse, og marker feltet Sælg byttepenge. Funktionen kan også slås til eller fra for alle kasser på én gang. Det gøres via fanebladet Kasse under Opsætning/Butik. BEMÆRK: Det er også muligt at forenkle salg af byttepenge ved at få sat en ekstra knap til DANKORT OVER på kasseapparatet. Knappen bruges, når en kunde ønsker at hæve et bestemt beløb over købsbeløbet: 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk på knappen DANKORT OVER Indtast det beløb, kunden ønsker som byttepenge, og tryk på den knap, der er blevet defineret til den nye funktion. Knappen DANKORT OVER er ikke sat op som standard. Kontakt EG Retails support, hvis du ønsker at bruge denne funktion. Side 31 af 70

32 9.7 Dankort, online signatur Hvis kunden har glemt sin pinkode, er det muligt at gennemføre betalingen med en online signatur. Selve transaktionen gennemføres online, og kortet valideres hos NETS, men der bliver ikke tastet nogen pinkode. I stedet skal kunden underskrive udskriftsbonen til sidst. Metoden kan sammenlignes med den nu udgåede fluesmækker. 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk DANKORT 3. Tryk DANKORT OFFLINE 4. Vælg 12 Online signatur 5. Tryk ENTER 6. Sæt kortet i terminalen og afvent udskriftsbonen, som kunden skal underskrive 7. Tryk ENTER for at godkende underskriften eller 8. Tryk TILBAGE NEJ for at fortryde. 9.8 Øvrige betalingskort 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk DANKORT, hvis kortet anvendes på beløbet eller 3. Indtast beløb og tryk DANKORT, hvis kunden ønsker at hæve over beløbet. Byttepengebeløb til kunden vil nu fremkomme. Bemærk: Det er muligt at definere, om der må hæves over beløbet på andre kort end Dankort og Visa Dankort. Kontakt evt. EG Retail Support for ændre denne opsætning. Side 32 af 70

33 9.9 Kun betalingskort og kun på beløbet Det er nu blevet muligt at sætte en kasse til kun at kunne modtage betalingskort. Betalingen skal være på beløbet. Hermed undgår man helt at håndtere kontanter fra kassen. Hvis en ekspedient prøver at modtage andet end betalingskort eller vil ændre beløbet, kommer der en fejlmeddelelse. Dette sættes op via Funktionsmenuen.: 1. Vælg FUNKTIONSMENU 2. Vælg 12 Kun kort på beløbet. Det kan også sættes op som en standardopsætning på kassekortet for den enkelte kasse, og derefter kan det ændres efter behov på den enkelte kasse via funktionsmenuen. I SVANEN sættes det op i NewPOS Config. I NewStore Food sættes det op via Opsætning/Kasse/feltet Kassetype Maks. byttepenge Det maksimale beløb for byttepenge sættes op i NewPOS Config. 1. Åbn NewPOS Config. 2. Vælg Vedligeholdelse i menuen 3. Vælg Betalingsmidler. Nu ser du en liste over tilgængelige betalingsmidler. 4. Marker det relevante betalingsmiddel, og udfyld feltet Max. byttepenge. Side 33 af 70

34 9.11 Gavekort, manuelle Hvis en kunde ønsker at indløse et gavekort på 500 kr. og kun køber for 250 kr., vil kassen automatisk udstede et tilgodebevis på restbeløbet, når ekspeditionen afsluttes. Et gavekort kan sagens være en del af en betaling. Bemærk: Hvis du har valgt tillægget Elektroniske gavekort, og du skal indløse et manuelt gavekort, er proceduren anderledes end beskrevet herunder. Se fremgangsmåden på Tryk SUBTOTAL 6. Tast gavekortes pålydende beløb i beløbsfeltet, og tryk GAVEKORT 7. Hvis gavekortets værdi er højere end varekøbet, vil der enten blive udskrevet et tilgodebevis på restbeløbet, eller restbeløbet kan udbetales kontant til kunden. I forbindelse med returvarer er det også muligt at afslutte ekspeditionen på knappen TILGODE- BEVIS. Kunden får hermed et tilgodebevis i stedet for kontanter. Bemærk: For at kunne udbetale restbeløbet som et tilgodebevis, må restbeløbet ikke være mindre end den minimumsgrænse, der er defineret i baggrundssystemet: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Vælg Kasse Vedligeholdelse, og tast minimumsbeløbet i feltet Minimum tilgodebevis beløb. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen. Vælg Butik og skift til fanebladet Kasse. Tast minimumsbeløbet i feltet Byttepengegrænse. Bemærk: For at kontant udbetaling kan foregå, kræver det en markering i NewPOS Config. Vælg menupunktet Betalingsmidler, og marker, at udbetaling kan ske på betalingsmidlet. Side 34 af 70

35 9.12 Elektroniske gavekort - PBS Bemærk: Elektroniske gavekort er et tillæg, der som udgangspunkt ikke er en del af standardprogrammet. Det er endvidere en udvidet funktionalitet af funktionen gavekort, der håndteres via NETS. Når du modtager et elektronisk gavekort i kassen, gør du følgende. 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk GAVEKORT 3. Tast 11 PBS Gavekort 4. Tryk ENTER 5. Skan gavekortet eller indtast gavekortnummer 6. Tryk ENTER 7. Nu vises et forslag til beløbet, der skal hæves, samt gavekortets saldo 8. Hvis kunden ønsker at afslutte på beløbet, tryk ENTER eller 9. Indtast det beløb, kunden ønsker at hæve i stedet (overskriver i så fald det foreslåede beløb). Der foretages nu et kald til NETS, hvor gavekortet valideres og saldo tjekkes. Hvis transaktionen gennemføres, vil der blive udskrevet boner til kunden. Hvis saldoen på gavekortet er mindre end det, der ønskes hævet, vil den komme med en fejl i en informationsdialog. Gentag herefter betalingen igen med nyt beløb, eller afslut betalingen på anden vis. Bemærk: Elektroniske gavekort kan både skannes og swipes (med magnetstriben) i dankortterminalen. (Dette kræver PSAM kort med ver. 7x.xxx). Elektroniske gavekort skal være tilmeldt en såkaldt "whitelist" hos Nets, før disse kort kan swipes i dankortterminalen. Forretningen eller kædekontoret skal derfor kontakte deres (Key)AccountManager hos deres indløser for at få den nødvendige tilmelding. Bemærk: Hvis du ikke har en knap med teksten "Gavekort": kontakt EG Retail Support. Side 35 af 70

