MEDARBEJDERENS VÆRKTØJER TIL ET GODT UDVIKLINGSFORLØB. Anvendelse i praksis = effektiv læring

Transkript

1 MEDARBEJDERENS VÆRKTØJER TIL ET GODT UDVIKLINGSFORLØB Anvendelse i praksis = effektiv læring Projekt Transfer

2 Arbejdshæftet er udviklet i forbindelse med Projekt Transfer - Udvikling af transfer til AMU efteruddannelse med støtte fra Den Europæiske Socialfond. Projektet gennemføres i perioden i et samarbejde mellem Kursuscentret, Frederikshavn Handelsskole og Aalborg Handelsskole. Det teoretiske udgangspunkt for arbejdshæftet er artikler af følgende forskere: Professor i voksenpædagogik, Bjarne Wahlgren Institut for Uddannelse og Pædagogik, Aarhus Universitet Cand. Psych., Nikolaj Stegeager Institut for Læring og Filosofi, Aalborg Universitet Cand. Phil. i samfundsfag, Morten Lassen Institut for Statskundskab, Aalborg Universitet. For mere information om Projekt Transfers formål og målgruppe se September 2015 metodelab 2 Copyright Aalborg Handelsskole

3 INDHOLD Fra læring til praksis 4 Før, under og efter undervisningen 4 Kom godt fra start 5 FØR Det effektive udviklingsforløb 6 Målene i dit udviklingsforløb 6 Opgave 1 - kompetenceanalyse 7 Opgave 2 - optakt til læringssamtale 8 Brugen af dine nye komptencer 9 Opgave 3 - planlægning af efter-fasen 10 EFTER Udviklingsforløb og arbejdspraksis 17 Træning af transfer i efterfasen 17 Opgave 6 - afklaring efter undervisningen 18 Kom godt i mål 19 Opgave 7 - effekten af udviklingsforløbet 20 Din refleksionslogbog 22 UNDER Dit effektive udviklingsforløb 13 Opgave 4 - undervisning og arbejde 14 Underviserens betydning 15 Opgave 5 - afklaring i undervisningen 16 3

4 FRA LÆRING TIL PRAKSIS Din arbejdsplads har valgt at investere i udviklingen af dig og dermed i virksomheden ved at tilbyde dig et kompetenceudviklingsforløb. Et godt udviklingsforløb har fokus på motivation, kompetencer til og muligheder for at gøre noget anderledes. Derfor er det vigtigt, at der er fokus på, at du overfører og anvender det lærte i praksis. Når du overfører det, du har lært i én situation og bruger det i en anden situation, kalder vi det transfer. For at give dig de bedste muligheder for transfer, er det afgørende, at du er med til at sætte mål for din udvikling - ikke mindst i forhold til, hvordan dine nye kompetencer skal bruges i praksis. FØR, UNDER OG EFTER UNDERVISNINGEN For at fremme transfer er det vigtigt, at udviklingsforløbet er en proces, der 1) begynder før undervisningen, 2) inddrager det, der sker i undervisningen og 3) omfatter brugen af det lærte efter undervisningen. Læringen begynder i før-fasen, dvs. inden undervisningen Læringen kobles til praksis og egne arbejdsudfordringer i under-fasen, dvs. i undervisningen Læringen bringes i brug i efter-fasen, dvs. efter undervisningen TRE FAKTORER FREMMER TRANSFER Personlige faktorer: Din medarbejder ved, hvorfor og hvordan han/hun skal arbejde på at gøre noget anderledes Faktorer knyttet til undervisningen: Undervisningen er praksisnær og direkte relateret til det, din medarbejder skal gøre anderledes i sit arbejde Faktorer knyttet til situationen, hvor det lærte skal anvendes: Arbejdspladsen er klar til at anvende det lærte og sikre, at de nye kompetencer bruges. Før uddannelsen Forberedelse 35-40% Undervisningen 20% Efter uddannelsen Anvendelsen i arbejdssituationen 40-45% 4 Figuren illustrerer, hvor afgørende de forskellige faser er ift. at opnå et effektivt udviklingsforløb.

