Brugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt December 2015

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Brugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt December 2015"

Transkript

1 Undersøgelser af tilfredshed Modtagere af hjemmehjælp Resultater fordelt på distrikter Næstved Kommune,

2 2

3 Brugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt December

4 4

5 Opsummering...7 Indledning...8 Resultater...9 Sammenligning af gennemsnitlig tilfredshed...9 Personlig pleje...9 Praktisk hjælp...10 Hjælperne...11 Undersøgelsens spørgsmål...12 Spørgsmål 3a. Hvad synes du om den hjælp, du får til at gå i bad?...12 Spørgsmål 3b. Hvad synes du om den hjælp, du får til at vaske dig?...12 Spørgsmål 3c. Hvad synes du om den hjælp du får til af- og påklædning?...13 Spørgsmål 3d. Hvad synes du om den hjælp, du får til toiletbesøg?...13 Spørgsmål 3e. Hvad synes du om den hjælp, du får til personlige pleje samlet set?...14 Spørgsmål 4a. Hvad synes du om den hjælp, du får til rengøring?...14 Spørgsmål 4b. Hvad synes du om den hjælp, du får til tøjvask?...15 Spørgsmål 4c. Hvad synes du om den hjælp, du får til indkøb?...15 Spørgsmål 5d. Hvad synes du om den praktiske hjælp samlet set?...16 Spørgsmål 5. Hvad synes du om den mad, du får leveret? Opdelt efter område Spørgsmål 6. Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig?...17 Spørgsmål 7. Er den hjælp, du får lige god uanset hvilken hjælper, der kommer i dit hjem?...17 Spørgsmål 8. Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? Opdelt efter område...18 Spørgsmål 9. Er hjælperne venlige? Opdelt efter område Spørgsmål 10. Er hjælperne omsorgsfulde?...19 Spørgsmål 11. Udviser hjælperne respekt?...19 Spørgsmål 12a. Hvad synes du om hjælpernes støtte til at gøre dig i stand til selv at kunne klare personlig pleje?...20 Spørgsmål 12b. Hvad synes du om hjælpernes støtte til at gøre dig i stand til selv at kunne klare praktiske gøremål?...20 Spørgsmål 13. Synes du, at du er blevet bedre til at klare dig selv i løbet af det seneste år?...21 Spørgsmål 14. Hvordan er kontakten til din kontaktperson?...21 Spørgsmål 15. Hvad synes du samlet set om den hjemmehjælp, du modtager?...22 Spørgsmål 16. Ved du, at du frit kan vælge imellem, om du vil modtage hjælp fra enten en kommunal hjælper eller en hjælper fra en privat leverandør?...22 Spørgsmål 17. Hvor vigtigt er det for dig at kunne vælge imellem en hjælper fra enten kommunen eller fra en privat leverandør?...23 Spørgsmål 18. Ved du, at du selv kan være med til at bestemme, hvad du har mest behov for at få hjælp til, når du får besøg af din hjælper? (fleksibel hjemmehjælp)

