Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl!

Transkript

1 Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl!

2 Stay Local, Go Global Sælg dine produkter overalt

3 Eksempel: Sverige 8,5 millioner svenskere er online 85% af dem handler på nettet 63% af svenskerne har en smartphone 2,5 miliarder internetbrugere globalt, +32% på 3 år 46% af verdens befolkning vil have en smartphone i 2016

4 Eksportbarrierer Omkostninger Tid Usikkerhed

5 Internettet Mindre omkostninger, mindre tid, mindre usikkerhed

6 Global Market Finder

7 Vigtige faktorer

8 Lav din globale strategi Elektronisk betaling Transport og logistik Told, skat og afgifter Forsikring Love Kundeservice

9 Tjekliste til eksport Brug online værktøjer til at finde de rigtige markeder Mød dine kunders præmisser Få styr på support / sprogbarriere Gør brug af analyser og eksperimenter, præcis som I DK Sørg for at dine interne resourcer lever op til ekspanderingen

10 Vær opmærksom på performance Når du internationaliserer og derved får flere konkurrenter skal du være opmærksom på din hjemmesides performance Vær bevidst om din størrelse og kundernes behov, og afsæt de nødvendige resourcer til dette område

11 Skru ned for din pli Vi danskere er generelt bange for at virke for påtrængende overfor vores kunder Når vi internationaliserer os, er det I høj grad vigtigt at følge op på ordrer og bede kunderne om feedback. Vores konkurrenter gør dette I stor stil Færre regler og lovgivning I andre lande. Danmark er begrænset af meget stramme regler, og disse er helt anderledes I udlandet. Sæt dig ind I disse for hvert enkelt land

12 Hav respekt for kulturforskelle Læs om de lande du vil udvide til, og studer deres kultur. Ved at kende kulturen har du en klar fordel når du markedsfører dig. Tag fat I eksperter fra de respektive lande, og øg dine chancer for succes med internationalisering.

13 Danskerne er et kritisk publikum Har du succes på nettet I Danmark, har du en stor fordel når du vil internationalisere Danskerne er et meget svært publikum at tilfredsstille ved internethandel Derfor har du slået igennem på det danske marked, er der stor sandsynlighed for at det også kan ske I udlandet.

14 Gode råd ved internationalisering Sørg altid for at have afstemt dine interne resourcer med dine egne forventninger Teknisk set er det noget der skal tages stilling til meget tidligt I processen. Start enten med ét land af gangen eller gå efter hele pakken på en gang. Hvis vi antager at vi starter med at udvide til Sverige. Find en samarbejdspartner der vil det samme, og byt tjenester

15 Salg til Sverige ( 10 ting at tage højde for)

16 Lokale handler Svenskerne handler helst lokalt og indenfor egne grænser Svensk adresse og/eller returadresse kan gøre underværker for tilliden Svenske referencer og/eller partnere er guld værd og sikrer ekstra kunder

17 En oversat side er ikke nok Det forpligter at oversætte sin hjemmeside til Svensk Når din side oversættes skal hele dit service setup følge med. Telefon/mail support på svensk Har du ikke supporten med, kan hjemmesiden ligeså godt køre videre med normalt sprog

18 Betalingsmåder Postordre er Svenskernes foretrukne made at handle på. De vil se og prøve varen, inden de betaler Geografisk set er Sverige et langt land med få store byer. Derfor er vores Svenske naboer vante til at betale efter levering af varen. 1. Betaling med faktura 2. Visa/MasterCard 3. Paypal 4. Bankoverførsel

19 Fragt og priser til Sverige Sverige s stolte postordre traditioner, gør at de forventer en fair og lav fragtpris. Det giver os to muligheder. 1. Bide I det sure æble og sende varerne fra Danmark. Eller 2. Etablere forsendelse fra Sverige Nogle varer kan dog sendes billigt med Maxibrev, men her skal der tages højde for varens værdi da forsikring ikke dækker maxibreve

20 Valuta Det er alfa/omega at vise sine priser I svenske kroner. Få som minimum muligheden for selv at vælge valuta ind som en del af hjemmesidens design. Teknisk kan man få siden til at bestemme valuta ud fra ip adressens placering, eller domænets navn

