Organisationsmanual. Organisationen bag SIKA Rengøring A/S

Transkript

1 Organsatonsmanual Organsatonen bag SIKA Rengørng A/S

2 SIKA Rengørng A/S ejes af Bent & Elsabeth Hansen. 1 En robust organsaton SIKA Rengørng blev grundlagt 2001 af Bent Hansen, som enkeltmandsvrksomhed. I 2007 blver Ska Rengørng tl akteselskab Ska Rengørng A/S. En vedholdende og kvaltetsorenteret ndsats har, trods hård konkurrence, skabt en succesfuld vrksomhed, som på mndre end 10 år voksede fra 1 tl mere end 60 medarbejdere. Ledelsen Ska Rengørng A/S, har dag mere end 30 års praktsk og ledelsesmæssg erfarng ndenfor rengørngs- og servcebranchen. SIKA Rengørng A/S har som målsætnng at skabe bæredygtg vækst, der er baseret på gensdg tlld forhold tl medarbejdere, kunder og leverandører. Grundlaget for en kvaltetsorenteret og lønsum drft udgøres af en robust organsatonsplan. Grundlaget for en kvaltetsorenteret og lønsom drft udgøres af en robust organsatonsplan, som dækker alle vrksomhedens drfts- og stabsfunktoner. Denne er udførlgt beskrevet nærværende Organsatonsmanual, som bl.a. ndeholder vrksomhedens målsætnng, organsatonsdagram, ansvarsfordelng og kompetencenveauer. På bagsden kan du læse nærmere om de servces, hvormed SIKA Rengørng A/S, på bass af vores drftsorgansaton, skaber tlfredshed og værd hos vore kunder. Indholdsfortegnelse Organsatonsmanual Introdukton Afsnt 1 Indholdsfortegnelse Afsnt 2 Indlednng Afsnt 3 Målsætnng for SIKA Rengørng A/S Afsnt 4 Organsatonsdagram Afsnt 5 Ansvar og kompetencer Afsnt 6 Ansvarsområder Afsnt 7 Mange forskellge servces på ét sted Afsnt 8 Referencer, som v er stolte af Afsnt 9 2 Organsatonsmanualen opdateres successvt, såfremt der foretages ændrnger organsatonsstruktur, ansvarsområder mv. Nyeste verson af Organsatonsmanualen kan rekvreres ved henvendelse tl SIKA Rengørng A/S på telefon

3 3 Indlednng Som beskrevet under afsnt 2, blev SIKA Rengørng A/S grundlagt 2001 som leverandør af professonel erhvervsrengørng, byggeplads servce og en lang række supplerende servces. Vores succes kan bl.a. aflæses på antallet af dygtge og engagerede medarbejdere, som er vokset fra 3 tl mere end 60. Vsonen for SIKA Rengørng A/S er at fortsætte vrksomhedens sunde vækst og fortsat kunne tltrække markedets bedste medarbejdere. For vore medarbejdere er vores vgtgste ressource. Tl dokumentaton for vore værder og vores overordnede processer, har v udarbejdet en række manualer, som bl.a. omfatter Kvaltet, Mljø, Personale og Implementerng. En stor medarbejderstab kræver mdlertd også en robust organsatonsstruktur og nogle klart defnerede retnngslnjer, som vrksomheden kan fungere efter. V har derfor udarbejdet denne manual, som beskrver vores organsaton samt de entydge værder og kvalfkatoner, som kendetegner denne. Organsatonsmanualen defnerer således kompetencer og ansvarsområder for alle dele af vores organsaton og udgør som sådan sammen med vrksomhedens øvrge manualer grundlaget for vores daglge arbejde. Organsatonsmanualen defnerer kompetencer og ansvarsområder for alle dele af vores organsaton. 4 Målsætnng for SIKA Rengørng A/S Målsætnngen for SIKA Rengørng A/S er formuleret følgende tre delmål: Udvklng og styrkelse af kerneydelserne vrksomheden, som omfatter daglg rengørng og supplerende servces. Udvklng og fastholdelse af medarbejderstaben for at opretholde en attraktv arbejdsplads med fokus på gensdgt samarbejde. Målrettet arbejde med vrksomhedens vækst, så mål blver tl resultater. Vrksomhedens overordnede målsætnng er således at skabe de bedste rammer for leverng af rengørngs- og servceydelser af høj kvaltet.