6 6

7 OPSUMMERING I alle distrikter gælder, at hovedparten af borgerne samlet set er tilfredse. Generelt er tilfredsheden størst i Distrikt Syd og Distrikt Vest. Der er tendens til, at S22/Næsborg A/S Hjemmepleje sammenlagt klarer sig mindre godt end distrikterne i øvrigt. I alle distrikter er over halvdelen tilfredse med de forskellige dele af den personlige pleje. Tilfredsheden med den praktiske hjælp varierer mellem lidt over og lidt under halvdelen af borgerne. Tilfredsheden med hjælperne fordelt på distrikter viser ikke store forskelle. I Distrikt Øst findes den største andel af borgere, der oplever, at det er de samme hjælpere, der kommer hos dem. I distrikterne Syd og Vest findes den største andel af borgere, der oplever, at hjælperne kommer på de aftalte tidspunkter. Over halvdelen af borgerne i distrikterne Vest og Nord synes, at hjælperne er omsorgsfulde. Hjælpen til den personlige pleje og støtten til at kunne klare den personlige pleje selv. Blandt Nord, Syd, Øst og Vest er tilfredsheden størst i Syd og mindst i Øst. Langt over halvdelen af borgerne i Syd og over halvdelen af borgerne i Nord er tilfredse med hjælpen til at blive vasket. Der er ikke store forskelle mellem Nord, Syd, Øst og Vest ved spørgsmålet om hjælpen til af- og påklædning, men den er igen lidt større i Syd, men også i Vest. Selvom denne forskel er meget lille understøtter forskellen den sammenfaldende tendens til, at Syd og Vest klarer sig bedst. Langt over halvdelen af borgerne i Syd og Vest og over halvdelen af borgerne i Nord og Øst er tilfredse med hjælpen til at komme på toilettet. Langt over halvdelen af borgerne i Syd og Vest og over halvdelen af borgerne i Nord og Øst er tilfredse med hjælpen til den personlige pleje samlet set. Borgerne i S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje er generelt mindre tilfredse med hjælpen til personlig pleje i forhold til de øvrige områder men særligt i forhold til Syd og Vest. Den praktiske hjælp og støtten til at kunne klare praktiske gøremål selv Samlet set er lidt over halvdelen af borgerne i Vest, i Syd og i Nord tilfredse med hjælpen til rengøring, mens lidt under halvdelen af borgerne i Øst tilfredse. Forskellen er ikke stor, men der er forskel. Lidt over halvdelen af borgerne er tilfredse med tøjvasken i Nord og Øst, mens Syd skiller sig ud ved at langt over halvdelen af borgerne er tilfredse. Over halvdelen af borgerne i Syd og Vest er tilfredse med den praktiske hjælp samlet set, mens lidt under halvdelen af tilfredse i Nord og Øst. Der er ikke stor nok besvarelsesprocent på spørgsmålet om indkøb til, at resultatet kan vise en sikker forskel. Til sammenligning med Nord og Øst er borgerne i Syd og Vest mest tilfredse med hjælpernes støtte til at gøre borgerne i stand til selv at kunne klare praktiske gøremål. Forskellen mellem Nord, Syd, Øst og Vest på den ene side og borgerne i S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje på den anden side er mindre ved spørgsmålene om den praktiske hjælp til sammenligning med spørgsmålene om den personlige pleje, men det generelle billede er, at borgerne i S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje er lidt mindre tilfredse med den praktiske hjælp end Syd eller Vest. Maden Langt over halvdelen af borgerne i Vest er tilfredse med maden, og det er en større andel end i Syd, hvor tilfredsheden er mindst. Der er dog ikke mange borgere, der har besvaret spørgsmålet om maden. Borgerne i S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje er ikke ligeså tilfredse som i Vest, men lidt mere tilfredse end Syd og Øst. Hjælperne En fjerdedel af borgerne i Syd og Vest og over en fjerdedel af borgerne i Øst synes, at det oftest er de samme hjælpere, der kommer hos dem. 7

8 Der er ikke store forskelle mellem distrikterne på spørgsmålet om, hjælpen er lige god uanset, hvem der hjælper, men til sammenligning med Nord synes en lidt større andel af borgerne i Øst, at hjælpen ikke er lige god uanset, hvem der hjælper. Over halvdelen af borgerne i Syd og Vest og lidt under halvdelen af borgerne i Nord og Øst synes, at hjælperne kommer på de aftalte tidspunkter. Der er ingen forskelle mellem distrikterne ved spørgsmålene, om hjælperne er venlige og udviser respekt, men langt over halvdelen af borgerne i Vest og lidt over halvdelen borgere i Nord synes, at hjælperne er omsorgsfulde. Der er en sammenfaldende tendens til, at borgerne i S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje ikke synes, at det ofte er de samme hjælpere, der kommer hos dem, at hjælpen er lige god uanset, hvem der hjælper, at hjælperne generelt kommer på de aftalte tidspunkter, og at hjælperne er omsorgsfulde. Kontaktperson En lidt større andel af borgerne i Vest og i Nord synes, at kontakten til kontaktpersonen i kommunen er god, men det er tæt efterfulgt af de øvrige distrikter. Den samlede tilfredshed med hjemmehjælpen I Vest er en større andel af borgere samlet set tilfredse med den hjemmehjælp, de modtager. I Øst er den lidt mindre. Borgerne i S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje er mindst tilfredse til sammenligning med de øvrige områder. Det frie valg Der er en lidt større andel af borgere i Vest og i Syd, der har svaret ja til, at de selv kan være med til at bestemme, hvad de har mest behov for at få hjælp til, når de får besøg af deres hjælper. Der er flest borgere i S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje, der ved at de selv kan være med til at bestemme, hvad de har mest behov for at få hjælp til, når de får besøg af deres hjælper. Der er også flest borgere i S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje, der synes, at det er vigtigt at kunne vælge mellem en hjælper fra enten kommunen eller fra en privat leverandør. INDLEDNING Et formål med brugertilfredshedsundersøgelsen har været at sammenligne borgernes oplevelser med den service og de ydelser, som de modtager fra henholdsvis Distrikt Øst, Vest, Nord, Syd og fra Næsborg Hjemmepleje (den private leverandør af ydelser og services til modtagere af hjemmehjælp). Undersøgelsens datagrundlag viser forskellen mellem Øst, Vest, Nord, Syd og S22/Næsborg. S22 er et område, der hører under Distrikt Syd. På grund af fejl i registreringerne i registreringssystemet Avaleo, har det ikke i undersøgelsen været muligt at adskille borgere, der får ydelser fra Næsborg fra borgere, der hører under område S22. Disse to borgergrupper er derfor håndteret samlet i denne rapport. I det følgende præsenteres resultaterne først som diagrammer, hvor den gennemsnitlige score for spørgsmålene er beregnet for alle distrikter. Af hensyn til overskueligheden er spørgsmålene inddelt i emner; personlig pleje, praktisk hjælp, hjælperne (herunder hjælperne som personer, fremmøde og støtte). Den gennemsnitlige score er beregnet således, at en tilkendegivelse af meget utilfreds er kodet med værdien 1, mens meget tilfreds er kodet med værdien 5. Det gælder altså, at jo højere gennemsnitlig score, jo større andel af tilfredse borgere. Herefter præsenteres resultaterne i de enkelte spørgsmål fordelt på distrikter. 8