36 9.13 Saldoforespørgsel på PBS gavekort Du kan løbende foretage en forespørgsel på PBS gavekort ved at gøre følgende. 1. Tryk SPØRG PRIS 2. Skan gavekortet. 3. Der udskrives nu en saldobon til kunden Gavekort, manuelle PBS Hvis du har valgt tillægget Elektroniske gavekort, skal du benytte nedenstående vejledning til modtagelse af manuelle gavekort. Bemærk: Elektroniske gavekort er et tillæg, der som udgangspunkt ikke er en del af standardprogrammet. Det er endvidere en udvidet funktionalitet af funktionen gavekort, der håndteres via NETS. Når du modtager et manuelt gavekort i kassen, gør du følgende. 1. Tryk SUBTOTAL 2. Indtast beløb og tryk GAVEKORT 3. Tryk 12 Manuelt gavekort 4. Tryk ENTER. Evt. tilgodebevis udskrives nu til kunden Tilgodebevis Hvis en kunde indløser et tilgodebevis på 400 kr. og kun handler for 150 kr., vil kassen automatisk udstede endnu et tilgodebevis på restbeløbet, når ekspeditionen afsluttes. Bemærk: For at kunne udstede et nyt tilgodebevis på et restbeløb, må restbeløbet ikke være mindre end den minimumsgrænse, der er defineret i NewPOS Config. Åbn NewPOS Config, og vælg Kasse Vedligeholdelse. Tast minimumsbeløbet i feltet Minimum tilgodebevis beløb. 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tast beløbet, der står på tilgodebeviset, og tryk TILGODEBEVIS 3. Hvis tilgodebevisets værdi er højere end varekøbet, udstedes endnu et nyt tilgodebevis, der kan udleveres til kunden 4. Er tilgodebeviset mindre end varekøbet, betales restbeløbet på normal vis med kontanter eller dankort. I forbindelse med retur er det også muligt at afslutte ekspeditionen på knappen TILGODEBEVIS. Kunden får hermed et tilgodebevis i stedet for kontanter. Side 36 af 70

37 9.16 Beløbstvang på betalingsmiddel Beløbstvang betyder, at der skal indtastes et beløb i beløbsfeltet, inden du kan afslutte ekspeditionen. I NewPOS Config kan du markere, at du vil have beløbstvang på de enkelte betalingsmidler: Vælg Vedligeholdelse/Betalingsmidler i NewPOS Config-menuen. Vælg her fx Kontant, og sæt en markering i tjekboksen Beløbstvang. Sådan afslutter du et salg ved beløbstvang: 1. Tryk SUBTOTAL 2. Indtast beløb og tryk KONTANT eller andet betalingsmiddel Debet Når du afslutter en ekspedition på debet, er det hele totalbeløbet, der overføres til kundens konto. Det betyder, at du altid skal afslutte med debet, hvis betalingen består af flere forskellige betalingsmidler. Vær også opmærksom på, at det ikke er muligt at foretage indbetaling i en ekspedition. Salg af PBS gavekort kan ligeledes også afsluttes på debet. Nogle butikker har indkøbt kundekort, der kan skannes direkte i kassen. Bemærk: Hvis kassen kører Offline, kan debetbetaling muligvis ikke anvendes. 1. Tryk SUBTOTAL eller Skan kort 2. Tryk DEBET 3. Indtast kundenummeret (ved for eksempel at indtaste kundenummer 2, kommer alle der starter med 2 frem) eller 4. Tryk DEBET 5. Vælg herefter den ønskede konto med PIL OP eller PIL NED og tryk ENTER. Hvis den ikke er korrekt, tryk TILBAGE NEJ og start forfra igen 6. Tryk DEBET. Hvis kundens kreditmaksimum er overskredet: 1. Indtast eventuelt Supervisor-nummer, og tryk ENTER 2. Indtast herefter kode og tryk ENTER eller 3. Tryk TILBAGE NEJ hvis kunden ikke må overskride kreditmaksimum. Afslut herefter bon på anden vis. Øverste bon underskrives af kunden og lægges derefter i kassen 4. Den nederste bon afleveres til kunden. Bemærk: Antal boner, der ønskes printet, angives i sådan: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Åbn menuen Tekster/Bonprint antal. Dobbeltklik for at vælge én kasse eller 0=Alle kasser. I kolonnen Kopier skriver du fx 2, og der vil fremover blive printet to debetboner ved hvert debetsalg. Side 37 af 70

38 Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Opsætning/Kasse. Skift til fanebladet Bonkopier. I området Angiv antal boner taster du antal boner ud for de enkelte bontyper. Du kan også definere antallet for alle kasser på én gang via Opsætning/Butik/fanebladet Bonkopier Betalingssum i valuta, forespørgsel Hvis du ønsker at se subtotalbeløbet i en bestemt valutaenhed, kan dette vises inden betalingen gennemføres endeligt. 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk VALUTA 3. Med PIL OP og PIL NED kan du bladre op og ned og se den ønskede valuta 4. Tryk TILBAGE NEJ for at vende tilbage til betalingsdialogen Fremmed valuta 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk VALUTA 3. Vælg valuta med PIL OP eller PIL NED 4. Indtast modtaget valutabeløb i heltal eller med decimaler og tryk KONTANT eller 5. Tryk direkte på KONTANT, hvis der modtages lige penge. Bonen vil vise beløbet "At betale" i både kroner og fremmed valuta. Bemærk: Opsætningen for - og valget af - valutaenheder sættes op i baggrundssystemet. Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Vælg menuen Vedligeholdelse/Valuta. Her kan du ændre valutakursen eller til-/fravælge en valuta. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Opsætning/ Generelt/Valutaer. Her kan valutaer tilføjes og rettes. Se evt. brugervejledningen for NewStore Food. Side 38 af 70

39 9.20 Mix betaling 1. Tryk SUBTOTAL 2. Indtast første beløb (fx 100 DKK) 3. Tryk på knap med betalingsform, DKK eller aktuel valuta og følg derefter den normale procedure for betalingsmidlet 4. Gentag arbejdsgangen til beløbet er betalt. Hvis en del af beløbet betales som debet, trykkes afslutningsvis på DEBET. Det er ligegyldigt, i hvilken rækkefølge betalingsmidlerne indtastes, dog skal debet altid benyttes som sidste betalingsmiddel i ekspeditionen. Kassen overfører automatisk restbeløbet til kunden, hvilket dermed bliver kundens fakturabeløb. Bemærk: Der sker en speciel afrunding af beløb, når elektronisk betalingsmidler bruges som delbetaling. Da man aldrig må komme til at betale for meget, hvis der fx er. dankort involveret i betalingen, må restbeløbet ikke oprundes. Hvis der har været brugt delbetaling med elektronisk betalingsmiddel, bliver der derfor vist en ekstra informationslinje, så ekspedienten gøres opmærksom på, hvad der skal betales i DKK. Her er et eksempel, hvor der er købt for 194,46 kr. Der er betalt 100 kr. med elektronisk betalingsmiddel. Displayet vil vise: Modtaget total 100,00 kr. Restbeløb 94,46 kr. Afrundet restbeløb 94,00 kr. Bemærk: Hvis det samme betalingsmiddel er benyttet flere gange, kan du vælge at få beløbet vist på én samlet linje på bonen. Opsætning af dette sker i baggrundssystemet: Hvis du bruger SVANEN: I NewPOS Config vælges menuen Tekster/Bontekster. Under Generelt sættes en markering i tjekboksen Gruppér betalingsmidler. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen og vælg Opsætning/Butik. Marker feltet Gruppering af ens bet.midler Slet betalingslinje Det er muligt i betalingsdialogen at slette en linje, hvis du har fået tastet forkert. 3. Markér med PIL NED eller PIL OP den linje, du ønsker slettet 4. Tryk SLET LINJE. Linjen er nu slettet fra betalingsdialogen og restbeløbet ændrer sig i forhold til det slettede beløb. Bemærk: Det er kun muligt at slette et betalingsmiddel, såfremt beløbet er mindre end totalbeløbet. Bonen må ikke være afsluttet. Forsøger du at slette en dankort-betaling, vil transaktionen blive gennemført på samme måde som en retur til kundens dankort. Side 39 af 70

