HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 AKTIV HELE LIVET
|
|
- Gregers Krog
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015
2 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje og praktisk hjælp ud fra den rehabiliterende tilgang til borgere i Holbæk Kommune på baggrund af visitationens vurdering af behov for hjælp Der er i april måned 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmeplejen i Holbæk Kommune. Undersøgelsen omhandler brugernes oplevelse af hjælpen til personlig pleje, den praktiske hjælp, rehabilitering, hjælperne, oplevelsen af den leverede mad samt visitatorerne. Det samlede resultat af brugertilfredshedsundersøgelsen viser, at 28% er meget tilfredse og at 42% er tilfredse med den personlige pleje og den praktiske hjælp.
3 Baggrund og beskrivelse af undersøgelse Undersøgelsen er gennemført i april Alle brugere, der modtager hjemmehjælp i kommunen, er inviteret til at deltage i undersøgelsen. Brugere, der kun modtager sygepleje, har ikke deltaget i undersøgelsen. Alle brugere har fået tilsendt et papirskema med posten samt en frankeret svarkuvert. Der er ikke gennemført en rykkerrunde, men hjemmehjælperne har løbende opfordret brugerne til at besvare spørgeskemaet. Der er udleveret papirskemaer, hvoraf 964 har besvaret det. Dette giver en samlet svarprocent på 52 % mod 55 % i 2013
4 Baggrund og beskrivelse af undersøgelse svarprocent fordelt på de enkelte distrikter. Total Tølløse Carl Reffsvej Mårsø Orø Svinninge 1 Vipperød St. Merløse Slotshaven Regstrup Ladegårdsparken Jyderup Hesseløvej Svinninge 2 Rosk/Vang Mørkøv 34% 52% 63% 59% 59% 56% 56% 55% 55% 53% 53% 48% 48% 48% 46% 44% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
5 Den samlede tilfredshed 28% er meget tilfredse med hjemmeplejen og 42 % angiver, at de er tilfredse. Kun 2% er utilfredse eller meget utilfredse. I forhold til 2013 er andelen af utilfredse mindre, men samtidig er andelen af hverken eller steget lidt. 28% tilfreds 26% 42% Tilfreds 47% 27% Hverken eller 24% 2% Utilfreds 3% 0% utilfreds 1% 0% 20% 40% 60% Holbæk Kommune 2015 (n=895; gns=5) Holbæk Kommune 2013 (n=929; gns=4) Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene.
6 Den samlede tilfredshed personlig pleje 34% er meget tilfredse med den personlige pleje samlet set, og 50% er tilfredse. I forhold til 2013 er der således sket en stigning i andelen af meget tilfredse, mens andelen af de tilfredse er faldet. Andelen af meget utilfredse er faldet i forhold til sidste undersøgelse. 34% tilfreds 29% 50% Tilfreds 57% 13% Hverken eller 11% 2% Utilfreds 2% 1% utilfreds 2% 0% 20% 40% 60% Holbæk Kommune 2015 (n=345; gns=3) Holbæk Kommune 2013 (n=331; gns=0) Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke og får ikke hjælp indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene
7 Den samlede tilfredshed praktisk hjælp 18% er samlet set meget tilfredse med den praktiske hjælp. I 2013 var denne andel 16%. I forhold til 2013 er der et fald i andelen af de tilfredse brugere, mens der ses et svagt fald i andelen af de meget utilfredse. 18% tilfreds 16% 42% Tilfreds 45% 28% Hverken eller 27% 8% Utilfreds 8% 3% utilfreds 4% 0% 20% 40% 60% Holbæk Kommune 2015 (n=502; gns=4) Holbæk Kommune 2013 (n=514; gns=2) Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke og får ikke hjælp indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene
8 De fem højeste vurderinger Figuren viser de fem spørgsmål med en 5- punktskala, som har de højeste vurderinger. I forhold til 2013 er det kun i forhold til hjælp til toiletbesøg, at der er sket et mindre fald i tilfredsheden At gå i bad? (n=369; gns=4,22) Af- og påklædning? (n=258; gns=4,21) At vaske dig? (n=243; gns=7) Den personlige pleje samlet set? (n=345; gns=3) Toiletbesøg? (n=121; gns=7) 10% 8% 7% 13% 9% 47% 57% 55% 50% 61% 39% 33% 34% 34% 26% 2013 Gns % 25% 50% 75% 100% utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Note: Der indgår kun spørgsmål med svarmuligheder på en 5-punktsskala. n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke og Får ikke hjælp indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene. Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Tallet til højre i figuren er gennemsnittet fra 2013.