9 RESULTATER Sammenligning af gennemsnitlig tilfredshed Personlig pleje Bad 4,40 4,30 4,20 4,10 4,00 3,90 Personlig pleje samlet 3,80 3,70 3,60 3,50 Vaske sig Nord Syd Øst Vest S22/Næsborg Toiletbesøg Af- og påklæding S22/Næsborg generelt scorer lavere end de øvrige distrikter i spørgsmålene omkring tilfredsheden med hjælpen til den personlige pleje. Bortset fra hjælpen til at komme på toilettet, scorer Distrikt Syd generelt højest. 9

10 Praktisk hjælp Rengøring 4,10 3,90 3,70 3,50 3,30 3,10 2,90 2,70 Praktisk hjælp samlet 2,50 Tøjvask Nord Syd Øst Vest S22/Næsborg Indkøb Der er forholdsvis stor ensartethed i den gennemsnitlige score i tilfredsheden med hjælpen til praktiske gøremål. Det skal dog bemærkes, at der er meget få personer, der har svaret på spørgsmålene om især indkøb. De udsving, der er i tilfredsheden, er derfor ikke med sikkerhed udtryk for egentlige forskelle mellem distrikterne, men kan være et udtryk for tilfældigheder. 10

11 Hjælperne Støtte til personlig pleje 5,00 Respektfulde 4,50 4,00 Støtte til praktisk hjælp 3,50 Omsorgsfulde 3,00 2,50 2,00 Nord Syd Samme hjælpere Øst Vest S22/Næsborg Venlige Hjælp uafhængig af hjælper Kommer som aftalt Spørgsmålene omkring hjælperne og deres væremåde overfor borgerne scorer generelt meget højt og stort set ens i distrikterne. Tilfredsheden med støtten til dels selv at kunne udføre sin personlige pleje eller praktiske gøremål scorer lavere, men stadig forholdsvist ens mellem distrikterne. Der er lidt større variation mellem distrikterne i spørgsmålene omkring hjælpernes fremmøde og hvorvidt hjælpen afhænger af den hjælper, der møder frem. S22/Næsborg scorer generelt lavere i alle tre spørgsmål end de øvrige distrikter. 11

12 Undersøgelsens spørgsmål Spørgsmål 3a. Hvad synes du om den hjælp, du får til at gå i bad? Der er flest tilfredse eller meget tilfredse borgere I distrikt Syd (91 %). Den laveste andel af tilfredse/meget tilfredse borgere findes i distrikt Øst og borgere tilknyttet S22 eller Næsborg A/S Hjemmepleje. Begge steder udgør andelen af tilfredse borgere 76 %. Spørgsmål 3b. Hvad synes du om den hjælp, du får til at vaske dig? Den højeste andel af tilfredse eller meget tilfredse borgere findes i distrikt Syd (93 %). Den laveste andel tilfredse/meget tilfredse borgere findes blandt borgere, der er tilknyttet S22 eller Næsborg A/S Hjemmepleje (70%). 12

13 Spørgsmål 3c. Hvad synes du om den hjælp du får til af- og påklædning? 87 % af borgerne i distrikt Syd og 87 % af borgerne i distrikt Vest er tilfredse eller meget tilfredse mod 83 % i Øst og 83 % i Nord. Den laveste andel tilfredse eller meget tilfredse borgere findes blandt de borgere, der er tilknyttet S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje (69%). Spørgsmål 3d. Hvad synes du om den hjælp, du får til toiletbesøg? 88 % af borgerne i Vest er tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen til toilettet mod 68 % i Nord. Øst har den største andel af tilfredse borgere (65 %), men Øst har også den mindste andel af meget tilfredse borgere (9 %). I forhold Nord, Syd og Vest har Øst den største andel (17 %) af utilfredse borgere. 55 % borgere, der er tilknyttet S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje, er tilfredse eller meget tilfredse. Det er en meget mindre andel af tilfredse borgere end de øvrige områder. 13