5 Det, der sker før og efter undervisningen, er mindst lige så vigtigt, som det, der sker i undervisningen KOM GODT FRA START Du sidder med et arbejdshæfte, som beskriver, hvordan du kan være med til at skabe større effekt af dit kommende udviklingsforløb. Dit udviklingsforløb starter allerede før undervisningen og slutter først en periode efter undervisningen. I hæftet er der opgaver til hver fase. Det er vigtigt, at du tager dig tid til at besvare opgaverne, gerne i stikordsform. Vi anbefaler, at du sammenlagt i udviklingsforløbet afsætter ca. 3-4 timer til at svare på opgaverne og holde lærings- og opfølgningssamtaler i en periode på 2-6 måneder alt efter udviklingsforløbets længde. Du og din leder skal have tre samtaler i forløbet. Både dine og din leders svar på spørgsmålene skal bruges i de tre samtaler. Efter den første samtale skal I sammen udfylde en læringskontrakt (vedlagt dette hæfte), som hjælper dig med at fokusere på de områder, du gerne vil arbejde med i kompetenceudviklingsforløbet. Opgave Samtaler FØR Forberedelse og refleksion UNDER Kursusforløb EFTER Udfylde Logbog Din medarbejders opgaver i transferprocessen Kursusmateriale Fælles opgaver i transferprocessen Læringssamtale Output: Kontrakt og booking 1. opfølgning 2. opfølgning Dine opgaver som leder i transferprocessen Kursusmateriale

6 Det er lettere at overføre viden til daglig praksis, hvis du ved hvor og hvordan du skal bruge det - dermed mere tranfer! FØR DET EFFEKTIVE UDVIKLINGSFORLØB Opgaver i før-fasen skal skabe sammenhæng mellem udviklingsforløbet og din dagligdag, men også mellem dine forventninger, arbejdsopgaver og kompetencer. Udgangspunktet for en god kompetenceudvikling er dit ønske om forandring og udvikling - og om at blive bedre til noget. Hvis du skal bruge det, du lærer, skal der i din arbejdsdag være et behov for de nye komptencer - og det skal give mening for dig og for virksomheden at bruge dem. Tre forhold har med forskellig styrke indflydelse på transfer: viljen til at gøre noget andet evnen til at sætte mål for eget arbejde troen på, at man kan muligheden for at gøre noget anderledes MÅLENE FOR DIT UDVIKLINGSFORLØB Du øger sandsynligheden for, at du kommer til at bruge det, du lærer i dit udviklingsforløb ved, at du 1) fastlægger mål for læringen og 2) føler målforpligtelse. Når du er med i planlægningen af dit udviklingsforløb, bliver forløbet tilpasset dit behov for læring. Det øger din motivation og forpligter dig til at forsøge at anvende det. Når du formulerer mål i kompetenceanalysen (opg. 1) og i optakt til læringsamtale (opg. 2) er det udgangspunktet for, at du i samarbejde med din leder kan lave læringskontrakten. Kontrakten skal sikre, at du formulerer mål, og at målene hænger sammen med dine konkrete arbejdsopgaver, samt at I begge er ansvarlige for, at målene bliver opfyldt. 6

7 OPGAVE 1 >> FØR KOMPETENCEANALYSE Hvad er jeg allerede god til i relation til forløbets tema? Hvad vil jeg gerne være bedre til i relation til forløbets tema? Hvorfor er det vigtigt for mig, at jeg opnår de nye kompetencer, som forløbet skal bidrage til? Hvorfor er det vigtigt for virksomheden, at jeg opnår de nye kompetencer, som forløbet skal bidrage til? 7

8 OPGAVE 2 >> FØR OPTAKT TIL LÆRINGSSAMTALE Hvad er mine læringsmål for udviklingsforløbet? Hvordan ved jeg, om jeg har opfyldt mine læringsmål? Hvordan kan jeg se, at jeg er blevet bedre i relation til forløbets tema? Hvad er mine succeskriterier? (sæt evt. tal på) Hvordan kan/vil mine kolleger opleve, at jeg gør noget anderledes efter forløbet? Hvilken effekt giver det, at jeg har deltaget i forløbet? 8

