Før-leder-forløb 2016 modul 3. Gentofte Centralbibliotek Den 24. august 2016

Transkript

1 Før-leder-forløb 2016 modul 3 Gentofte Centralbibliotek Den 24. august 2016

2 Program formiddag: : Velkomst & scenen sættes for dagens proces-laboratorium : For-Lab i forhold til siden sidst : Lab: Siden sidst med gruppe X som procesleder : Pause : Bag-Lab/Metarefleksion : Kommunikation og (proces)ledelse en introduktion v. Stig Grøntved Larsen & Jeanne Nørreskov Karup : Frokost

3 Program eftermiddag: : Genetablering af Scrumboard : Lab: Opfølgning på hjemmeopgave : Bag-Lab/Metarefleksion : Pause : Info om ledelsespraktik og introduktion til hjemmeopgave : For-lab i forhold til check ud : Lab: Check ud med gruppe X som procesleder

4 Proces-Laboratorium

5 For-Lab: Siden sidst Intentionen med processen er: At alle kommer tilstede i før-leder-forløbet igen (her efter sommerferien) At vi får trukket læring ud af modul 2, og får gjort det fælles At vi får samlet op på det lidt voldsomme indtryk første oplæg på modul 2 efterlod Processen skal vare 20 min. Hvordan kan en proces, der opfylder ovenstående se ud?

6 Bag-Lab: Metarefleksion

7 Pause

8 Kommunikation og (proces)ledelse - en introduktion

9 Anerkendelse som grundtone At se den anden, som en væsentlig anden. At blive tildelt en plads i verden som en væsentlig anden introducerer straks et spændingstilstand. Spændingen består i, at vi på den ene side skal mestre en fremadrettet empatisk bevægelse og samtidig efterlade den anden som en anden. Altså ikke gøre den anden til det samme. Thorkild Olsen, Anerkendelse kom ind i kampen!, 2010.

10 Anerkendelse som en bestræbelse både som leder og procesleder. Lederens dobbelte anerkendelsesfordring: Anerkendelse af medarbejderen/teamdeltageren/ projektdeltageren på den ene side som en væsentlig anden, og på den anden side anerkendelse af sig selv og den opgave man som (proces)leder har sagt ja til at løse. En balancegang OG ikke altid en ligning, der går op!

11 At anerkende intentionen Forsøge at se intentionen bag det sagte, også selvom det umiddelbart forekommer grimt eller forkert. Hvad kan vedkommendes intention være? Hvad kæmper han/hun for? Hvilke bevæggrunde kunne hun/han have? Etc.

12 Sproget skaber vilkår Den måde, vi taler til hinanden på, når vi mødes på arbejdspladsen, har effekt nu og her. Der vokser med det samme muligheder og begrænsninger ud af vores forvaltning af sproget.

13 Sproget skaber vilkår Det er ikke muligt at ikke kommunikerer som (proces)leder!

14 Kommunikation som sprogspil (game) Sprogspil (game) ethvert samspil/enhver kommunikation imellem mennesker følger bestemte regler for roller og handlinger som i et spil.

15 Hvad er en gamemaster? Gameplayer (møde- projektdeltager etc.): En gameplayer kender spillets regler og ved hvordan man følger dem, men har ikke blik for de overordnede betingelser og værdier spillet bygger på. Gamemaster (møde- projektleder etc.): En gamemaster har gameplayerens færdigheder + en overordnet forståelse af hvornår det er hensigtsmæssigt at variere spillet, samt evne til at introducere nye variationer og nye sprogspil

16 Gamemasterfærdigheder Evnen til at deltage i spillet/ kommunikationen på linje med de andre deltagere. Samtidig med at man styrer og koordinerer spillet/kommunikationen hen imod fælles definerede mål.

17 Gamemasterfærdigheder Tre kommunikationsredskaber!

18 Kontrakt Gamemasterens vigtigste opgave er at sikre en fælles for-forståelse af: Hvad er emnet? Hvad er formålet med samtalen? Hvilken slags samtale skal vi have?

19 Time-out Er det det rigtige, vi taler om, eller skal vi ændre fokus? (genforhandle kontrakten) Lad os lige stoppe op et øjeblik. Hvor er vi på vej hen, i forhold til det vi aftalte tidligere? For mig at se er der nu i hvert fald tre veje at gå: 1, 2 og 3 Kan I se andre? Hvilken skal vi vælge?

20 Afslutning Vigtig at gamemasteren sikrer: At alle ved hvad, der er blevet besluttet og hvorfor At der er enighed om, hvad næste skridt er/hvad der er aftalt Har vi fundet frem til nogle gode løsninger? Er vi kommet videre ift. emnet? Hvad sker der herfra? Hvad gør vi konkret? Hvordan griber vi det an?

21 Spørgsmål?

22 Hvad er en kommunikativ kontekst? En kontekst er en menings- og forståelsesramme, der manifestere sig som et sæt af spilleregler for, hvad der er muligt at sige og hvad der er muligt at høre.