9 De fem laveste vurderinger Figuren viser de fem spørgsmål, som har de laveste vurderinger. Vurderingen af Den praktiske hjælp er samlet set steget en anelse i forhold til 2013, dog er hjælp til rengøring og tilfredshed med den leverede mad faldet i vurdering. At gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? (n=345; gns=3,86) At gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål? (n=343; gns=3,78) Hvad synes du om maden, du får leveret? (n=199; gns=3,73) Den praktiske hjælp samlet set? (n=502; gns=4) Hjælpen til rengøring? (n=692; gns=3,49) 3% 8% 5% 6% 5% 7% 12% 17% 23% 22% 28% 29% 51% 46% 51% 42% 38% 23% 22% 17% 18% 16% 0% 25% 50% 75% 100% 2013 Gns 1 3, ,53 utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Note: Der indgår kun spørgsmål med svarmuligheder på en 5-punktsskala. n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke og Får ikke hjælp indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene. Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Tallet til højre i figuren er gennemsnittet fra 2013.
10 Personlig pleje Samlet set er andelen af meget tilfredse højere i 2015 end i 2013, hvorimod andelen at tilfredse er faldet lidt. Andelen af hverken eller er en anelse højere end i 2013, men da der samtidigt er færre utilfredse eller meget utilfredse er gennemsnittet steget lidt At gå i bad? (n=369; gns=4,22) Af- og påklædning? (n=258, gns=4,21) At vaske dig? (n=243; gns=7 ) Toiletbesøg? (n=121; gns=7) Den personlige pleje samlet set? (n=345; gns=3) 10% 8% 3% 7% 3% 9% 13% 47% 57% 55% 61% 50% 39% 33% 34% 26% 34% 2013 Gns % 25% 50% 75% 100% utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke og Får ikke hjælp indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene. Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Tallet til højre i figuren er gennemsnittet fra 2013, mens gennemsnittet for 2015 står i parentesen.
11 Praktisk hjælp Der er fald i tilfredsheden med den praktiske hjælp til tøjvask, indkøb og rengøring Den marginale stigning i praktisk hjælp samlet set skyldes en vægtning af de forskellige faktorer, som derfor kan påvirke resultatet Hjælpen til tøjvask? (n=234; gns=1) 3% 6% Hjælpen til indkøb? (n=123; gns=0) 5% 7% Hjælpen til rengøring? (n=692; gns=3,49) Den praktiske hjælp samlet set? (n=502; gns=4) 5% 12% 3% 8% 13% 15% 28% 29% 51% 40% 42% 38% 26% 33% 16% 18% 0% 25% 50% 75% 100% 2013 Gns 7 5 3,53 2 utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke og Får ikke hjælp indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene. Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Tallet til højre i figuren er gennemsnittet fra 2013, mens gennemsnittet for 2015 står i parentesen.
12 Rehabilitering Sammenlignet med 2013, er der et mindre fald i tilfredsheden i forhold til selvhjulpenhed til personlig pleje hvor der i 2013 var 53% der var tilfredse og 23% meget tilfredse. I forhold til praktiske gøremål, var der i % tilfredse og 16% meget tilfredse. Andelen af hverken eller er relativ høj, og kan derfor være et opmærksomhedspunkt. At gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? (n=345; gns=3,86) At gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål? (n=343; gns=3,78) 3% 6% 4% 5% 17% 23% 51% 46% 23% 22% 0% 25% 50% 75% 100% 2013 Gns 1 3,70 utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke og Ikke relevant indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene. Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Tallet til højre i figuren er gennemsnittet fra 2013, mens gennemsnittet for 2015 står i parentesen.
