MEDLEMSBUTIKKEN MEDLEMSBLAD. - er kommet godt fra start NU BLIVER TV-VALGET HELT FRIT SIDE 9 DET ANALOGE SIGNAL LUKKER OG SLUKKER SIDE 5

Transkript

1 - for alle os med Stofa tv og bredbånd nummer 2 // 1. årgang // september 2015 MEDLEMSBLAD MEDLEMSBUTIKKEN - er kommet godt fra start NU BLIVER TV-VALGET HELT FRIT SIDE 9 DET ANALOGE SIGNAL LUKKER OG SLUKKER SIDE 5 antenneforeningen-aarhus.dk

2 02 ANTENNEFORENINGEN AARHUS GODT FRA START Blot et halvt år efter åbningen kan Antenneforeningen Aarhus nye Medlemsbutik registrere en meget høj medlemstilfredshed. Tilfredsheden er stor. Det viser en undersøgelse, som den nye Medlemsbutik i H. H. Seedorffs Stræde har gennemført blandt de besøgende i butikken gennem de seneste seks måneder. - Jeg er stolt af mine medarbejdere og det resultat, som vi sammen har skabt. Vi kan konstatere en meget høj tilfredshed blandt brugerne af butikken, og tilfredsheden ligger stabilt over alle seks måneder, siger butikschef Michael Goller Papsø. I Medlemsbutikken rådgiver personalet om antenneforeningen og Stofas produkter, modtager og udleverer udstyr som for eksempel SmartTv-bokse, besvarer tekniske spørgsmål, demonstrerer hvordan udstyret fungerer og giver medlemmets abonnement et eftersyn. Det gælder både tv-pakker, tilvalgskanaler og bredbåndshastigheder. Har medlemmet for meget eller måske for lidt? - For os handler det ikke om salg, men om at sikre medlemmet den bedst mulige løsning. Folk skal opleve, at når de kommer herind, så tager vi hånd om dem og deres problem. På den måde adskiller vi os markant fra andre butikker i tv- og telebranchen. Der skal man også yde service, men samtidig tage hensyn til salgsbudgettet. Det skal vi ikke. Vi skal kun tage hensyn til medlemmernes oplevelse og tilfredshed, siger Michael Goller Papsø. n Vi adskiller os fra andre butikker i tv- og telebranchen. Vi har ikke et salgsbudget i baghovedet. Butikschef Michael Goller Papsø MEDLEMSBUTIKKEN H. H. Seedorffs Stræde Aarhus C Mandag til fredag kl Lørdag kl Antenneforeningens Medlemsbutik er for alle os med Stofa tv og bredbånd. MEDLEMSBLAD NUMMER 2 1. årgang, september 2015 ANSVARSHAVENDE REDAKTØR Jesper Pedersen UDGIVER Antenneforeningen Aarhus H. H. Seedorffs Stræde Aarhus C PRODUKTION Særpræg Designbureau TEKST Journalist Thomas Møller FOTO Jack Fridthjof / istock TRYK WERKs Grafiske Hus a/s, oplag eks.

3 MEDLEMSBLAD NO. 2 - SEPTEMBER DET SIGER MEDLEMMERNE Vi har spurgt tre medlemmer af antenneforeningen om deres oplevelse af den nye Medlemsbutik. FAMILIEN RASMUSSEN MATHIAS ANDERSEN JYTTE KEJLBERG - Vi besøgte Medlemsbutikken, fordi vi havde problemer med rækkevidden på vores trådløse internet. Vi havde læst, at Antenneforeningen Aarhus og Stofa har åbnet en butik, og vi foretrækker den personlige betjening fremfor at blive vejledt over telefonen, hvor man måske ikke får det hele med. Derfor tog vi ind i butikken, og her fik vi en rigtig god betjening. Medarbejderen tog sig tid til at besvare alle vores spørgsmål og kom med forskellige løsningsmuligheder. Han var rigtig god til at forklare alt det tekniske, og vi er helt sikre på, at vi nok skal få løst problemet. Vi kan sagtens finde på at bruge butikken en anden gang. Det er et stort plus, at den også holder åbent om lørdagen, hvor vi har fri fra arbejde. - Jeg har besøgt butikken flere gange. Jeg foretrækker den personlige betjening det er både hurtigere og nemmere. For eksempel tog jeg ned i butikken, da jeg havde en fejl på min SmartTv-boks, som skulle byttes. Personalet tjekkede boksen med det samme, og i ventetiden fik jeg serveret en kop kaffe. Jeg fik en ny boks med hjem og undgik på den måde at skulle vente flere dage på, at den blev leveret med posten. Hver gang, jeg har besøgt Medlemsbutikken, er mit problem blevet løst, og jeg har fået svar på mine spørgsmål. Men det er også nemmere for mig at forklare problemet, når jeg står ansigt til ansigt med medarbejderen. - Det