9 FØR BRUGEN AF DINE NYE KOMPETENCER Det kræver selvtillid at handle på en ny måde i nye sammenhænge. Jo mere du tror på, at du kan anvende det lærte, desto større er sandsynligheden for, at du faktisk anvender det. Din jobtilfredshed har ligeledes positiv indflydelse på transfer. Jobtilfredshed gør dig motiveret for at ville lære noget, og for at ville anvende det lærte. Og jo mere du får mulighed for at anvende det, du lærer, desto større er din jobtilfredshed. Kontrakten skal konkretisere dine læringsmål i det forestående udviklingsforløb. Endeligt skal I bruge kontrakten til at planlægge to opfølgende samtaler, efter du har afsluttet din undervisning. Dine svar i opg. 1, 2 og 3 er med til at sikre en fokuseret kontrakt og en veltilrettelagt under- og efter-fase i dit udviklingsforløb. Når du har arbejdet med opgave 1, 2 og 3 og inden du begynder på undervisningen skal du og din leder holde en læringssamtale og lave en læringskontrakt med afsæt i jeres opgavebesvarelser. Jo større tro på egen udvikling + jo højere jobtilfredshed = des mere transfer 9

10 OPGAVE 3 >> Jo bedre du forstår det, du har lært, des større er sandsynligheden for, at du bruger det! TRÆNING I TRANSFER Jo mere du træner at bruge det lærte i undervisningen, des mere transfer FØR PLANLÆGNING AF EFTER-FASEN I hvilke arbejdsopgaver skal jeg bruge det nye, jeg lærer? Har jeg brug for ændrede arbejdsgange/hjælpemidler for at bruge det nye, jeg lærer? Er der andet, jeg behøver for at anvende det nye, jeg lærer? Hvordan tænker jeg, at mine kolleger bedst bliver informeret og inddraget, så det er let for mig at bruge det, jeg har lært? Fx introduktion på afdelingsmøde eller i et nyhedsbrev? Hvor meget tid skal jeg afsætte til at afprøve det lærte? Hvordan sikrer jeg, at dagligdagen efterfølgende giver mulighed for at afprøve det, jeg har lært? Fx færre arbejdsopgaver, støtte fra en kollega, mere struktur i kalenderen? 10

11 Print kontrakten her KONTRAKT KONTRAKT OG SAMTALEBOOKING I UDVIKLINGSFORLØBET Til jeres første samtale i udviklingsforløbet, læringssamtalen, skal I som medarbejder og leder i dialog udfylde kontrakten med udgangspunkt i jeres arbejde med opgave 1-3. Kontrakten mellem jer skal hjælpe jer med til at udpege en retning for læringen og de nye kompetencer. I bliver derved begge opmærksomme på, hvilke arbejdsområder du som medarbejder vil arbejde med, og hvordan du som leder kan støtte ham/ hende i dette arbejde. I kan med fordel overveje, om der er arbejdsområder, I skal nedprioritere i den kommende periode for at give plads til at bruge kræfter på at lære nyt. Lav ikke mere end højst to konkrete mål, du som medarbejder og I som virksomhed skal forsøge at opnå. VIDEN & FÆRDIGHEDER ARBEJDSOPGAVER SUCCESKRITERIER EFFEKT I VIRKSOMHEDEN Hvad skal du som medarbejder kunne gøre endnu bedre efter udviklingsforløbet? Hvilke konkrete arbejdsopgaver skal bruges til at afprøve den nye viden og de nye færdigheder? Hvordan kan I registrere, når du som medarbejder udfører dine arbejdsopgaver bedre? Hvilke parametre vil I måle på? Hvilken betydning skal udviklingsforløbet have for virksomhedens overordnede opgaveløsning? 11