13 Hjælpere I Figuren viser et billede af borgernes opfattelse af hjælperne og er stort set uændret i forhold til 2013 Oplevelsen er, at der kommer forskellige hjælpere i hjemmet og at kvaliteten er forskellig Relationer og følelser kan have betydning for oplevelsen af hjælpen Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? (n=870; gns=2,40) Er den hjælp, du får, lige god, uanset hvilken hjælper, der kommer i dit hjem? (n=862; gns=2,10) Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? (n=900; gns=1,94) 17% 33% 39% 26% 24% 28% 57% 43% 33% 0% 25% 50% 75% 100% Nej Både og Ja 2013 Gns 2,41 2,06 1,92 Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene. Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 1-3, hvor 1=nej, 2=både og og 3=ja. Tallet til højre i figuren er gennemsnittet fra 2013, mens gennemsnittet for 2015 står i parentesen.
14 Hjælpere II Grafen viser den procentuelle fordeling af antal besøg hos den enkelte borger. 32% får hjælp flere gange om dagen, 32% får hjælp hver 3. uge eller mindre, mens de resterende fordeler sig mellem hjælp 1 gang hver dag til hver 2. uge. I forhold til 2013 er der stort set ingen ændringer. Flere gange om dagen 32% 1 gang hver dag 16% Flere gange om ugen 1 gang om ugen Hver 2. uge 7% 7% 6% Hver 3. uge eller mindre 32% 0% 10% 20% 30% 40%
15 Hjælpere III Modsat opfattelsen af forskellige hjælpere og kvalitet, er der stor tilfredshed med hjælpernes tilgang i det enkelte møde hvilket er uændret i forhold til Er hjælperne venlige over for dig? (n=915; gns=2,93) Udviser hjælperne respekt over for dig? (n=878; gns=2,87) Tager hjælperne hensyn til dine ønsker og behov? (n=857; gns=2,75) 3% 7% 10% 19% 93% 88% 78% 0% 25% 50% 75% 100% 2013 Gns 2,93 2,88 2,76 Nej Både og Ja Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene. Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 1-3, hvor 1=nej, 2=både og og 3=ja. Tallet til højre i figuren er gennemsnittet fra 2013, mens gennemsnittet for 2015 står i parentesen.
16 Maden 17% er samlet set meget tilfredse med maden. I 2013 var denne andel 21%. 51% er tilfredse med maden mod 57% i I 2015 er der 10% der mener at maden enten er dårlig eller meget dårlig mod 5% i Hvad synes du om maden, du får leveret? (n=199; gns=3,73) 3%7% 22% 51% 17% 3 0% 25% 50% 75% 100% 2013 Gns dårlig Dårlig Hverken god eller dårlig God god Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke og Får ikke leveret mad indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene. Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget dårlig og 5=meget god. Tallet til højre i figuren er gennemsnittet fra 2013, mens gennemsnittet for 2015 står i parentesen.
17 Visitationen I Stort set uændret tilfredshed med den kommunale visitation i forhold til Gns Hvordan er kontakten til kommunens visitatorer? (n=796; gns=5) 3%4% 17% 45% 30% 4 0% 25% 50% 75% 100% dårlig Dårlig Hverken god eller dårlig God god Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene. Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget dårlig og 5=meget god. Tallet til højre i figuren er gennemsnittet fra 2013, mens gennemsnittet for 2015 står i parentesen.
18 Visitationen II Stort set uændret tilfredshed med den kommunale visitation i forhold til 2013, dog er der et mindre fald i borgerens fornemmelse af at føle sig velinformeret om mulighederne om at søge hjælp.. Er visitatorerne venlige over for dig? (n=810; gns=2,88) Synes du, at du blev inddraget i forbindelse med visitationen? (n=726; gns=2,54) Føler du dig velinformeret om dine muligheder for at søge om hjælp? (n=741; gns=2,35) 9% 12% 20% 21% 26% 89% 67% 54% 0% 25% 50% 75% 100% Nej Både og Ja 2013 Gns 2,87 2,54 2,40 Note: n angiver antal besvarelser i frekvensfordelingen. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i frekvensopdelingen og beregningen af gennemsnittene. Gennemsnittet er beregnet på en skala fra 1-3, hvor 1=nej, 2=både og og 3=ja. Tallet til højre i figuren er gennemsnittet fra 2013, mens gennemsnittet for 2015 står i parentesen.