14 Spørgsmål 3e. Hvad synes du om den hjælp, du får til personlige pleje samlet set? 87 % af borgerne i distrikt Syd er tilfredse eller meget tilfredse med hjælpen til den personlige pleje samlet set. Tilfredsheden er mindst i distrikt Øst med 65 % tilfredse og meget tilfredse borgere, samt blandt borgere tilknyttet S22 eller Næsborg A/S Hjemmepleje, hvor 57% er tilfredse eller meget tilfredse. Spørgsmål 4a. Hvad synes du om den hjælp, du får til rengøring? Den højeste andel af borgere, der er tilfredse eller meget tilfredse med den hjælp, de får til rengøring, findes i distrikt Vest (56 %). Den højeste andel af borgere, der er utilfredse eller meget utilfredse findes blandt borgerne i distrikt Øst (25 %). 14

15 Spørgsmål 4b. Hvad synes du om den hjælp, du får til tøjvask? 80 % af borgerne i distrikt Syd er tilfredse eller meget tilfredse med den hjælp, de får til at få vasket tøj. 62 % af borgerne i Nord og 66 % af borgerne i Øst er tilfredse eller meget tilfredse. Spørgsmål 4c. Hvad synes du om den hjælp, du får til indkøb? Der er for få borgere, der har besvaret spørgsmålet om indkøb til, at det giver mening at se på forskelle mellem distrikterne. 15

16 Spørgsmål 5d. Hvad synes du om den praktiske hjælp samlet set? Andelen af tilfredse og meget tilfredse borgere er størst i distrikt Syd (59 %) og distrikt Vest (60 %). Andelen af tilfredse og meget tilfredse borgere er mindst i distrikt Nord (45 %), Øst (46 %) og blandt borgere, der er tilknyttet S22 eller Næsborg A/S Hjemmepleje (48 %) Spørgsmål 5. Hvad synes du om den mad, du får leveret? Opdelt efter område. Der er få borgere, der har besvaret spørgsmålet om deres tilfredshed med den leverede mad. Den højeste andel af borgere, der mener, at maden er god, findes i distrikt Vest (87 %) Den laveste andel af borgere,der mener at maden er god, findes i distrikt Syd (65 %) 16

17 Spørgsmål 6. Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? Der findes flest borgere i distrikt Øst, som oplever, at det oftest er de samme hjælpere, der kommer hos dem (39 %) Der findes færrest borgere blandt de borgere, der modtager hjælp fra enten S22 eller Næsborg, der som regel får besøg af de samme hjælpere (22 %). Den højeste andel af borgere, der tilkendegiver, at det oftest ikke er de samme hjælpere, der kommer findes blandt borgere tilknyttet S22 eller Næsborg (50 %). Den laveste andel af borgere, der tilkendegiver, at det oftest ikke er de samme hjælpere, der kommer findes blandt borgere tilknyttet distrikt Nord. Spørgsmål 7. Er den hjælp, du får lige god uanset hvilken hjælper, der kommer i dit hjem? Der er ikke store forskelle mellem Nord, Syd, Øst og Vest på spørgsmålet om, hjælpen er lige god uanset, hvem der hjælper. Distrikt Øst har den mindste andel af borgere, der har svaret nej (28 %). Blandt borgere, der er tilknyttet S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje, oplever 52 %, at hjælpen varierer afhængigt af, hvilken hjælper, der kommer i deres hjem. 17

18 Spørgsmål 8. Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? Opdelt efter område. 55 % af borgerne i distrikt Syd 55 % og 59 % af borgerne i distrikt Vest synes, at hjælperne kommer på de aftalte tidspunkter. 38 % af borgerne tilknyttet S22/Næsborg oplever at hjælperne kommer som aftalt. I distrikt Vest findes den laveste andel af borgere, som ikke oplever, at hjælperne kommer som aftalt (14 %). Det er blandt borgere tilknyttet S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje, der findes den højeste andel af borgere, som ikke oplever, at hjælperne dukker op på de aftalte tidspunkter (29 %). Spørgsmål 9. Er hjælperne venlige? Opdelt efter område. Der er stor enighed i distrikterne om, at hjælperne er venlige. 18

19 Spørgsmål 10. Er hjælperne omsorgsfulde? Andelen af borgere, der synes, at hjælperne er omsorgsfulde er størst i distrikt Vest (80 %) og lavest blandt borgere tilknyttet S22/Næsborg (61 %). Spørgsmål 11. Udviser hjælperne respekt? Andelen af borgere, der synes, at hjælperne viser dem respekt, er størst i distrikt Vest (87 %) og lavest blandt borgere tilknyttet S22/Næsborg (75 %). 19