40 9.22 Kunderabat ved kundekort Kundespecifikke rabatter som er tildelt kunden i varestyringssystemet, kan benyttes ude ved kassen, men kun ved skanning af kundekort. kundekortet kan skannes både i salgsbilledet og i betalingsbilledet Subtotalrabat, fast procent Når du benytter funktionen Subtotalrabat i et salg, udløses den procentsats, der som standard er sat op i baggrundssystemet. Opsætningen af rabatsatsen foretages sådan: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewStore Food. Vælg menuen Vedligeholdelse/Kasse vedligeholdelse. Dobbeltklik på en bestemt kasse eller 0=Alle kasser. Find linjen Fast subtotal rabatprocent og vælg her en ønsket procentsats. Hvis du sætter Fast subtotal rabatprocent på 0=Alle kasser, overskrives den værdi, der evt. står under de enkelte kasser. Du kan dog efterfølgende ændre værdien for en enkelt kasse. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Opsætning/Kasse. Tast F5, og vælg den relevante kasse. Skift til fanebladet Kasse, og tast rabatprocenten i feltet Fast rabatpct. Du kan også taste rabatprocenten for alle kasser på én gang via Opsætning/Butik. Hvis du sætter Fast rabatprocent på butiksniveau, overskriver du ikke den værdi, der evt. står under de enkelte kasser. Sådan giver du subtotalrabat på kassen: 1. Skan varer 2. Tryk SUBTOTALRABAT 3. Fortsæt evt. med at sælge flere varer og afslut ekspeditionen på normal vis. På bonen bliver Subtotalrabatten posteret der, hvor den er udløst. Der kan maksimalt gives subtotalrabat én gang pr. ekspedition. Subtotalrabat kan foretages midt i en ekspedition, og efterfølgende kan der sælges varer, som ikke indgår i Subtotalrabatten. Dette benyttes fx., når ekspedienten skal have personalerabat eller ved momsfri søndag. Side 40 af 70

41 9.24 Subtotalrabat, variabel procent Såfremt ekspedienten har adgang til at ændre rabat i forhold til standard, skal du gøre følgende i kassen. 1. Skan varer 2. Tast den ønskede rabatprocent og tryk efterfølgende SUBTOTALRABAT 3. Fortsæt evt. med at sælge flere varer og afslut ekspeditionen på normal vis. På bonen bliver Subtotalrabatten posteret der, hvor den er udløst. Hvis rabatprocenten er højere end den, som rettighedsgruppen har adgang til at give, spørges om Supervisorkode og ID. Ekspedienten skal have tildelt rettigheden Rabat. Det gøres via baggrundssystemet: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Tildel rettigheden Ændre rabat, hvis ekspedienten har lov til at ændre en standardrabat. Den maksimale rabatprocent, som en ekspedient må give, angives på ekspedientkortet. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheder sættes op via opsætning af ekspedienter (NewStore Food-menuen). Den maksimale rabatprocent, som en ekspedient må give, angives på fanebladet Kasse på ekspedientkortet Se evt. brugervejledningen til NewStore Food Subtotalrabat, slette linjen Det er muligt at slette linjen subtotalrabat på bonen. Dette kan fx. være aktuelt, hvis kunden glemmer at lægge alle varer frem og ekspedienten når at trykke SUBTOTALRABAT. Sker dette, vil det være nødvendigt at slette subtotalrabatlinjen og efterfølgende foretage en ny subtotalrabat. Dette gøres på følgende måde. 1. Markér linjen SUBTOTALRABAT 2. Tryk SLET LINJE 3. Skan de manglende varer 4. Tryk SUBTOTALRABAT. Nu posteres en ny linje med en ny subtotalrabat. Side 41 af 70

42 9.26 Linjerabat, fast procent Når du benytter funktionen Linjerabat i et salg, udløses den procentsats, der som standard er sat op i baggrundssystemet. Opsætningen af rabatsatsen foretages sådan: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewStore Food. Vælg menuen Vedligeholdelse/Kasse vedligeholdelse. Dobbeltklik på en bestemt kasse eller 0=Alle kasser. Find feltet Fast linje rabatprocent, og vælg her en ønsket procentsats. Hvis du sætter linjerabatten på 0=Alle kasser, overskrives den værdi, der evt. står under de enkelte kasser. Du kan dog efterfølgende ændre værdien for en enkelt kasse. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen. Vælg Opsætning/Kasse. Tast F5, og vælg den relevante kasse. Skift til fanebladet Kasse, og tast rabatprocenten i feltet Linjerabatpct. Du kan også taste procent for alle kasser på én gang via Opsætning/Butik. Hvis du sætter linjerabat på butiksniveau, overskriver du ikke den værdi, der evt. står under den enkelte kasser. Sådan giver du linjerabat på kassen: 1. Skan varen. og tryk LINJERABAT 2. Fortsæt evt. med at sælge flere varer og afslut ekspeditionen på normal vis. På bonen vil linjerabatten følge varen og dermed blive vist på linjen under den rabatgivende vare med teksten (eksempel): "Manuel rabat 5%" Linjerabat, variabel procent Såfremt ekspedienten har adgang til at ændre rabat i forhold til standard, skal du gøre følgende i kassen. 1. Markér varen 2. Tast den ønskede rabatprocent og tryk efterfølgende LINJERABAT 3. Fortsæt evt. med at sælge flere varer og afslut ekspeditionen på normal vis. På bonen vil Linjerabatten følge varen og dermed blive vist på linjen under den rabatgivende vare med teksten (eksempel): "Manuel rabat 5%" Ekspedienten skal have tildelt rettigheden Rabat i baggrundssystemet. Det foretages sådan: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Tildel rettigheden Ændre rabat, hvis ekspedienten har lov til at ændre en standardrabat. Den maksimale rabatprocent, som en ekspedient må give, angives også på ekspedientkortet. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheder sættes op via opsætning af ekspedienter (NewStore Food-menuen). Den maksimale rabatprocent, som en ekspedient må give, angives på fanebladet Kasse på ekspedientkortet. Se evt. brugervejledningen til NewStore Food. Side 42 af 70