19 Tilfredshedsgennemsnit for 2015 og At gå i bad? 4,22 7 At vaske dig? 7 6 Af- og påklædning? 4,21 7 Toiletbesøg? 7 1 Den personlige pleje samlet set? 3 0 Hjælpen til rengøring? 3,49 3,53 Hjælpen til tøjvask? 1 7 Hjælpen til indkøb? 0 5 Den praktiske hjælp samlet set? 4 2 At gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? 3,86 1 At gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål? 3,78 3,70 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 5 4 Hvad synes du om maden, du får leveret? 3,73 3 Hvordan er kontakten til kommunens visitatorer? 5 4
20 Ja/nej gennemsnit for 2015 og Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? 1,94 1,92 Er den hjælp, du får, lige god, uanset hvilken hjælper, der kommer i dit 2,10 2,06 Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? 2,40 2,41 Er hjælperne venlige over for dig? 2,93 2,93 Tager hjælperne hensyn til dine ønsker og behov? 2,75 2,76 Udviser hjælperne respekt over for dig? 2,87 2,88 Er visitatorerne venlige over for dig? 2,88 2,87 Føler du dig velinformeret om dine muligheder for at søge om hjælp? 2,35 2,40 Synes du, at du blev inddraget i forbindelse med visitationen? 2,54 2,54
21 Den samlede tilfredshed opdelt på område Set i forhold til målingen i 2013, er tilfredsheden marginalt højere på det overordnede niveau. Total (n=895) Midt (n=480) Øst/Vest (n=415) utilfreds tilfreds Note: Figuren angiver gennemsnittet beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i beregningen af gennemsnittene. n angiver antal besvarelser.
22 Den samlede tilfredshed opdelt på distrikt Set i forhold til målingen i 2013, er tilfredsheden lig med eller marginalt højere på det overordnede niveau. Der er forskydninger distrikterne i mellem, hvor nogle har scoret højere og andre lavere. Et fokus område kunne være hvor scoren har ændret sig markant. Total (n=895) Orø Hjemmeplejen (n=18) Mårsø Hjemmeplejen (n=74) Regstrup Hjemmeplejen (n=65) Svinninge 2 Hjemmeplejen (n=37) Jyderup Hjemmeplejen (n=55) Hesseløvej Hjemmeplejen (n=81) Slotshaven Hjemmeplejen (n=112) Svinninge 1 Hjemmeplejen (n=48) Rosk/Vang Hjemmeplejen (n=45) Carl Reffsvej Hjemmeplejen (n=79) St. Merløse Hjemmeplejen (n=60) Tølløse Hjemmeplejen (n=75) Mørkøv Hjemmeplejen (n=30) Ladegårdsparken Hjemmeplejen (n=71) Vipperød Hjemmeplejen (n=45) Note: Figuren angiver gennemsnittet beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i beregningen af gennemsnittene. n angiver antal besvarelser. 3,8 4,2 3,8 3,8 3,7 3,8 3, utilfreds ,2 4,3 tilfreds
23 Den samlede tilfredshed opdelt på leverandør I forhold til 2013 er der ikke sket bemærkelsesmæssige ændringer. Total (n=895) Kommunal leverandør (n=668) Privat leverandør (n=159) Både privat og kommunal leverandør (n=68) utilfreds tilfreds Note: Figuren angiver gennemsnittet beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i beregningen af gennemsnittene. n angiver antal besvarelser.
24 Personlig pleje opdelt på område Der er heller ikke her de store forskydninger i forhold til 2013, kun en mindre stigning i et af områderne Total (n=345) Øst/Vest (n=177) 4,2 Midt (n=168) utilfreds tilfreds Note: Figuren angiver gennemsnittet beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i beregningen af gennemsnittene. n angiver antal besvarelser.
25 Personlig pleje opdelt på distrikt Der ses forskydninger i enkelte af distrikterne, både i positiv og negativ retning. Fokus kunne også her lægges på de distrikter hvor der er sket større ændringer i forhold til Total (n=345) Orø Hjemmeplejen (n=5) Jyderup Hjemmeplejen (n=25) Svinninge 1 Hjemmeplejen (n=25) Rosk/Vang Hjemmeplejen (n=15) Mårsø Hjemmeplejen (n=29) St. Merløse Hjemmeplejen (n=25) Mørkøv Hjemmeplejen (n=11) Carl Reffsvej Hjemmeplejen (n=27) Svinninge 2 Hjemmeplejen (n=15) Vipperød Hjemmeplejen (n=20) Regstrup Hjemmeplejen (n=25) Hesseløvej Hjemmeplejen (n=30) Tølløse Hjemmeplejen (n=31) Slotshaven Hjemmeplejen (n=43) Ladegårdsparken Hjemmeplejen (n=19) 3,7 4,4 4,3 4,4 4,3 4,4 4,3 4,3 4,4 4,2 4,3 4,2 4,4 4,2 4,2 3, utilfreds Note: Figuren angiver gennemsnittet beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i beregningen af gennemsnittene. n angiver antal besvarelser ,2 tilfreds
26 Personlig pleje opdelt på leverandør Den samlede tilfredshed er uændret i forhold til 2013, mens private leverandører er faldet fra 4,3 i 2013 til i 2015 Total (n=345) Kommunal leverandør (n=278) Både privat og kommunal leverandør (n=37) Privat leverandør (n=30) 4, utilfreds tilfreds Note: Figuren angiver gennemsnittet beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i beregningen af gennemsnittene. n angiver antal besvarelser.