er mit første besøg i butikken. Men jeg har mange gange stået udenfor og ventet på bussen og kigget herind. Jeg har været i tvivl, om det var en forretning, hvor jeg kunne få hjælp, eller hvor jeg udelukkende kunne oprette mig som kunde. Nu har jeg så fundet ud af, at jeg kan få masser af hjælp her i butikken. Jeg har netop skiftet tv-pakke og købt en enkelt tilvalgskanal. Jeg fik det hele grundigt forklaret, og jeg kan sagtens forestille mig, at jeg også kigger herind for at få tjekket, om jeg har den rigtige bredbåndshastighed. Jeg synes, det er lækkert med en butik, hvor man har nogen at tale med og kan få tingene vist. Jeg går meget tilfreds herfra. Jeg fik en ny boks med hjem og undgik på den måde at skulle vente flere dage på, at den blev leveret med posten. Mathias Andersen STOFA KUNDESERVICE Telefon: Træffes alle hverdage kl STOFA TEKNISK SUPPORT Telefon: Alle dage kl (også helligdage)

4 04 ANTENNEFORENINGEN AARHUS HAR DU DÅRLIG BILLEDKVALITET? Hvis din tv-skærm pixelerer, eller billedet fryser, er der hjælp at hente i Medlemsbutikken. Skiftet fra analog til digital tv har givet masser af nye muligheder. Men det digitale tv-signal er mere følsomt, end det analoge var. - Det betyder, at hvis du ikke har helt tætte antennekabler, så kan luftbårne signaler som radio, Wi-Fi og mobiltelefoni trænge ind og forstyrre tv-modtagelsen. Det kan medføre, at din skærm pixelerer, eller at billedet fryser, fortæller butikschef Michael Goller Papsø. Det oplever en del medlemmer af antenneforeningen, fordi deres antennekabler og stik er utidssvarende. Men i langt de fleste tilfælde kan problemet løses hurtigt, effektivt og billigt i Medlemsbutikken. - Vi forhandler kun tætte kabler, der er godkendt af Stofa, og vores priser er endog meget konkurrencedygtige. Vi giver også råd om, hvordan kabler og stik håndteres korrekt, så man ikke risikerer at beskadige dem. - Har man problemer med pixelering eller frosne billeder, så står vi klar i butikken til at hjælpe, siger Michael Goller Papsø. n HJÆLP TIL OPSÆTNING - Vi har konstateret, at en del af vores medlemmer har problemer med opsætningen af deres udstyr. Derfor tilbyder vi at hjælpe dem, og det er helt uden beregning, siger butikschef Michael Goller Papsø. I Medlemsbutikken står personalet klar til at hjælpe med opsætning af mobiltelefoner, tablets og bærbare computere til Stofa Mail, WebTv og Mine Sider på stofa.dk. - Hvis du har problemer med opsætningen, så kig ind i butikken, lyder opfordringen fra Michael Goller Papsø. MEDLEMSBUTIKKEN I Antenneforeningen Aarhus Medlemsbutik i H. H. Seedorffs Stræde kan du få råd og vejledning om dine medlemsaftaler og om alle vores produkter inden for tv, radio, bredbånd og telefoni. Michael Goller Papsø Butikschef Stine Johannsen Butikskonsulent Krestian Rytter Butikskonsulent Simon Ravn Højbjerg Butikskonsulent Henrik Primdal Butikskonsulent

5 MEDLEMSBLAD NO. 2 - SEPTEMBER NU SLUKKER VI FOR DET ANALOGE SIGNAL Antenneforeningen Aarhus har besluttet at slukke for det analoge signal i løbet af september Hvis du stadig ser tv i den analoge version, har du flere valgmuligheder. Som vi allerede meddelte i den forrige udgave af Medlemsbladet, har antenneforeningen besluttet at slukke for det analoge tv-signal. Det sker i løbet af september 2015, og derefter vil foreningen udelukkende sende digitalt. - De analoge tv-kanaler fylder uforholdsmæssigt meget i vores anlæg, og derfor slukker vi nu for de allersidste. Dermed får vi bedre plads til flere tv-kanaler, flere kanaler i den knivskarpe HD-kvalitet samt digitale tjenester som for eksempel den populære StartForfra, siger Jesper Pedersen, formand for Antenneforeningen Aarhus. Fra den 15. september 2015 kan følgende kanaler ikke længere ses i den analoge version: TV 2, TV 2 Charlie, TV 2 Zulu, Kanal 4, Kanal 5, Eurosport og TV3 Sport 1. Fra den 22. september 2015 kan følgende kanaler ikke længere ses i den analoge version: