Afløsning. Kvalitetsstandard 2014

Transkript

1 Afløsning Kvalitetsstandard 2014

2 Kvalitetsstandard for afløsning Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet i Faaborg Midtfyn Kommune Hvad er afløsning 3 Hvem kan få afløsning? 4 Hvordan får du afløsning? 5 Hvad kan du få afløsning til? 6 Hvem leverer afløsningen? 6 Hvornår leveres afløsningen? 7 Hvad koster afløsning? 7 Hjemmet som arbejdsplads 8 Tavshedspligt 8 Klageadgang 9 Lovgrundlag 9 Information 9 Godkendelse af kvalitetsstandard 9 2

3 Hvad er afløsning? Afløsning i eget hjem er en planlagt ydelse med aftalte tidspunkter og omfang. Formålet med afløsning er at: Støtte og hjælpe dig som pårørende, så du kan bevare det nødvendige overskud til fortsat at passe din nærtstående i hjemmet. Du bevarer din livskvalitet og værdighed. Lette din daglige tilværelse. 3

4 Hvem kan få afløsning? Hvis du som pårørende passer en person med nedsat psykisk eller fysisk funktionsevne, kan du søge om hjælp i form af afløsning i hjemmet. Du kan bevilliges afløsning i eget hjem: Når du er hjemmefra til særlige aktiviteter, og din nærtstående ikke kan være alene hjemme Hvis du varetager plejeopgaver for din nærtstående. Når du skal på ferie eller lign, og din nærtstående ikke kan være alene hjemme. 4

5 Hvordan får du afløsning? Når der opstår et behov for afløsning skal du kontakte visitationskontoret i Fagsekretariatet Pleje og Omsorg. Når visitatorkontoret har modtaget din henvendelse, vil du blive kontaktet af en visitator, som sammen med dig vil afdække den samlede situation i hjemmet. Du vil modtage en skriftlig afgørelse fra visitator senest 2 uger efter besøget. Visitator vurderer, om du i stedet for afløsning i eget hjem skal tilbydes daghjem eller aflastning for din nærtstående. 5

6 Hvad kan du få afløsning til? Hvis du er bevilget afløsning i eget hjem, kan du få hjælp til: Praktisk opgaver. Samvær med din pårørende, mens du er hjemmefra. Hvem leverer afløsningen? Den kommunale hjemmepleje leverer afløsning i dit hjem. 6

7 Hvornår leveres afløsningen? Afløsning i hjemmet kan ydes i dag og aftentimerne. Hvad koster afløsning Afløsning i eget hjem er gratis. Kvalitetsmål At hjælpen iværksættes hurtigst muligt efter aftale med dig og senest inden 2 uger efter bevillingen. At hjælpen leveres til den aftalte tid. At du og din pårørende oplever, at hjælpen ydes med nærved, tryghed og respekt. 7

8 Hjemmet som arbejdsplads Når du og din pårørende modtager hjælp, er jeres hjem personalets arbejdsplads. Da personalet er omfattet af arbejdsmiljøloven betyder det, at jeres hjem som arbejdsplads bliver gennemgået, således arbejdet kan udføres sikkerheds og sundhedsmæssigt forsvarligt. Tavshedspligt Personalet har tavshedspligt. 8

9 Klageadgang Klagevejledning vil fremgå af afgørelsen. Lovgrundlag Lov om social service 84. Information Denne kvalitetsstandard og Faaborg-Midtfyn Kommunes øvrige kvalitetsstandarder kan ses på kommunes hjemmeside Fagsekretariatet Pleje og Omsorg Visitatorkontorets telefonnummer: (man. -tirs. -tors. fredag ml. kl. 09:00 12:00 Godkendelse af kvalitetsstandard Kvalitetsstandarden er godkendt i Kommunalbestyrelsen december Kvalitetsstandarden er gældende for

10 Vil du vide mere om dine muligheder for at få hjælp, pleje og støtte, er du velkommen til at kontakte - Fagsekretariatet Pleje og Omsorg Visitatorkontoret Graabjergvej 3A 5856 Ryslinge Tlf: (Man. tirs. tors. fredag ml. kl ) pleje-omsorg@faaborgmidtfyn.dk 10