27 Praktisk hjælp opdelt på område Marginale forskydninger områderne imellem, og den samlede vurdering er lig vurderingen fra 2013 Total (n=502) Midt (n=280) 3,7 Øst/Vest (n=222) 3, utilfreds tilfreds Note: Figuren angiver gennemsnittet beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i beregningen af gennemsnittene. n angiver antal besvarelser.
28 Praktisk hjælp opdelt på distrikt Der er, som ved personlig hjælp forskydninger distrikterne imellem. Enkelte distrikter er vurderet højere og andre lavere. Også her kunne fokus rettes mod de distrikter hvor forskydningerne i forhold til 2013 er størst. Total (n=502) Orø Hjemmeplejen (n=9) Hesseløvej Hjemmeplejen (n=53) Jyderup Hjemmeplejen (n=29) Mårsø Hjemmeplejen (n=39) Rosk/Vang Hjemmeplejen (n=31) Slotshaven Hjemmeplejen (n=66) Regstrup Hjemmeplejen (n=35) St. Merløse Hjemmeplejen (n=35) Carl Reffsvej Hjemmeplejen (n=46) Svinninge 2 Hjemmeplejen (n=16) Vipperød Hjemmeplejen (n=27) Ladegårdsparken Hjemmeplejen (n=36) Svinninge 1 Hjemmeplejen (n=28) Tølløse Hjemmeplejen (n=39) Mørkøv Hjemmeplejen (n=13) 3,0 3,2 3,3 3,5 3,8 3,8 3,8 3,8 3,7 3,7 3,5 3,8 3,4 3,5 3, utilfreds ,4 3,5 3,7 3,7 3,8 4,3 tilfreds Note: Figuren angiver gennemsnittet beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i beregningen af gennemsnittene. n angiver antal besvarelser.
29 Praktisk hjælp opdelt på leverandør Forskel i respondentantal kan være den medvirkende årsag til forskelle i gennemsnittet, men i forhold til 2013 er der kun marginale forskydninger Total (n=502) Privat leverandør (n=106) Både privat og kommunal leverandør (n=46) Kommunal leverandør (n=350) utilfreds ,7 3,8 tilfreds Note: Figuren angiver gennemsnittet beregnet på en skala fra 1-5, hvor 1=meget utilfreds og 5=meget tilfreds. Besvarelserne Ved ikke indgår ikke i beregningen af gennemsnittene. n angiver antal besvarelser.
30 Konklusion og efterbehandling Undersøgelsen viser en stabil hjemmepleje, hvor personalet gør alt for at borgerne får så god en støtte og hjælp som det er muligt. Resultatet af undersøgelsen i 2015 ligger tæt på resultatet fra 2013, med marginale positive og negative forskydninger. Resultatet viser i 2015 at der er flere der er meget tilfredse i forhold til 2012 mens der samlet set ikke er nogen der er meget utilfredse Efterfølgende vil der blive udarbejdet handleplaner ud fra de fokuspunkter der kan udvælges på baggrund af rapportens resultater, både med udgangspunkt i rapporten for 2015 alene, men også på baggrund af sammenligningen mellem 2013 og 2015.
Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013
Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen April 2013 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Borgere som modtager hjemmepleje Antal besvarelser: 416 Svarprocent: 60,70% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 20 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018
Læs mereRAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Ærø 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 160 Svarprocent: 70,48% Ærø 2016 Side 1 ud af 21 sider Introduktion Ærø Kommune har i 2016 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%
beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80%
beelser: 84 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 79 3,7 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%
beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66%
beelser: 70 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 67 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5%
beelser: 77 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 71 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8%
beelser: 110 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4%
beelser: 94 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 91 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8%
beelser: 65 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 59 3,8 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3%
beelser: BRUGERTILFREDSHED 26 Svarprocent: 83,3% DIN SAMLEDE VURDERING Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 2 3 4 3,6 3,8 -,2 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager?