DR 1, TV 2 News, TV3, TV3+, DK4, 6 eren og MTV. Klar eller ikke klar For at du kan se disse kanaler fremover, skal dit tv være klar til at modtage digitale kanaler. Hvis du er i tvivl, om det er tilfældet, så har butikschef Michael Goller Papsø fra antenneforeningens Medlemsbutik et godt råd. - Hvis du kan se DR 3, som ligger i vores grundpakke, så kan du se digitalt tv på dit fjernsyn. Det betyder, at du ikke behøver at foretage dig yderligere. - Hvis du ikke kan se kanalen, så er det en god idé først at tjekke, om du overhovedet har lavet en digital kanalsøgning på dit fjernsyn. Kan man stadig ikke finde DR 3, så er fjernsynet ifølge Michael Goller Papsø ikke klar til at modtage digitalt tv. - Det betyder, at du har to muligheder. Enten skal du have en digital boks, eller også skal du have et nyt fjernsyn. Om den ene eller den anden løsning er den rigtige, er op til det enkelte medlem. Men har man behov for hjælp, så står vi klar med råd og vejledning i Medlemsbutikken. I løbet af september vil Antenneforeningen Aarhus slukke for det gamle analoge signal og udelukkende sende digitalt. BARE ROLIG, VI HAR BOKSEN Vil du gerne beholde dit fjernsyn, selv om det ikke er klar til at modtage det digitale signal, kan du slutte en digital boks til fjernsynet. I vores Medlemsbutik i H. H. Seedorffs Stræde 3 5 har vi et stærkt tilbud på leje af boksen, og for 0 kr. kan vi tilbyde foreningens medlemmer besøg af en Stofa-tekniker. Han foretager tilslutningen af boksen og vejleder i brugen af den. Tilbuddet omfatter ikke et eventuelt kabeltræk. Med boksen får du samtidig mulighed for at benytte StartForfra, sætte tv-programmer på pause, online filmleje, adgang til DR-arkiv og tilkøb af frit valgs-kanaler. Hvis du vælger boksen med harddisk, får du også optagefunktion. n TILBUD Frem til 20. oktober 2015 kan du købe boksen til halv pris i Medlemsbutikken. Tilbuddet gælder kun modellen uden harddisk.

6 06 ANTENNEFORENINGEN AARHUS SKRIV TIL BESTYRELSEN Antenneforeningen Aarhus mail-service er fortsat aktiv. - Efter vi ved årsskiftet åbnede Medlemsbutikken i H. H. Seedorffs Stræde, får vi ikke nær så mange henvendelser pr. , som vi tidligere modtog, fortæller Aase Asmus Christensen. Aase Asmus Christensen er bestyrelsesmedlem i Antenneforeningen Aarhus og ansvarlig for foreningens mail-service. Selv om butikken nu tager sig af de fleste henvendelser fra medlem- merne, har bestyrelsen besluttet, at -funktionen skal fortsætte. - Vi bestræber os på at besvare alle spørgsmål inden for 24 timer, og der er stadig direkte adgang til vores mail-service fra forsiden på antenneforeningens hjemmeside, siger Aase Asmus Christensen. n LYTTERØNSKER - det kan betale sig at rette henvendelse til os! Det startede med en række henvendelser til bestyrelsen fra medlemmer, der ønskede den svenske nationalkanal Radio SV1 lagt ind i antenneforeningens radiopakke. Det ønske ville bestyrelsen gerne imødekomme, og da der ikke var flere ledige pladser på frekvensbåndet, valgte man i stedet at fjerne RTL Radio. - Men det fik vi at høre for! Det gav anledning til en mindre proteststorm. Så da DR i foråret valgte at lukke to radiokanaler, gav vi den ene plads til RTL Radio og den anden til Retro Radio, fortæller bestyrelsesmedlem Aase Asmus Christensen. Aase Asmus Christensen fremhæver det som et godt eksempel på, hvordan en brugerejet og brugerstyret antenneforening fungerer. - Det viser, at det kan betale sig at rette henvendelse til bestyrelsen. Vi lytter til alle ønsker fra medlemmerne, siger hun. n GENERALFORSAMLING Jesper Pedersen genvalgt som formand for Antenneforeningen Aarhus for de næste to år. Mandag den 11. maj 2015 afholdt Antenneforeningen Aarhus ordinær generalforsamling på Hotel Scandic Aarhus City. Efter generalforsamlingen har bestyrelsen følgende sammensætning: Formand Jesper Pedersen Næstformand Anders Andersen Sekretær Flemming Fallentin Christensen Bestyrelsesmedlem Aase Asmus Christensen Bestyrelsesmedlem Nezar Ajjawi Bestyrelsesmedlem Morten Glud Bestyrelsesmedlem Tom Møller Sørensen Første suppleant Rasmus Værum På antenneforeningen-aarhus.dk kan du læse referat af generalforsamlingen og se regnskab godkendt af generalforsamlingen. n NYHEDSBREV På vores hjemmeside kan du tilmelde dig Antenneforeningen Aarhus nyhedsbrev. Det gør du på forsiden, og så får du automatisk alle nyheder fra foreningen sendt direkte til din mailboks. Antenneforeningen-aarhus.dk