4 Dette skal tl stadghed baseres på bæredygtge holdnnger tl kvaltet, mljø og personale, som er klart formuleret vore manualer herfor. Samtdg skal v beskæftge branchens bedste medarbejdere, som med stort engagement og tlknytnng tl vrksomhedens corporate dentty, skaber det kvaltetsprodukt, som vore kunder har krav på. V forventer således meget af vore medarbejdere, men v yder tl gengæld også den faglge og organsatorske opbaknng, som de har behov for, for tl stadghed at kunne præstere deres bedste. V skal beskæftge branchens bedste medarbejdere, som med stort engagement, skaber det kvaltetsprodukt, som vore kunder har krav på. SIKA Rengørng A/S har fastlagt en specfk organsatonsplan for vrksomheden, der er beskrevet på omstående sde. 5 Organsatonsdagram Organsatonsplanen lgger tl grund for det daglge arbejde SIKA Rengørng A/S og har prmært tl hensgt, gennem stabsfunktonerne, at understøtte vrksomhedens drftsafdelng. Drektonens ansvar og kompetence 6 Ansvar og kompetencer Drektonen vrksomheden er overordnet ansvarlg for vrksomhedens drft og aktvteter. Dette omfatter bl.a.: Formulerng af de retnngslnjer og procesbeskrvelser, som lgger tl grund for vrksomhedens Kvaltetsstyrng, Mljøpoltk samt Personalepoltk. Tl stadghed at skre, at alle drftsprocedurer efterleves overensstemmelse med vrksomhedens retnngslnjer herfor. Indkøb af alle remeder, kem, maskner og andre drftsmdler, som vrksomheden benytter det daglge, hvlket bl.a. omfatter ndkøb af Svanemærkede produkter samt mkrofberbaseret teknolog tl daglg brug. Vrksomhedens salgsaktvteter ndenfor såvel den offentlge som den prvate sektor.

5 Kontorassstent Regnskabsansvarlg Kontorassstent Drekton Adm. drektør Drftschef Fuldmægtg Inspektører Drftschef Planlægger Drftsleder, vnduespolerng Servcemedarbejdere Vnduespolerere

6 Drektonens salgsndsats skal skre kvalfceret og tlstrækkelgt detaljeret tlbudsgvnng på nye opgaver samt skre ndgåelse af aftaler, som bl.a. lever op tl vrksomhedens retnngslnjer for Kvaltet og Mljø. I overensstemmelse hermed, er Drektonen forplgtet tl alene at afgve tlbud, som er nøje overensstemmelse med vrksomhedens overordnede retnngslnjer for acceptable kvadratmeterydelser og et sundt arbejdsmljø for vore medarbejdere, som skrer varge og bæredygtge ansættelsesforløb. Økonomafdelngen er ansvarlg for den daglge admnstraton og økonomhåndterng vrksomheden. Økonomafdelng varetager endvdere opgaver på tværs af vrksomhedens afdelnger og overvåger tl stadghed vrksomhedens økonomske fundament. Det er pålagt den enkelte nspektør at gennemføre kvaltetsskrng af sne medarbejderes ndsats, bl.a. gennem vedvarende kontrol. Drektonen og Drftsafdelngen er ansvarlg for håndterng af alle personalemæssge forhold, herunder rekrutterng, ansættelse, nstrukton, uddannelse og generel varetagelse af personalet overensstemmelse med vrksomhedens Personalepoltk. Drftsafdelngens ansvar og kompetence Drftschefen er overordnet ansvarlg for drftsaktvteterne ndenfor hovedområderne rengørng og vnduespolerng. Inspektørerne er ansvarlge for varetagelse af drftsopgaverne deres tldelte områder med reference drftschefen. Servcemedarbejderne er ansvarlge for egenkontrol af deres daglge ndsats, som den er beskrevet vores overordnede kvaltetsmanual. 7 Ansvarsområder SIKA Rengørng A/S har defneret ansvarsområderne for de enkelte stabsfunktoner forhold tl vrksomhedens overordnede retnngslnjer for Kvaltet, Mljø og Personale. Kvaltet varetages på overordnet nveau af Drekton og Drftsledelse SIKA Rengørng A/S. Drektonen har således formuleret specfkke retnngslnjer og procesbeskrvelser for kvaltetshåndterng. I overensstemmelse hermed er det pålagt den enkelte nspektør at gennemføre kvaltetsskrng af sne underlagte medarbejderes ndsats, bl.a. gennem vedvarende kontrol af de tldelte arbejdsområder, og dokumentere dette ved hjælp af kvaltetsrapporter.