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7%
beelser: 330 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 311 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9%
beelser: 223 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 215 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7%
beelser: 911 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 865 1 2 3 4 5 3,8 3,8 0,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Private leverandører Antal beelser: 200 Svarprocent: 64,52% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Lejre 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 451 Svarprocent: 82,30% Lejre 2016 Side 1 ud af 20 sider LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier,
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Antal beelser: 878 Svarprocent: 66,67% Skive 2015 Side 1 ud af 23 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt December 2015
Undersøgelser af tilfredshed Modtagere af hjemmehjælp Resultater fordelt på distrikter Næstved Kommune, 2015 1 2 Brugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt
Læs mereGladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012
Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereGLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN
GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Hjemmepleje Side 06 Afsnit 04 Bilag Side 27 2 01.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Kommunerapport - Sammenligning over tid Modtagere af Hjemmepleje beelser: 1.699 Svarprocent: 55,07% Hele Landet Side 1 ud af 10 sider Introduktion Tilfredshedsportalen har
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Institutionsrapport Sammenligning over tid Modtagere af hjemmepleje En Institution beelser: 108 Svarprocent: 48,65% Assens og Sammenligning af institution over tid - Assens
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Hjemmeplejen Limfjord Antal beelser: 120 Svarprocent: 67,80% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Breum/Jebjerg Antal beelser: 50 Svarprocent: 71,43% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Hem, Lem og Rønbjerg Ældrecentre Antal beelser: Svarprocent: Skive 2015 Side 1 ud af 14 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereRibe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014
Ribe Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Vejledning 01 Om rapporten Esbjerg Kommune har i marts 2014 gennemført en brugerundersøgelse blandt 1.003 af kommunens modtagere af hjemmehjælp. Rapportens opbygning
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje
Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje 1 Vejledning Udfyld venligst skemaet med kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmålene og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert. Det er vigtigt for
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Ydes Hjemmeservice Antal beelser: 30 Svarprocent: 60,00% Skive 2015 Side 1 ud af 15 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Balling beelser: 55 Svarprocent: 74,32% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Højslev/Hald Antal beelser: 56 Svarprocent: 64,37% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Fur/Selde Antal beelser: 45 Svarprocent: 70,31% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
sundersøgelse Hjemmepleje Fredericia Kommune Fredericia 2012 beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01% Side 1 ud af 18 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner beelser: 14 Svarprocent: 42,42% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Plejebolig Balling beelser: 14 Svarprocent: 56,00% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 33 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 94% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner Antal beelser: 20 Svarprocent: 33,90% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune
Navn Vej Postnummer Kære modtager af hjemmepleje I Egedal Kommune vægter vi en fortsat udvikling af kvaliteten i hjemmeplejen meget højt. Af den grund er det vigtigt for os at få viden om, hvad du synes
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fredericia Kommune Modtagere af Hjemmepleje Antal beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01 % Fredericia 2012 Side 1 ud af 20 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner Antal beelser: 18 Svarprocent: 54,55% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Haderslev Kommune Antal beelser: 321 Svarprocent: 67,58% Haderslev 2013 Side 1 ud af 16 sider Introduktion Haderslev kommune har i 2013 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse Alle 2012 Hjemmepleje Baselinemåling beelser: 2.261 Svarprocent: 71,53% Side 1 ud af 11 sider Introduktion Alle kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE
SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE 1 Vejledning Udfyld skemaet med kuglepen så krydset ikke viskes bort. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2017
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere i kommunens plejeboliger Antal besvarelser: 109 Svarprocent: 35,97% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 14 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Hovedrapport for hjemmeplejen
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for hjemmeplejen Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for hjemmeplejen Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 1 Undersøgelsens omfang... 1
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 15 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 79% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereBrugertilfredshed på plejeboligområdet i Assens Kommune 2011
Brugertilfredshed på plejeboligområdet i Assens Kommune 2011 Antal besvarelser: 20 Svarprocent: 61% Social, Sundhed og Arbejdsmarked Rådhus Allé 5, 5610 Assens socialogsundhed@assens.dk Indledning Som
Læs mereHjemmeplejen - Hovedrapport
Hjemmeplejen - Hovedrapport Indholdsfortegnelse Side Indledning 4 Baggrund 4 Mål 4 Metode 4 Sammenligning med andre kommuner 5 Svarprocenten 5 Målopfyldelse 5 Undersøgelsens resultater 6 Anvendelse af
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. december 2014. Hjemmeplejen i Faaborg-Midtfyn Kommune
Brugertilfredshedsundersøgelse december 2014 Hjemmeplejen i Faaborg-Midtfyn Kommune FORORD... 3 EN KVANTITATIV UNDERSØGELSE... 4 RESULTATER TILFREDSHED... 5 SAMLET TILFREDSHED... 5 TILFREDSHED MED DEN
Læs mereSPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE
Sept. 2013 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der ikke står med fed skrift, medtages i undersøgelsen. Dvs. følgende spørgsmål er valgfrie: 2-4, 7-8,
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.
