AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE

Transkript

1 AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE

2 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit 03 Sammenfatning Side 06 Afsnit 04 Samlede resultater Side 07 Afsnit 05 Resultater på tværs Side 13 Afsnit 06 Kommentarer Side 21 Afsnit 07 Identificering af indsatsområder Side 23 Afsnit 08 Om gennemførelsen af undersøgelsen Side 27 2

3 INTRODUKTION Brugertilfredshed med bostøtte, bofællesskaber og botilbud i Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2017 I Socialforvaltningen arbejder vi hele tiden på at udvikle og forbedre tilbuddene til de borgere, der har brug for særlig hjælp. En del af det arbejde er at spørge borgerne, hvad de synes om indsatsen og om deres samarbejde med medarbejderne. Derfor har Rambøll i efteråret 2017 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse, for Socialforvaltningen, blandt brugere tilknyttet området Socialpsykiatri og Udsatte Voksne i Aarhus Kommune. Undersøgelsen omfatter alle brugere (herefter anvendes begrebet borgere om den relevante gruppe i rapporten), der modtager bostøtten fra Aarhus Kommune eller bor i kommunens bofællesskaber og botilbud til voksne med psykisk sygdom og udsatte voksne. Tilbuddet til borgerne er kategoriseret i tre forskellige typer alt efter, hvor megen støtte og hjælp tilbuddet giver: Bostøtte gives til borgere, der bor i eget hjem, men har brug for pædagogisk støtte. Bofællesskab er botilbudslignende tilbud for borgere, der bor i egne lejligheder, men har behov for mere støtte i dagligdagen, dog ofte uden nattevagt. Botilbud er for borgere, der har behov for betydelig støtte i dagligdagen, herunder i aften- og nattetimerne. Dette er det mest omfattende tilbud. På undersøgelsestidspunktet var der i alt relevante borgere i målgruppen. I alt har 913 borgere valgt at besvare spørgeskemaet, hvilket giver en samlet svarprocent på 43%. I undersøgelsen er der benyttet et kort spørgeskema med ti spørgsmål, som blandt andet omhandler forskellige aspekter af borg ernes generelle tilfredshed, oplevelsen af udvikling og den samlede vurdering af tilbuddet fra Aarhus Kommune. Undersøgelsen er tilrettelagt og gennemført i efteråret Dataindsamling og analyse er gennemført af Rambøll. Ud over denne sammenfattende rapport er der udarbejdet center- og tilbudsrapporter, under den forudsætning, at der blev registreret minimum fem besvarelser. 3

4 SPØRGESKEMAET I undersøgelsen blev der i alt stillet ti spørgsmål. Det første spørgsmål var åbent, således borgeren havde mulighed for at uddybe holdninger vedrørende tilbuddet. Efter første spørgsmål fulgte ni lukkede spørgsmål, hvor en 5-punktsskala blev anvendt. Spørgsmål 2 til 5 udgør samlet indikatoren Generel tilfredshed og spørgsmål 6 og 7 udgør Oplevelse af udvikling. Sidste spørgsmål udgør indikatoren Samlet vurdering. Formuleringen af spørgsmålene i spørgeskemaet varierer afhængigt af, om borgeren er tilknyttet bostøtte, bofællesskab eller botilbud. 4

5 LÆSEVEJLEDNING Afrapportering af resultaterne sker i følgende afsnit: Samlede resultater: vurderingen af de ni lukkede spørgsmål er illustreret Resultater på tværs: opgjort på tværs af tilbudstyper (bostøtte, bofællesskab og botilbud) Kommentarer: de hyppigst fremkommende positive og negative kommentarkategorier vises Identificering af indsatsområder: betydningen af de enkelte spørgsmål for den samlede vurdering illustreres i prioriteringskort Om gennemførelsen af undersøgelsen: information om konstruktion af indeks, dataindsamling og svarprocenter fordelt på baggrundsvariable Frekvensfigurer I frekvensfigurerne, hvor der indgår flere spørgsmål, vises svarfordelingen inden for de enkelte spørgsmål på en 5-punkt skala, der går fra Ja, i høj grad til Nej, slet ikke. Besvarelser med Ved ikke/ikke vigtigt er ikke talt med i svarfordelingen. Procentsatser På frekvensfigurerne er procentsatser under 2% ikke taget med af hensyn til figurens overskuelighed. Procentsatserne inden for et spørgsmåls svarfordeling vil ikke altid summere til 100%, da decimaler er blevet afrundet til nærmeste hele tal. Gennemsnitsfigurer I gennemsnitsfigurerne vises den gennemsnitlige vurdering af de enkelte spørgsmål. Gennemsnittet udregnes på en skala fra 0 til 100, hvor 0 svarer til Nej, slet ikke, 50 svarer til Både og og 100 svarer til Ja, i høj grad. Jo højere værdi, desto mere positiv er vurderingen. Ved ikke/ikke vigtigt De steder i rapporten, hvor der vises gennemsnit og/eller svarfordelinger på de enkelte svarkategorier, indgår besvarelser i kategorien Ved ikke/ikke vigtigt ikke i figurerne. 5