43 9.28 Linjerabat, slette linjen Såfremt du er kommet til at foretage en linjerabat på en forkert vare, er det muligt at slette linjerabatten igen. Dette gøres på følgende måde. 1. Markér rabatlinjen 2. Tryk SLET LINJE. Bemærk: Hvis varelinjen markeres, bliver både varelinje og rabatlinje slettet Åbn pengeskuffe Skuffen åbnes som udgangspunkt altid efter afsluttet salg. Derudover åbner den også automatisk ved tilmelding, kasseopgørelse, indbetaling på kontant, udbetaling af byttepenge og når NewPOS afsluttes til Standby. Ønsker du at åbne skuffen imellem to ekspeditioner, kan du gøre følgende. 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Tast 16 Åben skuffe. Det er en forudsætning at ekspedienten har rettigheden Åben skuffe uden salg. Rettigheden tildeles sådan: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Tildel rettigheden Åben skuffe uden salg. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheden sættes op via opsætning af ekspedienter (NewStore Food-menuen). Se evt. brugervejledningen til NewStore Food. Bemærk: Hvis funktionen Åbn pengeskuffe ønskes sat op på specifikke betalingsmidler, foretages dette i NewPOS Config. Vælg menuen Vedligeholdelse/Betalingsmiddel. Vælg her det ønskede betalingsmiddel, og sæt en markering i tjekboksen Åben skuffen. Side 43 af 70

44 9.30 Debet oplysninger inden betaling Hvis du ønsker at få oplyst kundens saldo på debetkontoen inden betaling, kan du gøre som beskrevet nedenfor. Bemærk: Hvis kassen kører Offline, kan funktionen muligvis ikke anvendes. (S-engros kan) 1. Tryk DEBET 2. Indtast kontonummer. Nu vises kundens saldo 3. Tryk TILBAGE NEJ for at vende tilbage til Salgsbilledet Returbeløb, negativ subtotal Ved returvarer eller indløsning af flaskeboner, kan subtotalbeløbet ende med at blive negativt. For at kunne udbetale beløbet gøres følgende. 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk KONTANT eller DANKORT 9.32 Store beløb NewPOS kommer med en advarsel, hvis du forsøger at indtaste beløb over 4000 kr. på betalingsmiddel eller på varegruppe, uanset om du har rettigheder til at overskride dette. 1. Tryk ENTER for Ja 2. Tryk TILBAGE NEJ for at fortryde og indtast derefter et nyt beløb/antal. Side 44 af 70

45 10 Finanstransaktioner 10.1 Indbetaling på debetkonto Indbetaling på debetkonto skal foretages som en selvstændig salgsekspedition. Når du står i Salgsbilledet, skal du gøre følgende. 1. Tryk INDBETALING eller 2. Tryk FUNKTIONSMENU og 3. Tast 15 Kassefunktioner og tryk ENTER 4. Tast 11 Indbetaling og tryk ENTER 5. Indtast kundenummer 6. Vælg den ønskede kunde med PIL NED eller PIL OP 7. Tryk INDBETALING 8. Indtast beløbet og tryk ENTER 9. Tilføj evt. flere indbetalinger fra samme kunde ved at skrive beløb og trykke ENTER 10. Tryk SUBTOTAL 11. Tryk på betalingsmiddel (KONTANT/DANKORT/CHECK m.m.). Der kommer nu to boner ud. Den ene skal kunden underskrive og den beholdes i butikken, den anden får kunden med. Efter endt indbetaling vender du tilbage til Salgsbilledet ved at trykke TILBAGE NEJ. Bemærk: Kundesaldo og oplysninger om evt. "kun kontant" vises i indbetalingsbilledet Udligning af indbetaling på DEBET Mulighed for at udligne en indbetaling på debet ved at lave en indbetaling med modsat fortegn. 1. Tryk på INDBETALING eller 2. Tryk FUNKTIONSMENU og 3. Tast 15 Kassefunktioner og tryk ENTER 4. Tast 11 Indbetaling og tryk ENTER 5. Tryk på RETUR. Øverste venstre hjørne vil blive rødt. Det er tegn på, at beløbet nu registreres som negativt beløb og altså trækkes fra kundens saldo 6. Tast/find Kundenummer 7. Tryk på INDBETALING 8. Indtast beløbet og tryk ENTER 9. Tilføj evt. flere indbetalinger fra samme kunde ved at skrive beløb og trykke ENTER 10. Tryk SUBTOTAL 11. Tryk på betalingsmiddel (KONTANT/DANKORT m.m.). Side 45 af 70

46 10.3 Opsamling af bonus/personalerabat Hvis du ønsker at give enkelte kunder eller dit personale fx. 10 % bonus, skal kunden/medarbejderen oprettes som en debitorkunde i varestyringsprogrammet. Varestyringsprogrammet skal på forhånd sættes op til bonusberegning, for at registreringen træder i kraft i NewPOS: Opsætning i SVANEN 1. Opret en kundegruppe under menuen Vedligeholdelse/Tabeller, fanebladet Kundegruppe. Tast her den aktuelle bonusprocent 2. Vælg menuen Vedligeholdelse/Kunder og søg den aktuelle debitor frem. Tast kundegruppenummeret i feltet Kundegruppe, og sæt evt. en markering i tjekboksen ud for Ingen kredit. 3. Vælg menuen System/Systemopsætning. Skift til fanebladet Kunder. Find feltet Varegr. uden bonus, og skriv her numrene på de varegrupper, der ikke skal beregnes dividende (bonus) af. Varegrupperne indtastes med komma imellem. Klik på OK. Bonusberegning foretages i SVANEN, når butikken ønsker det. Se vejledningen hertil i Minimanual SVANEN på eg.dk/brugervejledninger. Opsætning i NewStore Food 1. Opret en kundegruppe sådan: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Vedligeholdelse/ Debitorer/ Kundegruppe. Angiv en kode for kundegruppen, og udfyld de øvrige felter, herunder bonusprocenten 2. Angiv differentieret bonus: Fra kundegruppeoversigten vælger du menuknappen Kundegruppe/Diff. bonus. Vælg Filter (afdeling eller varegruppe) øverst. Angiv nu bonusprocenten for de enkelte varegrupper, der skal have en anden bonusprocent end angivet generelt for kundegruppen 3. Åbn debitorkortet for den relevante kunde/medarbejder, og tast kundenummeret i feltet Kundegruppe. Sæt evt. en markering i feltet Kun kontant. Bonusberegning foretages i NewStore Food, når butikken ønsker det. Se NewStore Food brugervejledning på eg.dk/brugervejledninger. I kassen gør du følgende, når du har skannet alle varerne og er klar til betaling: 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk DEBET 3. Indtast det aktuelle kundenummer, og tryk DEBET igen 4. NewPOS vender nu tilbage til betalingsbilledet, og totalbeløbet står nu i debetfeltet 5. Afslut ekspeditionen på normal vis ved modtagelse af kontanter eller andet betalingsmiddel. I varestyringen opspares der nu løbende en bonus, som kan udskrives og overføres til kunden eller medarbejderen, sidstnævnte fx. inden lønkørsel, så de kommer til udbetaling der. Side 46 af 70