12 KONTRAKT SAMTALEBOOKING Inden I afslutter jeres første samtale i udviklingsforløbet, skal I lave aftaler om de kommende samtaler. I skal i nedenstående skema aftale datoen for jeres 1. opfølgningssamtale. Denne skal placeres umiddelbart efter, at du som medarbejder har afsluttet undervisningsdelen af udviklingsforløbet, og udgangspunktet for samtalen er dine overvejelser i opgave 8. Derudover skal I også afsætte tid til 2. opfølgningssamtale 1-2 måneder efter undervisningens afslutning. Fokus i denne er at følge op på kontrakten og har udgangspunkt i jeres arbejde med henholdsvis opgave 9 (medarbejder) og opgave 4 (leder). Afsæt 30 minutter til hver samtale. Alle aftaler skrives ned, og den samlede aftale underskrives af jer begge. DATO FOR 1. OPFØLGNINGSSAMTALE DATO FOR 2. OPFØLGNINGSSAMTALE Dato og underskrift - medarbejder Dato og underskrift - leder Kontrakten hører til arbejdshæftet Medarbejderens/Lederens værktøjer til et godt udviklingsforløb som del af eu-projektet Projekt Transfer - få mere info på projekttransfer.dk Aalborg Handelsskole 12

13 UNDER UNDERVISNINGEN OG DIT EFFEKTIVE UDVIKLINGSFORLØB Denne del af arbejdshæftet skal du arbejde med i undervisningsforløbet. Arbejdet med under-fasen skal ruste dig til at koble undervisningen til praksis og dine egne arbejdsudfordringer. Du skal overveje, hvordan du vil bruge dine nye kompetencer, når du vender tilbage til arbejdet. Det er vigtigt, at både du og din leder hele tiden har fokus på de mål, I har skrevet i læringskontrakten. Du skal flere gange undervejs i undervisningsforløbet (med fordel efter hver undervisningsgang) gennemgå spørgsmålene i opgave 4-5, da undervisningens indhold varierer undervejs i forløbet. At blive god til det nye, du lærer: En forudsætning for transfer er, at du reelt har lært det, du skal bruge. Det kræver tilmed, at du har lært det så godt, at du er i stand til at bruge det i din arbejdssituation. SAMMENHÆNG Mellem hver undervisningsgang skal du tænke over det, du lærer og bruge det i dit arbejde. En refleksionslogbog er en god hjælp, når du skal holde fast i tanker og ideer. Refleksionslogbogen tager udgangspunkt i det, du har lært i undervisningen, og hvordan du har brugt det i praksis. Refleksionslogbogen finder du på side 20 i dette hæfte. FAKTA For den indholdsmæssige sammenhæng gælder, at jo mere læringssituationen ligner praksis, desto mere transfer flere elementer fra praksis, som indgår i undervisningen, desto mere transfer flere eksempler fra praksis, desto mere transfer tydeligere den teoretiske viden i undervisningen bliver oversat til praktiske anvendelsessituationer, desto mere transfer 13

14 OPGAVE 4 >> Du kan arbejde med opg. 4 og 5 under undervisningen op til flere gange - fx efter hvert emne, efter hver undervisningsdag eller en enklet gang, hvor du summerer det hele op. UNDER SAMMENHÆNG MELLEM UNDERVISNING OG ARBEJDE Hvad vil jeg gøre anderledes i mit arbejde fremover? Hvordan forestiller jeg mig at bruge det, jeg har lært - hvad og hvem skal støtte mig? Hvordan skal det ske i praksis? Hvilke af målene i min læringskontrakt har jeg berørt i undervisningen? Hvad skal vi evt. justere i læringskontrakten? Hvad skal jeg gøre for at bevare motivationen og holde fast i at bruge det nye, jeg har lært? Hvad vil jeg gøre for at undgå at havne i de gamle vaner og rutiner? Hvordan får kolleger / kunder glæde af, at jeg bruger det nye, jeg har lært? 14