20 Spørgsmål 12a. Hvad synes du om hjælpernes støtte til at gøre dig i stand til selv at kunne klare personlig pleje? Den højeste andel af borgere, der er tilfredse/meget tilfredse med hjælpernes støtte til at gøre borgerne i stand til selv at kunne udføre den personlige pleje, er størst i distrikt Syd (83 %) og lavest blandt borgere tilknyttet S22/Næsborg (62 %). Der er ingen borgere, der har tilkendegivet at de er utilfredse eller meget utilfredse i distrikt Nord. Der er flest utilfredse/meget utilfredse borgere blandt dem, der er tilknyttet S22/Næsborg (13 %). Spørgsmål 12b. Hvad synes du om hjælpernes støtte til at gøre dig i stand til selv at kunne klare praktiske gøremål? Distrikt Øst har den største andel af utilfredse og meget utilfredse borgere (29 %) mod 8 % i distrikt Nord og distrikt Syd. Distrikt Øst har også den laveste andel af borgere, der er tilfredse eller meget tilfredse (48 %), mens der er flest i distrikt Syd (64 %). 20

21 Spørgsmål 13. Synes du, at du er blevet bedre til at klare dig selv i løbet af det seneste år? Flest af borgerne i distrikt Vest klarer mere selv efter egen vurdering (22 %) mod færrest blandt borgere fra S22/Næsborg (11 %). Der er flest borgere, der mener, de i løbet af det seneste år er blevet i stand til at klare mindre selv i distrikt Øst (54 %) og blandt borgere tilknyttet S22/Næsborg (53 %). Spørgsmål 14. Hvordan er kontakten til din kontaktperson? 70 % af borgerne i Vest synes, at kontakten til kontaktpersonen er god eller meget god. Distrikt Vest har samtidigt den mindste andel af negative svar, hvor 8 % af borgerne har tilkendegivet, at kontakten er dårlig eller meget dårlig. 58 % af de borgere, der er tilknyttet S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje, synes at kontakten er god eller meget god, mens 19 % oplever kontakten som dårlig. 21

22 Spørgsmål 15. Hvad synes du samlet set om den hjemmehjælp, du modtager? Andelen af borgere, der samlet set er tilfredse/meget tilfredse med den hjemmehjælp, de modtager er størst i distrikt Vest (76 %) og lavest blandt borgere tilknyttet S22/Næsborg (55 %). I distrikt Øst er 59 % af borgerne samlet set tilfredse eller meget tilfredse. I distrikt Vest er andelen 76 % og i distrikt Syd 68 %. S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje har den laveste andel af tilfredse eller meget tilfredse borgere (55 %) Spørgsmål 16. Ved du, at du frit kan vælge imellem, om du vil modtage hjælp fra enten en kommunal hjælper eller en hjælper fra en privat leverandør? Der er ingen stor forskel på kendskabet til muligheden for at vælge mellem en kommunale og en privat leverandør mellem distrikterne Nord, Syd, Øst og Vest. S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje skiller sig mest ud. Her ved 91 % af borgerne, at de frit kan vælge mellem en privat eller en kommunal hjælper. 22

23 Spørgsmål 17. Hvor vigtigt er det for dig at kunne vælge imellem en hjælper fra enten kommunen eller fra en privat leverandør? Der er ingen stor forskel mellem distrikterne Nord, Syd, Øst og Vest på borgernes opfattelse af valgfrihedens vigtighed. S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje skiller sig mest ud ved, at 77 % af borgerne synes, at det er vigtigt at kunne vælge mod 43 % i Vest og Øst og 49 % i Nord og Syd. Spørgsmål 18. Ved du, at du selv kan være med til at bestemme, hvad du har mest behov for at få hjælp til, når du får besøg af din hjælper? (fleksibel hjemmehjælp). Forskellene mellem områderne er ikke store, men der er forskel. Øst er det distrikt, der har den mindste andel af borgere (39 %), der har angivet, at de ved, at de selv kan bestemme. Til sammenligning ved lidt over halvdelen af borgerne (52 %) i distrikt Vest, at de selv kan bestemme, hvad de har mest behov for. Knap halvdelen af de borgere (47 %), der er tilknyttet S22 og Næsborg A/S Hjemmepleje, ved at de selv kan være med til at bestemme, hvad de har mest behov for. 23

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Borgere som modtager hjemmepleje Antal besvarelser: 416 Svarprocent: 60,70% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 20 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015 Undersøgelser af tilfredshed Beboere på plejecentre og i omsorgsboliger Næstved Kommune, 2015 1 2 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2012

BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Antal besvarelser: 33 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 94% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige

Læs mere

Ribe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014

Ribe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Ribe Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Vejledning 01 Om rapporten Esbjerg Kommune har i marts 2014 gennemført en brugerundersøgelse blandt 1.003 af kommunens modtagere af hjemmehjælp. Rapportens opbygning

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Ærø 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 160 Svarprocent: 70,48% Ærø 2016 Side 1 ud af 21 sider Introduktion Ærø Kommune har i 2016 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2012

BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Antal besvarelser: 15 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 79% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% beelser: 84 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 79 3,7 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% beelser: 70 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 67 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% beelser: 77 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 71 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% beelser: 110 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% beelser: 94 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 91 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% beelser: 65 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 59 3,8 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3% beelser: BRUGERTILFREDSHED 26 Svarprocent: 83,3% DIN SAMLEDE VURDERING Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 2 3 4 3,6 3,8 -,2 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager?