6 SAMMENFATNING SAMLEDE RESULTATER Borgerne indenfor driftsområdet Socialpsykiatri og Udsatte Voksne er overordnet meget positive i deres vurderinger. Ni ud af ti vurderer samlet deres bostøtte, bofællesskab eller botilbud positivt. Der er sket en statistisk signifikant, positiv udvikling i forhold til resultaterne fra 2014 på 5 indekspoint. Borgerne giver udtryk for størst tilfredshed med tilfredshedsområdet Generel tilfredshed, men både dette tilfredshedsområde, Oplevelse af udvikling og Samlet vurdering har udviklet sig positivt siden Borgerne svarer mest positivt på spørgsmålet, om medarbejderne snakker med dem på en ordentlig måde. Borgerne vurderer spørgsmålet omkring, om medarbejderne hjælper dem til at gøre flere ting selv lavest. Borgere med et andet sprog end dansk som modersmål er mere positive i vurderingen af Generel tilfredshed og Oplevelse af udvikling sammenlignet med de borgere, der har dansk som modersmål. STYRKER I prioriteringskortet kan tre styrker identificeres: den støtte borgeren får, medarbejdernes måde at snakke med borgerne på o g samarbejdet med medarbejderne. Vurderingen af de tre aspekter er højere end gennemsnittet samtidigt med, at de har stor betydning for den samlede vurdering af tilbuddet. OPMÆRKSOMHEDSPUNKTER Tilbuddets hjælp til borgeren til at klare hverdagen på en bedre måde er identificeret som en udfordring. At fokusere på denne udfordring kan have stor effekt i forhold til at forbedre den samlede vurdering af tilbuddet. Medarbejdernes hjælp til, at borgeren kan klare flere ting selv, er placeret under svagheder. Medarbejdernes hjælp til, at bo rgeren kan klare flere ting selv, kan potentielt udvikling sig til at blive en udfordring. 6

7 SAMLEDE RESULTATER BR UGER TILFREDSHED 2017 I SO CIALFORVALTNINGEN, AAR HUS KOMMUNE EFTER ÅR 2017

8 SAMLET VURDERING AF TILBUDDET Borgernes samlede vurdering af tilbuddet ligger på en indeksscore på 89, hvilket er 5 indekspoint højere end resultatet fra Det skyldes særligt, at en større andel af borgerne angiver, at tilbuddet er Meget godt. Denne andel er på 69%, hvilket er 13 procentpoint højere end samme andel i HVAD SYNES DU SAMLET SET OM TILBUDDET? Figuren nedenfor viser svarfordelingen på spørgsmålet omkring borgernes samlede vurdering af deres tilbud. Til højre for figuren ses andelenes udvikling siden 2014 i procentpoint. Figuren nedenfor illustrerer den gennemsnitlige, samlede vurdering på en skala fra 0 til 100. Til højre for figuren ses den faktiske udvikling siden Positiv udvikling illustreres med grøn og negativ udvikling illustreres med rød. 8