15 UNDER UNDERVISNINGENS BETYDNING En god underviser skaber en relation til dig og de andre deltagere. Denne relation betyder, at du føler dig forpligtet til at være opmærksom i undervisningen og efterfølgende at følge underviserens anvisninger. AFKLARING I UNDERVISNINGEN 4 forhold med stor betydning for transfer 1. underviserens dialog med deltagerne om, hvordan det lærte anvendes 2. underviserens involvering og kendskab til den lærendes arbejdssituation 3. feedback fra underviseren 4. underviserens inddragelse af den lærendes arbejdssituation til at eksemplificere teorien. Tænk på det gennemgåede stof i den enkelte undervisningsgang. Er der elementer herfra, som passer til en af de følgende tre beskrivelser? 5. Jeg har lyst til at prøve det af i praksis og har nu kompetence til at gøre det 6. Jeg har lyst til at prøve det af i praksis, men er usikker på, om jeg kan gøre det 7. Emnet er gennemgået, men jeg har svært ved at se, hvad jeg lige skal bruge det til Hvis du ikke kan svare JA til spm. 1 for de emner i undervisningsgangen, som svarer til det du har i din læringskontrakt, skal du arbejde videre med opg. 5. Det betyder, at du har svaret JA til spm. 2 og 3, og du har derfor behov for at afklare nærmere med din underviser og /eller leder. 15

16 OPGAVE 5 >> Jo mere interesse dine kolleger viser for dit forløb, desto mere transfer. Jo mere systematisk opfølgning på læringen, desto mere transfer. Spørgsmålene overvejes i forbindelse med hver undervisningsgang. UNDER AFKLARING I UNDERVISNINGEN Hvilket stof fra undervisningen vil jeg drøfte med underviseren? Hvilke emner vil jeg gerne vide mere om eller blive bedre til? Hvad ønsker jeg feedback på fra underviseren? Hvad ønsker jeg feedback på fra de andre deltagere? 16

17 EFTER TRÆNING AF KOMPETENCEUDVIKLINGSFORLØB OG PRAKSIS Arbejdet med efter-fasen skal sikre, at du holder fast i at bruge det, du har lært i undervisningen i dit daglige arbejde for virksomheden. Det sker ved, at du og din leder følger op på, om dine nye færdigheder ændrer din arbejdsadfærd i en positiv retning, og at der sker en udvikling for dig og i virksomheden. 1. opfølgningssamtale Umiddelbart efter undervisningens afslutning skal du og din leder holde 1. opfølgningssamtale af de to, I har lavet aftale om i kontrakten. Samtalen skal ske med baggrund i dine overvejelser i forhold til spørgsmålene i opgave 6. Under samtalen skal I diskutere det videre arbejde med dit udviklingsforløb, hvor I med fordel kan tage udgangspunkt i den indgåede kontrakt. Jeres fokus er nu, hvordan den undervisning du har deltaget i passer til de konkrete og målbare opstillede læringsmål. I skal overveje, om I skal justere kontrakten og konkretisere samt planlægge, hvordan du nu skal bringe det lærte i spil. Din fremtidige opgave bliver derved at holde regnskab med de vedtagne mål frem mod det næste opfølgningsmøde, hvilket din leder til gengæld har til opgave at støtte dig i. TRÆNING AF TRANSFER I EFTER-FASEN Træning af transfer efter afslutningen af en undervisning er på samme måde som træning af transfer i undervisningen, en metode til at forbedre transfer. Du skal anvende reflektions-logbog (se side 20) til at træne transfer efter afslutningen af din undervisning. Grundidéen med logbogen er, at du via løbende notering i logbogen efter afsluttet uddannelse opsamler dine erfaringer med de nyerhvervede kompetencer. Dermed bliver du tvunget til kritisk at reflektere over, hvilke elementer af det lærte du anvender, og hvordan du anvender det. Når du anvender logbogen styrker det samtidig kommunikationen mellem dig og dine kolleger, som evt. har deltaget i samme undervisning eller har tilsvarende erfaringer. Transfer-klima Det miljø, der omgiver dig på din arbejdsplads, kaldet transfer-klimaet, er en af de vigtigste faktorer til at fremme transfer. Transfer-klimaet skal både omfatte stimuleringer til at anvende det lærte og konstruktiv feedback, når du anvender det. 17

18 OPGAVE 6 >> EFTER AFKLARING EFTER UNDERVISNINGEN Hvordan stemmer mine nye kompetencer overens med mine planlagte opgaver? Hvordan stemmer mine nye kompetencer overens med de fastsatte læringsmål i kontrakten? I hvilket omfang skal vi justere kontrakten? Transfer-klima: Hvad kan virksomheden og mine kolleger gøre for at støtte op om, at jeg bruger mine nye kompetencer? Hvad kan jeg selv gøre for at bevare motivationen og holde fokus i efter-fasen? 18

