Bliv ekspert på din egen markedsføring. Kundemagneterne

Transkript

1 Bliv ekspert på din egen markedsføring

2 Vi ved (måske) ikke nok om det du sælger - men rigtigt meget om salg, og hvorfor vi køber

3 Kundecase:

4 Vi fik et brev fra Svanebutikken

5 Jannie Ilum Gade med sine 24 års salgs- & markedsføringserfaring bl.a. fra 5 egne virksomheder samt som rådgiver/ salgschef-tilleje for flere hundrede selvstændige og større virksomheder Sanne Dollerup, der har en Kandidatgrad i og er forsker i kommunikation (AAU). Herudover har hun drevet reklamebureauet Funky Beat.

6 Hvorfor køber vi?

7 Opskriften på at skabe købelyst +Identitetsfortælling + God mavefornemmelse + Logiske argumenter = Købelyst

8 Identitetsfortællinger Det jeg fortæller mig selv, om mig selv og evt. også til andre. F.eks.: Jeg er anderledes end andre Jeg er god ved andre Jeg tager gode rationelle beslutninger Jeg gør som jeg plejer

9 God mavefornemmelse F.eks.: Når der sker noget uventet Når kunden stoler på/identificerer sig med afsender Når kunden føler, han er i kontrol Når der sker det, som der plejer at ske

10 Logiske argumenter Pris Kvalitet Lang holdbarhed Stort udvalg Lange åbningstider

11 MÅLET: Loyale kunder

12 Emotionsregulering

13 De fire kundetyper

14 Motivation Trendsætter Frihed/fleksibilitet Prøve noget nyt Overraskelser Bekymring Rutine At kede sig Identitet (sådan kan de røde lide at se sig selv) Jeg skiller mig ud fra mængden Jeg elsker at opleve nye ting Jeg er altid med på det nyeste Spot en rød Trendy Skiller sig ud

15 SÅDAN får du markedsføringssucces, hvis dine kunder er ZAPPER-TYPEN

16

17

18

19

20

21

22 Motivation Harmoni og balance Lettere Personlig Naturlig Bekymring Alt og alle Sensitive natur Bebrejder sig selv Identitet (sådan kan de gule lide at se sig selv) Jeg er en god mor, veninde og kone Jeg er omsorgsfuld, venlig og forstående Jeg er en person, der altid står klar til at hjælpe Spot en gul Åben Udtryksfuld Rører meget

23 SÅDAN får du markedsføringssucces, hvis dine kunder er MODER-TERESA-TYPEN

24

25

26

27

28 33% fremgang ift. samme periode sidste år.

29 33,6% bedre konvertering 210% højere omsætning

30 Motivation Luksus og pæne ting Dyrt og billigt At andre har købt før dem Bekymring Ikke en del af deres ordforråd Hvis nogen er bedre Identitet (sådan kan de blå lide at se sig selv) Jeg tager gode rationelle/logiske beslutninger Jeg er en ambitiøs person, der altid stræber efter at nå mine mål Jeg er handlingsorienteret Spot en blå Strategisk påklædning Kritisk tilgang til nye produkter

31 SÅDAN får du markedsføringssucces, hvis dine kunder er JAKKESÆT-TYPEN

32 Carlog.dk

33 1100% flere tilmeldinger til nyhedsbrevet

34

35 FM Benchmarking

36 Motivation Tryghed (erfaring, uddannelse, kurser) = minimer risici Traditioner Forudsigelighed Bekymring ALT Identitet (sådan kan de grøn lide at se sig selv) Jeg er en person, der kan lide mine faste vaner og rutiner Jeg er en rolig person, som man kan regne med Jeg skifter ikke noget ud, hvis det virker Spot en grøn Klassisk neutralt tøj

37 SÅDAN får du markedsføringssucces, hvis dine kunder er SOM-JEG-PLEJER-TYPEN

38

39

40

41

42 Du kan sælge til alle, men du kan kun markedsføre dig til én kundetype ad gangen.

43 Hvor finder du kundetyperne i de Sociale medier? ZAPPER-TYPEN Sidste nye sociale medier f.eks. Snapchat, Twitter og Pinterest MODER-TERESA-TYPEN Facebook og Instagram JAKKESÆT-TYPEN Twitter og Linkedin SOM-JEG-PLEJER-TYPEN Glem det brug traditionelle metoder i stedet (telefonbøger og messer f.eks.) Hvis I insisterer, så skal det være en Facebook-gruppe (hobby)

44 Hvilken bil passer til kundetyperne? ZAPPER-TYPEN Unikke, sjældne, vintage eller en du selv har designet MODER-TERESA-TYPEN Stationcar eller anden rummelig bil med plads til hele familien. JAKKESÆT-TYPEN Direktørklassen såsom Audi, BMW, Mercedes og Volvo Alternativt en meget økonomisk bil SOM-JEG-PLEJER-TYPEN Årets bil, bedst-i-test eller den FDM, TÆNK eller Motorbladet anbefaler.

45 Det første du skal gøre nu er #1 Analysér dit nuværende markedsføringsmateriale: Hvilke kundetyper henvender du dig til? #2 Vælg hvilken emotionel kundetype du ønsker at fokusere på og tilpas billeder, ord, grafiske virkemidler, sociale medier, øvrige transportmidler mm. #3 STOP med at markedsføre dig til de 3 andre kundetyper (spar tid, penge og energi) #4 STOP med at lytte til eksperter, der ikke har erfaring med din kundetype (lyt hellere til kunderne)!

46 Spørgsmål?

47 Giv mig dit kort i dag

48