9 OVERORDNEDE RESULTATER Vurderingen af de tre tilfredshedsområder ligger nogenlunde på samme høje niveau. Oplevelse af udvikling ligger dog lidt lavere end de to andre. Nedenfor vises resultaterne for de tre overordnede tilfredshedsområder: * * * Overordnet set er borgernes vurderinger blevet mere positive på alle tre tilfredshedsområder. Resultaterne på de tre tilfredshedsområder er statistisk signifikant forskellige fra resultaterne i * Der er identificeret statistisk signifikante forskelle mellem resultater fra 2014 og Generel tilfredshed består af spørgsmål 2 til 5, Oplevelse af udvikling består af spørgsmål 6 og 7 Undersøgelserne er foretaget med et signifikansniveau på 0,05. og Samlet vurdering består af spørgsmål 10. Note 1: Generel tilfredshed består af spørgsmål 2 til 5, Oplevelse af udvikling består af spørgsmål 6 og 7 og Samlet vurdering består af spørgsmål 10. Generel tilfredshed består af spørgsmål 2 til 5, Oplevelse af udvikling består af spørgsmål 6 og 7 og Samlet vurdering består af spørgsmål 10. 9

10 BORGERNES VURDERING AF FORSKELLIGE ASPEKTER Borgerne er mest positive i deres vurdering af, om medarbejderne snakker med dem på en ordentlig måde. Denne scorer 95 indekspoint. De blå søjler i figuren nedenfor illustrerer den gennemsnitlige vurdering på hvert spørgsmål på en indeks skala fra 0 til 100. Til højre for hver blå søjle ses det pågældende spørgsmåls udvikling i indekspoint siden Positiv udvikling illustreres med grøn og negativ udvikling illustreres m ed rød. I tilfælde hvor gennemsnittet i 2017 og 2014 er ens, står der blot 0 i sammenligningskolonnen. Borgerne angiver den mindst positive vurdering til spørgsmålet, om medarbejderen hjælper borgeren til at gøre flere ting selv. Særligt har vurderingen af tilfredsheden med de planer for fremtiden, som borgerne laver med medarbejderne, udviklet sig positivt. 10

11 BORGERNES VURDERING AF FORSKELLIGE ASPEKTER Spørgsmålet "Snakker medarbejderne med dig på en ordentlig måde?" opnår samlet den højeste andel af "Ja, i høj grad" og "Ja, i nogen grad". Andelen er samlet på 95%. Figuren illustrerer svarfordelingen for hvert spørgsmål i procent. Tallene i søjlerne repræsenterer dermed hvor stor en andel af borgerne, der har angivet den respektive svarmulighed ved det respektive spørgsmål. Farvekoderne for svarmulighederne ses under tabellen. Samlet angives den mindste andel af Ja, i høj grad og "Ja, i nogen grad til spørgsmålet "Hjælper medarbejderne dig til at gøre flere ting selv?". Andelen er samlet på 84%. 11

12 DEN SAMLEDE VURDERING PÅ TVÆRS AF ALDER OG SPROG På tværs af alder ses mindre forskelle på de tre tilfredshedsområder. Disse forskelle er ikke signifikante. På tværs af sprog er der signifikante forskelle på vurderingerne af Generel tilfredshed og Oplevelse af udvikling. Borgere med andet sprog end dansk er mere positive i vurderingen af disse to tilfredshedsområder. * * * Der er identificeret statistisk signifikante forskelle mellem gruppernes resultater. Undersøgelserne er foretaget med et signifikansniveau på 0,05. 12

13 RESULTATER PÅ TVÆRS BR UGER TILFREDSHED 2017 I SO CIALFORVALTNINGEN, AAR HUS KOMMUNE EFTER ÅR 2017

14 DE OVERORDNEDE RESULTATER PÅ TVÆRS AF TILBUDSTYPER Der kan identificeres forskelle i vurderingerne af de tre tilfredshedsområder på tværs af tilbud. Det er særligt borgernes vurderinger under botilbud, der er blevet mere positive sammenlignet med Note 1: Der er stor forskel på den hjælp, der ydes i de forskellige tilbud, hvorfor det ikke giver m ening at teste for signifikante forskelle imellem tilbudstyperne. 14