3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat
Læs mereMadservice og hjemmeplejen i Favrskov Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Læsevejledning og databehandling...3 Hjemmepleje... 4 Samlet tilfredshed med praktisk hjælp og personlig pleje...4 Praktisk hjælp...5 Kerneydelser...5 Den personlige
Læs mereSLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING ASPEKT R&D A/S
SLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING - ASPEKT R&D A/S Besvarelsesprocenter Slagelse Kommune Center for Sundhed og Ældre Borgerundersøgelser
Læs mereÆldreundersøgelse i Greve Kommune 2012 Pårørende til beboere på plejecenter
Borgere der modtager hjemmehjælp Ældreundersøgelse i Greve Kommune 2012 Pårørende til beboere på plejecenter Metode Indsamling TNS Gallup har på vegne af Greve Kommune telefonisk kontaktet alle registrerede
Læs mereCenter for Social og Sundhed. Furesø Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde
Center for Social og Sundhed Furesø Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde - 2014. Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Undersøgelsens overordnede resultater... 3 Indsatser...
Læs mereHovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014
Hovedrapport Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 1 Om rapporten Dette er hovedrapporten til undersøgelsen. Heri vil resultaterne fra Esbjerg Kommune blive sammenlignet med resultaterne fra den tidligere
Læs mereTilfredshedsmåling i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2018
Tilfredshedsmåling i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsmålingen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk hjælp og
Læs mereSPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE HØRSHOLM KOMMUNE
SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE HØRSHOLM KOMMUNE 2 (VEJLEDNING - WEB VERSION) VELKOMMEN TIL BRUGERUNDERSØGELSEN AF HJEMMEPLEJEN I HØRSHOLM KOMMUNE VEJLEDNING Tak fordi du vil deltage i denne undersøgelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af hjemmepleje 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Besvarelser... 6 2.1. Inviterede borgere... 6 2.2. Svarprocent...
Læs mereCenter for Sundhed og Velfærd. Tilfredshedsundersøgelse. Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig
Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Indhold SAMMENFATNING... 3 TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN...