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje 1 Vejledning Udfyld venligst skemaet med kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmålene og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert. Det er vigtigt for

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Private leverandører Antal beelser: 200 Svarprocent: 64,52% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% beelser: 911 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 865 1 2 3 4 5 3,8 3,8 0,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% beelser: 330 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 311 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9%

BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% beelser: 223 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 215 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE 1 Vejledning Udfyld skemaet med kuglepen så krydset ikke viskes bort. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE

Læs mere

SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE

SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Sept. 2013 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der ikke står med fed skrift, medtages i undersøgelsen. Dvs. følgende spørgsmål er valgfrie: 2-4, 7-8,

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Lejre 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 451 Svarprocent: 82,30% Lejre 2016 Side 1 ud af 20 sider LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune

Undersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune Navn Vej Postnummer Kære modtager af hjemmepleje I Egedal Kommune vægter vi en fortsat udvikling af kvaliteten i hjemmeplejen meget højt. Af den grund er det vigtigt for os at få viden om, hvad du synes

Læs mere

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012 Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje

Læs mere

Ældreundersøgelse i Greve Kommune 2012 Pårørende til beboere på plejecenter

Ældreundersøgelse i Greve Kommune 2012 Pårørende til beboere på plejecenter Borgere der modtager hjemmehjælp Ældreundersøgelse i Greve Kommune 2012 Pårørende til beboere på plejecenter Metode Indsamling TNS Gallup har på vegne af Greve Kommune telefonisk kontaktet alle registrerede

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere i kommunens plejeboliger Antal besvarelser: 109 Svarprocent: 35,97% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 14 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018

Læs mere

HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 AKTIV HELE LIVET

HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 AKTIV HELE LIVET HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje

Læs mere

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Haderslev Kommune Antal beelser: 321 Svarprocent: 67,58% Haderslev 2013 Side 1 ud af 16 sider Introduktion Haderslev kommune har i 2013 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013

Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013 Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen April 2013 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje

Læs mere

SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE

SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Sept. 2011 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Til kommunen: Det er valgfrit for kommunen, om spørgsmål 8, 9 10 medtages i undersøgelsen. Endvidere er de delspørgsmål i spørgsmålene 1,2, 4 6, som

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Antal beelser: 878 Svarprocent: 66,67% Skive 2015 Side 1 ud af 23 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN

GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Hjemmepleje Side 06 Afsnit 04 Bilag Side 27 2 01.

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Breum/Jebjerg Antal beelser: 50 Svarprocent: 71,43% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Hjemmeplejen Limfjord Antal beelser: 120 Svarprocent: 67,80% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Balling beelser: 55 Svarprocent: 74,32% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Fur/Selde Antal beelser: 45 Svarprocent: 70,31% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Højslev/Hald Antal beelser: 56 Svarprocent: 64,37% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført

Læs mere

SLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING ASPEKT R&D A/S

SLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING ASPEKT R&D A/S SLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING - ASPEKT R&D A/S Besvarelsesprocenter Slagelse Kommune Center for Sundhed og Ældre Borgerundersøgelser

Læs mere

Borgerundersøgelser Datasammenligning 2012 og 2014

Borgerundersøgelser Datasammenligning 2012 og 2014 Borgerundersøgelser Datasammenligning 01 og 01 Slagelse Kommune Center for Sundhed og Omsorg Baggrundsspørgsmål Tabel 1: Er du kvinde eller mand? 109 55 58 Kvinde 6 69,9% Mand 9 0,1% 8 0,1% 16 9,9% 8 69,%

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse 2018

Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Ydes Hjemmeservice Antal beelser: 30 Svarprocent: 60,00% Skive 2015 Side 1 ud af 15 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Madservice og hjemmeplejen i Favrskov Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

Madservice og hjemmeplejen i Favrskov Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Læsevejledning og databehandling...3 Hjemmepleje... 4 Samlet tilfredshed med praktisk hjælp og personlig pleje...4 Praktisk hjælp...5 Kerneydelser...5 Den personlige

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. december 2014. Hjemmeplejen i Faaborg-Midtfyn Kommune