15 BOSTØTTE: BORGERNES VURDERING AF FORSKELLIGE ASPEKTER Borgerne med bostøtten er mest positive i deres vurdering af den måde, medarbejderne snakker med dem på. Borgerne er mindst positive i deres vurdering af, om medarbejderne hjælper dem til at gøre flere ting selv. Vurderingen af aspekterne er alle mere positive end i 2014 med undtagelse af ét. Særligt har borgernes vurdering af tilfredsheden med de planer for fremtiden, de laver med medarbejderne, udviklet sig meget positivt og er steget med 15 indekspoint. 15

16 BOSTØTTE: BORGERNES VURDERING AF FORSKELLIGE ASPEKTER Spørgsmålet "Snakker medarbejderne med dig på en ordentlig måde?" opnår samlet den højeste andel af "Ja, i høj grad" og "Ja, i nogen grad". Den er samlet på 98%. Samlet er den mindste andel af Ja, i høj grad og "Ja, i nogen grad angivet til spørgsmålet "Hjælper medarbejderne dig til at gøre flere ting selv?". Denne er samlet på 88%. 16

17 BOFÆLLESSKABER: BORGERNES VURDERING AF FORSKELLIGE ASPEKTER Borgerne i bofællesskaber er mest positive i deres vurdering af den måde, medarbejderne snakker med dem på. Borgerne er mindst positive i deres vurdering af, om medarbejderne hjælper dem til at gøre flere ting selv. Borgerne er særligt blevet mere tilfredse med de planer for fremtiden, de laver med medarbejderne. Dette aspekt er steget med 16 indekspoint. 17

18 BOFÆLLESSKABER: BORGERNES VURDERING AF FORSKELLIGE ASPEKTER Spørgsmålet "Snakker medarbejderne med dig på en ordentlig måde?" opnår samlet den højeste andel af "Ja, i høj grad" og "Ja, i nogen grad". Den er samlet på 89%. Samlet er den mindste andel af Ja, i høj grad og "Ja, i nogen grad angivet til spørgsmålet "Hjælper medarbejderne dig til at gøre flere ting selv?". Denne er samlet på 71%. 18

19 BOTILBUD: BORGERNES VURDERING AF FORSKELLIGE ASPEKTER Borgerne i botilbud er mest positive i deres vurdering af den måde, medarbejderne snakker med dem på. Borgerne er mindst positive i deres vurdering af den information, der gives om ændringer. Alle aspekter har opnået en positiv udvikling siden Borgerne er særligt mere positive i forhold til de planer for fremtiden, de laver med medarbejderne. Denne er steget med 23 indekspoint. 19

20 BOTILBUD: BORGERNES VURDERING AF FORSKELLIGE ASPEKTER Spørgsmålene "Snakker medarbejderne med dig på en ordentlig måde? og Er du tilfreds med samarbejdet med medarbejderne? opnår de højeste andele af "Ja, i høj grad" og "Ja, i nogen grad". Begge er samlet på 79%. Samlet er den mindste andel af Ja, i høj grad og "Ja, i nogen grad angivet til spørgsmålet "Er du tilfreds med den information, du får om ændringer i tilbuddet?". Denne er samlet på 59%. 20

21 KOMMENTARER BR UGER TILFREDSHED 2017 I SO CIALFORVALTNINGEN, AAR HUS KOMMUNE EFTER ÅR 2017

22 BORGERNES KOMMENTARER Nedenfor ses de positive og negative kommentarkategorier, der fremgår hyppigst i borgernes besvarelser. Tallene i parentes angiver det antal gange, den pågældende kommentar fremgår. Positive kommentarer Ros af tilbuddet generelt (296) Negative kommentarer Manglende tid og bemanding (75) Ros af medarbejder (259) Kritik af medarbejder (28) Positive kommentarer ang. andre beboere/borgere (39) Ros af aktiviteter (18) Dårlig kommunikation fra tilbuddet (19) Negative kommentarer ang. andre beboere/borgere (17) Ros til mad (16) Skift af medarbejder (14) 22