23 Kontekstmarkører Tid Sted Relation Indhold

24 Indhold og relationer i kommunikation

25 Kommunikationens dobbelte dynamik Kommunikationen får sin særlige betydning gennem den kontekst som den optræder I Og: Kommunikationen har samtidig den implikation, at den medvirker til at påvirke og forme den kontekst som den indgår

26 Kommunikationens dobbelte dynamik II Som (proces)leder er man hele tiden underlagt nogle givne betydningsskabende rammer og samtidig altid med til at skabe de selvsamme rammer Vellykket kommunikation kræver både forståelse for kontekst og blik for implikation

27 CMM Coordinated Management of Meaning (eller koordineret mestring af mening)x Udviklet i Californien i 70 erne af W. Barnett Pearce Et nyttigt perspektiv også når man leder processer, hvor man ikke nødvendigvis er personaleleder I god samklang med det systemiske perspektiv på organisation og ledelse

28 Enighed som undtagelsen o Hvis vi en sjælden gang oplever konsensus og fælles forståelse, er det undtagelsen, der bekræfter reglen: Forskellige forståelser og perspektiver er et vilkår! o En målsætning om at opnå enighed før vi kan handle I fællesskab kan gøre det svært overhovedet at handle

29 De mange perspektiver og forståelser

30 To aspekter af kommunikationen Al kommunikation kan betragtes som: 1. Transmission overlevering af information 2. Konstruktion skabelse af sociale verdener

31 Transmission Mål: Forståelse Ideal: Enighed Transmissions-tilgangen vil være optaget af at diagnostisere problemer. Man ser uhensigtmæssig adfærd som symptom eller tegn på en uheldig bevidsthedstilstand.

32 Konstruktion Mål: Koordinering Ideal: At bidrage til et fælles mål Konstruktionstilgangen vil adfærd som del af et mønster, hvor én handling leder videre til an anden. Man vil være optaget af at lokalisere forgreningspunkter.

33 Transmission De relevante spørgsmål at stille sig selv: Hvad er min holdning? Hvad mener jeg er vigtigt at få sagt? Hvad er sandheden? Hvad synes jeg de andre skal vide?

34 Konstruktion De relevante spørgsmål at stille sig selv: Hvad vil jeg gerne opnå? Hvad ville være den ideelle situation? Hvad kan jeg gøre i den aktuelle situation, for at tingene bevæger sig i den retning?

35 Forgreningspunkter i kommunikationen De steder i en kommunikation, der rummer muligheden for at gå i en ny retning og skabe anderledes kommunikative mønstre.

36 CMM-modellen

37 Et lille stykke konstrueret virkelighed Birgitte og Anders har været i biffen sammen. Anders kører dem hjem, og følgende samtale opstår: 1. Birgitte: Er du sulten? 2. Anders: Nej. 3. (Pause) 4. Birgitte: Du er så egoistisk. 5. Anders: Hvad? Hvad taler du om? 6. Birgitte: Jeg er sulten, og du er bare ligeglad! 7. Anders: Det er jeg naturligvis ikke! Jeg vidste ikke, at du var sulten! Hvis du vil have noget at spise, hvorfor siger du det så ikke? 8. Birgitte: Det gjorde jeg også! Hvorfor hører du ikke bedre efter? 9. Anders: Der ligger en god italiensk restaurant lidt længere fremme. Jeg stopper der. 10. Birgitte: Nej, lad være med det! Jeg er ikke sulten længere. Kør mig hjem

38 Lederens fornemmeste opgave: At skabe handlemuligheder for medarbejderne, der tillader dem at trække i en retning, der bidrager til organisationens mål.

39 Spørgsmål?

40 Frokost

41 Genetablering af Scrumboard

42 Interview i par (2x5 min.) Hvad var dit spørgsmål? Hvor er du allerede blevet klogere på dit spørgsmål siden sidst? Er du blevet klogere på dit spørgsmål ved at høre de to inspirationsoplæg på modul 2? Osv. HUSK: tag noter i jeres logbog!

43 Proces-Laboratorium

44 Lab: Opfølgning på hjemmeopgave Metode: Fish Bowl Hvordan fungerede proces-setuppet på arbejdsgruppemødet? Hvad gjorde det ved jer? Hvad tilføjede det af læring til arbejdsgruppen at arbejde i sådan et proces-setup?

45 Bag-Lab: Metarefleksion

46 Pause

47 Info om ledelsespraktik 2 sammenhængene uger i november /december 2016 med fokus på ledelse. Procedure: I melder hver især 3 prioriterede ønsker om praktiksted + ønske til ledelsesniveau (bibliotekschef, mellemleder, udviklingschef, teamleder etc.) ind til jnka@gentofte.dk inden den 2. september 2016! Og så koordinere vi med jeres biblioteksledere.

48 Mulige praktiksteder/biblioteker: Hvidovre (1 plads) Lyngby-Taarbæk (1 plads) Frederikssund (1 plads) Roskilde (2 pladser) Kalundborg (3 pladser) København (1 plads)

49 Hjemmeopgave Afprøve gamemasterrollen i egen kontekst og dele erfaringer hermed på arbejdsgruppemødet Transformationsinterviews (x 3) på selve arbejdsgruppemødet

50 Proces-Laboratorium

51 For-Lab: Check ud Intentionen med processen er: At få delt de vigtigste tanker/ (lærings)pointer fra dagen i plenum At alle får en god afslutning i forhold til dagens proces Processen skal vare 15 min. Hvordan kan en proces, der opfylder ovenstående se ud?