7 MEDLEMSBLAD NO. 2 - SEPTEMBER KÆRE MEDLEM Din antenneforening kæmper for, at du får frit valg af tv-kanaler. Gennem hele foråret havde vi en livlig debat om udbuddet af tv i Danmark. Forbrugere, interesseorganisationer, politikere, tv-udbydere og kanalejere var alle på banen. Bølgerne gik til tider højt. Der blev debatteret livligt på Christiansborg, i medierne, på nettet og blandt medlemmerne i landets mange antenneforeninger. I Antenneforeningen Aarhus hilser vi debatten velkommen. Tv-markedet er i dag præget af store aktører med lige så store økonomiske interesser. Derfor er det godt at få rusket op i tingene engang imellem, og det er præcis, hvad en debat, som den vi havde i foråret, kan gøre. bange for at bruge deres magt. Det er et helt almindeligt krav, at hvis vi vil have én af deres tv-kanaler, så følger der nogle flere kanaler med, som vi også skal tage. Hvis en tv-kanal er populær, skruer kanalejeren op for prisen. I antenneforeningen har vi den stik modsatte opfattelse. Jo flere, der ser en tv-kanal, jo billigere bør den være. Kanalproducenterne vil også bestemme, hvilken pakke deres tv-kanaler skal ligge i. Så kravene er mange, og som antenneforening har vi ofte stået i den situation, at vi enten kunne tage hele kanalejerens pakke eller ikke få noget overhovedet. Aarhus er vi nu i fuld gang med at realisere vores målsætning om, at det enkelte medlem designer sin egen tv-modtagelse. Det er en lang og hård kamp, som vi udkæmper med kanalejerne. De er en magtfaktor på tv-markedet, og de er ikke bange for at bruge deres magt. Til gengæld var jeg ked af at se, at mange pegede på antenneforeningerne som den onde skurk, der ønsker at tvangsbinde deres medlemmer til tv-pakker. Intet kan være mere forkert. Som jeg udtalte til det foregående nummer af vores Medlemsblad, så kæmper Antenneforeningen Aarhus for, at medlemmerne kan designe deres egen tv-modtagelse. Man kan derfor med rimelighed spørge os, hvorfor vi endnu ikke er nået i mål. Svaret er, at det er en lang og hård kamp, som vi udkæmper med kanalejerne. De er en magtfaktor på tv-markedet, og de er ikke I den situation burde der for længst være grebet ind fra politisk hold, så man ved hjælp af lovgivningen havde reguleret kanalejernes adfærd i markedet blandt andet over for antenneforeningerne. Det er desværre ikke sket. I stedet har man fra politisk hold skudt på antenneforeningerne og tv-distributører som Stofa og YouSee. Det må ganske enkelt skyldes manglende indsigt i, hvordan tv-markedet fungerer. Men nu sker der endelig noget. Ny teknologi, nye muligheder og dermed også ændrede forbrugsmønstre skubber til magtbalancen på tv-markedet. I Antenneforeningen Det betyder ikke, at vi afvikler tv-pakkerne. De vil stadig være der men som ét af flere alternativer. Der skal stadig være en rabatmulighed ved at købe stort ind, og det er den mulighed, som tv-pakkerne giver forbrugerne. Men det enkelte medlem skal også have mulighed for at købe præcis den eller de tv-kanaler, som man ønsker at se. Hverken mere eller mindre. Det betyder frit valg på tv-markedet, og det kan kun være i forbrugernes interesse. Derfor kæmper vi den kamp i Antenneforeningen Aarhus. Jesper Pedersen Formand, Antenneforeningen Aarhus I Antenneforeningen Aarhus er vi nu i fuld gang med at realisere vores målsætning om, at det enkelte medlem designer sin egen tv-modtagelse. ANTENNEFORENINGEN AARHUS Med cirka medlemmer er vi Danmarks største medlemsejede og medlemsstyrede antenneforening. antenneforeningen-aarhus.dk