Brugertilfredshedsundersøgelse. december 2014. Hjemmeplejen i Faaborg-Midtfyn Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse december 2014 Hjemmeplejen i Faaborg-Midtfyn Kommune FORORD... 3 EN KVANTITATIV UNDERSØGELSE... 4 RESULTATER TILFREDSHED... 5 SAMLET TILFREDSHED... 5 TILFREDSHED MED DEN

Læs mere

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

RAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse sundersøgelse Hjemmepleje Fredericia Kommune Fredericia 2012 beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01% Side 1 ud af 18 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016

Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016 Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen. 3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat

Læs mere

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7

Læs mere

Bilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd

Bilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd Bilag til hedsundersøgelse 2014 Center for Sundhed og Velfærd Bilag til Tilfredshedsundersøgelse Brugerhedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Bilag til

Læs mere

Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013

Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013 Rapporten er lavet d.3-08-203 Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 203 02 Afgrænsninger Skabelon: Svarfordelingsrapport Områder: None Kortlægning: Tilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse Alle 2012 Hjemmepleje Baselinemåling beelser: 2.261 Svarprocent: 71,53% Side 1 ud af 11 sider Introduktion Alle kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling

Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fredericia Kommune Modtagere af Hjemmepleje Antal beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01 % Fredericia 2012 Side 1 ud af 20 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner beelser: 14 Svarprocent: 42,42% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Brugerundersøgelse om hjemmehjælp. til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem. US-nr 7119

Brugerundersøgelse om hjemmehjælp. til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem. US-nr 7119 Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem US-nr 7119 maj juli 2007 1 Hvad er Deres alder? år 2 Hvad er Deres køn? Mand 1 Kvinde 2 3 Modtager De enten praktisk

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Plejebolig Balling beelser: 14 Svarprocent: 56,00% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Resultater af brugertilfredshedsundersøgelsen vedr. praktisk hjælp i Haderslev Kommune

Resultater af brugertilfredshedsundersøgelsen vedr. praktisk hjælp i Haderslev Kommune Notat Haderslev Kommune VS Stab og Administration Nørregade 41 6100 Haderslev Tlf. 74 34 34 34 Fax 74 34 00 34 post@haderslev.dk www.haderslev.dk 17. maj 2013 Sagsident: 12/33031 Sagsbehandler: Lea Faurholt

Læs mere

Hovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014

Hovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Hovedrapport Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 1 Om rapporten Dette er hovedrapporten til undersøgelsen. Heri vil resultaterne fra Esbjerg Kommune blive sammenlignet med resultaterne fra den tidligere

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Hem, Lem og Rønbjerg Ældrecentre Antal beelser: Svarprocent: Skive 2015 Side 1 ud af 14 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Beboere i plejebolig

Brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Beboere i plejebolig Brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Beboere i plejebolig Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger B. Foged. Sagsnr.: 27.42.00-P05-3-14 Dato: 23.01.15. Indhold 1. Indledning...

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner Antal beelser: 20 Svarprocent: 33,90% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Ældreundersøgelsen i Greve Kommune

Ældreundersøgelsen i Greve Kommune Ældreundersøgelsen i Greve Kommune Interviewperiode: November - december 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING... 2 2. OPSUMMERING... 3 3. UNDERSØGELSESMETODE... 4 4. RESULTATER FOR HJEMMEPLEJEN I GREVE

Læs mere

Bilag med resultater af kommunens tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83)

Bilag med resultater af kommunens tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83) Bilag med resultater af kommunens tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83) Bilaget indeholder resultaterne af kommunens tilsyn for leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83).

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Flere institutioner Antal beelser: 18 Svarprocent: 54,55% Skive 2015 Side 1 ud af 13 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2017

Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2017 Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013 Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013 Baggrund Som en del af kommuneøkonomiaftalen for 2006 om dokumentation på ældreområdet har Epinion udarbejdet en brugerundersøgelse om ældreplejen.

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af hjemmepleje 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Besvarelser... 6 2.1. Inviterede borgere... 6 2.2. Svarprocent...

Læs mere

Bilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd. Efteråret 2016

Bilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd. Efteråret 2016 Undersøgelse af brugerhed hos modtagere af hjemmepleje Center for Sundhed og Velfærd Bilag til Tilfredshedsundersøgelse Brugerhedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje, genoptræning og beboere i

Læs mere

Hjemmeplejen - Hovedrapport

Hjemmeplejen - Hovedrapport Hjemmeplejen - Hovedrapport Indholdsfortegnelse Side Indledning 4 Baggrund 4 Mål 4 Metode 4 Sammenligning med andre kommuner 5 Svarprocenten 5 Målopfyldelse 5 Undersøgelsens resultater 6 Anvendelse af

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse Ældreområdet Hjemmeplejen

Brugertilfredshedsundersøgelse Ældreområdet Hjemmeplejen SOLRØD KOMMUNE LEDELSESSEKRETARIATET Brugertilfredshedsundersøgelse Ældreområdet Hjemmeplejen Efteråret 2016 Indhold Indledning...2 Opsummering...3 Høj tilfredshed samlet set...3 Potentielt udviklingspunkt

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen

Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen IP. nr.: Int. nr.: Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen Us. 5954 September 2009 + 0 SPØRGESKEMA TIL HJEMMEHJÆLPSMODTAGERE Anvendelse af spørgeskemaet I forbindelse med Pilotprojekt om sammenlignelige

Læs mere

Center for Social og Sundhed. Furesø Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde

Center for Social og Sundhed. Furesø Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde Center for Social og Sundhed Furesø Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde - 2014. Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Undersøgelsens overordnede resultater... 3 Indsatser...