23 IDENTIFICERING AF INDSATSOMRÅDER BR UGER TILFREDSHED 2017 I SO CIALFORVALTNINGEN, AAR HUS KOMMUNE EFTER ÅR 2017

24 Gennemsnitlig vurdering LÆSEVEJLEDNING TIL PRIORITERINGSKORT Formål Med henblik på at forbedre den samlede vurdering er det relevant at identificere de spørgsmål, som har en stor betydning for den samlede vurdering, og som samtidig vurderes relativt lavt af borgerne. Ved at udpege disse spørgsmål bliver det tydeligt, hvor det er hensigtsmæssigt at sætte ind for mest effektivt at øge den samlede vurdering af tilbuddet. Muligheder (høj vurdering og lav betydning): Ikke oplagt at skabe forbedringer på spørgsmål under Muligheder. Men øges fokus herpå, kan Muligheder dog blive til Styrker. Muligheder Styrker (høj vurdering og høj betydning): Ved at fastholde styrkerne kan den samlede vurdering vedligeholdes og evt. forbedres. Styrker Læsevejledning Den største effekt af en indsats vil kunne ses på de spørgsmål, som ligger nærmest figurens nederste højre hjørne. Det er her spørgsmål med lav vurdering og høj betydning for den samlede vurdering vil være placeret. Det er især disse spørgsmål, som har et stort forbedringspotentiale. Den lodrette linje i figuren angiver gennemsnittet af spørgsmålenes betydning for den samlede vurdering. Den vandrette linje viser gennemsnittet af vurderingerne af de enkelte spørgsmål. Yderligere forklaring samt metoden bag analysen kan læses til sidst i rapporten under Bemærkninger. Svagheder Svagheder (lav vurdering og lav betydning): Observer svaghederne, idet faktorerne kan blive fremtidige udfordringer, hvis de får større betydning for vurderingen. Udfordringer Betydning for den samlede vurdering Udfordringer (lav vurdering og høj betydning): Ved at arbejde med udfordringerne opnås umiddelbart den største positive effekt på den samlede vurdering. 24

25 STYRKER OG OPMÆRKSOMHEDSPUNKTER: PRIORITERINGSKORT Muligheder Styrker 2. Er du tilfreds med den støtte, du får? 3. Snakker medarbejderne med dig på en ordentlig måde? 4. Er du tilfreds med samarbejdet m ed medarbejderne? 5. Er du tilfreds med den information, du får om ændringer i dit tilbud? 3 6. Hjælper tilbuddet dig til at klare hverdagen på en bedre måde? 7. Hjælper medarbejderne dig til at gøre flere ting selv? 8. Er du m ed til at bestemme, hvordan medarbejderne skal hjælpe dig? Gennemsnitlig vurdering Er du tilfreds med de planer for din fremtid, du laver med m edarbejderne? Følgende tre styrker kan identificeres: tilfredsheden med den støtte borgeren får(2), medarbejdernes måde at snakke med borgerne på(3) og tilfredshed med samarbejdet med medarbejderne(4). Vurderingen af disse aspekter er højere end den gennemsnitlige vurdering af de andre aspekterne, samtidigt med at de har stor betydning for den samlede vurdering. Fokus herpå bør fastholdes. 7 Tilfredshed med hjælp til at klare hverdagen på en bedre måde(6) er identificeret som en udfordring. At fokusere på denne udfordring kan have stor effekt i forhold til at forbedre den samlede vurdering af tilbuddet. Svagheder Udfordringer Det er ligeledes relevant at fokusere på borgernes vurdering af, om medarbejderne hjælper borgerne til at klare flere ting selv(7), da denne er placeret under svagheder. Det skyldes, at den potentielt kan udvikle sig til at blive en udfordring på sigt. Lav Betydning for den samlede vurdering Høj 25

26 METODE TIL UDREGNING AF PRIORITERINGSKORT På baggrund af spørgerammen er der blevet foretaget en række statistiske beregninger. De spørgsmål som indgår i beregningerne, er spørgsmål som relaterer sig til vurderingen af tilbuddet, og som samtidig er stillet til alle. Spørgsmålenes betydning for den samlede vurdering er beregnet via en korrelationsanalyse, hvor det enkelte spørgsmåls betydning beregnes i forhold til betydningen af de andre spørgsmål. Metoden, der er anvendt, er en relative weight analyse, hvor det enkelte spørgsmåls andel af den totale forklaringskraft udregnes. Fordelen ved denne metode i forhold til eksempelvis regressionsanalyse er, at relative weight analyse tager højde for korrelation imellem de forklarende variable (multikollinearitet) i beregningen af det enkelte spørgsmåls betydning. Dette medfører at det bliver muligt at sammenligne og tolke på de enkelte spørgsmåls betydning for den samlede vurdering. Den statistiske analyse af spørgsmålenes betydning er efterfølgende blevet koblet med de enkelte spørgsmåls gennemsnit, hvorv ed de kan placeres i prioriteringskortet. Det betyder, at man kan identificere mulige forbedringspotentialer. Hvis der observeres spørgsmål med et relativt lavt gennemsnit og en høj betydning, vil det tyde på, at der er et potentiale for at forbedre den samlede vurdering. SAMLEDE RESULTATER BR UGER TILFREDSHED 2017 I SO CIALFORVALTNINGEN, AAR HUS KOMMUNE EFTER ÅR 2017