47 10.4 Udbetalinger, kontant eller dankort Bemærk: Det er kun muligt at foretage en udbetaling fra kassen, hvis der er tilstrækkeligt med kontanter i kassen. Hvis det ikke er tilfældet, bliver denne meddelelse vist: "Der kan ikke udbetales det valgte beløb pga. manglende kassebeholdning." Sådan udbetales fra kassen: 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Vælg15 Kassefunktioner tryk ENTER 3. Tast 14 Udbetaling og tryk ENTER 4. Indtast beløb og tryk KONTANT/DANKORT 5. Kunden isætter kortet, uden af taste sin pinkode 6. Dankorttransaktionen gennemføres nu og beløbet overføres til kundens kort. 7. Tryk SUBTOTAL for at afslutte udbetalingen eller 8. Gentag punkt 6 for at indtaste flere beløb fx ved flere forskellige valuta. 9. Læg afslutningsvis kvitteringen i kassen. Ovenstående kan kun gennemføres, hvis ekspedienten har rettigheder til det i baggrundssystemet. Sådan tildeles rettigheder: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Tildel den ønskede rettighed. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheder sættes op via opsætning af ekspedienter (NewStore Food-menuen). Se evt. brugervejledningen til NewStore Food. Side 47 af 70

48 10.5 Veksling Det er muligt at veksle fx en check til kontanter. I NewPOS Config angives, hvilke betalingsmidler, der må indgå i en veksling. Ved en ekspedition på kassen vil du blive bedt om at indtaste en supervisorkode, hvis betalingsmidlet ikke er sat op til at måtte bruges i veksling. 1. Tryk på knappen FUNKTIONSMENU 2. Tast 15 Kassefunktioner 3. Tast 15 Veksling 4. Tast beløb 5. Tryk på betalingsmiddel for indbetaling 6. Tryk på knappen SUBTOTAL for at skifte til udbetalingsdelen 7. Tast beløb 8. tryk på betalingsmiddel for udbetaling 9. Afslut med SUBTOTAL. Det er også muligt at veksle valuta: 1. Tryk på knappen FUNKTIONMENU 2. Tast 15 Kassefunktioner 3. Tast 15 Veksling 4. Tast beløb 5. Tryk på knappen VALUTA 6. Vælg den relevante valuta med piletasterne for indbetaling 7. Tryk på knappen SUBTOTAL for at skifte til udbetaling 8. Tryk på betalingsmiddel for udbetaling, eller tryk VALUTA igen for at veksle til en anden fremmed valuta 9. Afslut med SUBTOTAL. Side 48 af 70

49 10.6 Eksempel på veksling, hævet for meget Hvis der ved en fejl er hævet for meget på dankort, kan du sætte beløbet ind på kundens dankort igen. 1. Stå i salgsbilledet 2. Tryk FUNKTIONSMENU 3. Tast 15 Kassefunktioner og tast ENTER 4. Tast 15 Veksling og tast ENTER 5. Tast det beløb, der skal sættes ind på dankortet. 6. Tryk KONTANT 7. Tryk SUBTOTAL 8. Kassen viser det beløb, der skal sættes ind på dankortet 9. Tryk DANKORT 10. Kunden sætter sit dankort i terminalen og afventer overførsel. Kunden skal ikke indtaste sin pinkode her 11. Tryk SUBTOTAL 12. Udlevér efterfølgende kvitteringen til kunden. Bemærk: (Ved beløb over kr. skal du godkende med ENTER for at komme videre, eller trykke TILBAGE NEJ for at fortryde) Bemærk: Ekspedienten skal have rettigheden Veksling tildelt for at kunne bruge funktionen. Rettigheden sættes op i baggrundssystemet sådan: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Vælg menuen Vedligeholdelse/Rettighedsgrupper. Tildel rettigheden Veksling. Hvis du bruger NewStore Food: Rettigheden sættes op via Opsætning/Ekspedieter i NewStore Food-menuen. Se evt. brugervejledningen til NewStore Food. Side 49 af 70

50 11 Dankort Der vil kunne fremkomme nogle situationer, hvor dankortterminalen ikke er i stand til at registrere det benyttede betalingskort korrekt. I sådanne tilfælde vil der altid komme en fejlbesked eller information til ekspedienten om, hvad fejlen skyldes. Ligeledes vil fejl også blive vist i dankortterminalens display Ulæselige betalingskort Ved ulæseligt betalingskort, fx ved defekt chip på kundens dankort, vil man ved det tredje forsøg, få en dialog på kassen Ugyldigt kort Hvis en kunde anvender kortet forkert (fx vender det forkert), vil dette fremkomme på ekspedientens skærm. Samme information vil fremkomme i displayet på dankortterminalen. Fejlbeskeden vil være Ugyldigt kort Brug chipkort Hvis en kunde fejlagtigt kommer til at anvende magnetstriben i stedet for chip, vil der på ekspedientens skærm stå Brug Chipkort. Samme information vil fremkomme i displayet på dankortterminalen Kort kan ej anvendes Anvender kunden et for butikken ukendt kort, vil der komme en besked til ekspedienten om dette. Fejlbeskeden på ekspedientens skærm vil være Kan ej anvendes. Afslut ekspeditionen på anden vis Brug magnetkort Såfremt kunden anvender et kendt kort, hvor chippen er defekt, vil der på ekspedientens skærm stå Er kortet isat korrekt? Ekspedienten skal nu spørge kunden, om kortet er isat korrekt. Hvis dette er tilfældet, må chippen være defekt, og man skal derfor gennemføre transaktionen med magnetstriben. 1. Kunden kører herefter kortet igennem magnetkortlæseren og terminalen skriver Brug chipkort 2. Sæt kortet i chiplæseren og terminalen skriver nu Vent 3. På ekspedientens skærm står der nu Er kortet isat korrekt? Tryk ENTER hvis ja og terminalen skriver nu Brug magnetkort 4. Kortet køres igennem magnetkortlæseren, og ekspeditionen afsluttes på normal vis eller 5. Tryk TILBAGE NEJ for nej til at kortet er isat korrekt. Forsøg herefter igen eller afslut ekspeditionen på anden vis. Side 50 af 70