7 Samtdg skal nspektørerne opretholde en åben og faglgt orenteret dalog med den enkelte kunde og skre korrekt nstrukton og kvaltetsopfølgnng forhold tl den enkelte servcemedarbejder. Dsse operatoner bakkes op af Drektonen SIKA Rengørng A/S. Mljø varetages på overordnet nveau af Drektonen, som overensstemmelse med vrksomhedens Mljøpoltk har pålagt hele organsatonen at agere under størst mulgt hensyn tl globalt mljø samt arbejdsmljøet for vore medarbejdere. Dette gælder sær ved ndkøb af kem og rengørngsremeder samt varetagelse af salg, herunder ndgåelse af aftaler, som kke på nogen måde tlsdesætter overordnede mljøhensyn. Personalet varetages på overordnet nveau af Drektonen samarbejde med Drftsledelsen, som overensstemmelse med vrksomhedens personalepoltk varetager de daglge processer forbndelse med personalehåndterngen. Dette omfatter bl.a. rekrutterng og ansættelse af nye medarbejdere, nstrukton og uddannelse heraf samarbejde med de enkelte servceledere samt håndterng af evt. faglge spørgsmål samarbejde med ledelsen SIKA Rengørng A/S. Inspektørerne skal opretholde en åben og faglgt orenteret dalog med den enkelte kunde.

8 SIKA Rengørng A/S tlbyder en omfattende palet af mange forskellge servce, samlet på et sted, herunder bl.a.: 8 Mange forskellge servces på ét sted Daglg rengørng af offentlge nsttutoner og prvate vrksomheder Vnduespolerng abonnement eller som ad-hoc Skadeservce og vand/fugtbekæmpelse Tæpperensnng med nyeste metoder Rengørng af IT-udstyr, telefoner mv. Rengørng af skurvogne og pavlloner Rengørng af prvate hjem, herunder som Frt Valgs leverandør tl dn kommune eller Hjemmeservce med 30% tlskud Vask og rens af lnned, gardner, måtter etc. Byggeplads Servce Rengørng, grovrydnng, arbejdsmandsopgaver, skadeservce, skkerheds- og specalopgaver samt rejseglder Industrrengørng Grafftrens og Facaderens 9 Referencer, som v er stolte af SIKA Rengørng A/S har Danmarks bedste kunder, der stller store krav tl os og det er v glade for. Blandt vore kunder, fnder De bl.a.: Haldor Topsøe A/S Jakon A/S Aegs Meda Frederkssund Kommune Holbæk Kommune Toyota (Era Bler A/S) Hoffmann Daglí Brugsen, 3 stk. Super Brugsen DAB Freja Ejendomme Bofos Frederkssund vandforsynng Kullegaard Arktekterne A/S Solbakkevej 16, Dalby 3630 Jægersprs Telefon Telefax