8 08 ANTENNEFORENINGEN AARHUS FÅ MOBILTELEFONI HOS DIN ANTENNEFORENING Fra september tilbyder Stofa mobiltelefoni til medlemmer af Antenneforeningen Aarhus. - Vi har glædet os til at få mobiltelefoni som en del af vores produktudbud. Nu kan vi tilbyde antenneforeningens medlemmer en komplet pakke, der dækker alle deres digitale behov inden for tv, bredbånd og telefoni, siger butikschef Michael Goller Papsø fra Medlemsbutikken i H. H. Seedorffs Stræde. Fra september er han og det øvrige personale klar til at rådgive om Stofas nye mobiltjeneste Stofa Mobil og modtage bestillinger. Man hjælper også gerne med at starte telefonen op. Til gengæld sælger butikken ikke telefoner på nuværende tidspunkt. Hvis man har flere digitale produkter som for eksempel tv og bredbånd fra Antenneforeningen Aarhus og Stofa, er det muligt at opnå rabat og kernekundefordele, når man tegner et mobilabonnement. - Vi belønner loyalitet og engagement, og vi ved, at mange af vores kunder gerne vil have samlet alle deres digitale produkter ét sted. Det har de nu mulighed for hos os, siger Henrik Møller Nielsen, chef for produkt og innovation hos Stofa. Han fortæller, at den nye mobiltjeneste rummer tre forskellige mobilpakker, som tilsammen matcher ethvert forbrugsmønster. Udover de tre mobilpakker kan man også vælge at blive afregnet efter sit forbrug. Det vil også være muligt at tegne et stort familieabonnement, som flere familiemedlemmer kan deles om. Ud over i Medlemsbutikken kan man også få informationer om mobiltjenesten hos kundeservice og på stofa. dk. Begge steder er det også muligt at tegne abonnement. n BREDBÅND UDEN TV Flere og flere ser tv via streaming, og nu kan man hos Stofa og Antenneforeningen Aarhus købe bredbånd, uden at der nødvendigvis følger en tv-pakke med. - Det er en helt naturlig udvikling. Der har længe været et ønske blandt vores medlemmer om at kunne købe bredbånd uden, at der absolut skal følge en tv-pakke med. Der er for eksempel mange unge og studerende, der ikke har økonomi til både tv og bredbånd, og jeg er glad for, at vi nu kan komme dem i møde, siger Jesper Pedersen, formand for Antenneforeningen Aarhus. Det er de velkendte bredbåndsprodukter fra Stofa, der fra september lanceres uden en medfølgende tv-pakke. Hastighederne er de samme, og priserne er en anelse højere, da man ikke får den rabat, som det udløser at købe tv og bredbånd sammen. n Bredbånd uden Tv kan bestilles i Antenneforeningen Aarhus Medlemsbutik, hos kundeservice og på stofa.dk

9 MEDLEMSBLAD NO. 2 - SEPTEMBER HELT FRIT TV-VALG I 2016 bliver tv-valget helt frit for Antenneforeningen Aarhus medlemmer. Nu sker det endelig. I løbet af 2016 forventer Antenneforeningen Aarhus og Stofa at kunne tilbyde helt frit valg af tv-kanaler som et alternativ til de kendte tv-pakker. Princippet er, at medlemmerne kun betaler for de kanaler, som de vælger at se. Hverken mere eller mindre. Den nye tv-tjeneste er endnu på tegnebrættet, så det er for tidligt at sige helt præcist, hvordan den skrues sammen. Men tanken med den nye forbrugsafregnede løsning er, at når man tegner abonnement, har man som udgangspunkt ingen tv-kanaler og ingen tv-pakker. Til gengæld kan man fra sin SmartTv-boks købe sig adgang til alle de kanaler, som Stofa distribuerer, fortæller Henrik Møller Nielsen, chef for produkt og innovation hos Stofa. I SmartTv-boksens programguide ligger samtlige tv-kanaler. Når man tegner sig som kunde, bliver man spurgt, om der er nogle af de kanaler, der hele tiden skal være tilgængelige. Om man vil have én eller alle 90 kanaler i sit faste sortiment, bestemmer man selv. Disse kanaler betaler man hver måned, og de er tilgængelige, indtil man siger dem op. Samtidig har man mulighed for at tilkøbe kanaler for en måned af gangen. Det kan for eksempel være et stort internationalt cykelløb, som man