51 12 Offline Hvis der på en eller flere kasser står Xserver Offline nederst på skærmen, når du står i NewPOS 4 billedet, eller i salgsbilledet øverst, er det fordi kassen ikke kan kommunikere med serveren. Du kan dog sagtens fortsætte salget i kassen. Når kassen igen kommer Online, vil dette ingen betydning have for kasseekspedienten og salg i kassen. Bemærk: Du kan i Offline tilstand ikke foretage et kreditsalg eller gøre kassen op. Og TOMRA skifter til Offline mode, hvilket betyder, at priserne på flaskebonerne manuelt skal indtastes i kassen Dankort, Offline tilstand Det er stadig muligt at gennemføre dankorttransaktioner, selvom dankortterminalen er Offline. Tilmeld dig på normal vis og se, om NewPOS har forbindelse til dankortterminalen. Dette ses, når du tilmelder dig på kassen, og terminalen skriver Terminal er klar, indlæs kort. Kontrollér i øvrigt altid, at dankortterminalen er tændt. Hvis den allerede er tændt, prøv da at slukke den i mindst 10 sek. ved at trække strømstikket ud. Sæt herefter stikket i igen. Sørg altid for at stikket bagpå dankortterminalen sidder helt fast PBS gavekort i Offline tilstand I situationer, hvor NETS forbindelsen afbrydes i det tidsrum, hvor gavekortet er tilføjet i salgsbilledet til betalingen gennemføres, vil den igangværende optankning af gavekortet blive lagret og gennemført, når butikkens forbindelse til NETS er oppe igen. Hvis ovennævnte ikke hjælper, kontakt da EG Retails Supportcenter på tlf Bemærk: Hvis dankortterminalen har været slukket, skal NewPOS afsluttes til Standby og startes igen, inden dankort igen kan benyttes. For at gennemføre en dankorttransaktion i Offline tilstand, gør du følgende: 1. Tryk SUBTOTAL 2. Tryk DANKORT 3. Tryk DANKORT OFFLINE (der kan fremkomme en dialog, hvor der skal vælges 11 Offline transaktion) 4. Kunden sætter sit dankort i terminalen 5. Vent et øjeblik og tryk TILBAGE NEJ for at fjerne beskeden Er kortet spærret 6. Signaturbon bliver nu udskrevet. Den skal kunden underskrive og returnere (Ved nye PSAM versioner skal kunden taste PIN kode, og der vil ikke blive udskrevet en signaturbon) 7. Tryk ENTER til, at signaturen er godkendt. Kundens varebon og dankortbon printes nu. Bemærk: Al risiko i forbindelse med dankort offline transaktioner påhviler butikken. Der er således ingen dækningsgaranti i offline tilstand. Ønsker butikken da at modtage dankort, vil det til hver en tid være for egen risiko. fortsættes på næste side Side 51 af 70

52 Der bør ikke hæves over beløbet i offline tilstand. Det er muligt at ringe til NETS kort-kontrol på eller , hvis der ikke ringes op til NETS vil der ikke være betalingsgaranti Kasseopgørelse, Offline tilstand Hvis du forsøger at foretage en kasseopgørelse, når NewPOS er Offline, kommer der en informationsdialog, der siger Der er pt. ikke kontakt med Backoffice. Du kan derfor ikke gøre din kasse op nu. Du er derfor nødt til at undlade at gøre kassen op og evt. forsøge senere Genkald bon ved strømafbrud NewPOS kan genkalde en igangværende bon i tilfælde af strømafbrydelse. Hvis kassen slukker, vil ekspedienten ved login automatisk få indlæst den igangværende bon. Er der foretaget betalinger, vil NewPOS automatisk stille sig i betalingsdialogen, der hvor du sluttede, da kassen slukkede. 1. Efter strømafbrydelse logges på kassen igen med ID og Kode 2. NewPOS stiller sig nu i det billede, hvor du sluttede, da strømmen forsvandt 3. Tast 37 ENTER for at annullere gemte data fra før nedbrud 4. eller tryk 91 ENTER for at genanvende gemte data fra før nedbrud. Side 52 af 70

53 13 Lommeregnerfunktion 13.1 Lommeregner Dette er en funktion, der kun kan anvendes i NewPOS, hvis du ønsker at foretage en beregning eller har brug for en konkret udregning af nogle varer eller antal. Lommeregneren kan anvendes under en ekspedition, efter en afsluttet ekspedition, i antalsdialogen, i kasseopgørelsen eller ude fra NewPOS 4 billedet. Følgende taster kan bruges som udregningsknapper. - ANTAL/X KNAPPEN = GANGE - SLET SIDSTE = SLET LINJE - DIVIDÉR = SPØRG OM PRIS MINUS = RETUR PLUS = ENTER AFSLUT & OVERFØR = SUBTOTAL AFSLUT = ANNULLÉR BON AFSLUT & PRINT = KONTANT PRINT = BONKOPI Det er muligt at anvende taster med forkodet beløb. Subtotalen kan undervejs følges øverst til højre for indtastningsfeltet. Fra NewPOS 4 billedet gør du følgende. 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Tryk 16 Lommeregner 3. Foretag beregning eller afslut Lommeregner ved at trykke TILBAGE NEJ. Fra Salgsbilledet gøres følgende. 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Tryk 13 Lommeregner 3. Foretag beregning eller afslut Lommeregner ved at trykke TILBAGE NEJ. Hvis du bruger lommeregneren til udregning, kan udregningen overføres tilbage til salgsbilledet. Se vejledning ovenfor. Side 53 af 70

54 Fra antalsdialogen gøres følgende: 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Tryk 11 Lommeregner 3. Foretag beregning eller afslut Lommeregner ved at trykke TILBAGE NEJ. Fra Kasseopgørelsen gøres følgende. 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Tryk 11 Lommeregner 3. Foretag beregning eller afslut Lommeregner ved at trykke TILBAGE NEJ Annullér lommeregner 1. Tryk TILBAGE NEJ hvis lommeregner er blevet aktiveret ved en fejl. Side 54 af 70

55 14 Vensafe 14.1 Salg af Vensafe-vare En Vensafe-vare kan sælges på to måder: Enten ved at skanne det fortrykte kort eller snippen fra Vensafe touch, eller ved at benytte FUNKTIONSMENU. Salg via fortrykt kort eller snip 1. Skan varen 2. Fortsæt med næste vare. Salg via FUNKTIONSMENU 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Vælg 18 Vensafe 3. Tryk ENTER 4. Vælg varegruppe ved hjælp af piletasterne 5. Vælg varen ved hjælp af piletasterne 6. Tryk ENTER for at hente varen over i salgsbilledet, eller tryk TILBAGE NEJ for at fortryde 7. Fortsæt med næste vare. Bemærk: Når en bon med en Vensafe-vare afsluttes, printes varen på bonen på samme måde som andre varer - dog med en ekstra linje (EAN nr.) umiddelbart under varelinjen. Ud over dette printes der en snip med en stregkode, som skal anvendes i Vensafe-maskinen, for at man kan få varen udleveret. Der bliver printet én snip pr. vare; hver snip er unik Retur af Vensafe-vare Hvis en vensafe-vare skal tages retur, før varen er blevet afhentet i automaten, skal man bruge den kode, der står på bonen, for at kunne deaktivere varen i Vensafe-maskinen. Bemærk: Ved retur skal snippen skannes, og varen deaktiveres i Vensafe-maskinen. Side 55 af 70

56 15 Cash Management (CM) systemer Det er muligt at tilkoble Cash Management systemer til NewPOS. Der findes flere typer, men pt. kan både icash, SafePay og Cash Guard bruges. Da mange af funktionerne er ens, vil der i vejledningen stå CM i stedet for icash, SafePay og Cash Guard. Dog er der en bemærkning i overskriften fx (kun icash), hvis funktionen ikke tilhører alle systemer Statusikoner Nedenstående ikoner vil kunne ses i salgs- og betalingsbilledet, når et CM-system benyttes. - CM er aktiv. - CM er deaktiveret. - CM tæller penge arbejde i gang. Vent. - CM kan modtage penge. - CM er optaget og kan ikke modtage penge Slå CM fra Hvis du vil slå CM fra midlertidigt, så kassen kan bruges med almindelig pengeskuffe eller som "kun kortkasse", skal du gøre følgende. 12. Tryk på FUNKTIONSMENU 13. Tast 21 CM og tryk ENTER 14. Tast ID og kode og tryk ENTER 15. Tast 11 Slå CM fra og tryk ENTER. Bemærk: Du slår CM til igen ved at logge helt ud af systemet og ind igen. Side 56 af 70