Læs mere

Brugertilfredshed på plejeboligområdet i Assens Kommune 2011

Brugertilfredshed på plejeboligområdet i Assens Kommune 2011 Brugertilfredshed på plejeboligområdet i Assens Kommune 2011 Antal besvarelser: 20 Svarprocent: 61% Social, Sundhed og Arbejdsmarked Rådhus Allé 5, 5610 Assens socialogsundhed@assens.dk Indledning Som

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Institutionsrapport Sammenligning over tid Modtagere af hjemmepleje En Institution beelser: 108 Svarprocent: 48,65% Assens og Sammenligning af institution over tid - Assens

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015

Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015 December 2015 Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015 Baggrund Med afsæt i kommuneøkonomiaftalen fra 2006 er der for sjette gang gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt ældre

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Kommunerapport - Sammenligning over tid Modtagere af Hjemmepleje beelser: 1.699 Svarprocent: 55,07% Hele Landet Side 1 ud af 10 sider Introduktion Tilfredshedsportalen har

Læs mere

[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet.

[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet. [Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet. Kunne jeg komme til at tale med @name [INTW: Interview skal gennemføres med denne

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse Hovedrapport for hjemmeplejen

Brugertilfredshedsundersøgelse Hovedrapport for hjemmeplejen Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for hjemmeplejen Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for hjemmeplejen Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 1 Undersøgelsens omfang... 1

Læs mere

KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune

KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig

Læs mere

Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune

Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Rapport over brugernes svar BORGER ÆLDRE BØRN BRUGER FORÆLDRE Udarbejdet af: EPO-staben, FAMILIE BEBOER UNGE BORGER ÆLDRE BØRN

Læs mere

Center for Sundhed og Velfærd. Tilfredshedsundersøgelse. Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig

Center for Sundhed og Velfærd. Tilfredshedsundersøgelse. Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Indhold SAMMENFATNING... 3 TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN...

Læs mere

Sagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015

Sagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT 04-01-2016 Referat af brugerundersøgelser 2015 I 2015 er der for sjette år i træk gennemført brugerundersøgelser

Læs mere

Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013

Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013 Rapporten er lavet d.13-08-2013 Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013 02 Afgrænsninger Skabelon: Svarfordelingsrapport Områder: None Kortlægning: Trivselsundersøgelse

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune

Læs mere

Tilfredshed blandt beboere i plejebolig

Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Rapport Region Lyngby-Taarbæk Hovedstaden Kommune Marts 2018 29/6/16 Kapacitetsudredning 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 2 Metode 3 2. HOVEDKONKLUSIONER 4

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BEBOERE I PLEJEBOLIG Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen bland beboere i plejebolig

Læs mere

Rapport. Tilsyn med personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen. Maj HJORTSHØJ CARE Skovhusvej 9, 8240 Risskov Tlf

Rapport. Tilsyn med personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen. Maj HJORTSHØJ CARE Skovhusvej 9, 8240 Risskov Tlf Rapport Tilsyn med personlig praktisk i hjemmeplejen Maj 2017 HJORTSHØJ CARE Skovhusvej 9, 8240 Risskov Tlf. 23 32 05 56 CARE@WEBSPEED.DK Indholdsfortegnelse 1.0 Konklusion på tilsyn med personlig pleje

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE ÅRHUS PRIVATE HJEMMEHJÆLP Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet for en privat leverandør af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE NAT OMRÅDE HASLE-ÅBYHØJ Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet på teamniveau af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske hjælp og

Læs mere

[tekst9_afslut v ingen hjælp] [4=2] [Alder]

[tekst9_afslut v ingen hjælp] [4=2] [Alder] [Introduktion] (INTW: Selvom respondenten ikke modtager hjemmehjælp, er det stadig vigtigt at få respondentens alder oplyst. Hvis dette ikke er muligt, placeres vedkommende under 'frascreent alder') Goddag

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen Udkast

Brugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen Udkast Brugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen 2014 2. Udkast Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Spørgeskemaet... 4 Læsevejledning... 6 Metodebeskrivelse... 7 Tilfredshed med personlig pleje og praktisk

Læs mere