Kvalitetsstandard Aflastning og afløsning i hjemmet Fanø Kommune

Transkript

1 [Skriv tekst] Kvalitetsstandard Aflastning og afløsning i hjemmet Fanø Kommune

2 Indhold Forord Lovgrundlag Formål Hvordan søges om aflastning og afløsning? Sagsbehandlingstid Klageadgang Målgruppe - Hvem kan få aflastning og afløsning Indhold Indsats Levering af indsatsen Hvem leverer indsatsen Hvad koster det? Særlige forhold Kvalitetsmål Opfølgning Godkendelse... 5 Januar 2018 Side 1 af 5

3 Forord Kvalitetsstandarder Fanø Kommunes kvalitetsstandarder indeholder information, om den hjælp eller støtte, borgerne kan forvente at modtage fra Velfærdsforvaltningen efter Servicelovens 83, 83a, 84 og 86 og Sundhedslovens 138, 139, 140, 140a. Kvalitetsstandarderne har til formål at synliggøre kommunens serviceniveau at synliggøre borgernes rettigheder og pligter at skabe realistiske forventninger til kommunens serviceniveau Kommunen skal mindst én gang om året revidere kvalitetsstandarderne. Borgere er altid velkomne til at henvende sig til Visitationen for at drøfte et ønske eller behov for anden hjælp end den, som er beskrevet i kommunens kvalitetsstandarder. Kvalitetsstandarden bygger på Fanø Kommunes værdigrundlag ansvar, respekt og mening og skal sikre, at borgeren bliver mødt med en åben, respektfuld og ligeværdig dialog klart sprog og forståelig tale enkel, overskuelig og lettilgængelig information Januar 2018 Side 2 af 5

4 1.0 Lovgrundlag Lov om social service 83, Formål Formålet med indsatsen er at understøtte borgeren i at mestre et selvstændigt og sammenhængende liv samt bidrage til opretholdelse af livskvalitet for den enkelte, herunder: at give ægtefælle eller andre nære pårørende mulighed for fortsat at kunne leve et aktivt liv med egne interesser og sociale kontakter at medvirke til at ægtefælle eller andre nære pårørende til borgere med behov for hjælp og pleje får støtte og aflastning 3.0 Hvordan søges om aflastning og afløsning? Der søges om aflastning /afløsning ved at rette henvendelse til: Visitationen, Fanø Kommune Tlf Telefontid: Mandag-fredag: kl Mail: visitator@fanoe.dk Visitationen sker på baggrund af en konkret og individuel vurdering af borgerens situation som helhed. 3.1 Sagsbehandlingstid Afgørelse inden for 14 dage. 3.2 Klageadgang Information vedrørende visitation, afgørelse, revurdering og klagemulighed findes i kvalitetstandard for visitation. 4.0 Målgruppe - Hvem kan få aflastning og afløsning Borgere med behov for hjælp og pleje, hvor ægtefælle eller andre nære pårørende har behov for afløsning eller aflastning. Januar 2018 Side 3 af 5

5 5.0 Indhold 5.1 Indsats Tilsyn hos borger, som aflastning til pårørende. Den nærtstående pårørende får hermed mulighed for at varetage indkøb, besøg eller andre aktiviteter uden for hjemmet. Faste praktiske opgaver i hjemmet som aflastning til pårørende. Overvågning i hjemmet indgår ikke i indsatsen. 5.2 Levering af indsatsen Hvem leverer indsatsen Social- og sundhedspersonale ansat ved Fanø kommune Hvad koster det? Aflastning/afløsning leveres vederlagsfrit Særlige forhold Fanø Kommune forventer, at samarbejdet mellem leverandøren og borgerne er præget af venlighed og gensidig respekt. medarbejderne har tavshedspligt medarbejderne har underretningspligt det betyder, at hvis en borgers helbredstilstand ændres, skal medarbejderen underrette egen leder/ Visitationen medarbejderne samt deres ægtefæller, nærtstående og pårørende må ikke modtage arv og gaver fra borgeren eller handle med denne sundhedspersonale har dokumentationspligt i forhold til borgernes helbredsoplysninger - disse oplysninger har borgerne ret til at få indsigt i kommer leverandøren til en låst dør, er det leverandørens pligt at undersøge baggrunden for dette samt iværksætte de nødvendige handlinger, f.eks. kontakt til pårørende eller låsesmed og politiet Januar 2018 Side 4 af 5

6 6.0 Kvalitetsmål Ansøgning om aflastning/afløsning afgøres inden for 14 dage. Borger og nærtstående pårørende oplever medinddragelse i tilrettelæggelsen af hjælpen 6.1 Opfølgning Ud fra bevillingen og helhedsvurderingen af borgerens tilstand sker der en løbende vurdering. Visitator gennemfører revurdering efter behov. 7.0 Godkendelse Godkendt af Social- og sundhedsudvalget d Januar 2018 Side 5 af 5