57 15.3 Rengøring af CM To dage før rengøring er påkrævet, vil der blive vist en advarsel, når du lukker NewPOS ned. Når du har foretaget rengøringen, skal du logge på NewPOS igen for at registrere rengøringen. 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 12 Rengøring foretaget og tryk ENTER Frafør til kassette (min. niveau) - kun icash og SafePay Du kan tømme overskydende sedler ned i seddelkassetten. 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 14 Frafør til kassette og tryk ENTER 5. Tast 37 Tøm overskydende beholdning af sedler til kassette Frigør seddelkassette - kun icash og SafePay Du kan frigøre kassetten på tre måder: Ved blot at frigøre kassetten eller ved at overføre til kassetten inden frigørelse: Frigør kassetten 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 15 Frigør seddel kassette og tryk ENTER 5. Tast 37 Frigør seddel kassette og tryk ENTER eller TILBAGE NEJ for at for at afbryde Tømme til min. niveau inden frigørelse 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 15 Frigør seddel kassette og tryk ENTER 5. Tast 46 Frafør til kassetter min. niveau inden frigørelse og tryk ENTER Side 57 af 70

58 Overfør til kassetten inden frigørelse 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 15 Frigør seddel kassette og tryk ENTER 5. Tast 91 Overfør til kassetten inden frigørelse og tryk ENTER eller TILBAGE NEJ for at for at afbryde Nulstil møntoverløbtæller kun icash icash har en overløbsbakke, hvor problemmønter eller overskydende mønter opbevares. Man skal manuelt tømme denne bakke, men for at få totalbeløb til at stemme, skal man huske at nulstille den tæller, der holder styr på summen i bakken. 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 icash og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 16 Nulstil møntoverløbtæller og tryk ENTER 5. Tast 37 Nulstil møntoverløbtæller og tryk ENTER Tøm seddelbeholdning fuldstændigt - kun icash og SafePay Hvis du ønsker at tømme alle seddelbeholdere ned til kassetter, fx ved reparation, skal du gøre følgende: 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 17 Tøm CM beholdning komplet og tryk ENTER 5. Tast 37 Vil fjerne byttepenge fra CM og tryk ENTER 6. Tast 37 Tøm beholdning til nul og tryk ENTER Genudskriv sidste CIT bon - kun icash og SafePay For hver gang du har taget kassetten ud og tømt den, vil der blive printet en CIT bon. Det er muligt at genudskrive den seneste CIT bon, hvis printeren fx ikke har printet bonen. CIT er forkortelsen for Cash in Transit. 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 18 Genudskriv sidste CIT bon og tryk ENTER Side 58 af 70

59 15.9 Udbetal startbeholdning - kun icash og SafePay Det er muligt at udbetale beholdning fra CM til en almindelig kasse. Udbetalingen kan sættes op til at være pr. kasse og/eller flydende ekspedient. Derfor beskrives både udbetaling til kasse og udbetaling til ekspedient nedenfor Udbetal startbeholdning til kasse 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 19 Udbetal startbeholdning til kasse og tryk ENTER 5. Tast nummeret på den kasse, der skal udbetales til, og tryk ENTER 6. Tryk ENTER eller TILBAGE NEJ for at fortryde 7. Kassen vil nu fortælle, hvis der er enheder, som ikke kan udbetales i det omfang, som man ønsker, fx hvis der ikke er et tilstrækkeligt antal 50'ere i maskinen. Selve opsætningen foretages i NewPOS Config. Tryk ENTER for at fortsætte med nedsat udbetaling eller TILBAGE NEJ for at fortryde 8. Uanset om man kan få den fulde eller den delvise beholdning udbetalt, vises det hvilke enheder der bliver udbetalt. 9. Tryk på SUBTOTAL for at afslutte. Bemærk: Hvis funktionen "Udbetal startbeholdning" benyttes i butikken, skal opsætningen af primo beholdningen sættes = 0 i baggrundssystemet. Startbeholdning sættes op på denne måde: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Vælg Vedligeholdelse/Kasse vedligeholdelse. Dobbeltklik på en bestemt kasse. Find feltet Primo beholdning, og tast den ønskede værdi. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Opsætning/Kasse. Tast F5 og vælg den relevante kasse. Skift til fanebladet Kasse, og find feltet Fast primobeholdning. Indtast primobeholdningen. Bemærk: Hvis feltet "Ventetid mellem hver enhed ved udbetaling" står til 0 sek. i NewPOS Config, skal ekspedienten taste KONTANT for hver enkelt møntenhed. Side 59 af 70

60 Udbetal startbeholdning til ekspedient 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 19 Udbetal startbeholdning til ekspedient og tryk ENTER 5. Tast nummeret på den ekspedient, der skal udbetales til og tryk ENTER 6. Tryk ENTER eller TILBAGE NEJ for at fortryde. 7. Kassen vil nu fortælle, hvis der er enheder, som ikke kan udbetales i det omfang, som man ønsker, fx hvis der ikke er et tilstrækkeligt antal 50'ere i maskinen. Selve opsætningen foretages i NewPOS Config. Tryk ENTER for at fortsætte med nedsat udbetaling eller TILBAGE NEJ for at fortryde 8. Uanset om man kan få den fulde eller den delvise beholdning udbetalt, vises det hvilke enheder der bliver udbetalt. 9. Tryk på SUBTOTAL for at afslutte. Bemærk: Hvis funktionen "Udbetal startbeholdning" benyttes i butikken, skal opsætningen af primobeholdningen sættes = 0. Primobeholdningen sættes op i baggrundssystemet: Hvis du bruger SVANEN: Åbn NewPOS Config. Vælg Vedligeholdelse/Kasse vedligeholdelse. Dobbeltklik på en bestemt kasse. Find feltet Primo beholdning, og tast den ønskede værdi. Hvis du bruger NewStore Food: Skift til NewStore Food-menuen, og vælg Opsætning/Kasse. Tast F5 og vælg den relevante kasse. Skift til fanebladet Kasse, og find feltet Fast primobeholdning. Indtast primobeholdningen. Bemærk: Hvis feltet "Ventetid mellem hver enhed ved udbetaling" står til 0 sek. i NewPOS Config, skal ekspedienten taste KONTANT for hver enkelt møntenhed. Side 60 af 70