21 Den forkromede løsning Er din hjemmeside/shop gearet til at lave en direkte kopi af denne, med henblik på at ligge siden på et.se domænenavn er dette løsningen at foretrække Det kræver lidt mere arbejde, da man skal vedligeholde siden to forskellige steder, men dette skaber klart mest tillid og grobunden for at kunne vækste

22 Store spillere Få store spillere indenfor hver branche der styre det meste af markedet. Man ser sjældent mange netbutikker I en branche på én gang. Det er oftest én eller få store. Vær forberedt på pengestærke selskaber, der går langt for at holde deres position på markedet. Se efter huller I markedet og andre måder at skille sig ud på. Nethandlen er også generelt set styret af de unge (15-30 årige).

23 Store spillere Sverige er et langt land. Og geografisk set kan der være store kulturelle forskelle fra Malmø I syd til Luleå I Nord. Det er I alt lige fra handelsmønstre, påklædning, fødevarer m.m. Undersøg om dit produkt/ydelse kan sælges I hele Sverige, eller kun henvender sig til storbyerne eller landområderne

24 Returnering af varer Som tidligere nævnt er Sverige vant til betaling med faktura. Derfor er returraten noget højere end f.eks. Danmark eller Tyskland. Sørg derfor for at det er nemt at returnere, og gerne til en Svensk adresse. Det kan afskrække mange Svenskere, hvis de ser adressen er i DK.

25 Markedsføringen Man kan stort set bruge de samme markedsføringskanaler I Sverige som vi burger I Danmark. Der er dog én ting som skiller sig markant ud. Blogging er noget af det Svenskerne er aller bedst til, og nogle af dem har flere besøg pr. Måned end de største danske websites. Brug bloggingen effektivt til at vinde deres tillid og skab samtidig gode resultater på søgemaskinerne

26 Succes Online (Opsummering af vigtige punkter)

27 Google s tjenester Vi har genemgået nogle af Google s vigtige værktøjer. Disse to er nogle af de mest brugte og mest værdifulde Google My Business Google Analytics og/eller AdWords

28

29 Søgemaskineoptimering Seriøs søgemaskineoptimering giver seriøse kunder. SEO er en langtrukken proces og virker ikke fra dag et. Husk at SEO helst skal udføres kontinuerligt med nye tekster og ny viden Benyt dig af de 14 linkbuilding tips fra Modul 3 og kom godt fra start Lever kvalitetsindhold der skaber værdi for dig selv og dine kunder Målret dine indholdssider med budskaber der hører sammen med det søgte ord

30 De 5 største syndere I søgemaskineoptimering 1. Dublikeret indhold. Google kan ikke li det, og kommer aldrig til det. Spring aldrig over hvor gærdet er lavest når vi snakker tekster. 2. Alt atribute på billeder. Fortæl Google hvad der er på billedet med Alt attributter, og undgå misforståelser. Google læser kun tekst. 3. Kategori-tekster. Husk altid gode beskrivende tekster på hver af dine kategorier (eller menupunkter). 4. Fejl-sider og redirects. Har din side noget tid på bagen? Så har du helt sikkert slettet en side (link) og derved går du glip af mange besøg, hvis denne side er indekseret godt på Google 5. Sitetitler. Husk at dine sider ikke blot skal indeholde en titel, hvor dit vigtigste søgeord indgår. Det skal også indeholde den rette mængde tekst og samtidig være salgsbar

31 Split tests.. Vigtigheden af at teste budskaber, funktioner og visuelle forbedringer er i høj grad en faktor for succes online. Hvor mange har prøvet at lave en simpelt A/B split-test på deres hjemmeside med VWO?

32 Tillidsskabende tiltag Tillid på nettet er essentielt for at få kunderne i hus. Har du skabt tillid med nogle af nedestående tiltag? Billeder af virksomheden, ejerne, medarbejderne, arbejdsmiljøet m.m. Kundeudtalelser på eget website samt andre tjenester Blogindlæg med ekspertviden i din branche der skaber tillidsskabende relationer til kunderne i form af hjælp og viden Forbedret support som online chat

33 Har du nogle aktuelle problemstillinger du vil dele?