ønsker at følge. Man betaler for den valgte måned med sit kreditkort, og betalingen sker via SmartTv-boksen, der fungerer som portal for tjenesten. Når måneden er omme, bliver man spurgt, om man vil købe kanalen i en måned mere. Alternativt vil den ikke længere være tilgængelig. Henrik Møller Nielsen glæder sig over, at det er en fuldstændig dynamisk og fleksibel tv-tjeneste, som man fra næste år kan tilbyde medlemmerne af Antenneforeningen Aarhus. Med den er det muligt at ændre sit sortiment og sine tilvalg fra minut til minut. Man kan endda se udsendelser, der blev sendt op til 48 timer tidligere på den kanal, som man netop har tilkøbt. Og hvis det alt sammen skulle blive for fristende, er det også muligt at indtaste et maksimumforbrug. Som et alternativ til den nye tjeneste vil det fortsat være muligt at abonnere på tv-pakker med de økonomiske fordele, som de giver ved at købe stort ind af tv-kanaler. Men i stedet for det faste sortiment, som man har købt i den forbrugsafregnede tv-tjeneste, kan det for nogle medlemmer måske bedre betale sig at købe pakke 2 plus en ekstra kanal. Hvis det er tilfældet, vil Smart- Tv-boksen selv automatisk meddele det. I det hele taget er det boksen, der bliver fundamentet for den nye tjeneste. Løsningen kan kun laves på en digital platform, og tv-fabrikanterne er endnu ikke kommet så langt, at den kan integreres i et tv-apparat. Men det kan meget vel blive fremtiden, vurderer Henrik Møller Nielsen. DEN FANTASTISKE BOKS Hos Antenneforeningen Aarhus ser formand Jesper Pedersen store muligheder i SmartTv-boksen. - Vi er gået sammen med Stofa om at udvikle boksens indhold, og i antenneforeningen vurderer vi, at den har et kæmpemæssigt potentiale. Med boksen har vi allerede fået frit valgs-kanaler, StartForfra, sætte tv-programmer på pause, optagefunktion, online filmleje samt adgang til DR-arkiv, og nu venter vi spændt på den nye tv-tjeneste. - Men det er kun begyndelsen. Stofa har kontrakt på, at de selv må udvikle boksens software, og det vil fremover give os en stor fleksibilitet, som skal komme antenneforeningens medlemmer til gode, siger Jesper Pedersen.

10 10 ANTENNEFORENINGEN AARHUS LYNHURTIGT OG FREMTIDSSIKRET Med den fleksible coax-teknologi bliver Antenneforeningen Aarhus kabeltv-net løbende opgraderet, så det kan håndtere alle digitale tjenester hurtigt og stabilt. I dag stiller forbrugerne store krav til deres internetforbindelse. Den skal være hurtig, stabil og kunne håndtere alle de tjenester, som forbrugeren ønsker at gøre brug af. Udviklingen er sket med rivende hast, og sådan vil den fortsætte i de kommende år. Det er Antenneforeningen Aarhus kabeltv-net rustet til, for selv om det er 20 år siden, at man første gang begyndte at transportere data i nettet, så er det opgraderet til også at kunne klare fremtidens udfordringer. Det fortæller Thomas Helbo, teknisk direktør i Stofa, der er antenneforeningens tekniske leverandør. - Vi har en løbende dialog med Antenneforeningen Aarhus om, hvordan vi sikrer, at deres net altid er klar til de krav, som deres medlemmer stiller. Det betyder, at vi hele tiden skal være foran udviklingen i forbruget, og det er vi, siger Thomas Helbo. Han henviser til den tidligere regering, der var meget præcis i dens ambition for bredbånds-danmark. Den ville have 100 Mbit downstream og 30 Mbit upstream i Kigger vi på kabeltv-nettet i hele Aarhus, så leverer vi allerede 300 Mbit downstream og 40 Mbit upstream. Så vi skal nok klare os frem til 2020 og også meget længere end det, siger Thomas Helbo. Konstant udvikling Han afviser, at antenneforeningens anlæg er utidssvarende, blot fordi en del af anlægget består af de såkaldte coax-kabler. - Det kan jeg klart afvise. Tværtimod er coax en meget fleksibel teknologi, som er i konstant udvikling for også at kunne matche fremtidens forbrug. På den måde kan man sammenligne coax med mobilnettet, hvor man også opgraderer efterhånden, som