19 EFTER KOM GODT I MÅL 1-2 måneder efter undervisningens afslutning skal du og din leder holde 2. opfølgningssamtale. Dine notater i logbogen og dine overvejelser i opgave 7, som primært omhandler målsætningerne i kontrakten, er udgangspunktet for samtalen. Under samtalen skal I følge op på jeres fælles målsætning med dit udviklingsforløb, og de erfaringer I løbende har gjort jer. 19

20 OPGAVE 7 >> EFTER EFFEKTEN AF UDVIKLINGSFORLØBET Hvilke konkrete tiltag og initiativer har jeg taget i forhold til at bringe mine nye kompetencer i spil i det daglige arbejde? Hvordan har mine betingelser været for at opfylde målene i form af arbejdsopgaver og -klima? 20 På hvilke måder har jeg forsøgt at gøre ting anderledes end tidligere? Hvad kan virksomheden og jeg selv fremadrettet gøre for at fastholde og udvikle mine nye kompetencer fra udviklingsforløbet?

21 OVERVEJ DESUDEN FØLGENDE IFT. EFTER 2. OPFØLGNINGSSAMTALE I hvilket omfang er jeg kommet i mål med at opnå viden og færdigheder inden for de fastsatte områder i kontrakten? I hvilket omfang har jeg nået målene i forhold til de opstillede parametre i kontrakten? Hvordan er det gået med at løse de konkrete arbejdsopgaver opstillet i kontrakten? Hvis ikke til fulde, hvad har i så fald spillet ind? Hvilke effekter for virksomheden kan vi registrere, når jeg anvender det lærte? 21

22 DIN REFLEKTIONSLOGBOG Notér for hver uge, efter din undervisning er afsluttet og op til 2. opfølgningssamtale, hvordan du anvender det lærte i praksis i arbejdsdagen. UGE 1 UGE 2 UGE 3 Hvilke nye kompetencer har jeg bragt i spil? Hvilke nye kompetencer har jeg bragt i spil? Hvilke nye kompetencer har jeg bragt i spil? Hvilke erfaringer har jeg gjort? Hvilke erfaringer har jeg gjort? Hvilke erfaringer har jeg gjort? 22

23 UGE 4 UGE 5 UGE 6 Hvilke nye kompetencer har jeg bragt i spil? Hvilke nye kompetencer har jeg bragt i spil? Hvilke nye kompetencer har jeg bragt i spil? Hvilke erfaringer har jeg gjort? Hvilke erfaringer har jeg gjort? Hvilke erfaringer har jeg gjort? 23

24 UGE 7 UGE 8 Hvilke nye kompetencer har jeg bragt i spil? Hvilke nye kompetencer har jeg bragt i spil? Hvilke erfaringer har jeg gjort? Hvilke erfaringer har jeg gjort? 24

25 EGNE NOTER 25

26 Projekt Transfer Dette arbejdshæfte introducerer lederen til begrebet transfer, der omhandler overførsel af kompetencer lært i én situation til anvendelse i en anden. Opgaverne i arbejdshæftet fungerer som værktøj til at gøre læringen i et efter-/ videreuddannelsesforløb mere effektiv. Arbejdshæftet sætter derfor fokus på, at der i det gode kompetenceudviklingsforløb: 1. tages udgangspunkt i et erkendt behov for at handle mere kvalificeret 2. formuleres klare mål for læringen 3. det lærte mestres af den lærende 4. er identiske elementer mellem undervisning og arbejdsplads 5. findes eksempler på anvendelsesmuligheder fra den lærende selv 6. reflekteres over læringen i forhold til forskellige anvendelsesmuligheder 7. trænes i transfer løbende i undervisningen gennem øvelser 8. er en arbejdsplads, der er gearet til, at kompetencerne kan bruges 9. opleves en fordel for både medarbejder og virksomhed ved at bruge det lærte 10. skabes et transferklima af medarbejdere og ledelse