61 15.10 Indbetal kassebeholdning - kun icash og SafePay Det er muligt at indbetale en beholdning fra en anden kasse/ekspedient Indbetal kassebeholdning fra kasse Bemærk: Hvis funktionen " Indbetal kassebeholdning " benyttes i butikken, skal opsætningen af primobeholdningen sættes = 0. Se på foregående side, hvordan dette sættes op i baggrundssystemet. 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 20 Indbetal kassebeholdning fra kasse og tryk ENTER 5. Tast nummeret på den kasse, der skal indbetales fra, og tryk ENTER 6. Tryk ENTER eller TILBAGE NEJ for at fortryde. 7. Der vises nu et vindue, hvor du kan følge optællingen af de enheder, der indbetales 8. Tryk på SUBTOTAL for at afslutte, når indbetalingen er udført 9. Bon printes Indbetal kassebeholdning fra ekspedient Bemærk: Hvis funktionen "Indbetal kassebeholdning" benyttes i butikken, skal opsætningen af primobeholdningen sættes = 0. Se på foregående side, hvordan dette sættes op i baggrundssystemet. 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER 3. Tast ID og kode og tryk ENTER 4. Tast 20 Indbetal kassebeholdning fra ekspedient og tryk ENTER 5. Tast nummeret på den ekspedient, der skal indbetales fra, og tryk ENTER 6. Tryk ENTER eller TILBAGE NEJ for at fortryde. 7. Der vises nu et vindue, hvor du kan følge optællingen af de enheder, der indbetales 8. Tryk på SUBTOTAL for at afslutte når indbetalingen er udført 9. Bon printes Åben seddellågen - (kun SafePay) 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 CM og tryk ENTER Side 61 af 70

62 15.12 Modtagelse af penge CM kan modtage penge, så snart den første vare er skannet. Bemærk: Ved delindbetalinger, fx ved forskellig valuta, kommer der nederst i billedet en indbetalingslinje frem for hver indbetaling Afslut salg Afslut salget ved at trykke på KONTANT Valuta - kun SafePay Hvis en kunde vil betale med fremmed valuta, skal den specifikke valuta vælges før indbetaling. 1. Tast Valuta 2. Vælg den relevante valuta med piletasterne 3. Tryk på KONTANT 4. Kunden indfører penge i automaten Bemærk: Hvis kunden vil indbetale mere end én type valuta, skal punkt 1-4 gentages. Side 62 af 70

63 15.15 Advarsler ved for få eller for mange sedler Advarsel ved login Ved login kommer der en meddelelse, hvis der mangler eller er for mange sedler/mønter. Listen viser nøjagtigt, hvilke sedler/mønter det drejer sig om Advarsel efter ekspedition Efter hver ekspedition, hvor der har været udbetalt eller indbetalt penge på CM, kontrolleres CMbeholdninger, og ekspedienten bliver advaret om eventuelle beholdningsproblemer. Advarslen vises øverst i salgsbilledet. Side 63 af 70

64 15.16 Manuel veksling - kun icash og SafePay Det er muligt at gennemføre en manuel veksling. Et eksempel kunne være en kunde, der skal have vekslet en 50 kr. seddel til mønter for at få mønt til en vogn. Vekslingen foregår på CM-automaten, hvor kunden kan lægge penge i automaten, og ekspedienten manuelt kan vælge, hvad der skal veksles til. 1. Tryk på FUNKTIONSMENU 2. Tast 15 Kassefunktioner og tryk ENTER 3. Tast 18 Manuel veksling og tryk ENTER 4. Kunden indfører penge i automaten 5. Tast antal stk. i felterne. Hvis kunden fx kun skal bruge en 5'er og er ligeglad med, hvordan resten af pengene kommer ud, er det tilstrækkeligt at skrive et 1-tal i feltet 5 Kroner. Så bestemmer systemet, hvordan resten bliver udbetalt. 6. Tryk på SUBTOTAL for at starte udbetalingen. Bemærk: Ved veksling af fremmed valuta i SafePay, skal valuta vælges først Fejlhåndtering kun SafePay og Cash Guard Ved fejl eller nedbrud følges anvisningen på skærmen, fx kan du blive bedt om at trykke Fejl løst for at nulstille CM systemet. 1. Tryk FUNKTIONSMENU 2. Tast 21 Fejl løst og tryk ENTER 3. Følg derefter anvisningerne på skærmen Bemærk: Ved fx strømafbrydelse midt i en ekspedition, hvor kunden har nået at indbetale penge i maskinen, udskrives der et tilgodebevis på de indbetalte penge, når bonen annulleres. Tjek om beløbet på tilgodebeviset stemmer med beløbet i displayet på CM systemet. Når CM systemet startes op igen, skal der laves et salg på en vare og derefter skal bonen annulleres, for at sikre at maskinen ikke har registreret penge fra før nedbruddet. Det kan være nødvendigt at nulstille Cash Guard ved hjælp af fjernbetjeningen, ved at trykke knapperne X og O ned samtidig. Side 64 af 70

65 16 Smartbox NewPOS kan nu sælge Smartbox (oplevelsesgavekort). Hvis du er interesseret i dette, skal du selv tage kontakt til denne kontaktperson: Henrik Kepler Smart&co Frederiksberg Allé Frederiksberg C Tlf: Fax: Dir: Bemærk: Hvis du vil sælge Smartboxe, kræver det en programmering af skannere på kasserne (til stregekode type code39). Butikken har selv ansvar for at skannerne bliver programmeret. Se vejledningen herunder Sælg Smartbox 1. Stå i salgsbilledet, og skal varen. Billedet SMARTBOX kommer frem: 2. Skan Smartbox gavekortskode 3. NewPOS kommunikerer med webservice 4. Fortsæt med næste vare eller afslut salg. Bemærk: Hvis kassen er offline, kan Smartbox ikke sælges/tages retur. Bemærk: En bon kan ikke parkeres, hvis en Smartbox vare er på bonen Programmering af skannere Du skal benytte bilagene med stregkoder på de næste sider. Det er vigtigt, at det rette bilag benyttes til den rette type skanner, og at programmeringen foretages på alle kasser: Bilag A Programmering af skanner POLLUX (SCANTECH) Bilag B Programmering af skanner NCR Side 65 af 70

66 Bemærk: Hvis der er behov for assistance i forbindelse med programmering af skannerne, kan EG Retail kontaktes, dog vil butikken blive faktureret for den tid der bruges. Bilag A Programmering af skanner POLLUX (SCANTECH) 1. Stå i salgsbilledet. 2. Skan nedenstående stregkoder. 3. Efter den sidste stregkode er skannet, kan der sælges fra kassen igen. 4. Samme procedure foretages på alle kasser med POLLUX. OPEN PROGRAM MODE/ CLOSE PROGRAM MODE WITH UPDATE RETURN TO FACTORY DEFAULT SETTING OPEN PROGRAM MODE/ CLOSE PROGRAM MODE WITH UPDATE PARITY ODD Side 66 af 70

67 7 DATABITS 1 STOP BIT Code128 / EAN 128 On Code 39 FULL ASCII on OPEN PROGRAM MODE/ CLOSE PROGRAM MODE WITH UPDATE Side 67 af 70

68 Bilag B Programmering af skanner NCR 1. Stå i salgsbilledet 2. Genstart skanner (tag strømstikket ud og sæt det i igen) 3. Skan nedenstående stregkoder 4. Efter den sidste stregkode er skannet, kan der sælges fra kassen igen 5. Samme procedure foretages på alle kasser med NCR. Programming mode Hex 1 Hex 4 Side 68 af 70

69 Hex 1 Hex 8 Hex 1 Hex 0 Side 69 af 70

70 Hex 0 Hex 0 Save and reset Side 70 af 70