Læs mereKL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune
Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig
Læs mereBrugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling
Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015
December 2015 Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015 Baggrund Med afsæt i kommuneøkonomiaftalen fra 2006 er der for sjette gang gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt ældre
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen
IP. nr.: Int. nr.: Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen Us. 5954 September 2009 + 0 SPØRGESKEMA TIL HJEMMEHJÆLPSMODTAGERE Anvendelse af spørgeskemaet I forbindelse med Pilotprojekt om sammenlignelige
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Gribskov Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 TNS
Gribskov Kommune Contents 1 Metode og læsevejledning 5 2 Opsummering 9 3 Borgere der bor i plejecentre 13 4 Borgere der modtager hjemmepleje 51 5 Borgere der modtager genoptræning 94 6 Bilag 131 2 Baggrund
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION
HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION BORGERPANELUNDERSØGELSE AUGUST 2015 Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Om undersøgelsen Side 4 Sammenfatning Side 5 Resultater fordelt på emnerne: Information om Holbæk
Læs mereBilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd
Bilag til hedsundersøgelse 2014 Center for Sundhed og Velfærd Bilag til Tilfredshedsundersøgelse Brugerhedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Bilag til
Læs mereTil Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017 Bilag 1 - Referat af alle brugerundersøgelser i 2016 Dette
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen Udkast
Brugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen 2014 2. Udkast Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Spørgeskemaet... 4 Læsevejledning... 6 Metodebeskrivelse... 7 Tilfredshed med personlig pleje og praktisk
Læs mereSPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE
Sept. 2011 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Til kommunen: Det er valgfrit for kommunen, om spørgsmål 8, 9 10 medtages i undersøgelsen. Endvidere er de delspørgsmål i spørgsmålene 1,2, 4 6, som
Læs merePlejeboliger - Hovedrapport
Plejeboliger - Hovedrapport Indholdsfortegnelse Indledning s. 4 Baggrund s. 4 Mål s. 4 Metode s. 4 Sammenligning med andre kommuner s. 5 Svarprocenten s. 5 Målopfyldelsen s. 5 Undersøgelsens resultater
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen Udkast
Brugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen 2014 Udkast Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Spørgeskemaet... 4 Læsevejledning... 6 Metodebeskrivelse... 7 Tilfredshed med personlig pleje og praktisk
Læs mereSvarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013
Rapporten er lavet d.3-08-203 Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 203 02 Afgrænsninger Skabelon: Svarfordelingsrapport Områder: None Kortlægning: Tilfredshedsundersøgelse
Læs mereBrugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune
Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Rapport over brugernes svar BORGER ÆLDRE BØRN BRUGER FORÆLDRE Udarbejdet af: EPO-staben, FAMILIE BEBOER UNGE BORGER ÆLDRE BØRN
Læs mereBilag med resultater af kommunens tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83)
Bilag med resultater af kommunens tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83) Bilaget indeholder resultaterne af kommunens tilsyn for leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83).
Læs mereSOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE
xx BRUGERUNDERSØGELSE 2011 Dato: 9. september 2011 Sundhed & Ældre Rådhuset Torvet 7400 Herning Tlf. 96 28 40 94 social@herning.dk www.herning.dk Tilkendegiv din mening om den hjemmehjælp, du modtager
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Center for Sundhed og Velfærd
Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse 2016 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje, genoptræning og beboere i plejebolig 2 Tilfredshedsundersøgelse 2016 Indholdsfortegnelse
Læs mereFinansministeriet Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser
Finansministeriet Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser Hjemmeplejeområdet: Resultater på tværs af de deltagende kommuner Deloitte Business Consulting A/S Maj 2010 Indledning
Læs mereBrugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup 2018
SOCIAL OG SUNDHED Dato: 8. februar 2019 Tlf. dir.: 4477 2748 E-mail: lorn@balk.dk Kontakt: Louise Rønnov Brugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup Sammendrag Brugerne af hjemmepleje i Ballerup har i oktober
Læs mereGRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2019 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB
GRIBSKOV KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2019 DAGTILBUD, SKOLE, FO OG KLUB INDHOLD Afsnit 1 Introduktion Side 02 Afsnit 2 Sammenfatninger Side 04 Afsnit 3 Resultater dagtilbud Side 08 Afsnit 4
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BEBOERE I PLEJEBOLIG Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen bland beboere i plejebolig
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport. Hjemmehjælp i Herning
Brugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport Hjemmehjælp i Herning 2012 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Forord 3 2 Grundlæggende data og metode 4 2.1 Metode 5 3 Resultater og konklusioner 6 3.1 Forslag til
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Undersøgelser af tilfredshed Beboere på plejecentre og i omsorgsboliger Næstved Kommune, 2015 1 2 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Brugertilfredshedsundersøgelse beboere i plejebolig 2015 Totalundersøgelse Flere institutioner Antal besvarelser: 471 Svarprocent: 51,64% Frederiksberg 2015 Side 1 ud af
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 INHOLD BAGGRUND OG METODE 3 UNDERSØGELSENS REPRÆSENTATIVITET 4 LÆSEVEJLEDNING 5 HOVEDKONKLUSIONER 6 BEBOERNES
Læs mereBorgerundersøgelser Datasammenligning 2012 og 2014
Borgerundersøgelser Datasammenligning 01 og 01 Slagelse Kommune Center for Sundhed og Omsorg Baggrundsspørgsmål Tabel 1: Er du kvinde eller mand? 109 55 58 Kvinde 6 69,9% Mand 9 0,1% 8 0,1% 16 9,9% 8 69,%
Læs mere