der er behov for det for eksempel ved at tage nye frekvensbånd i brug og skifte til 5G. Coax er en teknologi, der benyttes i antenneanlæg, og her arbejder man med en standard, der hedder Docsis. - Den teknologi, som vi kører med nu, hedder Docsis 3.0, og den tillader hastigheder op til 1,2 Gigabit på downstream. I den næste generation af teknologien, som vi allerede er i gang med at kigge på, taler man om en downstream kapacitet på op til 10 Gigabit. Så når nye tjenester kommer til, og forbrugerne stiller større krav, så skruer vi op for kapaciteten, siger Thomas Helbo. Vi har en løbende dialog med Antenneforeningen Aarhus om, hvordan vi sikrer, at deres net altid er klar til de krav, som deres medlemmer stiller. Thomas Helbo, teknisk direktør i Stofa 400 millioner Han er helt tryg ved, at udviklingen af coax-teknologien vil fortsætte mange år frem. - Ifølge de seneste tal, som jeg har set, er der 400 millioner kabeltv-kunder på verdensplan. Det betyder, at der er et utal af mennesker, der er interesseret i at få coax-teknologien til at leve videre, siger Thomas Helbo. Ifølge ham er det afgørende ikke, om nettet er fiber, coax eller kobber. Det afgørende er, om det kan håndtere de tjenester, som forbrugerne ønsker at benytte. - Faktisk findes der ikke nogen tjenester i dag, der berettiger, at folk skal bruge så meget båndbredde, som de ofte går og tror. Så vi vil stille og roligt opgradere kabeltv-nettet efterhånden, som der er behov for det. Med coax har vi muligheden for at tage det gradvist, og jeg tør godt garantere, at vi mange år ud i fremtiden kan levere alt det tv og internet, som medlemmerne af Antenneforeningen Aarhus ønsker. Wi-Fi er flaskehalsen Alligevel er der medlemmer af antenneforeningen, som synes, at deres net kører for langsomt. Men det handler ifølge Thomas Helbo ikke om coax-teknologien. - Hvis jeg skal pege på et udbredt problem, så er det Wi-Fi-forbindelsen i hjemmet. Det er meget ofte den, der er flaskehalsen. Så hvis man ikke føler, at man får den hastighed, som man har købt, så er det en god idé at sætte et kabel i sit kabelmodem eller i en fiber CPE og lave en hastighedstest. Så vil man i langt de fleste tilfælde opdage, at det er Wi-Fi-forbindelsen, der er problemet, siger Thomas Helbo. Han vil da heller ikke høre tale om, at kabeltv-nettet er langsommere end fibernet. Han henviser til Netflix ISP Speed Index for Danmark, som man kan finde på adressen: ispspeedindex.netflix.com/denmark - Her ligger den seneste måling, der er fra juni i år. Vi kan se, at Stofa kabeltv bredbånd er den næsthurtigste forbindelse foran adskillige fibernet. Så der er simpelthen ikke be-

11 MEDLEMSBLAD NO. 2 - SEPTEMBER læg for at sige, at man har en meget hurtigere forbindelse med fiber, end man har med coax. Det viser målingen med al tydelighed. Ikke så forskellige I virkeligheden er fibernet og kabeltv-nettet slet ikke så forskellige, som man umiddelbart skulle tro. Faktisk udgør fiber en meget stor del af kabeltv-nettet, forklarer Thomas Helbo. - I de fleste områder i Aarhus har vi i dag fiber helt frem til knudepunkter, der ligger blot et par hundrede meter fra slutkunden. Så det er kun det allersidste stykke, der er coax. Når vi ikke lægger fiber på det stykke, er det ud fra en ren omkostningsmæssig betragtning. Jo tættere du kommer på slutkunden, jo flere penge skal du bruge på at udskifte kablet. Hvis jeg skal pege på et udbredt problem, så er det Wi-Fiforbindelsen i hjemmet. Det er meget ofte den, der er flaskehalsen. Thomas Helbo, teknisk direktør i Stofa - Derfor prøver vi at bruge det sidste stykke kabel så længe som overhovedet muligt. Men vi rykker hele tiden tættere og tættere på kunden, og på den måde tager vi omkostningen løbende. Thomas Helbo peger også på teknologien til at levere tv. Det er faktisk den samme uanset, om man benytter fiber eller coax. - Vi kan se, at når langt de fleste elselskaber skal levere tv i deres