27 OM GENNEMFØRELSEN AF UNDERSØGELSEN BR UGER TILFREDSHED 2017 I SO CIALFORVALTNINGEN, AAR HUS KOMMUNE EFTER ÅR 2017

28 KONTAKTEN TIL BORGERNE Indsamlingsmetode og -periode Dataindsamlingen er gennemført som en kombination af internetbesvarelser, besvarelser ved hjælp af papirskema eller telefoninterview og personlige interviews i perioden 23. oktober til 11. december Borgere, der modtager bostøtte, har i hele perioden haft adgang til en hotline hos Rambøll via telefon. Udsendelse af breve og afholdelse af fællesarrangementer Borgere i bostøtten har, via medarbejderne i bostøtten, fået udleveret personlige breve med papirspørgeskemaer samt link til elektroniske spørgeskemaer. Brevene blev sendt med posten, til modtagelse hos bostøtteafdelingerne d. 23. oktober 2017, hvorefter de blev omdelt af medarbejderne til borgerne. Den 14. november 2017 blev der udsendt påmindelsesbreve til de borgere i bostøtten, der endnu ikke havde besvaret skemaet. Der blev afholdt fællesarrangementer for beboere i bofællesskaber og botilbud i hele indsamlingsperioden. Ved fællesarrangementerne kunne borgerne frit vælge mellem at udfylde skemaet selv eller blive interviewet af en interviewer fra Rambøll. Der har været mulighed for at anvende en tolk, såfremt der har været behov for dette. SAMLEDE RESULTATER BR UGER TILFREDSHED 2017 I SO CIALFORVALTNINGEN, AAR HUS KOMMUNE EFTER ÅR 2017

29 INDEKSKONSTRUKTION For at give et bedre overblik over borgernes vurdering af deres tilbud, er nogle af spørgsmålene inddelt i tre tilfredshedsom råder. To af de tre områder er konstrueret som tilfredshedsindeks. Det drejer sig om henholdsvis Generel tilfredshed (spørgsmål 2-5) og Oplevelse af udvikling (spørgsmål 6 og 7). Indekset Generel tilfredshed består af følgende fire spørgsmål: Er du tilfreds med den støtte, du får? Snakker medarbejderne med dig på en ordentlig måde? Er du tilfreds med samarbejdet med medarbejderne? Er du tilfreds med den information, du får om ændringer i tilbuddet? Indekset Oplevelse af udvikling indeholder følgende to spørgsmål: Hjælper tilbuddet dig til at klare hverdagen på en bedre måde? Hjælper medarbejderne dig til at gøre flere ting selv? I indekskonstruktionerne indgår alle besvarelser fra borgere, der minimum har besvaret et af de spørgsmål, som indgår i indek set. Tilfredshedsindeksene er beregnet på en skala fra 0 til 100, hvor en indeksscore på 100 svarer til den mest positive vurdering, mens en score på 0 er den mest negative vurdering. SAMLEDE RESULTATER BR UGER TILFREDSHED 2017 I SO CIALFORVALTNINGEN, AAR HUS KOMMUNE EFTER ÅR 2017

30 SVARPROCENTER FORDELT PÅ ALDER, SPROG OG TILBUDSTYPE Population Antal svar Svarprocent Under 30 år % Alder år % år % 50 år eller derover % Sprog Dansk % Andet % Bostøtte % Tilbudstype Bofællesskab % Botilbud % I alt % 30