fibernet, så vælger de at konvertere det til den samme teknologi, som man bruger på et kabeltv-net. Det er blot en anden type kabel, der bliver brugt til at sende tv-signalet igennem, siger han. Næste udfordring Efter Netflix indtog i Danmark taler man nu om, at den næste store ting på internettet bliver telemedicin. Det indebærer blandt andet, at man kan konsultere sin læge, selv om man sidder hjemme i stuen. - Det bliver nok vores næste store udfordring, men den er Antenneforeningen Aarhus net også klar til at håndtere. Det kan jeg roligt love, siger Thomas Helbo. n Antenneforeningen Aarhus net kan håndtere alle digitale tjenester også i fremtiden. TJEK HASTIGHEDEN På Netflix ISP Speed Index for Danmark kan du sammenligne hastigheden på de forskellige coax, fiber og kobbernet i Danmark. Du finder målingen på: DET HANDLER OM MEDLEMMERNE - Som antenneforening er vi i princippet ligeglade med, om signalet kommer ind i hjemmet gennem coax-kabler, fiber eller et vandrør. For os handler det udelukkende om at servicere vores medlemmer og deres efterspørgsel efter digitale tjenester, siger Jesper Pedersen, formand for Antenneforeningen Aarhus. - Derfor skal vi også investere medlemmernes penge fornuftigt. Når vi for 20 procent af, hvad det koster at udskifte til fiber, kan opgradere coax til at yde det samme, så vælger vi den løsning. Det er sund fornuft, siger Jesper Pedersen. For 20 procent af, hvad det koster at udskifte til fiber, kan vi opgradere coax til at yde det samme. Jesper Pedersen, formand for Antenneforeningen Aarhus

12 HOLD ØJE MED TVAARHUS Antenneforeningen Aarhus annoncerer løbende gode tilbud og gratis eventbilletter på vores lokale tv-kanal. Der er god grund til at holde øje med den lokale tv-kanal, TVAarhus. Det er her, din antenneforening annoncerer gode tilbud og gratis eventbilletter til medlemmerne. Det gjorde foreningen for eksempel, da Cirkus Dannebrog besøgte byen. Dengang kunne medlemmerne uden beregning afhente billetter i Medlemsbutikken i H. H. Seedorffs Stræde. Det samme har været tilfældet ved flere af Århus Håndbolds kampe. - Vi har den holdning, at når vi bruger penge på at markedsføre vores forening og virksomhed, så prøver vi at få så meget som muligt tilbage, der kan gavne vores medlemmer, siger Jesper Pedersen, formand for Antenneforeningen Aarhus. - Vi har gennem hele foråret haft et godt samarbejde med Århus Håndbold om billetter til deres kampe i slutspillet. Vi købte bandereklamer hos dem og fik til gengæld en stak fribilletter til vores medlemmer. Den type aktiviteter vil vi fortsætte med, så der er god grund til at holde øje med TVAarhus, siger Jesper Pedersen. Når antenneforeningen har fribilletter til Århus Håndbolds kampe, annonceres det på TVAarhus. Billetterne kan afhentes i Medlemsbutikken i H. H. Seedorffs Stræde. JACKS GADGETS - på TVAarhus TVAarhus er et selskab under Antenneforeningen Aarhus. Kanalen kan ses i alle tre tv-pakker, som antenneforeningen udbyder. Den streames også live på Antenneforeningen Aarhus hjemmeside, ligesom det er muligt at se nogle af programmerne på Facebook. Du kan også se TVAarhus på YouSees kabelnet i Aarhus-området. DU MODTAGER OGSÅ ET BREV Samtidig med dette blad modtager du et brev fra Antenneforeningen Aarhus og Stofa. I brevet kan du læse, at vi i løbet af september 2015 slukker for de sidste analoge tv-kanaler. Hvad siger du til en ipad-holder i bambus eller et elastikmaskingevær, der kan affyre 14 elastikker i sekundet? Tv-producent Jack Fridthjof har fundet skøre gadgets og smarte opfindelser på nettet, som han præsenterer i en serie programmer, der bliver sendt på TVAarhus i løbet af efteråret. Vi orienterer også om det analoge sluk i dette blad. Du kan læse meget mere på side 5. Kuvert_Aarhus_forside.pdf :29:32 Vigtig information til beboeren MEDLEMSBUTIKKEN Antenneforeningen Aarhus H. H. Seedorffs Stræde Aarhus C antenneforeningen@antenneforeningen-aarhus.dk